2025版美發(fā)店顧客滿意度調(diào)查及服務(wù)改進(jìn)合同3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2025版美發(fā)店顧客滿意度調(diào)查及服務(wù)改進(jìn)合同1本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1甲方信息1.2乙方信息2.合同目的與原則2.1調(diào)查目的2.2服務(wù)改進(jìn)原則3.調(diào)查內(nèi)容與方法3.1調(diào)查內(nèi)容3.2調(diào)查方法4.服務(wù)改進(jìn)措施4.1改進(jìn)措施制定4.2改進(jìn)措施實(shí)施5.調(diào)查結(jié)果反饋與處理5.1調(diào)查結(jié)果反饋5.2調(diào)查結(jié)果處理6.合作期限與費(fèi)用6.1合作期限6.2服務(wù)費(fèi)用7.保密條款7.1保密內(nèi)容7.2保密責(zé)任8.違約責(zé)任8.1違約情形8.2違約責(zé)任9.爭(zhēng)議解決9.1爭(zhēng)議解決方式9.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)10.合同生效與終止10.1合同生效條件10.2合同終止條件11.合同附件11.1附件一：調(diào)查問(wèn)卷11.2附件二：服務(wù)改進(jìn)方案12.合同變更與解除12.1合同變更12.2合同解除13.合同解除后的責(zé)任13.1合同解除后的責(zé)任承擔(dān)13.2合同解除后的費(fèi)用結(jié)算14.其他約定事項(xiàng)14.1其他約定事項(xiàng)一14.2其他約定事項(xiàng)二第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1甲方信息甲方名稱：美發(fā)店A甲方地址：省市區(qū)街道號(hào)甲方法定代表人：1.2乙方信息乙方名稱：美發(fā)店顧客滿意度調(diào)查公司乙方地址：省市區(qū)街道號(hào)乙方法定代表人：2.合同目的與原則2.1調(diào)查目的本合同旨在通過(guò)顧客滿意度調(diào)查，了解美發(fā)店A的服務(wù)質(zhì)量，收集顧客意見和建議，為美發(fā)店A提供改進(jìn)服務(wù)的依據(jù)。2.2服務(wù)改進(jìn)原則乙方將遵循客觀、公正、真實(shí)的原則，對(duì)調(diào)查結(jié)果進(jìn)行分析，為甲方提供有針對(duì)性的服務(wù)改進(jìn)建議。3.調(diào)查內(nèi)容與方法3.1調(diào)查內(nèi)容調(diào)查內(nèi)容包括顧客對(duì)美發(fā)店A的服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量、環(huán)境舒適度、價(jià)格合理性等方面的滿意度。3.2調(diào)查方法調(diào)查方法包括問(wèn)卷調(diào)查、電話訪談、現(xiàn)場(chǎng)觀察等，具體調(diào)查方式由乙方根據(jù)實(shí)際情況確定。4.服務(wù)改進(jìn)措施4.1改進(jìn)措施制定乙方根據(jù)調(diào)查結(jié)果，為甲方制定具體的服務(wù)改進(jìn)措施，包括但不限于服務(wù)流程優(yōu)化、員工培訓(xùn)、設(shè)備更新等。4.2改進(jìn)措施實(shí)施甲方應(yīng)根據(jù)乙方提出的改進(jìn)措施，制定實(shí)施計(jì)劃，并確保措施的有效執(zhí)行。5.調(diào)查結(jié)果反饋與處理5.1調(diào)查結(jié)果反饋乙方應(yīng)在調(diào)查結(jié)束后及時(shí)向甲方反饋調(diào)查結(jié)果，包括數(shù)據(jù)分析、顧客意見匯總等。5.2調(diào)查結(jié)果處理甲方應(yīng)根據(jù)調(diào)查結(jié)果，對(duì)存在的問(wèn)題進(jìn)行整改，并定期向乙方匯報(bào)整改情況。6.合作期限與費(fèi)用6.1合作期限本合同有效期為一年，自合同簽訂之日起計(jì)算。6.2服務(wù)費(fèi)用乙方提供的服務(wù)費(fèi)用為人民幣元，甲方應(yīng)在合同簽訂后支付%作為預(yù)付款，剩余%在服務(wù)完成后支付。7.保密條款7.1保密內(nèi)容本合同涉及的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、顧客信息等均屬保密范圍。7.2保密責(zé)任雙方均應(yīng)嚴(yán)格遵守保密義務(wù)，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露保密信息。8.違約責(zé)任8.1違約情形8.1.1甲方未按時(shí)支付乙方服務(wù)費(fèi)用的；8.1.2乙方未按約定時(shí)間完成調(diào)查工作或提供調(diào)查報(bào)告的；8.1.3任何一方違反保密義務(wù)，泄露對(duì)方商業(yè)秘密的；8.1.4任何一方違反合同約定，給對(duì)方造成損失的；8.2違約責(zé)任8.2.1對(duì)于甲方未按時(shí)支付乙方服務(wù)費(fèi)用的，乙方有權(quán)要求甲方支付滯納金，滯納金按日計(jì)算，利率為中國(guó)人民銀行同期貸款利率的120%。8.2.2對(duì)于乙方未按約定時(shí)間完成調(diào)查工作或提供調(diào)查報(bào)告的，甲方有權(quán)要求乙方賠償因此造成的直接經(jīng)濟(jì)損失。8.2.3對(duì)于違反保密義務(wù)的，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并賠償對(duì)方因此遭受的損失。