基礎(chǔ)知識(shí)之五：人力資源資源管理基礎(chǔ)理論模擬題

基礎(chǔ)知識(shí)之五：人力資源資源管理基礎(chǔ)理論模擬題

單選題

1.20世紀(jì)二三十年代，美國(guó)哈佛大學(xué)教授埃爾頓?梅奧提出了（）假說(shuō)。

A.社會(huì)人B.經(jīng)濟(jì)人c.管理人D.復(fù)雜人

［答案］A

【解析】美國(guó)哈佛大學(xué)教授埃爾頓?梅奧是“社會(huì)人”假說(shuō)的代表人物。20

世紀(jì)二三十年代，梅奧等人在芝加哥的西方電氣公司霍桑工廠進(jìn)行了一系列人際

關(guān)系方面的試驗(yàn)研究。根據(jù)試驗(yàn)結(jié)果，提出了他的“人群關(guān)系理論”，作為“社

會(huì)人”假說(shuō)的基本理論。

2.（）不符合人本管理思想。

A.完善人B.開(kāi)發(fā)人c.發(fā)展人D.約束人

【答案】D

【解析】人本管理，即以人為核心、以人為根本的管理。人本管理應(yīng)遵循以

下原則：①人的管理是第一位的;②滿(mǎn)足人的需要，實(shí)施激勵(lì);③優(yōu)化教育培訓(xùn)I，

完善人、開(kāi)發(fā)人、發(fā)展人;④以人為本、以人為中心構(gòu)建企業(yè)的組織形態(tài)和機(jī)構(gòu);

⑤和諧的人際關(guān)系;⑥員工個(gè)人與組織共同發(fā)展。

3.對(duì)人力資本的理解不正確的是（）。

A.人力資本是活的資本B.人力資本凝結(jié)于勞動(dòng)者體內(nèi)

C.人力資本是有形資本D.人力資本內(nèi)含一定經(jīng)濟(jì)關(guān)系

【答案】c

【解析】人力資本是無(wú)形的。人力資本以一種無(wú)形的形式存在，必須通過(guò)生

產(chǎn)勞動(dòng)方能體現(xiàn)出來(lái)。

4.（）不屬于人力資本投資支出的形式。

A.教育支出B.管理費(fèi)用c.培訓(xùn)支出D.流動(dòng)支出

［答案］B

【解析】人力資本投資支出分為三類(lèi)：①實(shí)際支出或直接支出一一包括學(xué)雜

費(fèi)（教育投資）、流動(dòng)支出（遷移）、培訓(xùn)支出（企業(yè)、國(guó)家和個(gè)人）以及國(guó)家用于教

育、社會(huì)保障方面的支出等;②放棄的收入或時(shí)間支出;③心理?yè)p失。

5.下列關(guān)于人力資源的敘述不正確的是（）。

A.通過(guò)人力投資，可使勞動(dòng)力供給質(zhì)量得到提高

B.用人單位如果進(jìn)行人力投資，就會(huì)獲得較高的回報(bào)

c.投資的直接成本可以從以后的工作中收回，而機(jī)會(huì)成本則不能收回

D.從個(gè)人角度看，若自身投資的成本與收益比例相當(dāng)時(shí)，就不會(huì)進(jìn)行人力投

資

【答案】B

【解析】用人單位進(jìn)行人力投資與收到的回報(bào)是沒(méi)有相應(yīng)關(guān)系的。投資和回

報(bào)不成正比的情況也會(huì)存在。

6.員工激勵(lì)的特點(diǎn)不包括（）。

A.任何一種激勵(lì)方法都不是萬(wàn)能的B.激勵(lì)不一定達(dá)到滿(mǎn)意效果

C.員工做出相應(yīng)反應(yīng)需要一定時(shí)間D.激勵(lì)一般會(huì)產(chǎn)生直接反應(yīng)

［答案］D

【解析】員工激勵(lì)具有以下幾個(gè)特點(diǎn)：①激勵(lì)員工的嘗試不一定會(huì)產(chǎn)生直接

的反應(yīng)或達(dá)到滿(mǎn)意的效果;②要使員工對(duì)激勵(lì)做出相應(yīng)的反應(yīng)，通常需要一定的

時(shí)間;③任何一種刺激方法都不是萬(wàn)能的，沒(méi)有一種剌激方法能在各種場(chǎng)合和任

何時(shí)間下都適用。

7.（）是日常人力資源管理活動(dòng)的重要前提和工具。（2008年5月三級(jí)真題）

A.崗位調(diào)查B.崗位評(píng)價(jià)C.崗位分析D.崗位分類(lèi)分級(jí)

