護(hù)理安全隱患因素及相應(yīng)的防范措施-【課件】

護(hù)理平安隱患因素及相應(yīng)的防范措施

外二科隨著醫(yī)學(xué)模式的轉(zhuǎn)變和社會經(jīng)濟(jì)建設(shè)的開展，我國的醫(yī)療護(hù)理工作取得了巨大的成就。但人們對不斷增長的醫(yī)療保健提出了更高的要求，因此也給護(hù)理事業(yè)提出了前所未有的挑戰(zhàn)。而護(hù)理平安是護(hù)理質(zhì)量的根底，是優(yōu)質(zhì)效勞的關(guān)鍵，也是防范和減少醫(yī)療事故及糾紛的重要環(huán)節(jié)。

什么是護(hù)理平安護(hù)理平安是指在實(shí)施護(hù)理的全過程中，病人不發(fā)生法律和法定的規(guī)章制度允許范圍以外的心理、人體結(jié)構(gòu)或功能上的損害、障礙、缺陷或死亡，它包括了一切護(hù)理缺陷和一切平安隱患。護(hù)理平安管理包括病人平安管理和護(hù)理人員職業(yè)防護(hù)，是護(hù)理質(zhì)量管理的重要內(nèi)容，也是醫(yī)院平安管理的一局部，加強(qiáng)護(hù)理平安管理，提高效勞質(zhì)量，將有利于減少醫(yī)療糾紛。在新形勢下，護(hù)理管理者應(yīng)該強(qiáng)化平安管理，提高風(fēng)險意識，嚴(yán)防護(hù)理缺陷和糾紛的發(fā)生，就醫(yī)院護(hù)理平安隱患因素及相應(yīng)的防范措施做出如下分析。護(hù)理工作中平安隱患因素分析

一、執(zhí)行規(guī)章制度不嚴(yán)格，未按操作規(guī)程辦事。沒有認(rèn)真執(zhí)行三查七對制度，是引發(fā)護(hù)理糾紛常見原因之一。由于護(hù)理工作量大，為了盡快完成任務(wù)，護(hù)士怕麻煩，常以習(xí)慣性動作進(jìn)行護(hù)理操作而引起病人的不滿；如加錯藥、打錯針、或給病人注射青霉素時，而未按常規(guī)詢問過敏史，導(dǎo)致病人過敏反響，造成醫(yī)療過失事故，而引發(fā)護(hù)理糾紛。三、超負(fù)荷運(yùn)作，構(gòu)成工作壓力大。護(hù)理人員缺編嚴(yán)重或者護(hù)理人員安排不合理，臨床護(hù)士超負(fù)荷工作，長期高負(fù)荷工作帶來護(hù)士心理、生理上的疲憊和壓力，加之關(guān)愛不夠，易出現(xiàn)言語、護(hù)理行為的不當(dāng)或過失，造成不良后果。加之晉升及深造時機(jī)少，奉獻(xiàn)未被社會完全認(rèn)可，造成護(hù)理人員積極性低下，難以高質(zhì)量完成護(hù)理工作，經(jīng)常出現(xiàn)護(hù)理平安問題。四、溝通方面上不協(xié)調(diào)。醫(yī)療事故近年來居高不下的主要原因之一是醫(yī)患之間、部門之間、工作人員之間溝通障礙。誤解性醫(yī)療糾紛是目前最常見的糾紛類型之一，而醫(yī)患溝通障礙是最常見的原因之一。由于人員配置缺乏，用于床邊護(hù)理的時間相對減少，不能及時體察病人心理變化，對病人反常的情緒觀察不仔細(xì)，未及時做必要的心理疏導(dǎo);效勞理念滯后，效勞態(tài)度簡單、生硬。如果護(hù)理人員交代病情語言失度，解釋工作不到位，特別是在用藥咨詢，住院賬目查詢時，如果護(hù)士缺乏溝通技巧，將很容易導(dǎo)致患者誤解、不滿，甚至引發(fā)護(hù)患糾紛。

二、提升護(hù)理人員的整體素質(zhì)。護(hù)士不僅需要健康的身體還要有完整的生理心理和良好的社會適應(yīng)能力，不僅能調(diào)整自己的心情，而且在工作中也能用積極的心態(tài)影響病人，從而促進(jìn)病人康復(fù)。不把自己個人的情緒帶到工作中，這一點(diǎn)很重要?？创虑閼?yīng)該積極、主動、全面、靈活。三、加大普法力度，提高護(hù)理人員的法律意識。開展多種形式法制教育,如定期邀請法律專家來院做醫(yī)事法律講座；組織護(hù)理人員認(rèn)真學(xué)習(xí)?護(hù)士條例?及?醫(yī)療事故處理?xiàng)l例?等相關(guān)法律、法規(guī)；舉方法律知識考試、競賽；開展護(hù)理平安月活動等,熟知護(hù)患權(quán)利和義務(wù)，讓一切護(hù)理行為符合法律標(biāo)準(zhǔn)。保證護(hù)理質(zhì)量平安。要求護(hù)理人員嚴(yán)格遵守效勞制度標(biāo)準(zhǔn)，強(qiáng)化效勞意識，端正效勞態(tài)度，執(zhí)行效勞規(guī)程；要忠于職守，無欲無求，誠信奉獻(xiàn)，在患者及其家屬的心目中樹立起圣潔形象，減少患者及其家屬的誤解和猜疑；嚴(yán)格遵守質(zhì)量制度標(biāo)準(zhǔn)，強(qiáng)化質(zhì)量意識，堅(jiān)持質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)質(zhì)量監(jiān)控。當(dāng)發(fā)生醫(yī)療護(hù)理糾紛時,要以保護(hù)患者生命為原那么，盡最大努力把傷害降到最低；頭腦冷靜,謹(jǐn)言慎行，勿采取過激行為。

四、標(biāo)準(zhǔn)護(hù)理病歷書寫。隨著近幾年?醫(yī)療事故處理?xiàng)l例?的實(shí)施，護(hù)理病歷已成為發(fā)生糾紛和事故必須出具的材料之一。對此要充分認(rèn)識到病歷公開后帶來的正面影響和負(fù)面效應(yīng)，要求護(hù)理文書書寫標(biāo)準(zhǔn)，數(shù)據(jù)準(zhǔn)確，材料真實(shí)，及時完整。要嚴(yán)格執(zhí)行?病歷書寫根本標(biāo)準(zhǔn)?的要求，與醫(yī)生記錄保持一致，嚴(yán)禁涂改、拆裝。在標(biāo)準(zhǔn)病歷書寫的同時，護(hù)士還應(yīng)注意履行告知義務(wù)，對可能發(fā)生的不良反響、病情觀察的重點(diǎn)告知病人，引起病人的重視。護(hù)士長定期或不定期檢查，對存在的問題及時糾正，定期對護(hù)理病歷書寫質(zhì)量進(jìn)行檢查，提高護(hù)理文件的書寫質(zhì)量。

總結(jié)

護(hù)理工作的每一個細(xì)節(jié)都可