92.建設(shè)銀行財(cái)經(jīng)公關(guān)服務(wù)方案

建設(shè)銀行財(cái)經(jīng)公關(guān)服務(wù)方案2016年10月由哲基杰訊提供目錄建設(shè)銀行公共關(guān)系傳播洞察建設(shè)銀行投資者關(guān)系傳播洞察

傳播目標(biāo)與策略公關(guān)傳播項(xiàng)目設(shè)計(jì)投關(guān)傳播項(xiàng)目設(shè)計(jì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任危機(jī)管理建銀行洞察設(shè)公共關(guān)系傳播外部機(jī)遇媒體環(huán)境媒體環(huán)境不斷演變。公眾接收與理解新聞的方式已發(fā)生數(shù)字化遷移的不可逆轉(zhuǎn)的變化國(guó)家政策不斷加快供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革、大力推動(dòng)“一帶一路”建設(shè)、鼓勵(lì)企業(yè)“走出去”，人民幣國(guó)際化穩(wěn)步發(fā)展戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型2012年,建設(shè)銀行提出戰(zhàn)略轉(zhuǎn)型，全面加快向“綜合化經(jīng)營(yíng)、多功能服務(wù)、集約化發(fā)展、創(chuàng)新型銀行和智慧型銀行”五個(gè)方面轉(zhuǎn)型，建設(shè)“國(guó)內(nèi)最佳、國(guó)際一流”最具價(jià)值創(chuàng)造力的現(xiàn)代商業(yè)銀行集團(tuán)的目標(biāo)挑戰(zhàn)并存轉(zhuǎn)型大潮近年，兄弟行紛紛提出推動(dòng)轉(zhuǎn)型發(fā)展的口號(hào)，如，工商銀行推出以三大平臺(tái)和三大產(chǎn)品線為主體的互聯(lián)網(wǎng)金融業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型。如何在大潮中脫穎而出成為一大課題差異化與同業(yè)海外業(yè)務(wù)發(fā)展及舉措類似，如分行開(kāi)設(shè)、跨境人民幣業(yè)務(wù)、債券發(fā)行等，但如何在業(yè)務(wù)同質(zhì)化的基礎(chǔ)上進(jìn)一步樹(shù)立差異化的海外形象成為一大挑戰(zhàn)媒體需求境外媒體渴望及時(shí)、獨(dú)家或社交媒體傳播度高的新聞信息，如何提供境外媒體樂(lè)于接受的傳播內(nèi)容為難點(diǎn)之一建行媒體報(bào)道建設(shè)銀行境外媒體關(guān)注領(lǐng)域及占比該部分采用抽樣調(diào)查方法，抽取并分析5月-8月1、5、15、20及25日新聞穩(wěn)健形象是一家資產(chǎn)質(zhì)量?jī)?yōu)良的國(guó)有大行傳播量大報(bào)道總量多，以銀行股價(jià)及未來(lái)股市預(yù)期為主，以品牌、業(yè)務(wù)相關(guān)報(bào)道內(nèi)容占比有待提升認(rèn)知一致因集團(tuán)在香港下屬有建亞和建銀分支，香港媒體對(duì)建設(shè)銀行了解頗多，且認(rèn)知一致，如“國(guó)有大行”、“運(yùn)營(yíng)穩(wěn)健”“資本狀況優(yōu)于同業(yè)“曝光度高報(bào)道總量多，且以香港媒體中文報(bào)道為主大而全CSR著墨較多結(jié)合當(dāng)下熱點(diǎn)，如金融科技和互聯(lián)網(wǎng)金融，推廣其量子通信加密技術(shù)及高端信息安全系統(tǒng)和電子商務(wù)平臺(tái)在履行企業(yè)社會(huì)責(zé)任的同時(shí)教育大眾（如，組織員工包裝4萬(wàn)包高營(yíng)養(yǎng)脫水食物，不僅捐獻(xiàn)出力，同時(shí)提高公眾對(duì)饑餓和營(yíng)養(yǎng)不良的認(rèn)知）工商銀行境外媒體關(guān)注領(lǐng)域及占比同業(yè)特征中國(guó)銀行境外媒體關(guān)注領(lǐng)域及占比高層活躍分行參與度高中行高層較多參與境外媒體組織的論壇或?qū)ＴL（如，雅加達(dá)人民幣國(guó)際化論壇、《香港經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)》專訪等）根據(jù)活動(dòng)具體地點(diǎn)和內(nèi)容，分行相關(guān)負(fù)責(zé)人主動(dòng)結(jié)合當(dāng)?shù)貙?shí)際金融需求與現(xiàn)狀，推廣中行品牌，樹(shù)立良好形象同業(yè)特征主題鮮明具有故事性支持民生改革，服務(wù)“三農(nóng)”，積極推動(dòng)綠色信貸，支持農(nóng)村創(chuàng)業(yè)，深耕農(nóng)村金融農(nóng)業(yè)銀行境外媒體關(guān)注領(lǐng)域及占比同業(yè)特征頻率高交行對(duì)外主動(dòng)發(fā)聲頻繁交銀國(guó)際，交行經(jīng)濟(jì)學(xué)家和交通銀行金融研究中心就中國(guó)外匯、大宗商品、資產(chǎn)配置等熱點(diǎn)話題的觀點(diǎn)和評(píng)論常被外媒引用交通銀行境外媒體關(guān)注領(lǐng)域及占比同業(yè)特征輿情監(jiān)測(cè)境外社交媒體（Facebook,Twitter,Instagram,

YouTube，LinkedIn等）等的監(jiān)測(cè)也將有助于我們掌握海外輿論走向?qū)惩饧埫胶碗娮用襟w展開(kāi)日常監(jiān)測(cè)，以及業(yè)績(jī)發(fā)布期間專項(xiàng)監(jiān)測(cè)境內(nèi)外同業(yè)均在境外媒體主流網(wǎng)站和社交媒體上擁有官方賬號(hào)，有利于引導(dǎo)媒體和社會(huì)輿論方向12015年9月至2016年9月期間，建設(shè)銀行收到包括《香港經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)》、路透社、標(biāo)準(zhǔn)普爾全球市場(chǎng)情報(bào)公司等20多家境外機(jī)構(gòu)問(wèn)詢或采訪請(qǐng)求2問(wèn)詢內(nèi)容涉及建行對(duì)英國(guó)脫歐、中國(guó)金融科技等熱點(diǎn)的評(píng)價(jià)，以及建行產(chǎn)品的具體信息3媒體極為看重并尊重建設(shè)銀行對(duì)相關(guān)熱點(diǎn)、動(dòng)態(tài)的觀點(diǎn)和意見(jiàn)，期望得到建行高層、業(yè)務(wù)主管相關(guān)回復(fù)，如能組織稿件發(fā)布，將進(jìn)一步塑造建設(shè)銀行意見(jiàn)領(lǐng)袖形象。外部問(wèn)詢分析外部問(wèn)詢問(wèn)詢回復(fù)問(wèn)詢內(nèi)容問(wèn)詢媒體獎(jiǎng)項(xiàng)參評(píng)觀察近年來(lái)，在推進(jìn)轉(zhuǎn)型發(fā)展的過(guò)程中，建行積極參與境外權(quán)威機(jī)構(gòu)的獎(jiǎng)項(xiàng)評(píng)比。在業(yè)務(wù)綜合和公司治理兩大方面取得顯著成績(jī)未來(lái)建議充分結(jié)合與重點(diǎn)轉(zhuǎn)型業(yè)務(wù)相關(guān)的獎(jiǎng)項(xiàng)，配合相關(guān)活動(dòng)，推廣建行優(yōu)異的業(yè)務(wù)與服務(wù)境內(nèi)外聯(lián)動(dòng)宣傳可著重加強(qiáng)，成功塑造建行“全球銀行”形象，并有效地提升境內(nèi)外品牌影響力123軟文投放觀察投放渠道以報(bào)刊、雜志等傳統(tǒng)媒體為主，未來(lái)可延伸至歐美境外網(wǎng)站和社交媒體投放內(nèi)容以經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)、海外戰(zhàn)略和獎(jiǎng)項(xiàng)榮譽(yù)為主，分行開(kāi)設(shè)、海外新業(yè)務(wù)等內(nèi)容也可納入投放范圍內(nèi)容呈現(xiàn)形式以文字和數(shù)據(jù)為主可結(jié)合地域性和故事性，依據(jù)當(dāng)?shù)靥赜械慕鹑谏鷳B(tài)講述建行優(yōu)勢(shì)《環(huán)球金融》軟文《財(cái)富》軟文《華爾街日?qǐng)?bào)》軟文《金融時(shí)報(bào)》軟文媒體活動(dòng)一覽1成功舉辦一系列活動(dòng)，包括業(yè)績(jī)發(fā)布會(huì)（香港、北京）、年度股東大會(huì)與媒體座談會(huì)，獲得廣泛報(bào)道歷次活動(dòng)成功傳達(dá)主旨信息，引發(fā)媒體跟進(jìn)報(bào)道興趣，在公眾及資本市場(chǎng)影響力巨大2但公司領(lǐng)導(dǎo)層和業(yè)務(wù)主管在境外媒體的曝光度（采訪、會(huì)議、論壇等）與同業(yè)相比偏低，海外分支發(fā)言曝光較少3媒體活動(dòng)觀察通過(guò)與境內(nèi)外同業(yè)（四大行、富國(guó)銀行、美國(guó)銀行、匯豐銀行等）對(duì)比發(fā)現(xiàn)，在建立與維護(hù)媒體關(guān)系方面，可以借鑒和采用的活動(dòng)形式包括背景吹風(fēng)會(huì)發(fā)表研究報(bào)告（“白皮書(shū)”）CSR活動(dòng)發(fā)表署名文章出版書(shū)籍、商學(xué)院案例建銀行洞察設(shè)投資者關(guān)系傳播自身經(jīng)營(yíng)風(fēng)險(xiǎn)資產(chǎn)質(zhì)量亟待改善不良資產(chǎn)率下降緩慢逾期90天以上貸款和關(guān)注類貸款比重持續(xù)上升

