二零二五年度汽車銷售售后服務(wù)合同規(guī)范4篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME二零二五年度汽車銷售售后服務(wù)合同規(guī)范合同目錄一、合同概述1.合同名稱2.合同雙方3.合同簽訂日期4.合同有效期5.合同目的二、服務(wù)內(nèi)容1.售后服務(wù)范圍2.服務(wù)項(xiàng)目分類a.保養(yǎng)維修b.零部件更換c.事故救援d.延保服務(wù)3.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)4.服務(wù)流程三、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范1.服務(wù)質(zhì)量要求2.服務(wù)時(shí)間規(guī)定3.服務(wù)人員資質(zhì)4.服務(wù)設(shè)備要求四、服務(wù)費(fèi)用1.費(fèi)用構(gòu)成2.費(fèi)用計(jì)算方法3.費(fèi)用支付方式4.費(fèi)用調(diào)整機(jī)制五、服務(wù)期限與續(xù)約1.服務(wù)期限2.續(xù)約條件3.續(xù)約流程六、違約責(zé)任1.服務(wù)方違約責(zé)任2.客戶違約責(zé)任3.違約賠償標(biāo)準(zhǔn)七、爭(zhēng)議解決1.爭(zhēng)議解決方式2.爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)3.爭(zhēng)議解決程序八、保密條款1.保密內(nèi)容2.保密期限3.保密責(zé)任九、合同解除1.合同解除條件2.合同解除程序3.合同解除后果十、合同生效與終止1.合同生效條件2.合同終止條件3.合同終止程序十一、其他1.合同附件2.合同解釋3.合同修改4.合同通知十二、合同附件1.服務(wù)項(xiàng)目明細(xì)表2.服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表3.服務(wù)流程圖十三、合同簽訂與生效1.合同簽訂方式2.合同生效時(shí)間3.合同備案十四、合同解除與終止1.合同解除條件2.合同終止條件3.合同解除程序4.合同終止程序合同編號(hào)_________一、合同概述1.合同名稱：二零二五年度汽車銷售售后服務(wù)合同2.合同雙方：a.服務(wù)方：[服務(wù)方名稱]b.客戶：[客戶名稱]3.合同簽訂日期：____年____月____日4.合同有效期：自____年____月____日起至____年____月____日止5.合同目的：為明確雙方在汽車銷售售后服務(wù)中的權(quán)利和義務(wù)，保障雙方合法權(quán)益，特訂立本合同。二、服務(wù)內(nèi)容1.售后服務(wù)范圍：a.汽車保養(yǎng)維修b.汽車零部件更換c.汽車事故救援d.汽車延保服務(wù)2.服務(wù)項(xiàng)目分類：a.保養(yǎng)維修：定期保養(yǎng)非定期保養(yǎng)故障維修b.零部件更換：原廠零部件更換非原廠零部件更換c.事故救援：事故現(xiàn)場(chǎng)救援事故后續(xù)處理d.延保服務(wù)：延保期限延保內(nèi)容3.服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：a.服務(wù)質(zhì)量達(dá)到行業(yè)平均水平b.服務(wù)響應(yīng)時(shí)間不超過24小時(shí)4.服務(wù)流程：a.客戶預(yù)約b.服務(wù)人員接單c.服務(wù)實(shí)施d.客戶確認(rèn)三、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)與規(guī)范1.服務(wù)質(zhì)量要求：a.嚴(yán)格按照國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定執(zhí)行b.保證維修質(zhì)量，確保車輛安全運(yùn)行2.服務(wù)時(shí)間規(guī)定：a.工作日8:0018:00b.非工作日9:0017:003.服務(wù)人員資質(zhì)：a.服務(wù)人員需持有相關(guān)職業(yè)資格證書b.服務(wù)人員需經(jīng)過專業(yè)培訓(xùn)4.服務(wù)設(shè)備要求：a.服務(wù)設(shè)備需符合國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)b.服務(wù)設(shè)備需定期檢查和維護(hù)四、服務(wù)費(fèi)用1.費(fèi)用構(gòu)成：a.工時(shí)費(fèi)b.零部件費(fèi)用c.材料費(fèi)用2.費(fèi)用計(jì)算方法：a.按照國(guó)家規(guī)定和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算b.額外費(fèi)用需提前告知客戶3.費(fèi)用支付方式：a.現(xiàn)金支付b.銀行轉(zhuǎn)賬c.信用卡支付4.費(fèi)用調(diào)整機(jī)制：a.按照國(guó)家政策調(diào)整b.按照市場(chǎng)行情調(diào)整五、服務(wù)期限與續(xù)約1.服務(wù)期限：自合同生效之日起，服務(wù)期限為____年2.續(xù)約條件：a.服務(wù)期限屆滿前一個(gè)月提出續(xù)約申請(qǐng)b.雙方協(xié)商一致3.續(xù)約流程：a.服務(wù)方發(fā)出續(xù)約通知b.客戶確認(rèn)續(xù)約c.雙方簽訂續(xù)約合同六、違約責(zé)任1.服務(wù)方違約責(zé)任：a.未按約定提供服務(wù)，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任b.因服務(wù)原因?qū)е萝囕v損壞，應(yīng)負(fù)責(zé)維修或賠償2.