個人二手物品交易平臺服務(wù)協(xié)議（2024版）3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME個人二手物品交易平臺服務(wù)協(xié)議（2024版）本合同目錄一覽1.服務(wù)內(nèi)容1.1二手物品交易1.1.1商品發(fā)布1.1.2商品瀏覽1.1.3商品購買1.1.4商品評價1.2交易保障1.2.1實名認證1.2.2交易安全1.2.3售后服務(wù)1.3平臺功能1.3.1搜索篩選1.3.2消息通知1.3.3數(shù)據(jù)管理2.用戶注冊與認證2.1注冊要求2.1.1真實身份2.1.2有效聯(lián)系方式2.2認證流程2.2.1身份驗證2.2.2綁定銀行卡2.2.3手機號驗證3.商品發(fā)布與展示3.1商品信息3.1.1真實準確3.1.2不得侵犯他人權(quán)益3.1.3符合國家法律法規(guī)3.2商品圖片3.2.1清晰可見3.2.2不得含有違法信息3.3商品描述3.3.1詳細客觀3.3.2不得誤導(dǎo)消費者4.交易規(guī)則4.1購買流程4.1.1下單4.1.2付款4.1.3發(fā)貨4.1.4收貨4.2交易禁售商品4.2.1國家法律法規(guī)禁止銷售物品4.2.2侵犯他人權(quán)益的商品4.2.3偽劣假冒商品4.3交易糾紛處理4.3.1協(xié)商解決4.3.2平臺調(diào)解4.3.3法律途徑5.售后服務(wù)5.1退換貨政策5.1.1退換貨條件5.1.2退換貨流程5.1.3退換貨費用5.2售后保障5.2.1商品質(zhì)量問題5.2.2商品描述不符5.2.3物流損壞6.用戶行為規(guī)范6.1遵守法律法規(guī)6.2尊重他人權(quán)益6.3誠信交易6.4不得惡意評價6.5不得發(fā)布違法信息7.平臺權(quán)益7.1知識產(chǎn)權(quán)7.2商業(yè)秘密7.3平臺標識8.隱私保護8.1用戶信息保密8.2數(shù)據(jù)安全8.3信息使用范圍9.違約責任9.1用戶違約9.1.1商品質(zhì)量問題9.1.2售后服務(wù)問題9.1.3用戶違規(guī)行為9.2平臺違約9.2.1服務(wù)中斷9.2.2信息泄露9.2.3未能履行合同義務(wù)10.爭議解決10.1協(xié)商解決10.2調(diào)解解決10.3法律途徑11.合同效力11.1合同成立11.2合同生效11.3合同終止12.附則12.1解釋權(quán)歸屬12.2合同修改12.3合同解除13.法律適用13.1適用法律13.2法院管轄14.聯(lián)系方式14.1平臺客服14.2用戶反饋第一部分：合同如下：1.服務(wù)內(nèi)容1.1二手物品交易1.1.1商品發(fā)布用戶可在平臺上發(fā)布二手物品，需確保商品信息真實準確，不得包含虛假信息、誤導(dǎo)消費者。商品信息包括但不限于商品名稱、品牌、型號、使用年限、新舊程度、價格、交易方式等。用戶應(yīng)對發(fā)布的商品信息承擔法律責任。1.1.2商品瀏覽用戶有權(quán)在平臺上瀏覽各類二手物品商品信息，并根據(jù)自己的需求進行篩選和比較。平臺有權(quán)對商品信息進行審核，確保符合國家法律法規(guī)及平臺規(guī)定。1.1.3商品購買用戶通過平臺購買二手物品，需按照平臺規(guī)定的交易流程進行。用戶在下單后，應(yīng)在規(guī)定時間內(nèi)完成付款。付款完成后，賣家應(yīng)在規(guī)定時間內(nèi)發(fā)貨，并確保商品在運輸過程中的安全。1.1.4商品評價用戶在購買商品后，有權(quán)對商品及賣家進行評價。評價應(yīng)基于真實交易及個人感受，不得惡意詆毀、侮辱他人。1.2交易保障1.2.1實名認證為保證交易安全，用戶需進行實名認證。實名認證信息應(yīng)真實有效，不得虛構(gòu)、偽造。平臺有權(quán)對用戶實名認證信息進行審核，并有權(quán)拒絕不符合要求的用戶注冊、登錄及使用平臺服務(wù)。1.2.2交易安全平臺將采取合理措施保障用戶交易安全，如遇到欺詐、侵權(quán)等行為，平臺有權(quán)采取措施予以制止，并協(xié)助用戶追究相關(guān)法律責任。1.2.3售后服務(wù)用戶在平臺購買商品后，如遇到質(zhì)量問題、描述不符等問題，有權(quán)申請售后服務(wù)。售后服務(wù)包括但不限于退貨、換貨、維修等。具體售后服務(wù)政策詳見平臺公告。1.3平臺功能1.3.1搜索篩選用戶可通過平臺的搜索功能，根據(jù)關(guān)鍵詞、商品類目、價格區(qū)間等條件進行商品搜索。平臺有權(quán)對搜索結(jié)果進行排序，優(yōu)先展示符合用戶需求的商品。1.3.2消息通知平臺將通過短信、郵件等方式，向用戶發(fā)送訂單狀態(tài)、售后處理等通知。用戶有權(quán)修改聯(lián)系方式，并確保聯(lián)系方式的有效性。1.3.3數(shù)據(jù)管理平臺將妥善管理用戶數(shù)據(jù)，未經(jīng)用戶同意，不得向第三方泄露用戶個人信息。用戶有權(quán)查閱、修改、刪除自己的個人信息。2.用戶注冊與認證2.1注冊要求2.1.1真實身份用戶注冊時，需提供真實有效的身份信息，包括姓名、身份證號、手機號等。2.1.2有效聯(lián)系方式用戶注冊時，需提供有效聯(lián)系方式，包括手機號、郵箱等。平臺將通過這些聯(lián)系方式與用戶保持聯(lián)系。2.2認證流程2.2.1身份驗證用戶需進行身份驗證，包括身份證、護照等有效證件的掃描件。2.2.2綁定銀行卡用戶需綁定一張有效銀行卡，用于交易付款及退款等。2.2.3手機號驗證用戶需進行手機號驗證，確保手機號真實有效。8.