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文檔簡介
德州供電公司2024年度供電企業(yè)
信息公開年度報告
依據(jù)國家能源局《供電企業(yè)信息公開實施方法》(國能監(jiān)管(2024)
149號)、《關(guān)于進一步規(guī)范用戶受電工程市場的通知》(國能監(jiān)管(2024)
408號)規(guī)定和山東能源監(jiān)管辦《關(guān)于進一步加強供電企業(yè)信息公開工作
的通知》(魯監(jiān)能稽查(2024)106號)要求,德州供電公司編制了2024
年度供電企業(yè)信息公開年度報告,全文內(nèi)容包括概述、主動公開的供電企
業(yè)信息、依申請公開的供電企業(yè)信息、因信息公開申請復議和提起訴訟狀
況、存在的主要問題及下一步工作等五個部分。本報告可以從山東能源監(jiān)
管辦網(wǎng)站下載。如對本報告有任何疑問,請聯(lián)系德州供電公司辦公室
或山東能源監(jiān)管辦稽查處。
一、概述
2024年,德州供電公司完成對全市161個營業(yè)廳關(guān)于能源監(jiān)管投訴舉
報熱線12398、《國家電網(wǎng)公司供電服務“十項承諾”》、《國家電網(wǎng)公司員
工服務“十個不準”》、高、低壓業(yè)擴報裝流程、分布式電源并網(wǎng)流程、德
州市銷售電價表、高牢靠性供電費和臨時接電費收費標準、工作人員監(jiān)督
臺八項公示內(nèi)容的統(tǒng)一上墻公示。在各營業(yè)廳通過電視、自助查詢機等電
子設備循環(huán)播放電力法規(guī)、供電'也務辦理期限、具備承裝(修、試)資質(zhì)
的企業(yè)名單并設置能夠上網(wǎng)查詢山東能監(jiān)辦對外公示信息的專用電腦,電
力服務熱線和投訴舉報電話,主動接受社會各界和電力客戶監(jiān)督。對因供
電設施安排檢修須要停電的,提前7個工作日在德州晚報等公眾媒體進行
公示。
二、主動公開的供電企業(yè)信息
(一)供電企業(yè)基本狀況
德州供電公司是國網(wǎng)山東省電力公司所屬大型供電企業(yè),位于德州
市德城區(qū)東風東路41號,下設1個A級營業(yè)廳、12個B營業(yè)廳、132個C級營
業(yè)廳、16個D級營業(yè)廳。是全民全部制分支機構(gòu)(非法人)企業(yè),電力業(yè)
務許可證編號3110608-00034。截至2024年底,德州電網(wǎng)擁有華德電廠
和500千伏陵縣站、德州站3個電源點,220千伏變電站29座,110千伏變
電站98座,35千伏變電站340座,形成了以500千伏為支撐、220千伏為骨
干、110千伏及以下配網(wǎng)合理布局的供電網(wǎng)絡,各級電網(wǎng)實現(xiàn)協(xié)調(diào)發(fā)展,
電網(wǎng)供電實力和電能質(zhì)量顯著提高。近年來,公司先后榮獲全國“五一”
勞動獎狀、全國文明單位、全省“富民興魯”勞動獎狀、省公司先進單
位和先進基層黨委等榮譽稱號。
德州城區(qū)營業(yè)廳
營業(yè)廳值班電
序號營業(yè)廳名稱營業(yè)廳地址
話
1中心營業(yè)廳德州市東風中路1019號2652394
2新華供電所營業(yè)廳向陽路南首,第四中學南鄰2657347
德城區(qū)黃河涯鎮(zhèn)101省道及
3黃河涯供電所營業(yè)廳2657343
105國道岔道口路西
4王村店供電所營業(yè)廳德城區(qū)黃河涯鎮(zhèn)101省道岳高2652241
鋪村村南500米路西
德城區(qū)天衢工業(yè)園果園路88
5德城供電營業(yè)廳2652089
號
德州市德城區(qū)新湖北大街及
6新湖北路營業(yè)廳共青團路交匯路口北200米路
西
德城區(qū)天衢工業(yè)園德賢大道
7天衢供電所營業(yè)廳2657340
(東北物流城西南角)
德州市運輸河經(jīng)濟開發(fā)區(qū)通
8運輸河供電所營業(yè)廳2657341
力路6號
一屯鎮(zhèn)政府104國道向南500
9二屯供電所營業(yè)廳2657342
米路西
德州市德城區(qū)經(jīng)濟開發(fā)區(qū)天
10開發(fā)區(qū)營業(yè)廳衢路東首(開發(fā)區(qū)國稅局西2652180
鄰,中建華府小區(qū)北臨)
德州經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)袁橋鄉(xiāng)
