2024銷售智能化管理超兔一體云CRM系統(tǒng)服務(wù)協(xié)議3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024銷售智能化管理超兔一體云CRM系統(tǒng)服務(wù)協(xié)議本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1術(shù)語定義1.2合同條款解釋2.服務(wù)內(nèi)容與范圍2.1系統(tǒng)功能介紹2.2服務(wù)范圍界定2.3系統(tǒng)實施與培訓(xùn)3.使用權(quán)限與費用3.1使用權(quán)限規(guī)定3.2費用構(gòu)成與支付3.3優(yōu)惠政策與折扣4.系統(tǒng)升級與維護4.1系統(tǒng)升級說明4.2系統(tǒng)維護內(nèi)容4.3維護響應(yīng)時間5.數(shù)據(jù)安全與隱私保護5.1數(shù)據(jù)安全措施5.2隱私保護政策5.3數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)6.違約責(zé)任6.1違約情形界定6.2違約責(zé)任承擔(dān)6.3違約賠償標(biāo)準(zhǔn)7.爭議解決7.1爭議解決方式7.2爭議解決程序7.3爭議解決費用8.合同解除與終止8.1合同解除條件8.2合同終止程序8.3合同終止后的責(zé)任9.不可抗力9.1不可抗力事件定義9.2不可抗力處理方式9.3不可抗力責(zé)任承擔(dān)10.合同生效與備案10.1合同生效條件10.2合同備案要求10.3合同生效日期11.其他約定11.1通知與送達(dá)11.2合同附件11.3合同修改與補充12.附件12.1附件一：系統(tǒng)功能清單12.2附件二：服務(wù)協(xié)議附件13.合同簽訂與簽字13.1合同簽訂程序13.2簽字與蓋章13.3合同生效日期14.合同附件清單14.1附件一：系統(tǒng)功能清單14.2附件二：服務(wù)協(xié)議附件第一部分：合同如下：1.定義與解釋1.1術(shù)語定義1.1.1“本合同”指《2024銷售智能化管理超兔一體云CRM系統(tǒng)服務(wù)協(xié)議》。1.1.2“乙方”指購買并使用超兔一體云CRM系統(tǒng)的客戶。1.1.3“甲方”指提供超兔一體云CRM系統(tǒng)服務(wù)的公司。1.1.4“系統(tǒng)”指乙方根據(jù)本合同約定購買并使用的超兔一體云CRM系統(tǒng)。1.1.5“服務(wù)期限”指本合同約定的乙方使用系統(tǒng)的期限。1.1.6“服務(wù)費用”指乙方按照本合同約定支付給甲方的費用。1.2合同條款解釋1.2.1本合同各條款如有歧義，以甲方的解釋為準(zhǔn)。2.服務(wù)內(nèi)容與范圍2.1系統(tǒng)功能介紹2.1.1系統(tǒng)具備客戶關(guān)系管理、銷售管理、營銷自動化等功能。2.1.2系統(tǒng)支持多終端訪問，包括PC端、移動端等。2.2服務(wù)范圍界定2.2.1甲方提供系統(tǒng)安裝、調(diào)試、培訓(xùn)等服務(wù)。2.2.2甲方提供系統(tǒng)升級和維護服務(wù)。2.3系統(tǒng)實施與培訓(xùn)2.3.1甲方在合同簽訂后30日內(nèi)完成系統(tǒng)實施。2.3.2甲方提供至少一次的現(xiàn)場培訓(xùn)，培訓(xùn)內(nèi)容包括系統(tǒng)操作、功能使用等。3.使用權(quán)限與費用3.1使用權(quán)限規(guī)定3.1.1乙方獲得系統(tǒng)在服務(wù)期限內(nèi)使用權(quán)限。3.1.2乙方不得將系統(tǒng)用于非法用途。3.2費用構(gòu)成與支付3.2.1服務(wù)費用包括系統(tǒng)使用費、升級維護費等。3.2.2乙方應(yīng)在合同簽訂后5個工作日內(nèi)支付首期服務(wù)費用。3.3優(yōu)惠政策與折扣3.3.1甲方可根據(jù)乙方需求提供一定期限的免費試用期。3.3.2甲方可提供一定比例的折扣優(yōu)惠。4.系統(tǒng)升級與維護4.1系統(tǒng)升級說明4.1.1甲方將根據(jù)市場需求和技術(shù)發(fā)展，定期對系統(tǒng)進(jìn)行升級。4.1.2升級內(nèi)容將包括功能優(yōu)化、性能提升等。4.2系統(tǒng)維護內(nèi)容4.2.1甲方負(fù)責(zé)系統(tǒng)正常運行的技術(shù)支持。4.2.2甲方負(fù)責(zé)系統(tǒng)故障的排除和修復(fù)。4.3維護響應(yīng)時間4.3.1甲方在接到乙方故障報告后，將在24小時內(nèi)響應(yīng)。4.3.2甲方將在48小時內(nèi)完成故障修復(fù)。5.數(shù)據(jù)安全與隱私保護5.1數(shù)據(jù)安全措施5.1.1甲方采取多種措施保障系統(tǒng)數(shù)據(jù)安全，包括數(shù)據(jù)加密、訪問控制等。5.1.2甲方定期對系統(tǒng)進(jìn)行安全檢查，確保系統(tǒng)安全。5.2隱私保護政策5.2.1甲方嚴(yán)格遵守國家相關(guān)法律法規(guī)，保護乙方隱私。5.2.2未經(jīng)乙方同意，甲方不得向任何第三方泄露乙方個人信息。5.3數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)5.3.1甲方定期對系統(tǒng)數(shù)據(jù)進(jìn)行備份。5.3.2在數(shù)據(jù)丟失或損壞的情況下，甲方將在24小時內(nèi)恢復(fù)數(shù)據(jù)。