萬科物業(yè)綜合服務(wù)協(xié)議規(guī)范版版B版

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL萬科物業(yè)綜合服務(wù)協(xié)議規(guī)范版版B版本合同目錄一覽1.協(xié)議概述1.1協(xié)議類型1.2協(xié)議雙方1.3協(xié)議期限2.物業(yè)服務(wù)內(nèi)容2.1物業(yè)維護(hù)2.1.1房屋及設(shè)施設(shè)備維護(hù)2.1.2公共區(qū)域維護(hù)2.1.3綠化維護(hù)2.2物業(yè)安全管理2.2.1消防安全管理2.2.2安全防范管理2.2.3車輛管理2.3物業(yè)綜合管理2.3.1環(huán)境衛(wèi)生管理2.3.2公共秩序維護(hù)2.3.3社區(qū)活動(dòng)組織3.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與質(zhì)量3.1服務(wù)達(dá)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)3.2服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控3.3服務(wù)滿意度調(diào)查4.費(fèi)用與支付4.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)4.1.1收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)4.1.2收費(fèi)方式4.1.3費(fèi)用調(diào)整4.2維修基金4.3其他費(fèi)用5.協(xié)議的履行與監(jiān)督5.1雙方的權(quán)利與義務(wù)5.2服務(wù)過程中的糾紛解決5.3監(jiān)督與評(píng)價(jià)6.協(xié)議的變更與終止6.1協(xié)議變更6.2協(xié)議終止6.3協(xié)議解除7.違約責(zé)任7.1物業(yè)公司的違約責(zé)任7.2業(yè)主的違約責(zé)任8.爭(zhēng)議解決8.1協(xié)商解決8.2調(diào)解解決8.3法律途徑9.法律適用與管轄9.1法律適用9.2管轄法院10.其他約定10.1保密條款10.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)10.3信息安全11.協(xié)議的簽署與生效11.1簽署程序11.2生效條件12.附件12.1物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目清單12.2物業(yè)服務(wù)費(fèi)明細(xì)12.3維修基金使用規(guī)定13.簽署日期13.1甲方（物業(yè)公司）簽署日期13.2乙方（業(yè)主）簽署日期14.簽署地點(diǎn)14.1甲方（物業(yè)公司）簽署地點(diǎn)14.2乙方（業(yè)主）簽署地點(diǎn)第一部分：合同如下：第一條協(xié)議概述1.1協(xié)議類型本協(xié)議為萬科物業(yè)綜合服務(wù)協(xié)議規(guī)范版B版，由甲方（物業(yè)公司）與乙方（業(yè)主）簽訂，用以明確雙方在物業(yè)管理服務(wù)過程中的權(quán)利、義務(wù)及責(zé)任。1.2協(xié)議雙方1.3協(xié)議期限本協(xié)議自雙方簽署之日起生效，有效期為____年，自協(xié)議生效之日起計(jì)算。協(xié)議期滿后，如雙方無異議，本協(xié)議自動(dòng)續(xù)約____年。第二條物業(yè)服務(wù)內(nèi)容2.1物業(yè)維護(hù)2.1.1房屋及設(shè)施設(shè)備維護(hù)物業(yè)公司負(fù)責(zé)對(duì)業(yè)主房屋及共用設(shè)施設(shè)備進(jìn)行定期檢查、維護(hù)、保養(yǎng)，確保設(shè)施設(shè)備處于良好運(yùn)行狀態(tài)。2.1.2公共區(qū)域維護(hù)物業(yè)公司負(fù)責(zé)對(duì)小區(qū)公共區(qū)域（包括但不限于樓道、電梯、公共衛(wèi)生間、小區(qū)花園等）進(jìn)行清潔、消毒、維護(hù)，保持公共區(qū)域整潔、安全、有序。2.1.3綠化維護(hù)物業(yè)公司負(fù)責(zé)對(duì)小區(qū)綠化區(qū)域進(jìn)行修剪、澆水、施肥、病蟲害防治等，保持綠化環(huán)境的美觀和生態(tài)平衡。2.2物業(yè)安全管理2.2.1消防安全管理物業(yè)公司負(fù)責(zé)制定消防安全管理制度，定期進(jìn)行消防安全檢查，保障消防設(shè)施設(shè)備完好，提高業(yè)主消防安全意識(shí)。2.2.2安全防范管理物業(yè)公司負(fù)責(zé)小區(qū)的安全防范工作，包括門禁管理、巡邏檢查、監(jiān)控系統(tǒng)維護(hù)等，確保小區(qū)內(nèi)的人身及財(cái)產(chǎn)安全。2.2.3車輛管理物業(yè)公司負(fù)責(zé)對(duì)小區(qū)內(nèi)車輛進(jìn)行管理，包括停車位分配、車輛進(jìn)出登記、停車秩序維護(hù)等，確保小區(qū)交通秩序井然。2.3物業(yè)綜合管理2.3.1環(huán)境衛(wèi)生管理物業(yè)公司負(fù)責(zé)小區(qū)的環(huán)境衛(wèi)生管理，包括垃圾收集、清運(yùn)、處理等，確保小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生。