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文檔簡介

德州供電公司2024年度供電企業(yè)

信息公開年度報告

依據(jù)國家能源局《供電企業(yè)信息公開實施方法》(國能監(jiān)管(2024)

149號)、《關(guān)于進一步規(guī)范用戶受電工程市場的通知》(國能監(jiān)管(2024)

408號)規(guī)定和山東能源監(jiān)管辦《關(guān)于進一步加強供電企業(yè)信息公開工作

的通知》(魯監(jiān)能稽查(2024)106號)要求,德州供電公司編制了2024

年度供電企業(yè)信息公開年度報告,全文內(nèi)容包括概述、主動公開的供電企

業(yè)信息、依申請公開的供電企業(yè)信息、因信息公開申請復議和提起訴訟狀

況、存在的主要問題及下一步工作等五個部分。本報告可以從山東能源監(jiān)

管辦網(wǎng)站下載。如對本報告有任何疑問,請聯(lián)系德州供電公司辦公室

或山東能源監(jiān)管辦稽查處。

一、概述

2024年,德州供電公司完成對全市161個營業(yè)廳關(guān)于能源監(jiān)管投訴舉

報熱線12398、《國家電網(wǎng)公司供電服務“十項承諾”》、《國家電網(wǎng)公司員

工服務“十個不準”》、高、低壓業(yè)擴報裝流程、分布式電源并網(wǎng)流程、德

州市銷售電價表、高牢靠性供電費和臨時接電費收費標準、工作人員監(jiān)督

臺八項公示內(nèi)容的統(tǒng)一上墻公示。在各營業(yè)廳通過電視、自助查詢機等電

子設備循環(huán)播放電力法規(guī)、供電'也務辦理期限、具備承裝(修、試)資質(zhì)

的企業(yè)名單并設置能夠上網(wǎng)查詢山東能監(jiān)辦對外公示信息的專用電腦,電

力服務熱線和投訴舉報電話,主動接受社會各界和電力客戶監(jiān)督。對因供

電設施安排檢修須要停電的,提前7個工作日在德州晚報等公眾媒體進行

公示。

二、主動公開的供電企業(yè)信息

(一)供電企業(yè)基本狀況

德州供電公司是國網(wǎng)山東省電力公司所屬大型供電企業(yè),位于德州

市德城區(qū)東風東路41號,下設1個A級營業(yè)廳、12個B營業(yè)廳、132個C級營

業(yè)廳、16個D級營業(yè)廳。是全民全部制分支機構(gòu)(非法人)企業(yè),電力業(yè)

務許可證編號3110608-00034。截至2024年底,德州電網(wǎng)擁有華德電廠

和500千伏陵縣站、德州站3個電源點,220千伏變電站29座,110千伏變

電站98座,35千伏變電站340座,形成了以500千伏為支撐、220千伏為骨

干、110千伏及以下配網(wǎng)合理布局的供電網(wǎng)絡,各級電網(wǎng)實現(xiàn)協(xié)調(diào)發(fā)展,

電網(wǎng)供電實力和電能質(zhì)量顯著提高。近年來,公司先后榮獲全國“五一”

勞動獎狀、全國文明單位、全省“富民興魯”勞動獎狀、省公司先進單

位和先進基層黨委等榮譽稱號。

德州城區(qū)營業(yè)廳

營業(yè)廳值班電

序號營業(yè)廳名稱營業(yè)廳地址

1中心營業(yè)廳德州市東風中路1019號2652394

2新華供電所營業(yè)廳向陽路南首,第四中學南鄰2657347

德城區(qū)黃河涯鎮(zhèn)101省道及

3黃河涯供電所營業(yè)廳2657343

105國道岔道口路西

4王村店供電所營業(yè)廳德城區(qū)黃河涯鎮(zhèn)101省道岳高2652241

鋪村村南500米路西

德城區(qū)天衢工業(yè)園果園路88

5德城供電營業(yè)廳2652089

德州市德城區(qū)新湖北大街及

6新湖北路營業(yè)廳共青團路交匯路口北200米路

西

德城區(qū)天衢工業(yè)園德賢大道

7天衢供電所營業(yè)廳2657340

(東北物流城西南角)

德州市運輸河經(jīng)濟開發(fā)區(qū)通

8運輸河供電所營業(yè)廳2657341

力路6號

一屯鎮(zhèn)政府104國道向南500

9二屯供電所營業(yè)廳2657342

米路西

德州市德城區(qū)經(jīng)濟開發(fā)區(qū)天

10開發(fā)區(qū)營業(yè)廳衢路東首(開發(fā)區(qū)國稅局西2652180

鄰,中建華府小區(qū)北臨)

德州經(jīng)濟技術(shù)開發(fā)區(qū)袁橋鄉(xiāng)

