互聯(lián)網(wǎng)+智慧旅游景區(qū)信息化管理平臺建設(shè)方案

業(yè)務應用層

面向游客面向主管機構(gòu)面向企業(yè)

麻薩線路規(guī)劃咨詢於布業(yè)務統(tǒng)計0A垓電務

智能導券呼叫中心客寵量管理停車場管理廣吉營的

互潮艮務咨詢發(fā)布曲根挖倔業(yè)務疣計分析

住宿蕃次電子周第區(qū)安防

展現(xiàn)層

多媒體門戶支付0A

匯期中

平告網(wǎng)站平臺

邏輯處理數(shù)據(jù)中心

放B蹤用戶偏好分析Jim也碎信息系統(tǒng)

曷點客流研判月蹤質(zhì)最控制業(yè)務鑒權(quán)賞煽倉庫

網(wǎng)絡通信層

CMM8

用戶經(jīng)橘數(shù)據(jù)采集終端

互聯(lián)網(wǎng)+智慧旅游景區(qū)信

息化平臺整體解決方案

目錄

第1章項目概述.............................................................1

1.1.項目概述............................................................1

1.2.系統(tǒng)設(shè)計依據(jù)........................................................4

1.3.系統(tǒng)設(shè)計原則........................................................5

第2章智慧景區(qū)旅游總體設(shè)計.................................................7

2.1.智慧景區(qū)建設(shè)主要目標................................................7

2.1.1.服務主管單位.......................................................7

2.1.2.服務游客............................................................7

2.1.3.服務景區(qū)...........................................................8

2.2.整體建設(shè)框架........................................................8

2.3.業(yè)務應用關(guān)系.......................................................10

2.4.總體功能結(jié)構(gòu).......................................................11

2.5.整體技術(shù)架構(gòu).......................................................12

2.6.基礎(chǔ)網(wǎng)絡支撐.......................................................14

2.6.1.系統(tǒng)概述...........................................................14

2.6.2.系統(tǒng)建設(shè)目的......................................................14

2.6.3.建設(shè)需求..........................................................15

2.6.4.網(wǎng)絡系統(tǒng)設(shè)計......................................................15

第3章景區(qū)基礎(chǔ)支撐及智慧管理體系..........................................36

3.1.景區(qū)基礎(chǔ)智慧支撐系統(tǒng)...............................................36

3.1.1.售檢票系統(tǒng)........................................................36

3.1.2.停車場管理系統(tǒng)....................................................71

3.1.3.GPS車船調(diào)度系統(tǒng)...................................................95

3.1.4.戶外大屏幕顯示系統(tǒng)................................................98

3.1.5.公共語音廣播系統(tǒng).................................................113

3.1.6.景區(qū)視頻監(jiān)控系統(tǒng).................................................150

3.1.7.景區(qū)防火系統(tǒng).....................................................186

3.1.8.巡更系統(tǒng).........................................................197

3.1.9.旅游災害救助培訓演練.............................................200

3.2.景區(qū)綜合應用系統(tǒng)...................................................201

3.2.1.辦公自動化系統(tǒng)...................................................201

3.2.2,財務管理系統(tǒng).....................................................203

3.2.3.景區(qū)會員管理系統(tǒng).................................................208

3.2.4.旅行社傭金管理系統(tǒng)...............................................208

3.2.5.酒店綜合管理系統(tǒng).................................................208

3.2.6.客流采集與引導...................................................209

第4章景區(qū)智慧游客服務體系...............................................210

4.1.呼叫中心..........................................................210

4.2.游客投訴建議處理系統(tǒng)..............................................212

4.3.信息發(fā)布系統(tǒng)......................................................214

第5章景區(qū)智慧營銷體系...................................................222

5.1.門戶網(wǎng)站...........................................................222

5.2.游客電子商務系統(tǒng)..................................................224

5.3.分銷業(yè)務渠道管理系統(tǒng)..............................................226

5.3.1.系統(tǒng)總體業(yè)務流程.................................................227

5.3.2.系統(tǒng)功能設(shè)計.....................................................227

5.4.移動終端管理系統(tǒng)..................................................233

5.4.1.移動APP..............................................................................................................233

5.4.2.微信公眾號.......................................................236

第6章總控集成平臺建設(shè)規(guī)劃...............................................237

6.1.主要功能..........................................................238

6.2.地理信息系統(tǒng)......................................................243

6.3.系統(tǒng)特點...........................................................244

第7章指揮中心及機房工程.................................................245

7.1.指揮中心..........................................................245

7.1.1,大屏工程.........................................................246

7.1.2.呼叫接警中心系統(tǒng).................................................247

7.1.3.旅游災害信息匯集平臺及應用......................................250

7.1.4.應急指揮調(diào)度.....................................................251

7.1.5.應急信息綜合查詢.................................................253

7.2.中心機房..........................................................254

7.2.1.設(shè)計標準及依據(jù)...................................................257

7.2.2.工程范圍.........................................................258

第8章智慧景區(qū)旅游效益分析...............................................260

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第1章項目概述

1.1.項目概述

以信息化為代表的科技進步以及現(xiàn)代商業(yè)模式的創(chuàng)新，將推

動景區(qū)旅游業(yè)轉(zhuǎn)型升級。隨著信息技術(shù)和知識經(jīng)濟的發(fā)展，用現(xiàn)

代化的新技術(shù)、新裝備改造和提升景區(qū)旅游業(yè)，正在成為新時期

景區(qū)旅游業(yè)發(fā)展的新趨勢。在這一進程中，科學技術(shù)不僅創(chuàng)造出

大量新的景區(qū)旅游業(yè)態(tài)和新的景區(qū)旅游需求，引導新的景區(qū)旅游

消費，還將極大地推動服務方式創(chuàng)新和商業(yè)模式創(chuàng)新。今后一段

時期，信息技術(shù)將會更加廣泛地運用到景區(qū)旅游業(yè)發(fā)展的方方面

面。特別是正在推行的“三網(wǎng)融合”，將促進不同網(wǎng)絡之間的信

息兼容，實現(xiàn)網(wǎng)絡資源的共享，這將在很大程度上改變傳統(tǒng)的景

區(qū)旅游消費方式、景區(qū)旅游經(jīng)營方式和景區(qū)旅游管理方式，將推

動景區(qū)旅游業(yè)向現(xiàn)代服務業(yè)的運行模式發(fā)展，推動景區(qū)旅游業(yè)轉(zhuǎn)