盈利下降普遍受降息影響，融資成本攀升，股盈利增長(zhǎng)勢(shì)頭疲弱。非金融機(jī)構(gòu)中長(zhǎng)期貸款需求疲軟導(dǎo)致資本支出融資收縮營(yíng)改增迫使銀行凈息差進(jìn)一步承壓宏觀經(jīng)濟(jì)疲軟二是沒(méi)有QDII業(yè)務(wù)資格的銀行借用通道成本明顯上升，影響銀行資管產(chǎn)品的設(shè)計(jì)和資產(chǎn)配置。一是對(duì)公客戶中，持有大量美元負(fù)債的客戶面臨融資成本上升壓力。美聯(lián)儲(chǔ)加息對(duì)銀行沖擊體現(xiàn)在兩方面:國(guó)際影響流動(dòng)性銀行信貸保持寬松（特別是企業(yè)貸款大幅減少），導(dǎo)致M1/M2剪刀差仍在高位徘徊，可見(jiàn)流動(dòng)性陷阱風(fēng)險(xiǎn)猶存房地產(chǎn)波動(dòng)房地產(chǎn)價(jià)格回調(diào)，經(jīng)濟(jì)持續(xù)走軟，經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型壓力巨大，面臨硬著陸壓力背景及挑戰(zhàn)機(jī)構(gòu)投資者持股量數(shù)字顯示，機(jī)構(gòu)投資者持股量占總發(fā)行H股的占比穩(wěn)定保持在76%左右，申報(bào)持股的機(jī)構(gòu)投資者數(shù)目亦由去年底的637家，小幅上升至目前的646家。

持股機(jī)構(gòu)的分類持股機(jī)構(gòu)的分類（按投資目的分類）亦大致平穩(wěn)，交易所買(mǎi)賣基金占比超過(guò)新興市場(chǎng)基金占比，至28.78%，小幅領(lǐng)先原本排名第一位的新興市場(chǎng)；其后為地區(qū)性基金（11.52%）及資產(chǎn)配置類（8.59%）。

地域分布地域分布方面，各地區(qū)占比未觀察到大幅波動(dòng)。中國(guó)的占比為最高，占機(jī)構(gòu)持股的占比微上升0.45個(gè)百分點(diǎn)至79.73%。新加坡占比微降1.27個(gè)百分點(diǎn)至6.59，美國(guó)占比上升0.41個(gè)百分點(diǎn)至4.98%。最大股東截至2016年6月底，中央?yún)R金投資有限責(zé)任公司仍為中國(guó)建設(shè)銀行第一大股東,占股本比例為57.11％。上圖表反映最近的機(jī)構(gòu)投資者持股情況，以及與2015年期中時(shí)的情況比較注：以上分析主要依賴來(lái)自彭博信息的公開(kāi)信息，故此以下的分析存在一定的局限性，但相信仍能反映期內(nèi)股東基礎(chǔ)的大致變化。投資者構(gòu)成不良貸款率

流動(dòng)性

安全性經(jīng)營(yíng)表現(xiàn)盈利資產(chǎn)質(zhì)量

估值市盈率

市凈率派息

監(jiān)管層重點(diǎn)關(guān)注金融安全和反映宏觀經(jīng)濟(jì)健康程度的各項(xiàng)指標(biāo)。散戶數(shù)量龐大，人群相對(duì)分散，對(duì)短期回報(bào)指標(biāo)更為關(guān)注。易受到機(jī)構(gòu)分析師和媒體等中介方的二次傳播影響。中長(zhǎng)期機(jī)構(gòu)投資者看重公司經(jīng)營(yíng)狀況及基本面投資者關(guān)注點(diǎn)監(jiān)管層機(jī)構(gòu)投資者個(gè)人投資者所觀察指標(biāo)更綜合化建設(shè)銀行與同業(yè)股價(jià)走勢(shì)(H)四大行市值(H)市場(chǎng)表現(xiàn)方面，建設(shè)銀行穩(wěn)居于四大行第二位。位第市場(chǎng)表現(xiàn)在利率市場(chǎng)化、宏觀經(jīng)濟(jì)下行等多重壓力下，中國(guó)銀行業(yè)凈利潤(rùn)增速急劇下滑，不良貸款率明顯上升與同業(yè)相仿，建設(shè)銀行股價(jià)受到一定影響，較上年高位相比有線性下降趨勢(shì)。內(nèi)地大型商業(yè)銀行無(wú)論是在A股還是在H股，估值水平始終處于偏低的狀態(tài)。2016中報(bào)發(fā)布后建行市值微降。發(fā)布會(huì)電話撥入直播視頻路演股東大會(huì)投資研討會(huì)分析師拜訪反向路演投關(guān)網(wǎng)站微信板塊APPTwitter未知未知未知業(yè)績(jī)發(fā)布投資者活動(dòng)線上傳播投關(guān)傳播渠道年報(bào)新聞稿數(shù)據(jù)提煉投關(guān)網(wǎng)站H5/信息圖宣傳片電子通訊社交媒體業(yè)績(jī)發(fā)布線上傳播*高低分特別說(shuō)明年報(bào)：中國(guó)銀行圖文并茂，結(jié)構(gòu)清晰，披露完整投關(guān)網(wǎng)站：中國(guó)銀行港股單獨(dú)有投資者關(guān)系網(wǎng)站，功能完善；農(nóng)業(yè)銀行除了年報(bào)和數(shù)據(jù)披露，沒(méi)有做到信息及時(shí)更新（分紅情況停留在2014年），也沒(méi)有其他投資者活動(dòng)信息和互動(dòng)版塊信息圖：中國(guó)銀行信息圖過(guò)于復(fù)雜，但算是四大銀行很好的嘗試投關(guān)宣傳片：農(nóng)業(yè)銀行宣傳片可以在官網(wǎng)觀看，內(nèi)容覆蓋面廣，制作精良投關(guān)傳播內(nèi)容依據(jù)監(jiān)管要求披露工作完整，披露程序和渠道和內(nèi)容均符合法定披露要求可繼續(xù)增強(qiáng)從龐大數(shù)據(jù)量中引導(dǎo)認(rèn)知的主動(dòng)性:提高專業(yè)機(jī)構(gòu)分析師及其他的受眾閱讀趣味性針對(duì)機(jī)構(gòu)投資者，雙向交流的內(nèi)容及渠道可進(jìn)一步拓展；覆蓋面可進(jìn)一步擴(kuò)大，例如在H5頁(yè)面?zhèn)鞑?，信息圖制作等新媒體傳播方面，建議大膽實(shí)踐建行投關(guān)傳播特點(diǎn)：版面結(jié)構(gòu)整潔具備易讀性板塊完整、齊全部分材料待更新，如投資者服務(wù)板塊“投資者日志”和公司公告中的“股東大會(huì)資料”等財(cái)務(wù)摘要”、業(yè)績(jī)新聞稿在目前完備基礎(chǔ)上可進(jìn)一步提升投關(guān)主頁(yè)APP微信APP和微信等平臺(tái)本身具有創(chuàng)意性內(nèi)容，但無(wú)投資者關(guān)系相關(guān)板塊建行投關(guān)傳播銀行間市場(chǎng)投資研討會(huì)哲基杰訊于2015年9月1日協(xié)助建設(shè)銀行舉辦“2015中國(guó)銀行間市場(chǎng)投資研討會(huì)”。此次投資研討會(huì)正值建設(shè)銀行發(fā)布2015年中期業(yè)績(jī)和人民銀行頒布新規(guī)取消境外央行、國(guó)際金融組織、主權(quán)財(cái)富基金等機(jī)構(gòu)投資額度限制、簡(jiǎn)化審批手續(xù)之際，為海外投資者及時(shí)解讀了中國(guó)債券市場(chǎng)的發(fā)展導(dǎo)向，獲得了投資者的熱烈反響建行投關(guān)傳播在港上市10周年答謝酒會(huì)宣傳推介會(huì)當(dāng)晚（2015年10月23日），哲基杰訊協(xié)助建設(shè)銀行舉行在港上市10周年答謝酒會(huì)，并邀得香港財(cái)政司司長(zhǎng)曾俊華先生、中聯(lián)辦副主任楊健先生及香港交易所主席周松崗先生擔(dān)任特別嘉賓。建行投關(guān)傳播實(shí)用，多元化渠道單一，時(shí)效性弱，投關(guān)工作起步比較慢傳統(tǒng)，簡(jiǎn)潔