隱私保護8.1用戶信息保密平臺將采取合理措施保護用戶個人信息的安全，除法律法規(guī)要求或用戶同意外，不會向任何第三方透露用戶的具體個人信息。8.2數(shù)據(jù)安全平臺將采取技術(shù)手段保障用戶數(shù)據(jù)的安全，防止數(shù)據(jù)泄露、損毀或丟失。用戶應(yīng)對自己的賬戶密碼等敏感信息保密，并定期更改密碼。8.3信息使用范圍平臺收集的用戶信息將用于提供和改善平臺服務(wù)，包括但不限于用戶注冊、身份驗證、交易管理、售后服務(wù)等。用戶了解并同意，平臺有權(quán)對用戶信息進行分析，以改進平臺服務(wù)和用戶體驗。9.違約責任9.1用戶違約9.1.1商品質(zhì)量問題用戶出售的商品應(yīng)符合國家相關(guān)法律法規(guī)和平臺規(guī)定，不得存在質(zhì)量問題。如用戶出售的商品存在質(zhì)量問題，需按照平臺規(guī)定的售后政策承擔相應(yīng)責任。9.1.2售后服務(wù)問題用戶在出售商品后，應(yīng)按照平臺規(guī)定的售后服務(wù)政策提供相應(yīng)的售后服務(wù)。如用戶拒絕提供售后服務(wù)或售后服務(wù)不符合規(guī)定，應(yīng)承擔相應(yīng)的違約責任。9.1.3用戶違規(guī)行為9.2平臺違約9.2.1服務(wù)中斷平臺應(yīng)保證服務(wù)的穩(wěn)定和安全，如因平臺原因?qū)е路?wù)中斷或數(shù)據(jù)丟失，平臺應(yīng)盡快恢復(fù)服務(wù)，并承擔相應(yīng)責任。9.2.2信息泄露平臺應(yīng)采取合理措施保護用戶信息的安全，如因平臺原因?qū)е掠脩粜畔⑿孤?，平臺應(yīng)承擔相應(yīng)責任。9.2.3未能履行合同義務(wù)如平臺未能履行合同義務(wù)，包括但不限于未能提供商品發(fā)布、交易、售后等服務(wù)，平臺應(yīng)承擔相應(yīng)責任。10.爭議解決10.1協(xié)商解決用戶與平臺之間的爭議，應(yīng)通過協(xié)商解決。雙方應(yīng)本著平等、誠信、公平的原則，共同解決問題。10.2調(diào)解解決如協(xié)商無果，雙方可向相關(guān)機構(gòu)申請調(diào)解。調(diào)解結(jié)果對雙方均有約束力。10.3法律途徑如調(diào)解無果，雙方可依法向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。11.合同效力11.1合同成立本合同自用戶注冊成功并同意本合同時成立。11.2合同生效本合同自用戶開始使用平臺服務(wù)之日起生效。11.3合同終止（1）雙方協(xié)商一致解除合同；（2）用戶違反本合同，平臺有權(quán)解除合同；（3）合同期限屆滿，雙方未續(xù)約；（4）法律、法規(guī)規(guī)定的其他情形。12.附則12.1解釋權(quán)歸屬本合同的解釋權(quán)歸平臺所有。12.2合同修改平臺有權(quán)根據(jù)法律法規(guī)變化及業(yè)務(wù)發(fā)展需要，對本合同進行修改。修改后的合同一經(jīng)公布，立即生效。用戶繼續(xù)使用平臺服務(wù)視為已接受修改后的合同。12.3合同解除（1）用戶違反本合同，經(jīng)平臺通知后仍未改正；（2）用戶涉嫌違法行為，平臺有權(quán)解除合同；（3）其他符合法律法規(guī)及平臺規(guī)定的情形。13.法律適用本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律，并由中華人民共和國有管轄權(quán)的法院管轄。14.聯(lián)系方式14.1平臺客服用戶可通過平臺公布的客服方式與平臺聯(lián)系，咨詢問題或?qū)で髱椭?4.2用戶反饋用戶可通過平臺公布的反饋方式向平臺提供建議或反饋問題。平臺將積極改進服務(wù)，提升用戶體驗。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1定義第三方介入是指在甲乙方之間的交易過程中，除甲乙方外，涉及到的其他個體或機構(gòu)，包括但不限于中介方、物流公司、支付平臺等。15.2第三方責任15.2.1中介方中介方作為交易的中介，應(yīng)保證交易信息的真實性和準確性，并協(xié)助甲乙方完成交易。如因中介方原因?qū)е陆灰壮霈F(xiàn)問題，中介方應(yīng)承擔相應(yīng)責任。15.2.2物流公司物流公司在運輸過程中應(yīng)保證商品的安全，如因物流原因?qū)е律唐窊p壞或丟失，物流公司應(yīng)承擔相應(yīng)責任。15.2.3支付平臺支付平臺應(yīng)保證支付過程的安全可靠，如因支付平臺原因?qū)е轮Ц冻霈F(xiàn)問題，支付平臺應(yīng)承擔相應(yīng)責任。15.3第三方責任限額甲乙雙方與第三方之間的責任限額由甲乙雙方協(xié)商確定。雙方應(yīng)在合同中明確第三方的責任限額，以保障雙方的權(quán)益。16.第三方權(quán)益16.1第三方權(quán)益保護甲乙雙方應(yīng)尊重第三方的合法權(quán)益，不得損害第三方的利益。如第三方權(quán)益受到損害，第三方有權(quán)依法尋求保護。16.2第三方知情權(quán)甲乙雙方在與第三方進行交易時，應(yīng)確保第三方知曉交易相關(guān)信息，包括但不限于商品信息、交易金額、交易時間等。17.第三方糾紛解決17.1甲乙雙方與第三方之間的糾紛，應(yīng)通過協(xié)商解決。如協(xié)商無果，可尋求調(diào)解或法律途徑解決。17.2第三方糾紛處理時間甲乙雙方與第三方之間的糾紛處理時間不應(yīng)超過三十日。如超過三十日未解決，甲乙雙方均有權(quán)依法采取措施保護自身權(quán)益。18.