8.2.4對(duì)于任何一方違反合同約定造成對(duì)方損失的，違約方應(yīng)賠償對(duì)方因此遭受的全部損失。9.爭(zhēng)議解決9.1爭(zhēng)議解決方式雙方發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。9.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)除非合同另有約定，爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)為合同簽訂地的人民法院。10.合同生效與終止10.1合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。10.2合同終止條件10.2.1合同期滿；10.2.2雙方協(xié)商一致解除合同；10.2.3因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行；10.2.4一方違約，經(jīng)另一方催告后仍未履行；10.2.5合同約定的其他終止條件。11.合同附件11.1附件一：調(diào)查問(wèn)卷11.2附件二：服務(wù)改進(jìn)方案11.3附件三：本合同的電子版副本12.合同變更與解除12.1合同變更雙方如需變更合同內(nèi)容，應(yīng)書面提出變更請(qǐng)求，經(jīng)雙方協(xié)商一致后簽訂書面變更協(xié)議。12.2合同解除12.2.1雙方協(xié)商一致解除的，按照協(xié)商結(jié)果處理；12.2.2因不可抗力解除的，按照法律規(guī)定處理；12.2.3因違約解除的，違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。13.合同解除后的責(zé)任13.1合同解除后的責(zé)任承擔(dān)13.1.1合同解除后，雙方應(yīng)按照合同約定承擔(dān)各自的責(zé)任；13.1.2雙方應(yīng)立即停止侵害對(duì)方的合法權(quán)益的行為；13.1.3雙方應(yīng)就合同解除后的遺留問(wèn)題進(jìn)行協(xié)商，并達(dá)成一致意見。14.其他約定事項(xiàng)14.1其他約定事項(xiàng)一本合同未盡事宜，由雙方另行協(xié)商解決。14.2其他約定事項(xiàng)二本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義在本合同中，第三方是指除甲乙雙方以外的，為合同履行提供輔助服務(wù)或參與合同履行的獨(dú)立第三方機(jī)構(gòu)或個(gè)人。15.2第三方介入情形15.2.1第三方介入調(diào)查工作，協(xié)助乙方完成顧客滿意度調(diào)查；15.2.2第三方介入服務(wù)改進(jìn)措施的實(shí)施，提供專業(yè)咨詢或技術(shù)支持；15.2.3第三方介入爭(zhēng)議解決，作為調(diào)解人或仲裁員。15.3第三方選擇與授權(quán)15.3.1第三方的選擇由甲乙雙方協(xié)商確定，并書面授權(quán)；15.3.2第三方授權(quán)書應(yīng)明確第三方的職責(zé)、權(quán)利和義務(wù)。16.第三方責(zé)任16.1第三方責(zé)任限額16.1.1第三方在履行合同過(guò)程中，因自身原因造成甲方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任；16.1.2第三方責(zé)任限額由甲乙雙方在合同中約定，最高不超過(guò)合同總金額的%。16.2第三方責(zé)任免除16.2.1因不可抗力導(dǎo)致第三方無(wú)法履行合同義務(wù)的，第三方不承擔(dān)責(zé)任；16.2.2第三方在履行合同過(guò)程中，因甲方提供的信息不準(zhǔn)確或不完整導(dǎo)致的損失，甲方自行承擔(dān)。17.第三方權(quán)利17.1第三方權(quán)利行使17.1.1第三方在合同授權(quán)范圍內(nèi)行使權(quán)利，不得損害甲乙雙方的合法權(quán)益；17.1.2第三方有權(quán)要求甲乙雙方提供必要的協(xié)助和支持。18.第三方與其他各方的劃分說(shuō)明18.1職責(zé)劃分第三方的職責(zé)應(yīng)在合同中明確劃分，包括但不限于：18.1.1調(diào)查協(xié)助：協(xié)助乙方收集、整理和分析顧客滿意度數(shù)據(jù)；18.1.2咨詢支持：提供專業(yè)咨詢，協(xié)助甲方改進(jìn)服務(wù)；18.1.3技術(shù)支持：提供必要的技術(shù)支持，確保服務(wù)改進(jìn)措施的有效實(shí)施。18.2責(zé)任劃分18.2.1第三方對(duì)其提供的輔助服務(wù)承擔(dān)責(zé)任；18.2.2甲乙雙方對(duì)自身的服務(wù)承擔(dān)責(zé)任；18.2.3第三方在合同授權(quán)范圍內(nèi)行使權(quán)利，不承擔(dān)甲乙雙方的責(zé)任。19.第三方介入合同的變更與解除19.1變更19.1.1第三方介入合同的變更需經(jīng)甲乙雙方同意，并書面確認(rèn)；19.1.2變更內(nèi)容應(yīng)包括但不限于第三方的職責(zé)、權(quán)利和義務(wù)的調(diào)整。19.2解除19.2.1第三方介入合同的解除，需滿足合同約定的解除條件；19.2.2解除合同后，第三方應(yīng)立即停止介入，并按照合同約定處理相關(guān)事宜。20.第三方介入合同的爭(zhēng)議解決20.1爭(zhēng)議解決方式第三方介入合同的爭(zhēng)議解決方式與原合同爭(zhēng)議解決方式一致。20.