細(xì)分A股和H股傳播，H股頁(yè)面更為系統(tǒng)，業(yè)績(jī)發(fā)布錄制有視頻并上傳供投資者觀看，PPT呈現(xiàn)與講話同步，中英自由切換微信無(wú)專門(mén)投關(guān)板塊，但訂閱號(hào)有中報(bào)相關(guān)內(nèi)容，配合2016中報(bào)制作有信息圖，但是質(zhì)量欠佳（PPT內(nèi)容堆砌）年報(bào)結(jié)構(gòu)清楚，圖文并茂活動(dòng)信息披露到位，不僅有對(duì)已發(fā)生披露活動(dòng)的總結(jié)，也有對(duì)股息紀(jì)錄日期、公告等下一步動(dòng)作提前預(yù)告對(duì)高層活動(dòng)，外部活動(dòng)（如峰會(huì)）的參加等紀(jì)錄整理得比較全

對(duì)分紅等個(gè)人投資者關(guān)心的指標(biāo)有單列

除強(qiáng)制性披露的年報(bào)外，鮮有其他內(nèi)容更新傳播渠道單一投關(guān)網(wǎng)站上，分紅信息僅更新至2014年同業(yè)投關(guān)傳播發(fā)展戰(zhàn)略和經(jīng)營(yíng)優(yōu)勢(shì)置于投關(guān)頁(yè)面主要區(qū)域年報(bào)閱讀結(jié)構(gòu)清晰，可以自由選擇章節(jié)，不必全文下載積極回應(yīng)投資者疑慮和訴求（例如：2006年美元對(duì)人民幣持續(xù)貶值，中國(guó)銀行在2006年年報(bào)及之后的定期報(bào)告中對(duì)外匯敞口的金額；面對(duì)2007年美國(guó)次貸危機(jī)，中國(guó)銀行在2007年中報(bào)率先披露了持有美國(guó)次按債券情況）業(yè)績(jī)發(fā)布采用視頻可線上同步播放PPT，多語(yǔ)言自由切換投資者信息分類訂閱投關(guān)網(wǎng)站篩選機(jī)制完善同業(yè)投關(guān)傳播主要風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)：凈利息收益率和不良貸款低于預(yù)期。建行不良貸款生成和信用成本自2015年第四季度攀高后,有望逐漸降低。建設(shè)銀行仍是我們首選的中資銀行。資產(chǎn)質(zhì)量趨穩(wěn)、嚴(yán)格的成本控制和優(yōu)質(zhì)的資產(chǎn)基礎(chǔ)仍是亮點(diǎn)。2015年，主要中資銀行中建設(shè)銀行盈利能力最佳；在取樣的10家銀行中，建行2015年資產(chǎn)利潤(rùn)率最高。作為中國(guó)最大的零售銀行之一，建設(shè)銀行擁有超過(guò)2億線上用戶和高達(dá)1.8-1.9億的移動(dòng)端用戶，這是一大亮點(diǎn)。隨著風(fēng)險(xiǎn)的釋放，建設(shè)銀行仍位列我行最看好的兩大銀行之一。建行的一級(jí)資本充足率在我們調(diào)研對(duì)象中表現(xiàn)最強(qiáng)。較高的不良貸款覆蓋率、貸款減值準(zhǔn)備金以及保守型貸款，使得建行在面對(duì)資產(chǎn)質(zhì)量的持續(xù)下滑和不良貸款識(shí)別時(shí)有較強(qiáng)的抵御能力。2016上半年，建設(shè)銀行資本實(shí)力在中資銀行中仍處于強(qiáng)勢(shì)地位。我們相信，建設(shè)銀行隨后還將在融資、稀釋后每股獲利以及每股股利的排行中占有一席之地。資產(chǎn)定價(jià)修正和趨緩的基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)是建行現(xiàn)在面臨的主要風(fēng)險(xiǎn)。研報(bào)觀點(diǎn)2015年1月-2016年8月機(jī)構(gòu)評(píng)級(jí)建設(shè)銀行被主流投行看好，評(píng)級(jí)情況居同業(yè)領(lǐng)先地位。信貸成本同比增長(zhǎng)不良貸款余額和不良貸款率雙升撥備覆蓋率下降凈息差下降在經(jīng)濟(jì)下行的壓力下，凈利潤(rùn)下滑手續(xù)費(fèi)與撥備遜于預(yù)期凈利息收益率、收入穩(wěn)健資產(chǎn)質(zhì)量穩(wěn)定資本實(shí)力同業(yè)最雄厚同業(yè)中最強(qiáng)的資產(chǎn)回報(bào)率和撥備前利潤(rùn)率資本水平在業(yè)內(nèi)最強(qiáng)全年業(yè)績(jī)表現(xiàn)穩(wěn)健，運(yùn)營(yíng)成本降低，優(yōu)于同業(yè)凈資產(chǎn)收益率持續(xù)穩(wěn)健總資產(chǎn)同比上升核心一級(jí)資本充足率增長(zhǎng)凈息差下降90天以上逾期貸款形成率貸款收益率下滑資產(chǎn)質(zhì)量保持穩(wěn)定狀態(tài)，資本水平仍處行業(yè)領(lǐng)先地位成本控制有效股本回報(bào)率持續(xù)攀升進(jìn)一步消化高風(fēng)險(xiǎn)領(lǐng)域貸款2015上半年正面負(fù)面2015全年2016上半年在經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型大環(huán)境下，建行雖不可避免地受到凈利息利潤(rùn)下降等挑戰(zhàn)，但是整體業(yè)績(jī)指標(biāo)傳遞出“穩(wěn)健”的信號(hào)。與同業(yè)相比，建行成本控制有效，資產(chǎn)質(zhì)量平穩(wěn)是各大投行分析師的共識(shí)。這樣的“穩(wěn)健”信號(hào)與建行一貫的戰(zhàn)略形象一致。機(jī)構(gòu)觀點(diǎn)-建行正面+

負(fù)面—

與同業(yè)相比，建行的資產(chǎn)質(zhì)量保持較優(yōu)，成本控制值得肯定。但由于經(jīng)濟(jì)下行壓力的廣泛影響、傳播中缺乏對(duì)認(rèn)知的主動(dòng)引導(dǎo)等原因，在機(jī)構(gòu)投資者心目中，建行相對(duì)于同業(yè)的辨識(shí)度仍有待提升。機(jī)構(gòu)投資者對(duì)同業(yè)的評(píng)價(jià)正負(fù)點(diǎn)集團(tuán)利潤(rùn)溫和上升成本收入比下降海外貸款及零售貸款擴(kuò)張不良貸壓力趨緩（得益于核銷）資產(chǎn)質(zhì)量壓力仍然較大凈利息收益率收窄手續(xù)費(fèi)收入減少不良率手續(xù)費(fèi)收入穩(wěn)健派息及資產(chǎn)質(zhì)量改善喜人不良貸款趨穩(wěn)2016收費(fèi)續(xù)費(fèi)收入下降撥備覆蓋率仍低于150%凈利息收益率下降凈利潤(rùn)和撥備前利潤(rùn)同業(yè)最佳收入組合優(yōu)化凈利息收益率持續(xù)縮水資本充足率零售機(jī)構(gòu)觀點(diǎn)-同業(yè)社交媒體平臺(tái)上，對(duì)建行資本市場(chǎng)的討論體量整體偏低，大眾更關(guān)注建行金融產(chǎn)品和服務(wù)。國(guó)內(nèi)平臺(tái)（微博、微信、國(guó)內(nèi)股評(píng)論壇）均涉及A股和H股討論，普遍認(rèn)為建行資本市場(chǎng)表現(xiàn)良好，積極認(rèn)可建行對(duì)銀行股大盤(pán)的帶動(dòng)作用。關(guān)注點(diǎn)集中在分紅派息力度、A股及H股的比較分析?？傮w輿論向好，但個(gè)別事件會(huì)引起少量負(fù)面評(píng)價(jià)（如在美國(guó)發(fā)行優(yōu)先股、淡馬錫減持建行H股）。淡馬錫減持建行H股，大多股民認(rèn)為是由于建行表現(xiàn)差建設(shè)銀行籌備參與不良資產(chǎn)證券化試點(diǎn)工作，股民認(rèn)為利好

@醒世o，微博股評(píng)師：建行股市漲幅大，帶動(dòng)大盤(pán)@呆呆貓666：建行美國(guó)發(fā)行優(yōu)先股是“賣國(guó)行為”散戶觀點(diǎn)-建行建設(shè)銀行

