二零二五年度全新顧問制商業(yè)綜合體物業(yè)管理服務合同范本

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME二零二五年度全新顧問制商業(yè)綜合體物業(yè)管理服務合同范本合同目錄第一章合同概述1.1合同訂立依據(jù)1.2合同目的與范圍1.3合同當事人信息1.4合同期限第二章服務內容2.1物業(yè)管理服務概述2.2業(yè)主大會與業(yè)主委員會2.3物業(yè)管理區(qū)域及設施設備2.4服務質量標準第三章物業(yè)管理費用3.1物業(yè)管理費收費標準3.2物業(yè)管理費計收方式3.3物業(yè)管理費結算及支付3.4物業(yè)管理費使用監(jiān)督第四章業(yè)主權利義務4.1業(yè)主權利4.2業(yè)主義務4.3業(yè)主大會及業(yè)主委員會職責4.4業(yè)主參與物業(yè)管理的途徑第五章物業(yè)服務人員5.1服務人員配備5.2服務人員培訓5.3服務人員考核與獎懲5.4服務人員待遇第六章物業(yè)設施設備維護與保養(yǎng)6.1設施設備維護保養(yǎng)原則6.2設施設備維護保養(yǎng)責任6.3設施設備維護保養(yǎng)計劃6.4設施設備維護保養(yǎng)費用第七章安全管理7.1安全管理組織7.2安全管理制度7.3安全檢查與隱患排查7.4應急處理預案第八章環(huán)境衛(wèi)生管理8.1環(huán)境衛(wèi)生管理原則8.2環(huán)境衛(wèi)生管理制度8.3環(huán)境衛(wèi)生檢查與整改8.4環(huán)境衛(wèi)生費用第九章綠化與養(yǎng)護9.1綠化養(yǎng)護原則9.2綠化養(yǎng)護責任9.3綠化養(yǎng)護計劃9.4綠化養(yǎng)護費用第十章客戶服務10.1客戶服務原則10.2客戶服務渠道10.3客戶服務流程10.4客戶服務考核與獎懲第十一章合同變更與解除11.1合同變更條件11.2合同解除條件11.3合同變更與解除程序11.4合同變更與解除的法律后果第十二章違約責任12.1違約責任承擔方式12.2違約責任追究程序12.3違約責任賠償標準12.4違約責任爭議解決第十三章合同終止與解除13.1合同終止條件13.2合同解除條件13.3合同終止與解除程序13.4合同終止與解除的法律后果第十四章爭議解決與法律適用14.1爭議解決方式14.2法律適用14.3爭議解決機構14.4爭議解決費用合同編號_________第一章合同概述1.1合同訂立依據(jù)1.1.1《中華人民共和國合同法》1.1.2《中華人民共和國物權法》1.1.3《物業(yè)管理條例》1.1.4相關地方性法規(guī)和政策1.2合同目的與范圍1.2.1明確物業(yè)管理服務的目的1.2.2確定物業(yè)管理服務的具體范圍1.3合同當事人信息1.3.1物業(yè)服務企業(yè)名稱、地址、法定代表人1.3.2業(yè)主大會或業(yè)主委員會名稱、地址、負責人1.4合同期限1.4.1合同起止日期1.4.2合同續(xù)簽條件及程序第二章服務內容2.1物業(yè)管理服務概述2.1.1物業(yè)管理服務的定義2.1.2物業(yè)管理服務的原則2.2業(yè)主大會與業(yè)主委員會2.2.1業(yè)主大會的組織形式2.2.2業(yè)主委員會的職責2.3物業(yè)管理區(qū)域及設施設備2.3.1物業(yè)管理區(qū)域范圍2.3.2物業(yè)管理設施設備清單2.4服務質量標準2.4.1服務質量標準內容2.4.2服務質量標準執(zhí)行第三章物業(yè)管理費用3.1物業(yè)管理費收費標準3.1.1物業(yè)管理費計算方法3.1.2物業(yè)管理費調整機制3.2物業(yè)管理費計收方式3.2.1物業(yè)管理費計收周期3.2.2物業(yè)管理費計收程序3.3物業(yè)管理費結算及支付3.3.1物業(yè)管理費結算方式3.3.2物業(yè)管理費支付時間3.4物業(yè)管理費使用監(jiān)督3.4.1物業(yè)管理費使用范圍3.4.2物業(yè)管理費使用監(jiān)督機制第四章業(yè)主權利義務4.1業(yè)主權利4.1.1業(yè)主的基本權利4.1.2業(yè)主的參與權利4.2業(yè)主義務4.2.1業(yè)主的基本義務4.2.2業(yè)主的配合義務4.3業(yè)主大會及業(yè)主委員會職責4.3.1業(yè)主大會的職責4.3.2業(yè)主委員會的職責4.4業(yè)主