2024版網(wǎng)絡(luò)打車(chē)平臺(tái)服務(wù)協(xié)議明細(xì)版B版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專(zhuān)業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專(zhuān)業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL2024版網(wǎng)絡(luò)打車(chē)平臺(tái)服務(wù)協(xié)議明細(xì)版B版本合同目錄一覽1.服務(wù)內(nèi)容1.1服務(wù)范圍1.2服務(wù)時(shí)間1.3服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.用戶(hù)注冊(cè)與認(rèn)證2.1用戶(hù)注冊(cè)2.2用戶(hù)認(rèn)證2.3用戶(hù)信息管理3.打車(chē)服務(wù)流程3.1發(fā)起打車(chē)請(qǐng)求3.2司機(jī)接單3.3行程開(kāi)始與結(jié)束3.4支付與評(píng)價(jià)4.費(fèi)用與支付4.1打車(chē)費(fèi)用4.2支付方式4.3發(fā)票開(kāi)具5.優(yōu)惠與活動(dòng)5.1優(yōu)惠券發(fā)放5.2活動(dòng)策劃與執(zhí)行5.3用戶(hù)權(quán)益保障6.司機(jī)管理6.1司機(jī)招募與培訓(xùn)6.2司機(jī)考核與評(píng)價(jià)6.3司機(jī)服務(wù)規(guī)范7.用戶(hù)權(quán)益保障7.1用戶(hù)投訴與反饋7.2用戶(hù)隱私保護(hù)7.3服務(wù)質(zhì)量保障8.平臺(tái)責(zé)任與義務(wù)8.1平臺(tái)服務(wù)承諾8.2平臺(tái)安全保障8.3平臺(tái)經(jīng)營(yíng)合規(guī)9.用戶(hù)責(zé)任與義務(wù)9.1遵守平臺(tái)規(guī)定9.2文明乘車(chē)9.3如實(shí)提供信息10.違約責(zé)任與賠償10.1違約行為10.2賠償標(biāo)準(zhǔn)10.3爭(zhēng)議解決方式11.合同的生效、變更與解除11.1合同生效條件11.2合同變更11.3合同解除12.爭(zhēng)議解決12.1協(xié)商解決12.2調(diào)解解決12.3法律途徑13.法律適用與管轄13.1法律適用13.2管轄法院14.其他條款14.1平臺(tái)有權(quán)對(duì)本合同進(jìn)行解釋和修改14.2用戶(hù)同意本合同的條款并自愿遵守14.3本合同自用戶(hù)注冊(cè)之日起生效第一部分：合同如下：第一條服務(wù)內(nèi)容1.1服務(wù)范圍（1）平臺(tái)提供的打車(chē)服務(wù)包括但不限于日常通勤、旅游出行、機(jī)場(chǎng)接送等。（2）平臺(tái)服務(wù)覆蓋全國(guó)各大城市，并根據(jù)市場(chǎng)需求逐步拓展服務(wù)區(qū)域。1.2服務(wù)時(shí)間（1）平臺(tái)提供全天候服務(wù)，即24小時(shí)不間斷的打車(chē)服務(wù)。（2）用戶(hù)可根據(jù)需求隨時(shí)發(fā)起打車(chē)請(qǐng)求，平臺(tái)保證在規(guī)定時(shí)間內(nèi)提供服務(wù)。1.3服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)（1）平臺(tái)承諾提供安全、便捷、舒適的乘車(chē)環(huán)境，確保用戶(hù)出行體驗(yàn)。（2）平臺(tái)對(duì)司機(jī)進(jìn)行嚴(yán)格篩選和培訓(xùn)，保證服務(wù)質(zhì)量。第二條用戶(hù)注冊(cè)與認(rèn)證2.1用戶(hù)注冊(cè)（1）用戶(hù)須提供真實(shí)有效的身份信息進(jìn)行注冊(cè)，包括姓名、手機(jī)號(hào)碼、身份證號(hào)碼等。（2）平臺(tái)有權(quán)對(duì)用戶(hù)提供的信息進(jìn)行審核，如發(fā)現(xiàn)虛假信息，有權(quán)取消用戶(hù)注冊(cè)資格。2.2用戶(hù)認(rèn)證（1）為保證平臺(tái)安全和用戶(hù)權(quán)益，用戶(hù)需進(jìn)行實(shí)名認(rèn)證。（2）平臺(tái)有權(quán)對(duì)用戶(hù)進(jìn)行背景調(diào)查，如用戶(hù)拒絕配合，有權(quán)取消用戶(hù)認(rèn)證資格。2.3用戶(hù)信息管理（1）用戶(hù)應(yīng)對(duì)個(gè)人賬戶(hù)信息保密，不得泄露給他人。