Twitter平臺(tái)多關(guān)注建行境外新聞，如海外分行設(shè)立及跨境交易有海外網(wǎng)友長(zhǎng)期關(guān)注建行H股走勢(shì)并看漲建設(shè)銀行

Facebook平臺(tái)鮮有個(gè)人投資者觀點(diǎn)，國(guó)際財(cái)經(jīng)類媒體多轉(zhuǎn)發(fā)建行海外并購(gòu)、交易等企業(yè)新聞香港股評(píng)家多看好建行H股，但過(guò)優(yōu)表現(xiàn)也將引發(fā)長(zhǎng)線投資擔(dān)憂“建行是內(nèi)銀股首選。因?yàn)榫C合上市多年的發(fā)展，建行始終予人一種安全感?！薄频铝帷敖ㄐ谢疽蛩卣純?yōu)，資本實(shí)力雄厚，建議買(mǎi)入。”——鄺民彬“投資建行需謹(jǐn)慎，小心被高息誤導(dǎo)。”——胡孟青散戶觀點(diǎn)-建行相比國(guó)內(nèi)平臺(tái)，國(guó)外平臺(tái)（Twitter、Facebook、境外股評(píng)）關(guān)注建行境外投資和企業(yè)動(dòng)態(tài)，“四大國(guó)有銀行”形象深入人心。但未觀察到建行主動(dòng)參與國(guó)外社交平臺(tái)維護(hù)。建銀行設(shè)傳播目標(biāo)與策略資本市場(chǎng)地位與傳播表現(xiàn)的匹配將日臻完美媒體和分析師在傳播初級(jí)階段已產(chǎn)生認(rèn)知的互相影響媒體、分析師及公眾期待更多對(duì)轉(zhuǎn)型故事的描述建行最近兩年無(wú)重大聲譽(yù)危機(jī)品牌形象“優(yōu)秀”，渠道以境外傳統(tǒng)媒體為主。作為四家大型國(guó)有銀行中市值位列第二的“超級(jí)銀行”，建設(shè)銀行的投關(guān)傳播在同業(yè)中居于上游，未來(lái)可進(jìn)一步借助于新媒體形式的傳播。與同業(yè)面臨的局面相仿，投資者認(rèn)為建行股價(jià)估值受累于經(jīng)濟(jì)增速放緩、利率市場(chǎng)化進(jìn)程、金融脫媒、國(guó)企改革、和行業(yè)周期性因素——如何處置不良貸款在未來(lái)一段時(shí)間內(nèi)將成為包括建行在內(nèi)各大行面臨的“硬骨頭”。投資者普遍認(rèn)為，建行基本面較強(qiáng)，資產(chǎn)質(zhì)量向好。觀察發(fā)現(xiàn)，媒體與分析師的認(rèn)知，在核心信息傳播的初級(jí)階段即產(chǎn)生交叉，雙方認(rèn)知互相影響。因此，未來(lái)PR和IR的傳播可進(jìn)一步有機(jī)結(jié)合。通過(guò)觀察可以看出，投資者普遍認(rèn)同建行“穩(wěn)健”的風(fēng)格，但對(duì)建行發(fā)展戰(zhàn)略認(rèn)知有待提升，對(duì)具體的轉(zhuǎn)型內(nèi)容缺乏系統(tǒng)印象。傳播總結(jié)繼續(xù)樹(shù)立并鞏固投資者、分析師、媒體及公眾心目中建設(shè)銀行領(lǐng)先同業(yè)的形象核心信息清晰化，在同質(zhì)化問(wèn)題嚴(yán)重的中國(guó)銀行業(yè)背景下，提升建設(shè)銀行在投資者、媒體及公眾認(rèn)知的辨識(shí)度深入、豐富與投資者、媒體、公眾的聯(lián)絡(luò)，在嚴(yán)謹(jǐn)把控傳播信息的基礎(chǔ)上，實(shí)現(xiàn)雙方、多方互動(dòng)溝通的傳播局面。擴(kuò)大信息覆蓋面、傳播范圍，主動(dòng)應(yīng)對(duì)多元化媒介興起的新環(huán)境1324傳播目標(biāo)整體工作策略傳播分層實(shí)現(xiàn)“四化”配合國(guó)家戰(zhàn)略，以建行“一帶一路”沿線拓展為傳播切入口。通過(guò)案例展現(xiàn)建行轉(zhuǎn)型成就，廣泛覆蓋并加強(qiáng)建設(shè)銀行作為優(yōu)質(zhì)國(guó)有大型商業(yè)銀行的背書(shū)。“轉(zhuǎn)型”傳播案例化結(jié)合行業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀深化建行的轉(zhuǎn)型傳播。建立受眾“穩(wěn)定”、“一致”的共同認(rèn)知；有重點(diǎn)、有層次化地傳播核心信息，以提升在同業(yè)間的辨識(shí)度。.核心信息層次化推動(dòng)與媒體和分析師之間的雙向溝通，轉(zhuǎn)變防御式的溝通方式；拓寬傳播渠道，尤其是結(jié)合微信、twitter等社交媒體，填補(bǔ)海內(nèi)外新媒體環(huán)境下的聲音空白區(qū)。.溝通渠道多元化通過(guò)系統(tǒng)化的活動(dòng)和倡議，打造建行品牌平臺(tái)，參與到更廣泛的社會(huì)責(zé)任活動(dòng)及公共政策活動(dòng)中。轉(zhuǎn)變受眾碎片式認(rèn)知為體系化認(rèn)知，以實(shí)現(xiàn)與建行業(yè)務(wù)表現(xiàn)及資本市場(chǎng)表現(xiàn)相匹配的品牌地位。.品牌活動(dòng)系統(tǒng)化根據(jù)不同地區(qū)的金融環(huán)境和讀者關(guān)注的產(chǎn)品與服務(wù)，本土化“建行故事”采用更易于分享和傳播的形式，如信息圖和gif.動(dòng)圖傳播渠道傳播內(nèi)容信息呈現(xiàn)形式傳播主題服務(wù)當(dāng)?shù)貙?shí)體經(jīng)濟(jì)的跨境創(chuàng)新型銀行，全球領(lǐng)先的金融服務(wù)專家公關(guān)傳播思考線上平臺(tái)和線下平臺(tái)結(jié)合互動(dòng)，對(duì)現(xiàn)有投放渠道進(jìn)行改進(jìn)和擴(kuò)充,優(yōu)化渠道結(jié)構(gòu)，加大境外主流網(wǎng)站和社交媒體傳播傳播活動(dòng)提高活動(dòng)的多樣性，本土化和教育意義，宣傳建行的差異性優(yōu)勢(shì)轉(zhuǎn)型深入，穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)面對(duì)經(jīng)濟(jì)下行和伴隨而來(lái)的商業(yè)銀行發(fā)展壓力，建行不局限于短期的賬面效應(yīng)，而是通過(guò)改善資本健康狀況踐行穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)以應(yīng)萬(wàn)變——全面落實(shí)轉(zhuǎn)型發(fā)展戰(zhàn)略，強(qiáng)化創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)，加大風(fēng)險(xiǎn)防控力度，促進(jìn)業(yè)務(wù)持續(xù)穩(wěn)健發(fā)展，從而為股東、客戶和社會(huì)提供良好回報(bào)。作為全球系統(tǒng)性重要銀行，不斷提升資本、流動(dòng)性和風(fēng)險(xiǎn)管控能力，積極配合合國(guó)家供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革，支持“一帶一路”等國(guó)家戰(zhàn)略主動(dòng)適應(yīng)經(jīng)濟(jì)發(fā)展新常態(tài)，推動(dòng)轉(zhuǎn)型深入；強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)管控，守牢風(fēng)險(xiǎn)底線；把握市場(chǎng)機(jī)遇，堅(jiān)持穩(wěn)健經(jīng)營(yíng)堅(jiān)持改革、創(chuàng)新和轉(zhuǎn)型，不斷拓展發(fā)展空間和效益，持續(xù)為股東創(chuàng)造價(jià)值回報(bào)國(guó)家監(jiān)管機(jī)構(gòu)投資者（潛在及實(shí)際）個(gè)人投資者（潛在及實(shí)際）法定披露媒介、業(yè)績(jī)發(fā)布會(huì)、路演、行業(yè)研討會(huì)、投關(guān)網(wǎng)站、電話垂詢、業(yè)績(jī)視頻，財(cái)經(jīng)信息終端、郵件往來(lái)以及其他線下活動(dòng)投資者俱樂(lè)部開(kāi)放日投資者調(diào)查股東大會(huì)、投關(guān)網(wǎng)站、移動(dòng)端(投資APP、微信平臺(tái)，推特等），媒體報(bào)道、日常拜訪、線上股評(píng)等法定披露，正面及側(cè)面溝通宣傳片電子通訊年報(bào)H5傳播CSR財(cái)報(bào)社交化大股東1對(duì)1監(jiān)管及市場(chǎng)動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)撕頁(yè)投關(guān)傳播架構(gòu)建銀行設(shè)公共關(guān)系傳播項(xiàng)目設(shè)計(jì)媒體關(guān)系維護(hù)多層次的媒體窗口有主有次、有取有舍的境外獎(jiǎng)項(xiàng)申請(qǐng)策略性的軟文及廣告投放協(xié)助舉辦業(yè)績(jī)發(fā)布會(huì)及其他活動(dòng)新聞發(fā)布媒體采訪社會(huì)責(zé)任傳播行業(yè)高端論壇發(fā)言品牌建設(shè)境外媒體問(wèn)詢及回復(fù)背景吹風(fēng)會(huì)媒體沙龍領(lǐng)導(dǎo)人品牌打造論壇/研討會(huì)撰寫(xiě)“白皮書(shū)”公關(guān)傳播架構(gòu)1多層次的媒體窗口策略性的軟文和廣告投放3目的：滿足媒體求知欲，改善與媒體溝通時(shí)呈現(xiàn)的防御性形象機(jī)制：按區(qū)域或業(yè)務(wù)條線設(shè)立多層次的發(fā)言人機(jī)制，建立多層次的媒體接洽窗口加強(qiáng)境外市場(chǎng)業(yè)務(wù)主管與當(dāng)?shù)孛襟w的日常溝通，增強(qiáng)當(dāng)?shù)孛襟w的對(duì)建行業(yè)務(wù)的了解媒體關(guān)系目的：配合建行全球市場(chǎng)內(nèi)提升形象的努力主題：更加細(xì)化和本土化建行海外業(yè)務(wù)優(yōu)勢(shì)及為海外客戶帶來(lái)的價(jià)值2有主有次、有取有舍的獎(jiǎng)項(xiàng)申請(qǐng)目的：通過(guò)全球一流獎(jiǎng)項(xiàng)評(píng)比展現(xiàn)建行業(yè)務(wù)及服務(wù)價(jià)值策略：以金融業(yè)內(nèi)最具國(guó)際公信力的頂級(jí)大獎(jiǎng)為主要參評(píng)標(biāo)的以綜合類獎(jiǎng)項(xiàng)為主，業(yè)務(wù)類獎(jiǎng)項(xiàng)、公司治理類獎(jiǎng)項(xiàng)為輔以同業(yè)獲獎(jiǎng)情況為參照，力求在重要領(lǐng)域獎(jiǎng)項(xiàng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出原有六家國(guó)際財(cái)經(jīng)媒體在各大地區(qū)會(huì)發(fā)行不同的版本，也有自己的網(wǎng)站和APP，建議繼續(xù)維系原有良好溝通與合作序號(hào)核心媒體投放平臺(tái)原創(chuàng)地紙質(zhì)版和網(wǎng)站1《金融時(shí)報(bào)》報(bào)紙英國(guó)歐洲版美國(guó)版亞洲版中東版中文站2《銀行家》雜志英國(guó)統(tǒng)一3《歐洲貨幣》雜志英國(guó)統(tǒng)一4《機(jī)構(gòu)投資者》雜志美國(guó)國(guó)際版

