2025年度出境領(lǐng)隊(duì)客戶滿意度調(diào)查合同4篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2025年度出境領(lǐng)隊(duì)客戶滿意度調(diào)查合同本合同目錄一覽1.合同概述1.1合同名稱1.2合同雙方1.3合同簽訂日期1.4合同有效期2.調(diào)查目的和內(nèi)容2.1調(diào)查目的2.2調(diào)查內(nèi)容2.3調(diào)查對(duì)象3.調(diào)查方法3.1調(diào)查方式3.2調(diào)查工具3.3調(diào)查實(shí)施4.調(diào)查數(shù)據(jù)收集和處理4.1數(shù)據(jù)收集4.2數(shù)據(jù)處理4.3數(shù)據(jù)保密5.調(diào)查結(jié)果分析5.1數(shù)據(jù)分析5.2結(jié)果報(bào)告5.3結(jié)果應(yīng)用6.合同雙方的權(quán)利和義務(wù)6.1領(lǐng)隊(duì)方的權(quán)利和義務(wù)6.2調(diào)查方的權(quán)利和義務(wù)7.合同費(fèi)用及支付方式7.1調(diào)查費(fèi)用7.2支付方式7.3付款時(shí)間8.合同變更和解除8.1合同變更8.2合同解除9.違約責(zé)任9.1違約行為9.2違約責(zé)任10.爭(zhēng)議解決10.1爭(zhēng)議解決方式10.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)11.合同生效及終止11.1合同生效11.2合同終止12.合同附件12.1調(diào)查問(wèn)卷12.2其他相關(guān)文件13.合同簽署13.1簽署日期13.2簽署人14.其他約定事項(xiàng)第一部分：合同如下：1.合同概述1.1合同名稱：2025年度出境領(lǐng)隊(duì)客戶滿意度調(diào)查合同1.2合同雙方：1.2.1出境領(lǐng)隊(duì)方：[出境領(lǐng)隊(duì)方全稱]1.2.2調(diào)查方：[調(diào)查方全稱]1.3合同簽訂日期：[簽訂日期]1.4合同有效期：自[簽訂日期]起至[終止日期]止2.調(diào)查目的和內(nèi)容2.1調(diào)查目的：2.1.1了解出境領(lǐng)隊(duì)服務(wù)在客戶心中的滿意度2.1.2分析客戶需求，為改進(jìn)領(lǐng)隊(duì)服務(wù)質(zhì)量提供依據(jù)2.1.3提升出境領(lǐng)隊(duì)服務(wù)的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力2.2調(diào)查內(nèi)容：2.2.1領(lǐng)隊(duì)服務(wù)態(tài)度2.2.2領(lǐng)隊(duì)專業(yè)知識(shí)2.2.3行程安排2.2.4安全保障2.2.5客戶滿意度2.3調(diào)查對(duì)象：2.3.1近一年內(nèi)參加過(guò)出境旅游的客戶2.3.2已使用出境領(lǐng)隊(duì)服務(wù)的客戶3.調(diào)查方法3.1調(diào)查方式：3.1.1線上問(wèn)卷調(diào)查3.1.2線下訪談3.2調(diào)查工具：3.2.1問(wèn)卷調(diào)查表3.2.2訪談提綱3.3調(diào)查實(shí)施：3.3.1調(diào)查方負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷和訪談提綱3.3.2出境領(lǐng)隊(duì)方協(xié)助調(diào)查方聯(lián)系調(diào)查對(duì)象3.3.3調(diào)查方負(fù)責(zé)收集和整理調(diào)查數(shù)據(jù)4.調(diào)查數(shù)據(jù)收集和處理4.1數(shù)據(jù)收集：4.1.1通過(guò)線上問(wèn)卷調(diào)查收集數(shù)據(jù)4.1.2通過(guò)線下訪談收集數(shù)據(jù)4.2數(shù)據(jù)處理：4.2.1對(duì)收集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行清洗和整理4.2.2對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析4.3數(shù)據(jù)保密：4.3.1調(diào)查方對(duì)收集到的客戶信息進(jìn)行保密處理4.3.2未經(jīng)客戶同意，不得將客戶信息用于其他目的5.調(diào)查結(jié)果分析5.1數(shù)據(jù)分析：5.1.1對(duì)調(diào)查結(jié)果進(jìn)行描述性統(tǒng)計(jì)分析5.1.2對(duì)調(diào)查結(jié)果進(jìn)行相關(guān)性分析5.2結(jié)果報(bào)告：5.2.2報(bào)告內(nèi)容包括調(diào)查方法、數(shù)據(jù)分析、結(jié)果解讀等5.3結(jié)果應(yīng)用：5.3.1出境領(lǐng)隊(duì)方根據(jù)調(diào)查結(jié)果改進(jìn)領(lǐng)隊(duì)服務(wù)質(zhì)量5.3.2調(diào)查方協(xié)助出境領(lǐng)隊(duì)方制定改進(jìn)措施6.合同雙方的權(quán)利和義務(wù)6.1領(lǐng)隊(duì)方的權(quán)利和義務(wù)：6.1.1配合調(diào)查方進(jìn)行調(diào)查工作6.1.2保護(hù)客戶隱私6.1.3根據(jù)調(diào)查結(jié)果改進(jìn)領(lǐng)隊(duì)服務(wù)質(zhì)量6.2調(diào)查方的權(quán)利和義務(wù)：6.2.1設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷和訪談提綱6.2.2收集和整理調(diào)查數(shù)據(jù)6.2.3保護(hù)客戶隱私8.合同費(fèi)用及支付方式8.1調(diào)查費(fèi)用：8.1.1調(diào)查費(fèi)用總額為人民幣[金額]元8.2支付方式：8.2.1領(lǐng)隊(duì)方應(yīng)在合同簽訂后[天數(shù)]日內(nèi)支付50%的預(yù)付款8.2.2調(diào)查完成后，領(lǐng)隊(duì)方應(yīng)在收到調(diào)查報(bào)告后[天數(shù)]日內(nèi)支付剩余的50%8.2.3支付方式為銀行轉(zhuǎn)賬，具體賬戶信息見附件9.合同變更和解除9.1合同變更：9.1.1合同任何一方需變更合同內(nèi)容，應(yīng)提前[天數(shù)]書面通知對(duì)方9.1.2雙方協(xié)商一致后，方可對(duì)合同進(jìn)行變更9.2合同解除：9.2.1.1另一方嚴(yán)重違約9.2.1.2合同目的無(wú)法實(shí)現(xiàn)9.2.1.3因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行9.2.2解除合同應(yīng)書面通知對(duì)方，并說(shuō)明解除原因10.違約責(zé)任10.1違約行為：10.1.1未按時(shí)支付費(fèi)用的10.1.2未按合同約定履行調(diào)查任務(wù)的10.1.3未按約定保密客戶信息的10.2違約責(zé)任：10.2.1違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金10.2.2違約金為未履行部分費(fèi)用的[百分比]%11.爭(zhēng)議解決11.1爭(zhēng)議解決方式：11.1.1雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同爭(zhēng)議11.1.2如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟11.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)：11.2.1爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)為合同簽訂地人民法院12.合同生效及終止12.1合同生效：12.1.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效12.2合同終止：12.2.1合同履行完畢或雙方協(xié)商一致解除合同12.2.2因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行，合同自動(dòng)終止13.