（2）平臺(tái)將采取有效措施保護(hù)用戶(hù)信息安全，防止信息泄露、損毀或丟失。第三條打車(chē)服務(wù)流程3.1發(fā)起打車(chē)請(qǐng)求（1）用戶(hù)可通過(guò)平臺(tái)客戶(hù)端發(fā)起打車(chē)請(qǐng)求，填寫(xiě)目的地、預(yù)計(jì)上車(chē)時(shí)間等信息。（2）平臺(tái)收到請(qǐng)求后，將為用戶(hù)匹配附近空閑的司機(jī)。3.2司機(jī)接單（1）司機(jī)接單后，需在規(guī)定時(shí)間內(nèi)抵達(dá)用戶(hù)指定地點(diǎn)。（2）司機(jī)與用戶(hù)確認(rèn)上車(chē)地點(diǎn)后，開(kāi)始行程。3.3行程開(kāi)始與結(jié)束（1）行程開(kāi)始后，平臺(tái)將為用戶(hù)實(shí)時(shí)顯示行程軌跡。（2）到達(dá)目的地后，司機(jī)確認(rèn)結(jié)束行程，平臺(tái)自動(dòng)乘車(chē)費(fèi)用。3.4支付與評(píng)價(jià)（1）用戶(hù)可通過(guò)平臺(tái)支付功能支付乘車(chē)費(fèi)用，支持多種支付方式。（2）行程結(jié)束后，用戶(hù)可對(duì)司機(jī)服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)，以促進(jìn)服務(wù)質(zhì)量提升。第四條費(fèi)用與支付4.1打車(chē)費(fèi)用（1）打車(chē)費(fèi)用包括起步價(jià)、里程費(fèi)、時(shí)長(zhǎng)費(fèi)等，具體收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)詳見(jiàn)平臺(tái)公告。（2）平臺(tái)根據(jù)實(shí)際行駛里程和時(shí)間計(jì)算費(fèi)用，并在行程結(jié)束后展示給用戶(hù)。4.2支付方式（1）用戶(hù)可通過(guò)平臺(tái)支持的銀行卡、、支付等方式支付打車(chē)費(fèi)用。（2）平臺(tái)支持開(kāi)具電子發(fā)票，用戶(hù)可自行申請(qǐng)。4.3發(fā)票開(kāi)具（1）用戶(hù)在支付完成后，可通過(guò)平臺(tái)申請(qǐng)開(kāi)具電子發(fā)票。（2）平臺(tái)將在規(guī)定時(shí)間內(nèi)將電子發(fā)票發(fā)送至用戶(hù)指定郵箱。第五條優(yōu)惠與活動(dòng)5.1優(yōu)惠券發(fā)放（1）平臺(tái)可根據(jù)用戶(hù)行為、活動(dòng)參與情況發(fā)放優(yōu)惠券，包括但不限于抵扣券、折扣券等。（2）用戶(hù)可在支付時(shí)使用優(yōu)惠券，享受相應(yīng)優(yōu)惠。5.2活動(dòng)策劃與執(zhí)行（1）平臺(tái)有權(quán)策劃并進(jìn)行各類(lèi)營(yíng)銷(xiāo)活動(dòng)，包括但不限于節(jié)日促銷(xiāo)、會(huì)員日等。（2）用戶(hù)參與活動(dòng)即視為同意活動(dòng)規(guī)則，如有糾紛，按照活動(dòng)規(guī)則解決。5.3用戶(hù)權(quán)益保障（1）平臺(tái)承諾保護(hù)用戶(hù)合法權(quán)益，對(duì)用戶(hù)權(quán)益進(jìn)行保障。（2）如用戶(hù)在活動(dòng)中遇到問(wèn)題，可通過(guò)平臺(tái)客服進(jìn)行咨詢(xún)和解決。第六條司機(jī)管理6.1司機(jī)招募與培訓(xùn)（1）平臺(tái)對(duì)司機(jī)進(jìn)行嚴(yán)格篩選，要求具備合法駕駛資格、無(wú)重大交通事故記錄等。（2）平臺(tái)對(duì)司機(jī)進(jìn)行專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)，確保司機(jī)熟悉服務(wù)規(guī)范和平臺(tái)操作。6.2司機(jī)考核與評(píng)價(jià)（1）平臺(tái)對(duì)司機(jī)進(jìn)行定期考核，評(píng)價(jià)司機(jī)服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度等指標(biāo)。（2）用戶(hù)評(píng)價(jià)將對(duì)司機(jī)評(píng)分產(chǎn)生影響，評(píng)分較低的司機(jī)將被平臺(tái)關(guān)注并采取相應(yīng)措施。6.3司機(jī)服務(wù)規(guī)范（1）司機(jī)在提供服務(wù)過(guò)程中，需遵守交通法規(guī)，確保安全行車(chē)。