重慶安全技術(shù)職業(yè)學(xué)院《電子商務(wù)組織與運(yùn)營》2023-2024學(xué)年第一學(xué)期期末試卷

學(xué)校________________班級____________姓名____________考場____________準(zhǔn)考證號學(xué)校________________班級____________姓名____________考場____________準(zhǔn)考證號…………密…………封…………線…………內(nèi)…………不…………要…………答…………題…………第1頁，共3頁重慶安全技術(shù)職業(yè)學(xué)院

《電子商務(wù)組織與運(yùn)營》2023-2024學(xué)年第一學(xué)期期末試卷題號一二三四總分得分一、單選題（本大題共20個(gè)小題，每小題2分，共40分．在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的．）1、在團(tuán)隊(duì)管理中，團(tuán)隊(duì)的發(fā)展階段通常包括形成期、震蕩期、規(guī)范期、執(zhí)行期和休整期。以下關(guān)于團(tuán)隊(duì)發(fā)展階段的描述，哪一項(xiàng)是錯(cuò)誤的？（）A.在形成期，團(tuán)隊(duì)成員相互了解，明確團(tuán)隊(duì)的目標(biāo)和任務(wù)B.在震蕩期，團(tuán)隊(duì)成員之間可能會出現(xiàn)沖突和意見分歧C.在規(guī)范期，團(tuán)隊(duì)形成了明確的工作規(guī)范和流程D.團(tuán)隊(duì)一旦進(jìn)入執(zhí)行期，就不會再回到之前的階段2、在戰(zhàn)略管理的過程中，以下哪個(gè)步驟是確定組織長期發(fā)展方向和目標(biāo)的關(guān)鍵？（）A.戰(zhàn)略分析B.戰(zhàn)略選擇C.戰(zhàn)略實(shí)施D.戰(zhàn)略評估3、一家企業(yè)在制定營銷預(yù)算時(shí)，以下哪種方法更能結(jié)合企業(yè)的實(shí)際情況和市場需求？（）A.銷售額百分比法B.目標(biāo)任務(wù)法C.競爭對等法D.量力而行法4、在進(jìn)行績效評估時(shí)，以下哪種評估方法更能全面、客觀地反映員工的工作表現(xiàn)？（）A.360度評估B.上級主管評估C.同事互評D.自我評估5、在管理信息系統(tǒng)中，以下關(guān)于決策支持系統(tǒng)（DSS）的描述，哪一項(xiàng)是不準(zhǔn)確的？（）A.DSS可以幫助管理者進(jìn)行半結(jié)構(gòu)化和非結(jié)構(gòu)化的決策B.DSS通?；诖罅康臍v史數(shù)據(jù)和模型進(jìn)行分析C.DSS能夠提供決策方案，但最終的決策仍由管理者做出D.DSS是一種全自動的決策系統(tǒng)，不需要管理者的干預(yù)6、在項(xiàng)目管理中，如果項(xiàng)目的預(yù)算有限，但是又需要保證項(xiàng)目質(zhì)量，以下哪種做法更合理？（）A.減少項(xiàng)目的功能和范圍B.降低項(xiàng)目的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)C.延長項(xiàng)目的時(shí)間周期D.減少項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的人員配備7、領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格對團(tuán)隊(duì)績效有顯著影響。在一個(gè)新成立的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)中，成員經(jīng)驗(yàn)不足，此時(shí)領(lǐng)導(dǎo)者宜采用：（）A.民主型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，讓成員充分參與決策B.專制型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，快速做出決策并指揮成員執(zhí)行C.放任型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，讓成員自由發(fā)揮D.不定期變換領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，讓成員難以適應(yīng)8、某企業(yè)想要提升客戶滿意度，以下哪種方法可以有效地收集客戶的反饋意見？（）A.定期進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查B.設(shè)立客戶投訴熱線C.分析社交媒體上的客戶評論D.以上都是9、在控制過程中，確定標(biāo)準(zhǔn)是關(guān)鍵的一步。以下關(guān)于控制標(biāo)準(zhǔn)的描述，哪一項(xiàng)是錯(cuò)誤的？（）A.控制標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該是具體、明確和可衡量的B.控制標(biāo)準(zhǔn)應(yīng)該具有挑戰(zhàn)性，但又要能夠?qū)崿F(xiàn)C.控制標(biāo)準(zhǔn)一旦確定，就不能再進(jìn)行修改D.控制標(biāo)準(zhǔn)可以來自于過去的經(jīng)驗(yàn)、行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)或組織的目標(biāo)10、一家企業(yè)想要優(yōu)化供應(yīng)鏈管理，降低庫存成本同時(shí)提高交付的及時(shí)性。