11袁橋供電所營業(yè)廳2657345

政府駐地

12抬頭寺供電所營業(yè)廳抬頭寺鎮(zhèn)鎮(zhèn)政府駐地2652794

德城區(qū)趙虎鎮(zhèn)鎮(zhèn)政府南首(趙

13趙虎供電所營業(yè)廳2652184

虎社區(qū)對過)

14趙宅供電所營業(yè)廳德城區(qū)趙虎鎮(zhèn)趙宅村南首(原2652194

趙宅棉站對過)

(二)供電企業(yè)辦理用電業(yè)務的程序剛好限

程序:業(yè)務受理一現(xiàn)場勘查一答復供電方案一設計文件受理一設計文

件審核一中間檢查受理一中間檢查一竣工報驗一竣工驗收(合同簽訂、業(yè)

務費收費、計量裝置安裝)f送電管理一資料歸檔

供電方案答復期限:居民客戶不超過3個工作日,低壓電力客戶不超

過7個工作日,高壓單電源客戶不超過15個工作日,高壓雙電源客戶不超

過30個工作日。

裝表接電期限:受電工程檢驗合格并辦結(jié)相關(guān)手續(xù)后,居民客戶3個

工作日內(nèi)送電,非居民客戶5個工作日內(nèi)送電。

(三)供電企業(yè)執(zhí)行的電價和收費標準

依據(jù)《山東省物價局關(guān)于合理調(diào)整電價結(jié)構(gòu)有關(guān)事項的通知》(魯價

格一發(fā)[2024]60號)、《山東省物價局關(guān)于完善居民階梯電價制度的通知》

(魯價格一發(fā)[2024]87號)、《山東省物價局、山東省經(jīng)濟和信息化委員會

關(guān)于完善峰谷分時電價政策的通知》(魯價格一發(fā)[2024]29號)、《省物價

局、省經(jīng)濟和信息化委員會關(guān)于開展居民峰谷分時電價政策有關(guān)事項的通

知》(魯價格一發(fā)[2024]107號)規(guī)定。

銷售電價表

基本電價

電度電價

最大需量變壓器容量

用電分類電壓等級

元/千瓦時元/千元/千伏

(含稅)瓦?月安?月

一、一般工商業(yè)用電不滿1千伏0.7525

170千伏0.7375

35千伏及以

0.7225

1T0千伏0.62063828

35-110千伏

0.60563828

以下

二、大工業(yè)用電110-220千

0.59063828

伏以下

220千伏及

0.57563828

以上

不滿1千伏0.56

1T0千伏0.545

三、農(nóng)業(yè)生產(chǎn)用電

35千伏及以

0.53

年用電量W

0.5469

2520千瓦時

2520千瓦時

〈年用電量

戶表0.5969

《4800千瓦

4800千瓦時

0.8469

V年用電量

四、居

居民合表

民生活0.555

用電

用電

執(zhí)行居民不滿1千伏

電價的非0.555

居民用電

居民合表

0.501

用電

1千伏及以

執(zhí)行居民

電價的非0.501

居民用電

備注:1.上表所列價格,含農(nóng)網(wǎng)還貸資金2分錢、國家重大水利工程建設

基金0.52分錢。

2.上表所列價格,除農(nóng)業(yè)生產(chǎn)用電外,均含大中型水庫移民后期扶

持資金0.62分錢。

3,上表所列價格,除農(nóng)業(yè)生產(chǎn)用電外,均含可再生能源電價附加,

其中:居民生活用電0.1分錢,其他用電1.9分錢。

4.農(nóng)業(yè)排灌、抗災救災,按上表所列分類電價降低2分錢農(nóng)網(wǎng)還貸

資金執(zhí)行。

5.依據(jù)山東省峰谷分時電價執(zhí)行范圍,對符合條件的大工業(yè)和一般

工商業(yè)用戶執(zhí)行峰谷分時電價。高峰、低谷時段電價按基礎電價上下浮動

5096,尖峰時段電價按基礎電價上浮70%(尖峰電價僅在電力供需驚慌的6-8

月實施,按7-9月抄見電量執(zhí)行)。

高峰時段:8:30-11:30,16:00-21:00(10:30-11:30,19:00-21:00

為尖峰時段);

低谷時段:23:00-7:00;其余為平常段。

6.依據(jù)山東省物價局要求,對符合“一戶一表”條件的山東省居民

客戶可以自愿選擇峰谷電價,在現(xiàn)行階梯電價標準上,峰段每千瓦時加價

0.03元,谷段每千瓦時降低0.17元(采暖期每千瓦降價0.2元)。即:第

一檔峰段電價每千瓦時0.5769元、谷段電價。.3769元(采暖期為0.3469);