（2）司機(jī)應(yīng)保持車(chē)輛整潔、衛(wèi)生，提供舒適的乘車(chē)環(huán)境。第八條用戶(hù)責(zé)任與義務(wù)9.1遵守平臺(tái)規(guī)定用戶(hù)應(yīng)遵守平臺(tái)的相關(guān)規(guī)定和政策，包括但不限于實(shí)名認(rèn)證、不得惡意刷單、不得侵犯他人合法權(quán)益等。9.2文明乘車(chē)用戶(hù)在乘車(chē)過(guò)程中，應(yīng)遵守公共道德，保持文明禮貌，不得影響司機(jī)正常駕駛，不得損壞車(chē)輛設(shè)施。9.3如實(shí)提供信息用戶(hù)在注冊(cè)、下單等過(guò)程中，應(yīng)如實(shí)提供個(gè)人信息，不得故意隱瞞、謊報(bào)。第九條違約責(zé)任與賠償10.1違約行為用戶(hù)違反本合同的任何條款，均視為違約行為。具體包括但不限于：不履行注冊(cè)、認(rèn)證義務(wù)；提供虛假信息；違反乘車(chē)規(guī)定等。10.2賠償標(biāo)準(zhǔn)用戶(hù)違約的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。賠償標(biāo)準(zhǔn)按照平臺(tái)的規(guī)定執(zhí)行，包括但不限于：支付違約金、賠償損失等。10.3爭(zhēng)議解決方式用戶(hù)與平臺(tái)之間因違約產(chǎn)生的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可以向平臺(tái)所在地的人民法院提起訴訟。第十條合同的生效、變更與解除11.1合同生效條件本合同自用戶(hù)注冊(cè)成功之日起生效。11.2合同變更合同的變更應(yīng)采用書(shū)面形式，并由雙方簽字或者蓋章確認(rèn)。11.3合同解除合同解除應(yīng)符合法律、法規(guī)的規(guī)定，未經(jīng)雙方協(xié)商一致，任何一方不得單方面解除合同。第十一條爭(zhēng)議解決12.1協(xié)商解決用戶(hù)與平臺(tái)之間的爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)協(xié)商解決。12.2調(diào)解解決協(xié)商不成的，可以向平臺(tái)所在地的消費(fèi)者協(xié)會(huì)、商會(huì)等調(diào)解組織申請(qǐng)調(diào)解。12.3法律途徑調(diào)解不成的，可以向平臺(tái)所在地的人民法院提起訴訟。第十二條法律適用與管轄13.1法律適用本合同的簽訂、效力、解釋、履行和爭(zhēng)議的解決均適用中華人民共和國(guó)法律。13.2管轄法院本合同糾紛提起的訴訟，由平臺(tái)所在地的人民法院管轄。第十三條其他條款14.1平臺(tái)有權(quán)對(duì)本合同進(jìn)行解釋和修改平臺(tái)有權(quán)根據(jù)法律法規(guī)的變化、業(yè)務(wù)需要等原因?qū)Ρ竞贤M(jìn)行解釋和修改，修改后的合同一經(jīng)公布即有效代替原合同。14.2用戶(hù)同意本合同的條款并自愿遵守用戶(hù)在注冊(cè)、使用平臺(tái)服務(wù)時(shí)，視為已閱讀本合同，同意本合同的條款并自愿遵守。14.3本合同自用戶(hù)注冊(cè)之日起生效本合同自用戶(hù)注冊(cè)之日起生效，有效期為一年。如雙方同意續(xù)約，應(yīng)在前一期合同到期前一個(gè)月內(nèi)簽訂新的合同。第二部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：附件一：網(wǎng)絡(luò)打車(chē)平臺(tái)服務(wù)協(xié)議明細(xì)版B版附件二：用戶(hù)注冊(cè)與認(rèn)證流程圖附件三：打車(chē)服務(wù)流程圖附件四：費(fèi)用與支付說(shuō)明附件五：優(yōu)惠與活動(dòng)規(guī)則附件六：司機(jī)管理規(guī)范附件七：用戶(hù)權(quán)益保障措施附件八：違約行為及責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)附件九：爭(zhēng)議解決方式說(shuō)明附件十：法律適用與管轄聲明附件一：網(wǎng)絡(luò)打車(chē)平臺(tái)服務(wù)協(xié)議明細(xì)版B版本附件詳細(xì)說(shuō)明了平臺(tái)提供的打車(chē)服務(wù)內(nèi)容、用戶(hù)注冊(cè)與認(rèn)證流程、打車(chē)服務(wù)流程、費(fèi)用與支付方式、優(yōu)惠與活動(dòng)規(guī)則、司機(jī)管理規(guī)范、用戶(hù)權(quán)益保障、違約行為及責(zé)任認(rèn)定、爭(zhēng)議解決方式、法律適用與管轄等內(nèi)容。