SAP系統(tǒng)升級與實施服務(wù)詳細協(xié)議V2.0一

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONALSAP系統(tǒng)升級與實施服務(wù)詳細協(xié)議V2.0一本合同目錄一覽1.服務(wù)內(nèi)容1.1SAP系統(tǒng)升級服務(wù)1.1.1系統(tǒng)評估與規(guī)劃1.1.2系統(tǒng)定制與開發(fā)1.1.3系統(tǒng)測試與驗證1.1.4系統(tǒng)部署與實施1.1.5用戶培訓(xùn)與支持1.2SAP系統(tǒng)實施服務(wù)1.2.1業(yè)務(wù)流程重構(gòu)1.2.2數(shù)據(jù)遷移與整合1.2.3系統(tǒng)配置與優(yōu)化1.2.4系統(tǒng)集成與對接1.2.5項目管理與咨詢2.服務(wù)范圍2.1服務(wù)區(qū)域2.2服務(wù)時間2.3服務(wù)人數(shù)3.服務(wù)費用3.1費用構(gòu)成3.1.1固定費用3.1.2變動費用3.2費用支付方式3.3費用支付時間4.雙方責(zé)任與義務(wù)4.1甲方責(zé)任與義務(wù)4.2乙方責(zé)任與義務(wù)5.違約責(zé)任5.1甲方違約責(zé)任5.2乙方違約責(zé)任6.爭議解決6.1協(xié)商解決6.2調(diào)解解決6.3仲裁解決7.合同的生效、變更與解除7.1合同生效條件7.2合同變更條件7.3合同解除條件8.保密條款8.1保密內(nèi)容8.2保密期限8.3泄密責(zé)任9.知識產(chǎn)權(quán)保護9.1知識產(chǎn)權(quán)歸屬9.2知識產(chǎn)權(quán)保護措施10.適用法律與爭議解決10.1適用法律10.2爭議解決方式11.其他條款11.1通知與送達11.2合同的完整性與優(yōu)先權(quán)11.3合同的修改與附件12.甲方（客戶）信息12.1名稱12.2地址12.3聯(lián)系人及聯(lián)系方式13.乙方（服務(wù)商）信息13.1名稱13.2地址13.3聯(lián)系人及聯(lián)系方式14.簽約日期與合同編號14.1簽約日期14.2合同編號第一部分：合同如下：第一條服務(wù)內(nèi)容1.1SAP系統(tǒng)升級服務(wù)1.1.1系統(tǒng)評估與規(guī)劃：乙方根據(jù)甲方現(xiàn)有SAP系統(tǒng)運行狀況，進行全面的系統(tǒng)評估，制定合理的升級方案和規(guī)劃，確保升級過程的順利進行。1.1.2系統(tǒng)定制與開發(fā)：乙方根據(jù)甲方業(yè)務(wù)需求，對SAP系統(tǒng)進行定制化開發(fā)，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，提高系統(tǒng)性能。1.1.3系統(tǒng)測試與驗證：乙方對升級后的系統(tǒng)進行功能測試、性能測試和用戶測試，確保系統(tǒng)滿足甲方業(yè)務(wù)需求，并達到預(yù)期性能。1.1.4系統(tǒng)部署與實施：乙方負責(zé)SAP系統(tǒng)的部署和實施，包括系統(tǒng)安裝、配置、數(shù)據(jù)遷移等，確保系統(tǒng)順利投入使用。1.1.5用戶培訓(xùn)與支持：乙方為甲方用戶提供全面的培訓(xùn)和售后支持，確保用戶能夠熟練使用升級后的SAP系統(tǒng)。第二條服務(wù)范圍2.1服務(wù)區(qū)域：乙方提供的服務(wù)范圍覆蓋甲方全國范圍內(nèi)的所有分支機構(gòu)。2.2服務(wù)時間：乙方提供服務(wù)的時間為合同簽訂之日起至系統(tǒng)升級完成之日止。2.3服務(wù)人數(shù)：乙方為甲方提供不少于10人的專業(yè)服務(wù)團隊，確保項目的順利實施。第三條服務(wù)費用3.1費用構(gòu)成3.1.1固定費用：包括乙方向甲方提供的軟件許可費用、硬件設(shè)備費用、人員培訓(xùn)費用等。3.1.2變動費用：包括乙方為實現(xiàn)甲方業(yè)務(wù)需求而進行的定制開發(fā)費用、系統(tǒng)集成費用等。