6.違約責(zé)任6.1違約情形界定6.1.1乙方未按約定支付服務(wù)費用。6.1.2甲方未按約定提供系統(tǒng)升級和維護服務(wù)。6.2違約責(zé)任承擔(dān)6.2.1乙方未按約定支付服務(wù)費用，甲方有權(quán)暫停或終止服務(wù)。6.2.2甲方未按約定提供系統(tǒng)升級和維護服務(wù)，乙方有權(quán)要求甲方賠償損失。6.3違約賠償標(biāo)準(zhǔn)6.3.1乙方未支付服務(wù)費用，應(yīng)向甲方支付違約金。6.3.2甲方未提供系統(tǒng)升級和維護服務(wù)，應(yīng)向乙方支付違約金。8.爭議解決8.1爭議解決方式8.1.1雙方應(yīng)友好協(xié)商解決本合同產(chǎn)生的爭議。8.1.2如協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。8.2爭議解決程序8.2.1雙方應(yīng)在爭議發(fā)生后30日內(nèi)開始協(xié)商。8.2.2如協(xié)商不成，任何一方均可書面通知對方，要求進(jìn)入訴訟程序。8.3爭議解決費用8.3.1訴訟費用由敗訴方承擔(dān)，除非法律另有規(guī)定。9.合同解除與終止9.1合同解除條件9.1.1任何一方違反合同約定，經(jīng)對方書面通知后仍未在30日內(nèi)糾正的。9.1.2發(fā)生不可抗力事件，導(dǎo)致合同無法繼續(xù)履行。9.2合同終止程序9.2.1雙方應(yīng)書面通知對方合同終止事宜。9.2.2合同終止后，雙方應(yīng)立即停止履行合同約定的義務(wù)。9.3合同終止后的責(zé)任9.3.2合同終止后，雙方應(yīng)互相退還已支付的費用。10.不可抗力10.1不可抗力事件定義10.1.1不可抗力指因自然災(zāi)害、政府行為、社會異常事件等導(dǎo)致合同無法履行的情形。10.2不可抗力處理方式10.2.1發(fā)生不可抗力事件，雙方應(yīng)立即通知對方，并提供相關(guān)證明。10.2.2在不可抗力事件持續(xù)期間，雙方暫停履行合同義務(wù)。10.3不可抗力責(zé)任承擔(dān)10.3.1不可抗力事件導(dǎo)致合同無法履行的，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任。11.合同生效與備案11.1合同生效條件11.1.1雙方簽字蓋章后，本合同自簽署之日起生效。11.2合同備案要求11.2.1雙方應(yīng)將本合同報送相關(guān)部門備案。11.3合同生效日期11.3.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。12.其他約定12.1通知與送達(dá)12.1.1雙方之間的通知應(yīng)以書面形式發(fā)送。12.1.2通知送達(dá)應(yīng)以送達(dá)方所在地郵戳日期為準(zhǔn)。12.2合同附件12.2.1本合同附件與本合同具有同等法律效力。12.3合同修改與補充12.3.1本合同的修改與補充應(yīng)采用書面形式，經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。13.合同簽訂與簽字13.1合同簽訂程序13.1.1雙方應(yīng)按照本合同約定的條款進(jìn)行談判和簽訂。13.1.2雙方應(yīng)在合同簽訂后5個工作日內(nèi)完成簽字蓋章。13.2簽字與蓋章13.2.1雙方應(yīng)在本合同上簽字蓋章，以表示對合同內(nèi)容的確認(rèn)。13.3合同生效日期13.3.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。14.合同附件清單14.1附件一：系統(tǒng)功能清單14.2附件二：服務(wù)協(xié)議附件第二部分：第三方介入后的修正1.第三方介入的定義與范圍1.1第三方指在本合同履行過程中，為協(xié)助甲乙雙方完成合同目的而介入的任何獨立第三方，包括但不限于中介方、技術(shù)支持方、咨詢顧問等。1.2第三方介入的范圍包括但不限于系統(tǒng)實施、技術(shù)支持、培訓(xùn)服務(wù)、市場推廣、法律咨詢等。2.第三方介入的引入程序2.1甲乙雙方一致同意引入第三方時，應(yīng)書面通知對方，并說明第三方的名稱、職責(zé)、權(quán)限等。2.2第三方的介入需經(jīng)甲乙雙方書面同意，并簽訂相應(yīng)的合作協(xié)議。3.第三方的責(zé)任與義務(wù)3.1第三方應(yīng)按照合作協(xié)議的約定，履行其職責(zé)，確保合同目標(biāo)的實現(xiàn)。3.2第三方應(yīng)遵守國家法律法規(guī)，不得損害甲乙雙方的合法權(quán)益。3.3第三方在履行職責(zé)過程中，如因自身原因?qū)е潞贤瑹o法履行，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。4.第三方的責(zé)任限額4.1.1第三方因故意或重大過失導(dǎo)致合同無法履行，責(zé)任限額為協(xié)議約定的金額。4.1.2第三方因一般過失導(dǎo)致合同無法履行，責(zé)任限額為協(xié)議約定的金額的一定比例。4.1.3第三方因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行，不承擔(dān)賠償責(zé)任。5.第三方與其他各方的劃分說明5.1第三方與甲方的劃分：5.1.1第三方對甲方承擔(dān)的責(zé)任，甲方應(yīng)向第三方追償。