二零二四年咖啡師全日制勞動(dòng)合同及咖啡店顧客關(guān)系管理協(xié)議3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME二零二四年咖啡師全日制勞動(dòng)合同及咖啡店顧客關(guān)系管理協(xié)議本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1.甲方基本信息1.2.乙方基本信息2.咖啡師工作內(nèi)容2.1.咖啡制作與調(diào)配2.2.咖啡店環(huán)境維護(hù)2.3.顧客服務(wù)與溝通3.工作時(shí)間與休息3.1.工作時(shí)間安排3.2.休息日及調(diào)休3.3.加班規(guī)定及補(bǔ)貼4.工資待遇4.1.基本工資4.2.加班費(fèi)4.3.獎(jiǎng)金及補(bǔ)貼5.社會(huì)保險(xiǎn)與公積金5.1.社會(huì)保險(xiǎn)繳納5.2.公積金繳納5.3.福利待遇6.咖啡店顧客關(guān)系管理6.1.顧客滿意度調(diào)查6.2.顧客投訴處理6.3.顧客關(guān)系維護(hù)7.培訓(xùn)與發(fā)展7.1.入職培訓(xùn)7.2.在職培訓(xùn)7.3.晉升機(jī)制8.考核與評(píng)價(jià)8.1.考核周期8.2.考核內(nèi)容8.3.評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)9.違約責(zé)任9.1.甲方違約責(zé)任9.2.乙方違約責(zé)任10.合同解除與終止10.1.合同解除條件10.2.合同終止條件10.3.合同解除或終止程序11.爭(zhēng)議解決11.1.爭(zhēng)議解決方式11.2.爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)11.3.爭(zhēng)議解決費(fèi)用12.合同生效與修改12.1.合同生效條件12.2.合同修改程序12.3.合同生效日期13.其他約定事項(xiàng)13.1.保密條款13.2.通知與送達(dá)13.3.合同份數(shù)14.合同附件14.1.附件一：崗位說(shuō)明書(shū)14.2.附件二：培訓(xùn)計(jì)劃14.3.附件三：考核標(biāo)準(zhǔn)第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1.甲方基本信息甲方名稱：________________________甲方地址：________________________甲方法定代表人：__________________甲方聯(lián)系電話：_____________________1.2.乙方基本信息乙方姓名：________________________乙方身份證號(hào)碼：____________________乙方住址：________________________乙方聯(lián)系電話：_____________________2.咖啡師工作內(nèi)容2.1.咖啡制作與調(diào)配乙方負(fù)責(zé)按照甲方提供的咖啡配方及標(biāo)準(zhǔn)，進(jìn)行咖啡的研磨、沖泡、調(diào)配等制作工作。2.2.咖啡店環(huán)境維護(hù)乙方負(fù)責(zé)保持咖啡店內(nèi)的整潔、衛(wèi)生，包括但不限于地面、桌面、設(shè)備等的清潔。2.3.顧客服務(wù)與溝通3.工作時(shí)間與休息3.1.工作時(shí)間安排乙方的工作時(shí)間為每日_________時(shí)，每周工作________天。3.2.休息日及調(diào)休乙方每月享有________天休息日，休息日可根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)休。3.3.加班規(guī)定及補(bǔ)貼如需加班，甲方將根據(jù)國(guó)家規(guī)定支付加班費(fèi)，加班費(fèi)計(jì)算方式為：每小時(shí)________元。4.工資待遇4.1.基本工資乙方的基本工資為每月________元，按月支付。4.2.加班費(fèi)乙方加班費(fèi)按國(guó)家規(guī)定計(jì)算，具體計(jì)算方法為：每小時(shí)________元。4.3.獎(jiǎng)金及補(bǔ)貼甲方將根據(jù)乙方的工作表現(xiàn)和咖啡店經(jīng)營(yíng)狀況，給予相應(yīng)的獎(jiǎng)金及補(bǔ)貼。5.社會(huì)保險(xiǎn)與公積金5.1.社會(huì)保險(xiǎn)繳納甲方將為乙方繳納社會(huì)保險(xiǎn)，包括養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)和生育保險(xiǎn)。5.2.公積金繳納甲方將為乙方繳納住房公積金，具體繳納比例為_(kāi)_______%。5.3.福利待遇乙方享有國(guó)家法定節(jié)假日、婚假、產(chǎn)假、喪假等福利待遇。6.咖啡店顧客關(guān)系管理6.1.顧客滿意度調(diào)查甲方將定期進(jìn)行顧客滿意度調(diào)查，乙方需積極配合，收集顧客反饋意見(jiàn)。6.2.顧客投訴處理乙方在接到顧客投訴時(shí)，應(yīng)立即予以處理，并記錄投訴內(nèi)容，及時(shí)上報(bào)甲方。6.3.顧客關(guān)系維護(hù)乙方需通過(guò)優(yōu)質(zhì)服務(wù)，維護(hù)顧客關(guān)系，提高顧客忠誠(chéng)度。7.培訓(xùn)與發(fā)展7.1.入職培訓(xùn)乙方入職后，甲方將對(duì)其進(jìn)行________天的入職培訓(xùn)，包括咖啡制作、服務(wù)禮儀、設(shè)備操作等內(nèi)容。7.2.在職培訓(xùn)甲方將定期組織在職培訓(xùn)，提高乙方專業(yè)技能和服務(wù)水平。7.3.