3.2費用支付方式：甲方按照雙方約定的付款計劃，通過銀行轉(zhuǎn)賬的方式支付服務(wù)費用。3.3費用支付時間：甲方應(yīng)按照乙方提供的發(fā)票金額，在收到發(fā)票后的30日內(nèi)支付。第四條雙方責(zé)任與義務(wù)4.1甲方責(zé)任與義務(wù)甲方應(yīng)按照合同約定，向乙方支付服務(wù)費用，并提供必要的技術(shù)和業(yè)務(wù)支持。甲方應(yīng)確保提供的業(yè)務(wù)需求真實、準(zhǔn)確、完整，以便乙方為甲方提供符合實際需求的服務(wù)。4.2乙方責(zé)任與義務(wù)乙方應(yīng)按照合同約定，為甲方提供專業(yè)的SAP系統(tǒng)升級與實施服務(wù)，確保系統(tǒng)的穩(wěn)定運行。乙方應(yīng)在合同約定的服務(wù)范圍內(nèi)，積極履行合同義務(wù)，解答甲方的疑問，提供必要的技術(shù)支持。第五條違約責(zé)任5.1甲方違約責(zé)任甲方未按照約定支付服務(wù)費用的，應(yīng)向乙方支付違約金，違約金為應(yīng)付服務(wù)費用的1%per天。5.2乙方違約責(zé)任乙方未按照約定完成服務(wù)項目的，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金為合同總價款的1%per天。第六條爭議解決6.1協(xié)商解決：雙方在合同履行過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過協(xié)商解決。6.2調(diào)解解決：協(xié)商不成時，雙方可向甲方所在地的人民調(diào)解委員會申請調(diào)解。6.3仲裁解決：調(diào)解不成時，雙方同意將爭議提交甲方所在地仲裁委員會進行仲裁。第八條保密條款8.1保密內(nèi)容雙方在合同履行過程中所獲悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、市場信息等，包括但不限于客戶信息、業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)、財務(wù)數(shù)據(jù)、技術(shù)文檔等，均應(yīng)予以保密。8.2保密期限雙方的保密義務(wù)自合同簽訂之日起生效，至合同解除或終止之日起五年內(nèi)繼續(xù)有效。8.3泄密責(zé)任如一方違反保密義務(wù)，導(dǎo)致對方遭受損失的，違約方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任，賠償金額包括但不限于實際損失、律師費、仲裁費等。第九條知識產(chǎn)權(quán)保護9.1知識產(chǎn)權(quán)歸屬乙方對現(xiàn)有SAP系統(tǒng)的所有權(quán)及相關(guān)的知識產(chǎn)權(quán)歸乙方所有。甲方對升級后的SAP系統(tǒng)擁有使用權(quán)，但不得轉(zhuǎn)讓、許可或以其他方式處置。9.2知識產(chǎn)權(quán)保護措施乙方應(yīng)采取一切必要的措施，保護甲方的知識產(chǎn)權(quán)，防止第三方侵犯甲方的知識產(chǎn)權(quán)。第十條適用法律與爭議解決10.1適用法律本合同的簽訂、效力、解釋、履行及爭議的解決均適用中華人民共和國法律。10.2爭議解決方式雙方在履行本合同過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭議提交至甲方所在地人民法院訴訟解決。第十一條其他條款11.1通知與送達雙方通過電子郵件、快遞或掛號信等方式互相發(fā)送通知和文件，均視為有效送達。11.2合同的完整性與優(yōu)先權(quán)本合同是雙方完整的意思表示，取代了所有之前的口頭或書面協(xié)議。本合同的附件及補充協(xié)議均為本合同不可分割的一部分，與本合同具有同等效力。11.3合同的修改與附件本合同的修改和補充必須采用書面形式，經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。