2025年旅行社合規(guī)經(jīng)營(yíng)協(xié)議

2025年旅行社合規(guī)經(jīng)營(yíng)協(xié)議合同/協(xié)議編號(hào)：____________

甲方：__________旅行社

乙方：__________旅游服務(wù)提供商

鑒于甲方從事旅行社業(yè)務(wù)，乙方提供旅游服務(wù)，雙方本著平等互利、誠(chéng)實(shí)信用的原則，就旅行社合規(guī)經(jīng)營(yíng)事宜達(dá)成如下協(xié)議：

一、合同目的

本合同旨在明確甲乙雙方在旅行社合規(guī)經(jīng)營(yíng)過(guò)程中的權(quán)利義務(wù)，確保雙方合法權(quán)益得到保障，共同維護(hù)旅游市場(chǎng)秩序。

二、簽訂背景

隨著旅游市場(chǎng)的不斷發(fā)展，旅行社合規(guī)經(jīng)營(yíng)已成為行業(yè)關(guān)注的焦點(diǎn)。為規(guī)范旅行社經(jīng)營(yíng)行為，提高服務(wù)質(zhì)量，甲乙雙方經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成本協(xié)議。

三、合同內(nèi)容

（以下內(nèi)容待進(jìn)一步協(xié)商確定）

主要條款內(nèi)容：

一、服務(wù)內(nèi)容

1.1乙方應(yīng)按照甲方的要求，提供符合國(guó)家法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的旅游服務(wù)。

1.2乙方負(fù)責(zé)組織旅游活動(dòng)，包括但不限于行程安排、景點(diǎn)門票、住宿、餐飲、交通等。

1.3乙方應(yīng)確保旅游服務(wù)質(zhì)量，包括但不限于導(dǎo)游服務(wù)、車輛安全、住宿舒適度等。

二、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)

2.1乙方提供的旅游服務(wù)應(yīng)符合國(guó)家旅游局規(guī)定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。

2.2乙方應(yīng)定期對(duì)導(dǎo)游、司機(jī)等相關(guān)人員進(jìn)行培訓(xùn)，提高服務(wù)技能和業(yè)務(wù)水平。

2.3乙方應(yīng)對(duì)旅游過(guò)程中可能出現(xiàn)的突發(fā)情況進(jìn)行預(yù)案處理，確保游客安全。

三、價(jià)格支付

3.1雙方應(yīng)根據(jù)市場(chǎng)行情和旅游產(chǎn)品特點(diǎn)，協(xié)商確定旅游服務(wù)的價(jià)格。

3.2甲方應(yīng)按照約定的時(shí)間和方式向乙方支付旅游服務(wù)費(fèi)用。

3.3乙方應(yīng)在提供服務(wù)前與甲方簽訂書(shū)面合同，明確服務(wù)內(nèi)容和價(jià)格。

四、保密條款

4.1雙方對(duì)本合同內(nèi)容以及雙方在履行合同過(guò)程中所知悉的對(duì)方商業(yè)秘密負(fù)有保密義務(wù)。

4.2未經(jīng)對(duì)方書(shū)面同意，任何一方不得向任何第三方泄露對(duì)方商業(yè)秘密。

五、違約責(zé)任

5.1如乙方未能按照約定提供旅游服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于退還已支付費(fèi)用、賠償損失等。

5.2如甲方未能按照約定支付費(fèi)用，乙方有權(quán)要求甲方支付違約金，并承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。

5.3如任何一方違反保密條款，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并賠償對(duì)方因此遭受的損失。

六、爭(zhēng)議解決

6.1雙方在履行本合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。

6.2如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。

七、其他條款

7.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為_(kāi)___年。

7.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

7.3本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商解決。

甲方（蓋章）：____________________

乙方（蓋章）：____________________

雙方權(quán)利與義務(wù)詳細(xì)說(shuō)明：

一、甲方權(quán)利與義務(wù)

1.1甲方有權(quán)要求乙方按照約定的服務(wù)內(nèi)容和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)提供旅游服務(wù)。

1.2甲方有權(quán)對(duì)乙方提供的旅游服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和檢查，確保服務(wù)質(zhì)量。