合同附件13.1調(diào)查問(wèn)卷13.2訪談提綱13.3費(fèi)用明細(xì)表13.4銀行轉(zhuǎn)賬信息14.其他約定事項(xiàng)14.1本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力14.2本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商解決14.3本合同自雙方簽字蓋章之日起生效第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義：15.1.1第三方是指本合同雙方之外的任何個(gè)人或組織，包括但不限于中介方、技術(shù)服務(wù)提供商、數(shù)據(jù)分析機(jī)構(gòu)等。15.1.2第三方介入是指在本合同履行過(guò)程中，由第三方提供特定服務(wù)或協(xié)助。15.2第三方介入條件：15.2.1雙方協(xié)商一致，同意引入第三方參與本合同的履行。15.2.2第三方具備完成相關(guān)服務(wù)的能力和資質(zhì)。15.2.3第三方同意遵守本合同的相關(guān)條款。15.3第三方責(zé)任：15.3.1第三方應(yīng)按照合同約定提供相關(guān)服務(wù)，并對(duì)服務(wù)結(jié)果負(fù)責(zé)。15.3.2第三方在提供服務(wù)過(guò)程中產(chǎn)生的任何違約行為，由第三方自行承擔(dān)法律責(zé)任。15.4第三方權(quán)利：15.4.1第三方有權(quán)要求甲方和乙方按照合同約定支付相關(guān)費(fèi)用。15.4.2第三方有權(quán)根據(jù)合同約定獲得必要的工作條件和資源支持。16.甲乙方額外條款16.1甲方的額外條款：16.1.1甲方應(yīng)確保第三方提供的服務(wù)符合合同要求。16.1.2甲方應(yīng)監(jiān)督第三方的工作進(jìn)度和質(zhì)量，并及時(shí)向乙方通報(bào)。16.1.3甲方應(yīng)對(duì)第三方在履行合同過(guò)程中產(chǎn)生的合理費(fèi)用負(fù)責(zé)。16.2乙方的額外條款：16.2.1乙方應(yīng)與第三方簽訂書面服務(wù)合同，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。16.2.2乙方應(yīng)確保第三方遵守保密協(xié)議，不得泄露客戶信息。16.2.3乙方應(yīng)對(duì)第三方在履行合同過(guò)程中產(chǎn)生的合理費(fèi)用負(fù)責(zé)。17.第三方責(zé)任限額17.1第三方責(zé)任限額：17.1.1第三方在履行合同過(guò)程中因自身原因?qū)е碌膿p失，其責(zé)任限額不超過(guò)本合同總金額的[百分比]%。17.1.2第三方責(zé)任限額不包括因不可抗力導(dǎo)致的損失。17.1.3第三方責(zé)任限額的確定應(yīng)以合同簽訂時(shí)的市場(chǎng)價(jià)格為準(zhǔn)。18.第三方與其他各方的劃分說(shuō)明18.1第三方與甲方的關(guān)系：18.1.1第三方與甲方之間為服務(wù)提供關(guān)系，甲方為服務(wù)接受方。18.1.2甲方對(duì)第三方的服務(wù)質(zhì)量和進(jìn)度有監(jiān)督權(quán)。18.2第三方與乙方的關(guān)系：18.2.1第三方與乙方之間為合同履行關(guān)系，乙方為合同執(zhí)行方。18.2.2乙方對(duì)第三方的服務(wù)結(jié)果有驗(yàn)收權(quán)。18.3第三方與其他各方的責(zé)任劃分：18.3.1第三方對(duì)甲方和乙方的責(zé)任僅限于其提供的服務(wù)范圍。18.3.2甲方和乙方對(duì)第三方的責(zé)任應(yīng)按照本合同約定執(zhí)行。18.3.3甲方和乙方之間因第三方原因產(chǎn)生的損失，應(yīng)按合同約定承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.調(diào)查問(wèn)卷詳細(xì)要求和說(shuō)明：?jiǎn)柧響?yīng)包含調(diào)查目的、調(diào)查內(nèi)容、調(diào)查對(duì)象等相關(guān)信息。問(wèn)卷設(shè)計(jì)應(yīng)遵循科學(xué)性、客觀性、簡(jiǎn)潔性原則。問(wèn)卷內(nèi)容應(yīng)涵蓋客戶滿意度調(diào)查的所有方面。2.訪談提綱詳細(xì)要求和說(shuō)明：訪談提綱應(yīng)包含訪談目的、訪談對(duì)象、訪談內(nèi)容等相關(guān)信息。訪談提綱設(shè)計(jì)應(yīng)遵循針對(duì)性、靈活性原則。訪談提綱內(nèi)容應(yīng)涵蓋客戶滿意度調(diào)查的所有方面。3.費(fèi)用明細(xì)表詳細(xì)要求和說(shuō)明：費(fèi)用明細(xì)表應(yīng)詳細(xì)列出調(diào)查過(guò)程中產(chǎn)生的各項(xiàng)費(fèi)用，包括但不限于設(shè)計(jì)費(fèi)、數(shù)據(jù)收集費(fèi)、分析費(fèi)等。費(fèi)用明細(xì)表應(yīng)按照合同約定進(jìn)行編制。4.銀行轉(zhuǎn)賬信息詳細(xì)要求和說(shuō)明：銀行轉(zhuǎn)賬信息應(yīng)包括收款人姓名、開戶銀行、賬號(hào)、聯(lián)系方式等。銀行轉(zhuǎn)賬信息應(yīng)確保準(zhǔn)確無(wú)誤。5.保密協(xié)議詳細(xì)要求和說(shuō)明：保密協(xié)議應(yīng)明確約定保密內(nèi)容和保密期限。保密協(xié)議應(yīng)確保所有參與合同履行的人員遵守保密義務(wù)。6.第三方服務(wù)合同詳細(xì)要求和說(shuō)明：第三方服務(wù)合同應(yīng)詳細(xì)列明第三方提供的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)期限、費(fèi)用等。第三方服務(wù)合同應(yīng)明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為詳細(xì)要求和說(shuō)明：1.1未按時(shí)支付費(fèi)用違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：違約方應(yīng)支付違約金，違約金為未支付部分費(fèi)用的[百分比]%。示例說(shuō)明：甲方未在約定付款日期支付調(diào)查費(fèi)用，應(yīng)支付違約金。1.2未按合同約定履行調(diào)查任務(wù)違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：違約方應(yīng)承擔(dān)由此產(chǎn)生的全部損失，包括但不限于調(diào)查費(fèi)用、賠償金等。示例說(shuō)明：第三方未按約定完成調(diào)查任務(wù)，導(dǎo)致調(diào)查結(jié)果延誤，甲方有權(quán)要求第三方賠償損失。1.3未按約定保密客戶信息違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：違約方應(yīng)承擔(dān)由此產(chǎn)生的全部損失，包括但不限于賠償金、名譽(yù)損失等。示例說(shuō)明：第三方泄露客戶信息，甲方有權(quán)要求第三方賠償名譽(yù)損失。1.4合同解除違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：解除合同的一方應(yīng)承擔(dān)由此產(chǎn)生的全部損失，包括但不限于調(diào)查費(fèi)用、賠償金等。示例說(shuō)明：甲方因乙方嚴(yán)重違約而解除合同，乙方應(yīng)承擔(dān)由此產(chǎn)生的全部損失。全文完。2025年度出境領(lǐng)隊(duì)客戶滿意度調(diào)查合同1合同編號(hào)_________一、合同主體1.甲方（出境領(lǐng)隊(duì)客戶滿意度調(diào)查委托方）：名稱：_______地址：_______聯(lián)系人：_______聯(lián)系電話：_______2.乙方（出境領(lǐng)隊(duì)客戶滿意度調(diào)查執(zhí)行方）：名稱：_______地址：_______聯(lián)系人：_______聯(lián)系電話：_______3.