附件二：用戶(hù)注冊(cè)與認(rèn)證流程圖本附件以圖形方式展示了用戶(hù)注冊(cè)與認(rèn)證的流程，包括用戶(hù)需提供的信息、平臺(tái)審核流程、認(rèn)證方式等。附件三：打車(chē)服務(wù)流程圖本附件以圖形方式展示了用戶(hù)發(fā)起打車(chē)請(qǐng)求、司機(jī)接單、行程開(kāi)始與結(jié)束、支付與評(píng)價(jià)等打車(chē)服務(wù)流程。附件四：費(fèi)用與支付說(shuō)明本附件詳細(xì)說(shuō)明了打車(chē)費(fèi)用的計(jì)算方式、支付方式、發(fā)票開(kāi)具等內(nèi)容。附件五：優(yōu)惠與活動(dòng)規(guī)則本附件詳細(xì)說(shuō)明了優(yōu)惠券的發(fā)放規(guī)則、活動(dòng)策劃與執(zhí)行、用戶(hù)權(quán)益保障等內(nèi)容。附件六：司機(jī)管理規(guī)范本附件詳細(xì)說(shuō)明了司機(jī)的招募與培訓(xùn)、考核與評(píng)價(jià)、服務(wù)規(guī)范等內(nèi)容。附件七：用戶(hù)權(quán)益保障措施本附件詳細(xì)說(shuō)明了用戶(hù)權(quán)益保障的措施，包括用戶(hù)投訴與反饋、用戶(hù)隱私保護(hù)、服務(wù)質(zhì)量保障等內(nèi)容。附件八：違約行為及責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)本附件詳細(xì)羅列了合作中所有涉及到的違約行為以及違約的責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)，并進(jìn)行簡(jiǎn)要的示例說(shuō)明。附件九：爭(zhēng)議解決方式說(shuō)明本附件詳細(xì)說(shuō)明了爭(zhēng)議解決的流程，包括協(xié)商解決、調(diào)解解決、法律途徑等內(nèi)容。附件十：法律適用與管轄聲明本附件詳細(xì)說(shuō)明了本合同的法律適用與管轄，包括適用法律、管轄法院等內(nèi)容。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.用戶(hù)違反本合同的任何條款，均視為違約行為。具體包括但不限于：不履行注冊(cè)、認(rèn)證義務(wù)；提供虛假信息；違反乘車(chē)規(guī)定；惡意刷單；侵犯他人合法權(quán)益等。2.違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：用戶(hù)違約的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。賠償標(biāo)準(zhǔn)按照平臺(tái)的規(guī)定執(zhí)行，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。平臺(tái)有權(quán)采取措施維護(hù)自身合法權(quán)益，包括但不限于暫停提供服務(wù)、限制賬號(hào)功能等。示例說(shuō)明：用戶(hù)在平臺(tái)上注冊(cè)時(shí)提供虛假信息，如假身份證、假手機(jī)號(hào)碼等，經(jīng)平臺(tái)核實(shí)后，視為用戶(hù)違約。平臺(tái)有權(quán)取消用戶(hù)注冊(cè)資格，并要求用戶(hù)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任，如支付違約金等。說(shuō)明三：法律名詞及解釋?zhuān)?.網(wǎng)絡(luò)打車(chē)平臺(tái)：指通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)提供打車(chē)服務(wù)的平臺(tái)，用戶(hù)可通過(guò)平臺(tái)發(fā)起打車(chē)請(qǐng)求，平臺(tái)為用戶(hù)匹配附近空閑的司機(jī)。2.用戶(hù)：指使用網(wǎng)絡(luò)打車(chē)平臺(tái)服務(wù)的個(gè)人或單位。3.司機(jī)：指在網(wǎng)絡(luò)打車(chē)平臺(tái)上提供打車(chē)服務(wù)的駕駛?cè)藛T。4.服務(wù)內(nèi)容：指網(wǎng)絡(luò)打車(chē)平臺(tái)提供的打車(chē)服務(wù)范圍，包括日常通勤、旅游出行、機(jī)場(chǎng)接送等。5.費(fèi)用與支付：指用戶(hù)乘坐車(chē)輛所需支付的費(fèi)用，包括起步價(jià)、里程費(fèi)、時(shí)長(zhǎng)費(fèi)等，用戶(hù)可通過(guò)平臺(tái)支持的支付方式進(jìn)行支付。6.優(yōu)惠與