11袁橋供電所營業(yè)廳2657345
政府駐地
12抬頭寺供電所營業(yè)廳抬頭寺鎮(zhèn)鎮(zhèn)政府駐地2652794
德城區(qū)趙虎鎮(zhèn)鎮(zhèn)政府南首(趙
13趙虎供電所營業(yè)廳2652184
虎社區(qū)對過)
14趙宅供電所營業(yè)廳德城區(qū)趙虎鎮(zhèn)趙宅村南首(原2652194
趙宅棉站對過)
(二)供電企業(yè)辦理用電業(yè)務的程序剛好限
程序:業(yè)務受理一現(xiàn)場勘查一答復供電方案一設計文件受理一設計文
件審核一中間檢查受理一中間檢查一竣工報驗一竣工驗收(合同簽訂、業(yè)
務費收費、計量裝置安裝)f送電管理一資料歸檔
供電方案答復期限:居民客戶不超過3個工作日,低壓電力客戶不超
過7個工作日,高壓單電源客戶不超過15個工作日,高壓雙電源客戶不超
過30個工作日。
裝表接電期限:受電工程檢驗合格并辦結(jié)相關(guān)手續(xù)后,居民客戶3個
工作日內(nèi)送電,非居民客戶5個工作日內(nèi)送電。
(三)供電企業(yè)執(zhí)行的電價和收費標準
依據(jù)《山東省物價局關(guān)于合理調(diào)整電價結(jié)構(gòu)有關(guān)事項的通知》(魯價
格一發(fā)[2024]60號)、《山東省物價局關(guān)于完善居民階梯電價制度的通知》
(魯價格一發(fā)[2024]87號)、《山東省物價局、山東省經(jīng)濟和信息化委員會
關(guān)于完善峰谷分時電價政策的通知》(魯價格一發(fā)[2024]29號)、《省物價
局、省經(jīng)濟和信息化委員會關(guān)于開展居民峰谷分時電價政策有關(guān)事項的通
知》(魯價格一發(fā)[2024]107號)規(guī)定。
銷售電價表
基本電價
電度電價
最大需量變壓器容量
用電分類電壓等級
元/千瓦時元/千元/千伏
(含稅)瓦?月安?月
一、一般工商業(yè)用電不滿1千伏0.7525
170千伏0.7375
35千伏及以
0.7225
上
1T0千伏0.62063828
35-110千伏
0.60563828
以下
二、大工業(yè)用電110-220千
0.59063828
伏以下
220千伏及
0.57563828
以上
不滿1千伏0.56
1T0千伏0.545
三、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)用電
35千伏及以
0.53
上
年用電量W
0.5469
2520千瓦時
2520千瓦時
〈年用電量
戶表0.5969
《4800千瓦
時
4800千瓦時
0.8469
V年用電量
四、居
居民合表
民生活0.555
用電
用電
執(zhí)行居民不滿1千伏
電價的非0.555
居民用電
居民合表
0.501
用電
1千伏及以
執(zhí)行居民
上
電價的非0.501
居民用電
備注:1.上表所列價格,含農(nóng)網(wǎng)還貸資金2分錢、國家重大水利工程建設
基金0.52分錢。
2.上表所列價格,除農(nóng)業(yè)生產(chǎn)用電外,均含大中型水庫移民后期扶
持資金0.62分錢。
3,上表所列價格,除農(nóng)業(yè)生產(chǎn)用電外,均含可再生能源電價附加,
其中:居民生活用電0.1分錢,其他用電1.9分錢。
4.農(nóng)業(yè)排灌、抗災救災,按上表所列分類電價降低2分錢農(nóng)網(wǎng)還貸
資金執(zhí)行。
5.依據(jù)山東省峰谷分時電價執(zhí)行范圍,對符合條件的大工業(yè)和一般
工商業(yè)用戶執(zhí)行峰谷分時電價。高峰、低谷時段電價按基礎電價上下浮動
5096,尖峰時段電價按基礎電價上浮70%(尖峰電價僅在電力供需驚慌的6-8
月實施,按7-9月抄見電量執(zhí)行)。
高峰時段:8:30-11:30,16:00-21:00(10:30-11:30,19:00-21:00
為尖峰時段);
低谷時段:23:00-7:00;其余為平常段。
6.依據(jù)山東省物價局要求,對符合“一戶一表”條件的山東省居民
客戶可以自愿選擇峰谷電價,在現(xiàn)行階梯電價標準上,峰段每千瓦時加價
0.03元,谷段每千瓦時降低0.17元(采暖期每千瓦降價0.2元)。即:第
一檔峰段電價每千瓦時0.5769元、谷段電價。.3769元(采暖期為0.3469);
其次、三檔峰、谷電價分別在第一檔峰、谷電價基礎上加價0.05元、0.30
元。
非采暖期:峰時段:8:00-22:00;谷時段22:00-次日8:00