參與物業(yè)管理的途徑4.4.1業(yè)主參與物業(yè)管理的方式4.4.2業(yè)主參與物業(yè)管理的程序第五章物業(yè)服務人員5.1服務人員配備5.1.1服務人員數(shù)量及崗位5.1.2服務人員資質要求5.2服務人員培訓5.2.1服務人員培訓內容5.2.2服務人員培訓方式5.3服務人員考核與獎懲5.3.1服務人員考核標準5.3.2服務人員獎懲措施5.4服務人員待遇5.4.1服務人員工資待遇5.4.2服務人員福利待遇第六章物業(yè)設施設備維護與保養(yǎng)6.1設施設備維護保養(yǎng)原則6.1.1設施設備維護保養(yǎng)的基本原則6.2設施設備維護保養(yǎng)責任6.2.1設施設備維護保養(yǎng)的責任主體6.3設施設備維護保養(yǎng)計劃6.3.1設施設備維護保養(yǎng)計劃內容6.4設施設備維護保養(yǎng)費用6.4.1設施設備維護保養(yǎng)費用預算第七章安全管理7.1安全管理組織7.1.1安全管理組織架構7.2安全管理制度7.2.1安全管理制度內容7.3安全檢查與隱患排查7.3.1安全檢查頻率7.3.2隱患排查程序7.4應急處理預案7.4.1應急處理預案內容7.4.2應急處理預案演練第八章環(huán)境衛(wèi)生管理8.1環(huán)境衛(wèi)生管理原則8.1.1環(huán)境衛(wèi)生管理的基本原則8.2環(huán)境衛(wèi)生管理制度8.2.1環(huán)境衛(wèi)生管理制度內容8.3環(huán)境衛(wèi)生檢查與整改8.3.1環(huán)境衛(wèi)生檢查頻率8.3.2環(huán)境衛(wèi)生問題整改程序8.4環(huán)境衛(wèi)生費用8.4.1環(huán)境衛(wèi)生費用預算8.4.2環(huán)境衛(wèi)生費用使用監(jiān)督第九章綠化與養(yǎng)護9.1綠化養(yǎng)護原則9.1.1綠化養(yǎng)護的基本原則9.2綠化養(yǎng)護責任9.2.1綠化養(yǎng)護的責任主體9.3綠化養(yǎng)護計劃9.3.1綠化養(yǎng)護計劃內容9.4綠化養(yǎng)護費用9.4.1綠化養(yǎng)護費用預算9.4.2綠化養(yǎng)護費用使用監(jiān)督第十章客戶服務10.1客戶服務原則10.1.1客戶服務的基本原則10.2客戶服務渠道10.2.1客戶服務渠道種類10.3客戶服務流程10.3.1客戶服務流程步驟10.4客戶服務考核與獎懲10.4.1客戶服務考核標準10.4.2客戶服務獎懲措施第十一章合同變更與解除11.1合同變更條件11.1.1合同變更的具體條件11.2合同解除條件11.2.1合同解除的具體條件11.3合同變更與解除程序11.3.1合同變更與解除的程序11.4合同變更與解除的法律后果11.4.1合同變更與解除的法律后果第十二章違約責任12.1違約責任承擔方式12.1.1違約責任的具體承擔方式12.2違約責任追究程序12.2.1違約責任追究的程序12.3違約責任賠償標準12.3.1違約責任賠償?shù)木唧w標準12.4違約責任爭議解決12.4.1違約責任爭議解決的途徑第十三章合同終止與解除13.1合同終止條件13.1.1合同終止的具體條件13.2合同解除條件13.2.1合同解除的具體條件13.3合同終止與解除程序13.3.1合同終止與解除的程序13.4合同終止與解除的法律后果13.4.1合同終止與解除的法律后果第十四章爭議解決與法律適用14.1爭議解決方式14.1.1爭議解決的具體方式14.2法律適用14.2.1合同適用的法律14.3爭議解決機構14.3.1爭議解決的機構14.4爭議解決費用14.4.1爭議解決費用的承擔合同方簽字部分：物業(yè)服務企業(yè)（蓋章）：代表簽字：____________________日期：____________________業(yè)主大會或業(yè)主委員會（蓋章）：代表簽字：____________________日期：____________________附件：1.物業(yè)管理服務內容明細2.物業(yè)管理費收費標準3.物業(yè)管理服務人員配備清單4.物業(yè)設施設備清單5.安全管理制度6.環(huán)境衛(wèi)生管理制度7.綠化養(yǎng)護計劃8.客戶服務流程9.合同變更與解除流程10.違約責任賠償標準11.爭議解決機構信息多方為主導時的，附件條款及說明一、當甲方為主導時，增加的多項條款及說明1.1甲方決策權說明：甲方作為物業(yè)所有者或管理者，擁有對物業(yè)管理服務決策的最終決定權。