型升級。

智慧景區(qū)旅游的提出就是利用云計算、物聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)，通過

互聯(lián)網(wǎng)或移動互聯(lián)網(wǎng)，借助便攜的終端上網(wǎng)設(shè)備，主動感知景區(qū)

旅游資源、經(jīng)濟、活動和景區(qū)旅游者等方面的信息并及時發(fā)布,

讓人們能夠及時了解這些信息，及時安排和調(diào)整工作與景區(qū)旅游

計劃，從而達到對各類景區(qū)旅游信息的智能感知、方便利用的效

果，通過便利的手段實現(xiàn)更加優(yōu)質(zhì)的服務。智慧景區(qū)旅游有以下

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四個特點：

1.全面物聯(lián)一一智能傳感設(shè)備將景區(qū)旅游景點、文物古跡、城

市公共設(shè)施物聯(lián)成網(wǎng)，對景區(qū)旅游產(chǎn)業(yè)鏈上下游運行的核心系統(tǒng)

實時感測。

2.充分整合一一實現(xiàn)全市景區(qū)、景點、酒店、交通等設(shè)施的物

聯(lián)網(wǎng)與互聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)完全連接和融合，將數(shù)據(jù)整合為景區(qū)旅游資源

核心數(shù)據(jù)庫，提供智慧的景區(qū)旅游服務基礎(chǔ)設(shè)施。

3.協(xié)同運作一一基于智慧的景區(qū)旅游服務基礎(chǔ)設(shè)施，實現(xiàn)景

區(qū)旅游產(chǎn)業(yè)鏈上下游各個關(guān)鍵系統(tǒng)和諧高效地協(xié)作，達成城市景

區(qū)旅游系統(tǒng)運行的最佳狀態(tài)。

4.激勵創(chuàng)新一一鼓勵政府、景區(qū)旅游企業(yè)和景區(qū)旅游者在智

慧的景區(qū)旅游服務基礎(chǔ)設(shè)施之上進行科技、業(yè)務和商業(yè)模式的創(chuàng)

新應用，為城市提供源源不斷的發(fā)展動力。

彭水XXXXXXXX土家族自治縣，位于XXXX市東南部，處烏江

下游，轄區(qū)內(nèi)轄39個鄉(xiāng)鎮(zhèn)。地處北緯28°57/-29°51'、東經(jīng)

107°48'-108°36'之間，東西寬78公里,南北長96.40公里,

水陸邊界線總長414.90公里，幅員面積3905平方公里，平均海

拔245米。歷史悠久、文化厚重、資源豐富，民族民俗文化元素

多姿多彩。

近年來，根據(jù)XXXX市委市政府實施“五大功能區(qū)”戰(zhàn)略，

XXXXXXXX旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展緊緊圍繞生態(tài)保護發(fā)展區(qū)功能定位，堅

持“面上保護，點上開發(fā)”原則，旅游產(chǎn)業(yè)實現(xiàn)了跨越式發(fā)展,

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旅游經(jīng)濟指標逐年遞增，旅游知名度顯著攀升。2014年，XXXX市

旅游局根據(jù)全市五大主體功能區(qū)域劃分，把全市劃分為“一心三

帶”區(qū)域旅游經(jīng)濟區(qū)。XXXXXXXX是“三帶”中的渝東南旅游經(jīng)濟

帶，將重點發(fā)展民俗文化生態(tài)旅游業(yè)，加快建設(shè)民俗文化生態(tài)旅

游帶。圍繞這一定位，XXXXXXXX正著力打造XXXXXXXXXXXXXX文

化旅游項目。XXXXXX定位為生態(tài)旅游景區(qū)，主要突出“自然生態(tài)、

民族風情和歷史文化”三大特色。采取藝術(shù)生態(tài)、心靈生態(tài)、自

然生態(tài)三合一的造園手法，讓游客能夠真真切切的感受到最原汁

原味的XXXXXXXX文化。

按照旅游中等城市的定位，XXXXXXXX圍繞“山、水、情、史、

節(jié)”五大主題，突出“自然生態(tài)、民族風情和歷史文化”三大特

色，加快旅游精品景區(qū)建設(shè)，完善旅游配套設(shè)施，不斷推動旅游

發(fā)展出特色、上檔次。在此背景下，縣委、縣政府規(guī)劃實施了集

旅游景區(qū)與游客集散中心于一體的XXXXXX項目。該項目定位為

生態(tài)旅游景區(qū)，按照4A級景區(qū)進行規(guī)劃，采取藝術(shù)生態(tài)、心靈

生態(tài)、自然生態(tài)三合一的造園手法，修新如舊、修舊如舊的修造

方式，創(chuàng)建借其景、悟其形、用其勢、還其魂的XXXXXXXX歷史

文化集中展示地。

XXXXXX以XXXXXXXX始祖XXXXXXXX部落文化為載體，一期工

程采用兩軸、兩區(qū)、九零星布局，主要建筑包括東西南北四城門、

椎牛場、玄水景觀、百苗文化長廊、九黎部落、北斗七星（景觀

亭）、魁星樓、神問臺、XXXXXXXX廟、九黎宮、地下迷宮、苗王

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故居、苗王府、校場壩、點將臺、將軍柱、九黎飯店、游客服務