晉升機(jī)制甲方將設(shè)立晉升機(jī)制，為乙方提供職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)。8.考核與評(píng)價(jià)8.1.考核周期乙方的考核周期為每季度一次，考核內(nèi)容包括工作質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、團(tuán)隊(duì)協(xié)作等方面。8.2.考核內(nèi)容考核內(nèi)容包括但不限于：咖啡制作技巧、顧客服務(wù)滿意度、工作紀(jì)律、團(tuán)隊(duì)合作精神等。8.3.評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)將根據(jù)甲方的具體要求制定，包括優(yōu)秀、良好、合格、不合格等等級(jí)。9.違約責(zé)任9.1.甲方違約責(zé)任若甲方未按時(shí)足額支付乙方工資，每延遲一天，甲方應(yīng)支付相當(dāng)于乙方日工資百分之一的違約金。9.2.乙方違約責(zé)任乙方如有嚴(yán)重違反工作規(guī)定或損害甲方利益的行為，甲方有權(quán)解除合同，并要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。10.合同解除與終止10.1.合同解除條件雙方協(xié)商一致、乙方因個(gè)人原因提出解除、甲方因乙方嚴(yán)重違約而解除、不可抗力等原因均可導(dǎo)致合同解除。10.2.合同終止條件合同期滿后，如雙方無(wú)續(xù)簽意愿，合同自然終止。10.3.合同解除或終止程序合同解除或終止需提前________天書(shū)面通知對(duì)方，并辦理相關(guān)手續(xù)。11.爭(zhēng)議解決11.1.爭(zhēng)議解決方式雙方發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可提交仲裁委員會(huì)仲裁。11.2.爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)為_(kāi)_______仲裁委員會(huì)。11.3.爭(zhēng)議解決費(fèi)用爭(zhēng)議解決費(fèi)用由敗訴方承擔(dān)，雙方另有約定的除外。12.合同生效與修改12.1.合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。12.2.合同修改程序任何一方對(duì)合同內(nèi)容提出修改意見(jiàn)，應(yīng)書(shū)面通知對(duì)方，經(jīng)雙方協(xié)商一致后，方可修改。12.3.合同生效日期合同修改后的生效日期以雙方書(shū)面確認(rèn)的日期為準(zhǔn)。13.其他約定事項(xiàng)13.1.保密條款雙方對(duì)本合同內(nèi)容負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露。13.2.通知與送達(dá)通知應(yīng)以書(shū)面形式進(jìn)行，送達(dá)地址以本合同中約定的地址為準(zhǔn)。13.3.合同份數(shù)本合同一式________份，甲乙雙方各執(zhí)________份，具有同等法律效力。14.合同附件14.1.附件一：崗位說(shuō)明書(shū)附件一詳細(xì)列明了乙方的工作職責(zé)、工作標(biāo)準(zhǔn)、考核標(biāo)準(zhǔn)等。14.2.附件二：培訓(xùn)計(jì)劃附件二列明了乙方入職及在職期間所需參加的培訓(xùn)內(nèi)容及時(shí)間安排。14.3.附件三：考核標(biāo)準(zhǔn)附件三詳細(xì)規(guī)定了乙方各項(xiàng)考核的具體標(biāo)準(zhǔn)和評(píng)價(jià)方法。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1.第三方的定義本合同中所提及的第三方，是指除甲方和乙方之外，為履行本合同而提供中介、咨詢、技術(shù)服務(wù)或其他相關(guān)服務(wù)的獨(dú)立法人、非法人組織或個(gè)人。15.2.第三方的選擇第三方的選擇由甲方負(fù)責(zé)，乙方應(yīng)配合甲方選擇合適的第三方，并確保第三方具備履行相關(guān)服務(wù)的能力和資質(zhì)。15.3.第三方的責(zé)任第三方在履行本合同過(guò)程中，應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范，保證服務(wù)質(zhì)量，并對(duì)因自身原因造成的損失承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。16.甲乙雙方與第三方的關(guān)系16.1.合作關(guān)系甲方、乙方與第三方之間建立合作關(guān)系，第三方作為服務(wù)提供方，為甲方和乙方提供所需的服務(wù)。16.2.獨(dú)立責(zé)任第三方在履行服務(wù)過(guò)程中，其行為不代表甲方或乙方，甲方和乙方對(duì)第三方的行為不承擔(dān)任何直接責(zé)任。16.3.信息保密第三方應(yīng)遵守本合同的保密條款，對(duì)甲方和乙方提供的信息負(fù)有保密義務(wù)。17.第三方介入的具體條款17.1.中介服務(wù)如甲方選擇第三方提供中介服務(wù)，第三方應(yīng)協(xié)助甲方完成招聘、培訓(xùn)等工作，并按照約定收取中介費(fèi)用。17.2.技術(shù)服務(wù)如甲方選擇第三方提供技術(shù)服務(wù)，第三方應(yīng)按照約定提供設(shè)備維護(hù)、技術(shù)支持等服務(wù)，并收取相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用。17.3.咨詢服務(wù)如甲方選擇第三方提供咨詢服務(wù)，第三方應(yīng)就咖啡店運(yùn)營(yíng)、顧客關(guān)系管理等方面提供專業(yè)建議，并收取相應(yīng)的咨詢費(fèi)用。