2.3.2公共秩序維護(hù)物業(yè)公司負(fù)責(zé)維護(hù)小區(qū)公共秩序，對(duì)違反公共秩序的行為進(jìn)行制止、勸阻，并按照相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。2.3.3社區(qū)活動(dòng)組織物業(yè)公司負(fù)責(zé)組織、策劃、實(shí)施小區(qū)內(nèi)各類社區(qū)活動(dòng)，豐富業(yè)主業(yè)余生活，增進(jìn)鄰里關(guān)系。第三條服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與質(zhì)量3.1服務(wù)達(dá)標(biāo)標(biāo)準(zhǔn)物業(yè)公司應(yīng)按照國(guó)家和地方物業(yè)管理相關(guān)法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量達(dá)到約定的標(biāo)準(zhǔn)。3.2服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控物業(yè)公司應(yīng)建立健全服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控體系，對(duì)服務(wù)過程進(jìn)行監(jiān)督，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決問題。3.3服務(wù)滿意度調(diào)查物業(yè)公司應(yīng)定期開展服務(wù)滿意度調(diào)查，了解業(yè)主對(duì)物業(yè)服務(wù)的滿意度，不斷提高服務(wù)質(zhì)量。第四條費(fèi)用與支付4.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)4.1.1收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)物業(yè)服務(wù)費(fèi)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為人民幣_(tái)___元/平方米·月。4.1.2收費(fèi)方式物業(yè)服務(wù)費(fèi)按月收取，業(yè)主應(yīng)在每月____日前將當(dāng)月物業(yè)服務(wù)費(fèi)支付至物業(yè)公司指定賬戶。4.1.3費(fèi)用調(diào)整物業(yè)公司如需調(diào)整物業(yè)服務(wù)費(fèi)，應(yīng)提前一個(gè)月通知業(yè)主，并報(bào)業(yè)主大會(huì)審議通過。4.2維修基金維修基金用于小區(qū)共用設(shè)施設(shè)備的維修、更新、改造等，物業(yè)公司應(yīng)合理使用維修基金，定期向業(yè)主公示維修基金使用情況。4.3其他費(fèi)用除物業(yè)服務(wù)費(fèi)、維修基金外，業(yè)主還需支付其他費(fèi)用（如水、電、燃?xì)獾裙操M(fèi)用），具體費(fèi)用按相關(guān)法規(guī)及實(shí)際情況執(zhí)行。第五條協(xié)議的履行與監(jiān)督5.1雙方的權(quán)利與義務(wù)甲方（物業(yè)公司）應(yīng)按照本協(xié)議約定，提供優(yōu)質(zhì)、高效的物業(yè)服務(wù)；乙方（業(yè)主）應(yīng)遵守小區(qū)管理規(guī)約，配合物業(yè)公司的工作，按時(shí)支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)及維修基金。5.2服務(wù)過程中的糾紛解決雙方在服務(wù)過程中發(fā)生糾紛，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可向萬科物業(yè)管理有限公司所在地的人民法院提起訴訟。5.3監(jiān)督與評(píng)價(jià)乙方（業(yè)主）有權(quán)對(duì)甲方（物業(yè)公司）的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督、評(píng)價(jià)，并提出改進(jìn)建議。甲方（物業(yè)公司）應(yīng)認(rèn)真聽取業(yè)主意見，不斷優(yōu)化服務(wù)質(zhì)量。第六條協(xié)議的變更與終止6.1協(xié)議變更本協(xié)議一經(jīng)簽訂，任何一方不得擅自變更。如雙方同意變更，應(yīng)簽訂書面變更協(xié)議，并經(jīng)雙方蓋章生效。6.2協(xié)議終止本協(xié)議期滿或雙方同意解除時(shí)，協(xié)議第八條違約責(zé)任8.1物業(yè)公司的違約責(zé)任物業(yè)公司未按照本協(xié)議約定提供服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合約定標(biāo)準(zhǔn)的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償業(yè)主因此遭受的直接損失、支付違約金等。8.2業(yè)主的違約責(zé)任業(yè)主違反本協(xié)議的約定，未按時(shí)支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)、維修基金及其他費(fèi)用的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付遲延履行違約金、賠償因此給物業(yè)公司造成的損失等。第九條爭(zhēng)議解決9.1協(xié)商解決雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決本協(xié)議履行過程中的任何爭(zhēng)議和糾紛。