5.1.2甲方對第三方的指示或要求，第三方應(yīng)予執(zhí)行。5.2第三方與乙方的劃分：5.2.1第三方對乙方承擔(dān)的責(zé)任，乙方應(yīng)向第三方追償。5.2.2乙方對第三方的指示或要求，第三方應(yīng)予執(zhí)行。5.3第三方與甲乙雙方的共同責(zé)任：5.3.1當(dāng)?shù)谌揭蜃陨碓驅(qū)е潞贤瑹o法履行時，甲乙雙方應(yīng)共同承擔(dān)第三方未能履行合同的部分責(zé)任。5.3.2甲乙雙方應(yīng)共同協(xié)商解決第三方未能履行合同引起的爭議。6.第三方介入的合同變更6.1第三方介入后，甲乙雙方可就合同內(nèi)容進(jìn)行適當(dāng)變更，以適應(yīng)第三方介入的需要。6.2合同變更需經(jīng)甲乙雙方及第三方書面同意，并簽訂相應(yīng)的變更協(xié)議。7.第三方介入的合同終止7.1當(dāng)?shù)谌浇槿氩辉傩枰獣r，甲乙雙方可終止第三方介入。8.第三方介入的爭議解決8.1第三方介入引起的爭議，甲乙雙方應(yīng)通過協(xié)商解決。8.2協(xié)商不成時，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。9.第三方介入的保密條款9.1第三方在介入過程中獲取的甲乙雙方商業(yè)秘密和敏感信息，應(yīng)嚴(yán)格保密。9.2第三方違反保密義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。10.第三方介入的適用法律10.1第三方介入的協(xié)議適用中華人民共和國法律。10.2第三方介入的爭議解決，適用中華人民共和國法律。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：系統(tǒng)功能清單詳細(xì)要求：列出超兔一體云CRM系統(tǒng)的所有功能模塊，包括但不限于客戶管理、銷售管理、營銷自動化等。說明：該清單作為合同附件，用于明確系統(tǒng)功能，以便雙方核對系統(tǒng)交付內(nèi)容。2.附件二：服務(wù)協(xié)議附件詳細(xì)要求：包括但不限于服務(wù)級別協(xié)議（SLA）、數(shù)據(jù)安全協(xié)議、隱私政策等。說明：該附件作為合同附件，用于詳細(xì)規(guī)定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、數(shù)據(jù)安全措施和隱私保護政策。3.附件三：第三方合作協(xié)議詳細(xì)要求：明確第三方介入的具體條款，包括職責(zé)、權(quán)限、責(zé)任限額等。說明：該協(xié)議作為合同附件，用于規(guī)范第三方介入的行為，確保合同履行。4.附件四：合同變更協(xié)議詳細(xì)要求：記錄合同變更的內(nèi)容、原因、雙方同意的條款等。說明：該協(xié)議作為合同附件，用于記錄合同變更的歷史，確保雙方權(quán)益。5.附件五：爭議解決記錄詳細(xì)要求：記錄雙方在爭議解決過程中的溝通、協(xié)商、訴訟等信息。說明：該記錄作為合同附件，用于證明爭議解決的過程和結(jié)果。6.附件六：服務(wù)費用支付憑證詳細(xì)要求：包括但不限于發(fā)票、收據(jù)、銀行轉(zhuǎn)賬記錄等。說明：該憑證作為合同附件，用于證明服務(wù)費用已支付。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：甲方違約行為：1.1未按合同約定提供系統(tǒng)升級和維護服務(wù)。1.2未按合同約定提供培訓(xùn)服務(wù)。1.3故意泄露乙方商業(yè)秘密。乙方違約行為：2.1未按合同約定支付服務(wù)費用。2.2違反數(shù)據(jù)安全規(guī)定，導(dǎo)致數(shù)據(jù)泄露。2.3故意違反合同約定，損害甲方利益。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：甲方違約責(zé)任認(rèn)定：2.1.1甲方未提供系統(tǒng)升級和維護服務(wù)，乙方有權(quán)要求甲方賠償因系統(tǒng)故障造成的損失。2.1.2甲方未提供培訓(xùn)服務(wù)，乙方有權(quán)要求甲方重新提供或賠償培訓(xùn)費用。2.1.3甲方泄露乙方商業(yè)秘密，乙方有權(quán)要求甲方承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。乙方違約責(zé)任認(rèn)定：2.2.1乙方未支付服務(wù)費用，甲方有權(quán)暫?；蚪K止服務(wù)，并要求乙方支付違約金。2.2.2乙方違反數(shù)據(jù)安全規(guī)定，導(dǎo)致數(shù)據(jù)泄露，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，包括但不限于賠償損失。2.2.3乙方故意違反合同約定，損害甲方利益，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。3.違約示例說明：示例一：甲方未按合同約定提供系統(tǒng)升級服務(wù)，導(dǎo)致乙方業(yè)務(wù)受到影響，乙方有權(quán)要求甲方賠償因系統(tǒng)故障造成的損失。示例二：乙方未按合同約定支付服務(wù)費用，甲方有權(quán)暫停服務(wù)，并要求乙方支付違約金，金額為未支付服務(wù)費用的10%。