18.第三方責(zé)任限額18.1.責(zé)任限額的定義本合同中的責(zé)任限額是指第三方因履行本合同過(guò)程中產(chǎn)生的損失，甲方和乙方對(duì)第三方的賠償責(zé)任的上限。18.2.責(zé)任限額的確定第三方責(zé)任限額由甲乙雙方根據(jù)實(shí)際情況協(xié)商確定，并在本合同中明確。18.3.超過(guò)責(zé)任限額的處理若第三方在履行本合同過(guò)程中產(chǎn)生的損失超過(guò)責(zé)任限額，甲方和乙方應(yīng)按照各自的責(zé)任分擔(dān)原則進(jìn)行賠償。19.第三方介入的合同變更19.1.合同變更的申請(qǐng)如需變更第三方介入的相關(guān)條款，甲乙雙方應(yīng)提前________天書(shū)面通知對(duì)方，并達(dá)成一致意見(jiàn)。19.2.合同變更的生效經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致后，變更后的合同條款自通知發(fā)出之日起生效。20.第三方介入的合同解除20.1.解除條件如第三方在履行本合同過(guò)程中出現(xiàn)重大違約行為，甲乙雙方可解除與第三方的合作關(guān)系。20.2.解除程序解除合同應(yīng)提前________天書(shū)面通知第三方，并辦理相關(guān)手續(xù)。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.附件一：崗位說(shuō)明書(shū)詳細(xì)要求：包括崗位職責(zé)、工作內(nèi)容、工作標(biāo)準(zhǔn)、考核標(biāo)準(zhǔn)、任職資格等。說(shuō)明：崗位說(shuō)明書(shū)用于明確乙方的工作職責(zé)和考核標(biāo)準(zhǔn)，作為合同附件，具有同等法律效力。2.附件二：培訓(xùn)計(jì)劃詳細(xì)要求：包括培訓(xùn)內(nèi)容、培訓(xùn)時(shí)間、培訓(xùn)方式、培訓(xùn)目標(biāo)等。說(shuō)明：培訓(xùn)計(jì)劃用于指導(dǎo)乙方完成入職培訓(xùn)和在職培訓(xùn)，提升乙方的工作技能和服務(wù)水平。3.附件三：考核標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)要求：包括考核內(nèi)容、考核方式、考核周期、考核結(jié)果等。說(shuō)明：考核標(biāo)準(zhǔn)用于評(píng)估乙方的工作表現(xiàn)，作為合同附件，具有同等法律效力。4.附件四：第三方服務(wù)協(xié)議詳細(xì)要求：包括第三方服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)期限、服務(wù)費(fèi)用、違約責(zé)任等。說(shuō)明：第三方服務(wù)協(xié)議用于明確第三方在合同履行過(guò)程中的服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用和責(zé)任，作為合同附件，具有同等法律效力。5.附件五：保密協(xié)議詳細(xì)要求：包括保密內(nèi)容、保密期限、違約責(zé)任等。說(shuō)明：保密協(xié)議用于保護(hù)甲方和乙方的商業(yè)秘密，作為合同附件，具有同等法律效力。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.乙方違約行為及責(zé)任認(rèn)定違約行為：乙方未按約定時(shí)間到崗或提前離職。責(zé)任認(rèn)定：乙方應(yīng)支付相當(dāng)于其日工資總額的違約金。示例：乙方提前一個(gè)月提出離職，應(yīng)支付相當(dāng)于一個(gè)月工資的違約金。違約行為：乙方未按照規(guī)定完成工作任務(wù)。示例：乙方未按期完成咖啡制作任務(wù)，導(dǎo)致顧客投訴，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)損失并支付違約金。2.甲方違約行為及責(zé)任認(rèn)定違約行為：甲方未按時(shí)足額支付乙方工資。責(zé)任認(rèn)定：甲方應(yīng)支付乙方相當(dāng)于日工資百分之一的違約金。示例：甲方未按時(shí)支付乙方工資，應(yīng)支付相當(dāng)于一個(gè)月工資的違約金。違約行為：甲方未提供約定的培訓(xùn)機(jī)會(huì)。責(zé)任認(rèn)定：甲方應(yīng)承擔(dān)因未提供培訓(xùn)機(jī)會(huì)導(dǎo)致乙方技能提升受限的損失。示例：甲方未按計(jì)劃提供培訓(xùn)，導(dǎo)致乙方技能提升受限，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)損失。3.第三方違約行為及責(zé)任認(rèn)定違約行為：第三方未按約定提供服務(wù)質(zhì)量。責(zé)任認(rèn)定：第三方應(yīng)承擔(dān)因服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題造成的損失，并支付相應(yīng)的違約金。示例：第三方提供的技術(shù)服務(wù)存在嚴(yán)重缺陷，導(dǎo)致咖啡店運(yùn)營(yíng)受阻，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)損失并支付違約金。全文完。二零二四年咖啡師全日制勞動(dòng)合同及咖啡店顧客關(guān)系管理協(xié)議1本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1甲方（咖啡店名稱）1.2乙方（咖啡師姓名）1.3合同簽訂日期2.