第三方評價甲乙雙方應(yīng)對第三方的服務(wù)進行評價。評價應(yīng)基于真實交易體驗，不得惡意詆毀、侮辱第三方。19.合同變更本合同在第三方介入的情況下，甲乙雙方均有權(quán)根據(jù)實際情況對本合同進行變更。變更內(nèi)容應(yīng)以書面形式確認，并經(jīng)甲乙雙方簽字蓋章生效。20.合同解除甲乙雙方與第三方之間的合同解除，應(yīng)遵循雙方協(xié)商一致的原則。解除合同后，甲乙雙方應(yīng)根據(jù)合同約定履行相應(yīng)義務(wù)。21.違約責任甲乙雙方與第三方之間的違約責任，應(yīng)根據(jù)合同約定及法律法規(guī)規(guī)定承擔。違約方應(yīng)承擔相應(yīng)責任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。22.爭議解決甲乙雙方與第三方之間的爭議，應(yīng)通過協(xié)商解決。如協(xié)商無果，可尋求調(diào)解或法律途徑解決。23.法律適用本合同的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律，并由中華人民共和國有管轄權(quán)的法院管轄。24.聯(lián)系方式甲乙雙方與第三方之間的聯(lián)系，可通過平臺公布的客服方式或第三方提供的聯(lián)系方式進行。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：用戶注冊協(xié)議詳細要求和說明：本附件詳細說明了用戶注冊平臺時的義務(wù)和責任，包括提供真實有效的身份信息、遵守平臺規(guī)則等。2.附件二：商品發(fā)布規(guī)范詳細要求和說明：本附件詳細說明了用戶發(fā)布商品時應(yīng)遵守的規(guī)范，包括商品信息的真實性、不得侵犯他人權(quán)益等。3.附件三：交易流程指南詳細要求和說明：本附件詳細介紹了用戶在平臺進行交易的流程，包括下單、付款、發(fā)貨、收貨等步驟。4.附件四：售后服務(wù)政策詳細要求和說明：本附件詳細說明了平臺的售后服務(wù)政策，包括退換貨條件、售后保障等。5.附件五：用戶行為規(guī)范詳細要求和說明：本附件詳細說明了用戶在平臺上的行為規(guī)范，包括遵守法律法規(guī)、尊重他人權(quán)益等。6.附件六：平臺權(quán)益聲明詳細要求和說明：本附件詳細說明了平臺的權(quán)益，包括知識產(chǎn)權(quán)、商業(yè)秘密等。7.附件七：隱私保護政策詳細要求和說明：本附件詳細說明了平臺對用戶隱私保護的政策，包括信息保密、數(shù)據(jù)安全等。8.附件八：第三方服務(wù)協(xié)議詳細要求和說明：本附件詳細說明了用戶與第三方服務(wù)提供商之間的權(quán)利義務(wù)，包括第三方責任限額等。說明二：違約行為及責任認定：1.用戶違約行為違約行為：用戶提供虛假商品信息、惡意評價、侵犯他人權(quán)益等。責任認定：用戶應(yīng)承擔違約責任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。示例說明：如果用戶發(fā)布虛假商品信息，導(dǎo)致買家受損，用戶需承擔相應(yīng)的賠償責任。2.平臺違約行為違約行為：平臺未能提供穩(wěn)定的服務(wù)、泄露用戶信息、未能履行合同義務(wù)等。責任認定：平臺應(yīng)承擔違約責任，包括但不限于賠償損失、提供補救措施等。示例說明：如果平臺未能按時處理用戶的售后服務(wù)請求，導(dǎo)致用戶損失，平臺需承擔相應(yīng)的賠償責任。3.第三方違約行為違約行為：中介方未能履行中介義務(wù)、物流公司未能按時送達商品、支付平臺存在安全隱患等。責任認定：第三方應(yīng)承擔違約責任，包括但不限于賠償損失、提供補救措施等。示例說明：如果物流公司在運輸過程中損壞了商品，導(dǎo)致用戶損失，物流公司需承擔相應(yīng)的賠償責任。全文完。個人二手物品交易平臺服務(wù)協(xié)議（2024版）1本合同目錄一覽第一條術(shù)語定義1.1二手物品1.2平臺1.3用戶1.4賣家1.5買家1.6交易1.7交易成功1.8交易失敗1.9售后服務(wù)1.10退貨1.11退款1.12賠償1.13糾紛1.14法律法規(guī)第二條平臺服務(wù)內(nèi)容2.1提供二手物品交易信息發(fā)布與展示2.2提供交易溝通與協(xié)商工具2.3提供交易支付與物流服務(wù)2.4提供售后服務(wù)與糾紛調(diào)解第三條用戶注冊與認證3.1用戶注冊條件3.2用戶注冊流程3.3用戶信息認證3.4用戶賬號安全第四條二手物品發(fā)布與展示4.1賣家發(fā)布物品要求4.2物品信息完整性4.3平臺對物品信息的審核權(quán)4.4物品展示規(guī)則第五條交易溝通與協(xié)商5.1溝通工具使用5.2交易協(xié)商規(guī)則5.3交易爭議解決第六條交易支付與物流服務(wù)6.1支付方式6.2支付流程6.3物流服務(wù)提供6.4物流信息跟蹤第七條售后服務(wù)與退貨退款7.1售后服務(wù)范圍7.2退貨條件與流程7.3退款條件與流程7.4賠償規(guī)則第八條糾紛調(diào)解與法律責任8.1糾紛調(diào)解流程8.2糾紛調(diào)解結(jié)果8.3法律責任承擔8.4違規(guī)行為處理第九條用戶行為規(guī)范9.1禁止發(fā)布違法信息9.2禁止惡意評價與騷擾9.3禁止虛假交易與欺詐9.4平臺對違規(guī)行為的處理權(quán)第十條平臺權(quán)利與義務(wù)10.1平臺權(quán)利10.2平臺義務(wù)第十一條用戶隱私保護11.1用戶隱私權(quán)保護11.2用戶信息使用規(guī)則11.3數(shù)據(jù)安全保護第十二條合同的生效、變更與解除12.1合同生效條件12.2合同變更條件12.3合同解除條件第十三條爭議解決方式13.1協(xié)商解決13.2調(diào)解解決13.3仲裁解決13.4訴訟解決第十四條其他事項14.1平臺服務(wù)時間14.2平臺服務(wù)費用14.3平臺服務(wù)變更14.4法律法規(guī)規(guī)定的其他事項第一部分：合同如下：第一條術(shù)語定義1.1二手物品二手物品是指用戶在本平臺上進行交易的已經(jīng)使用過的物品，包括但不限于電子產(chǎn)品、家具、衣物、書籍等。