中心、購物長廊、美食一條街、停車場、苗王后花園等。整個工

程將分為三期建設(shè)，總投資8億元。項目建成后，將進一步豐富

彭水旅游文化內(nèi)涵，增加旅游產(chǎn)品內(nèi)容，延伸旅游產(chǎn)業(yè)鏈條，也

將成為彭水旅游的接待中心、集散中心和服務窗口，極大地提升

彭水旅游整體形象和服務水平，對全縣旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展乃至全縣

經(jīng)濟的發(fā)展具有重大促進作用，對打造民俗生態(tài)旅游集散地，建

設(shè)民族特色的旅游中等城市具有重大的戰(zhàn)略意義。

XXXXXX區(qū)位特殊，景區(qū)植被茂密，風景優(yōu)美，山勢山型獨特，

單日最高客流量可達2萬人次，若采用傳統(tǒng)方式管理景區(qū)，必然

會導致旅游信息不通暢、游客意見不能及時反饋、景區(qū)安全隱患

突出等一系列問題，開展智慧旅游信息化系統(tǒng)建設(shè)，是將“九黎

城”打造成湘鄂川黔渝乃至全國最具有魅力的XXXXXXXX文化展

示窗口和傳承基地，成為國內(nèi)外知名旅游文化品牌的有力舉措。

1.2.系統(tǒng)設(shè)計依據(jù)

《信息技術(shù)開放系統(tǒng)互連網(wǎng)絡層安全協(xié)議》(GB/T17963)

《電子計算機機房設(shè)計規(guī)范》(GB50174-93)

《安全防范工程程序與要求》(GA/T75-94)

《建筑物防雷設(shè)計規(guī)范》(GB50057-94)

《建筑物電子信息系統(tǒng)防雷技術(shù)規(guī)范》(GB50343-2004)

《民用建筑電氣設(shè)計規(guī)范》(JGJ/T16-92)

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《建筑鋼結(jié)構(gòu)焊接規(guī)程》(JGT81-91)

《中華人民共和國公安部行業(yè)標準》(GA70-94)

《公安交通電視監(jiān)視系統(tǒng)驗收規(guī)范》(GA/T509)

《安全防范系統(tǒng)驗收規(guī)則》(GA308/2001)

《視頻安防監(jiān)控系統(tǒng)技術(shù)要求》(GA/T367)

《安全防范工程技術(shù)規(guī)范》(GB50348-2004)

1.3.系統(tǒng)設(shè)計原則

在本項目中，系統(tǒng)總體設(shè)計考慮到充分和有效地進行系統(tǒng)集

成，實現(xiàn)各子系統(tǒng)的管理和信息最大程度的共享，便于今后系統(tǒng)

的擴充及增容等，預留未來的功能擴展接口。

在安全防范系統(tǒng)中所選用的各個功能子系統(tǒng)設(shè)備都具有開放

的通訊接口，可以通過RS232、數(shù)據(jù)庫或TCP/IP方式API協(xié)議

接口與各個分控系統(tǒng)進行集成。每個子系統(tǒng)以各自的主控系統(tǒng)為

中心，獨立工作，同時通過集成與其它子系統(tǒng)有機地協(xié)同工作、

聯(lián)動防范，構(gòu)成一個完整的景區(qū)旅游管理與服務體系。

在品牌選型方面，由于智慧景區(qū)旅游系統(tǒng)具有功能的特殊性、

聯(lián)動的復雜性、集成的層次性等特點，因此必須考慮各子系統(tǒng)之

間的開放性，采用主流的、統(tǒng)一的品牌產(chǎn)品，實現(xiàn)智慧景區(qū)旅游

系統(tǒng)以及更高層次的系統(tǒng)的深度集成功能。

總體設(shè)計原則可概括為：

＞先進性：在技術(shù)上應具有一定超前性，采用國際或國內(nèi)通

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行的先進技術(shù)，以適應現(xiàn)代科學技術(shù)的發(fā)展；

＞成熟性和實用性：采用被實踐證明為成熟和實用的技術(shù)和

設(shè)備，最大限度地滿足本項目現(xiàn)在和將來的業(yè)務發(fā)展需要,

確保耐久實用；

＞開放性和兼容性：采用高度模塊化設(shè)計，可與未來更換擴

展的設(shè)備具有互聯(lián)性和互操作性；

＞安全性和可靠性：智慧景區(qū)旅游系統(tǒng)必須具有高度的安全

性、可靠性和穩(wěn)定性，包括系統(tǒng)自身安全和信息傳遞的安

全以及運行的可靠性；

＞經(jīng)濟適用性：設(shè)備選型和系統(tǒng)設(shè)計要在確保滿足用戶需求,

系統(tǒng)集成要求的前提下具有良好的性價比。

本項目系統(tǒng)設(shè)備控制需要高效率、準確及可靠。本系統(tǒng)通過中

央控制系統(tǒng)對各子系統(tǒng)運行情況進行綜合監(jiān)管，實時動態(tài)撐握各

類信息。智慧景區(qū)旅游系統(tǒng)可以大大提高景區(qū)旅游服務品質(zhì)，提

升城市景區(qū)旅游形象；另外，系統(tǒng)的綜合統(tǒng)籌管理可使設(shè)備按最

優(yōu)組合運行，在最佳情況下運行，既可節(jié)能，又可大大減少設(shè)備

損耗，減少設(shè)備維修費用，從而提高監(jiān)管力度與綜合管理水平。

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第2章智慧景區(qū)旅游總體設(shè)計

XXXXXX智慧景區(qū)旅游主要內(nèi)容包括辦公及管理業(yè)務系統(tǒng)的電子政

務平臺、集景區(qū)旅游信息資訊和商務交易為一體的電子商務平臺、應

用集成和系統(tǒng)管理的綜合管理平臺及景區(qū)旅游綜合資源數(shù)據(jù)倉庫（數(shù)

據(jù)中心）等。根據(jù)實際應用與業(yè)務需求，將各平臺進行有機整合，實

現(xiàn)資源有效利用與調(diào)度。

2.1.智慧景區(qū)建設(shè)主要目標

通過XXXXXX智慧景區(qū)旅游建設(shè)，做好三個服務：服務游客、服

務主管單位、服務企業(yè)。從而提高景區(qū)旅游業(yè)務的綜合管理和運營

能力，創(chuàng)建優(yōu)質(zhì)的景區(qū)旅游生態(tài)環(huán)境，提升景區(qū)旅游的服務品質(zhì)，

進而推動地區(qū)景區(qū)旅游經(jīng)濟的快速、健康發(fā)展。

2.L1.服務主管單位

通過XXXXXX智慧景區(qū)旅游建設(shè)，提高景區(qū)旅游生態(tài)環(huán)境檢測和

保護的能力，提高對游客及工作人員的安全檢測和保護能力，提高

對景區(qū)綜合管理監(jiān)控能力，提高景區(qū)旅游業(yè)務的營銷和服務能力。

2.1.2.服務游客

通過XXXXXX智慧景區(qū)旅游建設(shè)，將景區(qū)旅游帶動地區(qū)經(jīng)濟發(fā)展

所涵蓋的六大元素（即：行、食、住、游、娛、購）進行有序的整合,

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為游客提供便捷的服務，使景區(qū)旅游經(jīng)濟效應最大化。