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)第三方介入合同的爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)與原合同爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)一致。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.附件一：調(diào)查問(wèn)卷詳細(xì)要求：?jiǎn)柧韮?nèi)容應(yīng)涵蓋顧客滿意度調(diào)查的全部?jī)?nèi)容，包括服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量、環(huán)境舒適度、價(jià)格合理性等方面。附件說(shuō)明：此問(wèn)卷將由乙方設(shè)計(jì)并實(shí)施，用于收集顧客對(duì)美發(fā)店A的滿意度信息。2.附件二：服務(wù)改進(jìn)方案詳細(xì)要求：方案應(yīng)基于調(diào)查結(jié)果，提出具體的服務(wù)改進(jìn)措施，包括改進(jìn)目標(biāo)、實(shí)施步驟、預(yù)期效果等。附件說(shuō)明：此方案由乙方根據(jù)調(diào)查結(jié)果制定，并需甲方審核和批準(zhǔn)。3.附件三：第三方介入授權(quán)書詳細(xì)要求：授權(quán)書應(yīng)明確第三方的身份、職責(zé)、權(quán)利和義務(wù)，以及甲乙雙方對(duì)第三方的監(jiān)督和協(xié)調(diào)機(jī)制。附件說(shuō)明：此授權(quán)書用于正式授權(quán)第三方介入合同履行。4.附件四：合同變更協(xié)議詳細(xì)要求：變更協(xié)議應(yīng)詳細(xì)記錄合同變更的內(nèi)容、原因、雙方協(xié)商結(jié)果等。附件說(shuō)明：此協(xié)議用于記錄合同變更的正式文件。5.附件五：合同解除協(xié)議詳細(xì)要求：解除協(xié)議應(yīng)明確合同解除的原因、雙方責(zé)任、后續(xù)處理等。附件說(shuō)明：此協(xié)議用于記錄合同解除的正式文件。6.附件六：爭(zhēng)議解決記錄詳細(xì)要求：記錄爭(zhēng)議解決的過(guò)程、雙方溝通內(nèi)容、解決方案等。附件說(shuō)明：此記錄用于跟蹤和解決合同履行過(guò)程中的爭(zhēng)議。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：1.1甲方未按時(shí)支付乙方服務(wù)費(fèi)用的；1.2乙方未按約定時(shí)間完成調(diào)查工作或提供調(diào)查報(bào)告的；1.3第三方未按授權(quán)書規(guī)定履行職責(zé)的；1.4任何一方違反保密義務(wù)，泄露對(duì)方商業(yè)秘密的；1.5任何一方違反合同約定，給對(duì)方造成損失的。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：2.1甲方未按時(shí)支付費(fèi)用，每逾期一日，應(yīng)支付乙方當(dāng)期服務(wù)費(fèi)用X%的滯納金；2.2乙方未按時(shí)完成工作，每逾期一日，應(yīng)賠償甲方當(dāng)期服務(wù)費(fèi)用X%的違約金；2.3第三方未按授權(quán)書履行職責(zé)，每逾期一日，應(yīng)向甲乙雙方分別支付X%的違約金；2.4違反保密義務(wù)，應(yīng)根據(jù)泄露信息的嚴(yán)重程度，賠償對(duì)方相應(yīng)的經(jīng)濟(jì)損失；2.5違反合同約定，應(yīng)根據(jù)違約行為對(duì)對(duì)方造成的實(shí)際損失，進(jìn)行賠償。3.違約責(zé)任示例：3.1甲方應(yīng)于2025年4月30日前支付乙方調(diào)查費(fèi)用人民幣10,000元，但甲方于2025年5月5日才支付，則甲方應(yīng)向乙方支付滯納金人民幣100元（10,000元×X%×5天）；3.2乙方應(yīng)于2025年5月10日前完成調(diào)查報(bào)告，但乙方于2025年5月20日才提交，則乙方應(yīng)向甲方支付違約金人民幣500元（10,000元×X%×10天）。全文完。2025版美發(fā)店顧客滿意度調(diào)查及服務(wù)改進(jìn)合同2合同編號(hào)_________一、合同主體1.甲方：名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系人：__________________聯(lián)系電話：________________2.乙方：名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系人：__________________聯(lián)系電話：________________3.其他相關(guān)方：名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系人：__________________聯(lián)系電話：________________二、合同前言2.1背景：隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，美發(fā)行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈。為了提高顧客滿意度，優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量，甲方?jīng)Q定開展顧客滿意度調(diào)查及服務(wù)改進(jìn)工作。