1.2平臺平臺是指由賣家和買家進行二手物品交易的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺，為用戶提供發(fā)布、瀏覽、交流、支付、物流等服務(wù)。1.3用戶用戶是指在本平臺上進行注冊并使用平臺服務(wù)的個人或單位。1.4賣家賣家是指在本平臺上發(fā)布二手物品信息，擬出售物品的個人或單位。1.5買家買家是指在本平臺上瀏覽并購買二手物品的個人或單位。1.6交易交易是指賣家與買家之間就二手物品的購買、出售及相關(guān)權(quán)益的轉(zhuǎn)移行為。1.7交易成功交易成功是指交易雙方達成購買意向，買家完成支付，且物品完成交付的過程。1.8交易失敗交易失敗是指由于賣家的原因或買家原因?qū)е陆灰谉o法繼續(xù)進行，包括但不限于賣家撤銷商品銷售、買家取消購買等。1.9售后服務(wù)售后服務(wù)是指交易完成后，賣家應(yīng)向買家提供的商品質(zhì)量保障和維修等服務(wù)。1.10退貨退貨是指買家在交易成功后，因商品原因或個人原因?qū)⑸唐吠嘶刭u家的行為。1.11退款退款是指交易成功后，買家因商品原因或個人原因要求賣家退還已支付款項的行為。1.12賠償賠償是指因一方違約導(dǎo)致另一方損失，違約方應(yīng)承擔的賠償責任。1.13糾紛糾紛是指交易過程中雙方因商品、服務(wù)、支付等問題產(chǎn)生的爭議。1.14法律法規(guī)法律法規(guī)是指中華人民共和國法律、法規(guī)、規(guī)章和政策。第二條平臺服務(wù)內(nèi)容2.1提供二手物品交易信息發(fā)布與展示平臺為用戶提供發(fā)布二手物品信息的功能，包括商品圖片、描述、價格等信息，同時為用戶提供物品展示頁面，供其他用戶瀏覽、搜索和關(guān)注。2.2提供交易溝通與協(xié)商工具2.3提供交易支付與物流服務(wù)平臺支持用戶通過平臺內(nèi)支付系統(tǒng)完成交易支付，并與第三方物流公司合作，為用戶提供物流服務(wù)，包括運單查詢、物流跟蹤等功能。2.4提供售后服務(wù)與糾紛調(diào)解平臺為用戶提供售后服務(wù)，包括退貨、退款等，同時設(shè)立糾紛調(diào)解機制，協(xié)助交易雙方解決交易過程中的爭議。第三條用戶注冊與認證3.1用戶注冊條件用戶須年滿18周歲，具備完全民事行為能力，方可在本平臺上注冊。3.2用戶注冊流程用戶需按照平臺注冊頁面提示，填寫真實、準確、完整的個人信息，并同意本合同條款，完成注冊。3.3用戶信息認證為保證平臺用戶信息的真實性和可靠性，平臺有權(quán)要求用戶提交身份證、銀行卡等證件進行實名認證。3.4用戶賬號安全用戶應(yīng)妥善保管賬號密碼，并定期更新密碼，防止賬號被盜用。如用戶賬號發(fā)生異常情況，應(yīng)及時與平臺聯(lián)系。第四條二手物品發(fā)布與展示4.1賣家發(fā)布物品要求賣家發(fā)布的二手物品應(yīng)符合國家法律法規(guī)，不得含有違法、違規(guī)內(nèi)容。同時，賣家應(yīng)保證商品的描述、圖片等信息的真實、準確、完整。4.2物品信息完整性賣家發(fā)布的二手物品信息應(yīng)包括商品名稱、品牌、型號、新舊程度、使用情況、價格等詳細信息。4.3平臺對物品信息的審核權(quán)平臺有權(quán)對賣家發(fā)布的二手物品信息進行審核，如發(fā)現(xiàn)違法、違規(guī)內(nèi)容，有權(quán)立即刪除，并采取相應(yīng)措施，包括但不限于限制賣家賬戶功能、封禁賬戶等。4.4物品展示規(guī)則平臺根據(jù)物品的瀏覽量、關(guān)注量、成交量等因素，按照公平、公正、透明的原則，為賣家提供物品展示機會。第五條交易溝通與協(xié)商5.1溝通工具使用用戶應(yīng)通過平臺提供的溝通工具進行交易溝通，不得在平臺外部進行交易溝通。5.2交易協(xié)商規(guī)則交易雙方應(yīng)在平等、自愿、公平、誠實信用的原則下進行交易協(xié)商。5.3交易爭議解決如交易雙方在交易過程中發(fā)生爭議，應(yīng)通過溝通協(xié)商解決；如協(xié)商不成，可向平臺申請調(diào)解，或依照本合同第十四條的規(guī)定解決。第六條交易支付與物流服務(wù)6.第八條糾紛調(diào)解與法律責任8.1糾紛調(diào)解流程如交易雙方在交易過程中發(fā)生爭議，應(yīng)通過溝通協(xié)商解決；如協(xié)商不成，可向平臺申請調(diào)解。平臺將根據(jù)事實真相、交易規(guī)則和法律法規(guī)，公正、公平地進行調(diào)解。8.2糾紛調(diào)解結(jié)果調(diào)解結(jié)果一經(jīng)作出，交易雙方應(yīng)予以尊重，并按照調(diào)解結(jié)果履行相關(guān)義務(wù)。如調(diào)解結(jié)果對一方明顯不公，雙方可依照本合同第十四條的規(guī)定解決。8.3法律責任承擔如一方違反本合同的約定，導(dǎo)致另一方損失，違約方應(yīng)承擔相應(yīng)的法律責任。