其他相關(guān)方：名稱：_______地址：_______聯(lián)系人：_______聯(lián)系電話：_______二、合同前言2.1背景：隨著我國(guó)出境旅游市場(chǎng)的快速發(fā)展，出境領(lǐng)隊(duì)作為旅游服務(wù)的重要環(huán)節(jié)，其服務(wù)質(zhì)量直接影響到游客的滿意度。為提高出境領(lǐng)隊(duì)服務(wù)質(zhì)量，甲方?jīng)Q定開展2025年度出境領(lǐng)隊(duì)客戶滿意度調(diào)查。2.2目的：本合同旨在明確甲方與乙方在2025年度出境領(lǐng)隊(duì)客戶滿意度調(diào)查過(guò)程中的權(quán)利、義務(wù)，確保調(diào)查工作順利進(jìn)行，提高出境領(lǐng)隊(duì)服務(wù)質(zhì)量，提升游客滿意度。三、定義與解釋3.1專業(yè)術(shù)語(yǔ)：（1）出境領(lǐng)隊(duì)：指經(jīng)國(guó)家旅游行政部門批準(zhǔn)，具有出境旅游領(lǐng)隊(duì)資格，為游客提供出境旅游全程服務(wù)的導(dǎo)游人員。（2）客戶滿意度：指游客對(duì)出境領(lǐng)隊(duì)提供的服務(wù)滿意程度的綜合評(píng)價(jià)。3.2關(guān)鍵詞解釋：（1）出境領(lǐng)隊(duì)客戶滿意度調(diào)查：指對(duì)出境領(lǐng)隊(duì)提供的服務(wù)進(jìn)行滿意度調(diào)查，以了解游客對(duì)出境領(lǐng)隊(duì)的滿意程度。（2）調(diào)查方法：包括問(wèn)卷調(diào)查、訪談、數(shù)據(jù)分析等。四、權(quán)利與義務(wù)4.1甲方的權(quán)利和義務(wù)：（1）甲方的權(quán)利：①甲方有權(quán)要求乙方按照合同約定開展出境領(lǐng)隊(duì)客戶滿意度調(diào)查；②甲方有權(quán)要求乙方在調(diào)查過(guò)程中保證數(shù)據(jù)的真實(shí)性、客觀性、公正性；③甲方有權(quán)對(duì)乙方的工作進(jìn)行監(jiān)督和檢查。（2）甲方的義務(wù)：①甲方應(yīng)向乙方提供調(diào)查所需的資料和數(shù)據(jù)；②甲方應(yīng)配合乙方完成調(diào)查工作，及時(shí)反饋調(diào)查結(jié)果；③甲方應(yīng)按照合同約定支付乙方調(diào)查費(fèi)用。4.2乙方的權(quán)利和義務(wù)：（1）乙方的權(quán)利：①乙方有權(quán)按照合同約定開展出境領(lǐng)隊(duì)客戶滿意度調(diào)查；②乙方有權(quán)要求甲方提供調(diào)查所需的資料和數(shù)據(jù)；③乙方有權(quán)要求甲方配合完成調(diào)查工作。（2）乙方的義務(wù)：①乙方應(yīng)按照合同約定，在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成出境領(lǐng)隊(duì)客戶滿意度調(diào)查；②乙方應(yīng)保證調(diào)查數(shù)據(jù)的真實(shí)性、客觀性、公正性；③乙方應(yīng)按照甲方要求，及時(shí)反饋調(diào)查結(jié)果。五、履行條款5.1合同履行時(shí)間：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，至2025年度出境領(lǐng)隊(duì)客戶滿意度調(diào)查工作結(jié)束之日止。5.2合同履行地點(diǎn)：根據(jù)雙方協(xié)商確定的地點(diǎn)。5.3合同履行方式：乙方按照甲方提供的資料和數(shù)據(jù)，采用問(wèn)卷調(diào)查、訪談、數(shù)據(jù)分析等方法，開展出境領(lǐng)隊(duì)客戶滿意度調(diào)查。六、合同的生效和終止6.1生效條件：本合同經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。6.2終止條件：（1）合同約定的調(diào)查任務(wù)已完成；（2）雙方協(xié)商一致終止合同；（3）出現(xiàn)不可抗力因素，導(dǎo)致合同無(wú)法履行。6.3終止程序：（1）任何一方要求終止合同，應(yīng)提前30日書面通知對(duì)方；（2）雙方協(xié)商一致終止合同，應(yīng)簽訂終止合同協(xié)議。6.4終止后果：（1）合同終止后，乙方應(yīng)向甲方提交調(diào)查報(bào)告；（2）甲方應(yīng)按照合同約定支付乙方調(diào)查費(fèi)用；（3）雙方應(yīng)相互配合，處理合同終止后的善后事宜。七、費(fèi)用與支付7.1費(fèi)用構(gòu)成（1）人力成本：包括乙方派遣的調(diào)查員、數(shù)據(jù)分析人員的工資及福利。（2）物料成本：包括調(diào)查問(wèn)卷的設(shè)計(jì)、印刷、分發(fā)、回收等費(fèi)用。（3）通訊成本：包括調(diào)查過(guò)程中產(chǎn)生的電話費(fèi)、郵費(fèi)、網(wǎng)絡(luò)費(fèi)等。（4）差旅成本：包括乙方工作人員因調(diào)查工作產(chǎn)生的交通、住宿、餐飲等費(fèi)用。（5）其他成本：包括調(diào)查過(guò)程中可能產(chǎn)生的其他合理費(fèi)用。7.2支付方式（1）支付比例：本合同總費(fèi)用的_____%于合同簽訂后____個(gè)工作日內(nèi)支付，剩余_____%于調(diào)查報(bào)告提交后____個(gè)工作日內(nèi)支付。（2）支付方式：甲方應(yīng)通過(guò)銀行轉(zhuǎn)賬方式支付至乙方指定的賬戶。7.3支付時(shí)間（1）合同簽訂后____個(gè)工作日內(nèi)，甲方應(yīng)支付合同總費(fèi)用的_____%。（2）乙方提交調(diào)查報(bào)告后____個(gè)工作日內(nèi)，甲方應(yīng)支付合同總費(fèi)用的剩余_____%。7.4支付條款（1）甲方支付費(fèi)用時(shí)，應(yīng)附上付款憑證，并注明“2025年度出境領(lǐng)隊(duì)客戶滿意度調(diào)查費(fèi)用”。（2）乙方收到甲方支付的費(fèi)用后，應(yīng)及時(shí)出具收款憑證。八、違約責(zé)任8.1甲方違約（1）若甲方未按合同約定支付費(fèi)用，應(yīng)向乙方支付_____%的違約金。（2）若甲方未按合同約定提供調(diào)查所需資料，導(dǎo)致乙方無(wú)法按時(shí)完成調(diào)查，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。8.2乙方違約（1）若乙方未按合同約定完成調(diào)查，應(yīng)向甲方支付_____%的違約金。（2）若乙方在調(diào)查過(guò)程中泄露游客個(gè)人信息，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。8.3賠償金額和方式（1）違約方應(yīng)按照合同約定的違約金比例支付違約金。（2）違約方應(yīng)賠償因違約行為給對(duì)方造成的直接經(jīng)濟(jì)損失。九、保密條款9.1保密內(nèi)容本合同中涉及到的甲方、乙方及游客的個(gè)人信息、調(diào)查數(shù)據(jù)、商業(yè)秘密等內(nèi)容均屬保密范圍。9.2保密期限本合同簽訂之日起至合同終止后____年止。9.3保密履行方式（1）雙方應(yīng)采取必要措施，確保保密內(nèi)容的保密性。（2）未經(jīng)對(duì)方同意，任何一方不得向第三方泄露保密內(nèi)容。十、不可抗力10.1不可抗力定義不可抗力是指合同簽訂后發(fā)生的，不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況。10.2不可抗力事件不可抗力事件包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、政府行為、社會(huì)異常事件等。10.3不可抗力發(fā)生時(shí)的責(zé)任和義務(wù)（1）發(fā)生不可抗力事件，雙方應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方。（2）不可抗力事件導(dǎo)致合同無(wú)法履行時(shí)，雙方應(yīng)協(xié)商解決。