1.3甲方有權(quán)要求乙方在合同約定的范圍內(nèi)調(diào)整旅游行程，以適應(yīng)游客的需求。

1.4甲方有權(quán)要求乙方提供相關(guān)的旅游服務(wù)資料，包括但不限于行程安排、景點(diǎn)門票、住宿信息等。

1.5甲方有權(quán)要求乙方對(duì)旅游過(guò)程中可能出現(xiàn)的意外情況進(jìn)行及時(shí)處理，保障游客安全。

1.6甲方有義務(wù)按照約定的價(jià)格和時(shí)間支付旅游服務(wù)費(fèi)用。

1.7甲方有義務(wù)配合乙方進(jìn)行旅游服務(wù)的組織和實(shí)施。

1.8甲方有義務(wù)對(duì)乙方提供的旅游服務(wù)進(jìn)行客觀、公正的評(píng)價(jià)。

二、乙方權(quán)利與義務(wù)

2.1乙方有權(quán)要求甲方按照約定的服務(wù)內(nèi)容和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)支付旅游服務(wù)費(fèi)用。

2.2乙方有權(quán)要求甲方提供游客的基本信息和需求，以便乙方進(jìn)行合理的旅游行程安排。

2.3乙方有權(quán)要求甲方在約定的時(shí)間內(nèi)提供必要的旅游服務(wù)資料。

2.4乙方有權(quán)要求甲方對(duì)旅游行程中的變更提出意見(jiàn)和建議。

2.5乙方有義務(wù)按照約定的服務(wù)內(nèi)容和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)提供旅游服務(wù)。

2.6乙方有義務(wù)對(duì)游客的安全負(fù)責(zé)，確保旅游活動(dòng)安全順利進(jìn)行。

2.7乙方有義務(wù)在旅游過(guò)程中提供專業(yè)的導(dǎo)游服務(wù)，解答游客疑問(wèn)。

2.8乙方有義務(wù)對(duì)游客的投訴進(jìn)行及時(shí)處理，并采取有效措施解決問(wèn)題。

2.9乙方有義務(wù)對(duì)旅游過(guò)程中可能出現(xiàn)的意外情況進(jìn)行預(yù)案處理，并采取措施防止損失擴(kuò)大。

2.10乙方有義務(wù)在合同約定的范圍內(nèi)提供必要的旅游服務(wù)資料。

三、合作方式

3.1雙方應(yīng)建立有效的溝通機(jī)制，確保信息暢通，及時(shí)解決合作過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題。

3.2雙方應(yīng)按照約定的合作方式，共同制定旅游行程和安排。

3.3雙方應(yīng)共同協(xié)商確定旅游服務(wù)的價(jià)格，并在合同中明確。

3.4雙方應(yīng)共同對(duì)旅游服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和檢查，確保服務(wù)質(zhì)量符合約定標(biāo)準(zhǔn)。

3.5雙方應(yīng)共同處理游客的投訴和問(wèn)題，維護(hù)游客權(quán)益。

3.6雙方應(yīng)共同遵守國(guó)家法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范，確保旅游市場(chǎng)秩序。

3.7雙方應(yīng)共同承擔(dān)因旅游服務(wù)引起的法律責(zé)任。

3.8雙方應(yīng)共同維護(hù)旅行社的聲譽(yù)和品牌形象。

合同有效期限、變更、終止等條件詳細(xì)說(shuō)明：

一、合同有效期限

1.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為_(kāi)___年。

1.2合同期滿后，如雙方無(wú)異議，經(jīng)協(xié)商一致，可續(xù)簽本合同。

二、合同變更

2.1合同在有效期內(nèi)，如因不可抗力、法律法規(guī)變更等非因一方違約導(dǎo)致合同內(nèi)容需要變更的，雙方應(yīng)協(xié)商一致，簽訂補(bǔ)充協(xié)議，作為本合同的組成部分。

2.2任何一方不得擅自變更合同內(nèi)容，否則變更部分無(wú)效。

三、合同終止條件

3.1合同期滿自然終止。

3.2任何一方違約，對(duì)方有權(quán)終止合同，并要求違約方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。

3.3因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行，經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以解除合同。

3.4合同終止后，雙方應(yīng)按照約定辦理相關(guān)手續(xù)，包括但不限于費(fèi)用結(jié)算、資料返還等。

四、合同的解除

4.1合同在有效期內(nèi)，任何一方有權(quán)在提前____天通知對(duì)方的情況下解除合同，但應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。

4.2如一方違約，非違約方有權(quán)解除合同，并要求違約方承擔(dān)違約責(zé)任。

4.3因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行，經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以解除合同。

五、爭(zhēng)議解決機(jī)制

5.1雙方在履行合同過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過(guò)友好協(xié)商解決。