示例三：乙方違反數(shù)據(jù)安全規(guī)定，導(dǎo)致客戶信息泄露，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，包括但不限于賠償客戶損失。全文完。2024銷售智能化管理超兔一體云CRM系統(tǒng)服務(wù)協(xié)議1本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1定義1.2解釋2.服務(wù)內(nèi)容與范圍2.1服務(wù)概述2.2功能模塊2.3服務(wù)期限2.4服務(wù)費用3.用戶責(zé)任與義務(wù)3.1用戶信息3.2用戶操作規(guī)范3.3用戶數(shù)據(jù)安全3.4用戶服務(wù)請求4.服務(wù)提供方責(zé)任與義務(wù)4.1服務(wù)提供方信息4.2服務(wù)質(zhì)量保證4.3服務(wù)更新與維護4.4技術(shù)支持5.知識產(chǎn)權(quán)5.1知識產(chǎn)權(quán)歸屬5.2知識產(chǎn)權(quán)保護5.3第三方知識產(chǎn)權(quán)6.數(shù)據(jù)存儲與處理6.1數(shù)據(jù)存儲6.2數(shù)據(jù)處理6.3數(shù)據(jù)安全7.違約責(zé)任7.1違約行為7.2違約責(zé)任7.3違約賠償8.保密條款8.1保密信息8.2保密義務(wù)8.3保密例外9.合同解除與終止9.1合同解除條件9.2合同終止條件9.3合同解除與終止程序10.爭議解決10.1爭議解決方式10.2爭議解決機構(gòu)10.3爭議解決程序11.法律適用與管轄11.1法律適用11.2管轄法院12.合同生效與修改12.1合同生效12.2合同修改13.其他13.1不可抗力13.2合同附件14.合同簽署與生效日期第一部分：合同如下：1.定義與解釋1.1定義a)“本合同”指《2024銷售智能化管理超兔一體云CRM系統(tǒng)服務(wù)協(xié)議》。b)“服務(wù)提供方”指提供超兔一體云CRM系統(tǒng)服務(wù)的公司或機構(gòu)。c)“用戶”指使用超兔一體云CRM系統(tǒng)服務(wù)的個人或企業(yè)。d)“服務(wù)”指服務(wù)提供方根據(jù)本合同約定向用戶提供的超兔一體云CRM系統(tǒng)服務(wù)。1.2解釋a)本合同中涉及的定義和解釋，均按照本合同的約定進(jìn)行。b)如合同中未明確定義的術(shù)語，應(yīng)按照行業(yè)慣例或相關(guān)法律法規(guī)進(jìn)行解釋。2.服務(wù)內(nèi)容與范圍2.1服務(wù)概述a)服務(wù)提供方承諾向用戶提供超兔一體云CRM系統(tǒng)服務(wù)，幫助用戶實現(xiàn)銷售智能化管理。b)服務(wù)內(nèi)容涵蓋系統(tǒng)安裝、配置、使用培訓(xùn)、數(shù)據(jù)導(dǎo)入導(dǎo)出、技術(shù)支持等。2.2功能模塊a)系統(tǒng)具備客戶關(guān)系管理、銷售管理、營銷管理、數(shù)據(jù)分析等功能模塊。b)用戶可根據(jù)自身需求選擇相應(yīng)的功能模塊。2.3服務(wù)期限a)本合同服務(wù)期限自合同簽訂之日起至2024年12月31日止。b)服務(wù)期限屆滿后，如用戶繼續(xù)使用服務(wù)，則雙方應(yīng)另行簽訂服務(wù)協(xié)議。2.4服務(wù)費用a)用戶需按照服務(wù)提供方報價支付服務(wù)費用。b)服務(wù)費用包含系統(tǒng)使用費、技術(shù)支持費、升級維護費等。3.用戶責(zé)任與義務(wù)3.1用戶信息a)用戶應(yīng)真實、完整、準(zhǔn)確地向服務(wù)提供方提供相關(guān)信息。b)用戶對提供的信息負(fù)責(zé)，如因信息錯誤導(dǎo)致?lián)p失，由用戶自行承擔(dān)。3.2用戶操作規(guī)范a)用戶應(yīng)按照服務(wù)提供方提供的操作指南進(jìn)行系統(tǒng)操作。b)用戶不得利用系統(tǒng)進(jìn)行違法活動，如侵犯他人權(quán)益等。3.3用戶數(shù)據(jù)安全a)用戶應(yīng)采取必要措施保護自身數(shù)據(jù)安全，防止數(shù)據(jù)泄露、篡改等。b)用戶不得將系統(tǒng)用于存儲、傳輸任何違法、違規(guī)信息。3.4用戶服務(wù)請求a)用戶在使用過程中遇到問題，應(yīng)及時向服務(wù)提供方提出服務(wù)請求。b)服務(wù)提供方應(yīng)在接到服務(wù)請求后，盡快響應(yīng)并解決問題。4.服務(wù)提供方責(zé)任與義務(wù)4.1服務(wù)提供方信息a)服務(wù)提供方應(yīng)向用戶提供真實、準(zhǔn)確的服務(wù)提供方信息。b)服務(wù)提供方應(yīng)確保提供的服務(wù)符合合同約定。4.2服務(wù)質(zhì)量保證a)服務(wù)提供方應(yīng)確保系統(tǒng)穩(wěn)定、安全、可靠運行。b)服務(wù)提供方應(yīng)對系統(tǒng)進(jìn)行定期更新和維護，確保功能完善。4.3服務(wù)更新與維護a)服務(wù)提供方應(yīng)按照用戶需求，對系統(tǒng)進(jìn)行功能升級和優(yōu)化。b)服務(wù)提供方應(yīng)確保系統(tǒng)更新和維護不影響用戶正常使用。4.4技術(shù)支持a)服務(wù)提供方應(yīng)設(shè)立技術(shù)支持團隊，為用戶提供及時、有效的技術(shù)支持。b)服務(wù)提供方應(yīng)保證技術(shù)支持質(zhì)量，滿足用戶需求。5.