2.1.3.服務景區(qū)

通過XXXXXX智慧景區(qū)旅游建設(shè)，使企業(yè)經(jīng)營與地區(qū)景區(qū)旅游更

有效的進行結(jié)合，拓展企業(yè)的營銷宣傳渠道，為企業(yè)發(fā)展創(chuàng)造更多

機遇。

2.2.整體建設(shè)框架

XXXXXX智慧景區(qū)旅游建設(shè)對于全面整合景區(qū)旅游資源，提升景區(qū)

旅游產(chǎn)業(yè)發(fā)展能級，進一步增強景區(qū)旅游業(yè)的核心競爭力具有十分重

要的支撐作用。是實施國家“金旅工程”，全面推進景區(qū)旅游信息化

建設(shè)實現(xiàn)跨越式發(fā)展的關(guān)鍵項目和基礎(chǔ)工程，它涵蓋了“三網(wǎng)一庫”

以及政務網(wǎng)站、電子商務網(wǎng)站等用戶交互界面構(gòu)成，如下圖：

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業(yè)務應用層

面向游客面向主管機構(gòu)面向企U

旅游線路規(guī)如咨詢發(fā)布業(yè)務統(tǒng)計OA辦公電子商務

智能導游呼叫中心客流量管理停車場管理廣告營銷

業(yè)務統(tǒng)計彳

在線訂票務咨詢發(fā)布數(shù)據(jù)挖掘

住宿餐飲曳子商務景區(qū)安防

數(shù)據(jù)中心

網(wǎng)紹福隹層

用戶終端數(shù)據(jù)采集終端

?6

■/

智慧景區(qū)旅游整體框架圖

從框架結(jié)構(gòu)上看,智慧景區(qū)旅游建設(shè)分五個層面，即:

數(shù)據(jù)采集層,主要由用戶操作終端、物聯(lián)網(wǎng)設(shè)備及景區(qū)旅游信

息輸入設(shè)備組成,為綜合系統(tǒng)研判和處理提供數(shù)據(jù)來源。

網(wǎng)絡通信層,負責前端設(shè)備與系統(tǒng)服務端的傳輸與通信。

數(shù)據(jù)分析處理層，作為綜合數(shù)據(jù)庫存儲信息數(shù)據(jù)，同時對各類

綜合數(shù)據(jù)進行分析處理，形成有價值的參考信息。

信息展現(xiàn)層，作為信息數(shù)據(jù)的表現(xiàn)形式和管理形式，為用戶提

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供使用平臺。

業(yè)務應用層，為不同使用對象提供業(yè)務功能。

2.3.業(yè)務應用關(guān)系

XXXXXX智慧景區(qū)旅游系統(tǒng)由主管單位辦公網(wǎng)、業(yè)務管理網(wǎng)、電子

商務網(wǎng)和游客服務系統(tǒng)四部分組成，圍繞這四部分，構(gòu)成了智慧景區(qū)

旅游電子政務網(wǎng)、電子商務網(wǎng)（以資訊和產(chǎn)品為核心）、景區(qū)旅游體驗

網(wǎng)（以景區(qū)為核心）三大主網(wǎng)以及圍繞智慧景區(qū)旅游工作重點和結(jié)合

當前用戶的迫切需求而衍生出來的招商引資網(wǎng)、景區(qū)旅游誠信網(wǎng)、節(jié)

慶活動網(wǎng)、教育培訓網(wǎng)和景區(qū)旅游人才網(wǎng)等，各網(wǎng)之間通過后臺運營

管理中心進行統(tǒng)一維護與管理。

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景點發(fā)布系統(tǒng)

在線票務系統(tǒng)

電子地圖系統(tǒng)

內(nèi)容“

「旅游社交平臺

智慧景區(qū)旅游常見應用關(guān)系圖

2.4.總體功能結(jié)構(gòu)

XXXXXX智慧景區(qū)旅游系統(tǒng)通過政務內(nèi)網(wǎng)、政務外網(wǎng)、管理業(yè)務網(wǎng)、

交互/展示平臺、綜合資源數(shù)據(jù)庫以及配套的支撐設(shè)施，為游客、景區(qū)

旅游企業(yè)、投資者、主管單位提供配套的業(yè)務支撐，促進地區(qū)景區(qū)旅

游經(jīng)濟的發(fā)展。

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展示媒介用戶群體

WEB

主管單位

.網(wǎng)站

WAP政府機構(gòu)

網(wǎng)站

景區(qū)機構(gòu)

觸摸屏

酒店賓館

、系統(tǒng)

旅行社

手機客

,戶端購物中心

咨詢

其他企業(yè)

電話

游客

大呼

顯示

智慧旅游基礎(chǔ)設(shè)置（互聯(lián)網(wǎng)、物聯(lián)網(wǎng)等）

2.5.整體技術(shù)架構(gòu)

整體系統(tǒng)分為：基礎(chǔ)設(shè)施層（系統(tǒng)所需的基礎(chǔ)設(shè)備、系統(tǒng)、中間件

等）、資源層（實現(xiàn)具體功能的各種數(shù)據(jù)與信息庫）、應用支撐層（對

所有應用系統(tǒng)提供各種數(shù)據(jù)訪問功能的中心服務系統(tǒng)）、應用系統(tǒng)層

（實現(xiàn)具體功能的各種應用系統(tǒng)）。

資源層提供集中的數(shù)據(jù)訪問，包括數(shù)據(jù)連接池控制、數(shù)據(jù)庫安全控

制和數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)。集中的數(shù)據(jù)訪問能夠在大量用戶同時并發(fā)訪問時共