本條款明確甲方在重大決策中的主導地位，包括但不限于物業(yè)管理費的調整、服務項目的增減、物業(yè)管理制度的制定等。1.2甲方監(jiān)督權說明：甲方有權對乙方提供的物業(yè)管理服務進行監(jiān)督，包括但不限于服務質量檢查、服務費用使用情況審查、服務人員考核等。本條款確保甲方對物業(yè)管理服務的有效監(jiān)督。1.3甲方優(yōu)先權說明：在物業(yè)管理服務過程中，甲方享有優(yōu)先權，包括但不限于優(yōu)先使用物業(yè)公共設施、優(yōu)先安排物業(yè)管理活動等。本條款保障甲方在物業(yè)管理中的權益。1.4甲方信息發(fā)布權說明：甲方有權發(fā)布物業(yè)管理相關的信息，包括但不限于通知、公告、活動安排等。本條款確保甲方在信息發(fā)布方面的主導地位。二、當乙方為主導時，增加的多項條款及說明2.1乙方自主權說明：乙方作為專業(yè)的物業(yè)管理服務提供者，享有在合同約定的范圍內自主開展物業(yè)管理服務的權利。本條款保障乙方在服務過程中的自主性。2.2乙方服務質量承諾說明：乙方承諾按照合同約定的服務質量標準，為甲方提供優(yōu)質、高效的物業(yè)管理服務。本條款要求乙方對服務質量負責。2.3乙方人員管理權說明：乙方有權對服務人員進行招聘、培訓、考核、獎懲等管理。本條款確保乙方在人員管理方面的自主權。2.4乙方費用使用權說明：乙方有權根據(jù)合同約定和實際需要，合理使用物業(yè)管理費用。本條款保障乙方在費用使用方面的自主權。三、當有第三方中介時，增加的多項條款及說明3.1第三方中介職責說明：第三方中介在合同履行過程中，負責對物業(yè)管理服務的質量進行監(jiān)督和評估，并提出改進建議。本條款明確第三方中介的職責。3.2第三方中介費用說明：第三方中介服務的費用由甲方承擔，具體費用標準由雙方協(xié)商確定。本條款規(guī)定第三方中介費用的承擔方式。3.3第三方中介報告說明：第三方中介應定期向甲方提交物業(yè)管理服務質量報告，報告內容包括但不限于服務項目完成情況、服務質量評價、改進建議等。本條款確保甲方了解物業(yè)管理服務的實際情況。3.4第三方中介協(xié)調說明：在合同履行過程中，若出現(xiàn)爭議或問題，第三方中介應協(xié)助協(xié)調，提出解決方案。本條款保障第三方中介在爭議解決中的協(xié)調作用。3.5第三方中介變更說明：若需更換第三方中介，雙方應協(xié)商一致，并書面通知對方。本條款規(guī)定第三方中介變更的程序。附件及其他補充說明一、附件列表：1.物業(yè)管理服務內容明細2.物業(yè)管理費收費標準3.物業(yè)管理服務人員配備清單4.物業(yè)設施設備清單5.安全管理制度6.環(huán)境衛(wèi)生管理制度7.綠化養(yǎng)護計劃8.客戶服務流程9.合同變更與解除流程10.違約責任賠償標準11.爭議解決機構信息12.第三方中介服務協(xié)議13.業(yè)主大會或業(yè)主委員會決議14.服務質量標準15.物業(yè)管理費用使用監(jiān)督報告二、違約行為及認定：1.違約行為：乙方未按照合同約定的服務質量標準提供服務。認定：通過第三方中介的評估報告或甲方監(jiān)督部門的檢查記錄認定。2.違約行為：乙方未按照合同約定的費用使用范圍使用物業(yè)管理費。認定：通過甲方財務部門的審計報告或第三方中介的監(jiān)督報告認定。3.違約行為：甲方未按照合同約定的期限支付物業(yè)管理費。認定：通過甲方財務部門的支付憑證或乙方開具的催款通知認定。4.違約行為：甲方未按照合同約定的權利義務行使權利或履行義務。認定：通過合同履行過程中的溝通記錄或甲方/乙方提交的書面材料認定。三、法律名詞及解釋：1.合同法：調整合同關系的法律規(guī)范，包括合同的訂立、效力、履行、變更、解除和終止等方面的規(guī)定。2.物權法：調整物權的法律規(guī)范，包括所有權、用益物權、擔保物權等方面的規(guī)定。3.物業(yè)管理條例：調整物業(yè)管理關系的行政法規(guī)，包括物業(yè)管理服務、業(yè)主權益、物業(yè)管理費等方面的規(guī)定。4.第三方中介：指在合同履行過程中，為雙方提供專業(yè)服務的中立機構。5.違約責任：指當事人一方不履行合同義務或者履行合同義務不符合約定，應當承擔的法律責任。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