采暖期:峰時段:8:00-20:00:谷時段20:00-次日8:00
采暖期是指每年11月至次年3年。依據(jù)電網(wǎng)企業(yè)12月至次年4月
抄見電量執(zhí)行。
(四)供電質(zhì)量和“兩率”狀況
在電力系統(tǒng)正常狀況下,電網(wǎng)裝機容量在300萬kW及以上的,供電
頻率的允許偏差為±0.2Hz;電網(wǎng)裝機容量在300萬kW以下的,供也頻率
的允許偏差為±0.5Hz;在電力系統(tǒng)非正常狀況下,供電頻率允許偏差不
應超過±1.0Hzo
在電力系統(tǒng)正常狀況下,供電企業(yè)供到用戶受電端的供電電壓允許偏
差為:35kV及以上電壓供電的,電壓正、負偏差的肯定值之和不超過標稱
電壓的10%;lOkV及以下三相供電的,為標稱電壓的士796;220V單相供電
的,為標稱電壓的+7%,-10%o在電力系統(tǒng)非正常狀況下,用戶受電端的
電壓最大允許偏差不應超過標稱電壓的±10隨
城市地區(qū)供電牢靠率不低于99.90%,居民客戶端電壓合格率96%;農(nóng)
村地區(qū)供電牢靠率不低于99.7%,居民客戶端電壓合格率96%o
(五)停限電有關(guān)信息
公司通過95598網(wǎng)站、《德州晚報》等公共媒體,向市民公布供電設
施安排檢修停電信息。應對電力供需驚慌形勢,編制印發(fā)《2024年德州市
有序用電方案》(德經(jīng)信發(fā)[2024]71號),經(jīng)市經(jīng)信委以文件批復后向社
會、電力客戶公開。
(六)供電企業(yè)供電服務所執(zhí)行的法律法規(guī)以及供電企業(yè)制定的涉及
用戶利益的有關(guān)管理制度和技術(shù)標準(名稱及文號)
1.《中華人民共和國電力法》
2.《電力供應及運用條例》
3.《供電營、業(yè)規(guī)則》
4.《電力監(jiān)管條例》、
5.《供電監(jiān)管方法》、
6.《山東省電力設施和電能愛護條例》
7.國家電網(wǎng)公司關(guān)于印發(fā)《國家電網(wǎng)公司供電服務質(zhì)量標準》和《國
家電網(wǎng)公司供電客戶服務供應標準》的通知(國家電網(wǎng)企管(2024)1466
號)
(七)供電企業(yè)供電服務承諾以及投訴電話
《供電服務“十項承諾”》
1.城市地區(qū):供電牢靠率不低于99.90%,居民客戶端電壓合格率
96%;農(nóng)村地區(qū):供電牢靠率和居民客戶端電壓合格率,經(jīng)國家電網(wǎng)公司核
定后,由各?。ㄗ灾螀^(qū)、直轄市)電力公司公布承諾指標。
2.供應24小時電力故障報修服務,供電搶修人員到達現(xiàn)場的時間一
般不超過:城區(qū)范圍45分鐘;農(nóng)村地區(qū)90分鐘;特別邊遠地區(qū)2小時。
3.供電設施安排檢修停電,提前7天向社會公告。對欠電費客戶依
法實行停電措施,提前7天送達停電通知書,費用結(jié)清后24小時內(nèi)復原供
電。
4.嚴格執(zhí)行價格主管部門制定的電價夭口收費政策,剛好在供電營業(yè)
場所和網(wǎng)站公開電價、收費標準和服務程序。
5.供電方案答復期限:居民客戶不超過3個工作口,低壓電力客戶
不超過7個工作日,高壓單電源客戶不超過15個工作日,高壓雙電源客戶
不超過30個工作日。
6.裝表接電期限:受電工程檢驗合格并辦結(jié)相關(guān)手續(xù)后,居民客戶3
個工作日內(nèi)送電,非居民客戶5個工作日內(nèi)送電。
7.受理客戶計費電能表校驗申請后,5個工作日內(nèi)出具檢測結(jié)果???/p>
戶提出抄表數(shù)據(jù)異樣后,7個工作日內(nèi)核實并答復。
8.當電力供應不足,不能保證連續(xù)供電時,嚴格依據(jù)政府批準的有序
用電方案實施錯避峰、停限電。
9.供電服務熱線“95598”24小時受理業(yè)務詢問、信息查詢、服務投
訴和電力故障報修。
10.受理客戶投訴后,1個工作日內(nèi)聯(lián)系客戶,7個工作日內(nèi)答復處
理看法。
投訴電話:95598
(八)用戶受電工程相關(guān)信息
1.供電企業(yè)制定的有關(guān)管理制度和技術(shù)標準
《業(yè)擴報裝管理規(guī)則》
2.從申請用電到裝表接電的業(yè)務流程和工作規(guī)范
業(yè)務流程:業(yè)務受理一現(xiàn)場勘查f答復供電方案一設計文件受理一設
計文件審核f中間檢查受理f中間檢查f竣工報驗f竣工驗收(合同簽訂、