9.2調(diào)解解決如協(xié)商不成，任何一方均可向萬科物業(yè)管理有限公司所在地的人民調(diào)解委員會(huì)申請(qǐng)調(diào)解。9.3法律途徑調(diào)解不成的，任何一方均有權(quán)向萬科物業(yè)管理有限公司所在地的人民法院提起訴訟。第十條法律適用與管轄10.1法律適用本協(xié)議的簽訂、效力、解釋、履行和爭(zhēng)議的解決均適用中華人民共和國(guó)法律。10.2管轄法院本協(xié)議引起的爭(zhēng)議，由萬科物業(yè)管理有限公司所在地的人民法院管轄。第十一條其他約定11.1保密條款雙方應(yīng)對(duì)本協(xié)議的內(nèi)容和簽訂過程予以保密，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向第三方披露。11.2知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)本協(xié)議及其附件的版權(quán)歸萬科物業(yè)管理有限公司所有，未經(jīng)公司書面同意，任何一方不得復(fù)制、傳播、公開展示本協(xié)議及其附件。11.3信息安全雙方應(yīng)采取必要措施，確保本協(xié)議履行過程中涉及的信息安全，防止泄露對(duì)方商業(yè)秘密和個(gè)人隱私。第十二條協(xié)議的簽署與生效12.1簽署程序本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）后生效。12.2生效條件本協(xié)議自簽字（或蓋章）之日起____個(gè)工作日內(nèi)，經(jīng)雙方共同確認(rèn)無異議后生效。第十三條附件13.1物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目清單13.2物業(yè)服務(wù)費(fèi)明細(xì)13.3維修基金使用規(guī)定第十四條簽署日期14.1甲方（物業(yè)公司）簽署日期14.2乙方（業(yè)主）簽署日期第十五條簽署地點(diǎn)15.1甲方（物業(yè)公司）簽署地點(diǎn)15.2乙方（業(yè)主）簽署地點(diǎn)第二部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：附件一：物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目清單詳細(xì)列出物業(yè)公司需提供的各項(xiàng)服務(wù)項(xiàng)目，包括但不限于房屋及設(shè)施設(shè)備維護(hù)、公共區(qū)域維護(hù)、綠化維護(hù)、物業(yè)安全管理、物業(yè)綜合管理等。附件二：物業(yè)服務(wù)費(fèi)明細(xì)詳細(xì)列出物業(yè)服務(wù)費(fèi)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、收費(fèi)方式、費(fèi)用調(diào)整等內(nèi)容，以及計(jì)算公式和收費(fèi)依據(jù)。附件三：維修基金使用規(guī)定詳細(xì)規(guī)定維修基金的籌集、使用、管理、監(jiān)督等環(huán)節(jié)，包括使用條件、申請(qǐng)流程、審批程序等。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：違約行為：1.物業(yè)公司未按照本協(xié)議約定提供服務(wù)，或服務(wù)質(zhì)量不符合約定標(biāo)準(zhǔn)。2.物業(yè)公司未按照約定時(shí)間、方式收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)、維修基金及其他費(fèi)用。3.業(yè)主未按照約定時(shí)間支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)、維修基金及其他費(fèi)用。4.業(yè)主違反本協(xié)議的約定，損害物業(yè)公司或他人的合法權(quán)益。違約責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：1.物業(yè)公司違約行為導(dǎo)致業(yè)主損失的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任，賠償金額包括但不限于實(shí)際損失、預(yù)期利益等。2.業(yè)主違約行為導(dǎo)致物業(yè)公司損失的，應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任，賠償金額包括但不限于實(shí)際損失、預(yù)期利益等。3.違約金的具體數(shù)額由雙方協(xié)商確定，或根據(jù)實(shí)際情況按照法定標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算。示例說明：若物業(yè)公司未按照約定提供服務(wù)質(zhì)量，導(dǎo)致業(yè)主家中設(shè)施設(shè)備損壞，業(yè)主因此遭受直接損失，物業(yè)公司應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。說明三：法律名詞及解釋：1.甲方：指萬科物業(yè)服務(wù)有限公司。2.乙方：指萬科小區(qū)業(yè)主。3.物業(yè)服務(wù)費(fèi)：指甲方為乙方提供物業(yè)服務(wù)所需的費(fèi)用。4.維修基金：指用于小區(qū)共用設(shè)施設(shè)備的維修、更新、改造等的資金。5.違約金：指違約方按照本協(xié)議約定或法定標(biāo)準(zhǔn)支付給守約方的金錢賠償。6.