8.4違規(guī)行為處理如交易雙方在平臺上存在違規(guī)行為，平臺有權(quán)依據(jù)本合同及相關(guān)法律法規(guī)，采取限制賬戶功能、封禁賬戶等措施，并有權(quán)追究違約方的法律責任。第九條用戶行為規(guī)范9.1禁止發(fā)布違法信息用戶不得在平臺上發(fā)布涉及違法、違規(guī)的信息，包括但不限于色情、暴力、恐怖、詐騙等。9.2禁止惡意評價與騷擾用戶不得對其他用戶進行惡意評價、騷擾，或以其他方式干擾平臺正常運營。9.3禁止虛假交易與欺詐用戶不得進行虛假交易、欺詐等行為，不得利用平臺進行非法經(jīng)營活動。9.4平臺對違規(guī)行為的處理權(quán)平臺有權(quán)對用戶違規(guī)行為進行處理，包括但不限于限制賬戶功能、封禁賬戶等，并有權(quán)追究違約方的法律責任。第十條平臺權(quán)利與義務(wù)10.1平臺權(quán)利平臺有權(quán)對用戶發(fā)布的信息進行審核、修改、刪除等操作，有權(quán)采取技術(shù)手段保護平臺安全，維護平臺正常運營。10.2平臺義務(wù)平臺應(yīng)保證交易雙方的合法權(quán)益，提供真實、準確、完整的商品信息，并按照本合同的約定，提供售后服務(wù)與糾紛調(diào)解。第十一條用戶隱私保護11.1用戶隱私權(quán)保護平臺尊重用戶的隱私權(quán)，不對用戶個人信息進行非法收集、使用、泄露。11.2用戶信息使用規(guī)則平臺對用戶信息的收集、使用，應(yīng)遵循合法、正當、必要的原則，用于提供平臺服務(wù)、改進服務(wù)、用戶體驗等。11.3數(shù)據(jù)安全保護平臺應(yīng)采取技術(shù)措施，保障用戶數(shù)據(jù)的安全，防止數(shù)據(jù)泄露、損毀、丟失等。第十二條合同的生效、變更與解除12.1合同生效條件本合同自用戶注冊成功之日起生效，至合同解除或終止之日止。12.2合同變更條件合同的變更應(yīng)書面約定，并由雙方簽字或蓋章確認。12.3合同解除條件合同解除應(yīng)符合法律法規(guī)的規(guī)定，并書面通知對方。第十三條爭議解決方式13.1協(xié)商解決交易雙方應(yīng)通過協(xié)商解決爭議。13.2調(diào)解解決如協(xié)商不成，可向平臺申請調(diào)解。13.3仲裁解決如調(diào)解不成，雙方可依照本合同第四條的規(guī)定，提交仲裁機構(gòu)進行仲裁。13.4訴訟解決如仲裁不成，雙方可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第十四條其他事項14.1平臺服務(wù)時間平臺服務(wù)時間為每日8:00至22:00。14.2平臺服務(wù)費用平臺服務(wù)費用的收取標準，另行書面約定。14.3平臺服務(wù)變更平臺服務(wù)內(nèi)容的變更，應(yīng)提前通知用戶，并書面約定。14.4法律法規(guī)規(guī)定的其他事項本合同未涉及的事項，按照法律法規(guī)的規(guī)定執(zhí)行。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入的概念1.1第三方第三方是指在甲乙方交易過程中，除甲乙方之外的參與方，包括但不限于中介機構(gòu)、物流公司、支付平臺、售后服務(wù)提供商等。1.2第三方介入的情形第三方介入的情形包括但不僅限于：交易咨詢、物品檢測、物流配送、支付結(jié)算、售后服務(wù)等。第二條第三方介入的責任限定2.1第三方責任限定第三方介入交易過程時，僅承擔其服務(wù)范圍內(nèi)的責任。第三方對于物品本身的真實性、合法性、質(zhì)量等，不承擔任何保證責任。2.2第三方權(quán)益保護甲乙方在交易過程中，應(yīng)尊重第三方的合法權(quán)益，不得損害第三方的利益。第三條第三方介入的額外條款及說明3.1第三方服務(wù)協(xié)議甲乙方與第三方之間的服務(wù)協(xié)議，應(yīng)另行簽訂，明確雙方的權(quán)利義務(wù)。3.2第三方服務(wù)費用甲乙方應(yīng)按照與第三方簽訂的服務(wù)協(xié)議，支付相應(yīng)服務(wù)費用。3.3第三方服務(wù)流程甲乙方應(yīng)遵循第三方服務(wù)協(xié)議約定的服務(wù)流程，接受第三方的服務(wù)。3.4第三方服務(wù)評價甲乙方應(yīng)對第三方提供的服務(wù)進行評價，第三方有權(quán)根據(jù)評價結(jié)果改進服務(wù)質(zhì)量。第四條第三方責任限額4.1第三方責任限額定義第三方責任限額是指第三方在提供服務(wù)過程中，對于因其自身原因?qū)е录滓曳綋p失的最高賠償額度。4.2第三方責任限額的確定第三方責任限額根據(jù)第三方提供的服務(wù)類型、服務(wù)協(xié)議中的約定等因素確定，并在服務(wù)協(xié)議中予以明確。4.3第三方責任限額的賠償范圍第三方在提供服務(wù)過程中，若因自身原因?qū)е录滓曳綋p失，第三方應(yīng)按照服務(wù)協(xié)議的約定，承擔相應(yīng)的賠償責任。4.4第三方責任限額的例外第三方在提供服務(wù)過程中，若存在法律法規(guī)、本合同、服務(wù)協(xié)議等明確規(guī)定的情形，第三方不承擔賠償責任。第五條第三方介入的爭議解決5.1第三方介入爭議的解決甲乙方與第三方之間因服務(wù)協(xié)議產(chǎn)生的爭議，應(yīng)通過協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可依照本合同第十四條的規(guī)定解決。5.2第三方介入爭議的調(diào)解如協(xié)商不成，甲乙方可向平臺申請調(diào)解，平臺應(yīng)按照公平、公正、透明的原則進行調(diào)解。