2.2目的：本合同旨在明確甲乙雙方在顧客滿意度調(diào)查及服務(wù)改進(jìn)工作中的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，確保調(diào)查工作的順利進(jìn)行，提高顧客滿意度，提升美發(fā)店的品牌形象。三、定義與解釋3.1專業(yè)術(shù)語(yǔ)：顧客滿意度：指顧客對(duì)產(chǎn)品或服務(wù)滿足其需求和期望的程度。服務(wù)改進(jìn)：指針對(duì)顧客滿意度調(diào)查結(jié)果，對(duì)美發(fā)店的服務(wù)進(jìn)行優(yōu)化和提升。3.2關(guān)鍵詞解釋：本合同中涉及的關(guān)鍵詞包括：顧客滿意度、服務(wù)改進(jìn)、美發(fā)店、調(diào)查、優(yōu)化、提升等。四、權(quán)利與義務(wù)4.1甲方的權(quán)利和義務(wù)：1.甲方有權(quán)要求乙方按照合同約定開展顧客滿意度調(diào)查及服務(wù)改進(jìn)工作；2.甲方有權(quán)對(duì)乙方的工作進(jìn)度和質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督；3.甲方應(yīng)提供必要的調(diào)查資料和設(shè)備；4.甲方應(yīng)支付乙方合同約定的服務(wù)費(fèi)用。4.2乙方的權(quán)利和義務(wù)：1.乙方應(yīng)按照合同約定，按時(shí)、保質(zhì)完成顧客滿意度調(diào)查及服務(wù)改進(jìn)工作；2.乙方應(yīng)確保調(diào)查結(jié)果的客觀、真實(shí)、有效；3.乙方應(yīng)向甲方提供調(diào)查報(bào)告和改進(jìn)方案；4.乙方應(yīng)配合甲方對(duì)調(diào)查結(jié)果進(jìn)行審核和驗(yàn)收。五、履行條款5.1合同履行時(shí)間：本合同自雙方簽字之日起生效，合同有效期為一年。5.2合同履行地點(diǎn)：乙方在甲方指定的地點(diǎn)開展調(diào)查及服務(wù)改進(jìn)工作。5.3合同履行方式：乙方應(yīng)按照合同約定，采用問(wèn)卷調(diào)查、訪談、觀察等方式，對(duì)顧客滿意度進(jìn)行調(diào)查，并提出相應(yīng)的服務(wù)改進(jìn)方案。六、合同的生效和終止6.1生效條件：本合同經(jīng)甲乙雙方簽字蓋章后生效。6.2終止條件：1.合同期滿；2.雙方協(xié)商一致解除合同；3.因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行。6.3終止程序：1.雙方協(xié)商一致解除合同，應(yīng)書面通知對(duì)方；2.因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行，乙方應(yīng)在不可抗力發(fā)生后10日內(nèi)書面通知甲方。6.4終止后果：1.合同終止后，乙方應(yīng)向甲方提交調(diào)查報(bào)告和改進(jìn)方案；2.甲方應(yīng)按照合同約定支付乙方剩余的服務(wù)費(fèi)用；3.雙方應(yīng)妥善處理合同終止后的善后事宜。七、費(fèi)用與支付7.1費(fèi)用構(gòu)成：2.改進(jìn)實(shí)施費(fèi)用：包括針對(duì)調(diào)查結(jié)果提出的改進(jìn)措施的實(shí)施費(fèi)用；3.其他費(fèi)用：包括差旅費(fèi)、通訊費(fèi)等與調(diào)查及服務(wù)改進(jìn)相關(guān)的其他費(fèi)用。7.2支付方式：1.預(yù)付款：合同簽訂后5個(gè)工作日內(nèi)，甲方應(yīng)向乙方支付合同總金額的30%作為預(yù)付款；2.進(jìn)度款：乙方完成調(diào)查報(bào)告初稿后，甲方應(yīng)在5個(gè)工作日內(nèi)支付合同總金額的40%作為進(jìn)度款；3.尾款：乙方完成服務(wù)改進(jìn)實(shí)施并經(jīng)甲方驗(yàn)收合格后，甲方應(yīng)在5個(gè)工作日內(nèi)支付剩余的30%作為尾款。7.3支付時(shí)間：1.預(yù)付款支付時(shí)間：合同簽訂后5個(gè)工作日內(nèi)；2.進(jìn)度款支付時(shí)間：乙方完成調(diào)查報(bào)告初稿后5個(gè)工作日內(nèi)；3.尾款支付時(shí)間：乙方完成服務(wù)改進(jìn)實(shí)施并經(jīng)甲方驗(yàn)收合格后5個(gè)工作日內(nèi)。7.4支付條款：1.甲方應(yīng)按照約定的支付方式和時(shí)間向乙方支付服務(wù)費(fèi)用；2.乙方應(yīng)在收到甲方支付的服務(wù)費(fèi)用后，提供相應(yīng)的發(fā)票或收據(jù)；3.若甲方未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)向乙方支付滯納金，滯納金按每日千分之五計(jì)算。八、違約責(zé)任8.1甲方違約：1.若甲方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)向乙方支付滯納金；2.若甲方在合同履行過(guò)程中，單方面解除合同，應(yīng)向乙方支付合同總金額的10%作為違約金。8.2乙方違約：1.若乙方未按約定完成調(diào)查及服務(wù)改進(jìn)工作，應(yīng)向甲方支付合同總金額的10%作為違約金；2.若乙方泄露甲方商業(yè)秘密，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。8.3賠償金額和方式：1.違約金和賠償金額應(yīng)按照合同約定支付；2.支付方式同第七條所述。