勞動(dòng)合同條款2.1勞動(dòng)合同期限2.2工作崗位與工作內(nèi)容2.3工作時(shí)間與休息休假2.4工資待遇2.5社會(huì)保險(xiǎn)與福利待遇2.6勞動(dòng)合同解除與終止3.咖啡師職責(zé)3.1咖啡制作與銷(xiāo)售3.2顧客服務(wù)與管理3.3店鋪衛(wèi)生與維護(hù)3.4咖啡知識(shí)培訓(xùn)與提升4.咖啡店顧客關(guān)系管理4.1顧客滿意度調(diào)查與分析4.2顧客投訴處理與跟進(jìn)4.3顧客關(guān)系維護(hù)與拓展4.4顧客信息管理5.保密條款5.1保密信息范圍5.2保密義務(wù)與責(zé)任5.3保密期限6.違約責(zé)任6.1甲方違約責(zé)任6.2乙方違約責(zé)任7.合同爭(zhēng)議解決7.1爭(zhēng)議解決方式7.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)8.合同生效與變更8.1合同生效條件8.2合同變更程序9.其他約定事項(xiàng)9.1合同附件9.2通知與送達(dá)9.3合同解除條件10.合同附件一：崗位職責(zé)描述11.合同附件二：工資待遇明細(xì)表12.合同附件三：社會(huì)保險(xiǎn)與福利待遇明細(xì)表13.合同附件四：顧客關(guān)系管理細(xì)則14.合同附件五：保密協(xié)議第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1甲方（咖啡店名稱）：北京市咖啡店1.2乙方（咖啡師姓名）：1.3合同簽訂日期：2024年1月1日2.勞動(dòng)合同條款2.1勞動(dòng)合同期限：自2024年1月1日起至2027年12月31日止，合同期限為三年。2.2工作崗位與工作內(nèi)容：乙方擔(dān)任甲方咖啡店咖啡師，負(fù)責(zé)咖啡制作、銷(xiāo)售、顧客服務(wù)與管理等工作。2.3工作時(shí)間與休息休假：乙方實(shí)行標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)制，每日工作8小時(shí)，每周工作5天。休息日為每周六、日，法定節(jié)假日按照國(guó)家規(guī)定執(zhí)行。2.4工資待遇：乙方月工資為人民幣10,000元，包含基本工資和崗位工資，按月支付。2.5社會(huì)保險(xiǎn)與福利待遇：甲方為乙方繳納社會(huì)保險(xiǎn)，包括養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)和生育保險(xiǎn)。甲方為乙方提供帶薪年假、病假等福利待遇。2.6勞動(dòng)合同解除與終止：勞動(dòng)合同的解除和終止按照《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)合同法》的規(guī)定執(zhí)行。3.咖啡師職責(zé)3.1咖啡制作與銷(xiāo)售：乙方負(fù)責(zé)按照咖啡店標(biāo)準(zhǔn)制作各種咖啡飲品，確保產(chǎn)品質(zhì)量和顧客滿意度；同時(shí)負(fù)責(zé)咖啡飲品的銷(xiāo)售工作。3.2顧客服務(wù)與管理：乙方負(fù)責(zé)為顧客提供優(yōu)質(zhì)的咖啡服務(wù)，包括點(diǎn)單、推薦、解答疑問(wèn)等；同時(shí)負(fù)責(zé)維護(hù)店內(nèi)秩序，確保顧客滿意度。3.3店鋪衛(wèi)生與維護(hù)：乙方負(fù)責(zé)保持咖啡店衛(wèi)生，定期進(jìn)行清潔工作；同時(shí)負(fù)責(zé)店鋪設(shè)施的維護(hù)和保養(yǎng)。3.4咖啡知識(shí)培訓(xùn)與提升：乙方應(yīng)積極參加咖啡知識(shí)培訓(xùn)，不斷提升自身技能和專業(yè)知識(shí)。4.咖啡店顧客關(guān)系管理4.1顧客滿意度調(diào)查與分析：乙方負(fù)責(zé)定期進(jìn)行顧客滿意度調(diào)查，收集顧客意見(jiàn)和建議，并進(jìn)行分析。4.2顧客投訴處理與跟進(jìn)：乙方負(fù)責(zé)及時(shí)處理顧客投訴，跟進(jìn)問(wèn)題解決情況，確保顧客滿意。4.3顧客關(guān)系維護(hù)與拓展：乙方負(fù)責(zé)維護(hù)與顧客的良好關(guān)系，拓展新的顧客資源。4.4顧客信息管理：乙方負(fù)責(zé)收集、整理、更新顧客信息，確保信息準(zhǔn)確無(wú)誤。5.保密條款5.1保密信息范圍：本合同項(xiàng)下的保密信息包括甲方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等。5.2保密義務(wù)與責(zé)任：乙方在合同有效期內(nèi)及合同終止后，應(yīng)保守甲方的保密信息，不得向任何第三方泄露。5.3保密期限：乙方對(duì)甲方的保密信息負(fù)有永久保密義務(wù)。6.違約責(zé)任6.1甲方違約責(zé)任：如甲方未按約定支付乙方工資、未按規(guī)定繳納社會(huì)保險(xiǎn)等，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。6.2乙方違約責(zé)任：如乙方未按約定履行工作職責(zé)、泄露甲方保密信息等，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。7.合同爭(zhēng)議解決7.1爭(zhēng)議解決方式：合同爭(zhēng)議應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，提交甲方所在地人民法院訴訟解決。7.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)：本合同爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)為甲方所在地人民法院。8.合同生效與變更8.1合同生效條件：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。