5.3第三方介入爭議的仲裁與訴訟如調(diào)解不成，甲乙方可依照本合同第四條的規(guī)定，提交仲裁機構(gòu)進行仲裁，或向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第六條第三方介入的其他事項6.1第三方信息披露第三方應(yīng)向甲乙方披露其服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)費用、責任限額等相關(guān)信息。6.2第三方服務(wù)變更第三方服務(wù)內(nèi)容的變更，應(yīng)提前通知甲乙方，并按照服務(wù)協(xié)議的約定處理。6.3法律法規(guī)規(guī)定的其他事項本合同未涉及的事項，按照法律法規(guī)的規(guī)定執(zhí)行。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：個人二手物品交易平臺服務(wù)協(xié)議條款附件二：個人二手物品交易平臺用戶注冊流程說明附件三：個人二手物品交易平臺用戶信息認證指南附件四：個人二手物品交易平臺物品發(fā)布與展示規(guī)則附件五：個人二手物品交易平臺交易溝通與協(xié)商指南附件六：個人二手物品交易平臺支付與物流服務(wù)說明附件七：個人二手物品交易平臺售后服務(wù)與退貨退款流程附件八：個人二手物品交易平臺糾紛調(diào)解與法律責任說明附件九：個人二手物品交易平臺用戶行為規(guī)范指南附件十：個人二手物品交易平臺服務(wù)時間與費用說明附件十一：個人二手物品交易平臺服務(wù)變更與終止說明附件十二：第三方服務(wù)協(xié)議范本附件十三：第三方責任限額確認書附件十四：爭議解決方式說明附件一：個人二手物品交易平臺服務(wù)協(xié)議條款本附件詳細說明了平臺提供的服務(wù)內(nèi)容、用戶注冊與認證、物品發(fā)布與展示、交易溝通與協(xié)商、支付與物流服務(wù)、售后服務(wù)與退貨退款、糾紛調(diào)解與法律責任、用戶行為規(guī)范、平臺權(quán)利與義務(wù)、用戶隱私保護、合同的生效、變更與解除、爭議解決方式等條款。附件二：個人二手物品交易平臺用戶注冊流程說明本附件詳細介紹了用戶注冊流程，包括注冊條件、注冊方式、注冊信息填寫要求等。附件三：個人二手物品交易平臺用戶信息認證指南本附件詳細說明了用戶信息認證的流程、認證方式、認證所需提供的證件等。附件四：個人二手物品交易平臺物品發(fā)布與展示規(guī)則本附件詳細介紹了賣家發(fā)布物品的要求、物品信息完整性、物品展示規(guī)則等。附件五：個人二手物品交易平臺交易溝通與協(xié)商指南本附件詳細說明了交易溝通與協(xié)商的規(guī)則、溝通工具使用、交易爭議解決等。附件六：個人二手物品交易平臺支付與物流服務(wù)說明本附件詳細介紹了支付方式、支付流程、物流服務(wù)提供、物流信息跟蹤等。附件七：個人二手物品交易平臺售后服務(wù)與退貨退款流程本附件詳細說明了售后服務(wù)范圍、退貨條件與流程、退款條件與流程等。附件八：個人二手物品交易平臺糾紛調(diào)解與法律責任說明本附件詳細介紹了糾紛調(diào)解流程、法律責任承擔、違規(guī)行為處理等。附件九：個人二手物品交易平臺用戶行為規(guī)范指南本附件詳細說明了用戶行為規(guī)范，包括禁止發(fā)布違法信息、禁止惡意評價與騷擾、禁止虛假交易與欺詐等。附件十：個人二手物品交易平臺服務(wù)時間與費用說明本附件詳細介紹了平臺服務(wù)時間、服務(wù)費用收取標準等。附件十一：個人二手物品交易平臺服務(wù)變更與終止說明本附件詳細說明了服務(wù)變更、服務(wù)終止的條件、通知方式等。附件十二：第三方服務(wù)協(xié)議范本附件十三：第三方責任限額確認書本附件用于明確第三方的責任限額，包括責任限額的定義、確定方式、賠償范圍等。附件十四：爭議解決方式說明本附件詳細說明了爭議解決方式，包括協(xié)商解決、調(diào)解解決、仲裁解決、訴訟解決等。說明二：違約行為及責任認定：1.用戶違反本合同、平臺規(guī)則或第三方服務(wù)協(xié)議，導(dǎo)致?lián)p失的，應(yīng)承擔相應(yīng)的賠償責任。2.用戶在平臺上發(fā)布違法、違規(guī)信息，造成損失的，應(yīng)承擔相應(yīng)的賠償責任。3.用戶惡意評價、騷擾其他用戶，造成損失的，應(yīng)承擔相應(yīng)的賠償責任。4.用戶進行虛假交易、欺詐等行為，造成損失的，應(yīng)承擔相應(yīng)的賠償責任。5.第三方未按照服務(wù)協(xié)議提供服務(wù)，導(dǎo)致?lián)p失的，應(yīng)承擔相應(yīng)的賠償責任。6.第三方在提供服務(wù)過程中，存在違法行為，造成損失的，應(yīng)承擔相應(yīng)的賠償責任。7.平臺未按照本合同提供服務(wù)，導(dǎo)致?lián)p失的，應(yīng)承擔相應(yīng)的賠償責任。8.平臺未履行監(jiān)管義務(wù)，導(dǎo)致?lián)p失的，應(yīng)承擔相應(yīng)的賠償責任。例如，如果用戶發(fā)布了一款假冒偽劣商品，導(dǎo)致買家損失，那么賣家應(yīng)承擔賠償責任。又如，如果第三方物流公司未按時送達商品，導(dǎo)致買家損失，那么物流公司應(yīng)承擔賠償責任。全文完。