知識產(chǎn)權(quán)5.1知識產(chǎn)權(quán)歸屬a)超兔一體云CRM系統(tǒng)及相關(guān)技術(shù)、資料等知識產(chǎn)權(quán)歸服務(wù)提供方所有。b)用戶不得侵犯服務(wù)提供方的知識產(chǎn)權(quán)。5.2知識產(chǎn)權(quán)保護a)服務(wù)提供方應(yīng)采取必要措施保護自身知識產(chǎn)權(quán)。b)用戶不得未經(jīng)許可復(fù)制、傳播、使用超兔一體云CRM系統(tǒng)及相關(guān)技術(shù)、資料等。5.3第三方知識產(chǎn)權(quán)a)如涉及第三方知識產(chǎn)權(quán)，雙方應(yīng)按照相關(guān)法律法規(guī)進(jìn)行約定。b)用戶在使用超兔一體云CRM系統(tǒng)時，不得侵犯第三方知識產(chǎn)權(quán)。8.數(shù)據(jù)存儲與處理8.1數(shù)據(jù)存儲a)服務(wù)提供方應(yīng)確保用戶數(shù)據(jù)的安全存儲，采用符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的加密技術(shù)和數(shù)據(jù)備份措施。b)用戶數(shù)據(jù)存儲在服務(wù)提供方指定的數(shù)據(jù)中心，用戶有權(quán)訪問和查詢其數(shù)據(jù)。8.2數(shù)據(jù)處理a)服務(wù)提供方承諾按照用戶的需求和本合同約定，對用戶數(shù)據(jù)進(jìn)行處理。b)數(shù)據(jù)處理包括但不限于數(shù)據(jù)整理、分析、報告等。8.3數(shù)據(jù)安全a)服務(wù)提供方采取必要的安全措施保護用戶數(shù)據(jù)不被未授權(quán)訪問、泄露、篡改或破壞。b)在發(fā)生數(shù)據(jù)安全事件時，服務(wù)提供方應(yīng)立即通知用戶，并采取補救措施。9.違約責(zé)任9.1違約行為a)若服務(wù)提供方未按合同約定提供服務(wù)，或用戶未按合同約定使用服務(wù)，均構(gòu)成違約行為。b)違約行為包括但不限于延遲提供服務(wù)、服務(wù)質(zhì)量不符合約定、數(shù)據(jù)泄露等。9.2違約責(zé)任a)對于服務(wù)提供方的違約行為，用戶有權(quán)要求賠償損失。b)對于用戶的違約行為，服務(wù)提供方有權(quán)暫?；蚪K止服務(wù)，并要求賠償損失。9.3違約賠償a)違約賠償金額應(yīng)根據(jù)實際情況和損失程度確定。b)雙方應(yīng)友好協(xié)商解決違約賠償問題，協(xié)商不成可依法向法院提起訴訟。10.保密條款10.1保密信息a)本合同中涉及的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、用戶數(shù)據(jù)等均屬保密信息。b)保密信息不限于文字、圖像、聲音、數(shù)字等形式。10.2保密義務(wù)a)雙方對本合同中的保密信息負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對方同意不得向任何第三方泄露。b)保密義務(wù)在本合同終止后仍然有效。10.3保密例外a)法律法規(guī)要求披露的信息除外。b)在法律訴訟或行政調(diào)查中，根據(jù)法院或行政機關(guān)的要求披露的信息除外。11.合同解除與終止11.1合同解除條件a)如一方違約，另一方有權(quán)根據(jù)本合同約定解除合同。b)在不可抗力事件發(fā)生，且持續(xù)影響合同履行時，雙方可協(xié)商解除合同。11.2合同終止條件a)合同期限屆滿且無續(xù)約行為的，合同自然終止。b)雙方協(xié)商一致解除合同的，合同終止。11.3合同解除與終止程序a)解除合同前，雙方應(yīng)書面通知對方。b)合同解除或終止后，雙方應(yīng)妥善處理剩余服務(wù)及費用問題。12.爭議解決12.1爭議解決方式a)雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同履行過程中產(chǎn)生的爭議。b)協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭議提交至合同約定的仲裁機構(gòu)仲裁。12.2爭議解決機構(gòu)a)爭議提交至雙方約定的仲裁機構(gòu)進(jìn)行仲裁。b)仲裁機構(gòu)應(yīng)按照適用的仲裁規(guī)則進(jìn)行仲裁。12.3爭議解決程序a)仲裁程序應(yīng)遵循公開、公平、公正的原則。b)仲裁裁決為終局裁決，對雙方均有約束力。13.法律適用與管轄13.1法律適用a)本合同適用中華人民共和國法律。b)合同解釋和爭議解決均適用中華人民共和國法律。13.2管轄法院a)任何因本合同引起的或與本合同有關(guān)的爭議，均應(yīng)提交至合同簽訂地人民法院管轄。14.合同簽署與生效日期14.1合同簽署a)本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，自雙方簽字蓋章之日起生效。b)合同簽署人須具有完全民事行為能力，并代表其所在單位或個人簽署本合同。14.2合同生效日期a)本合同自雙方簽署之日起生效。b)合同生效后，雙方應(yīng)嚴(yán)格履行各自的權(quán)利和義務(wù)。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義a)“第三方”指在本合同履行過程中，經(jīng)甲乙雙方同意，介入合同關(guān)系中的個人、企業(yè)或其他組織。