客戶違約責(zé)任：a.未按約定支付費(fèi)用，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任b.故意損壞服務(wù)設(shè)備，應(yīng)負(fù)責(zé)賠償3.違約賠償標(biāo)準(zhǔn)：a.按照合同約定賠償b.按照國(guó)家相關(guān)法律規(guī)定賠償七、爭(zhēng)議解決1.爭(zhēng)議解決方式：a.雙方協(xié)商解決b.仲裁c.訴訟2.爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)：a.中國(guó)國(guó)際經(jīng)濟(jì)貿(mào)易仲裁委員會(huì)b.人民法院3.爭(zhēng)議解決程序：a.雙方提交爭(zhēng)議材料b.爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)受理c.爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)組織調(diào)解或仲裁d.爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)作出裁決或判決八、保密條款1.保密內(nèi)容：雙方在合同履行過程中所獲得的技術(shù)、商業(yè)信息及客戶信息等。2.保密期限：自合同簽訂之日起至合同終止后____年。3.保密責(zé)任：雙方應(yīng)采取必要措施，確保保密信息不被泄露給第三方。九、合同解除1.合同解除條件：a.合同期限屆滿且未續(xù)約b.一方違約，經(jīng)對(duì)方書面通知后____日內(nèi)未糾正c.發(fā)生不可抗力事件，導(dǎo)致合同無法履行2.合同解除程序：a.提出解除合同的一方應(yīng)以書面形式通知對(duì)方b.雙方應(yīng)盡快協(xié)商解決合同解除后的相關(guān)事宜3.合同解除后果：b.雙方應(yīng)按照合同約定結(jié)算已發(fā)生的服務(wù)費(fèi)用十、合同生效與終止1.合同生效條件：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。2.合同終止條件：a.合同期限屆滿b.合同解除c.法律法規(guī)規(guī)定應(yīng)當(dāng)終止的情形3.合同終止程序：b.雙方應(yīng)按照合同約定結(jié)算已發(fā)生的服務(wù)費(fèi)用十一、其他1.合同附件：包括但不限于服務(wù)項(xiàng)目明細(xì)表、服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表、服務(wù)流程圖等。2.合同解釋：本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商解決。3.合同修改：合同如有修改，應(yīng)以書面形式進(jìn)行，經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。4.合同通知：任何通知應(yīng)以書面形式發(fā)送至對(duì)方指定的地址，或通過雙方認(rèn)可的電子通訊方式。十二、合同附件（此處應(yīng)附上合同附件，如服務(wù)項(xiàng)目明細(xì)表、服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表、服務(wù)流程圖等）十三、合同簽訂與生效1.合同簽訂方式：本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份。2.合同生效時(shí)間：自雙方簽字蓋章之日起生效。十四、合同解除與終止1.合同解除條件：參照第九條合同解除條件。2.合同終止條件：參照第十條合同終止條件。3.合同解除程序：參照第九條合同解除程序。4.合同終止程序：參照第十條合同終止程序。服務(wù)方（蓋章）：_________（負(fù)責(zé)人簽名）____年____月____日客戶（蓋章）：_________（負(fù)責(zé)人簽名）____年____月____日多方為主導(dǎo)時(shí)的，附件條款及說明一、當(dāng)甲方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說明：1.甲方主導(dǎo)條款：a.甲方有權(quán)決定售后服務(wù)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和維修方案。b.甲方有權(quán)對(duì)乙方提供的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和檢查。2.說明：a.甲方作為汽車銷售方，對(duì)車輛的技術(shù)性能和質(zhì)量有深入了解，因此有權(quán)主導(dǎo)售后服務(wù)的技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和維修方案，以確保車輛維護(hù)的準(zhǔn)確性和效率。b.甲方對(duì)乙方服務(wù)的監(jiān)督和檢查，有助于確保乙方提供的服務(wù)符合合同規(guī)定和甲方的要求，同時(shí)保障甲方品牌形象和客戶滿意度。3.甲方責(zé)任條款：a.甲方對(duì)乙方在執(zhí)行售后服務(wù)過程中發(fā)生的意外事件承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。b.甲方應(yīng)確保乙方提供的服務(wù)不侵犯任何第三方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。4.說明：a.甲方作為甲方，對(duì)乙方在服務(wù)過程中可能產(chǎn)生的法律責(zé)任負(fù)有連帶責(zé)任，以保障客戶的合法權(quán)益。b.