5《華爾街日?qǐng)?bào)》報(bào)紙美國(guó)美國(guó)站亞洲站歐洲站

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《福布斯》雜志美國(guó)美國(guó)版亞洲版

策略性的軟文和廣告投放3媒體關(guān)系序號(hào)核心媒體投放平臺(tái)原創(chuàng)地紙質(zhì)版和網(wǎng)站1《經(jīng)濟(jì)學(xué)人》雜志英國(guó)統(tǒng)一2《財(cái)富》雜志美國(guó)全球版美國(guó)版EMEA版亞太版3《亞洲金融》雜志香港統(tǒng)一4《亞洲銀行家》雜志新加坡統(tǒng)一序號(hào)備選媒體投放平臺(tái)原創(chuàng)地紙質(zhì)版和網(wǎng)站1《南華早報(bào)》報(bào)紙香港統(tǒng)一2《首席財(cái)務(wù)官》雜志美國(guó)統(tǒng)一3

GlobalCapitalAsia雜志英國(guó)全球版

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4《投資者關(guān)系》雜志美國(guó)統(tǒng)一策略性的軟文和廣告投放3新增八家國(guó)際財(cái)經(jīng)媒體主要分布于歐洲、北美以及亞太地區(qū)，覆蓋資本活躍區(qū)域以及建設(shè)銀行海外業(yè)務(wù)分布區(qū)域。排名按建議力度由高到低依次排列。媒體關(guān)系4協(xié)助舉辦業(yè)績(jī)發(fā)布會(huì)及其他活動(dòng)目的：擴(kuò)大建行在境外以流媒體中的知名度，維護(hù)總行及分行與當(dāng)?shù)孛襟w關(guān)系內(nèi)容：境外媒體邀請(qǐng)場(chǎng)地設(shè)計(jì)現(xiàn)場(chǎng)支持新聞通稿翻譯及發(fā)送專項(xiàng)媒體監(jiān)測(cè)5境外媒體監(jiān)測(cè)目的：了解境外主流傳統(tǒng)媒體和社交媒體輿論走向內(nèi)容：除對(duì)境外主流紙質(zhì)媒體和網(wǎng)絡(luò)媒體檢測(cè)外，啟動(dòng)對(duì)境外社交媒體（Facebook,Twitter,Instagram,YouTube，LinkedIn等）等的監(jiān)測(cè)媒體關(guān)系6背景吹風(fēng)會(huì)媒體關(guān)系7媒體沙龍目的：增強(qiáng)與境外媒體間的雙向交流，了解外媒興趣點(diǎn)到場(chǎng)媒體：少量境外主流媒體地點(diǎn)：輕松且空間居中的咖啡廳形式：“不做公開(kāi)報(bào)道”；互動(dòng)形式目的：闡述業(yè)務(wù)亮點(diǎn)，消除誤解，提高建行與外媒溝通的“透明度”會(huì)議背景：建行業(yè)務(wù)，尤其是跨境業(yè)務(wù)取得較大成績(jī)到場(chǎng)媒體：少量境外主流媒體地點(diǎn)：提供相對(duì)輕松且空間居中的地點(diǎn)，如，建行辦公室或咖啡廳形式：建議采用“不做公開(kāi)報(bào)道”；提問(wèn)或互動(dòng)形式品牌建設(shè)以“一帶一路”沿線跨境業(yè)務(wù)為主題，領(lǐng)導(dǎo)層通過(guò)與境外一流媒體專訪，宣傳建行的全球業(yè)務(wù)、戰(zhàn)略和轉(zhuǎn)型愿景，在教育媒體及讀者的同時(shí)，塑造意見(jiàn)領(lǐng)袖形象國(guó)家/地區(qū)采訪媒體背景被采訪人角度香港《香港經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)》《信報(bào)》《南華早報(bào)》建行在港舉辦業(yè)績(jī)發(fā)布會(huì)董事長(zhǎng)建亞、建銀在港業(yè)務(wù)成就及發(fā)展建行轉(zhuǎn)型發(fā)展的實(shí)質(zhì)及未來(lái)發(fā)展方向?qū)χ袊?guó)銀行業(yè)看法新加坡《亞洲銀行家》雜志《聯(lián)合早報(bào)》與新加坡簽訂邊貿(mào)、跨境人民幣業(yè)務(wù)合作協(xié)議總行行長(zhǎng)建行在新加坡跨境人民幣業(yè)務(wù)概況及優(yōu)勢(shì)中新貿(mào)易發(fā)展現(xiàn)狀及前景建行未來(lái)在新加坡的發(fā)展前景美國(guó)《環(huán)球金融》建行榮獲《環(huán)球金融》雜志“中國(guó)最佳銀行”董事長(zhǎng)建行獲得殊榮是歸功于其獨(dú)特性和一流的業(yè)務(wù)質(zhì)量及服務(wù)建行在北美的跨境業(yè)務(wù)發(fā)展建行未來(lái)業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型發(fā)展方向英國(guó)《金融時(shí)報(bào)》建行倫敦分行人民幣清算總額突破10萬(wàn)億元，成為亞洲地區(qū)以外規(guī)模最大的清算行，助力倫敦成為全球第二大離岸人民幣清算中心倫敦分行行長(zhǎng)建行人民幣清算業(yè)務(wù)及優(yōu)勢(shì)人民幣國(guó)際化看法建行在英國(guó)及歐洲地區(qū)的發(fā)展和前景領(lǐng)導(dǎo)人專訪論壇/研討會(huì)品牌建設(shè)目的：增加與境外媒體溝通的平臺(tái)和頻率；建立建行領(lǐng)導(dǎo)人意見(jiàn)領(lǐng)袖形象；提升建行海外市場(chǎng)品牌形象；會(huì)議標(biāo)準(zhǔn)：全球影響力較大的重點(diǎn)會(huì)議；會(huì)議舉辦媒體或機(jī)構(gòu)屬于建行海外重要市場(chǎng)所在地；會(huì)議議題與建行海外重點(diǎn)業(yè)務(wù)相關(guān)知名會(huì)議：夏季達(dá)沃斯論壇冬季達(dá)沃斯論壇博鰲論壇《金融時(shí)報(bào)》中國(guó)高峰論壇《福布斯》福布斯全球CEO會(huì)議《亞洲銀行家》人民幣峰會(huì)時(shí)間：每年度報(bào)告內(nèi)容：以境外市場(chǎng)興趣話題為主旨，在此基礎(chǔ)上引出公司觀點(diǎn)報(bào)告主題：中國(guó)金融業(yè)走向綜合金融服務(wù)/電子化服務(wù)/的愿景及實(shí)踐中國(guó)客戶要求什么樣的綜合金融/電子化金融服務(wù)綜合金融/電子化服務(wù)帶來(lái)的創(chuàng)新機(jī)遇人民幣國(guó)際化貿(mào)易融資品牌建設(shè)撰寫(xiě)“白皮書(shū)”品牌建設(shè)撰寫(xiě)“白皮書(shū)”傳播方式：網(wǎng)站發(fā)布官網(wǎng)設(shè)立“中國(guó)建設(shè)銀行綜合金融”網(wǎng)頁(yè)，上載相關(guān)內(nèi)容