個人二手物品交易平臺服務(wù)協(xié)議（2024版）2本合同目錄一覽第一條定義與解釋1.1二手物品1.2平臺1.3用戶1.4賣家1.5買家1.6服務(wù)1.7協(xié)議第二條注冊與賬戶2.1注冊條件2.2注冊程序2.3賬戶安全2.4賬戶信息更新第三條二手物品發(fā)布3.1發(fā)布要求3.2物品信息3.3物品交易狀態(tài)3.4禁止發(fā)布內(nèi)容第四條交易規(guī)則4.1購買流程4.2支付方式4.3交易時間4.4物流配送4.5退換貨政策第五條平臺服務(wù)費用5.1服務(wù)費用標準5.2費用支付方式5.3費用退還第六條用戶行為規(guī)范6.1遵守法律法規(guī)6.2禁止行為6.3知識產(chǎn)權(quán)保護第七條平臺責任與義務(wù)7.1信息審核7.2交易保障7.3信息安全7.4技術(shù)支持第八條用戶隱私保護8.1保護用戶隱私8.2信息收集與使用8.3信息共享第九條爭議解決9.1協(xié)商解決9.2調(diào)解解決9.3仲裁解決9.4法律途徑第十條協(xié)議修改與終止10.1修改協(xié)議10.2終止協(xié)議10.3賬戶注銷第十一條違約責任11.1違約行為11.2違約責任承擔第十二條損害賠償12.1損害賠償范圍12.2賠償責任承擔第十三條爭議管轄與法律適用13.1爭議管轄13.2法律適用第十四條其他條款14.1通知與送達14.2合同效力14.3第三方服務(wù)條款第一部分：合同如下：第一條定義與解釋1.1二手物品二手物品是指用戶在本平臺上發(fā)布的，已經(jīng)使用過，但尚處于可使用狀態(tài)，且非易損易耗的物品。1.2平臺平臺是指由甲方提供，供乙方、丙方進行二手物品交易的網(wǎng)絡(luò)服務(wù)平臺。1.3用戶用戶是指注冊并使用本平臺的個人或單位。1.4賣家賣家是指在本平臺上發(fā)布二手物品，擬出售給買家的用戶。1.5買家買家是指在本平臺上購買賣家所發(fā)布的二手物品的用戶。1.6服務(wù)服務(wù)是指甲方為乙方、丙方提供的二手物品交易平臺，以及與交易相關(guān)的物流、支付等服務(wù)。1.7協(xié)議協(xié)議是指本合同，包括甲方、乙方、丙方之間的權(quán)利、義務(wù)及約定。第二條注冊與賬戶2.1注冊條件2.2注冊程序乙方、丙方應(yīng)按照平臺提供的注冊流程進行注冊，同意并遵守本協(xié)議。2.3賬戶安全乙方、丙方應(yīng)妥善保管自己的賬戶信息，包括但不限于用戶名、密碼等。如發(fā)現(xiàn)賬戶異常，應(yīng)及時通知甲方。2.4賬戶信息更新乙方、丙方應(yīng)確保賬戶信息的真實、準確、完整，如有變更，應(yīng)及時更新。第三條二手物品發(fā)布3.1發(fā)布要求（1）不得發(fā)布國家法律法規(guī)禁止流通、轉(zhuǎn)讓的物品；（2）不得發(fā)布涉嫌侵犯他人知識產(chǎn)權(quán)、肖像權(quán)的物品；（3）不得發(fā)布虛假、誤導(dǎo)性信息；（4）不得發(fā)布其他違反公序良俗的物品。3.2物品信息（1）物品名稱、型號、規(guī)格、新舊程度等基本信息；（2）物品的產(chǎn)地、保修情況、使用狀況等詳細信息；（3）物品的售價、交易方式、支付方式等交易信息；（4）其他可能影響買家決策的信息。3.3物品交易狀態(tài)乙方、丙方應(yīng)對所發(fā)布的二手物品的交易狀態(tài)進行準確描述，不得發(fā)布已出售或已預(yù)訂的物品。3.4禁止發(fā)布內(nèi)容（1）違反國家法律法規(guī)的物品；（2）涉嫌侵犯他人知識產(chǎn)權(quán)、肖像權(quán)的物品；（3）虛假、誤導(dǎo)性信息；（4）其他違反公序良俗的物品。第四條交易規(guī)則4.1購買流程買家通過平臺查看賣家發(fā)布的二手物品，選定后與賣家進行溝通，達成購買意向后，按照平臺規(guī)定的流程進行支付、物流等操作。4.2支付方式買家可選擇平臺支持的支付方式進行支付，包括但不限于在線支付、線下支付等。4.3交易時間交易時間包括但不限于買家下單、賣家發(fā)貨、買家收貨等環(huán)節(jié)。各方應(yīng)按照平臺規(guī)定的時間要求完成相應(yīng)操作。4.4物流配送賣家應(yīng)確保所售物品在交易完成后及時發(fā)貨，并按照買家提供的地址進行配送。4.5退換貨政策賣家應(yīng)承諾在交易完成后一定期限內(nèi)（具體期限由賣家確定）提供退換貨服務(wù)，具體退換貨流程及條件由賣家與買家協(xié)商確定。第五條平臺服務(wù)費用5.1服務(wù)費用標準甲方根據(jù)乙方、丙方的交易情況，向乙方、丙方收取一定比例的服務(wù)費用，具體費率由甲方制定并公告。5.2費用支付方式乙方、丙方在交易完成后，按照甲方規(guī)定的支付方式支付服務(wù)費用。5.3費用退還在符合退款條件的情況下，甲方應(yīng)在收到退款申請后一定時間內(nèi)退還已收取的服務(wù)費用。具體退款流程由甲方制定。第六條用戶行為規(guī)范6.1遵守法律法規(guī)乙方、丙方應(yīng)遵守國家法律法規(guī)，不得進行非法交易、侵犯他人權(quán)益等違法行為。6.2禁止行為（1）發(fā)布虛假、誤導(dǎo)性信息；（2）惡意攻擊、誹謗他人；（3）侵犯他人知識產(chǎn)權(quán)、肖像權(quán)等合法權(quán)益；（4）其他違反公序良俗的行為。6.3知識產(chǎn)權(quán)第八條用戶隱私保護8.1保護用戶隱私甲方承諾依法保護乙方、丙方的個人信息、交易記錄等隱私信息，未經(jīng)乙方、丙方同意，不得向第三方泄露。8.2信息收集與使用甲方收集乙方、丙方的個人信息，僅用于提供服務(wù)、改進產(chǎn)品、進行數(shù)據(jù)分析等與平臺運營相關(guān)的事宜。8.3信息共享第九條平臺責任與義務(wù)9.1信息審核甲方應(yīng)對乙方、丙方發(fā)布的二手物品信息進行審核，確保信息真實、合法。如發(fā)現(xiàn)虛假、違法信息，甲方有權(quán)及時處理。