甲方應(yīng)確保乙方在提供服務(wù)過程中不侵犯第三方知識(shí)產(chǎn)權(quán)，避免因知識(shí)產(chǎn)權(quán)糾紛導(dǎo)致的服務(wù)中斷或賠償責(zé)任。二、當(dāng)乙方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說明：1.乙方主導(dǎo)條款：a.乙方有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整售后服務(wù)流程和維修方案。b.乙方有權(quán)拒絕甲方不合理的要求或指示。2.說明：a.乙方作為專業(yè)的售后服務(wù)提供方，對(duì)維修技術(shù)和客戶需求有更直接的接觸，因此有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整服務(wù)流程和維修方案，以提高服務(wù)質(zhì)量和客戶滿意度。b.乙方有權(quán)拒絕甲方的不合理要求或指示，以維護(hù)自身的合法權(quán)益和專業(yè)技術(shù)判斷。3.乙方責(zé)任條款：a.乙方對(duì)在執(zhí)行售后服務(wù)過程中產(chǎn)生的客戶投訴負(fù)責(zé)處理。b.乙方應(yīng)確保服務(wù)過程中的安全操作，避免發(fā)生安全事故。4.說明：a.乙方應(yīng)對(duì)客戶投訴進(jìn)行及時(shí)、有效的處理，以維護(hù)客戶滿意度和公司形象。b.乙方在服務(wù)過程中應(yīng)嚴(yán)格遵守安全操作規(guī)程，確?？蛻艉妥陨淼娜松戆踩?。三、當(dāng)有第三方中介時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說明：1.中介條款：a.中介方作為第三方，有權(quán)對(duì)雙方的服務(wù)執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督和協(xié)調(diào)。b.中介方有權(quán)提出改進(jìn)建議，但無權(quán)直接變更合同條款。2.說明：a.中介方的存在有助于確保合同的公平性和透明度，通過其監(jiān)督和協(xié)調(diào)，可以避免雙方之間的矛盾和糾紛。3.中介責(zé)任條款：a.中介方對(duì)雙方提供的服務(wù)信息負(fù)有保密義務(wù)。b.中介方應(yīng)確保其監(jiān)督和協(xié)調(diào)行為不違反法律法規(guī)和合同約定。4.說明：a.中介方作為第三方，對(duì)雙方提供的服務(wù)信息負(fù)有保密責(zé)任，以維護(hù)雙方的商業(yè)秘密。b.中介方的監(jiān)督和協(xié)調(diào)行為應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)和合同約定，確保服務(wù)的合法性和合規(guī)性。附件及其他補(bǔ)充說明一、附件列表：1.服務(wù)項(xiàng)目明細(xì)表2.服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表3.服務(wù)流程圖4.保密協(xié)議5.中介方監(jiān)督報(bào)告6.客戶投訴記錄7.違約賠償協(xié)議二、違約行為及認(rèn)定：1.違約行為：a.服務(wù)方未按約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合標(biāo)準(zhǔn)。b.客戶未按約定支付費(fèi)用。c.任何一方未履行合同約定的保密義務(wù)。d.任何一方未按約定解除或終止合同。2.違約行為的認(rèn)定：a.服務(wù)方未按約定提供服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)客戶確認(rèn)或第三方檢測(cè)機(jī)構(gòu)鑒定。b.客戶未按約定支付費(fèi)用，經(jīng)服務(wù)方催告后____日內(nèi)未支付。c.任何一方泄露合同約定的保密信息，經(jīng)另一方確認(rèn)。d.任何一方未按約定解除或終止合同，經(jīng)對(duì)方書面通知后____日內(nèi)未采取行動(dòng)。三、法律名詞及解釋：1.保密信息：指在合同履行過程中，雙方知悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等非公開信息。2.不可抗力：指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)等。3.仲裁：指由雙方共同選定的仲裁機(jī)構(gòu)對(duì)爭(zhēng)議進(jìn)行裁決的一種爭(zhēng)議解決方式。4.訴訟：指通過人民法院對(duì)爭(zhēng)議進(jìn)行審理和裁決的一種爭(zhēng)議解決方式。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：服務(wù)方服務(wù)質(zhì)量不符合標(biāo)準(zhǔn)。解決辦法：客戶可要求服務(wù)方進(jìn)行免費(fèi)維修或更換零部件，直至達(dá)到合同約定的標(biāo)準(zhǔn)。2.問題：客戶未按約定支付費(fèi)用。解決辦法：服務(wù)方可向客戶發(fā)出催款通知，若客戶在規(guī)定期限內(nèi)仍未支付，服務(wù)方有權(quán)暫?；蚪K止服務(wù)。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.汽車銷售商與售后服務(wù)提供商之間的合作。2.汽車維修店與客戶之間的服務(wù)合同。3.汽車延保服務(wù)提供商與客戶之間的服務(wù)合同。4.汽車事故救援服務(wù)提供商與客戶之間的服務(wù)合同。5.汽車零部件供應(yīng)商與維修店之間的服務(wù)合同。全文完。二零二五年度汽車銷售售后服務(wù)合同規(guī)范1合同編號(hào)_________一、合同主體1.甲方：2.乙方：3.