新聞稿發(fā)布及相關(guān)采訪根據(jù)白皮書(shū)內(nèi)容發(fā)布新聞稿（境內(nèi)外）及制作信息圖表，或舉辦新聞發(fā)布會(huì)接受采訪

報(bào)章軟文及企業(yè)廣告以白皮書(shū)為主題，在境外媒體安排軟文及相關(guān)并排企業(yè)廣告會(huì)議或論壇贊助或與境外媒體共同主辦會(huì)議或論壇，邀請(qǐng)利益相關(guān)群體參加出席國(guó)際商業(yè)論壇和/或投資銀行會(huì)議出席論壇或會(huì)議，并以發(fā)言嘉賓身份分享白皮書(shū)內(nèi)容和建設(shè)銀行的舉措?yún)R集成冊(cè)年底可以白皮書(shū)為主要內(nèi)容，加入其他內(nèi)容集結(jié)成冊(cè)宣傳片制定統(tǒng)一風(fēng)格宣傳片，梳理新時(shí)代建行品牌故事故事性數(shù)據(jù)解讀易社交嵌入格式作為服務(wù)國(guó)家戰(zhàn)略中大有作為的國(guó)有商業(yè)銀行領(lǐng)導(dǎo)者之一，建設(shè)銀行持續(xù)密切跟蹤、研究國(guó)家“十三五”規(guī)劃、“一帶一路”等戰(zhàn)略實(shí)施帶來(lái)的商業(yè)機(jī)遇，發(fā)揮基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)、工程造價(jià)咨詢、綜合化牌照等方面的優(yōu)勢(shì)，著力服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)，為重大項(xiàng)目和重點(diǎn)客戶提供優(yōu)質(zhì)高效的綜合化金融服務(wù)。建設(shè)銀行加快海外布局，目前已在26個(gè)國(guó)家和地區(qū)設(shè)立140余家機(jī)構(gòu)，基本完成了全球目標(biāo)市場(chǎng)布局。通過(guò)推出“一帶一路”沿線國(guó)家的指南性質(zhì)的系列作品，向更廣泛的受眾滲透建設(shè)銀行的品牌內(nèi)涵，突出建設(shè)銀行作為綜合性銀行集團(tuán)的海外實(shí)力和行業(yè)影響力，提升企業(yè)客戶心目中建設(shè)銀行的內(nèi)容領(lǐng)導(dǎo)力。當(dāng)前我國(guó)“一帶一路”合作取得積極進(jìn)展，但也存在不少問(wèn)題和障礙。企業(yè)一方面面臨產(chǎn)能轉(zhuǎn)移、海外市場(chǎng)拓展、海外資源整合等需求，另一方面，對(duì)“一帶一路”沿線國(guó)家的設(shè)施、金融產(chǎn)業(yè)概況、融資環(huán)境等缺乏系統(tǒng)性的了解。創(chuàng)意背景建行優(yōu)勢(shì)契合點(diǎn)品牌故事呈現(xiàn)出口【一帶一路】金融指南品牌內(nèi)涵傳播建設(shè)銀行加快海外布局，目前已在26個(gè)國(guó)家和地區(qū)設(shè)立140余家機(jī)構(gòu)，基本完成了全球目標(biāo)市場(chǎng)布局。10大目的地從“一帶一路”沿線國(guó)家中挑選1）核心熱點(diǎn)國(guó)家2）建設(shè)銀行海外優(yōu)勢(shì)國(guó)家，兩者相結(jié)合，精選10個(gè)目的地，”將被打造成為中國(guó)企業(yè)“走出去”過(guò)程中實(shí)用的必備指南，在品牌內(nèi)涵深入傳播的同時(shí)，高效配合建行業(yè)務(wù)部門(mén)的海外認(rèn)知普及工作。形式&渠道手冊(cè):推出精裝版紙質(zhì)分冊(cè)，配獨(dú)家合作攝影圖片，為讀者清晰布局“一帶一路”沿線核心國(guó)家的投融資概覽。電子版：電子手冊(cè)可在官網(wǎng)及合作媒體網(wǎng)頁(yè)下載APP：內(nèi)容與紙質(zhì)版分冊(cè)基本一致，增加地圖伸縮、視頻加載等互動(dòng)環(huán)節(jié)。建議內(nèi)容結(jié)構(gòu)國(guó)家經(jīng)濟(jì)概況優(yōu)勢(shì)產(chǎn)業(yè)及現(xiàn)狀建行布局及服務(wù)當(dāng)?shù)仫L(fēng)俗建行網(wǎng)點(diǎn)及聯(lián)絡(luò)國(guó)際收支與外匯結(jié)算品牌內(nèi)涵傳播中資企業(yè)客戶案例當(dāng)?shù)亟鹑诋a(chǎn)業(yè)概覽【一帶一路】金融指南【一帶一路】金融指南品牌內(nèi)涵傳播社交媒體推廣以twitter和微信為主，核心信息推送至KOL（20+）發(fā)布5個(gè)相關(guān)熱點(diǎn)話題，帶動(dòng)主動(dòng)二次傳播及討論在微信公眾號(hào)開(kāi)辟臨時(shí)板塊，配合圖文推介，鼓勵(lì)用戶下載和轉(zhuǎn)發(fā)“指南”品牌項(xiàng)目發(fā)布會(huì)地點(diǎn)：香港規(guī)模：50-80參會(huì)方：香港中文媒體10+、國(guó)際媒體（英文）20+、海外子公司合作企業(yè)代表20+、學(xué)者5+軟文結(jié)合建行原有的海外軟文投放機(jī)制，制定1-2篇相關(guān)內(nèi)容，助推認(rèn)知廣度。結(jié)合“指南”中的企業(yè)案例板塊，與合作企業(yè)進(jìn)行優(yōu)勢(shì)露出資源置換。轉(zhuǎn)型故事聯(lián)合品牌案例企業(yè)轉(zhuǎn)型故事——攜手建行“走出去”媒體專訪案例研討會(huì)-（監(jiān)管部門(mén)、海內(nèi)外經(jīng)濟(jì)學(xué)專家）合作企業(yè)資源置換核心信息建設(shè)銀行立足銀行主業(yè)，加快子公司和海外兩翼發(fā)展，已實(shí)現(xiàn)綜合融資方式海外業(yè)務(wù)的廣闊覆蓋。滿足客戶多元化需求，與眾多引領(lǐng)中國(guó)經(jīng)紀(jì)發(fā)展的優(yōu)質(zhì)企業(yè)保持密切合作關(guān)系。在助力中國(guó)企業(yè)“走出去”方面，建設(shè)銀行積累了眾多典型案例，成為綜合性商業(yè)銀行推動(dòng)實(shí)體經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型的最佳代表主題展覽傳播項(xiàng)目挖掘建行助推中資企業(yè)“走出去”，尤其是走入“一帶一路”沿線國(guó)家的客戶案例，甄選體現(xiàn)建行綜合化服務(wù)的案例進(jìn)行傳播。建行“海外故事”軟文挖掘建行在當(dāng)?shù)氐姆?wù)案例，打造建行作為世界級(jí)“企業(yè)公民”的形象。突出建行在海外各地的承諾、對(duì)當(dāng)?shù)赝度谫Y社區(qū)的貢獻(xiàn)。開(kāi)放日定期組織海外機(jī)構(gòu)所在地的開(kāi)放日活動(dòng)，邀請(qǐng)業(yè)界人士、當(dāng)?shù)乇O(jiān)管機(jī)構(gòu)及公眾參觀，組織主題展覽等。展示建行作為中國(guó)銀行業(yè)旗艦品牌的開(kāi)放心態(tài)和“中國(guó)風(fēng)采”。助力中國(guó)企業(yè)“走出去”的同時(shí)，建行成為海外當(dāng)?shù)亟鹑诎l(fā)展的重要一員——為當(dāng)?shù)匕l(fā)展、中國(guó)企業(yè)融入當(dāng)?shù)亟蕴峁┲匾С?。在境?nèi)外市場(chǎng)均建立了良好的信譽(yù)傳播項(xiàng)目多種形式和不同層次的海外機(jī)構(gòu)網(wǎng)絡(luò)，全球服務(wù)能力不斷提升。轉(zhuǎn)型故事聯(lián)合品牌案例核心信息高端論壇參與增值服務(wù)哲基杰訊憑借與諸多國(guó)內(nèi)外高端論壇及會(huì)議良好合作關(guān)系，協(xié)助建設(shè)銀行精心選擇、安排、推薦演講機(jī)會(huì)，創(chuàng)造契機(jī)與目標(biāo)客戶、投資者、媒體以及其他受眾近距離交流。英國(guó)《金融時(shí)報(bào)》AsiaBankingForum規(guī)模：500人左右