5.2如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。

六、法律適用和管轄法院

6.1本合同適用中華人民共和國(guó)法律。

6.2本合同簽訂地人民法院為合同爭(zhēng)議的管轄法院。

七、合同效力

7.1本合同為雙方真實(shí)意思表示，合法有效。

7.2本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，具有法律約束力。

7.3本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。

法律名詞及解釋：

法律名詞及解釋：

1.不可抗力

解釋：指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)等，導(dǎo)致合同無(wú)法履行。

2.違約責(zé)任

解釋：指合同一方未能履行合同約定的義務(wù)，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的法律責(zé)任，包括支付違約金、賠償損失等。

3.補(bǔ)充協(xié)議

解釋：指對(duì)原有合同內(nèi)容進(jìn)行補(bǔ)充的協(xié)議，經(jīng)雙方簽字（或蓋章）后，成為原有合同的一部分。

4.銜接條款

解釋：指在合同中設(shè)置的特殊條款，用于解決合同條款之間的銜接和補(bǔ)充問(wèn)題。

5.爭(zhēng)議解決

解釋：指在合同履行過(guò)程中，雙方因合同內(nèi)容或履行方式發(fā)生分歧，尋求解決分歧的方法和程序。

6.法律適用

解釋：指在處理合同爭(zhēng)議或合同履行過(guò)程中，應(yīng)當(dāng)適用的法律規(guī)范。

7.管轄法院

解釋：指根據(jù)法律規(guī)定，有權(quán)對(duì)合同爭(zhēng)議案件進(jìn)行審判的人民法院。

8.法律約束力

解釋：指法律對(duì)合同雙方具有強(qiáng)制執(zhí)行力，雙方必須遵守合同約定的權(quán)利義務(wù)。

9.簽字（或蓋章）

解釋：指合同雙方在合同文本上簽字或加蓋公章，表示對(duì)合同內(nèi)容的確認(rèn)和同意。

10.補(bǔ)充協(xié)議

解釋：指對(duì)原有合同內(nèi)容進(jìn)行補(bǔ)充的協(xié)議，經(jīng)雙方簽字（或蓋章）后，成為原有合同的一部分。

11.銜接條款

解釋：指在合同中設(shè)置的特殊條款，用于解決合同條款之間的銜接和補(bǔ)充問(wèn)題。

12.爭(zhēng)議解決機(jī)制

解釋：指在合同中約定的，用于解決合同履行過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議的具體方法和程序。

13.法律效力

解釋：指法律對(duì)合同內(nèi)容的認(rèn)可和保護(hù)，合同具有法律上的約束力。

14.合同終止

解釋：指合同因期滿、解除或履行完畢等原因，不再具有法律效力。

15.合同解除

解釋：指在合同履行過(guò)程中，因一方或雙方的原因，使合同提前終止的法律行為。

相關(guān)問(wèn)題、注意事項(xiàng)及解決辦法：

1.問(wèn)題：合同中約定的服務(wù)內(nèi)容和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)不明確。

注意事項(xiàng)：確保合同中對(duì)服務(wù)內(nèi)容和質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)有詳細(xì)的描述和量化指標(biāo)。

解決辦法：在合同中明確列出具體的服務(wù)項(xiàng)目、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)等，必要時(shí)可附上相關(guān)文件或樣本。