b)第三方可以是但不限于中介方、技術(shù)支持方、數(shù)據(jù)服務(wù)方等。15.2第三方介入條件a)第三方介入需經(jīng)甲乙雙方書面同意，并簽訂相應(yīng)的合作協(xié)議。b)第三方介入應(yīng)符合法律法規(guī)和本合同的規(guī)定。15.3第三方責(zé)任a)第三方在合同中的責(zé)任由其與甲乙雙方簽訂的合作協(xié)議約定。b)第三方應(yīng)承擔(dān)其合作協(xié)議中約定的責(zé)任和義務(wù)。16.甲乙雙方額外條款16.1第三方介入時的責(zé)任劃分a)第三方介入后，甲乙雙方應(yīng)明確各自的權(quán)利和義務(wù)，并確保第三方遵守合同約定。b)第三方介入不影響甲乙雙方根據(jù)本合同享有的權(quán)利和承擔(dān)的義務(wù)。16.2第三方介入時的費用承擔(dān)a)第三方介入產(chǎn)生的費用，由其與甲乙雙方簽訂的合作協(xié)議約定。b)如無特別約定，甲乙雙方應(yīng)根據(jù)各自在本合同中的責(zé)任分擔(dān)費用。16.3第三方介入時的風(fēng)險承擔(dān)a)第三方介入產(chǎn)生的風(fēng)險，由其與甲乙雙方簽訂的合作協(xié)議約定。b)如無特別約定，甲乙雙方應(yīng)根據(jù)各自在本合同中的責(zé)任分擔(dān)風(fēng)險。17.第三方責(zé)任限額17.1第三方責(zé)任限額定義a)“第三方責(zé)任限額”指第三方在履行合同過程中，因自身原因造成損失時，對甲乙雙方應(yīng)承擔(dān)的最高賠償責(zé)任。17.2第三方責(zé)任限額約定a)第三方責(zé)任限額應(yīng)在第三方與甲乙雙方簽訂的合作協(xié)議中明確約定。b)第三方責(zé)任限額應(yīng)根據(jù)第三方可能造成的損失進(jìn)行合理評估。17.3第三方責(zé)任限額的執(zhí)行a)當(dāng)?shù)谌皆斐蓳p失時，甲乙雙方應(yīng)按照第三方責(zé)任限額進(jìn)行賠償。b)如第三方責(zé)任限額不足以覆蓋損失，甲乙雙方應(yīng)根據(jù)本合同約定和各自責(zé)任進(jìn)行賠償。18.第三方介入后的合同變更18.1合同變更條件a)第三方介入后，如需變更本合同內(nèi)容，應(yīng)經(jīng)甲乙雙方書面同意。b)合同變更應(yīng)遵循公平、合理原則，并符合法律法規(guī)。18.2合同變更程序a)合同變更應(yīng)簽訂書面協(xié)議，并由甲乙雙方及第三方簽字蓋章。b)合同變更協(xié)議與本合同具有同等法律效力。19.第三方介入后的爭議解決19.1爭議解決方式a)第三方介入后的爭議，仍按照本合同約定的爭議解決方式處理。b)如第三方與甲乙雙方之間的爭議，可由第三方與甲乙雙方協(xié)商解決。19.2第三方介入后的管轄法院a)第三方介入后的爭議，仍提交至合同簽訂地人民法院管轄。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.《2024銷售智能化管理超兔一體云CRM系統(tǒng)服務(wù)協(xié)議》詳細(xì)要求：合同，包含所有條款和附件的完整文本。附件說明：本協(xié)議是合同的核心文件，明確了雙方的權(quán)利和義務(wù)。2.《超兔一體云CRM系統(tǒng)操作手冊》詳細(xì)要求：提供系統(tǒng)的詳細(xì)操作步驟和功能說明。附件說明：幫助用戶了解和使用超兔一體云CRM系統(tǒng)。3.《數(shù)據(jù)安全保密協(xié)議》詳細(xì)要求：規(guī)定用戶和甲乙雙方在數(shù)據(jù)安全保密方面的責(zé)任和義務(wù)。附件說明：確保用戶數(shù)據(jù)的安全和隱私保護。4.《第三方合作協(xié)議》詳細(xì)要求：明確第三方介入的具體條款，包括服務(wù)內(nèi)容、費用、責(zé)任等。附件說明：第三方介入時，需簽訂此協(xié)議，以明確各方的權(quán)利和義務(wù)。5.《服務(wù)提供方資質(zhì)證明》詳細(xì)要求：證明服務(wù)提供方具備提供服務(wù)的資質(zhì)和能力。附件說明：用于驗證服務(wù)提供方的資質(zhì)，確保服務(wù)質(zhì)量。6.《用戶操作規(guī)范》詳細(xì)要求：規(guī)定用戶在使用系統(tǒng)時應(yīng)遵守的規(guī)范和標(biāo)準(zhǔn)。附件說明：指導(dǎo)用戶正確使用系統(tǒng)，避免誤操作。7.《違約賠償計算標(biāo)準(zhǔn)》詳細(xì)要求：明確違約賠償?shù)挠嬎惴椒ê蜆?biāo)準(zhǔn)。附件說明：用于在違約情況下計算賠償金額。8.《爭議解決程序指南》詳細(xì)要求：提供爭議解決的程序和步驟。附件說明：指導(dǎo)雙方在發(fā)生爭議時如何解決。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：用戶未按合同約定支付服務(wù)費用。服務(wù)提供方未按合同約定提供服務(wù)。用戶違反數(shù)據(jù)安全保密協(xié)議，導(dǎo)致數(shù)據(jù)泄露。第三方未按合作協(xié)議履行義務(wù)。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：用戶未支付服務(wù)費用，應(yīng)承擔(dān)逾期付款利息，并賠償由此造成的損失。服務(wù)提供方未提供服務(wù)，應(yīng)賠償用戶因未提供服務(wù)所遭受的損失。用戶違反數(shù)據(jù)安全保密協(xié)議，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并賠償損失。