召開(kāi)時(shí)間：每年6月

地點(diǎn)：新加坡參會(huì)人群：跨國(guó)商業(yè)銀行、零售銀行、私人銀行、P2P貸款、網(wǎng)上銀行、投資銀行、本地銀行及資產(chǎn)管理公司高層及管理層英國(guó)《金融時(shí)報(bào)》人民幣增長(zhǎng)戰(zhàn)略系列研討會(huì)規(guī)模：300人左右

召開(kāi)時(shí)間：每年6/11月

地點(diǎn)：上海市參會(huì)人群：各大企業(yè)和著名金融機(jī)構(gòu)的領(lǐng)導(dǎo)專家高端論壇參與增值服務(wù)博鰲亞洲論壇規(guī)模：3000人左右

召開(kāi)時(shí)間：每年3月、4月

地點(diǎn)：海南博鰲參會(huì)人群：各國(guó)元首、部長(zhǎng)、金融機(jī)構(gòu)領(lǐng)導(dǎo)賓、企業(yè)界、工商屆領(lǐng)袖賓、行業(yè)代表參會(huì)、媒體代表陸家嘴論壇規(guī)模：1000人左右

召開(kāi)時(shí)間：每年6月

地點(diǎn)：上海市參會(huì)人群：一行三會(huì)領(lǐng)導(dǎo)、全球金融機(jī)構(gòu)、企業(yè)領(lǐng)袖、知名專家學(xué)者、媒體代表目的在于搭建建設(shè)銀行與海內(nèi)外目標(biāo)人群溝通的橋梁，通過(guò)集中的國(guó)際及國(guó)內(nèi)媒體報(bào)道，鞏固建設(shè)銀行行業(yè)領(lǐng)先品牌形象，增強(qiáng)投資者信心。建銀行設(shè)傳播項(xiàng)目設(shè)計(jì)投資者關(guān)系分析師問(wèn)卷投資者調(diào)查網(wǎng)絡(luò)問(wèn)卷打破單向溝通格局，定時(shí)執(zhí)行投資者反饋的采集，進(jìn)一步為未來(lái)投關(guān)規(guī)劃奠定理論樣本。時(shí)間：中期業(yè)績(jī)發(fā)布會(huì)形式：紙質(zhì)，與發(fā)布會(huì)資料一同發(fā)予到場(chǎng)分析師。渠道：現(xiàn)場(chǎng)采集時(shí)間：一年兩次，每次持續(xù)2-3周形式：H5問(wèn)卷，Surveymonkey等社交及網(wǎng)絡(luò)工具渠道：利用微信公眾號(hào)、網(wǎng)站平臺(tái)，在問(wèn)卷期間增加具有時(shí)效性的問(wèn)卷板塊，鼓勵(lì)微信用戶二次轉(zhuǎn)發(fā)參與，并利用微信后臺(tái)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)。問(wèn)題樣本您認(rèn)為建設(shè)銀行目前H股的估值如何(偏高/偏低）？主要影響估值的因素有哪些？您認(rèn)為與同業(yè)相比，建設(shè)銀行本財(cái)年有哪些亮點(diǎn)指標(biāo)？除業(yè)績(jī)指標(biāo)外，您最希望了解以下哪些內(nèi)容（公司動(dòng)態(tài)，獲獎(jiǎng)情況，活動(dòng)信息，業(yè)務(wù)概覽，集團(tuán)戰(zhàn)略）？微信正成為海內(nèi)外重要社交平臺(tái)2015年9月數(shù)據(jù)顯示，每日登陸用戶量570，000，000，香港及海外用戶數(shù)量不斷增加。一線城市滲透率達(dá)到93%25%的微信用戶每天打開(kāi)微信超過(guò)30次。55.2%的用戶每天打開(kāi)微信超過(guò)10次。年報(bào)H5傳播長(zhǎng)度5-10頁(yè)，主要針對(duì)內(nèi)地分析師、散戶及潛在投資者。優(yōu)勢(shì)為易讀性和易擴(kuò)散性。業(yè)績(jī)解讀避免披露內(nèi)容的數(shù)據(jù)堆砌，對(duì)核心指標(biāo)、亮點(diǎn)指標(biāo)進(jìn)行提煉。注冊(cè)“知乎”及其他類似平臺(tái)非官方賬號(hào)，引導(dǎo)專業(yè)性較弱的散戶對(duì)建行業(yè)績(jī)成果的認(rèn)知。與股評(píng)家等KOL合作，對(duì)業(yè)績(jī)亮點(diǎn)進(jìn)行突出戰(zhàn)時(shí)，引導(dǎo)社交媒體輿論對(duì)建行資本表現(xiàn)做出優(yōu)質(zhì)的評(píng)價(jià)。財(cái)報(bào)社交化互動(dòng)答疑通過(guò)網(wǎng)絡(luò)答疑的方式與投資者進(jìn)行互動(dòng)交流，推進(jìn)定期報(bào)告的內(nèi)容和形式的創(chuàng)新，提高與投資者溝通的及時(shí)性和有效性。內(nèi)容結(jié)構(gòu)根據(jù)不同類型人群關(guān)注點(diǎn)設(shè)置，另增加散戶訂閱渠道，提升散戶參與感，增加長(zhǎng)期忠誠(chéng)度和好感度。訂閱渠道：官網(wǎng)注冊(cè)郵箱、微信注冊(cè)等分析師版強(qiáng)調(diào)數(shù)據(jù)表現(xiàn)頻次：月度大股東版強(qiáng)調(diào)戰(zhàn)略發(fā)展

頻次：季度個(gè)人訂閱版：強(qiáng)調(diào)收益及新聞

頻次：年度重要披露業(yè)績(jī)摘要獲獎(jiǎng)情況行業(yè)熱點(diǎn)活動(dòng)安排公司動(dòng)態(tài)高層動(dòng)態(tài)戰(zhàn)略愿景收益指標(biāo)公司動(dòng)態(tài)年節(jié)問(wèn)候股價(jià)及業(yè)績(jī)摘要獲獎(jiǎng)情況業(yè)績(jī)摘要公司新聞年節(jié)問(wèn)候評(píng)級(jí)情況