享有關(guān)連接等信息，從而提高效率，集中的數(shù)據(jù)庫安全控制，使任何

來自互聯(lián)網(wǎng)的數(shù)據(jù)庫訪問都必須經(jīng)過強制的安全管理，不允許直接訪

問數(shù)據(jù)庫的行為，杜絕安全隱患。

應用層通過提供統(tǒng)一的數(shù)據(jù)服務接口，為各個應用系統(tǒng)提供服務,

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互聯(lián)網(wǎng)+智慧旅游景區(qū)信息化管理平臺建設(shè)方案202年3月

應用系統(tǒng)的表現(xiàn)可以是網(wǎng)站、客戶端系統(tǒng)、Web服務以及其他應用。

并通過目錄與負載均衡服務提供統(tǒng)一的負載均衡服務。任何一個應用

服務器都可以同時啟動多個服務，而通過目錄與負載均衡服務來進行

負載均衡，從而為大量用戶并發(fā)訪問時提供高性能服務。智慧景區(qū)旅

游系統(tǒng)應用服務器提供核心智慧景區(qū)旅游系統(tǒng)服務，包括數(shù)據(jù)服務、

管理服務、基本安全服務、其他業(yè)務服務等；數(shù)據(jù)同步服務器將數(shù)據(jù)

有條不紊的同步到各個數(shù)據(jù)庫；系統(tǒng)更新與版本升級服務器提供各個

系統(tǒng)的版本升級管理，使任何一個系統(tǒng)都保持最新版本；Web日志分

析服務提供用戶訪問分析，提高網(wǎng)站后期修改、維護、更新的針對性。

|WAP、3G,WLANPortal

應用層

政務及行業(yè)'目的地營銷系統(tǒng)轄區(qū)電子商務

初

行

電電

綜

信

綜

信

景

旅

序

子子

合

合

業(yè)

區(qū)

息

息

游

售

商

業(yè)

安

維

發(fā)

關(guān)

統(tǒng)

政

票

務

務

防

護

計

布Is

理

務

系

管

平

系

系

分

系

系IK

系

網(wǎng)

統(tǒng)

理

統(tǒng)

統(tǒng)

析

臺

綢

統(tǒng)

統(tǒng)

應用系統(tǒng)層

數(shù)據(jù)中心目錄資源應用資源

資源層

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互聯(lián)網(wǎng)+智慧旅游景區(qū)信息化管理平臺建設(shè)方案202年3月

整體技術(shù)架構(gòu)圖

2.6.基礎(chǔ)網(wǎng)絡支撐

2.6.1.系統(tǒng)概述

彭水XXXXXX智慧景區(qū)的網(wǎng)絡系統(tǒng)是智慧景區(qū)所有系統(tǒng)的支撐系統(tǒng),

地位非常重要,因此在彭水XXXXXX智慧景區(qū)建設(shè)過程中，須充分借鑒

國內(nèi)相關(guān)建設(shè)經(jīng)驗，充分利用先進、國際流行各項技術(shù)理念，完成彭

水XXXXXX智慧景區(qū)的網(wǎng)絡系統(tǒng)的設(shè)計和施工。采用適度超前、先進、

適用、優(yōu)化組合的成套技術(shù)體系，滿足各系統(tǒng)的需求。

2.6.2.系統(tǒng)建設(shè)目的

彭水XXXXXX智慧景區(qū)的網(wǎng)絡系統(tǒng)建設(shè)目標是：以滿足彭水XXXXXX

智慧景區(qū)的業(yè)務應用需求為基礎(chǔ)，采用先進的計算機網(wǎng)絡系統(tǒng)設(shè)計技

術(shù)，并進行信息化建設(shè)的整體規(guī)劃和優(yōu)化，建立集高速數(shù)據(jù)傳輸、多

媒體系統(tǒng)、信息管理等綜合應用功能于一體、具有領(lǐng)先水平的信息網(wǎng)

絡支撐平臺，為調(diào)度生產(chǎn)主體業(yè)務的開展、管理、監(jiān)督提供先進的技

術(shù)平臺。

系統(tǒng)方案從“以人為本、功能實用、技術(shù)先進、運行可靠、經(jīng)濟合

理、施工維修方便、可擴展”等各方面考慮，充分滿足項目建設(shè)的總

體目標要求，并結(jié)合彭水XXXXXX智慧景區(qū)的總體規(guī)劃目標，按照統(tǒng)

一規(guī)劃、整體設(shè)計、安全可靠、資源共享的原則，使整個系統(tǒng)都具有

良好的可擴展性、可升級性，合理控制投資成本。

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2.6.3.建設(shè)需求

彭水XXXXXX智慧景區(qū)的網(wǎng)絡系統(tǒng)主要承載彭水XXXXXX智慧景區(qū)

的各類生產(chǎn)調(diào)度業(yè)務信息、行政辦公信息，以及以后作為各景區(qū)的網(wǎng)

絡互聯(lián)點。

彭水XXXXXX智慧景區(qū)的網(wǎng)絡系統(tǒng)主要包括以下建設(shè)需求：

1）網(wǎng)絡系統(tǒng)：包括信息內(nèi)網(wǎng)（含無線）、信息外網(wǎng)（含無線）、智

能化設(shè)備管理網(wǎng)；

2）網(wǎng)絡安全系統(tǒng)：包括防火墻、入侵防御、上網(wǎng)行為管理、網(wǎng)絡

防毒等；

3）網(wǎng)絡管理系統(tǒng)：信息內(nèi)網(wǎng)、信息外網(wǎng)各配置1套綜合運維管理

系統(tǒng)。

2.6.4.網(wǎng)絡系統(tǒng)設(shè)計

建成的網(wǎng)絡系統(tǒng)必須能提供足夠的性能，來支撐彭水XXXXXX智慧

景區(qū)各類用戶的所有應用。所以在網(wǎng)絡建設(shè)中，要選用先進、成熟、

穩(wěn)定可靠的技術(shù)，來建立彭水XXXXXX智慧景區(qū)的網(wǎng)絡系統(tǒng)。

目前常用的網(wǎng)絡組網(wǎng)技術(shù)有100Mbps的快速以太網(wǎng)，千兆以太網(wǎng)，

萬兆以太網(wǎng)等。在充分考慮建設(shè)原則，滿足應用需要和適應網(wǎng)絡技術(shù)