8.2合同變更程序：合同內(nèi)容變更需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書(shū)面形式簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。9.其他約定事項(xiàng)9.1合同附件：本合同附件包括但不限于崗位職責(zé)描述、工資待遇明細(xì)表、社會(huì)保險(xiǎn)與福利待遇明細(xì)表、顧客關(guān)系管理細(xì)則、保密協(xié)議等。9.2通知與送達(dá)：雙方之間的通知和送達(dá)，以書(shū)面形式進(jìn)行，可以通過(guò)快遞、電子郵件或直接送達(dá)對(duì)方辦公地址的方式進(jìn)行。9.3.1乙方嚴(yán)重違反勞動(dòng)合同約定，甲方給予書(shū)面警告三次，乙方仍不改正；9.3.2乙方因個(gè)人原因提出辭職，且提前30日向甲方書(shū)面提出；9.3.3甲方因經(jīng)營(yíng)不善或不可抗力因素導(dǎo)致無(wú)法繼續(xù)經(jīng)營(yíng)，且提前30日通知乙方；9.3.4甲方因乙方嚴(yán)重失職、營(yíng)私舞弊，對(duì)甲方利益造成重大損害；9.3.5法律法規(guī)規(guī)定的其他合同解除情形。10.合同附件一：崗位職責(zé)描述10.1咖啡制作與銷(xiāo)售：負(fù)責(zé)按照咖啡店標(biāo)準(zhǔn)制作各種咖啡飲品，保證產(chǎn)品質(zhì)量，提高銷(xiāo)售業(yè)績(jī)。10.2顧客服務(wù)與管理：提供熱情、周到的顧客服務(wù)，處理顧客投訴，維護(hù)店內(nèi)秩序。10.3店鋪衛(wèi)生與維護(hù)：保持店內(nèi)衛(wèi)生，定期清潔，維護(hù)店鋪設(shè)施，確保環(huán)境整潔。11.合同附件二：工資待遇明細(xì)表11.1基本工資：每月人民幣10,000元。11.2崗位工資：每月人民幣1,000元。11.3績(jī)效獎(jiǎng)金：根據(jù)季度銷(xiāo)售業(yè)績(jī)和顧客滿意度，按比例發(fā)放。11.4崗位津貼：根據(jù)崗位職責(zé)和技能要求，按月發(fā)放。12.合同附件三：社會(huì)保險(xiǎn)與福利待遇明細(xì)表12.1養(yǎng)老保險(xiǎn)：按照國(guó)家和北京市的規(guī)定，甲方為乙方繳納養(yǎng)老保險(xiǎn)。12.2醫(yī)療保險(xiǎn)：按照國(guó)家和北京市的規(guī)定，甲方為乙方繳納醫(yī)療保險(xiǎn)。12.3失業(yè)保險(xiǎn)：按照國(guó)家和北京市的規(guī)定，甲方為乙方繳納失業(yè)保險(xiǎn)。12.4工傷保險(xiǎn)：按照國(guó)家和北京市的規(guī)定，甲方為乙方繳納工傷保險(xiǎn)。12.5生育保險(xiǎn)：按照國(guó)家和北京市的規(guī)定，甲方為乙方繳納生育保險(xiǎn)。12.6福利待遇：帶薪年假、病假、婚假、產(chǎn)假等按照國(guó)家規(guī)定執(zhí)行。13.合同附件四：顧客關(guān)系管理細(xì)則13.1顧客滿意度調(diào)查：每月至少進(jìn)行一次顧客滿意度調(diào)查，收集顧客意見(jiàn)。13.2顧客投訴處理：接到顧客投訴后，24小時(shí)內(nèi)給予回復(fù)，并在3個(gè)工作日內(nèi)解決。13.3顧客關(guān)系維護(hù)：定期舉辦會(huì)員活動(dòng)，提高顧客忠誠(chéng)度。13.4顧客信息管理：建立顧客檔案，定期更新顧客信息。14.合同附件五：保密協(xié)議14.1保密信息：包括但不限于公司經(jīng)營(yíng)策略、技術(shù)資料、客戶名單等。14.2保密義務(wù)：乙方在合同期間及合同終止后，對(duì)保密信息負(fù)有保密義務(wù)。14.3保密期限：乙方對(duì)保密信息的保密義務(wù)持續(xù)至合同終止后5年。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方概念界定1.1本合同中所指的第三方，包括但不限于中介方、咨詢方、技術(shù)服務(wù)方、審計(jì)方等，以及任何在合同執(zhí)行過(guò)程中提供協(xié)助或服務(wù)的獨(dú)立第三方。2.第三方介入的觸發(fā)條件2.1.1本合同項(xiàng)下甲乙雙方協(xié)商一致，需第三方介入以協(xié)助合同執(zhí)行；2.1.2甲乙雙方因合同執(zhí)行發(fā)生爭(zhēng)議，需要第三方進(jìn)行調(diào)解或仲裁；2.1.3合同執(zhí)行過(guò)程中出現(xiàn)技術(shù)難題或法律問(wèn)題，需要第三方提供專業(yè)服務(wù)。3.第三方責(zé)權(quán)利3.1第三方在合同中的責(zé)任：3.1.1第三方應(yīng)按照合同約定提供專業(yè)服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量符合合同要求；3.1.2第三方應(yīng)對(duì)其提供的服務(wù)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，包括但不限于因服務(wù)不當(dāng)造成的損失；3.1.3第三方在合同執(zhí)行過(guò)程中應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)和商業(yè)道德。3.2第三方的權(quán)利：3.2.1第三方有權(quán)根據(jù)合同約定收取服務(wù)費(fèi)用；3.2.2第三方有權(quán)要求甲乙雙方提供必要的信息和資料，以完成其服務(wù)任務(wù)；3.2.3第三方有權(quán)根據(jù)合同約定調(diào)整服務(wù)內(nèi)容和方式。