10.4不可抗力實(shí)例地震、洪水、臺(tái)風(fēng)、戰(zhàn)爭(zhēng)、政府政策調(diào)整等。十一、爭(zhēng)議解決11.1協(xié)商解決雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同履行過(guò)程中產(chǎn)生的爭(zhēng)議。11.2調(diào)解、仲裁或訴訟若協(xié)商無(wú)果，任何一方均可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟，或向雙方共同認(rèn)可的仲裁機(jī)構(gòu)申請(qǐng)仲裁。十二、合同的轉(zhuǎn)讓12.1轉(zhuǎn)讓規(guī)定未經(jīng)對(duì)方同意，任何一方不得將合同的權(quán)利和義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方。12.2不得轉(zhuǎn)讓的情形（1）涉及國(guó)家秘密、商業(yè)秘密的合同內(nèi)容；（2）合同約定不得轉(zhuǎn)讓的情形。十三、權(quán)利的保留13.1權(quán)力保留（1）本合同中，甲方保留對(duì)調(diào)查結(jié)果的分析、使用和發(fā)布權(quán)。（2）乙方保留對(duì)調(diào)查方法、技術(shù)、工具的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。13.2特殊權(quán)力保留（1）本合同簽訂后，任何一方未經(jīng)對(duì)方同意，不得擅自更改合同內(nèi)容。（2）任何一方不得利用本合同從事違法活動(dòng)。十四、合同的修改和補(bǔ)充14.1修改和補(bǔ)充程序（1）合同的修改和補(bǔ)充需經(jīng)雙方協(xié)商一致。（2）修改和補(bǔ)充的內(nèi)容應(yīng)以書面形式簽訂補(bǔ)充協(xié)議，并作為本合同的附件。14.2修改和補(bǔ)充效力修改和補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。十五、協(xié)助與配合15.1相互協(xié)作事項(xiàng)（1）雙方應(yīng)相互配合，確保調(diào)查工作的順利進(jìn)行。（2）雙方應(yīng)按照合同約定，及時(shí)提供所需資料和協(xié)助。15.2協(xié)作與配合方式（1）雙方應(yīng)定期召開會(huì)議，溝通調(diào)查進(jìn)展情況。（2）雙方應(yīng)保持溝通渠道暢通，及時(shí)解決調(diào)查過(guò)程中出現(xiàn)的問(wèn)題。十六、其他條款16.1法律適用本合同適用中華人民共和國(guó)法律。16.2合同的完整性和獨(dú)立性本合同構(gòu)成雙方之間關(guān)于2025年度出境領(lǐng)隊(duì)客戶滿意度調(diào)查的完整協(xié)議，取代了之前所有口頭或書面協(xié)議。16.3增減條款本合同如有增減條款，應(yīng)以書面形式簽訂補(bǔ)充協(xié)議，并作為本合同的附件。十七、簽字、日期、蓋章甲方（出境領(lǐng)隊(duì)客戶滿意度調(diào)查委托方）：名稱：_______地址：_______聯(lián)系人：_______聯(lián)系電話：_______簽字：_______日期：_______蓋章：_______乙方（出境領(lǐng)隊(duì)客戶滿意度調(diào)查執(zhí)行方）：名稱：_______地址：_______聯(lián)系人：_______聯(lián)系電話：_______簽字：_______日期：_______蓋章：_______附件及其他說(shuō)明解釋一、附件列表：1.2025年度出境領(lǐng)隊(duì)客戶滿意度調(diào)查問(wèn)卷2.調(diào)查員工作手冊(cè)3.調(diào)查數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)與分析報(bào)告4.保密協(xié)議5.合同簽訂后的補(bǔ)充協(xié)議（如有）6.違約金支付憑證7.爭(zhēng)議解決協(xié)議（如有）二、違約行為及認(rèn)定：1.違約行為：甲方違約行為：未按時(shí)支付費(fèi)用未提供調(diào)查所需資料未按約定配合調(diào)查工作乙方違約行為：未按時(shí)完成調(diào)查工作泄露游客個(gè)人信息利用合同從事違法活動(dòng)2.違約行為認(rèn)定：甲方違約認(rèn)定：甲方未按合同約定支付費(fèi)用，經(jīng)催告后仍不支付的，視為違約。甲方未按合同約定提供調(diào)查所需資料，導(dǎo)致乙方無(wú)法按時(shí)完成調(diào)查的，視為違約。乙方違約認(rèn)定：乙方泄露游客個(gè)人信息，一經(jīng)查實(shí)，視為違約。乙方利用合同從事違法活動(dòng)，一經(jīng)查實(shí)，視為違約。三、法律名詞及解釋：1.不可抗力：指合同簽訂后發(fā)生的，不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、政府行為等。2.違約金：指當(dāng)事人一方違約時(shí)，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц兑欢〝?shù)額的金錢，以補(bǔ)償因違約行為造成的損失。3.保密協(xié)議：指雙方就保密事項(xiàng)達(dá)成的一致協(xié)議，約定在合同履行期間和終止后一定期限內(nèi)，對(duì)相關(guān)保密信息予以保密。4.爭(zhēng)議解決：指雙方就合同履行過(guò)程中產(chǎn)生的爭(zhēng)議，通過(guò)協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等方式解決。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.問(wèn)題：調(diào)查過(guò)程中，甲方未提供調(diào)查所需資料。解決辦法：乙方應(yīng)及時(shí)與甲方溝通，要求甲方提供所需資料，并在甲方未提供的情況下，記錄相關(guān)情況，以便后續(xù)追究甲方責(zé)任。2.問(wèn)題：乙方未按時(shí)完成調(diào)查工作。解決辦法：乙方應(yīng)及時(shí)向甲方匯報(bào)調(diào)查進(jìn)展，如遇特殊情況無(wú)法按時(shí)完成，應(yīng)及時(shí)與甲方溝通，爭(zhēng)取延期。3.問(wèn)題：游客個(gè)人信息泄露。解決辦法：乙方應(yīng)立即采取措施，停止調(diào)查工作，通知甲方，并協(xié)助甲方處理游客個(gè)人信息泄露事件，同時(shí)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。4.問(wèn)題：合同履行過(guò)程中產(chǎn)生爭(zhēng)議。解決辦法：雙方應(yīng)進(jìn)行協(xié)商，如協(xié)商無(wú)果，可申請(qǐng)調(diào)解、仲裁或訴訟解決爭(zhēng)議。多方為主導(dǎo)的條款說(shuō)明解釋一、增加第三方合同主體的基礎(chǔ)上。重新詳細(xì)規(guī)劃第三方的責(zé)權(quán)利等相關(guān)條款1.第三方合同主體：在本合同中，第三方合同主體是指除甲方和乙方以外的，參與2025年度出境領(lǐng)隊(duì)客戶滿意度調(diào)查的其他組織或個(gè)人。2.第三方責(zé)任：（1）第三方應(yīng)確保其提供的數(shù)據(jù)和資料的真實(shí)性、準(zhǔn)確性和完整性。（2）第三方應(yīng)遵守本合同的保密條款，不得泄露任何調(diào)查數(shù)據(jù)。（3）第三方應(yīng)按照甲方和乙方的要求，協(xié)助完成調(diào)查工作。3.第三方權(quán)利：（1）第三方有權(quán)獲得甲方和乙方支付的相應(yīng)報(bào)酬。（2）第三方有權(quán)要求甲方和乙方提供必要的調(diào)查條件和支持。4.第三方義務(wù)：（1）第三方應(yīng)按照合同約定的時(shí)間和質(zhì)量要求完成調(diào)查任務(wù)。（2）第三方應(yīng)配合甲方和乙方對(duì)調(diào)查結(jié)果進(jìn)行審核。