其次、三檔峰、谷電價分別在第一檔峰、谷電價基礎上加價0.05元、0.30

元。

非采暖期:峰時段:8:00-22:00;谷時段22:00-次日8:00

采暖期:峰時段:8:00-20:00:谷時段20:00-次日8:00

采暖期是指每年11月至次年3年。依據(jù)電網(wǎng)企業(yè)12月至次年4月

抄見電量執(zhí)行。

(四)供電質(zhì)量和“兩率”狀況

在電力系統(tǒng)正常狀況下,電網(wǎng)裝機容量在300萬kW及以上的,供電

頻率的允許偏差為±0.2Hz;電網(wǎng)裝機容量在300萬kW以下的,供也頻率

的允許偏差為±0.5Hz;在電力系統(tǒng)非正常狀況下,供電頻率允許偏差不

應超過±1.0Hzo

在電力系統(tǒng)正常狀況下,供電企業(yè)供到用戶受電端的供電電壓允許偏

差為:35kV及以上電壓供電的,電壓正、負偏差的肯定值之和不超過標稱

電壓的10%;lOkV及以下三相供電的,為標稱電壓的士796;220V單相供電

的,為標稱電壓的+7%,-10%o在電力系統(tǒng)非正常狀況下,用戶受電端的

電壓最大允許偏差不應超過標稱電壓的±10隨

城市地區(qū)供電牢靠率不低于99.90%,居民客戶端電壓合格率96%;農(nóng)

村地區(qū)供電牢靠率不低于99.7%,居民客戶端電壓合格率96%o

(五)停限電有關(guān)信息

公司通過95598網(wǎng)站、《德州晚報》等公共媒體,向市民公布供電設

施安排檢修停電信息。應對電力供需驚慌形勢,編制印發(fā)《2024年德州市

有序用電方案》(德經(jīng)信發(fā)[2024]71號),經(jīng)市經(jīng)信委以文件批復后向社

會、電力客戶公開。

(六)供電企業(yè)供電服務所執(zhí)行的法律法規(guī)以及供電企業(yè)制定的涉及

用戶利益的有關(guān)管理制度和技術(shù)標準(名稱及文號)

1.《中華人民共和國電力法》

2.《電力供應及運用條例》

3.《供電營、業(yè)規(guī)則》

4.《電力監(jiān)管條例》、

5.《供電監(jiān)管方法》、

6.《山東省電力設施和電能愛護條例》

7.國家電網(wǎng)公司關(guān)于印發(fā)《國家電網(wǎng)公司供電服務質(zhì)量標準》和《國

家電網(wǎng)公司供電客戶服務供應標準》的通知(國家電網(wǎng)企管(2024)1466

號)

(七)供電企業(yè)供電服務承諾以及投訴電話

《供電服務“十項承諾”》

1.城市地區(qū):供電牢靠率不低于99.90%,居民客戶端電壓合格率

96%;農(nóng)村地區(qū):供電牢靠率和居民客戶端電壓合格率,經(jīng)國家電網(wǎng)公司核

定后,由各?。ㄗ灾螀^(qū)、直轄市)電力公司公布承諾指標。

2.供應24小時電力故障報修服務,供電搶修人員到達現(xiàn)場的時間一

般不超過:城區(qū)范圍45分鐘;農(nóng)村地區(qū)90分鐘;特別邊遠地區(qū)2小時。

3.供電設施安排檢修停電,提前7天向社會公告。對欠電費客戶依

法實行停電措施,提前7天送達停電通知書,費用結(jié)清后24小時內(nèi)復原供

電。

4.嚴格執(zhí)行價格主管部門制定的電價夭口收費政策,剛好在供電營業(yè)