3.3第三方的義務(wù)：3.3.1第三方應(yīng)按時(shí)完成服務(wù)任務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量和效果；3.3.2第三方應(yīng)保護(hù)甲乙雙方的商業(yè)秘密和客戶信息；3.3.3第三方應(yīng)配合甲乙雙方進(jìn)行合同執(zhí)行中的相關(guān)活動(dòng)。4.第三方介入的程序4.1第三方介入的程序如下：4.1.1甲乙雙方協(xié)商確定第三方介入的事項(xiàng)和范圍；4.1.2甲乙雙方共同簽署第三方介入?yún)f(xié)議，明確各方的權(quán)利義務(wù)；4.1.3第三方介入后，甲乙雙方應(yīng)積極配合，提供必要的協(xié)助。5.第三方責(zé)任限額5.1第三方的責(zé)任限額如下：5.1.1第三方因提供服務(wù)不當(dāng)造成的損失，其責(zé)任限額不超過(guò)合同總價(jià)款的10%；5.1.2第三方因違反法律法規(guī)或商業(yè)道德造成的損失，其責(zé)任限額按照相關(guān)法律規(guī)定執(zhí)行；5.1.3第三方責(zé)任限額的計(jì)算方式以實(shí)際損失為準(zhǔn)，由甲乙雙方共同確認(rèn)。6.第三方與其他各方的劃分說(shuō)明6.1第三方與甲方的劃分說(shuō)明：6.1.1第三方僅對(duì)甲方提供專業(yè)服務(wù)，甲方負(fù)責(zé)支付服務(wù)費(fèi)用；6.1.2第三方與甲方之間的爭(zhēng)議，由雙方協(xié)商解決，協(xié)商不成的，提交甲方所在地人民法院訴訟解決。6.2第三方與乙方的劃分說(shuō)明：6.2.1第三方在提供服務(wù)的范圍內(nèi)，對(duì)乙方負(fù)責(zé)，乙方應(yīng)配合第三方的服務(wù)；6.2.2第三方與乙方之間的爭(zhēng)議，由雙方協(xié)商解決，協(xié)商不成的，提交乙方所在地人民法院訴訟解決。6.3第三方與甲乙雙方的關(guān)系說(shuō)明：6.3.1第三方在合同執(zhí)行過(guò)程中，應(yīng)尊重甲乙雙方的合法權(quán)益；6.3.2第三方在合同執(zhí)行過(guò)程中，不得干預(yù)甲乙雙方的權(quán)利義務(wù)關(guān)系；6.3.3第三方在合同執(zhí)行過(guò)程中，如需變更服務(wù)內(nèi)容或方式，應(yīng)征得甲乙雙方的同意。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.合同附件一：崗位職責(zé)描述詳細(xì)要求：詳細(xì)列出咖啡師的工作職責(zé)，包括咖啡制作、銷(xiāo)售、顧客服務(wù)、店鋪衛(wèi)生維護(hù)等內(nèi)容。說(shuō)明：崗位職責(zé)描述應(yīng)具體明確，便于乙方了解自身工作內(nèi)容與要求。2.合同附件二：工資待遇明細(xì)表詳細(xì)要求：詳細(xì)列出乙方的基本工資、崗位工資、績(jī)效獎(jiǎng)金、崗位津貼等各項(xiàng)工資待遇。說(shuō)明：工資待遇明細(xì)表應(yīng)清晰明確，確保乙方的權(quán)益得到保障。3.合同附件三：社會(huì)保險(xiǎn)與福利待遇明細(xì)表詳細(xì)要求：詳細(xì)列出甲方為乙方繳納的社會(huì)保險(xiǎn)種類、繳費(fèi)比例以及福利待遇。說(shuō)明：社會(huì)保險(xiǎn)與福利待遇明細(xì)表應(yīng)確保乙方了解自身權(quán)益，便于甲乙雙方履行合同。4.合同附件四：顧客關(guān)系管理細(xì)則詳細(xì)要求：詳細(xì)列出顧客滿意度調(diào)查、投訴處理、顧客關(guān)系維護(hù)等方面的具體措施。說(shuō)明：顧客關(guān)系管理細(xì)則應(yīng)有助于提升顧客滿意度，促進(jìn)咖啡店發(fā)展。5.合同附件五：保密協(xié)議詳細(xì)要求：明確保密信息的范圍、保密義務(wù)、保密期限等。說(shuō)明：保密協(xié)議有助于保護(hù)甲乙雙方的商業(yè)秘密，維護(hù)雙方利益。6.合同附件六：第三方介入?yún)f(xié)議詳細(xì)要求：明確第三方介入的觸發(fā)條件、介入程序、責(zé)任限額等。說(shuō)明：第三方介入?yún)f(xié)議有助于確保合同執(zhí)行過(guò)程中各方權(quán)益得到保障。7.合同附件七：爭(zhēng)議解決方式詳細(xì)要求：明確爭(zhēng)議解決方式、爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)等。說(shuō)明：爭(zhēng)議解決方式有助于解決合同執(zhí)行過(guò)程中可能出現(xiàn)的爭(zhēng)議，維護(hù)各方權(quán)益。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲方違約行為及責(zé)任認(rèn)定1.1未按時(shí)支付乙方工資責(zé)任認(rèn)定：甲方應(yīng)支付違約金，違約金按未支付工資的日利率計(jì)算。示例：若甲方未按時(shí)支付乙方工資，每日違約金為工資總額的0.1%。1.2未按規(guī)定繳納社會(huì)保險(xiǎn)責(zé)任認(rèn)定：甲方應(yīng)補(bǔ)繳社會(huì)保險(xiǎn)，并支付乙方相應(yīng)的賠償金。示例：若甲方未按規(guī)定繳納乙方養(yǎng)老保險(xiǎn)，應(yīng)補(bǔ)繳并支付乙方賠償金。2.乙方違約行為及責(zé)任認(rèn)定2.1未按時(shí)完成咖啡制作示例：若乙方未按時(shí)完成1000元的咖啡訂單，每日違約金為5元。2.2泄露甲方商業(yè)秘密責(zé)任認(rèn)定：乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并賠償甲方損失。示例：若乙方泄露甲方商業(yè)秘密，需賠償甲方經(jīng)濟(jì)損失20萬(wàn)元。