定期資訊發(fā)布與內(nèi)外部溝通管理制度

定期資訊發(fā)布與內(nèi)外部溝通管理制度一、背景與目的為了提高企業(yè)內(nèi)外部溝通效率、加強(qiáng)內(nèi)部各部門協(xié)作和外部合作伙伴間的溝通，建立透亮、高效的信息傳遞機(jī)制，本制度旨在規(guī)范企業(yè)的定期資訊發(fā)布與內(nèi)外部溝通管理。二、適用范圍和參考文件1.適用范圍本制度適用于本公司全部部門及各級(jí)管理人員，在企業(yè)內(nèi)外部溝通和資訊發(fā)布過(guò)程中必需遵守。2.參考文件公司章程；公司各部門職責(zé)和工作流程文件；公司內(nèi)外部溝通平臺(tái)相關(guān)規(guī)定。三、定義1.定期資訊發(fā)布：指公司在預(yù)定的時(shí)間內(nèi)將相關(guān)最新信息和動(dòng)態(tài)發(fā)布給內(nèi)部員工、合作伙伴以及其他相關(guān)方的行為。2.內(nèi)外部溝通：指公司內(nèi)部各部門之間以及公司與外部合作伙伴進(jìn)行信息傳遞和溝通的過(guò)程。四、定期資訊發(fā)布管理1.定期資訊需求分析與訂立1.1.每年初，各部門負(fù)責(zé)人應(yīng)依照上級(jí)要求，結(jié)合本部門的工作計(jì)劃和目標(biāo)，分析并確定本年度的定期資訊發(fā)布需求。1.2.定期資訊發(fā)布需求應(yīng)包含但不限于公司整體發(fā)展動(dòng)態(tài)、部門工作進(jìn)展、重點(diǎn)項(xiàng)目推動(dòng)情況、市場(chǎng)趨勢(shì)、產(chǎn)品創(chuàng)新等信息。1.3.定期資訊發(fā)布需求應(yīng)經(jīng)公司高級(jí)管理層審核批準(zhǔn)后確定，并納入公司年度溝通計(jì)劃。2.定期資訊發(fā)布計(jì)劃訂立和執(zhí)行2.1.公司高級(jí)管理層應(yīng)依照定期資訊發(fā)布需求，訂立定期資訊發(fā)布計(jì)劃，并依照計(jì)劃指定相應(yīng)的發(fā)布責(zé)任人。2.2.定期資訊發(fā)布計(jì)劃應(yīng)明確發(fā)布的時(shí)間、內(nèi)容、對(duì)象以及發(fā)布方式，并通過(guò)內(nèi)部溝通平臺(tái)等渠道將計(jì)劃告知各部門和相關(guān)員工。2.3.定期資訊發(fā)布計(jì)劃執(zhí)行過(guò)程中，發(fā)現(xiàn)相關(guān)情況變動(dòng)或其他緊要信息，應(yīng)及時(shí)調(diào)整計(jì)劃，并及時(shí)告知相關(guān)責(zé)任人。3.資訊發(fā)布渠道和方式3.1.公司內(nèi)部資訊發(fā)布渠道包含但不限于內(nèi)部溝通平臺(tái)、會(huì)議、郵件、公告欄等。3.2.公司外部資訊發(fā)布渠道包含但不限于公司官方網(wǎng)站、社交媒體、新聞發(fā)布會(huì)等。3.3.資訊發(fā)布方式應(yīng)依據(jù)不同對(duì)象需求和特點(diǎn)選擇合適的方式，并盡量保證信息的準(zhǔn)確性和及時(shí)性。3.4.定期資訊發(fā)布時(shí)，應(yīng)注意信息的簡(jiǎn)明清楚，并合理組織資訊內(nèi)容，確保讀者易于理解和接受。4.資訊發(fā)布的監(jiān)督和反饋4.1.監(jiān)督部門應(yīng)定期對(duì)定期資訊發(fā)布情況進(jìn)行跟蹤和評(píng)估，并對(duì)各部門的發(fā)布質(zhì)量和效果進(jìn)行評(píng)估。4.2.接收信息的部門和員工應(yīng)及時(shí)供應(yīng)對(duì)資訊發(fā)布的反饋看法和建議，監(jiān)督部門應(yīng)及時(shí)處理和回復(fù)各方反饋。4.3.定期資訊發(fā)布的效果評(píng)估報(bào)告應(yīng)定期呈報(bào)給公司高層管理人員，供其參考和決策。五、內(nèi)外部溝通管理1.內(nèi)部溝通1.1.公司各部門應(yīng)建立健全內(nèi)部溝通機(jī)制，包含定期會(huì)議、工作報(bào)告、內(nèi)部郵件、內(nèi)部溝通平臺(tái)等。1.2.內(nèi)部溝通應(yīng)重視信息的傳遞和溝通，各部門之間應(yīng)樂(lè)觀搭配，通力合作，共同推動(dòng)公司的工作目標(biāo)。1.3.高層管理人員應(yīng)定期聽取各部門工作情況匯報(bào)，并及時(shí)解答各部門提出的問(wèn)題和困難，確保信息暢通和工作的順利進(jìn)行。2.外部溝通2.1.公司與外部合作伙伴的溝通應(yīng)建立在相互敬重和合作共贏的基礎(chǔ)上。2.2.公司對(duì)外溝通應(yīng)統(tǒng)一口徑、均衡公正，并確保信息的真實(shí)性和準(zhǔn)確性。2.3.公司與外部合作伙伴進(jìn)行重點(diǎn)項(xiàng)目合作時(shí)，應(yīng)建立特地溝通機(jī)制，保持雙方的溝通暢通，及時(shí)解決問(wèn)題和落實(shí)合作事宜。六、違規(guī)處理與責(zé)任追究對(duì)于違反本制度規(guī)定的行為，公司將依據(jù)公司章程和相關(guān)制度進(jìn)行相應(yīng)的懲罰和紀(jì)律處理，并對(duì)嚴(yán)重違規(guī)行為進(jìn)行責(zé)任追究。七、附則本制度由企業(yè)管理