聯(lián)系管理制度

聯(lián)系管理制度第一章總則第一條目的和依據(jù)為了規(guī)范企業(yè)內(nèi)部聯(lián)系管理行為，加強(qiáng)部門(mén)間協(xié)作，提高工作效率，訂立本制度。本制度依據(jù)《中華人民共和國(guó)勞動(dòng)法》《中華人民共和國(guó)公司法》等相關(guān)法律法規(guī)，并參考國(guó)內(nèi)外先進(jìn)管理經(jīng)驗(yàn)和實(shí)踐。第二條適用范圍本制度適用于本企業(yè)全部員工，包含正式員工、臨時(shí)員工、合同工、實(shí)習(xí)生等。第三條定義聯(lián)系人：指依據(jù)工作需要，兩個(gè)或多個(gè)部門(mén)之間進(jìn)行相互溝通、協(xié)調(diào)與合作的員工。聯(lián)系信息：指開(kāi)展聯(lián)系管理所需的信息，包含溝通內(nèi)容、溝通方式、溝通時(shí)間、聯(lián)系人等。第二章聯(lián)系管理原則第四條自動(dòng)溝通聯(lián)系人應(yīng)當(dāng)自動(dòng)與相關(guān)部門(mén)進(jìn)行溝通，及時(shí)了解相互的工作進(jìn)展和需求，并樂(lè)觀供應(yīng)幫助和支持。不推諉責(zé)任或拖延溝通進(jìn)程，及時(shí)解決問(wèn)題和處理工作事務(wù)。第五條及時(shí)回復(fù)聯(lián)系人收到相關(guān)部門(mén)的溝通需求或信息后，應(yīng)盡快予以回復(fù)，確認(rèn)收悉并表示樂(lè)觀搭配。如無(wú)法及時(shí)回復(fù)或處理，應(yīng)事先與對(duì)方溝通說(shuō)明原因，并爭(zhēng)取在最短時(shí)間內(nèi)予以回復(fù)或處理。第六條詳實(shí)和準(zhǔn)確聯(lián)系人在進(jìn)行溝通時(shí)，應(yīng)供應(yīng)詳實(shí)和準(zhǔn)確的信息，確保信息的真實(shí)性和可靠性。如有需要，可以供應(yīng)相關(guān)數(shù)據(jù)、文件或其他支持料子，以便對(duì)方了解和處理。第七條保密和安全聯(lián)系人在溝通過(guò)程中，應(yīng)注意對(duì)涉及企業(yè)機(jī)密和敏感信息的保密工作，確保信息不泄露，不被非關(guān)聯(lián)部門(mén)知悉。如需轉(zhuǎn)發(fā)或共享涉及機(jī)密信息的聯(lián)系信息，需經(jīng)過(guò)上級(jí)主管同意，并依照公司規(guī)定的安全和保密操作程序進(jìn)行。第八條歸檔和備份聯(lián)系人在溝通結(jié)束后，應(yīng)及時(shí)整理、歸檔和備份相關(guān)聯(lián)系信息，確保信息的安全儲(chǔ)存。歸檔和備份的方式多樣，可以采用電子存檔或紙質(zhì)存檔的形式，同時(shí)應(yīng)注意保密和安全。第三章聯(lián)系管理流程第九條聯(lián)系建立聯(lián)系人依據(jù)工作需求，確定與其他部門(mén)的聯(lián)系人，并與對(duì)方溝通確認(rèn)雙方的聯(lián)系方式和溝通方式。確立聯(lián)系人后，應(yīng)及時(shí)告知上級(jí)主管，并將聯(lián)系信息記錄在相關(guān)聯(lián)系管理系統(tǒng)或工具中。第十條溝通與協(xié)作聯(lián)系人依據(jù)工作需要，與相關(guān)部門(mén)進(jìn)行溝通、溝通和協(xié)作，確保工作目標(biāo)的達(dá)成。溝通方式可以包含面對(duì)面會(huì)議、電話、郵件、即時(shí)通訊工具等，應(yīng)依據(jù)具體情況選擇合適的溝通方式。溝通內(nèi)容應(yīng)認(rèn)真、準(zhǔn)確，包含工作進(jìn)展、需求、問(wèn)題等，以便對(duì)方了解并采取相應(yīng)措施。第十一條聯(lián)系記錄聯(lián)系人在溝通過(guò)程中，應(yīng)記錄相關(guān)聯(lián)系信息，包含溝通內(nèi)容、溝通方式、溝通時(shí)間、聯(lián)系人等。聯(lián)系記錄可以采用紙質(zhì)記錄或電子記錄的方式，建議使用公司指定的聯(lián)系管理系統(tǒng)或工具進(jìn)行記錄。聯(lián)系記錄的保管周期應(yīng)依據(jù)公司要求確定，確保信息的可追溯性和審計(jì)需求。第十二條反饋和總結(jié)聯(lián)系人在溝通結(jié)束后，應(yīng)及時(shí)向相關(guān)部門(mén)反饋處理結(jié)果，并向上級(jí)主管匯報(bào)聯(lián)系情況。對(duì)于較多而雜的問(wèn)題和情況，應(yīng)及時(shí)總結(jié)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，找尋改進(jìn)和優(yōu)化的方法，以提高聯(lián)系管理的效果。第四章聯(lián)系管理責(zé)任第十三條部門(mén)負(fù)責(zé)人責(zé)任部門(mén)負(fù)責(zé)人應(yīng)明確本部門(mén)的聯(lián)系管理責(zé)任，并確保部門(mén)內(nèi)的聯(lián)系人遵守本制度的規(guī)定。負(fù)責(zé)引導(dǎo)、支持和監(jiān)督部門(mén)內(nèi)聯(lián)系人的工作，及時(shí)解決聯(lián)系管理問(wèn)題和糾紛。第十四條聯(lián)系人責(zé)任聯(lián)系人應(yīng)遵守聯(lián)系管理制度，依照規(guī)定進(jìn)行溝通、協(xié)作和記錄，確保聯(lián)系事宜順利進(jìn)行。如有發(fā)現(xiàn)和解決問(wèn)題的本領(lǐng)和責(zé)任，應(yīng)樂(lè)觀自動(dòng)承當(dāng)，及時(shí)向上級(jí)主管匯報(bào)。第十五條監(jiān)督和評(píng)估公司將建立聯(lián)系管理的監(jiān)督和評(píng)估機(jī)制，對(duì)各部門(mén)進(jìn)行聯(lián)系管理工作的質(zhì)量和績(jī)效評(píng)估。各部門(mén)應(yīng)搭配公司對(duì)聯(lián)系管理工作的監(jiān)督和評(píng)估，供應(yīng)所需的信息和數(shù)據(jù)，參加工作改進(jìn)和優(yōu)化。第十六條違紀(jì)懲罰對(duì)于違反聯(lián)系管理制度的行為，將依據(jù)公司相關(guān)紀(jì)律和規(guī)定進(jìn)行處理，可能涉及警告、記過(guò)、罰款等懲罰措施。對(duì)于涉及泄露機(jī)密信息的嚴(yán)重違規(guī)行為，公司將依法追究法律責(zé)任。第五章附則第十七條修訂和解釋本制度的修訂和解釋權(quán)歸公司全部，任何單位和個(gè)人不得擅自修改或解釋。對(duì)于本制度中未涉及的事項(xiàng)，可參照相關(guān)制度和規(guī)定執(zhí)行，或由公司作出適當(dāng)?shù)慕忉尅５谑藯l施行日期本制度自批準(zhǔn)之日起生效，制度