【答案】c

【解析】企業(yè)工作崗位分析、勞動(dòng)定員定額等人力資源管理的基礎(chǔ)工作是人

力資源規(guī)劃的重要前提。

8.對(duì)員工而言，績(jī)效管理不具有的功能是（）。（2008年5月二級(jí)真題）

A.互相溝通B.互相激勵(lì)c.互相促進(jìn)D,互相競(jìng)爭(zhēng)

［答案］D.

【解析】對(duì)員工而言，績(jī)效管理具有相互溝通、規(guī)范行為、激勵(lì)斗志、提升

素質(zhì)、展示才能、促進(jìn)發(fā)展等多種功能。

9.（）是人力資源開(kāi)發(fā)的最高目標(biāo)。（2007年5月i級(jí)真題）

A.人的發(fā)展B.社會(huì)發(fā)展C.企業(yè)發(fā)展D,組織發(fā)展

【答案】A

【4析】人力資源開(kāi)發(fā)總體目標(biāo)是指進(jìn)行人力資源開(kāi)發(fā)活動(dòng)所爭(zhēng)取達(dá)到的一

種未來(lái)狀態(tài)，是開(kāi)展各項(xiàng)人力資源開(kāi)發(fā)活動(dòng)的依據(jù)和動(dòng)力。促進(jìn)人的發(fā)展是人力

資源開(kāi)發(fā)的最高目標(biāo);開(kāi)發(fā)并有效運(yùn)用人的潛能是人力資源開(kāi)發(fā)的根本目標(biāo)。

10.人力資源開(kāi)發(fā)目標(biāo)的整體性不包括（）。（2007年11月三級(jí)真題）

A.目標(biāo)制定的整體性B.目標(biāo)實(shí)施的整體性

c.各個(gè)目標(biāo)間不孤立D.目標(biāo)設(shè)計(jì)的針對(duì)性

【答案】D

【解析】人力資源開(kāi)發(fā)目標(biāo)的整體性包括：①目標(biāo)制定的整體性。制定人力

資源開(kāi)發(fā)目標(biāo)，以整體性人力資源開(kāi)發(fā)為出發(fā)點(diǎn)，既要考慮層次之分，也要考慮

類(lèi)型之別，但不同層次、類(lèi)型的目標(biāo)不是孤立的，而是相互聯(lián)系、彼此制約的一

個(gè)有機(jī)整體;②目標(biāo)實(shí)施的整體性。實(shí)施整體性開(kāi)發(fā)目標(biāo)，涉及教育部門(mén)、勞動(dòng)

人事部門(mén)、企事業(yè)單位等方面的體制創(chuàng)新、機(jī)制轉(zhuǎn)換與政策調(diào)整，既要宏觀統(tǒng)籌,

又要分T落實(shí)，充分調(diào)動(dòng)社會(huì)各方面的力量，齊心協(xié)力實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。

11.職業(yè)教育不包括（）。（2008年5月三級(jí)真題）

A.就業(yè)前的職業(yè)教育B.農(nóng)村職業(yè)技術(shù)教育

c.就業(yè)后的職業(yè)教育D.城市職業(yè)技術(shù)教育

【答案】D

【解析】職業(yè)教育是按照社會(huì)上各種職業(yè)的需要，對(duì)勞動(dòng)力或預(yù)備勞動(dòng)力開(kāi)

發(fā)智力，培養(yǎng)職業(yè)興趣，使其掌握從事特定職業(yè)所需要的基礎(chǔ)知識(shí)、實(shí)用知識(shí)和

技能技巧。職業(yè)教育包括就業(yè)前的職業(yè)教育、就業(yè)后的職業(yè)教育和農(nóng)村職業(yè)技術(shù)