其他相關(guān)方：二、合同前言2.1背景和目的：本合同旨在明確甲方、乙方及其他相關(guān)方在二零二五年度汽車銷售售后服務(wù)中的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，確保汽車銷售售后服務(wù)工作的順利進(jìn)行，提高客戶滿意度，促進(jìn)汽車銷售市場(chǎng)的健康發(fā)展。2.2合同依據(jù)：本合同依據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》、《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》等相關(guān)法律法規(guī)制定，并遵循公平、自愿、誠(chéng)實(shí)信用的原則。三、定義與解釋3.1專業(yè)術(shù)語：本合同中涉及的專業(yè)術(shù)語，如“汽車銷售”、“售后服務(wù)”、“維修保養(yǎng)”等，均按照行業(yè)慣例和相關(guān)規(guī)定進(jìn)行解釋。3.2關(guān)鍵詞解釋：（1）汽車銷售：指甲方將汽車產(chǎn)品銷售給乙方的行為。（2）售后服務(wù)：指乙方在汽車銷售后，為甲方提供的一系列服務(wù)，包括維修保養(yǎng)、技術(shù)咨詢、配件供應(yīng)等。（3）維修保養(yǎng)：指乙方對(duì)甲方購買的汽車進(jìn)行維修、保養(yǎng)、檢測(cè)等操作，確保汽車正常運(yùn)行。四、權(quán)利與義務(wù)4.1甲方的權(quán)利和義務(wù)：（1）甲方有權(quán)要求乙方提供優(yōu)質(zhì)的汽車銷售售后服務(wù)。（2）甲方應(yīng)按照合同約定支付相關(guān)費(fèi)用。（3）甲方應(yīng)配合乙方進(jìn)行汽車維修保養(yǎng)等工作。4.2乙方的權(quán)利和義務(wù)：（1）乙方應(yīng)按照合同約定，為甲方提供優(yōu)質(zhì)的汽車銷售售后服務(wù)。（2）乙方應(yīng)確保維修保養(yǎng)等工作的質(zhì)量和效率。（3）乙方應(yīng)按照甲方要求，及時(shí)解決汽車銷售售后服務(wù)中出現(xiàn)的問題。五、履行條款5.1合同履行時(shí)間：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，至二零二五年度結(jié)束。5.2合同履行地點(diǎn)：本合同履行地點(diǎn)為甲方所在地及乙方指定的維修保養(yǎng)場(chǎng)所。5.3合同履行方式：乙方應(yīng)按照合同約定，為甲方提供汽車銷售售后服務(wù)，包括但不限于維修保養(yǎng)、技術(shù)咨詢、配件供應(yīng)等。六、合同的生效和終止6.1生效條件：本合同經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。6.2終止條件：（1）合同履行完畢；（2）雙方協(xié)商一致解除合同；（3）因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行。6.3終止程序：（1）一方提出終止合同，應(yīng)提前通知另一方；（2）雙方協(xié)商一致后，簽訂終止合同協(xié)議。6.4終止后果：（1）合同終止后，雙方應(yīng)按照約定結(jié)算相關(guān)費(fèi)用；（2）合同終止后，雙方應(yīng)妥善處理剩余事宜。七、費(fèi)用與支付7.1費(fèi)用構(gòu)成：（1）汽車維修保養(yǎng)費(fèi)用：根據(jù)維修保養(yǎng)項(xiàng)目的實(shí)際發(fā)生費(fèi)用計(jì)算。（2）配件費(fèi)用：按照乙方提供的配件價(jià)格及實(shí)際采購數(shù)量計(jì)算。（3）工時(shí)費(fèi)用：根據(jù)維修保養(yǎng)項(xiàng)目的工時(shí)標(biāo)準(zhǔn)及實(shí)際工時(shí)計(jì)算。（4）其他費(fèi)用：如交通費(fèi)、住宿費(fèi)等，按照雙方協(xié)商一致的標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算。7.2支付方式：（1）現(xiàn)金支付：甲方可在維修保養(yǎng)現(xiàn)場(chǎng)以現(xiàn)金形式支付費(fèi)用。（2）轉(zhuǎn)賬支付：甲方可通過銀行轉(zhuǎn)賬方式向乙方支付費(fèi)用。（3）其他支付方式：經(jīng)雙方協(xié)商一致，可采用其他支付方式。7.3支付時(shí)間：（1）汽車維修保養(yǎng)費(fèi)用：甲方應(yīng)在維修保養(yǎng)完成后立即支付。（2）配件費(fèi)用：甲方應(yīng)在購買配件時(shí)支付。（3）工時(shí)費(fèi)用：甲方應(yīng)在維修保養(yǎng)完成后支付。（4）其他費(fèi)用：按照雙方協(xié)商一致的時(shí)間支付。7.4支付條款：（1）甲方應(yīng)按照本合同約定的支付方式進(jìn)行支付。（2）乙方應(yīng)在收到甲方支付的費(fèi)用后，向甲方開具正規(guī)發(fā)票。（3）如甲方未按照約定時(shí)間支付費(fèi)用，乙方有權(quán)要求甲方支付違約金。八、違約責(zé)任8.1甲方違約：（1）甲方未按時(shí)支付費(fèi)用的，應(yīng)向乙方支付每日萬分之五的違約金。（2）甲方違反保密條款的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。8.2乙方違約：（1）乙方未按照合同約定提供維修保養(yǎng)服務(wù)的，應(yīng)向甲方支付每日萬分之五的違約金。（2）乙方違反保密條款的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。8.3賠償金額和方式：（1）因違約行為給對(duì)方造成的損失，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。