浙江長征職業(yè)技術學院《電子商務管理實務》2023-2024學年第一學期期末試卷

學校________________班級____________姓名____________考場____________準考證號學校________________班級____________姓名____________考場____________準考證號…………密…………封…………線…………內…………不…………要…………答…………題…………第1頁，共3頁浙江長征職業(yè)技術學院《電子商務管理實務》

2023-2024學年第一學期期末試卷題號一二三四總分得分批閱人一、單選題（本大題共20個小題，每小題1分，共20分．在每小題給出的四個選項中，只有一項是符合題目要求的．）1、在電子商務的商品推薦算法中，以下哪種因素對推薦結果的影響較小？（）A.用戶的近期購買記錄B.用戶的瀏覽時間C.商品的上架時間D.用戶的評價2、在電商平臺上，商品的定價策略會影響銷售業(yè)績。以下哪種定價策略更適合具有獨特優(yōu)勢的新產品？（）A.滲透定價策略，以低價迅速占領市場B.撇脂定價策略，以高價獲取高額利潤C.隨行就市定價策略，參考競爭對手定價D.成本加成定價策略，保證一定的利潤率3、在電子商務的支付環(huán)節(jié)，第三方支付平臺發(fā)揮著重要作用。以下關于第三方支付平臺的描述，哪一項是不正確的？（）A.提供安全、便捷的支付服務B.可以整合多種支付方式C.完全消除了支付風險D.受到嚴格的金融監(jiān)管4、電子商務企業(yè)在進行產品選擇時，需要考慮多個因素。以下哪項不是產品選擇的關鍵因素？（）A.市場需求B.產品利潤C.供應商關系D.企業(yè)老板的個人喜好5、在電商企業(yè)的用戶隱私保護方面，以下哪種措施對于防止用戶數據泄露和濫用最為重要？（）A.嚴格的數據訪問權限控制B.定期的數據安全審計C.采用加密技術存儲數據D.以上都不可忽視6、在電子商務的信用評價體系中，消費者的評價對其他購買者具有重要參考價值。以下關于信用評價的描述，哪一項是不正確的？（）A.真實客觀的評價有助于建立良好的市場秩序B.商家可以通過刷好評來提升信用等級C.消費者應理性對待信用評價，避免被誤導D.信用評價體系有助于消費者做出購買決策7、在電子商務的網絡安全防護中，以下哪個措施在防范網絡攻擊和數據泄露方面最為基礎？（）A.安裝防火墻和殺毒軟件B.定期進行系統(tǒng)漏洞掃描C.員工的網絡安全培訓D.以上都是8、在電子商務的移動購物應用中，以下哪種設計特點能夠提高用戶的購物體驗：（）A.復雜的操作流程，增加用戶的參與感B.簡潔明了的界面布局，方便用戶快速找到所需商品C.大量的彈出廣告，吸引用戶的注意力D.緩慢的加載速度，讓用戶有更多時間思考購買決策9、電子商務網站的搜索引擎優(yōu)化（SEO）對于提高網站的流量至關重要。以下哪種SEO策略對于提升網站在搜索引擎中的排名效果最顯著？（）A.頻繁更新網站內容B.大量購買外部鏈接C.優(yōu)化網站頁面標題和關鍵詞D.使用隱藏文字和鏈接10、在電子商務的市場競爭中，價格策略是企業(yè)常用的競爭手段之一。以下哪種價格策略更能吸引消費者并提高企業(yè)的市場競爭力？（）A.滲透定價策略B.撇脂定價策略C.差別定價策略D.以上都是11、電子支付是電子商務交易中的重要環(huán)節(jié)。在眾多電子支付方式中，以下關于第三方支付平臺特點的描述，哪一項是錯誤的？（）A.提供多種支付方式選擇，方便用戶B.保障交易資金安全，降低風險C.手續(xù)費較高，增加了交易成本D.具有良好的信用中介功能12、在電子商務的法律法規(guī)方面，消費者權益保護是重要的內容之一。以下哪種情況屬于侵犯消費者權益的行為？（）A.虛假宣傳商品信息B.未經同意收集用戶個人信息C.拒絕履行售后服務承諾D.以上都是13、在電商行業(yè)中，以下哪種數據分析工具對于分析用戶行為和消費習慣最為有效？