二、以乙方的權(quán)益為主導(dǎo)，以乙方的責(zé)權(quán)利為優(yōu)先，增加乙方的權(quán)利條款以及乙方的多種利益條款，同時(shí)增加甲方的違約及限制條款1.乙方權(quán)利：（1）乙方有權(quán)要求甲方提供必要的調(diào)查資料和條件。（2）乙方有權(quán)要求甲方在合同履行過(guò)程中提供必要的協(xié)助和支持。（3）乙方有權(quán)要求甲方在合同終止后支付剩余費(fèi)用。2.乙方利益條款：（1）乙方有權(quán)獲得合同約定的調(diào)查費(fèi)用。（2）乙方有權(quán)獲得甲方支付的額外獎(jiǎng)勵(lì)。（3）乙方有權(quán)獲得甲方提供的調(diào)查數(shù)據(jù)。3.甲方的違約及限制條款：（1）甲方未按時(shí)支付費(fèi)用，應(yīng)向乙方支付_____%的違約金。（2）甲方未提供必要的調(diào)查資料和條件，導(dǎo)致乙方無(wú)法按時(shí)完成調(diào)查，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。（3）甲方不得要求乙方違反保密條款，泄露調(diào)查數(shù)據(jù)。三、以甲方的權(quán)益為主導(dǎo)，以甲方的責(zé)權(quán)利為優(yōu)先，增加甲方的權(quán)利條款以及甲方的多種利益條款，同時(shí)增加乙方的違約及限制條款1.甲方權(quán)利：（1）甲方有權(quán)要求乙方按照合同約定完成調(diào)查工作。（2）甲方有權(quán)要求乙方提供調(diào)查報(bào)告。（3）甲方有權(quán)對(duì)乙方的工作進(jìn)行監(jiān)督和檢查。2.甲方利益條款：（1）甲方有權(quán)獲得乙方完成的調(diào)查報(bào)告。（2）甲方有權(quán)對(duì)調(diào)查結(jié)果進(jìn)行分析和應(yīng)用。（3）甲方有權(quán)在合同終止后獲得乙方提供的調(diào)查數(shù)據(jù)。3.乙方的違約及限制條款：（1）乙方未按時(shí)完成調(diào)查工作，應(yīng)向甲方支付_____%的違約金。（2）乙方泄露游客個(gè)人信息，一經(jīng)查實(shí)，甲方有權(quán)解除合同，并要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。（3）乙方不得利用甲方提供的調(diào)查數(shù)據(jù)從事違法活動(dòng)。全文完。2025年度出境領(lǐng)隊(duì)客戶滿意度調(diào)查合同2合同目錄第一章合同概述1.1合同名稱1.2合同雙方1.3合同目的1.4合同期限1.5合同金額1.6合同附件第二章調(diào)查內(nèi)容與方法2.1調(diào)查范圍2.2調(diào)查對(duì)象2.3調(diào)查方式2.4調(diào)查工具2.5調(diào)查流程第三章質(zhì)量要求3.1數(shù)據(jù)真實(shí)性3.2數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性3.3報(bào)告完整性3.4報(bào)告及時(shí)性3.5報(bào)告保密性第四章調(diào)查實(shí)施4.1調(diào)查準(zhǔn)備4.2調(diào)查實(shí)施4.3數(shù)據(jù)收集4.4數(shù)據(jù)處理4.5調(diào)查監(jiān)督第五章報(bào)告編制5.1報(bào)告格式5.2報(bào)告內(nèi)容5.3報(bào)告審核5.4報(bào)告交付5.5報(bào)告更新第六章知識(shí)產(chǎn)權(quán)6.1數(shù)據(jù)版權(quán)6.2報(bào)告版權(quán)6.3商業(yè)秘密6.4知識(shí)產(chǎn)權(quán)爭(zhēng)議解決第七章違約責(zé)任7.1違約情形7.2違約責(zé)任7.3違約賠償7.4違約解除合同第八章爭(zhēng)議解決8.1爭(zhēng)議解決方式8.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)8.3爭(zhēng)議解決程序8.4爭(zhēng)議解決費(fèi)用第九章合同解除與終止9.1合同解除條件9.2合同終止條件9.3合同解除程序9.4合同終止程序第十章合同變更10.1變更條件10.2變更程序10.3變更通知10.4變更生效第十一章合同履行與支付11.1履行方式11.2履行時(shí)間11.3履行地點(diǎn)11.4支付方式11.5支付時(shí)間11.6支付地點(diǎn)第十二章保密條款12.1保密內(nèi)容12.2保密期限12.3保密責(zé)任12.4違約責(zé)任第十三章合同解除與終止13.1合同解除條件13.2合同終止條件13.3合同解除程序13.4合同終止程序第十四章其他約定14.1通知方式14.2合同附件14.3合同生效14.4合同解除14.5合同終止14.6合同爭(zhēng)議解決14.7合同解釋14.8合同份數(shù)14.9合同附件清單合同編號(hào)2025年度出境領(lǐng)隊(duì)客戶滿意度調(diào)查合同第一章合同概述1.1合同名稱本合同名稱為“2025年度出境領(lǐng)隊(duì)客戶滿意度調(diào)查合同”。1.2合同雙方甲方：[甲方全稱]乙方：[乙方全稱]1.3合同目的本合同旨在明確甲乙雙方就2025年度出境領(lǐng)隊(duì)客戶滿意度調(diào)查的相關(guān)權(quán)利、義務(wù)及責(zé)任。1.4合同期限本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，至2025年度出境領(lǐng)隊(duì)客戶滿意度調(diào)查任務(wù)完成之日止。1.5合同金額本合同總金額為人民幣[合同金額]元。1.6合同附件調(diào)查方案調(diào)查問(wèn)卷數(shù)據(jù)分析報(bào)告模板第二章調(diào)查內(nèi)容與方法2.1調(diào)查范圍調(diào)查范圍包括2025年度甲方組織的所有出境領(lǐng)隊(duì)服務(wù)項(xiàng)目。2.2調(diào)查對(duì)象調(diào)查對(duì)象為2025年度接受甲方出境領(lǐng)隊(duì)服務(wù)的客戶。2.3調(diào)查方式調(diào)查方式包括線上問(wèn)卷、電話訪談等。2.4調(diào)查工具調(diào)查工具包括但不限于在線調(diào)查平臺(tái)、電話錄音設(shè)備等。2.5調(diào)查流程調(diào)查流程包括調(diào)查方案制定、問(wèn)卷設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)收集、數(shù)據(jù)處理、報(bào)告編制等。第三章質(zhì)量要求3.1數(shù)據(jù)真實(shí)性乙方保證收集到的數(shù)據(jù)真實(shí)、可靠。3.2數(shù)據(jù)準(zhǔn)確性乙方保證數(shù)據(jù)收集、處理過(guò)程中保持?jǐn)?shù)據(jù)的準(zhǔn)確性。3.3報(bào)告完整性乙方保證提交的報(bào)告內(nèi)容完整，包含調(diào)查結(jié)果分析及建議。3.4報(bào)告及時(shí)性乙方保證在合同約定的時(shí)間內(nèi)完成報(bào)告編制并交付甲方。3.5報(bào)告保密性乙方對(duì)調(diào)查過(guò)程中獲取的客戶信息及調(diào)查結(jié)果負(fù)有保密義務(wù)。第四章調(diào)查實(shí)施4.1調(diào)查準(zhǔn)備乙方根據(jù)甲方要求，在合同簽訂后[準(zhǔn)備時(shí)間]內(nèi)完成調(diào)查準(zhǔn)備工作。4.2調(diào)查實(shí)施乙方按照調(diào)查方案開展調(diào)查工作，確保調(diào)查過(guò)程規(guī)范、有序。4.3數(shù)據(jù)收集乙方通過(guò)多種渠道收集客戶反饋數(shù)據(jù)，包括但不限于線上問(wèn)卷、電話訪談等。4.4數(shù)據(jù)處理乙方對(duì)收集到的數(shù)據(jù)進(jìn)行整理、分析，確保數(shù)據(jù)質(zhì)量。4.5調(diào)查監(jiān)督甲方有權(quán)對(duì)乙方進(jìn)行調(diào)查過(guò)程的監(jiān)督，確保調(diào)查質(zhì)量。第五章報(bào)告編制5.1報(bào)告格式報(bào)告格式應(yīng)符合甲方要求，包括封面、目錄、、附錄等。