2.問(wèn)題：合同履行過(guò)程中出現(xiàn)意外情況，如自然災(zāi)害、突發(fā)事件等。

注意事項(xiàng)：合同中應(yīng)包含不可抗力條款，明確不可抗力事件的處理方式。

解決辦法：在合同中約定不可抗力事件的處理流程，包括通知、證明、責(zé)任劃分等。

3.問(wèn)題：一方違約，導(dǎo)致合同無(wú)法履行。

注意事項(xiàng)：違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括支付違約金、賠償損失等。

解決辦法：在合同中詳細(xì)列出違約情形和相應(yīng)的違約責(zé)任，確保違約方按照約定承擔(dān)責(zé)任。

4.問(wèn)題：合同履行過(guò)程中，雙方溝通不暢，導(dǎo)致問(wèn)題難以解決。

注意事項(xiàng)：建立有效的溝通機(jī)制，確保信息暢通。

解決辦法：設(shè)立專門的聯(lián)系人或溝通渠道，定期召開(kāi)會(huì)議，及時(shí)溝通合同履行情況。

5.問(wèn)題：合同履行過(guò)程中，游客提出投訴或不滿。

注意事項(xiàng)：及時(shí)處理游客投訴，確保游客滿意度。

解決辦法：設(shè)立游客投訴處理機(jī)制，對(duì)游客投訴進(jìn)行分類、記錄和跟進(jìn)，及時(shí)解決問(wèn)題。

6.問(wèn)題：合同終止后，雙方未能妥善處理遺留問(wèn)題。

注意事項(xiàng)：合同終止時(shí)應(yīng)明確處理遺留問(wèn)題的責(zé)任和方式。

解決辦法：在合同終止條款中明確雙方在合同終止后的權(quán)利義務(wù)，包括費(fèi)用結(jié)算、資料返還等。

7.問(wèn)題：合同執(zhí)行過(guò)程中，法律法規(guī)發(fā)生變化。

注意事項(xiàng)：關(guān)注法律法規(guī)的變化，及時(shí)調(diào)整合同內(nèi)容。

解決辦法：定期審查合同內(nèi)容，根據(jù)法律法規(guī)的變化，與對(duì)方協(xié)商修訂合同條款。

8.問(wèn)題：合同履行過(guò)程中，一方或雙方的信息保密問(wèn)題。

注意事項(xiàng)：合同中應(yīng)包含保密條款，明確雙方保密義務(wù)。

解決辦法：在合同中詳細(xì)列出保密信息范圍、保密期限、保密措施等，確保信息保密。

9.問(wèn)題：合同爭(zhēng)議解決過(guò)程中，雙方難以達(dá)成一致意見(jiàn)。

注意事項(xiàng)：合同中應(yīng)明確爭(zhēng)議解決機(jī)制，包括協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等。

解決辦法：在合同中約定詳細(xì)的爭(zhēng)議解決程序，確保爭(zhēng)議得到公正、高效的解決。

本合同/協(xié)議適用場(chǎng)景：

1.旅行社與旅游服務(wù)提供商之間的合作關(guān)系，旨在明確雙方的權(quán)利義務(wù)，規(guī)范旅游服務(wù)提供過(guò)程。

2.旅游服務(wù)合同簽訂，用于規(guī)范旅游服務(wù)內(nèi)容、質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、價(jià)格支付等關(guān)鍵細(xì)節(jié)。

3.旅游服務(wù)過(guò)程中出現(xiàn)爭(zhēng)議或糾紛，提供解決爭(zhēng)議的依據(jù)和程序。

4.旅游服務(wù)合同履行期間，雙方因不可抗力、法律法規(guī)變更等原因需要調(diào)整合同內(nèi)容。

5.旅游服務(wù)合同終止或解除，明確雙方的權(quán)利義務(wù)和責(zé)任劃分。

6.旅游服務(wù)合同執(zhí)行過(guò)程中，需要處理游客投訴、信息保密、合同變更等具體問(wèn)題。

7.旅游服務(wù)合同涉及的法律適用和管轄法院，確保合同糾紛在法律框架下解決。

8.旅游服務(wù)合同適用于各類旅游產(chǎn)品，包括國(guó)內(nèi)旅游、國(guó)際旅游、特種旅游等。

9.旅游服務(wù)合同適用于不同規(guī)模的旅行社和旅游服務(wù)提供商，包括大型旅行社、中小旅行社及個(gè)體經(jīng)營(yíng)者。

10.旅游服務(wù)合同適用于旅游市場(chǎng)的日常運(yùn)營(yíng)，包括旅游線路開(kāi)發(fā)、旅游產(chǎn)品推廣、旅游服務(wù)管理等各個(gè)方面。

所需附件列表：

1.旅行社營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件。

2.旅游服務(wù)提供商營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件。

3.旅游服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)文件或相關(guān)認(rèn)證證書(shū)。

4.旅游保險(xiǎn)合同副本。

5.導(dǎo)游服務(wù)資質(zhì)證書(shū)復(fù)印件。

6.旅游車輛運(yùn)營(yíng)許可證復(fù)印件。

7.旅游行程安排詳細(xì)計(jì)劃書(shū)。

8.住宿、餐飲、景點(diǎn)門票等相關(guān)服務(wù)協(xié)議或合同副本。

9.游客信息收集和處理規(guī)范文件。

10.不可抗力事件證明文件（如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)等）。

11.旅游服務(wù)費(fèi)用明細(xì)及支付憑證。

12.游客投訴處理記錄及解決方案。

13.保密協(xié)議及相關(guān)保密措施文件。

14.合同變更、解除或終止的通知函及確認(rèn)函。

15.爭(zhēng)議解決相關(guān)文件，如仲裁裁決書(shū)、法院判決書(shū)等。

16.合同執(zhí)行過(guò)程中的其他重要文件或記錄。

雙方簽字、蓋章位置及日期：

1.甲方簽字、蓋章位置：

-甲方代表簽字：________________