9.2交易保障甲方應(yīng)為乙方、丙方提供安全的交易環(huán)境，對交易過程進行監(jiān)督，確保交易雙方的權(quán)益。9.3信息安全甲方應(yīng)對乙方、丙方的交易信息、個人隱私等進行安全保護，防止信息泄露、損毀等風險。9.4技術(shù)支持甲方應(yīng)提供穩(wěn)定的平臺服務(wù)，確保平臺正常運行，為乙方、丙方提供必要的技術(shù)支持。第十條協(xié)議修改與終止10.1修改協(xié)議甲方有權(quán)對本協(xié)議進行修改，修改后的協(xié)議將在平臺上公告。如乙方、丙方繼續(xù)使用平臺服務(wù)，視為同意修改后的協(xié)議。10.2終止協(xié)議甲乙雙方、丙方任何一方可隨時終止本協(xié)議，終止協(xié)議后，乙方、丙方應(yīng)停止使用平臺服務(wù)，妥善處理與平臺的關(guān)聯(lián)事項。10.3賬戶注銷乙方、丙方終止協(xié)議后，甲方應(yīng)在一定時間內(nèi)注銷乙方、丙方的賬戶，并刪除相關(guān)信息。第十一條違約責任11.1違約行為乙方、丙方違反本協(xié)議的，應(yīng)承擔相應(yīng)的違約責任。11.2違約責任承擔乙方、丙方應(yīng)按照甲方要求，承擔違約責任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。第十二條損害賠償12.1損害賠償范圍乙方、丙方因違反本協(xié)議給甲方、其他用戶造成損失的，應(yīng)承擔損害賠償責任。12.2賠償責任承擔損害賠償?shù)木唧w金額、方式等，由甲方根據(jù)實際情況確定。第十三條爭議管轄與法律適用13.1爭議管轄本協(xié)議項下的爭議，由平臺所在地人民法院管轄。13.2法律適用本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用中華人民共和國法律。第十四條其他條款14.1通知與送達甲方通過平臺公告、短信、電子郵件等方式，向乙方、丙方發(fā)送通知、提醒等信息。14.2合同效力本協(xié)議自乙方、丙方注冊成功之日起生效，至協(xié)議終止之日止。14.3第三方服務(wù)條款乙方、丙方使用平臺提供的第三方服務(wù)，需遵守第三方服務(wù)條款，甲方對此不承擔責任。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入定義1.1第三方第三方是指除甲方、乙方、丙方之外，參與交易過程或提供輔助服務(wù)的個人或單位。第三方包括但不限于中介方、物流公司、支付機構(gòu)等。1.2第三方介入第三方介入是指在甲乙雙方、丙方之間的交易過程中，第三方根據(jù)本合同約定，參與交易或提供相關(guān)服務(wù)。第二條第三方責任2.1第三方責任限定第三方介入交易過程時，僅承擔本合同約定的責任。第三方不承擔因甲方、乙方、丙方原因?qū)е碌膿p失。2.2第三方義務(wù)第三方應(yīng)按照本合同約定，提供真實、合法的服務(wù)，并確保服務(wù)質(zhì)量和安全性。2.3第三方權(quán)益保護甲方、乙方、丙方應(yīng)尊重第三方的合法權(quán)益，不得損害第三方利益。第三條第三方服務(wù)條款3.1服務(wù)內(nèi)容第三方根據(jù)本合同約定，提供包括但不限于中介服務(wù)、物流配送、支付服務(wù)等。3.2服務(wù)費用第三方提供服務(wù)時，甲方、乙方、丙方應(yīng)按照約定支付服務(wù)費用。3.3服務(wù)標準第三方應(yīng)按照行業(yè)標準和甲方要求，提供服務(wù)質(zhì)量達標的服務(wù)。第四條第三方責任限額4.1責任限定第三方對因提供服務(wù)而導(dǎo)致的損失，承擔有限責任。第三方對非因服務(wù)導(dǎo)致的損失，不承擔責任。4.2責任限額第三方承擔的責任限額，按照甲方、乙方、丙方與第三方簽訂的單獨協(xié)議確定。如無單獨協(xié)議，第三方承擔的責任限額不超過其收取的服務(wù)費用。第五條第三方與甲方、乙方、丙方的關(guān)系5.1第三方與甲方第三方與甲方之間不存在任何隸屬、代理、合伙等關(guān)系。第三方僅作為服務(wù)提供者，獨立承擔責任。5.2第三方與乙方、丙方第三方與乙方、丙方之間不存在任何隸屬、代理、合伙等關(guān)系。第三方僅作為服務(wù)提供者，獨立承擔責任。5.3第三方與其他各方之間的劃分第三方在提供服務(wù)過程中，與其他各方之間的權(quán)利、義務(wù)劃分，按照本合同及第三方與各方簽訂的單獨協(xié)議確定。第六條第三方介入的變更與終止6.1變更第三方甲方、乙方、丙方如需變更第三方服務(wù)提供商，應(yīng)提前通知對方，并按照本合同約定辦理變更手續(xù)。6.2終止第三方服務(wù)甲方、乙方、丙方如需終止第三方服務(wù)，應(yīng)提前通知對方，并按照本合同約定辦理終止手續(xù)。6.3第三方退出第三方如不再提供服務(wù)，應(yīng)提前通知甲方、乙方、丙方，并按照本合同約定辦理退出手續(xù)。第七條第三方介入的爭議解決7.1爭議解決方式第三方介入引發(fā)的爭議，各方應(yīng)通過協(xié)商解決。協(xié)商不成的，可依照本合同約定選擇其他爭議解決方式。7.2第三方介入的調(diào)解、仲裁、訴訟等如協(xié)商解決不成，甲方、乙方、丙方可依照本合同約定，選擇調(diào)解、仲裁、訴訟等方式解決爭議。7.3第三方介入的仲裁、訴訟管轄第三方介入引發(fā)的爭議，仲裁或訴訟管轄地點應(yīng)為本合同約定的平臺所在地。第八條第三方介入后的權(quán)益保障8.1第三方權(quán)益保護甲方、乙方、丙方應(yīng)確保第三方在提供服務(wù)過程中的合法權(quán)益，包括但不限于支付服務(wù)費用、獲取