（2）賠償金額的確定，以實(shí)際損失為準(zhǔn)，包括直接損失和間接損失。（3）賠償方式：違約方應(yīng)以貨幣形式支付賠償金。九、保密條款9.1保密內(nèi)容：本合同涉及的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等均屬于保密內(nèi)容。9.2保密期限：保密期限自合同簽訂之日起至合同終止后三年。9.3保密履行方式：（1）雙方應(yīng)對(duì)保密內(nèi)容嚴(yán)格保密，不得向任何第三方泄露。（2）雙方應(yīng)采取必要的保密措施，確保保密內(nèi)容的保密性。十、不可抗力10.1不可抗力定義：本合同所指的不可抗力，是指合同簽訂后發(fā)生的、不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況。10.2不可抗力事件：包括自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、政府行為、社會(huì)異常事件等。10.3不可抗力發(fā)生時(shí)的責(zé)任和義務(wù)：（1）發(fā)生不可抗力事件的一方應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方。（2）雙方應(yīng)協(xié)商解決因不可抗力導(dǎo)致的合同履行問題。（3）因不可抗力導(dǎo)致的合同無法履行的，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任。10.4不可抗力實(shí)例：地震、洪水、火災(zāi)、戰(zhàn)爭(zhēng)、政府政策變動(dòng)等。十一、爭(zhēng)議解決11.1協(xié)商解決：雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同履行過程中發(fā)生的爭(zhēng)議。11.2調(diào)解、仲裁或訴訟：協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟，或向合同簽訂地仲裁機(jī)構(gòu)申請(qǐng)仲裁。十二、合同的轉(zhuǎn)讓12.1轉(zhuǎn)讓規(guī)定：未經(jīng)對(duì)方同意，任何一方不得將合同轉(zhuǎn)讓給第三方。12.2不得轉(zhuǎn)讓的情形：（1）涉及國(guó)家安全、機(jī)密的信息；（2）合同中明確約定不得轉(zhuǎn)讓的權(quán)利和義務(wù)。十三、權(quán)利的保留13.1權(quán)力保留：（1）本合同簽訂后，除非雙方另有約定，否則甲方保留對(duì)汽車銷售售后服務(wù)內(nèi)容的最終解釋權(quán)。（2）乙方在履行合同過程中，不得擅自修改或增加本合同未約定的售后服務(wù)內(nèi)容。13.2特殊權(quán)力保留：（1）甲方保留在必要時(shí)對(duì)乙方維修保養(yǎng)人員進(jìn)行培訓(xùn)和考核的權(quán)利。（2）甲方保留對(duì)乙方提供的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和檢查的權(quán)利。十四、合同的修改和補(bǔ)充14.1修改和補(bǔ)充程序：（1）任何一方提出對(duì)本合同的修改或補(bǔ)充，應(yīng)書面通知對(duì)方。（2）雙方同意修改或補(bǔ)充的內(nèi)容，應(yīng)以書面形式簽訂補(bǔ)充協(xié)議，作為本合同不可分割的一部分。14.2修改和補(bǔ)充效力：經(jīng)雙方簽字蓋章的修改或補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。十五、協(xié)助與配合15.1相互協(xié)作事項(xiàng)：雙方應(yīng)相互協(xié)作，共同確保汽車銷售售后服務(wù)工作的順利進(jìn)行。15.2協(xié)作與配合方式：（1）雙方應(yīng)定期召開會(huì)議，討論合同履行情況，解決存在的問題。（2）雙方應(yīng)相互提供必要的資料和協(xié)助，確保合同的履行。十六、其他條款16.1法律適用：本合同適用中華人民共和國(guó)法律。16.2合同的完整性和獨(dú)立性：本合同構(gòu)成雙方之間關(guān)于汽車銷售售后服務(wù)的完整協(xié)議，任何與本合同內(nèi)容相抵觸的口頭或書面協(xié)議均無效。16.3增減條款：任何一方不得單方面增減本合同條款，否則增減條款無效。十七、簽字、日期、蓋章甲方（蓋章）：代表（簽字）：日期：（年月日）乙方（蓋章）：代表（簽字）：日期：（年月日）附件及其他說明解釋一、附件列表：1.甲方營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件2.乙方營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件3.乙方維修保養(yǎng)人員資質(zhì)證書復(fù)印件4.乙方服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)明細(xì)表5.乙方維修保養(yǎng)項(xiàng)目工時(shí)標(biāo)準(zhǔn)表6.乙方配件價(jià)格清單7.保密協(xié)議8.補(bǔ)充協(xié)議9.爭(zhēng)議解決相關(guān)文件二、違約行為及認(rèn)定：1.違約行為：（1）甲方違約：未按時(shí)支付費(fèi)用、違反保密條款。（2）乙方違約：未按約定提供維修保養(yǎng)服務(wù)、違反保密條款。2.違約認(rèn)定：（1）甲方違約：經(jīng)乙方書面通知，甲方在合理期限內(nèi)仍未支付費(fèi)用。（2）乙方違約：乙方未按照合同約定提供維修保養(yǎng)服務(wù)，經(jīng)甲方書面通知，乙方在合理期限內(nèi)仍未改正。