九、保密條款9.1保密內(nèi)容：本合同中涉及的甲方商業(yè)秘密、乙方調(diào)查結(jié)果及改進(jìn)方案等信息均屬保密內(nèi)容。9.2保密期限：本合同約定的保密期限自合同簽訂之日起至合同終止后兩年。9.3保密履行方式：1.雙方應(yīng)采取合理措施，防止保密內(nèi)容的泄露；2.雙方不得向任何第三方泄露保密內(nèi)容。十、不可抗力10.1不可抗力定義：本合同所指不可抗力是指因自然災(zāi)害、政府行為、社會(huì)異常事件等原因，導(dǎo)致合同無(wú)法履行或履行困難的客觀情況。10.2不可抗力事件：1.自然災(zāi)害：如地震、洪水、臺(tái)風(fēng)等；2.政府行為：如政策調(diào)整、法律法規(guī)變化等；3.社會(huì)異常事件：如罷工、暴亂等。10.3不可抗力發(fā)生時(shí)的責(zé)任和義務(wù)：1.發(fā)生不可抗力事件時(shí)，雙方應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方；2.雙方應(yīng)盡力采取措施減少損失；3.不可抗力事件解除后，雙方應(yīng)繼續(xù)履行合同。10.4不可抗力實(shí)例：1.自然災(zāi)害：如地震導(dǎo)致乙方辦公地點(diǎn)無(wú)法正常運(yùn)營(yíng)；2.政府行為：如政府發(fā)布政策禁止美發(fā)行業(yè)經(jīng)營(yíng)；3.社會(huì)異常事件：如罷工導(dǎo)致乙方無(wú)法正常開展調(diào)查工作。十一、爭(zhēng)議解決11.1協(xié)商解決：雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同履行過(guò)程中產(chǎn)生的爭(zhēng)議。11.2調(diào)節(jié)、仲裁或訴訟：若協(xié)商無(wú)果，雙方可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟或向仲裁機(jī)構(gòu)申請(qǐng)仲裁。十二、合同的轉(zhuǎn)讓12.1轉(zhuǎn)讓規(guī)定：未經(jīng)對(duì)方同意，任何一方不得轉(zhuǎn)讓本合同項(xiàng)下的權(quán)利和義務(wù)。12.2不得轉(zhuǎn)讓的情形：1.合同中明確約定不得轉(zhuǎn)讓的權(quán)利和義務(wù)；2.法律法規(guī)規(guī)定不得轉(zhuǎn)讓的情形。十三、權(quán)利的保留13.1權(quán)力保留：1.甲方保留對(duì)乙方調(diào)查結(jié)果和改進(jìn)方案的所有權(quán)；2.乙方未經(jīng)甲方同意，不得將本合同項(xiàng)下的權(quán)利和義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方。13.2特殊權(quán)力保留：1.甲方保留對(duì)乙方違反保密條款行為的追責(zé)權(quán)；2.乙方保留對(duì)甲方違約行為的追責(zé)權(quán)。十四、合同的修改和補(bǔ)充14.1修改和補(bǔ)充程序：1.合同的修改和補(bǔ)充應(yīng)書面進(jìn)行；2.修改和補(bǔ)充的內(nèi)容應(yīng)經(jīng)甲乙雙方簽字蓋章后生效。14.2修改和補(bǔ)充效力：1.合同的修改和補(bǔ)充具有與原合同同等的法律效力；2.未經(jīng)雙方同意，任何一方不得單方面修改或補(bǔ)充合同內(nèi)容。十五、協(xié)助與配合15.1相互協(xié)作事項(xiàng)：1.雙方應(yīng)相互提供必要的協(xié)助，確保合同順利履行；2.雙方應(yīng)就合同履行過(guò)程中的問(wèn)題及時(shí)溝通，共同解決。15.2協(xié)作與配合方式：1.雙方應(yīng)通過(guò)電話、郵件、會(huì)議等方式進(jìn)行溝通；2.雙方應(yīng)按照約定的期限和要求完成各自的工作。十六、其他條款16.1法律適用：本合同適用中華人民共和國(guó)法律。16.2合同的完整性和獨(dú)立性：本合同構(gòu)成甲乙雙方之間就本合同事項(xiàng)的完整協(xié)議，取代了之前所有口頭或書面協(xié)議。16.3增減條款：本合同任何條款的增減均應(yīng)以書面形式進(jìn)行，并經(jīng)甲乙雙方簽字蓋章后生效。十七、簽字、日期、蓋章甲方（簽字）：____________________日期：________________乙方（簽字）：____________________日期：________________甲方（蓋章）：____________________日期：________________乙方（蓋章）：____________________日期：________________附件：1.顧客滿意度調(diào)查問(wèn)卷2.服務(wù)改進(jìn)方案附件及其他說(shuō)明解釋一、附件列表：1.顧客滿意度調(diào)查問(wèn)卷2.服務(wù)改進(jìn)方案二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方違約：未按約定支付服務(wù)費(fèi)用：認(rèn)定依據(jù)為甲方未在約定時(shí)間內(nèi)支付預(yù)付款、進(jìn)度款或尾款。單方面解除合同：認(rèn)定依據(jù)為甲方未按照合同約定或未經(jīng)乙方同意解除合同。2.乙方違約：未按約定完成調(diào)查及服務(wù)改進(jìn)工作：認(rèn)定依據(jù)為乙方未在約定時(shí)間內(nèi)完成調(diào)查報(bào)告或未按約定實(shí)施改進(jìn)措施。泄露甲方商業(yè)秘密：認(rèn)定依據(jù)為乙方未經(jīng)甲方同意，向第三方泄露保密內(nèi)容。