業(yè)務費收費、計量裝置安裝)一送電管理一資料歸檔。
工作規(guī)范:《供電監(jiān)管方法》、《國家電網(wǎng)公司供電服務“卜項承諾”》、
《業(yè)擴報裝管理規(guī)則》
3,各服務環(huán)節(jié)的收費項目和標準
高牢靠性供電費、臨時接電費收費標準詳見《山東省物價局關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)
《國家發(fā)展改革委員會關(guān)于停止收取供配電貼費有關(guān)問題的補充通知》的通
知》(魯價格發(fā)格024]25號)
4.供電方案(模板)
一、客戶接入系統(tǒng)方案
L供電電源狀況
供電企業(yè)向客戶供應三相溝通50赫茲電源
(1)第一路電源
電源性質(zhì):電源類型:
供電電壓:供電容量:
供電電源接電點
產(chǎn)權(quán)分界點:
__________________________________________________________,分界點
電源側(cè)產(chǎn)權(quán)屬供電企業(yè),分界點負荷側(cè)產(chǎn)權(quán)屬客戶。小
進出線路敷設方式及路徑:建議
詳細路徑和敷設方式以設計勘察結(jié)果以及政府規(guī)劃部門最終批復為
準。
(2)其次路電源
電源性質(zhì):電源類型:
一供電電壓:供電容量:
供電電源接電點:
產(chǎn)權(quán)分界點:
,分界點
電源側(cè)產(chǎn)權(quán)屬供電企業(yè),分界點負荷側(cè)產(chǎn)權(quán)屬客戶。
進出線路敷設方式及路徑:建議
詳細路徑和敷設方式以設計勘察結(jié)果以及政府規(guī)劃部門最終批復為
準。
二、客戶受電系統(tǒng)方案
1.受電點建設類型:采納_______________________方式。
2.受電容量:合計千伏安。
3.電氣主接線:采納方式。
4.運行方式:電源采納
方式,電源聯(lián)鎖采
納方式。
5.無功補償:按無功電力就地平衡的原則,依據(jù)國家標準、電力行業(yè)
標準等規(guī)定設計并合理裝設無功補償設備°補償設備宜采納自動投切方式,
防止無功倒送,在高峰負荷時的功率因數(shù)不宜低于。
6.繼電愛護:宜采納數(shù)字式繼電愛護裝置,電源進線采納
_愛護。
7,調(diào)度、通信及的自動化:及建立調(diào)度關(guān)系;配
置相應的通信自動扮裝置進行聯(lián)絡,通信方案建議o
8.自備應急電源及非電保安措施:客戶對重要保安負荷配備足額容量
的自備應急電源及非電性偵保安措施,自備應急電源容量應不少于,呆安負
荷的120%,自備應急電源及電網(wǎng)電源之間應設牢靠的電氣或機械閉鎖裝
置,防止倒送電;非電性質(zhì)保安措施應符合生產(chǎn)特點,負荷性質(zhì),滿意無
電狀況下保證客戶平安的需求。
9.電能質(zhì)量要求:
(1)存在非線性負荷設備_______________________________________
接入電網(wǎng),應托付有資質(zhì)的機構(gòu)出具電能質(zhì)量評估報告,并提交初步治理技
木方案O
(2)用電負荷注入公用電網(wǎng)連接點的諧波電壓限值及諧波電流允許值
應符合《電能質(zhì)量公用電網(wǎng)諧波》(GB/T14549)國家標準的限值。
(3)沖擊性負荷產(chǎn)生的電壓波動允許值,應符合《電能質(zhì)量電壓波
動和閃變》(GB/T12326)國家標準的限值。
三、計量計費方案
1.計量點設置及計量方式:
計量點1:計量裝置裝設在
________________________________________________處,計量方式為
,接線方式為,計量點電壓o
電壓互感器變比為、精確度等級為;
電流互感器變比為、精確度等級為;
電價類別為:;
定量定比為:(應說明是從那個計量點下的電量進行
定量定比)
計量點2:計量裝置裝設在
________________________________________________處,計量方式為
,接線方式為,計量點電壓o
電壓互感器變比為、精確度等級為;
電流互感器變比為、精確度等級為;
電價類別為:;
定量定比為:(應說明是針對哪個計量點下的電量進
行定量定比)
2.用電信息采集終端安裝方案:配裝
溫馨提示
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