（）A.ExcelB.SPSSC.GoogleAnalyticsD.Python14、電子商務中的電商創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展的動力。電商創(chuàng)新的方向有哪些呢？電商創(chuàng)新可以在商業(yè)模式、技術應用、服務模式等方面進行。那么，電商企業(yè)如何推動創(chuàng)新呢？（）A.關注市場需求和技術發(fā)展趨勢，積極探索創(chuàng)新機會B.鼓勵員工創(chuàng)新，建立創(chuàng)新激勵機制C.加強與合作伙伴的合作，共同推動創(chuàng)新D.以上都是15、電子商務平臺為了吸引新用戶，常常推出各種促銷活動。以下哪種促銷方式對于提高新用戶的購買轉化率最有效？（）A.滿減優(yōu)惠B.贈品促銷C.折扣券D.免費試用16、電子商務中的數字營銷渠道眾多，包括搜索引擎營銷、社交媒體營銷、內容營銷等。以下哪種數字營銷渠道的投資回報率相對較高？（）A.搜索引擎營銷B.社交媒體營銷C.內容營銷D.難以確定，取決于多種因素17、在電子商務的數據分析中，建立數據倉庫可以提高數據管理和分析的效率。以下哪個步驟是構建數據倉庫的關鍵環(huán)節(jié)？（）A.數據提取B.數據清洗C.數據建模D.數據加載18、電子商務中的O2O模式將線上和線下業(yè)務相結合，為消費者提供更便捷的服務。以下哪個行業(yè)的O2O模式發(fā)展最為成熟？（）A.餐飲行業(yè)B.服裝行業(yè)C.家電行業(yè)D.旅游行業(yè)19、電子商務中的物流服務質量直接影響客戶滿意度。以下關于提高電子商務物流服務質量的措施的描述，哪一項是不正確的？（）A.建立完善的物流追蹤系統(tǒng)，讓客戶實時了解包裹狀態(tài)B.與多家物流公司合作，增加物流選擇C.降低物流成本，減少物流服務投入D.加強對物流人員的培訓，提高服務水平20、對于電商企業(yè)的數據分析團隊建設，以下哪種人才在數據挖掘和算法開發(fā)方面的能力最為關鍵？（）A.數據分析師B.數據科學家C.數據工程師D.以上都需要二、簡答題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）論述電子商務企業(yè)如何進行有效的市場調研，把握消費者需求和市場趨勢。2、（本題5分）論述在電子商務領域，如何通過建立品牌聯盟，實現資源共享和優(yōu)勢互補。3、（本題5分）詳細說明電子商務中的品牌資產保護措施，如商標注冊、知識產權保護。4、（本題5分）闡述電子商務中的品牌危機管理，分析品牌在網絡環(huán)境中可能面臨的危機類型和原因，并提出有效的危機應對策略。5、（本題5分）論述電子商務企業(yè)如何開展跨境電商品牌推廣，提升品牌在國際市場的知名度。三、案例分析題（本大題共5個小題，共25分)1、（本題5分）某電商平臺上一家美妝店鋪，在與其他品牌進行聯合推廣活動時，效果未達預期。分析聯合推廣活動中可能出現的問題，如品牌契合度低、活動形式單一等，并提出改進策略。2、（本題5分）一家電商企業(yè)為了提高用戶轉化率，決定優(yōu)化商品詳情頁的設計。但在優(yōu)化后，發(fā)現部分用戶反饋信息過于繁雜。請分析該企業(yè)在商品詳情頁優(yōu)化中存在的問題，并提出改進方案。3、（本題5分）某電商平臺上的一家美妝店，通過社交媒體進行營銷推廣，吸引了大量粉絲。然而，在實際銷售中，轉化率卻很低。請分析該美妝店在社交媒體營銷中存在的問題，并提出改進措施。4、（本題5分）某電商平臺上的一家母嬰護理用品店，想要通過精準廣告投放來提高品牌知名度。請分析母嬰護理用品類電商的精準廣告投放策略和渠道選擇。5、（本題5分）一家電商企業(yè)在跨境電商支付結算環(huán)節(jié)，面臨匯率波動和支付風險。研究如何采取有效的風險管理措施，降低匯率損失和支付風險。四、論述題（本大題共3個小題，共30分)1、（本題10分）