第三方未履行合作協(xié)議，應(yīng)按照協(xié)議約定承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。3.違約示例說明：用戶逾期支付服務(wù)費用：用戶逾期支付服務(wù)費用10000元，服務(wù)提供方有權(quán)要求用戶支付逾期付款利息，并賠償由此造成的損失。服務(wù)提供方未提供技術(shù)服務(wù)：服務(wù)提供方未按合同約定提供技術(shù)服務(wù)，導(dǎo)致用戶損失10000元，服務(wù)提供方應(yīng)賠償用戶損失。用戶泄露數(shù)據(jù)：用戶因未遵守數(shù)據(jù)安全保密協(xié)議導(dǎo)致數(shù)據(jù)泄露，造成服務(wù)提供方經(jīng)濟損失50000元，用戶應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。第三方未提供數(shù)據(jù)服務(wù)：第三方未按合作協(xié)議提供數(shù)據(jù)服務(wù)，導(dǎo)致用戶損失20000元，第三方應(yīng)按照協(xié)議約定承擔(dān)賠償責(zé)任。全文完。2024銷售智能化管理超兔一體云CRM系統(tǒng)服務(wù)協(xié)議2本合同目錄一覽1.定義和解釋1.1定義1.2解釋2.服務(wù)范圍2.1軟件服務(wù)2.2技術(shù)支持2.3培訓(xùn)與文檔3.使用條款3.1授權(quán)使用3.2用戶數(shù)量3.3使用限制4.服務(wù)費用4.1費用構(gòu)成4.2付款方式4.3付款期限5.系統(tǒng)維護與升級5.1維護服務(wù)5.2升級政策5.3更新通知6.數(shù)據(jù)安全與隱私6.1數(shù)據(jù)保護6.2隱私政策6.3法律遵從7.保密條款7.1保密義務(wù)7.2保密信息7.3保密期限8.違約責(zé)任8.1違約行為8.2違約責(zé)任8.3爭議解決9.合同期限9.1合同起始日期9.2合同終止條件9.3續(xù)約政策10.知識產(chǎn)權(quán)10.1知識產(chǎn)權(quán)歸屬10.2侵權(quán)責(zé)任10.3專利與技術(shù)秘密11.法律適用與管轄11.1法律適用11.2管轄法院12.合同變更12.1變更程序12.2變更生效12.3通知義務(wù)13.通知和通訊13.1通知方式13.2通訊地址13.3通知送達(dá)14.合同解除14.1解除條件14.2解除程序14.3解除后果第一部分：合同如下：1.定義和解釋1.1定義（1）“本合同”指本銷售智能化管理超兔一體云CRM系統(tǒng)服務(wù)協(xié)議；（2）“甲方”指購買并使用超兔一體云CRM系統(tǒng)服務(wù)的客戶；（3）“乙方”指提供超兔一體云CRM系統(tǒng)服務(wù)的供應(yīng)商；（4）“服務(wù)”指乙方根據(jù)本合同向甲方提供的超兔一體云CRM系統(tǒng)及相關(guān)服務(wù)；（5）“軟件”指乙方提供的超兔一體云CRM系統(tǒng)軟件；（6）“數(shù)據(jù)”指甲方在軟件中存儲、處理和的所有信息；1.2解釋本合同中的定義和解釋，如無特別說明，均應(yīng)按照通常理解進(jìn)行。2.服務(wù)范圍2.1軟件服務(wù)乙方應(yīng)向甲方提供超兔一體云CRM系統(tǒng)軟件及其相關(guān)服務(wù)，包括但不限于：（1）軟件安裝與部署；（2）軟件使用培訓(xùn)；（3）軟件功能咨詢；（4）軟件升級與維護；2.2技術(shù)支持（1）軟件使用過程中遇到的技術(shù)問題解答；（2）軟件故障排除；（3）軟件性能優(yōu)化；2.3培訓(xùn)與文檔（1）軟件操作培訓(xùn)；（2）系統(tǒng)管理員培訓(xùn)；（3）用戶手冊、操作指南等文檔。3.使用條款3.1授權(quán)使用甲方獲得乙方授權(quán)，在合同有效期內(nèi)，在甲方指定的計算機上使用超兔一體云CRM系統(tǒng)軟件；3.2用戶數(shù)量甲方使用超兔一體云CRM系統(tǒng)軟件的用戶數(shù)量不得超過合同約定的數(shù)量；3.3使用限制甲方不得將超兔一體云CRM系統(tǒng)軟件用于非法目的，不得侵犯第三方知識產(chǎn)權(quán)。4.服務(wù)費用4.1費用構(gòu)成超兔一體云CRM系統(tǒng)服務(wù)費用包括軟件許可費、實施費、培訓(xùn)費、維護費等；4.2付款方式甲方應(yīng)按照合同約定，通過銀行轉(zhuǎn)賬或現(xiàn)金支付方式向乙方支付服務(wù)費用；4.3付款期限甲方應(yīng)在合同簽訂后30日內(nèi)支付全部服務(wù)費用。5.系統(tǒng)維護與升級5.1維護服務(wù)乙方應(yīng)確保超兔一體云CRM系統(tǒng)軟件的穩(wěn)定運行，對軟件進(jìn)行定期維護；5.2升級政策乙方將在軟件版本更新后，及時向甲方提供升級服務(wù)；5.3更新通知乙方將在軟件版本更新前，向甲方發(fā)出更新通知。6.數(shù)據(jù)安全與隱私6.1數(shù)據(jù)保護乙方應(yīng)采取必要措施，確保甲方數(shù)據(jù)的安全，防止數(shù)據(jù)泄露、篡改或丟失；6.2隱私政策乙方應(yīng)遵守國家有關(guān)數(shù)據(jù)安全與隱私保護的法律法規(guī)，制定并實施隱私政策；6.3法律遵從乙方在提供服務(wù)過程中，應(yīng)遵守國家有關(guān)數(shù)據(jù)安全與隱私保護的法律、法規(guī)和標(biāo)準(zhǔn)。