三、法律名詞及解釋：1.不可抗力：指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、政府行為等。2.保密條款：合同中關(guān)于保密內(nèi)容的約定，包括保密內(nèi)容、保密期限、保密履行方式等。3.違約金：合同當(dāng)事人一方違約時(shí)，根據(jù)法律規(guī)定或合同約定支付給守約方的賠償金。4.仲裁：指雙方當(dāng)事人自愿將爭(zhēng)議提交仲裁機(jī)構(gòu)進(jìn)行裁決，以解決爭(zhēng)議的方式。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.問(wèn)題：甲方未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用。解決辦法：甲方應(yīng)按照合同約定支付費(fèi)用，如未按時(shí)支付，應(yīng)向乙方支付滯納金。2.問(wèn)題：乙方未按約定完成調(diào)查及服務(wù)改進(jìn)工作。解決辦法：乙方應(yīng)按照合同約定完成工作，如未按時(shí)完成，應(yīng)向甲方支付違約金。3.問(wèn)題：乙方泄露甲方商業(yè)秘密。解決辦法：乙方應(yīng)立即停止泄露行為，并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。4.問(wèn)題：合同履行過(guò)程中出現(xiàn)爭(zhēng)議。解決辦法：雙方應(yīng)友好協(xié)商解決爭(zhēng)議，如協(xié)商無(wú)果，可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟或向仲裁機(jī)構(gòu)申請(qǐng)仲裁。多方為主導(dǎo)的條款說(shuō)明解釋一、增加第三方合同主體的基礎(chǔ)上。重新詳細(xì)規(guī)劃第三方的責(zé)權(quán)利等相關(guān)條款1.第三方主體：名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系人：__________________聯(lián)系電話：________________2.第三方職責(zé)：協(xié)助乙方進(jìn)行顧客滿意度調(diào)查；提供專業(yè)的調(diào)查分析報(bào)告；參與服務(wù)改進(jìn)方案的制定和實(shí)施。3.第三方權(quán)利：獲取甲方提供的必要調(diào)查資料；在合同約定的范圍內(nèi)使用甲方提供的資料；獲得合同約定的報(bào)酬。4.第三方義務(wù)：保守甲方商業(yè)秘密；按時(shí)完成調(diào)查分析報(bào)告；對(duì)調(diào)查結(jié)果的真實(shí)性負(fù)責(zé)。二、以乙方的權(quán)益為主導(dǎo)，以乙方的責(zé)權(quán)利為優(yōu)先，增加乙方的權(quán)利條款以及乙方的多種利益條款，同時(shí)增加甲方的違約及限制條款1.乙方權(quán)利：在合同履行期間，乙方有權(quán)要求甲方提供必要的協(xié)助；乙方有權(quán)要求甲方按照約定支付服務(wù)費(fèi)用；乙方有權(quán)對(duì)調(diào)查結(jié)果和改進(jìn)方案提出修改意見。2.乙方利益條款：乙方完成調(diào)查及服務(wù)改進(jìn)工作后，甲方應(yīng)保證乙方獲得合同約定的報(bào)酬；乙方有權(quán)要求甲方在一定期限內(nèi)實(shí)施改進(jìn)措施。3.甲方的違約及限制條款：若甲方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)要求甲方支付滯納金；若甲方違反保密條款，乙方有權(quán)要求甲方承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任；甲方的違約行為導(dǎo)致合同無(wú)法履行，乙方有權(quán)解除合同。三、以甲方的權(quán)益為主導(dǎo)，以甲方的責(zé)權(quán)利為優(yōu)先，增加甲方的權(quán)利條款以及甲方的多種利益條款，同時(shí)增加乙方的違約及限制條款1.甲方的權(quán)利：甲方可要求乙方按照約定完成調(diào)查及服務(wù)改進(jìn)工作；甲方可要求乙方提供調(diào)查報(bào)告和改進(jìn)方案；甲方可對(duì)乙方的工作進(jìn)度和質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督。2.甲方的利益條款：甲方可獲得乙方提供的調(diào)查結(jié)果和改進(jìn)方案；甲方可要求乙方在一定期限內(nèi)實(shí)施改進(jìn)措施，以提高顧客滿意度。3.乙方的違約及限制條款：若乙方未按約定完成調(diào)查及服務(wù)改進(jìn)工作，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金；若乙方泄露甲方商業(yè)秘密，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任；乙方的違約行為導(dǎo)致合同無(wú)法履行，甲方有權(quán)解除合同。全文完。2025版美發(fā)店顧客滿意度調(diào)查及服務(wù)改進(jìn)合同3本合同目錄一覽1.合同背景及目的1.1調(diào)查背景1.2目的說(shuō)明2.調(diào)查內(nèi)容與方法2.1調(diào)查內(nèi)容2.2調(diào)查方法2.3調(diào)查時(shí)間安排3.調(diào)查對(duì)象與樣本選擇3.1調(diào)查對(duì)象范圍3.2樣本選擇標(biāo)準(zhǔn)3.3樣本數(shù)量4.