教育。

12.（）不屬于人力資源管理開(kāi)發(fā)的手段。

A.法律手段B.行政手段c.科技手段D.經(jīng)濟(jì)手段

【答案】c

【解析】管理開(kāi)發(fā)的基本手段包括法律手段、行政手段、經(jīng)濟(jì)手段、宣傳教

育手段和目標(biāo)管理手段等。

13.關(guān)于動(dòng)機(jī)與需要的關(guān)系，下列描述不正確的有（）。

A.人的動(dòng)機(jī)產(chǎn)生于人的需要B.動(dòng)機(jī)是由需要引發(fā)的內(nèi)在動(dòng)力

C.需要來(lái)源于動(dòng)機(jī)D.動(dòng)機(jī)是對(duì)需要的滿(mǎn)足程度

【答案】C

14.人力資源創(chuàng)新能力的配置包括能崗配置與（）配置兩個(gè)方面。

A.囚人定崗B.按能配崗c.能力組合D.能力大小

【答案】c

【解析】人力資源創(chuàng)新能力的配置包括能崗配置與能力組合配置兩個(gè)方面。

能崗配置指根據(jù)人的能力大小將其安排在相應(yīng)的崗位上，因人定崗、按能配崗；

能力組合配置指因?yàn)閭€(gè)體的人力資本總是有限的，但有些創(chuàng)新活動(dòng)總是需要一定

量的人力資本才能完成，這就需要?jiǎng)?chuàng)新主體組成團(tuán)隊(duì)或集體，發(fā)揮比原來(lái)單一個(gè)

體資本加總更大的能量。

15.（）不屬于人力資源創(chuàng)新能力運(yùn)營(yíng)體系。（2007年5月三級(jí)真題）

A.創(chuàng)新能力開(kāi)發(fā)體系B.創(chuàng)新能力激勵(lì)體系

c.創(chuàng)新能力結(jié)構(gòu)體系D.創(chuàng)新能力配置體系

【答案】c

【解析】人力資源創(chuàng)新能力的運(yùn)營(yíng)體系可分為三個(gè)部分：創(chuàng)新能力開(kāi)發(fā)體系、

創(chuàng)新能力激勵(lì)體系和創(chuàng)新能力配置體系。

16.在管理體制上，現(xiàn)代人力資源管理屬于（）。（2007年5月三級(jí)真題）

A.主動(dòng)開(kāi)發(fā)型D.以事為中心C.被動(dòng)反應(yīng)型D.以人為中心

【答案】A

【解析】在管理體制上，傳統(tǒng)的勞動(dòng)人事管理多為被動(dòng)反應(yīng)型，按部就班，

強(qiáng)調(diào)按領(lǐng)導(dǎo)意圖辦事;現(xiàn)代人力資源管理多為主動(dòng)開(kāi)發(fā)型，根據(jù)組織的現(xiàn)狀和未

來(lái)，有計(jì)劃、有目標(biāo)地開(kāi)展工作。

17.現(xiàn)代人力資源管理的內(nèi)容應(yīng)（）。（2007年11月三級(jí)真題）

A.以事為中心B.以企業(yè)為中心C.以人為中心D.以社會(huì)為中心

［答案］c

【解析】現(xiàn)代人力資源管理以人為中心，將人作為一種重要資源加以開(kāi)發(fā)、

利用和管理，重點(diǎn)是開(kāi)發(fā)人的潛能、激發(fā)人的活力，使員T能積極主動(dòng)地、創(chuàng)造

性地開(kāi)展工作。

18.（）是現(xiàn)代人力資源管理的重要特征之一。

A.物質(zhì)性B.戰(zhàn)略性c.可用性D.有限性

【答案】B

【解析】現(xiàn)代人力資源管理不僅注重近期或當(dāng)前具體事宜的解決，更注重人

力資源的整體開(kāi)發(fā)、預(yù)測(cè)與規(guī)劃。根據(jù)組織的長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)，制定人力資源的開(kāi)發(fā)戰(zhàn)

略措施，屬于戰(zhàn)術(shù)性與戰(zhàn)略性相結(jié)合的管理。戰(zhàn)略性是現(xiàn)代人力資源管理的重要

特征之一。

19.現(xiàn)代人力資源管理從?？矗c傳統(tǒng)的人事管理不同，它更強(qiáng)調(diào)管理的動(dòng)