三、法律名詞及解釋：1.不可抗力：指合同簽訂后發(fā)生的、不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況。2.爭(zhēng)議解決：指雙方在合同履行過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，通過協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等方式解決。3.補(bǔ)充協(xié)議：指雙方在合同履行過程中，經(jīng)協(xié)商一致對(duì)合同進(jìn)行修改或補(bǔ)充的書面協(xié)議。4.質(zhì)量保證：指乙方在維修保養(yǎng)過程中，保證所提供的服務(wù)達(dá)到合同約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：甲方對(duì)維修保養(yǎng)服務(wù)的質(zhì)量不滿意。解決辦法：甲方可向乙方提出書面投訴，乙方應(yīng)在收到投訴后7個(gè)工作日內(nèi)予以答復(fù)，并采取相應(yīng)措施解決問題。2.問題：乙方維修保養(yǎng)人員服務(wù)質(zhì)量不穩(wěn)定。解決辦法：甲方有權(quán)要求乙方對(duì)維修保養(yǎng)人員進(jìn)行培訓(xùn)和考核，乙方應(yīng)予以配合。3.問題：合同履行過程中，雙方對(duì)某些條款的理解存在分歧。解決辦法：雙方應(yīng)友好協(xié)商，共同解決分歧。如協(xié)商不成，可按合同約定的爭(zhēng)議解決方式處理。4.問題：合同履行過程中，一方出現(xiàn)違約行為。解決辦法：違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括支付違約金、賠償損失等。多方為主導(dǎo)的條款說明解釋一、增加第三方合同主體的基礎(chǔ)上。重新詳細(xì)規(guī)劃第三方的責(zé)權(quán)利等相關(guān)條款1.第三方合同主體：2.丙方責(zé)任：（1）丙方應(yīng)按照合同約定，為甲方提供優(yōu)質(zhì)的汽車維修保養(yǎng)服務(wù)。（2）丙方應(yīng)確保維修保養(yǎng)工作的質(zhì)量和效率，符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。3.丙方權(quán)利：（1）丙方有權(quán)要求甲方支付合同約定的服務(wù)費(fèi)用。（2）丙方有權(quán)要求甲方提供必要的維修保養(yǎng)設(shè)備和工作場(chǎng)所。4.丙方義務(wù)：（1）丙方應(yīng)遵守本合同的約定，不得擅自更改服務(wù)內(nèi)容。（2）丙方應(yīng)按照甲方的要求，對(duì)維修保養(yǎng)工作進(jìn)行記錄和報(bào)告。二、以乙方的權(quán)益為主導(dǎo)，以乙方的責(zé)權(quán)利為優(yōu)先，增加乙方的權(quán)利條款以及乙方的多種利益條款，同時(shí)增加甲方的違約及限制條款1.乙方權(quán)利：（1）乙方有權(quán)要求甲方按照合同約定支付維修保養(yǎng)費(fèi)用。（2）乙方有權(quán)要求甲方提供必要的維修保養(yǎng)設(shè)備和工作場(chǎng)所。（3）乙方有權(quán)對(duì)甲方提供的汽車進(jìn)行必要的檢查和測(cè)試。2.乙方利益條款：（1）乙方在維修保養(yǎng)過程中，有權(quán)獲得甲方支付的合理報(bào)酬。（2）乙方有權(quán)在合同期限內(nèi)，根據(jù)市場(chǎng)情況調(diào)整維修保養(yǎng)價(jià)格。3.甲方的違約及限制條款：（1）甲方未按時(shí)支付維修保養(yǎng)費(fèi)用的，應(yīng)向乙方支付違約金。（2）甲方不得要求乙方提供超出合同約定的服務(wù)內(nèi)容。（3）甲方不得干涉乙方的正常工作。三、以甲方的權(quán)益為主導(dǎo)，以甲方的責(zé)權(quán)利為優(yōu)先，增加甲方的權(quán)利條款以及甲方的多種利益條款，同時(shí)增加乙方的違約及限制條款1.甲方的權(quán)利：（1）甲方有權(quán)要求乙方按照合同約定提供維修保養(yǎng)服務(wù)。（2）甲方有權(quán)要求乙方提供詳細(xì)的維修保養(yǎng)記錄和報(bào)告。（3）甲方有權(quán)對(duì)乙方的維修保養(yǎng)工作進(jìn)行監(jiān)督和檢查。2.甲方的利益條款：（1）甲方有權(quán)要求乙方在維修保養(yǎng)過程中，確保汽車的安全性能。（2）甲方有權(quán)要求乙方在維修保養(yǎng)過程中，減少對(duì)汽車外觀和內(nèi)飾的損害。3.乙方的違約及限制條款：（1）乙方未按合同約定提供維修保養(yǎng)服務(wù)的，應(yīng)向甲方支付違約金。（2）乙方不得泄露甲方提供的汽車信息和客戶信息。（3）乙方不得在未經(jīng)甲方同意的情況下，將維修保養(yǎng)服務(wù)轉(zhuǎn)包給其他單位或個(gè)人。全文完。二零二五年度汽車銷售售后服務(wù)合同規(guī)范2本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1雙方名稱及全稱1.2雙方法定代表人或授權(quán)代表1.3雙方聯(lián)系方式1.4雙方地址2.合同目的和依據(jù)2.1合同目的2.2合同依據(jù)3.服務(wù)內(nèi)容3.1服務(wù)范圍3.2服務(wù)項(xiàng)目3.3服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.4服務(wù)期限4.服務(wù)費(fèi)用4.1費(fèi)用構(gòu)成4.2費(fèi)用支付方式4.3費(fèi)用支付時(shí)間4.4費(fèi)用調(diào)整機(jī)制5.