場所和網(wǎng)站公開電價、收費標準和服務程序。

5.供電方案答復期限:居民客戶不超過3個工作口,低壓電力客戶

不超過7個工作日,高壓單電源客戶不超過15個工作日,高壓雙電源客戶

不超過30個工作日。

6.裝表接電期限:受電工程檢驗合格并辦結(jié)相關(guān)手續(xù)后,居民客戶3

個工作日內(nèi)送電,非居民客戶5個工作日內(nèi)送電。

7.受理客戶計費電能表校驗申請后,5個工作日內(nèi)出具檢測結(jié)果???/p>

戶提出抄表數(shù)據(jù)異樣后,7個工作日內(nèi)核實并答復。

8.當電力供應不足,不能保證連續(xù)供電時,嚴格依據(jù)政府批準的有序

用電方案實施錯避峰、停限電。

9.供電服務熱線“95598”24小時受理業(yè)務詢問、信息查詢、服務投

訴和電力故障報修。

10.受理客戶投訴后,1個工作日內(nèi)聯(lián)系客戶,7個工作日內(nèi)答復處

理看法。

投訴電話:95598

(八)用戶受電工程相關(guān)信息

1.供電企業(yè)制定的有關(guān)管理制度和技術(shù)標準

《業(yè)擴報裝管理規(guī)則》

2.從申請用電到裝表接電的業(yè)務流程和工作規(guī)范

業(yè)務流程:業(yè)務受理一現(xiàn)場勘查f答復供電方案一設計文件受理一設

計文件審核f中間檢查受理f中間檢查f竣工報驗f竣工驗收(合同簽訂、

業(yè)務費收費、計量裝置安裝)一送電管理一資料歸檔。

工作規(guī)范:《供電監(jiān)管方法》、《國家電網(wǎng)公司供電服務“卜項承諾”》、

《業(yè)擴報裝管理規(guī)則》

3,各服務環(huán)節(jié)的收費項目和標準

高牢靠性供電費、臨時接電費收費標準詳見《山東省物價局關(guān)于轉(zhuǎn)發(fā)

《國家發(fā)展改革委員會關(guān)于停止收取供配電貼費有關(guān)問題的補充通知》的通

知》(魯價格發(fā)格024]25號)

4.供電方案(模板)

一、客戶接入系統(tǒng)方案

L供電電源狀況

供電企業(yè)向客戶供應三相溝通50赫茲電源

(1)第一路電源

電源性質(zhì):電源類型:

供電電壓:供電容量:

供電電源接電點

產(chǎn)權(quán)分界點:

__________________________________________________________,分界點

電源側(cè)產(chǎn)權(quán)屬供電企業(yè),分界點負荷側(cè)產(chǎn)權(quán)屬客戶。小

進出線路敷設方式及路徑:建議

詳細路徑和敷設方式以設計勘察結(jié)果以及政府規(guī)劃部門最終批復為

準。

(2)其次路電源

電源性質(zhì):電源類型:

一供電電壓:供電容量:

供電電源接電點:

產(chǎn)權(quán)分界點:

,分界點

電源側(cè)產(chǎn)權(quán)屬供電企業(yè),分界點負荷側(cè)產(chǎn)權(quán)屬客戶。

進出線路敷設方式及路徑:建議

詳細路徑和敷設方式以設計勘察結(jié)果以及政府規(guī)劃部門最終批復為

準。

二、客戶受電系統(tǒng)方案

1.受電點建設類型:采納_______________________方式。

2.受電容量:合計千伏安。

3.電氣主接線:采納方式。

4.運行方式:電源采納

方式,電源聯(lián)鎖采

納方式。

5.無功補償:按無功電力就地平衡的原則,依據(jù)國家標準、電力行業(yè)

標準等規(guī)定設計并合理裝設無功補償設備°補償設備宜采納自動投切方式,

防止無功倒送,在高峰負荷時的功率因數(shù)不宜低于。

6.繼電愛護:宜采納數(shù)字式繼電愛護裝置,電源進線采納

_愛護。

7,調(diào)度、通信及的自動化:及建立調(diào)度關(guān)系;配

置相應的通信自動扮裝置進行聯(lián)絡,通信方案建議o

8.自備應急電源及非電保安措施:客戶對重要保安負荷配備足額容量

的自備應急電源及非電性偵保安措施,自備應急電源容量應不少于,呆安負

荷的120%,自備應急電源及電網(wǎng)電源之間應設牢靠的電氣或機械閉鎖裝

置,防止倒送電;非電性質(zhì)保安措施應符合生產(chǎn)特點,負荷性質(zhì),滿意無

電狀況下保證客戶平安的需求。

9.電能質(zhì)量要求:

(1)存在非線性負荷設備_______________________________________

接入電網(wǎng),應托付有資質(zhì)的機構(gòu)出具電能質(zhì)量評估報告,并提交初步治理技

木方案O

(2)用電負荷注入公用電網(wǎng)連接點的諧波電壓限值及諧波電流允許值

應符合《電能質(zhì)量公用電網(wǎng)諧波》(GB/T14549)國家標準的限值。

(3)沖擊性負荷產(chǎn)生的電壓波動允許值,應符合《電能質(zhì)量電壓波

動和閃變》(GB/T12326)國家標準的限值。

三、計量計費方案

1.計量點設置及計量方式:

計量點1:計量裝置裝設在

________________________________________________處,計量方式為

,接線方式為,計量點電壓o

電壓互感器變比為、精確度等級為;

電流互感器變比為、精確度等級為;

電價類別為:;

定量定比為:(應說明是從那個計量點下的電量進行

定量定比)

計量點2:計量裝置裝設在

________________________________________________處,計量方式為

,接線方式為,計量點電壓o

電壓互感器變比為、精確度等級為;

電流互感器變比為、精確度等級為;

電價類別為:;

定量定比為:(應說明是針對哪個計量點下的電量進

行定量定比)

2.用電信息采集終端安裝方案:配裝

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