調(diào)查問(wèn)卷設(shè)計(jì)4.1問(wèn)卷結(jié)構(gòu)4.2問(wèn)題類型4.3問(wèn)卷預(yù)測(cè)試5.數(shù)據(jù)收集與處理5.1數(shù)據(jù)收集方式5.2數(shù)據(jù)整理與分析5.3數(shù)據(jù)保密6.調(diào)查結(jié)果反饋6.1結(jié)果反饋方式6.2結(jié)果反饋時(shí)間6.3結(jié)果反饋內(nèi)容7.服務(wù)改進(jìn)措施7.1改進(jìn)措施制定7.2改進(jìn)措施實(shí)施7.3改進(jìn)措施評(píng)估8.合作雙方責(zé)任與義務(wù)8.1甲方責(zé)任8.2乙方責(zé)任8.3合作雙方義務(wù)9.保密條款9.1保密內(nèi)容9.2保密期限9.3違約責(zé)任10.合同期限10.1合同生效日期10.2合同期限10.3合同終止條件11.違約責(zé)任11.1違約行為11.2違約責(zé)任承擔(dān)11.3違約賠償12.爭(zhēng)議解決12.1爭(zhēng)議解決方式12.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)12.3爭(zhēng)議解決程序13.合同附件13.1附件清單13.2附件內(nèi)容14.合同生效及其他14.1合同生效條件14.2合同變更14.3合同解除14.4合同終止14.5合同附件14.6其他約定第一部分：合同如下：1.合同背景及目的1.1調(diào)查背景本合同甲方為美發(fā)店，乙方為專業(yè)的市場(chǎng)調(diào)查公司。鑒于甲方希望通過(guò)了解顧客滿意度來(lái)提升服務(wù)質(zhì)量，特委托乙方進(jìn)行顧客滿意度調(diào)查。1.2目的說(shuō)明本合同旨在通過(guò)乙方提供的專業(yè)市場(chǎng)調(diào)查服務(wù)，全面了解甲方美發(fā)店顧客的滿意度，為甲方提供針對(duì)性的服務(wù)改進(jìn)建議，提升顧客體驗(yàn)，增強(qiáng)顧客忠誠(chéng)度。2.調(diào)查內(nèi)容與方法2.1調(diào)查內(nèi)容調(diào)查內(nèi)容包括顧客對(duì)美發(fā)店的整體印象、服務(wù)態(tài)度、技術(shù)水平、環(huán)境舒適度、價(jià)格合理性等方面的滿意度。2.2調(diào)查方法調(diào)查方法包括在線問(wèn)卷調(diào)查、電話訪談、現(xiàn)場(chǎng)觀察等，具體方法由乙方根據(jù)實(shí)際情況確定。2.3調(diào)查時(shí)間安排調(diào)查時(shí)間為自合同簽訂之日起三個(gè)月內(nèi)完成，具體時(shí)間安排由雙方協(xié)商確定。3.調(diào)查對(duì)象與樣本選擇3.1調(diào)查對(duì)象范圍調(diào)查對(duì)象為甲方美發(fā)店的顧客，包括新顧客和回頭客。3.2樣本選擇標(biāo)準(zhǔn)樣本選擇標(biāo)準(zhǔn)包括顧客消費(fèi)頻率、消費(fèi)金額、性別、年齡等，確保樣本的代表性。3.3樣本數(shù)量樣本數(shù)量不少于200人，具體數(shù)量由雙方協(xié)商確定。4.調(diào)查問(wèn)卷設(shè)計(jì)4.1問(wèn)卷結(jié)構(gòu)問(wèn)卷包括選擇題、填空題、開放式問(wèn)題等，共計(jì)20題。4.2問(wèn)題類型問(wèn)題類型包括滿意度評(píng)分、重要性評(píng)價(jià)、原因分析等。4.3問(wèn)卷預(yù)測(cè)試問(wèn)卷設(shè)計(jì)完成后，由乙方進(jìn)行預(yù)測(cè)試，確保問(wèn)卷的科學(xué)性和有效性。5.數(shù)據(jù)收集與處理5.1數(shù)據(jù)收集方式數(shù)據(jù)收集方式包括在線問(wèn)卷、電話訪談、現(xiàn)場(chǎng)觀察等。5.2數(shù)據(jù)整理與分析數(shù)據(jù)整理包括數(shù)據(jù)錄入、清洗、編碼等，數(shù)據(jù)分析包括描述性統(tǒng)計(jì)、交叉分析、相關(guān)性分析等。5.3數(shù)據(jù)保密乙方承諾對(duì)收集到的顧客信息進(jìn)行嚴(yán)格保密，未經(jīng)甲方同意不得向任何第三方泄露。6.調(diào)查結(jié)果反饋6.1結(jié)果反饋方式結(jié)果反饋方式包括書面報(bào)告、口頭匯報(bào)、在線展示等。6.2結(jié)果反饋時(shí)間結(jié)果反饋時(shí)間為調(diào)查結(jié)束后一個(gè)月內(nèi)。6.3結(jié)果反饋內(nèi)容結(jié)果反饋內(nèi)容包括調(diào)查概述、主要發(fā)現(xiàn)、滿意度評(píng)分、改進(jìn)建議等。8.合作雙方責(zé)任與義務(wù)8.1甲方責(zé)任甲方負(fù)責(zé)提供乙方所需的調(diào)查資料，包括顧客名單、店鋪信息等；配合乙方進(jìn)行顧客滿意度調(diào)查；根據(jù)乙方提供的服務(wù)改進(jìn)建議實(shí)施改進(jìn)措施。8.2乙方責(zé)任乙方負(fù)責(zé)設(shè)計(jì)調(diào)查問(wèn)卷，制定調(diào)查方案；負(fù)責(zé)數(shù)據(jù)收集、整理和分析；向甲方提供書面調(diào)查報(bào)告和改進(jìn)建議；確保調(diào)查過(guò)程的專業(yè)性和保密性。8.3合作雙方義務(wù)雙方應(yīng)遵守合同約定，履行各自的責(zé)任和義務(wù)；在合同執(zhí)行過(guò)程中，如遇問(wèn)題應(yīng)及時(shí)溝通解決；合同到期后，雙方應(yīng)妥善處理合同相關(guān)事宜。