態(tài)性和組織的整體開(kāi)發(fā)。（2003年11月三級(jí)真題）

A.管理內(nèi)容上B.管理形式上C.管理策略上D.管理方式上

【答案】B

【解析】在管理形式上，傳統(tǒng)的勞動(dòng)人事管理屬于靜態(tài)管理;現(xiàn)代人力資源

管理屬于動(dòng)態(tài)管理，強(qiáng)調(diào)整體開(kāi)發(fā)。

20.在（）上，傳統(tǒng)人事管理方法單一，以人工為主處理數(shù)據(jù)，而現(xiàn)代人力資

源管理，更強(qiáng)調(diào)使用電腦技術(shù)處理信息資料，及時(shí)準(zhǔn)確地提供決策依據(jù)。

A.管理手段B.管理方式c.管理技術(shù)D.管理形式

【答案】A

【解析】在管理手段上，傳統(tǒng)的勞動(dòng)人事管理手段單-----，以人T為主，

日常的信息檢索、報(bào)表制作、統(tǒng)計(jì)分析多為人T進(jìn)行，很難保證及時(shí)、準(zhǔn)確，并

浪費(fèi)人力、物力和財(cái)力;現(xiàn)代人力資源管理的軟件系統(tǒng)、信息檢索、報(bào)表制作、

核算、測(cè)評(píng)、招聘等均由計(jì)算機(jī)自動(dòng)生成結(jié)果，及時(shí)準(zhǔn)確地提供決策依據(jù)。

21.從管理形式上看，現(xiàn)代人力資源管理是（）。（2007年5月二級(jí)真題）

A.靜態(tài)管理B.動(dòng)態(tài)管理c.權(quán)變管理D.權(quán)威管理

【答案】B

【解析】現(xiàn)代人力資源管理屬于動(dòng)態(tài)管理，強(qiáng)測(cè)整體開(kāi)發(fā)。，對(duì)員工不僅安

排工作，還要根據(jù)組織目標(biāo)和個(gè)人狀況，為其做好職業(yè)生涯設(shè)計(jì)，不斷培訓(xùn)，不

斷進(jìn)行橫向及縱向的崗位或職位調(diào)整，充分發(fā)揮個(gè)人才能，量才使用，人盡其才。

22.現(xiàn)代人力資源管理的三大基石不包括（）。（2007年11月-級(jí)真題）

A.定編定崗定員定額B.員工的績(jī)效管理

C.員工的引進(jìn)與培養(yǎng)D.員工的技能開(kāi)發(fā)

【答案】c

【解析】現(xiàn)代人力資源管理學(xué)應(yīng)當(dāng)建立在三大基石，即定編定崗定員定額、

績(jī)效管理和員工技能開(kāi)發(fā)，以及工作崗位研究和人員素質(zhì)測(cè)評(píng)兩大技術(shù)的盡礎(chǔ)之

上。

多項(xiàng)選擇題

1.目前，經(jīng)濟(jì)管理學(xué)界中出現(xiàn)的人性假設(shè)學(xué)說(shuō)主要有（）。

A.經(jīng)濟(jì)人B.社會(huì)人C.管理人D.復(fù)雜人

E.自我實(shí)現(xiàn)人

【答案】ABDE

2.下列各項(xiàng)屬于人性特征的是（）。

A.能動(dòng)性B.社會(huì)性

C.整體性D.多樣性

E.固定性

【答案】ABC

【解析】人性在自然界和社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中呈現(xiàn)出獨(dú)有的特征，具體表現(xiàn)為：

①能動(dòng)性;②社會(huì)性;③整體性;④兩面性;⑤可變性；⑥個(gè)體差異性。

3.人本管理原則包括（）。（2008年5月三級(jí)真題）

A.人的管理第一B.和諧人際關(guān)系

C.員工和組織共同發(fā)展D.滿(mǎn)足社會(huì)需要

E.構(gòu)建以人為中心的組織機(jī)構(gòu)