7.保密條款7.1保密義務(wù)甲乙雙方對本合同內(nèi)容、技術(shù)秘密、商業(yè)秘密等保密信息負(fù)有保密義務(wù)；7.2保密信息（1）本合同內(nèi)容；（2）乙方提供的軟件、技術(shù)、服務(wù)等相關(guān)信息；（3）甲方使用軟件過程中產(chǎn)生的數(shù)據(jù)；7.3保密期限保密期限自本合同簽訂之日起至合同終止后兩年。8.違約責(zé)任8.1違約行為（1）甲方未按合同約定支付服務(wù)費用的；（2）乙方未按合同約定提供軟件服務(wù)的；（3）任何一方違反保密條款，導(dǎo)致保密信息泄露的；8.2違約責(zé)任（1）甲方未按時支付服務(wù)費用的，應(yīng)向乙方支付逾期付款的違約金，違約金按每日萬分之五計算；（2）乙方未按合同約定提供軟件服務(wù)的，應(yīng)立即采取補救措施，并賠償甲方因此遭受的直接經(jīng)濟損失；（3）任何一方違反保密條款的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并賠償對方因此遭受的損失；8.3爭議解決因本合同引起的或與本合同有關(guān)的任何爭議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。9.合同期限9.1合同起始日期本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效；9.2合同終止條件（1）合同期滿；（2）任何一方違約，另一方提出解除合同；（3）因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行；9.3續(xù)約政策合同期滿前，雙方可協(xié)商一致續(xù)簽合同。10.知識產(chǎn)權(quán)10.1知識產(chǎn)權(quán)歸屬本合同中涉及的軟件、技術(shù)、服務(wù)等相關(guān)知識產(chǎn)權(quán)歸乙方所有；10.2侵權(quán)責(zé)任任何第三方侵犯乙方知識產(chǎn)權(quán)的行為，甲方應(yīng)予以制止，并協(xié)助乙方采取法律措施；10.3專利與技術(shù)秘密本合同中涉及的技術(shù)秘密和專利，甲方不得泄露給任何第三方。11.法律適用與管轄11.1法律適用本合同適用中華人民共和國法律；11.2管轄法院本合同產(chǎn)生的或與本合同有關(guān)的爭議，由合同簽訂地人民法院管轄。12.合同變更12.1變更程序任何一方要求變更本合同內(nèi)容，應(yīng)書面通知對方，經(jīng)雙方協(xié)商一致后，簽訂書面變更協(xié)議；12.2變更生效變更協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效；12.3通知義務(wù)任何一方對本合同的變更，應(yīng)及時通知對方。13.通知和通訊13.1通知方式本合同中的通知，應(yīng)以書面形式發(fā)送，可以通過掛號信、特快專遞、電子郵件等方式進(jìn)行；13.2通訊地址雙方的通訊地址應(yīng)以書面形式在合同中明確約定；13.3通知送達(dá)通知自送達(dá)對方之日起生效。14.合同解除14.1解除條件（1）合同期滿；（2）任何一方違約，另一方提出解除合同；（3）因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行；14.2解除程序（1）提出解除合同的一方應(yīng)書面通知對方；（2）解除合同的通知自送達(dá)對方之日起生效；14.3解除后果（2）解除合同后，雙方應(yīng)互不追究違約責(zé)任。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方概念在本合同中，“第三方”指除甲乙雙方之外的任何個人或組織，包括但不限于中介方、技術(shù)服務(wù)提供商、數(shù)據(jù)服務(wù)提供商、法律顧問等。15.2第三方責(zé)任15.2.1第三方責(zé)任限額（1）乙方對第三方服務(wù)的責(zé)任，應(yīng)限于其從第三方獲得的賠償范圍內(nèi)；（2）甲方對第三方服務(wù)的責(zé)任，應(yīng)限于其從第三方獲得的賠償范圍內(nèi)；（3）在任何情況下，第三方對甲乙雙方的責(zé)任總額不應(yīng)超過其合同約定的責(zé)任限額。15.2.2第三方行為責(zé)任（1）第三方在提供服務(wù)過程中，如因自身原因?qū)е路?wù)中斷或數(shù)據(jù)丟失，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任；（2）甲乙雙方應(yīng)要求第三方提供相應(yīng)的服務(wù)保證和賠償措施，并在合同中明確。15.3第三方權(quán)利（1）第三方有權(quán)按照合同約定，獨立完成其服務(wù)職責(zé)；（2）第三方有權(quán)獲得合同約定的服務(wù)費用；（3）第三方有權(quán)要求甲乙雙方提供必要的服務(wù)條件和支持。15.4第三方與其他各方的劃分說明15.4.1責(zé)任劃分（1）甲乙雙方對第三方服務(wù)的責(zé)任劃分，應(yīng)按照合同約定進(jìn)行；（2）第三方對甲乙雙方的責(zé)任，應(yīng)按照合同約定進(jìn)行；（3）如第三方行為導(dǎo)致甲乙雙方權(quán)益受損，甲乙雙方有權(quán)向第三方追償。15.4.2權(quán)利劃分（1）甲乙雙方對第三方服務(wù)的權(quán)利，應(yīng)按照合同約定進(jìn)行；（