發(fā)展趨勢三個方面的問題后，選擇千兆以太網(wǎng)作為彭水XXXXXX智慧

景區(qū)各類用戶的內(nèi)網(wǎng)（含無線）、外網(wǎng)（含無線）以及智能化設(shè)備管理

網(wǎng)的主干技術(shù)；選擇千兆以太網(wǎng)為銅梁供電公司生產(chǎn)調(diào)度大樓內(nèi)辦公

用戶的內(nèi)網(wǎng)（含無線）、外網(wǎng)（含無線）以及智能化設(shè)備管理網(wǎng)的桌面

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互聯(lián)網(wǎng)+智慧旅游景區(qū)信息化管理平臺建設(shè)方案202年3月

接入技術(shù)。

同時在彭水XXXXXX智慧景區(qū)配置中還將采用：三層交換技術(shù)、虛

擬局域網(wǎng)技術(shù)（VLAN）、網(wǎng)絡地址轉(zhuǎn)換技術(shù)（NAT）、虛擬化技術(shù)、路由

技術(shù)等以用來構(gòu)建先進、可靠、安全、穩(wěn)定、高性能的彭水XXXXXX智

慧景區(qū)的網(wǎng)絡系統(tǒng)。

?網(wǎng)絡結(jié)構(gòu)設(shè)計

A.網(wǎng)絡拓撲結(jié)構(gòu)

根據(jù)彭水XXXXXX智慧景區(qū)特點，建筑物分布，信息流向等特點選

擇星型結(jié)構(gòu)作為彭水XXXXXX智慧景區(qū)計算機網(wǎng)絡的主拓撲結(jié)構(gòu)，其

依據(jù)如下：

星型結(jié)構(gòu)符合彭水XXXXXX智慧景區(qū)用途特點及信息流向，結(jié)構(gòu)靈

活，使用和擴展都十分容易；

結(jié)構(gòu)簡單、易于管理，無論是從物理上還是邏輯上劃分子網(wǎng)都非常

方便，這種結(jié)構(gòu)能很好的適應彭水XXXXXX智慧景區(qū)的各種用戶使用

結(jié)構(gòu)，同時子網(wǎng)帶寬也得到了保證，可以滿足不同場合對網(wǎng)絡帶寬的

要求；

星型結(jié)構(gòu)具有延遲時間少、傳輸誤差低等特點，并且不存在總線型、

環(huán)形中的“單點故障，全網(wǎng)癱瘓”的問題。

彭水XXXXXX智慧景區(qū)的網(wǎng)絡系統(tǒng)分布在彭水XXXXXX智慧景區(qū)的

景點、游客接待中心、售票服務處、辦公區(qū)域、售票區(qū)域，景區(qū)內(nèi)部

分對客服務設(shè)施如信息發(fā)布大屏、自助售票機、多媒體觸摸屏等，數(shù)

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互聯(lián)網(wǎng)+智慧旅游景區(qū)信息化管理平臺建設(shè)方案202年3月

據(jù)中心機房設(shè)在綜合辦公大樓的一層的信息通信、自動化機房。

為了實現(xiàn)一個可管理的、可靠的、高性能的網(wǎng)絡，彭水XXXXXX智

慧景區(qū)內(nèi)網(wǎng)（含無線）、外網(wǎng)（含無線）以及智能化設(shè)備管理網(wǎng)絡將采

用兩層組網(wǎng)方式，將網(wǎng)絡分為核心層和接入層。這種層次結(jié)構(gòu)劃分方

法也是目前國內(nèi)外網(wǎng)絡建設(shè)中普遍采用的網(wǎng)絡拓撲結(jié)構(gòu)。在這種結(jié)構(gòu)

下，各層次的網(wǎng)絡設(shè)備各司其職又相互協(xié)同工作，從而有效保證了整

個網(wǎng)絡的高可靠性、高性能、高安全性和靈活的擴展性。

B.網(wǎng)絡總體構(gòu)成

彭水XXXXXX智慧景區(qū)的網(wǎng)絡系統(tǒng)主要包括：信息內(nèi)網(wǎng)（含無線）、

外網(wǎng)（含無線）以及智能化設(shè)備管理網(wǎng)。

經(jīng)過合理規(guī)劃，針對彭水XXXXXX智慧景區(qū)的計算機網(wǎng)絡系統(tǒng)具體

需求，三套網(wǎng)絡采用完全物理隔離的方式。保障各套網(wǎng)絡的獨立與安

全在總體網(wǎng)絡設(shè)計時對三套網(wǎng)絡進行分別設(shè)計。

?信息內(nèi)網(wǎng)系統(tǒng)設(shè)計

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互聯(lián)網(wǎng)+智慧旅游景區(qū)信息化管理平臺建設(shè)方案202年3月

A.網(wǎng)絡拓撲結(jié)構(gòu)圖

彭水蚩尤九黎城智慧景區(qū)內(nèi)網(wǎng)拓撲示意圖

服務器區(qū)域綜合運維管理系統(tǒng)前置區(qū)域

"2站了xWl互聯(lián)網(wǎng)

RG-S5750

防火墻

----------

RG-WALLM6600

W言彘用防火

服務器匯聚交換機X

防火墻

RG-S6000-24GT/8SFP_RG-WG1000EWeb前置機

核心區(qū)圖例

核心交換機----------萬兆多模光纖

RG-S8610E----------千兆多模光纖

----------雙紋線

接入?yún)^(qū)

SA:

數(shù)據(jù)庫畝計系統(tǒng)

|A侵檢測系統(tǒng)認證系統(tǒng)運維審計系統(tǒng)

IDP2000SESS1000OAS500DBS1000

B.設(shè)計說明

1)網(wǎng)絡拓撲結(jié)構(gòu)

彭水XXXXXX智慧景區(qū)信息內(nèi)網(wǎng)網(wǎng)絡系統(tǒng)結(jié)構(gòu)采用二層星型拓撲結(jié)

