司機(jī)朋友們的職場(chǎng)禮儀寶典課件

司機(jī)朋友們的職場(chǎng)禮儀寶典提升職業(yè)素養(yǎng)，打造優(yōu)質(zhì)服務(wù)，從今天開(kāi)始禮儀在職場(chǎng)的重要性提升形象良好的禮儀塑造專(zhuān)業(yè)形象，贏得客戶信任增進(jìn)溝通禮儀規(guī)范溝通方式，促進(jìn)良好人際關(guān)系打造口碑優(yōu)質(zhì)的服務(wù)和禮儀贏得贊譽(yù)，樹(shù)立良好口碑儀表整潔得體著裝得體制服整潔，保持干凈，展現(xiàn)專(zhuān)業(yè)形象儀容清爽頭發(fā)整潔，面容干凈，展現(xiàn)精神狀態(tài)保持整潔車(chē)輛干凈整潔，營(yíng)造舒適乘車(chē)環(huán)境言談舉止得體有禮文明用語(yǔ)使用禮貌用語(yǔ)，展現(xiàn)尊重和禮儀態(tài)度親切保持微笑，語(yǔ)氣溫和，展現(xiàn)熱情和友好準(zhǔn)時(shí)守信時(shí)間觀念強(qiáng)，準(zhǔn)時(shí)到達(dá)，展現(xiàn)責(zé)任心尊重他人是基本要求1乘客至上尊重乘客，理解需求，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)2同事互助尊重同事，互相幫助，營(yíng)造和諧工作氛圍3領(lǐng)導(dǎo)尊重尊重領(lǐng)導(dǎo)，積極配合，展現(xiàn)良好工作態(tài)度切記公開(kāi)場(chǎng)合不得叫喊1影響他人2降低形象3造成困擾不要有不當(dāng)舉止1保持冷靜2控制情緒3尊重乘客保持工作態(tài)度積極主動(dòng)1熱情積極主動(dòng)，熱情服務(wù)，展現(xiàn)良好服務(wù)意識(shí)2耐心耐心解答，細(xì)心服務(wù)，展現(xiàn)專(zhuān)業(yè)服務(wù)態(tài)度3責(zé)任認(rèn)真負(fù)責(zé)，安全駕駛，展現(xiàn)職業(yè)操守待人接物保持真誠(chéng)1真心待客，真誠(chéng)服務(wù)，展現(xiàn)良好的職業(yè)素養(yǎng)2言行一致，表里如一，展現(xiàn)誠(chéng)信和可靠3贏得信任，建立口碑，展現(xiàn)優(yōu)質(zhì)的服務(wù)態(tài)度處理事務(wù)要審慎細(xì)致謹(jǐn)慎駕駛謹(jǐn)慎駕駛，確保安全，展現(xiàn)職業(yè)責(zé)任細(xì)心服務(wù)細(xì)心服務(wù)，滿足需求，展現(xiàn)服務(wù)態(tài)度認(rèn)真負(fù)責(zé)認(rèn)真負(fù)責(zé)，工作細(xì)致，展現(xiàn)工作態(tài)度與同事保持良好關(guān)系互相尊重尊重同事，理解包容，共同進(jìn)步互相幫助相互幫助，共同解決問(wèn)題，提升效率團(tuán)結(jié)一致團(tuán)結(jié)一致，共同努力，取得更好成績(jī)尊重并感謝他人幫助對(duì)待投訴客戶要耐心理解包容理解乘客情緒，耐心傾聽(tīng)，化解矛盾積極解決積極解決問(wèn)題，妥善處理投訴，展現(xiàn)服務(wù)態(tài)度主動(dòng)服務(wù)以客戶為先主動(dòng)詢問(wèn)主動(dòng)詢問(wèn)乘客需求，提供個(gè)性化服務(wù)提供幫助主動(dòng)提供幫助，解決乘客難題，展現(xiàn)服務(wù)意識(shí)盡職盡責(zé)盡職盡責(zé)，用心服務(wù)，贏得乘客認(rèn)可遵守規(guī)章制度毫不懈怠1安全駕駛2文明服務(wù)3職業(yè)操守工作中做到職責(zé)明確1明確職責(zé)2認(rèn)真負(fù)責(zé)3高效完成對(duì)待上級(jí)保持恭敬1虛心學(xué)習(xí)虛心向領(lǐng)導(dǎo)學(xué)習(xí)，提升自身能力2積極配合積極配合領(lǐng)導(dǎo)工作，展現(xiàn)工作態(tài)度3尊重理解尊重理解領(lǐng)導(dǎo)決策，展現(xiàn)良好的職業(yè)素養(yǎng)與領(lǐng)導(dǎo)溝通表達(dá)清晰1語(yǔ)言簡(jiǎn)潔明了，表達(dá)清晰流暢2態(tài)度積極主動(dòng)，展現(xiàn)良好的溝通能力3信息準(zhǔn)確無(wú)誤，避免誤解和錯(cuò)誤工作中勤勉盡責(zé)勤奮努力勤奮努力，積極進(jìn)取，展現(xiàn)積極的工作態(tài)度認(rèn)真負(fù)責(zé)認(rèn)真負(fù)責(zé)，一絲不茍，展現(xiàn)工作態(tài)度盡職盡責(zé)盡職盡責(zé)，完成任務(wù)，展現(xiàn)職業(yè)素養(yǎng)成功靠的是積累不斷學(xué)習(xí)不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)，提升自身技能積累經(jīng)驗(yàn)積累工作經(jīng)驗(yàn)，提升專(zhuān)業(yè)水平關(guān)注行業(yè)關(guān)注行業(yè)發(fā)展，不斷提升自我以身作則樹(shù)立好榜樣以禮待人贏得尊重尊重乘客尊重乘客，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，贏得尊重尊重同事尊重同事，和諧相處，贏得尊重尊重領(lǐng)導(dǎo)尊重領(lǐng)導(dǎo)，積極配合，贏得尊重時(shí)刻注意自我修養(yǎng)不斷學(xué)習(xí)不斷學(xué)習(xí)新知識(shí)，提升自身素質(zhì)完善自我不斷完善自我，提升職業(yè)素養(yǎng)積極進(jìn)取積極進(jìn)取，追求卓越，展現(xiàn)職業(yè)精神工作細(xì)節(jié)決定成敗1服務(wù)態(tài)度2駕駛技術(shù)3車(chē)輛整潔4安全意識(shí)5溝通技巧態(tài)度決定一切1積極向上2認(rèn)真負(fù)責(zé)3精益求精持續(xù)學(xué)習(xí)永不停歇1行業(yè)知識(shí)學(xué)習(xí)行業(yè)知識(shí)，提升專(zhuān)業(yè)技能2安全駕駛學(xué)習(xí)安全駕駛知識(shí)，提升駕駛技能3服務(wù)技巧學(xué)習(xí)服務(wù)技巧，提升服務(wù)水平主動(dòng)思考勇于創(chuàng)新1不斷思考工作方法，提升效率2勇于嘗試新方法，突破傳統(tǒng)模式3積極學(xué)習(xí)新技術(shù)，提升服務(wù)質(zhì)量團(tuán)結(jié)合作共同成長(zhǎng)互相幫助互相幫助，共同解決問(wèn)題資源共享資源共享，共同提升效率共同進(jìn)步共同進(jìn)步，實(shí)現(xiàn)共同成長(zhǎng)時(shí)刻牢記初心乘客至上始終牢記服務(wù)乘客的初心安