【答案】ABCE

【解析】企業(yè)進(jìn)行以人為本的管理，必須遵循一定的標(biāo)準(zhǔn)、要求或原則，具

體包括：①人的管理第一;②滿(mǎn)足人的需要，實(shí)施激勵(lì);③優(yōu)化教育培訓(xùn)，完善人、

開(kāi)發(fā)人、發(fā)展人;④以人為本、以人為中心構(gòu)建企業(yè)的組織形態(tài)和機(jī)構(gòu);⑤和諧的

人際關(guān)系;⑥員工個(gè)人與組織共同發(fā)展。

4.（）能夠影響私人投資收益率。

A.個(gè)體偏好及資本化能力B.資本市場(chǎng)平均報(bào)酬率

c,貨幣時(shí)間價(jià)值及收益期限D(zhuǎn).勞動(dòng)力市場(chǎng)的工資水平

E.國(guó)家政策

【答案】ABCDE

5.人本管理中人的需要是（）。

A.社會(huì)的人的需要B.企業(yè)投資者的需要

C.企業(yè)全體員工的需要D.企業(yè)獲取的需要

E.企業(yè)人的智力需要

【答案】ABC

6.下列對(duì)人力資本理解正確的是（）。（2007年5月二級(jí)真題）

A.人力資本具有創(chuàng)造性B.人力資本具有時(shí)效性

C.人力資本具有累積性D.人力資本具有收益性

E.人力資本具有個(gè)體差異性

【答案】ABCDE

【解析】人力資本具有一般資本的共性，但是與物質(zhì)資本相比，它呈現(xiàn)出以

下自有特征：①人力資本存在于人體之中，它與人體不可分離;②人力資本以一

種無(wú)形的形式存在，必須通過(guò)生產(chǎn)勞動(dòng)方能體現(xiàn)出來(lái);③人力資本具有時(shí)效性；

④人力資本具有收益性，其充經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的作用大于物質(zhì)資本;⑤人力資本具有無(wú)

限的潛在創(chuàng)造性;⑥人力資本具有累積性;⑦人力資本具有個(gè)體差異性。

7.人力資本投資的特性有（）。（2007年11月三級(jí)真題）

A.收益形式單一化B.動(dòng)態(tài)性c.誰(shuí)投資，誰(shuí)收益D.連續(xù)性

E.收益形式多樣化

［答案］BDE

【解析】人力資本投資的特性有：①連續(xù)性、動(dòng)態(tài)性;②主體和客體具有同

一性;③投資者與收益者的不完全一致性;④收益形式多樣化.

8.人力資本投資支出包括（）。（2007年5月三級(jí)真題）

A.實(shí)際支出B.心理?yè)p失C.直接支出D.間接支出

E.時(shí)間支出

［答案］ABCE

【解析】人力資本投資支出分為三類(lèi)：①實(shí)際支出或直接支出;②放棄的收

入或時(shí)間支出;③心理?yè)p失。

9.人的發(fā)展特征包括（）。

A.充分發(fā)展的可能性B.階段性

C.發(fā)展方向的多樣性D.長(zhǎng)期性

E.發(fā)展結(jié)果的差異性

【答案】ACE

【解析】人的發(fā)展具有下列特征：①充分發(fā)展的可能性;②發(fā)展方向的多樣

性，個(gè)體與生俱來(lái)的差異是多樣性發(fā)展的物質(zhì)基礎(chǔ)，紛繁復(fù)雜的社會(huì)需要是人的

多樣性發(fā)展的外在要求;③發(fā)展結(jié)果的差異性，體現(xiàn)在不同的發(fā)展方向、發(fā)展層

次、個(gè)性特長(zhǎng)等方面。

10.人力資源理論體系包括（）。（2008年5月二級(jí)真題）

A.心理開(kāi)發(fā)B.生理開(kāi)發(fā)C.倫理開(kāi)發(fā)D.技能開(kāi)發(fā)

E.環(huán)境開(kāi)發(fā)

【答案】ABCDE

【解析】人力資源開(kāi)發(fā)以提高效率為核心，以挖掘潛力為宗旨，以立體開(kāi)發(fā)

為特征，形成一個(gè)相對(duì)獨(dú)立的理論體系。這一理論體系包括了人力資源的心理開(kāi)

發(fā)、生理開(kāi)發(fā)、倫理開(kāi)發(fā)、智力開(kāi)發(fā)、技能開(kāi)發(fā)和環(huán)境開(kāi)發(fā)°

11.（）是人力資源開(kāi)發(fā)的最根本目標(biāo)。

A.人的發(fā)展B.有效運(yùn)用人的潛能

C.企業(yè)發(fā)展D.有效開(kāi)發(fā)人的潛能

E.社會(huì)發(fā)展

【答案】BD

【解析】人力資源開(kāi)發(fā)是為充分、科學(xué)、合理地發(fā)揮人力資源對(duì)社會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)