5.2報(bào)告內(nèi)容報(bào)告內(nèi)容應(yīng)包括調(diào)查背景、調(diào)查方法、調(diào)查結(jié)果、分析及建議等。5.3報(bào)告審核報(bào)告編制完成后，乙方應(yīng)提交甲方審核。5.4報(bào)告交付審核通過(guò)后，乙方應(yīng)在[交付時(shí)間]內(nèi)將報(bào)告交付甲方。5.5報(bào)告更新如甲方要求，乙方應(yīng)在規(guī)定時(shí)間內(nèi)對(duì)報(bào)告進(jìn)行更新。第六章知識(shí)產(chǎn)權(quán)6.1數(shù)據(jù)版權(quán)乙方保證所收集的數(shù)據(jù)不侵犯任何第三方知識(shí)產(chǎn)權(quán)。6.2報(bào)告版權(quán)報(bào)告的版權(quán)歸甲方所有。6.3商業(yè)秘密乙方對(duì)調(diào)查過(guò)程中獲取的甲方商業(yè)秘密負(fù)有保密義務(wù)。6.4知識(shí)產(chǎn)權(quán)爭(zhēng)議解決知識(shí)產(chǎn)權(quán)爭(zhēng)議解決方式參照相關(guān)法律法規(guī)及合同約定。第七章違約責(zé)任7.1違約情形包括但不限于：乙方未按時(shí)完成調(diào)查任務(wù)；乙方提供的數(shù)據(jù)或報(bào)告不符合合同約定；乙方泄露甲方商業(yè)秘密；乙方違反合同約定的保密義務(wù)。7.2違約責(zé)任乙方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于：支付違約金；恢復(fù)甲方損失；承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。7.3違約賠償違約賠償金額根據(jù)實(shí)際損失及合同約定確定。7.4違約解除合同甲方有權(quán)解除合同，并要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任。第八章爭(zhēng)議解決8.1爭(zhēng)議解決方式本合同爭(zhēng)議解決方式為協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟。8.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)為[爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)名稱]。8.3爭(zhēng)議解決程序爭(zhēng)議解決程序按照爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)的規(guī)定執(zhí)行。8.4爭(zhēng)議解決費(fèi)用爭(zhēng)議解決費(fèi)用由敗訴方承擔(dān)，除非另有約定。第九章合同解除與終止9.1合同解除條件雙方協(xié)商一致；任何一方違約；因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行。9.2合同終止條件合同期限屆滿；雙方協(xié)商一致；合同解除。9.3合同解除程序合同解除需雙方書面同意，并按照相關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行。9.4合同終止程序合同終止后，雙方應(yīng)進(jìn)行必要的善后處理。第十章合同變更10.1變更條件雙方協(xié)商一致；法律法規(guī)或政策變化；合同履行過(guò)程中出現(xiàn)重大變化。10.2變更程序合同變更需雙方書面同意，并按照相關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行。10.3變更通知變更內(nèi)容應(yīng)以書面形式通知對(duì)方，變更自通知之日起生效。10.4變更生效變更內(nèi)容自雙方簽字蓋章之日起生效。第十一章合同履行與支付11.1履行方式本合同履行方式為乙方根據(jù)甲方要求完成調(diào)查任務(wù)，并提交報(bào)告。11.2履行時(shí)間乙方應(yīng)在合同約定的時(shí)間內(nèi)完成調(diào)查任務(wù)。11.3履行地點(diǎn)履行地點(diǎn)為甲方指定地點(diǎn)。11.4支付方式支付方式為[支付方式]，具體支付細(xì)節(jié)在合同附件中明確。11.5支付時(shí)間支付時(shí)間為[支付時(shí)間]，具體支付日期在合同附件中明確。11.6支付地點(diǎn)支付地點(diǎn)為[支付地點(diǎn)]。第十二章保密條款12.1保密內(nèi)容本合同中涉及的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等均為保密內(nèi)容。12.2保密期限保密期限自合同簽訂之日起至[保密期限]。12.3保密責(zé)任雙方均應(yīng)對(duì)保密內(nèi)容負(fù)有保密義務(wù)，違反保密義務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。12.4違約責(zé)任違反保密義務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。第十三章合同解除與終止13.1合同解除條件同第九章合同解除條件。13.2合同終止條件同第九章合同終止條件。13.3合同解除程序同第九章合同解除程序。13.4合同終止程序同第九章合同終止程序。第十四章其他約定14.1通知方式雙方之間的通知應(yīng)以書面形式進(jìn)行，通過(guò)[通知方式]發(fā)送。14.2合同附件本合同附件為本合同不可分割的一部分，與合同具有同等法律效力。14.3合同生效本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。14.4合同解除合同解除需雙方書面同意，并按照相關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行。14.5合同終止合同終止后，雙方應(yīng)進(jìn)行必要的善后處理。14.6合同爭(zhēng)議解決同第八章爭(zhēng)議解決。14.7合同解釋本合同以中文文本為準(zhǔn)，任何對(duì)本合同的解釋均以中文文本為準(zhǔn)。14.8合同份數(shù)本合同一式[份數(shù)]份，甲乙雙方各執(zhí)[份數(shù)]份。甲方（蓋章）：授權(quán)代表（簽字）：日期：乙方（蓋章）：授權(quán)代表（簽字）：日期：多方為主導(dǎo)時(shí)的，附件條款及說(shuō)明一、當(dāng)甲方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說(shuō)明：1.1甲方主導(dǎo)調(diào)查流程條款內(nèi)容：甲方負(fù)責(zé)制定調(diào)查方案、確定調(diào)查對(duì)象、設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷、安排調(diào)查時(shí)間和地點(diǎn)等，確保調(diào)查的順利進(jìn)行。說(shuō)明：此條款確保甲方在調(diào)查過(guò)程中發(fā)揮主導(dǎo)作用，對(duì)調(diào)查的全面性和有效性負(fù)責(zé)。1.2甲方提供資源條款內(nèi)容：甲方應(yīng)向乙方提供必要的調(diào)查資源，包括但不限于調(diào)查問(wèn)卷、調(diào)查工具、調(diào)查地點(diǎn)等。說(shuō)明：此條款確保乙方在執(zhí)行調(diào)查任務(wù)時(shí)能夠獲得必要的支持，提高調(diào)查效率。1.3甲方審核報(bào)告條款內(nèi)容：乙方提交的調(diào)查報(bào)告需經(jīng)甲方審核，甲方有權(quán)要求乙方對(duì)報(bào)告中的內(nèi)容進(jìn)行修改或補(bǔ)充。說(shuō)明：此條款確保甲方對(duì)調(diào)查結(jié)果的質(zhì)量有最終決定權(quán)，確保調(diào)查結(jié)果的準(zhǔn)確性和可靠性。1.4甲方對(duì)乙方工作進(jìn)行監(jiān)督條款內(nèi)容：甲方有權(quán)對(duì)乙方進(jìn)行調(diào)查工作的監(jiān)督，包括但不限于調(diào)查進(jìn)度、數(shù)據(jù)質(zhì)量、報(bào)告編制等。