構(gòu)，并結(jié)合分布式三層交換以太網(wǎng)技術(shù)。網(wǎng)絡分為二個層次：核心層、

接入層。考慮信息內(nèi)網(wǎng)數(shù)據(jù)流的重要性。建議網(wǎng)絡的核心層設(shè)備采用

雙機冗余配置。

2)網(wǎng)絡技術(shù)選擇

彭水XXXXXX智慧景區(qū)內(nèi)網(wǎng)網(wǎng)絡主干采用千兆(核心層到接入層可

擴展升級成萬兆)，接入采用千兆，實現(xiàn)千兆主干，千兆交換到桌面。

采用三層交換技術(shù)、虛擬局域網(wǎng)技術(shù)(VLAN)、網(wǎng)絡地址轉(zhuǎn)換技術(shù)(NAT)、

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互聯(lián)網(wǎng)+智慧旅游景區(qū)信息化管理平臺建設(shè)方案202年3月

虛擬化技術(shù)、路由技術(shù)等構(gòu)建先進、可靠、安全、穩(wěn)定、高性能的網(wǎng)

絡系統(tǒng)。

3）物理連接方式

彭水XXXXXX智慧景區(qū)信息內(nèi)網(wǎng)接入層交換機分布在景區(qū)內(nèi)，核心

交換機放置在一層信息通信、自動化機房

根據(jù)各樓層的信息內(nèi)網(wǎng)的數(shù)據(jù)點情況分別配置相應端口的接入層

交換機，接入層交換機兩臺以上的通過堆疊方式組成堆疊交換機組；

接入層交換機或接入層堆疊交換機組通過多條千兆多模光纖模塊及

千兆光纖與位于大樓一層的網(wǎng)絡機房的核心層交換機連接；核心層交

換機通過防火墻及接入網(wǎng)關(guān)與互聯(lián)網(wǎng)連接。

考慮到內(nèi)網(wǎng)服務器，在彭水XXXXXX智慧景區(qū)生產(chǎn)經(jīng)營中重要性，

把內(nèi)網(wǎng)服務器接入到服務器交換機上，通過防火墻接入到核心交換機,

同時在核心交換機上插入防火墻板卡，防止內(nèi)網(wǎng)用戶對服務器的攻擊。

4）網(wǎng)絡設(shè)備選型

?網(wǎng)絡出口設(shè)備

對于彭水XXXXXX智慧景區(qū)內(nèi)網(wǎng)網(wǎng)絡系統(tǒng)，需要與互聯(lián)網(wǎng)互聯(lián)，來

實現(xiàn)與游客和合作伙伴隨時隨地安全交易。采用兩層防火墻以及網(wǎng)頁

防篡改系統(tǒng)來保證網(wǎng)站和數(shù)據(jù)的安全。

?核心層設(shè)備

對于彭水XXXXXX智慧景區(qū)內(nèi)網(wǎng)網(wǎng)絡系統(tǒng)的核心層交換機選擇，必

須遵循高可靠、模塊化、可擴展性的原則，其數(shù)據(jù)處理能力應能滿足

彭水XXXXXX智慧景區(qū)多功能綜合應用的要求。作為整個內(nèi)網(wǎng)網(wǎng)絡系

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互聯(lián)網(wǎng)+智慧旅游景區(qū)信息化管理平臺建設(shè)方案202年3月

統(tǒng)的數(shù)據(jù)交換中心，該設(shè)備必須在市場具有穩(wěn)定、可靠運行的應用案

例。

彭水XXXXXX智慧景區(qū)內(nèi)網(wǎng)承載各種生產(chǎn)調(diào)度業(yè)務數(shù)據(jù)，以及辦公

數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)特點，要求網(wǎng)絡有非常高可靠性，因此建議信息內(nèi)網(wǎng)

采用雙核心，解決單核心的不足，同時核心層交換機必須支持虛擬化

技術(shù)，這樣不僅能實現(xiàn)冗余，同時能實現(xiàn)負載分擔。

彭水XXXXXX智慧景區(qū)內(nèi)網(wǎng)網(wǎng)絡系統(tǒng)的核心層交換機在設(shè)備的處理

結(jié)構(gòu)上，要采用結(jié)構(gòu)化的設(shè)計，提供高速的大容量總線帶寬，還要提

供分布式的處理與結(jié)構(gòu)化的設(shè)計，不允許有集中式處理機制的存在,

這樣才避免因各別端口的擁塞而導致整個設(shè)備失去控制，對于彭水

XXXXXX智慧景區(qū)內(nèi)網(wǎng)網(wǎng)絡系統(tǒng)的核心層交換機的每個模塊要支持熱

插拔，并且根據(jù)將來的擴展需求預留擴展槽位。為了保證核心網(wǎng)絡的

高可用性不允許滿配置的核心層設(shè)備對網(wǎng)絡的負載進行單一的規(guī)模

化，在網(wǎng)絡的擴展時，核心層設(shè)備應支持分擔負載的能力。這樣才能

使整個核心網(wǎng)絡大大提升工作效率。

彭水XXXXXX智慧景區(qū)內(nèi)網(wǎng)網(wǎng)絡系統(tǒng)的核心層交換機應能提供高密

度的千兆端口，與接入層交換機進行千兆互聯(lián)，實現(xiàn)千兆主干（并可

支持萬兆模塊，以實現(xiàn)萬兆主干擴展）。

?信息外網(wǎng)系統(tǒng)設(shè)計

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互聯(lián)網(wǎng)+智慧旅游景區(qū)信息化管理平臺建設(shè)方案202年3月

A.網(wǎng)絡拓撲結(jié)構(gòu)圖

彭水蚩尤九黎城智慧景區(qū)外網(wǎng)拓撲示意圖

服務器區(qū)域綜合運維管理系統(tǒng)I就含出口|區(qū)一

Web網(wǎng)站改1上網(wǎng)行為管理

IRG-EG2000UE

防火墻

服務器匯聚交換機X

RG-S6000-24GT/8SFPRG-WALLM6600

核心區(qū)圖例

核心交換機----------萬兆多模光纖

RG-S8605E----------千兆多模光纖

----------雙紋線

接入?yún)^(qū)安全管理區(qū)域

AP620

入伊憐測系統(tǒng)認證系統(tǒng)運維審計系統(tǒng)互聯(lián)網(wǎng)加速無線控制器

IDP2000SESS1000OASSOORG-PowerCacheS3RG-WS5504

B.設(shè)計說明

1)網(wǎng)絡拓撲結(jié)構(gòu)