3.第三方違約行為及責(zé)任認(rèn)定3.1第三方未按時(shí)完成服務(wù)任務(wù)示例：若第三方未按時(shí)完成5000元的服務(wù)任務(wù)，每日違約金為25元。3.2第三方泄露商業(yè)秘密責(zé)任認(rèn)定：第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并賠償甲乙雙方損失。示例：若第三方泄露商業(yè)秘密，需賠償甲乙雙方經(jīng)濟(jì)損失30萬(wàn)元。全文完。二零二四年咖啡師全日制勞動(dòng)合同及咖啡店顧客關(guān)系管理協(xié)議2本合同目錄一覽1.合同當(dāng)事人信息1.1雙方基本信息1.2合同簽訂日期1.3合同生效日期2.職位與工作內(nèi)容2.1咖啡師職位描述2.2咖啡店顧客關(guān)系管理職責(zé)3.工作時(shí)間與地點(diǎn)3.1工作時(shí)間安排3.2工作地點(diǎn)3.3工作班次4.工資待遇4.1基本工資4.2獎(jiǎng)金及津貼4.3工資支付方式及時(shí)間5.社會(huì)保險(xiǎn)及福利5.1社會(huì)保險(xiǎn)繳納5.2福利待遇5.3休假政策6.培訓(xùn)與發(fā)展6.1在職培訓(xùn)6.2職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)7.保密條款7.1保密內(nèi)容7.2保密期限7.3違約責(zé)任8.違約責(zé)任8.1違約情形8.2違約責(zé)任承擔(dān)9.爭(zhēng)議解決9.1爭(zhēng)議解決方式9.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)9.3爭(zhēng)議解決費(fèi)用10.合同解除10.1合同解除條件10.2合同解除程序10.3合同解除后的處理11.其他約定11.1不可抗力11.2通知與送達(dá)11.3合同附件12.合同生效與解除12.1合同生效條件12.2合同解除條件13.合同變更13.1合同變更條件13.2合同變更程序13.3合同變更內(nèi)容14.合同終止與清算14.1合同終止條件14.2合同終止程序14.3合同終止后的清算第一部分：合同如下：1.合同當(dāng)事人信息1.1雙方基本信息甲方：咖啡店名稱地址：咖啡店具體地址法定代表人：法定代表人姓名聯(lián)系方式：聯(lián)系電話及電子郵箱乙方：咖啡師姓名身份證號(hào)：身份證號(hào)碼聯(lián)系方式：聯(lián)系電話及電子郵箱1.2合同簽訂日期本合同簽訂日期為二零二四年月日。1.3合同生效日期本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。2.職位與工作內(nèi)容2.1咖啡師職位描述乙方在本咖啡店擔(dān)任咖啡師，負(fù)責(zé)咖啡制作、咖啡機(jī)維護(hù)、咖啡知識(shí)推廣等工作。2.2咖啡店顧客關(guān)系管理職責(zé)乙方負(fù)責(zé)咖啡店顧客關(guān)系的維護(hù)，包括但不限于顧客咨詢解答、顧客投訴處理、顧客滿意度調(diào)查等。3.工作時(shí)間與地點(diǎn)3.1工作時(shí)間安排乙方每周工作六天，每天工作時(shí)長(zhǎng)為小時(shí)，具體工作時(shí)間為：上午：至，下午：至。3.2工作地點(diǎn)乙方工作地點(diǎn)為甲方咖啡店，具體地址見(jiàn)本合同第一條。3.3工作班次乙方根據(jù)咖啡店運(yùn)營(yíng)需求，參與早班、中班、晚班等班次輪換。4.工資待遇4.1基本工資乙方的基本工資為每月人民幣元。4.2獎(jiǎng)金及津貼乙方根據(jù)工作表現(xiàn)，可獲得業(yè)績(jī)獎(jiǎng)金、全勤獎(jiǎng)、加班費(fèi)等。4.3工資支付方式及時(shí)間甲方每月支付乙方工資，具體支付時(shí)間為每月的日。5.社會(huì)保險(xiǎn)及福利5.1社會(huì)保險(xiǎn)繳納甲方按照國(guó)家規(guī)定為乙方繳納社會(huì)保險(xiǎn)，包括養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)、工傷保險(xiǎn)、生育保險(xiǎn)。5.2福利待遇甲方為乙方提供帶薪年假、帶薪病假等福利待遇。5.3休假政策乙方享有國(guó)家規(guī)定的法定節(jié)假日、休息日及年假等。6.培訓(xùn)與發(fā)展6.1在職培訓(xùn)甲方為乙方提供在職培訓(xùn)，包括咖啡制作技巧、顧客服務(wù)技巧等。6.2職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)甲方為乙方提供職業(yè)發(fā)展機(jī)會(huì)，包括晉升、進(jìn)修等。7.保密條款7.1保密內(nèi)容乙方對(duì)本咖啡店的商業(yè)秘密、客戶信息等負(fù)有保密義務(wù)。7.2保密期限保密期限自本合同簽訂之日起至合同終止后年。7.3違約責(zé)任如乙方違反保密義務(wù)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，包括但不限于賠償甲方損失。8.違約責(zé)任8.1違約情形（1）未經(jīng)甲方同意，擅自離職或從事與甲方業(yè)務(wù)有競(jìng)爭(zhēng)的工作；（2）泄露甲方商業(yè)秘密，給甲方造成損失；（3）嚴(yán)重違反甲方規(guī)章制度，經(jīng)教育不改；（4）乙方違反合同約定的保密義務(wù)，給甲方造成損失；（5）甲方根據(jù)法律規(guī)定或雙方協(xié)商一致，決定解除合同。8.2違約責(zé)任承擔(dān)（1）乙方違反合同約定，給甲方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任；（2）甲方因乙方違約解除合同，乙方應(yīng)支付相當(dāng)于一個(gè)月工資的違約金；（3）如乙方因違約行為導(dǎo)致甲方遭受重大損失，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。