以下哪種供應(yīng)鏈策略是首要考慮的？（）A.供應(yīng)商管理庫存（VMI）B.準(zhǔn)時(shí)制生產(chǎn)（JIT）C.經(jīng)濟(jì)訂貨量（EOQ）模型D.物料需求計(jì)劃（MRP）11、一家企業(yè)在制定薪酬策略時(shí)，除了考慮市場水平和員工績效外，以下哪個(gè)因素也需要考慮？（）A.企業(yè)的盈利狀況B.行業(yè)的平均薪酬C.當(dāng)?shù)氐纳畛杀綝.以上都是12、在供應(yīng)鏈管理中，以下哪種策略更有助于提高供應(yīng)鏈的靈活性和響應(yīng)速度？（）A.建立長期穩(wěn)定的供應(yīng)商關(guān)系B.增加庫存水平C.采用敏捷供應(yīng)鏈模式D.集中采購13、在創(chuàng)新管理方面，企業(yè)需要不斷激發(fā)員工的創(chuàng)新思維和創(chuàng)造力。以下哪種激勵(lì)措施更能有效鼓勵(lì)員工提出創(chuàng)新性的想法？（）A.高額的物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)B.公開表揚(yáng)和榮譽(yù)稱號C.提供更多的休息時(shí)間D.給予充分的自主決策權(quán)14、在企業(yè)的市場營銷組合中，以下哪種因素對產(chǎn)品的銷售價(jià)格影響最大？（）A.產(chǎn)品成本B.市場需求C.競爭對手價(jià)格D.消費(fèi)者心理預(yù)期15、某企業(yè)的財(cái)務(wù)管理目標(biāo)是實(shí)現(xiàn)股東財(cái)富最大化，以下哪種財(cái)務(wù)決策更符合這一目標(biāo)？（）A.增加留存收益B.擴(kuò)大投資規(guī)模C.提高股利分配D.降低負(fù)債水平16、一家企業(yè)在進(jìn)行客戶細(xì)分時(shí)，以下哪種細(xì)分方法更能準(zhǔn)確區(qū)分高價(jià)值客戶和低價(jià)值客戶？（）A.RFM模型B.生命周期價(jià)值模型C.聚類分析D.判別分析17、在人力資源管理中，某公司需要招聘一名高級管理人員。在篩選候選人時(shí)，除了考察其專業(yè)知識和工作經(jīng)驗(yàn)，以下哪項(xiàng)素質(zhì)也是至關(guān)重要的？（）A.創(chuàng)新能力B.溝通能力C.忠誠度D.領(lǐng)導(dǎo)能力18、在企業(yè)的知識管理中，以下哪種方式更有助于促進(jìn)知識的共享和創(chuàng)新？（）A.建立知識庫B.開展培訓(xùn)課程C.組織知識競賽D.設(shè)立知識社區(qū)19、在領(lǐng)導(dǎo)力理論中，當(dāng)團(tuán)隊(duì)面臨復(fù)雜多變的環(huán)境和高挑戰(zhàn)性的任務(wù)時(shí)，以下哪種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格更能激發(fā)團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)造力和應(yīng)變能力？（）A.獨(dú)裁型領(lǐng)導(dǎo)B.民主型領(lǐng)導(dǎo)C.變革型領(lǐng)導(dǎo)D.交易型領(lǐng)導(dǎo)20、創(chuàng)新管理對于企業(yè)保持競爭力至關(guān)重要。以下哪種情況更有利于企業(yè)的創(chuàng)新？（）A.嚴(yán)格的等級制度，限制員工之間的交流B.鼓勵(lì)跨部門合作，提供創(chuàng)新的獎(jiǎng)勵(lì)機(jī)制C.拒絕嘗試新的技術(shù)和方法，堅(jiān)持傳統(tǒng)模式D.管理層對創(chuàng)新想法持懷疑態(tài)度，不給予支持二、簡答題（本大題共3個(gè)小題，共15分)1、（本題5分）闡述組織設(shè)計(jì)的原則和影響因素，舉例說明不同的組織結(jié)構(gòu)形式及其適用的情境。2、（本題5分）在供應(yīng)鏈管理中，論述如何建立和維護(hù)與供應(yīng)商的良好合作關(guān)系，包括供應(yīng)商的選擇、評估、合作模式的確定以及如何處理合作中的沖突和問題。3、（本題5分）分析政治法律環(huán)境對企業(yè)管理的影響，探討企業(yè)如何應(yīng)對政治法律風(fēng)險(xiǎn)。三、案例分析題（本大題共5個(gè)小題，共25分)1、（本題5分）某電商平臺在商品推薦算法上存在缺陷，推薦不準(zhǔn)確。請分析該平臺應(yīng)如何改進(jìn)商品推薦算法？2、（本題5分）一家電商企業(yè)在大數(shù)據(jù)應(yīng)用方面存在不足，無法精準(zhǔn)地進(jìn)行用戶畫像和個(gè)性化推薦。請?zhí)接懺撈髽I(yè)應(yīng)如何加強(qiáng)大數(shù)據(jù)技術(shù)應(yīng)用，提高營銷效果？3、（本題5分）某軟件企業(yè)的項(xiàng)目文檔管理混亂，影響項(xiàng)目交接和知識傳承。分析如何加強(qiáng)項(xiàng)目文檔管理。4、（本題5分）一家能源企業(yè)在推進(jìn)綠色能源項(xiàng)目時(shí)，面臨技術(shù)難題和資金短缺的雙重困境。請研究該企業(yè)應(yīng)如何突破技術(shù)瓶頸，優(yōu)化資金配置，確保綠色能源項(xiàng)目的順利進(jìn)行？5、（本題5分）某互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)在用戶隱私保護(hù)方面受到質(zhì)疑，引發(fā)了公眾的擔(dān)憂。請?zhí)接懺撈髽I(yè)應(yīng)如何加強(qiáng)用戶隱私保護(hù)，重塑企業(yè)形象？四、論述題（本大題共2個(gè)小題，共20分)1、（本題10分）企