服務(wù)質(zhì)量保證5.1質(zhì)量保證期限5.2質(zhì)量保證責(zé)任5.3質(zhì)量保證措施6.服務(wù)期限和終止6.1服務(wù)期限6.2合同終止條件6.3合同終止程序7.違約責(zé)任7.1違約情形7.2違約責(zé)任承擔(dān)7.3違約賠償8.爭(zhēng)議解決8.1爭(zhēng)議解決方式8.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)8.3爭(zhēng)議解決程序9.合同生效和變更9.1合同生效條件9.2合同變更程序9.3合同變更生效10.合同解除10.1合同解除條件10.2合同解除程序11.合同解除后的處理11.1服務(wù)費(fèi)用結(jié)算11.2服務(wù)設(shè)備返還11.3合同解除后的其他處理12.保密條款12.1保密內(nèi)容12.2保密期限12.3保密責(zé)任13.法律適用和管轄13.1法律適用13.2管轄法院14.其他約定14.1其他約定事項(xiàng)14.2本合同未盡事宜另行協(xié)商解決第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1雙方名稱及全稱1.1.1甲方（汽車銷售方）：汽車銷售1.1.2乙方（售后服務(wù)提供方）：汽車維修服務(wù)1.2雙方法定代表人或授權(quán)代表1.2.1甲方法定代表人：1.2.2乙方法定代表人：1.3雙方聯(lián)系方式1.3.1甲方聯(lián)系人：1.3.2乙方聯(lián)系人：趙六1.3.3聯(lián)系電話：011.4雙方地址1.4.1甲方地址：省市區(qū)路號(hào)1.4.2乙方地址：省市區(qū)路號(hào)2.合同目的和依據(jù)2.1合同目的2.1.1甲方通過乙方提供的售后服務(wù)，確保車輛在銷售后的使用過程中能夠得到及時(shí)、專業(yè)的維修和保養(yǎng)服務(wù)。2.1.2乙方通過為甲方提供售后服務(wù)，擴(kuò)大業(yè)務(wù)范圍，提升品牌形象。2.2合同依據(jù)2.2.1《中華人民共和國(guó)合同法》2.2.2《中華人民共和國(guó)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》2.2.3《中華人民共和國(guó)汽車維修管理規(guī)定》3.服務(wù)內(nèi)容3.1服務(wù)范圍3.1.1車輛維修服務(wù)3.1.2車輛保養(yǎng)服務(wù)3.1.3車輛故障診斷服務(wù)3.1.4車輛零部件更換服務(wù)3.2服務(wù)項(xiàng)目3.2.1常規(guī)保養(yǎng)3.2.2專項(xiàng)保養(yǎng)3.2.3大修服務(wù)3.2.4快修服務(wù)3.3服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.3.1服務(wù)質(zhì)量符合國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)3.3.2服務(wù)過程透明，確?？蛻糁闄?quán)3.3.3服務(wù)人員持證上崗，確保服務(wù)質(zhì)量3.4服務(wù)期限3.4.1本合同服務(wù)期限自2025年1月1日起至2025年12月31日止。4.服務(wù)費(fèi)用4.1費(fèi)用構(gòu)成4.1.1保養(yǎng)服務(wù)費(fèi)4.1.2維修服務(wù)費(fèi)4.1.3零部件費(fèi)用4.2費(fèi)用支付方式4.2.1甲方應(yīng)按服務(wù)項(xiàng)目費(fèi)用清單，在服務(wù)完成后及時(shí)支付乙方相應(yīng)費(fèi)用。4.2.2支付方式為人民幣現(xiàn)金或銀行轉(zhuǎn)賬。4.3費(fèi)用支付時(shí)間4.3.1保養(yǎng)服務(wù)費(fèi)在服務(wù)完成后支付。4.3.2維修服務(wù)費(fèi)在維修完成后支付。4.3.3零部件費(fèi)用在零部件交付時(shí)支付。4.4費(fèi)用調(diào)整機(jī)制4.4.1本合同服務(wù)費(fèi)用一經(jīng)約定，一年內(nèi)不變。4.4.2如國(guó)家政策調(diào)整，導(dǎo)致服務(wù)費(fèi)用發(fā)生變化，雙方協(xié)商一致后可進(jìn)行調(diào)整。5.服務(wù)質(zhì)量保證5.1質(zhì)量保證期限5.1.1本合同約定的服務(wù)，乙方保證在服務(wù)期限內(nèi)的服務(wù)質(zhì)量。5.2質(zhì)量保證責(zé)任5.2.1如因乙方原因?qū)е路?wù)不符合約定標(biāo)準(zhǔn)，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。5.3質(zhì)量保證措施5.3.1乙方應(yīng)建立完善的服務(wù)質(zhì)量管理體系。5.3.2乙方應(yīng)定期對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行培訓(xùn)，確保服務(wù)質(zhì)量。6.服務(wù)期限和終止6.1服務(wù)期限6.1.1本合同服務(wù)期限自2025年1月1日起至2025年12月31日止。6.2合同終止條件6.2.1合同到期自動(dòng)終止。6.2.2任何一方違約，經(jīng)對(duì)方書面通知后，合同即行終止。6.3合同終止程序6.3.1合同終止前，雙方應(yīng)結(jié)清所有未了事項(xiàng)。6.3.2合同終止后，雙方應(yīng)相互返還對(duì)方財(cái)產(chǎn)。8.爭(zhēng)議解決8.1爭(zhēng)議解決方式8.1.1雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同履行過程中產(chǎn)生的爭(zhēng)議。8.1.2如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。8.