9.保密條款9.1保密內(nèi)容本合同涉及的甲方商業(yè)秘密、顧客信息、調(diào)查數(shù)據(jù)等均為保密內(nèi)容。9.2保密期限保密期限自合同簽訂之日起至合同終止后五年內(nèi)。9.3違約責(zé)任任何一方違反保密條款，泄露保密內(nèi)容，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。10.合同期限10.1合同生效日期本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。10.2合同期限本合同有效期為一年，自合同生效之日起計(jì)算。10.3合同終止條件（1）合同期限屆滿，雙方未續(xù)簽；（2）一方違約，另一方提出解除合同；（3）因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行。11.違約責(zé)任11.1違約行為任何一方違反本合同約定，均視為違約行為。11.2違約責(zé)任承擔(dān)違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。11.3違約賠償違約賠償金額由雙方協(xié)商確定，如協(xié)商不成，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。12.爭(zhēng)議解決12.1爭(zhēng)議解決方式雙方發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。12.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)為合同簽訂地人民法院。12.3爭(zhēng)議解決程序爭(zhēng)議解決程序按照我國(guó)相關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行。13.合同附件13.1附件清單（1）調(diào)查問(wèn)卷；（2）調(diào)查方案；（3）調(diào)查報(bào)告；（4）服務(wù)改進(jìn)建議；（5）其他雙方約定的文件。13.2附件內(nèi)容附件內(nèi)容為本合同不可分割的組成部分，與本合同具有同等法律效力。14.合同生效及其他14.1合同生效條件本合同經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。14.2合同變更本合同變更需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽訂補(bǔ)充協(xié)議。14.3合同解除本合同解除需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式通知對(duì)方。14.4合同終止本合同終止后，雙方應(yīng)按照約定妥善處理合同相關(guān)事宜。14.5其他約定本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商解決。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義在本合同中，“第三方”指除甲方、乙方以外的任何個(gè)人、企業(yè)或其他組織，包括但不限于中介方、咨詢方、技術(shù)支持方等。15.2第三方介入條件15.2.1介入原因第三方介入的原因包括但不限于：（1）甲方或乙方在合同執(zhí)行過(guò)程中需要第三方提供專業(yè)服務(wù)；（2）合同執(zhí)行過(guò)程中出現(xiàn)需要第三方協(xié)助解決的問(wèn)題；（3）雙方同意的其他第三方介入情況。15.2.2介入程序第三方介入需經(jīng)甲方和乙方協(xié)商一致，并以書面形式通知對(duì)方。16.甲乙方額外條款16.1甲方額外條款16.1.1甲方應(yīng)確保第三方具備相應(yīng)的資質(zhì)和能力，能夠勝任介入任務(wù)。16.1.2甲方應(yīng)向第三方提供必要的資料和協(xié)助，確保第三方能夠順利開展工作。16.1.3甲方應(yīng)監(jiān)督第三方的工作進(jìn)度和質(zhì)量，確保其符合合同要求。16.2乙方額外條款16.2.1乙方應(yīng)將第三方介入的情況及時(shí)通知甲方，并確保第三方的工作不損害甲方的利益。16.2.2乙方應(yīng)監(jiān)督第三方的工作，確保其遵守合同約定和職業(yè)道德。17.第三方責(zé)任限額17.1責(zé)任限額定義本合同中的“責(zé)任限額”指第三方因履行合同義務(wù)而可能產(chǎn)生的法律責(zé)任，包括但不限于違約責(zé)任、侵權(quán)責(zé)任等。17.2責(zé)任限額確定17.2.1第三方責(zé)任限額由甲方和乙方在合同中約定，具體金額由雙方協(xié)商確定。17.2.2若第三方責(zé)任限額未在合同中約定，則按照我國(guó)相關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行。17.3責(zé)任限額承擔(dān)17.3.1第三方在履行合同過(guò)程中產(chǎn)生的責(zé)任，由其自行承擔(dān)。17.3.2若第三方責(zé)任超出其責(zé)任限額，超出部分由甲方和乙方按照合同約定分擔(dān)。18.第三方與其他各方的劃分說(shuō)明18.1責(zé)任劃分第三方在合同履行過(guò)程中產(chǎn)生的責(zé)任，由其自行承擔(dān)。甲方和乙方對(duì)第三方的工作不承擔(dān)責(zé)任，除非因甲方或乙方違反合同約定導(dǎo)致第三方責(zé)任產(chǎn)生。18.2權(quán)利劃分第三方的權(quán)利包括但不限于：（1）根據(jù)合同約定獲得報(bào)酬；（2）要求甲方和乙方提供必要