電子通訊精選對(duì)三大類型投資者最具價(jià)值的資訊,按既定頻次發(fā)送,

便于股東實(shí)時(shí)與CCB保持同步。電子通訊定制數(shù)據(jù)剪報(bào)（撕頁(yè)）內(nèi)容矩陣涵蓋核心數(shù)據(jù)、業(yè)務(wù)成長(zhǎng)亮點(diǎn)、股價(jià)變動(dòng)等。通過(guò)對(duì)數(shù)據(jù)類別的篩選和突出，將投資者和潛在投資者對(duì)建行的認(rèn)知引導(dǎo)至建行的資產(chǎn)質(zhì)量等建行希望強(qiáng)調(diào)的亮點(diǎn),避免信息堆砌，增加投關(guān)傳播內(nèi)容的易讀性。頻率：月度反向路演實(shí)地參觀多方交流“請(qǐng)進(jìn)來(lái)”模式利于投資者和分析師對(duì)建行業(yè)務(wù)發(fā)展和戰(zhàn)略架構(gòu)有更好的解讀，從而找到推薦、買(mǎi)入并持有股票的信心。延續(xù)建行2013年“穩(wěn)健之行”企業(yè)開(kāi)放日傳統(tǒng)，每年度定制1次持續(xù)2至3天的反向路演，每次規(guī)?？偭坎怀^(guò)50人次。買(mǎi)方機(jī)構(gòu)1賣方機(jī)構(gòu)2大股東代表3個(gè)人投資者4與公司高管面對(duì)面交流（CEO、CFO、董秘）與行業(yè)頂級(jí)專家交流例如：組織參觀建行財(cái)富管理中心，了解建行一級(jí)分行的運(yùn)營(yíng)和風(fēng)控情況實(shí)地考察投融資合作平臺(tái)調(diào)研發(fā)現(xiàn)，析師的工作日時(shí)間較為緊張，但金融行業(yè)大量業(yè)務(wù)均為中介性質(zhì)的業(yè)務(wù)，需掌握上下游資源和人脈，專業(yè)溝通往往需要大量與人進(jìn)行溝通。職業(yè)社交是一個(gè)相對(duì)迫切的需求。職業(yè)社交由建行冠名組織機(jī)構(gòu)投資者交流平臺(tái)，重點(diǎn)成員為銀行板塊分析師及其圈內(nèi)人脈，旨在為分析師提供一個(gè)充分交流的社交平臺(tái)，并以此為依托，充分鞏固與核心機(jī)構(gòu)分析師的紐帶，為重點(diǎn)分析師長(zhǎng)期、深入了解建行理念提供土壤。分析師社交建行“一帶一路發(fā)現(xiàn)之旅”與“贊那度”、“碧山”等旅行定制機(jī)構(gòu)合作，制定每年一度的建行發(fā)現(xiàn)之旅。目的地：“一帶一路”沿線國(guó)家，如土耳其、馬來(lái)西亞、斯里蘭卡;或建行海外戰(zhàn)略重點(diǎn)國(guó)家形式：旅行俱樂(lè)部+海外網(wǎng)絡(luò)考察在旅行的過(guò)程中，可安排建行“伊斯坦布爾之夜”、建行“迪拜之夜”等雞尾酒會(huì)活動(dòng)，配合講演向核心分析師介紹建行的全球戰(zhàn)略、轉(zhuǎn)型愿景。另外，在行程中安排建行海外網(wǎng)點(diǎn)參觀，合作項(xiàng)目參觀等，讓受眾對(duì)建行的全球戰(zhàn)略建立可視化的認(rèn)知。建設(shè)銀行在幫助中國(guó)企業(yè)“走出去”過(guò)程中提供的優(yōu)質(zhì)金融服務(wù)建設(shè)銀行廣泛的全球網(wǎng)絡(luò)建設(shè)銀行對(duì)國(guó)家發(fā)展戰(zhàn)略的堅(jiān)定支持核心信息梳理分析師社交年度答謝會(huì)——小型職業(yè)論壇時(shí)間：圣誕節(jié)前后形式：雞尾酒會(huì)or戶外論壇合作方：演出機(jī)構(gòu)、高端生活方式品牌內(nèi)容配合：公司通訊、賀卡祝詞、邀請(qǐng)函、年度業(yè)績(jī)亮點(diǎn)演示稿、演講辭參考主題：金融去媒化中傳統(tǒng)機(jī)構(gòu)如何破危為機(jī)/商業(yè)銀行護(hù)航經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型升級(jí)/智慧金融與行業(yè)未來(lái)為分析師職業(yè)社交提供平臺(tái)的同時(shí)，提供其與公司管理層非正式溝通的機(jī)會(huì)，增進(jìn)投資者對(duì)公司的了解和價(jià)值認(rèn)同，實(shí)現(xiàn)有效的預(yù)期管理。打造建行與分析師多向交流生態(tài)圈，增加對(duì)建行動(dòng)態(tài)的熟悉度，并在投資者和分析師圈中進(jìn)一步提升品牌好感度。分析師社交大股東拜訪序號(hào)股東名稱占總股本比例(%)變動(dòng)類型1中央?yún)R金投資有限責(zé)任公司57.11不變2香港中央結(jié)算(代理人)有限公司31.89增持3淡馬錫4.81新增4中國(guó)證券金融股份有限公司1.02增持5寶鋼集團(tuán)有限公司0.82不變6國(guó)家電網(wǎng)公司0.64不變7中國(guó)長(zhǎng)江電力股份有限公司0.41不變8益嘉投資有限責(zé)任公司0.34不變9中央?yún)R金資產(chǎn)管理有限責(zé)任公司0.20不變10中國(guó)人民人壽保險(xiǎn)股份有限公司0.07新增管理層定期為核心股東開(kāi)展一對(duì)一分享會(huì)，增加股權(quán)持有人的粘度。就主要大股東基本背景和現(xiàn)狀積極進(jìn)行了解和分析，在溝通中及時(shí)洞察股東關(guān)心的問(wèn)題、自身面臨的資本狀態(tài)等主動(dòng)介紹公司的業(yè)務(wù)布局戰(zhàn)略，推動(dòng)資本市場(chǎng)形象對(duì)新增大股東、大份額減持股東進(jìn)行跟蹤觀察并制定分析報(bào)告集中性解答大股東關(guān)心的問(wèn)題。定期溝通反饋，化解潛在危機(jī)建設(shè)銀行十大股東（2016-06-30）建銀行設(shè)企業(yè)社會(huì)責(zé)任項(xiàng)目設(shè)計(jì)企業(yè)社會(huì)責(zé)任項(xiàng)目搭建一個(gè)公益平臺(tái)，組織本行志愿者、投資機(jī)構(gòu)志愿者、財(cái)經(jīng)媒體志愿者等專業(yè)人士，為欠發(fā)達(dá)地區(qū)、農(nóng)村、偏遠(yuǎn)地區(qū)、城市務(wù)工人員等缺乏金融教育接受渠道的人群，提供包括金融常識(shí)、理財(cái)觀念、互聯(lián)網(wǎng)金融常識(shí)、手機(jī)銀行的使用和安全在內(nèi)的基礎(chǔ)金融教育，指導(dǎo)并鼓勵(lì)更多人樹(shù)立正確的金融觀念，掌握新時(shí)代的基本金融技能，從而拓寬學(xué)習(xí)、工作、商業(yè)道路，適應(yīng)新時(shí)代的發(fā)展，擁抱改變?nèi)松钠鯔C(jī)，實(shí)現(xiàn)人生轉(zhuǎn)型。建設(shè)銀行金融普惠志愿者計(jì)劃創(chuàng)意背景連接點(diǎn)組織形式作為世界一流銀行、國(guó)有第二大商業(yè)銀行,建設(shè)銀行洞察行業(yè)趨勢(shì)，勇于突破局限，在面對(duì)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)調(diào)整、互聯(lián)網(wǎng)沖擊、利率市場(chǎng)化、監(jiān)管升級(jí)、客戶需求多元化等諸多挑戰(zhàn)時(shí)，毅然加快轉(zhuǎn)型發(fā)展、深化金融改革，并取得初步成果?！稗D(zhuǎn)型”使建設(shè)銀行的集團(tuán)發(fā)展步入了新的歷史階段，并為行業(yè)注入了全新的活力。建設(shè)銀行不僅要講好自己的“轉(zhuǎn)型故事”，更將利用自身對(duì)行業(yè)的透徹洞識(shí)、覆蓋廣闊的縱深網(wǎng)絡(luò)，廣泛的社會(huì)影響力，積極推動(dòng)更多“轉(zhuǎn)型故事”的發(fā)生。該項(xiàng)目突破傳統(tǒng)媒體關(guān)系和資本市場(chǎng)宣傳的局限，將包括媒體和分析師在內(nèi)的多領(lǐng)域受眾傳播有機(jī)結(jié)合，帶動(dòng)參與。新時(shí)代的金融產(chǎn)業(yè)新格局建設(shè)銀行的轉(zhuǎn)型個(gè)體的轉(zhuǎn)型家庭和企業(yè)的轉(zhuǎn)型地區(qū)乃至國(guó)家轉(zhuǎn)型項(xiàng)目要點(diǎn)目標(biāo)：項(xiàng)目旨在讓弱勢(shì)個(gè)體也能接受最新的金融理念和知識(shí)。讓創(chuàng)新升級(jí)的金融格局惠及更多弱勢(shì)群體。通過(guò)讓越來(lái)越多的個(gè)體享受到新金融教育，繼而更廣地推動(dòng)家庭、企業(yè)、地區(qū)乃至國(guó)家的新金融教育普及，展現(xiàn)大行企業(yè)社會(huì)責(zé)任。企業(yè)社會(huì)責(zé)任項(xiàng)目建設(shè)銀行金融普惠志愿者計(jì)劃現(xiàn)狀：近兩年，建設(shè)銀行在PR和IR傳播中著重墨于轉(zhuǎn)型，推介轉(zhuǎn)型規(guī)劃，并已有可喜成果。下一階段，可開(kāi)始強(qiáng)調(diào)轉(zhuǎn)型的階段性成果，并探索如何利用自身的專業(yè)優(yōu)勢(shì)將“轉(zhuǎn)型”的成果向更廣泛的層面擴(kuò)散，造福社會(huì)的同時(shí)深化公眾對(duì)建行“轉(zhuǎn)型”信息的了解。參與方：建行員工、投資機(jī)構(gòu)分析師、金融從業(yè)者、財(cái)經(jīng)記者、教師媒體平臺(tái)、教育機(jī)構(gòu)志愿者構(gòu)成合作伙伴走入城市務(wù)工家庭范圍：3-5個(gè)一線城市+準(zhǔn)一線城市形式：社區(qū)小課堂對(duì)象：農(nóng)民工、外來(lái)務(wù)工人員、低收入家庭時(shí)間：春節(jié)后（返城期）內(nèi)容：