說(shuō)明：此條款確保甲方對(duì)乙方的工作進(jìn)行有效監(jiān)督，確保乙方按照合同要求完成調(diào)查任務(wù)。二、當(dāng)乙方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說(shuō)明：2.1乙方主導(dǎo)調(diào)查流程條款內(nèi)容：乙方負(fù)責(zé)制定調(diào)查方案、確定調(diào)查對(duì)象、設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷、安排調(diào)查時(shí)間和地點(diǎn)等，確保調(diào)查的順利進(jìn)行。說(shuō)明：此條款確保乙方在調(diào)查過(guò)程中發(fā)揮主導(dǎo)作用，對(duì)調(diào)查的全面性和有效性負(fù)責(zé)。2.2乙方提供資源條款內(nèi)容：乙方應(yīng)向甲方提供必要的調(diào)查資源，包括但不限于調(diào)查問(wèn)卷、調(diào)查工具、調(diào)查地點(diǎn)等。說(shuō)明：此條款確保甲方在執(zhí)行調(diào)查任務(wù)時(shí)能夠獲得必要的支持，提高調(diào)查效率。2.3甲方審核報(bào)告條款內(nèi)容：乙方提交的調(diào)查報(bào)告需經(jīng)甲方審核，甲方有權(quán)要求乙方對(duì)報(bào)告中的內(nèi)容進(jìn)行修改或補(bǔ)充。說(shuō)明：此條款確保甲方對(duì)調(diào)查結(jié)果的質(zhì)量有最終決定權(quán)，確保調(diào)查結(jié)果的準(zhǔn)確性和可靠性。2.4甲方對(duì)乙方工作進(jìn)行監(jiān)督條款內(nèi)容：甲方有權(quán)對(duì)乙方進(jìn)行調(diào)查工作的監(jiān)督，包括但不限于調(diào)查進(jìn)度、數(shù)據(jù)質(zhì)量、報(bào)告編制等。說(shuō)明：此條款確保甲方對(duì)乙方的工作進(jìn)行有效監(jiān)督，確保乙方按照合同要求完成調(diào)查任務(wù)。三、當(dāng)有第三方中介時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說(shuō)明：3.1第三方中介的引入條款內(nèi)容：雙方同意引入[第三方中介名稱]作為中介方，負(fù)責(zé)協(xié)調(diào)、監(jiān)督和評(píng)估乙方的工作。說(shuō)明：此條款確保在雙方存在分歧時(shí)，由第三方中介進(jìn)行公正、客觀的協(xié)調(diào)和評(píng)估。3.2第三方中介的職責(zé)條款內(nèi)容：第三方中介的職責(zé)包括但不限于：協(xié)調(diào)雙方溝通；監(jiān)督乙方的工作進(jìn)度和質(zhì)量；評(píng)估乙方的調(diào)查報(bào)告；解決雙方爭(zhēng)議。說(shuō)明：此條款明確第三方中介的職責(zé)，確保其在合同執(zhí)行過(guò)程中的作用。3.3第三方中介的費(fèi)用條款內(nèi)容：第三方中介的費(fèi)用由雙方協(xié)商確定，并在合同中明確。說(shuō)明：此條款確保第三方中介的費(fèi)用合理，并得到雙方的認(rèn)可。3.4第三方中介的更換條款內(nèi)容：如雙方認(rèn)為有必要更換第三方中介，應(yīng)協(xié)商一致并書面通知對(duì)方。說(shuō)明：此條款確保在第三方中介無(wú)法履行職責(zé)或存在爭(zhēng)議時(shí)，雙方可以協(xié)商更換中介。3.5第三方中介的保密義務(wù)條款內(nèi)容：第三方中介對(duì)調(diào)查過(guò)程中獲取的雙方信息負(fù)有保密義務(wù)。說(shuō)明：此條款確保第三方中介在合同執(zhí)行過(guò)程中的保密性，保護(hù)雙方的商業(yè)秘密。附件及其他補(bǔ)充說(shuō)明一、附件列表：1.調(diào)查方案2.調(diào)查問(wèn)卷3.數(shù)據(jù)分析報(bào)告模板4.第三方中介合作協(xié)議（如有）5.保密協(xié)議6.付款憑證7.其他雙方認(rèn)為需要附上的文件二、違約行為及認(rèn)定：1.違約行為：乙方未按時(shí)完成調(diào)查任務(wù)。乙方提供的數(shù)據(jù)或報(bào)告不符合合同約定。乙方泄露甲方商業(yè)秘密。乙方違反合同約定的保密義務(wù)。甲方未按時(shí)支付款項(xiàng)。甲方未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成審核。2.違約行為的認(rèn)定：根據(jù)合同條款和相關(guān)法律法規(guī)，由雙方協(xié)商或第三方中介進(jìn)行認(rèn)定。三、法律名詞及解釋：1.商業(yè)秘密：指不為公眾所知悉、能為權(quán)利人帶來(lái)經(jīng)濟(jì)利益、具有實(shí)用性并經(jīng)權(quán)利人采取保密措施的技術(shù)信息和經(jīng)營(yíng)信息。2.不可抗力：指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、政府行為等。3.仲裁：指雙方自愿將爭(zhēng)議提交仲裁機(jī)構(gòu)進(jìn)行裁決的一種爭(zhēng)議解決方式。4.訴訟：指雙方通過(guò)人民法院解決爭(zhēng)議的一種法律途徑。5.違約金：指合同一方違約時(shí)，應(yīng)向守約方支付的一定金額的補(bǔ)償。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.問(wèn)題：乙方未能按時(shí)完成調(diào)查任務(wù)。解決辦法：甲方應(yīng)與乙方溝通，了解原因，并根據(jù)情況給予合理延期或調(diào)整工作計(jì)劃。2.問(wèn)題：甲方未按時(shí)支付款項(xiàng)。解決辦法：乙方應(yīng)向甲方提出書面催款通知，甲方應(yīng)在收到通知后[支付時(shí)間]內(nèi)支付款項(xiàng)。3.問(wèn)題：數(shù)據(jù)質(zhì)量不符合要求。解決辦法：乙方應(yīng)重新進(jìn)行調(diào)查，確保數(shù)據(jù)質(zhì)量符合合同要求。4.問(wèn)題：第三方中介無(wú)法履行職責(zé)。解決辦法：雙方應(yīng)協(xié)商更換第三方中介，或通過(guò)仲裁或訴訟解決爭(zhēng)議。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.甲方為出境領(lǐng)隊(duì)服務(wù)提供商，需要了解客戶滿意度。2.乙方為專業(yè)市場(chǎng)調(diào)研機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)執(zhí)行客戶滿意度調(diào)查。3.存在第三方中介參與協(xié)調(diào)和監(jiān)督調(diào)查過(guò)程。4.合同雙方在執(zhí)行過(guò)程中可能遇到各種問(wèn)題，需要根據(jù)實(shí)際情況采取相應(yīng)措施。全文完。2025年度出境領(lǐng)隊(duì)客戶滿意度調(diào)查合同3合同編號(hào)_________一、合同主體1.甲方：名稱：（填寫甲方名稱）地址：（填寫甲方地址）聯(lián)系人：（填寫甲方聯(lián)系人）聯(lián)系電話：（填寫甲方聯(lián)系電話）2.乙方：名稱：（填寫乙方名稱）地址：（填寫乙方地址）聯(lián)系人：（填寫乙方聯(lián)系人）聯(lián)系電話：（填寫乙方聯(lián)系電話）3.其他相關(guān)方：名稱：（如有，填寫相關(guān)方名稱）地址：（如有，填寫相關(guān)方地址）聯(lián)系人：（如有，填寫相關(guān)方聯(lián)系人）聯(lián)系電話：（如有，填寫相關(guān)方聯(lián)系電話）二、合同前言2.1背景：隨著我國(guó)出境旅游市場(chǎng)的快速發(fā)展，出境領(lǐng)隊(duì)作為旅游服務(wù)的重要組成部分，其服務(wù)質(zhì)量直接關(guān)系到游客的出行體驗(yàn)。為提高出境領(lǐng)隊(duì)的服務(wù)水平，甲方?jīng)Q定開展2025年度出境領(lǐng)隊(duì)客戶滿意度調(diào)查。