彭水XXXXXX智慧景區(qū)信息外網(wǎng)網(wǎng)絡系統(tǒng)結(jié)構(gòu)采用二層星型拓撲結(jié)

構(gòu)，并結(jié)合分布式三層交換以太網(wǎng)技術(shù)。網(wǎng)絡分為二個層次：核心層、

接入層。考慮信息內(nèi)網(wǎng)數(shù)據(jù)流的重要性。建議網(wǎng)絡的核心層設(shè)備采用

雙機冗余配置。

2)網(wǎng)絡技術(shù)選擇

彭水XXXXXX智慧景區(qū)外網(wǎng)網(wǎng)絡主干采用千兆(核心層到接入層可

擴展升級成萬兆)，接入采用千兆，實現(xiàn)千兆主干，千兆交換到桌面。

采用三層交換技術(shù)、虛擬局域網(wǎng)技術(shù)(VLAN)、網(wǎng)絡地址轉(zhuǎn)換技術(shù)(NAT)、

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互聯(lián)網(wǎng)+智慧旅游景區(qū)信息化管理平臺建設(shè)方案202年3月

虛擬化技術(shù)、路由技術(shù)等構(gòu)建先進、可靠、安全、穩(wěn)定、高性能的網(wǎng)

絡系統(tǒng)。

3）物理連接方式

彭水XXXXXX智慧景區(qū)信息外網(wǎng)接入層交換機分布在綜合辦公樓,

核心交換機放置在一層信息通信、自動化機房

根據(jù)各樓層的信息內(nèi)網(wǎng)的數(shù)據(jù)點情況分別配置相應端口的接入層

交換機，接入層交換機兩臺以上的通過堆疊方式組成堆疊交換機組;

接入層交換機或接入層堆疊交換機組通過多條千兆多模光纖模塊及

千兆光纖與位于大樓1層的網(wǎng)絡機房的核心層交換機連接；核心層交

換機通過防火墻及接入網(wǎng)關(guān)與互聯(lián)網(wǎng)聯(lián)接。

考慮到外網(wǎng)服務器，在銅梁縣供電公司生產(chǎn)經(jīng)營中重要性，把外網(wǎng)

服務器接入到服務器交換機上，通過核心交換機插入防火墻板卡，防

止內(nèi)網(wǎng)用戶對服務器的攻擊。

4）網(wǎng)絡設(shè)備選型

?網(wǎng)絡出口設(shè)備

對于彭水XXXXXX智慧景區(qū)外網(wǎng)網(wǎng)絡系統(tǒng)，需要與互聯(lián)網(wǎng)互聯(lián)。采

用模塊化設(shè)計思路、擴展性方便，特意選用防火墻和接入網(wǎng)關(guān)做出口o

必須遵循高可靠、模塊化、可擴展性的原則，能夠滿足數(shù)據(jù)處理要求。

?核心層設(shè)備

對于彭水XXXXXX智慧景區(qū)外網(wǎng)網(wǎng)絡系統(tǒng)的核心層交換機選擇，必

須遵循高可靠、模塊化、可擴展性的原則，其數(shù)據(jù)處理能力應能滿足

彭水XXXXXX智慧景區(qū)多功能綜合應用的要求。作為整個外網(wǎng)網(wǎng)絡系

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互聯(lián)網(wǎng)+智慧旅游景區(qū)信息化管理平臺建設(shè)方案202年3月

統(tǒng)的數(shù)據(jù)交換中心，該設(shè)備必須在市場具有穩(wěn)定、可靠運行的應用案

例。

彭水XXXXXX智慧景區(qū)外網(wǎng)承載各種生產(chǎn)調(diào)度業(yè)務數(shù)據(jù)，以及辦公

數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)特點，要求網(wǎng)絡有非常高可靠性，因此建議信息內(nèi)網(wǎng)

采用雙核心，解決單核心的不足，同時核心層交換機必須支持虛擬化

技術(shù)，這樣不僅能實現(xiàn)冗余，同時能實現(xiàn)負載分擔。

彭水XXXXXX智慧景區(qū)外網(wǎng)網(wǎng)絡系統(tǒng)的核心層交換機在設(shè)備的處理

結(jié)構(gòu)上，要采用結(jié)構(gòu)化的設(shè)計，提供高速的大容量總線帶寬，還要提

供分布式的處理與結(jié)構(gòu)化的設(shè)計，不允許有集中式處理機制的存在,

這樣才避免因各別端口的擁塞而導致整個設(shè)備失去控制，對于彭水

XXXXXX智慧景區(qū)外網(wǎng)網(wǎng)絡系統(tǒng)的核心層交換機的每個模塊要支持熱

插拔，并且根據(jù)將來的擴展需求預留擴展槽位。為了保證核心網(wǎng)絡的

高可用性不允許滿配置的核心層設(shè)備對網(wǎng)絡的負載進行單一的規(guī)模

化，在網(wǎng)絡的擴展時，核心層設(shè)備應支持分擔負載的能力。這樣才能

使整個核心網(wǎng)絡大大提升工作效率。

彭水XXXXXX智慧景區(qū)外網(wǎng)網(wǎng)絡系統(tǒng)的核心層交換機應能提供高密

度的千兆端口，與接入層交換機進行千兆互聯(lián)，實現(xiàn)千兆主干（并可

支持萬兆模塊，以實現(xiàn)萬兆主干擴展）。

?無線網(wǎng)系統(tǒng)設(shè)計

A.概述

在彭水XXXXXX智慧景區(qū)將建設(shè)無線網(wǎng)絡，信號覆蓋、多功能廳、

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互聯(lián)網(wǎng)+智慧旅游景區(qū)信息化管理平臺建設(shè)方案202年3月

多媒體會議室以及辦公場所。

B.設(shè)計說明

傳統(tǒng)的無線網(wǎng)絡構(gòu)架，是由網(wǎng)絡訪問接點AccessPoint（AP）來

實現(xiàn)的。AP是個單點設(shè)備，也就是說，每