第十二條甲方（客戶）信息12.1名稱：____________12.2地址：____________12.3聯(lián)系人及聯(lián)系方式：____________第十三條乙方（服務(wù)商）信息13.1名稱：____________13.2地址：____________13.3聯(lián)系人及聯(lián)系方式：____________第十四條簽約日期與合同編號14.1簽約日期：____________14.2合同編號：____________第二部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：SAP系統(tǒng)升級方案詳細描述升級的詳細步驟、時間表以及預(yù)期成果。2.附件二：定制開發(fā)需求說明書詳細描述甲方業(yè)務(wù)需求，包括功能定制、界面調(diào)整等。3.附件三：系統(tǒng)測試計劃詳細描述測試的范圍、方法、時間表和驗收標(biāo)準(zhǔn)。4.附件四：培訓(xùn)方案詳細描述培訓(xùn)的內(nèi)容、時間安排、培訓(xùn)材料和培訓(xùn)人員。5.附件五：服務(wù)費用明細表詳細列出費用的各項構(gòu)成，包括人員成本、硬件設(shè)備成本等。6.附件六：保密協(xié)議詳細描述保密信息的范圍、保密期限和保密義務(wù)的具體內(nèi)容。7.附件七：知識產(chǎn)權(quán)保護協(xié)議詳細描述知識產(chǎn)權(quán)的歸屬、使用范圍和保護措施。8.附件八：爭議解決協(xié)議詳細描述爭議解決的程序和具體方法。9.附件九：系統(tǒng)部署和實施計劃詳細描述系統(tǒng)部署的步驟、時間表和實施人員安排。10.附件十：數(shù)據(jù)遷移和整合方案詳細描述數(shù)據(jù)遷移的流程、方法和數(shù)據(jù)整合的策略。11.附件十一：業(yè)務(wù)流程重構(gòu)建議書詳細描述重構(gòu)的業(yè)務(wù)流程和改進的建議。12.附件十二：系統(tǒng)集成和對接方案詳細描述系統(tǒng)集成的范圍、方法和對接的技術(shù)細節(jié)。13.附件十三：乙方服務(wù)團隊人員名單詳細列出乙方面向甲方服務(wù)的團隊成員及其資質(zhì)。14.附件十四：甲方現(xiàn)有SAP系統(tǒng)資料詳細描述甲方的現(xiàn)有SAP系統(tǒng)資料，包括系統(tǒng)配置文件、用戶手冊等。說明二：違約行為及責(zé)任認定：1.甲方違約行為a.未按約定時間支付服務(wù)費用。b.提供不真實、不準(zhǔn)確或不完整的業(yè)務(wù)需求。c.未提供必要的技術(shù)或業(yè)務(wù)支持。違約責(zé)任認定：甲方應(yīng)支付違約金，違約金為應(yīng)付服務(wù)費用的1%per天。2.乙方違約行為a.未能按約定時間完成服務(wù)項目。b.服務(wù)不符合約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。c.未保護甲方的商業(yè)秘密和知識產(chǎn)權(quán)。違約責(zé)任認定：乙方應(yīng)支付違約金，違約金為合同總價款的1%per天。示例說明：如果甲方未能在約定時間內(nèi)支付服務(wù)費用，乙方有權(quán)暫停服務(wù)，并且甲方需支付自逾期之日起的違約金。如果乙方未能在約定時間內(nèi)完成服務(wù)項目，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，并且乙方需在約定時間內(nèi)完成服務(wù)項目。說明三：法律名詞及解釋：1.合同：本合同是指SAP系統(tǒng)升級與實施服務(wù)詳細協(xié)議V2.0，由甲方和乙方簽訂的具有法律效力的文件。2.服務(wù)內(nèi)容：指乙方根據(jù)甲方需求提供的SAP系統(tǒng)升級和實施服務(wù)，包括系統(tǒng)評估、定制開發(fā)、測試、部署、培訓(xùn)等。3.服務(wù)范圍：指乙方提供的服務(wù)的地域范圍和時間范圍，以及服務(wù)人數(shù)等。4.服務(wù)費用：指