9.爭(zhēng)議解決9.1爭(zhēng)議解決方式雙方發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，可向甲方所在地人民法院提起訴訟。9.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)如協(xié)商不成，雙方可向甲方所在地仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁。9.3爭(zhēng)議解決費(fèi)用仲裁或訴訟費(fèi)用由敗訴方承擔(dān)，但雙方另有約定的除外。10.合同解除10.1合同解除條件（1）本合同約定的解除條件成就；（2）乙方嚴(yán)重違反合同約定；（3）甲方因法定事由或雙方協(xié)商一致，決定解除合同。10.2合同解除程序（1）一方提出解除合同，應(yīng)書(shū)面通知另一方；（2）雙方應(yīng)就解除合同的相關(guān)事宜進(jìn)行協(xié)商；（3）協(xié)商一致后，簽訂合同解除協(xié)議。10.3合同解除后的處理（1）乙方應(yīng)按照合同約定，完成剩余工作；（2）甲方應(yīng)支付乙方合同解除前應(yīng)得的報(bào)酬；（3）雙方應(yīng)辦理合同解除后的善后事宜。11.其他約定11.1不可抗力因不可抗力導(dǎo)致本合同無(wú)法履行或履行困難，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任，并可根據(jù)實(shí)際情況協(xié)商變更或解除合同。11.2通知與送達(dá)（1）直接送達(dá)；（2）郵寄送達(dá)；（3）傳真送達(dá)；（4）電子郵件送達(dá)。11.3合同附件（1）甲方規(guī)章制度；（2）乙方培訓(xùn)計(jì)劃；（3）保密協(xié)議；（4）其他與本合同相關(guān)的文件。12.合同生效與解除12.1合同生效條件本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。12.2合同解除條件如雙方協(xié)商一致，可解除本合同。13.合同變更13.1合同變更條件（1）雙方協(xié)商一致；（2）法律法規(guī)或政策調(diào)整；（3）合同履行過(guò)程中，確有必要變更。13.2合同變更程序（1）一方提出變更要求，另一方予以確認(rèn)；（2）雙方簽訂合同變更協(xié)議。13.3合同變更內(nèi)容合同變更內(nèi)容應(yīng)明確、具體，包括但不限于變更事項(xiàng)、變更日期等。14.合同終止與清算14.1合同終止條件（1）合同約定的期限屆滿；（2）合同解除；（3）法律法規(guī)規(guī)定的其他合同終止情形。14.2合同終止程序（1）一方提出終止合同，另一方予以確認(rèn)；（2）雙方簽訂合同終止協(xié)議。14.3合同終止后的清算（1）雙方應(yīng)就合同終止后的債權(quán)債務(wù)進(jìn)行清算；（2）清算完成后，雙方應(yīng)簽署清算報(bào)告；（3）清算報(bào)告經(jīng)雙方簽字（或蓋章）后生效。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1第三方概念在本合同中，第三方是指除甲方和乙方之外的任何個(gè)人、法人或其他組織，包括但不限于中介方、咨詢方、服務(wù)提供方等。15.2第三方介入目的第三方介入的目的是為了提高合同履行的效率、確保合同條款的執(zhí)行、提供專業(yè)服務(wù)或解決合同履行中的問(wèn)題。15.3第三方介入方式（1）作為中介方，協(xié)助甲方和乙方達(dá)成合同；（2）作為咨詢方，提供專業(yè)意見(jiàn)或解決方案；（3）作為服務(wù)提供方，直接參與合同履行的具體工作。16.甲乙方在第三方介入時(shí)的額外條款16.1甲方額外條款（1）甲方應(yīng)確保第三方具備相應(yīng)的資質(zhì)和能力，能夠勝任合同要求的工作；（2）甲方應(yīng)與第三方簽訂書(shū)面協(xié)議，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)；（3）甲方應(yīng)對(duì)第三方的行為進(jìn)行監(jiān)督，確保其遵守合同約定。16.2乙方額外條款（1）乙方應(yīng)配合第三方的工作，提供必要的協(xié)助和配合；（2）乙方應(yīng)遵守第三方提供的專業(yè)意見(jiàn)或解決方案；（3）乙方應(yīng)確保第三方在履行職責(zé)過(guò)程中，遵守相關(guān)法律法規(guī)。17.第三方責(zé)任限額17.1責(zé)任限額定義本合同中的責(zé)任限額是指第三方因履行合同義務(wù)而造成甲方或乙方損失時(shí)，第三方應(yīng)承擔(dān)的最高賠償金額。17.2責(zé)任限額的確定（1）責(zé)任限額由甲方和乙方在簽訂第三方協(xié)議時(shí)協(xié)商確定；（2）責(zé)任限額應(yīng)考慮第三方的工作性質(zhì)、工作難度、預(yù)期風(fēng)險(xiǎn)等因素；（3）責(zé)任限額應(yīng)在第三方協(xié)議中明確約定。17.3責(zé)任限額的執(zhí)行（1）如第三方在履行合同過(guò)程中造成甲方或乙方損失，應(yīng)由第三方承擔(dān)賠償責(zé)任；（2）如第三方責(zé)任限額不足以賠償甲方或乙方的損失，甲方和乙方應(yīng)根據(jù)損失比例承擔(dān)剩余部分；（3）責(zé)任限額的執(zhí)行應(yīng)以第三方協(xié)議為準(zhǔn)。18.第三方與其他各方的劃分說(shuō)明18.1第三方與甲方（1）第三方在甲方授權(quán)范圍內(nèi)行事，甲方對(duì)第三方的行為承擔(dān)法律