2.2目的：通過(guò)本次調(diào)查，了解游客對(duì)出境領(lǐng)隊(duì)服務(wù)的滿意度，為甲方提供改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量的依據(jù)，提升出境領(lǐng)隊(duì)整體服務(wù)水平。三、定義與解釋3.1專業(yè)術(shù)語(yǔ)：出境領(lǐng)隊(duì)：指在境外旅游活動(dòng)中，負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)、安排游客行程，提供導(dǎo)游、翻譯、安全等服務(wù)的專業(yè)人員。3.2關(guān)鍵詞解釋：滿意度：指游客對(duì)出境領(lǐng)隊(duì)服務(wù)的滿意程度，包括服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、行程安排等方面。四、權(quán)利與義務(wù)4.1甲方的權(quán)利和義務(wù)：（1）甲方有權(quán)要求乙方按照合同約定，全面、客觀、真實(shí)地開展客戶滿意度調(diào)查；（2）甲方有權(quán)對(duì)乙方進(jìn)行調(diào)查結(jié)果進(jìn)行分析、評(píng)估，并據(jù)此提出改進(jìn)意見；（3）甲方應(yīng)向乙方提供必要的調(diào)查資料和條件，確保乙方順利開展調(diào)查工作。4.2乙方的權(quán)利和義務(wù)：（1）乙方應(yīng)按照甲方要求，制定詳細(xì)的調(diào)查方案，確保調(diào)查的全面性、客觀性和真實(shí)性；（2）乙方應(yīng)嚴(yán)格按照調(diào)查方案，收集游客對(duì)出境領(lǐng)隊(duì)服務(wù)的滿意度信息；（3）乙方應(yīng)將調(diào)查結(jié)果及時(shí)、準(zhǔn)確地向甲方反饋，并協(xié)助甲方進(jìn)行分析、評(píng)估；（4）乙方應(yīng)保守調(diào)查過(guò)程中獲取的游客個(gè)人信息，不得泄露給任何第三方。五、履行條款5.1合同履行時(shí)間：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，至2025年度出境領(lǐng)隊(duì)客戶滿意度調(diào)查結(jié)束之日止。5.2合同履行地點(diǎn)：乙方根據(jù)調(diào)查方案，在國(guó)內(nèi)外各出境旅游線路進(jìn)行實(shí)地調(diào)查。5.3合同履行方式：乙方采用問(wèn)卷調(diào)查、訪談、觀察等方法，對(duì)游客進(jìn)行滿意度調(diào)查。七、費(fèi)用與支付7.1費(fèi)用構(gòu)成：（1）乙方開展客戶滿意度調(diào)查所需的人力成本；（2）乙方進(jìn)行數(shù)據(jù)收集、分析及報(bào)告編制的費(fèi)用；（3）乙方為甲方提供相關(guān)技術(shù)支持及服務(wù)的費(fèi)用；（4）乙方在調(diào)查過(guò)程中產(chǎn)生的交通、住宿、通訊等費(fèi)用；（5）其他經(jīng)雙方協(xié)商一致的費(fèi)用。7.2支付方式：（1）甲方應(yīng)向乙方支付合同約定總費(fèi)用的80%作為預(yù)付款；（2）剩余20%的尾款應(yīng)在乙方提交最終調(diào)查報(bào)告并經(jīng)甲方驗(yàn)收合格后支付。7.3支付時(shí)間：（1）預(yù)付款應(yīng)在合同簽訂后五個(gè)工作日內(nèi)支付；（2）尾款應(yīng)在乙方提交最終調(diào)查報(bào)告并經(jīng)甲方驗(yàn)收合格后的十個(gè)工作日內(nèi)支付。7.4支付條款：（1）甲方支付費(fèi)用時(shí)，應(yīng)將款項(xiàng)直接匯入乙方指定的銀行賬戶；（2）乙方應(yīng)在收到款項(xiàng)后五個(gè)工作日內(nèi)出具正規(guī)發(fā)票；（3）若因甲方原因?qū)е乱曳轿茨馨雌谑盏娇铐?xiàng)，甲方應(yīng)向乙方支付逾期付款利息，利率按中國(guó)人民銀行同期貸款利率計(jì)算。八、違約責(zé)任8.1甲方違約：（1）若甲方未按約定支付費(fèi)用，應(yīng)向乙方支付違約金，違約金為未支付費(fèi)用總額的5%；（2）若甲方未能按時(shí)提供必要的調(diào)查資料和條件，導(dǎo)致乙方無(wú)法按時(shí)完成調(diào)查，甲方應(yīng)向乙方支付違約金，違約金為合同總金額的1%。8.2乙方違約：（1）若乙方未按約定完成調(diào)查或提交調(diào)查報(bào)告，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金為合同總金額的2%；（2）若乙方泄露游客個(gè)人信息，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并賠償甲方因此遭受的損失。8.3賠償金額和方式：（1）違約金及賠償金額應(yīng)以人民幣計(jì)算；（2）雙方應(yīng)協(xié)商確定具體的賠償金額，如協(xié)商不成，可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。九、保密條款9.1保密內(nèi)容：本合同項(xiàng)下涉及的甲方商業(yè)秘密、乙方調(diào)查數(shù)據(jù)、客戶信息等均屬保密內(nèi)容。9.2保密期限：本合同項(xiàng)下的保密期限自合同簽訂之日起至合同終止后兩年。9.3保密履行方式：（1）雙方應(yīng)采取必要的保密措施，確保保密內(nèi)容的安全；（2）未經(jīng)對(duì)方同意，任何一方不得向任何第三方泄露保密內(nèi)容。十、不可抗力10.1不可抗力定義：不可抗力是指因自然災(zāi)害、政府行為、社會(huì)異常事件等原因，導(dǎo)致合同無(wú)法履行或履行困難的情況。10.2不可抗力事件：地震、洪水、火災(zāi)、戰(zhàn)爭(zhēng)、罷工、政府禁令等。10.3不可抗力發(fā)生時(shí)的責(zé)任和義務(wù)：（1）發(fā)生不可抗力事件的一方應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明；（2）雙方應(yīng)協(xié)商解決因不可抗力事件導(dǎo)致的合同履行問(wèn)題；（3）如因不可抗力事件導(dǎo)致合同無(wú)法履行，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任。10.4不可抗力實(shí)例：新冠疫情、恐怖襲擊、政治動(dòng)亂等。十一、爭(zhēng)議解決11.1協(xié)商解決：雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同履行過(guò)程中產(chǎn)生的爭(zhēng)議。11.2調(diào)解、仲裁或訴訟：如協(xié)商不成，任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟或申請(qǐng)仲裁。十二、合同的轉(zhuǎn)讓12.1轉(zhuǎn)讓規(guī)定：未經(jīng)對(duì)方同意，任何一方不得將合同權(quán)利和義務(wù)全部或部分轉(zhuǎn)讓給第三方。12.2不得轉(zhuǎn)讓的情形：涉及國(guó)家安全、商業(yè)秘密等法律法規(guī)禁止轉(zhuǎn)讓的情形。十三、權(quán)利的保留13.1權(quán)力保留：（1）甲方保留對(duì)調(diào)查結(jié)果進(jìn)行分析、評(píng)估和改進(jìn)的權(quán)利；（2）甲方保留對(duì)乙方調(diào)查過(guò)程中獲取的游客個(gè)人信息進(jìn)行保密的權(quán)利；（3）甲方保留對(duì)乙方提供的技術(shù)支持和服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督的權(quán)利。13.2特殊權(quán)力保留：（1）甲方保留在合同履行過(guò)程中，對(duì)乙方進(jìn)行調(diào)查和指導(dǎo)的權(quán)利；（2）甲方保留在合同履行過(guò)程中，對(duì)乙方進(jìn)行獎(jiǎng)勵(lì)或處罰的權(quán)利。十四、合同的修改和補(bǔ)充14.1修改和補(bǔ)充程序：任何對(duì)本合同的修改或補(bǔ)充，必須以書面形式進(jìn)行，并由雙方簽字蓋章后生效。14.2修改和補(bǔ)充效力：經(jīng)雙方簽字蓋章的修改或補(bǔ)充，與本