展的積極作用而進(jìn)行的資源配置.、素質(zhì)提高、能力利用、開(kāi)發(fā)規(guī)劃等一系列活動(dòng)。

而使人的潛能得到開(kāi)發(fā)和有效運(yùn)用是人力資源開(kāi)發(fā)的最根本目標(biāo)。

12.()屬于人力資源生理開(kāi)發(fā)研究的內(nèi)容。

A.溫度B.濕度C.情感D.噪聲

E.輻射

【答案】ABDE

【解析】人力資源的生理開(kāi)發(fā)要研究溫度、濕度、氣壓、毒物、噪聲、振動(dòng)、

輻射等環(huán)境的生理效應(yīng)，以便采取有效措施，加以防護(hù)。

13.管理開(kāi)發(fā)的基本手段包括()。

A.法律手段B.行政手段c.經(jīng)濟(jì)手段D.宣傳教育手段

E.目標(biāo)管理手段

【答案】ABCDE

【解析】人力資源的管理開(kāi)發(fā)是實(shí)現(xiàn)人力資源有效開(kāi)發(fā)、合理配置、充分利

用和科學(xué)管理的可靠保障。管理開(kāi)發(fā)的基本手段包括法律手段、行政手段、經(jīng)濟(jì)

手段、宣傳教育手段和門(mén)標(biāo)管理手段等。

14.人力資源開(kāi)發(fā)的主體層次有()。

A.個(gè)體的自我開(kāi)發(fā)B.家庭開(kāi)發(fā)C.學(xué)校開(kāi)發(fā)D.企業(yè)或單位的開(kāi)發(fā)

E.國(guó)家開(kāi)發(fā)

【答案】ABCD

【解析】人力資源開(kāi)發(fā)的主體層次有個(gè)體的自我開(kāi)發(fā)，家庭開(kāi)發(fā)，學(xué)校開(kāi)發(fā),

企業(yè)或單位的開(kāi)發(fā)和政府開(kāi)發(fā)。

15.()屬于現(xiàn)代人力資源管理的基本原理。

A.動(dòng)態(tài)優(yōu)勢(shì)原理B.同素異構(gòu)原理c.互補(bǔ)增值原理D.激勵(lì)強(qiáng)化原理

E.公平競(jìng)爭(zhēng)原理'

【答案】ABCDE

【解析】現(xiàn)代人力資源管理的基本原理；①同素異構(gòu)原理，總體組織系統(tǒng)的

調(diào)控機(jī)制;②能位匹配原理，人員招聘、選拔與任用機(jī)制;③互補(bǔ)增值、協(xié)調(diào)優(yōu)化

原理，員工配置運(yùn)行與調(diào)節(jié)機(jī)制;④效率優(yōu)先、激勵(lì)強(qiáng)化原理，員工酬勞與激勵(lì)

機(jī)制;⑤公平競(jìng)爭(zhēng)、相互促進(jìn)原理，員工競(jìng)爭(zhēng)與約束機(jī)制;⑥動(dòng)態(tài)優(yōu)勢(shì)原理，員工

培訓(xùn)開(kāi)發(fā)、績(jī)效考評(píng)與人事調(diào)整機(jī)制。

16.()屬于現(xiàn)代人力資源管理的原則。

A.完整全面地看待人的因素B.因人而異

c.員工與企業(yè)共命運(yùn)D.因人設(shè)崗

E.公止平等地對(duì)待人

【答案】ABCE

【解析】現(xiàn)代人力資源管理的原則：①完整全面地看待人的因素;②使員工

認(rèn)識(shí)到工作的意義及員工與企業(yè)的利益休戚相關(guān);③肯定個(gè)人的尊嚴(yán)，公正待人,

對(duì)人彬彬有禮；

④鼓勵(lì)員工自立自強(qiáng);⑤不斷加強(qiáng)員工之間的溝通，隨時(shí)向員工提供有關(guān)信

息;⑥不要高估自己而低估下屬的能力;⑦領(lǐng)導(dǎo)者與管理者的計(jì)劃、決策和意圖，

要用簡(jiǎn)潔的語(yǔ)言向下屬解釋清楚;⑧囚人而異，隨機(jī)制宜，適時(shí)適度，有理有利

有節(jié)。

17.（）屬于員工的基本特征。