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)8.2.1本合同爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)為省市區(qū)人民法院。8.2.2雙方同意將爭(zhēng)議提交上述法院進(jìn)行管轄。8.3爭(zhēng)議解決程序8.3.1雙方應(yīng)在爭(zhēng)議發(fā)生后30日內(nèi)向爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)提交書面爭(zhēng)議事項(xiàng)。8.3.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)應(yīng)在收到爭(zhēng)議事項(xiàng)后60日內(nèi)作出裁決。9.合同生效和變更9.1合同生效條件9.1.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。9.2合同變更程序9.2.1合同任何條款的變更，均需雙方書面同意，并簽署書面變更協(xié)議。9.3合同變更生效9.3.1合同變更協(xié)議經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。10.合同解除10.1合同解除條件10.1.1如一方嚴(yán)重違約，另一方有權(quán)解除合同。10.1.2如國(guó)家政策調(diào)整，導(dǎo)致合同無法繼續(xù)履行，雙方均有權(quán)解除合同。10.2合同解除程序10.2.1解除合同一方應(yīng)書面通知對(duì)方，并說明解除原因。10.2.2收到解除通知后，對(duì)方應(yīng)在7日內(nèi)確認(rèn)解除。10.3合同解除后的處理10.3.1合同解除后，雙方應(yīng)立即結(jié)清所有未了事項(xiàng)。10.3.2雙方應(yīng)相互返還對(duì)方財(cái)產(chǎn)。11.合同解除后的處理11.1服務(wù)費(fèi)用結(jié)算11.1.1合同解除后，雙方應(yīng)根據(jù)合同約定和服務(wù)完成情況結(jié)算服務(wù)費(fèi)用。11.2服務(wù)設(shè)備返還11.2.1乙方應(yīng)將甲方提供的所有設(shè)備完好無損地返還給甲方。11.3合同解除后的其他處理11.3.1雙方應(yīng)妥善處理合同解除后的售后服務(wù)事宜。12.保密條款12.1保密內(nèi)容12.1.1雙方在本合同履行過程中所知悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等。12.2保密期限12.2.1本保密條款的保密期限自合同簽訂之日起至合同終止后5年。12.3保密責(zé)任12.3.1雙方對(duì)本保密內(nèi)容負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露。13.法律適用和管轄13.1法律適用13.1.1本合同適用中華人民共和國(guó)法律。13.2管轄法院13.2.1本合同爭(zhēng)議的解決，由合同簽訂地人民法院管轄。14.其他約定14.1其他約定事項(xiàng)14.1.1本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商解決。14.2本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義15.1.1本合同中“第三方”是指除甲乙雙方以外的，為履行本合同或與合同履行相關(guān)的任何個(gè)人、企業(yè)或其他組織。15.2第三方介入的情形15.2.1在本合同履行過程中，如需第三方提供專業(yè)服務(wù)、技術(shù)支持或協(xié)助履行合同義務(wù)，雙方可協(xié)商引入第三方。15.3第三方介入的程序15.3.1雙方應(yīng)共同確定第三方介入的必要性及具體事項(xiàng)。15.3.2雙方應(yīng)書面通知第三方介入事宜，并明確第三方的權(quán)利和義務(wù)。16.第三方責(zé)任16.1第三方責(zé)任限額16.1.1第三方在履行本合同過程中，因其自身原因?qū)е碌姆?wù)質(zhì)量問題或損害甲方利益的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。16.1.2第三方責(zé)任限額為本合同約定服務(wù)總費(fèi)用的%。16.2第三方責(zé)任承擔(dān)16.2.1第三方責(zé)任承擔(dān)方式應(yīng)與甲方損失相當(dāng)，包括但不限于賠償損失、承擔(dān)違約責(zé)任等。16.2.2第三方責(zé)任承擔(dān)的具體方式由雙方協(xié)商確定。17.第三方權(quán)利17.1第三方權(quán)利保障17.1.1第三方在履行本合同過程中，享有合法權(quán)益，如知識(shí)產(chǎn)權(quán)、商業(yè)秘密等。17.1.2雙方應(yīng)保障第三方合法權(quán)益不受侵害。17.2第三方權(quán)利行使17.2.1第三方權(quán)利行使應(yīng)遵循誠(chéng)實(shí)信用原則，不得濫用權(quán)利。17.2.2第三方權(quán)利行使應(yīng)在本合同約定的范圍內(nèi)進(jìn)行。18.第三方與其他各方的劃分說明18.1第三方與甲方的關(guān)系18.1.1第三方與甲方之間不存在直接合同關(guān)系，甲方與乙方之間的合同約定對(duì)第三方不產(chǎn)生約束力。18.1.2第三方對(duì)甲方承擔(dān)的責(zé)任，由甲方向乙方主張。18.2第三方與乙方的關(guān)系18.2.1第三方與乙方之間不存在直接合同關(guān)系，乙方與甲方之間的合同約定對(duì)第三方不產(chǎn)生約束力。18.2.2第三方對(duì)乙方承擔(dān)的責(zé)任，由乙方向甲方主張。18.3第三方與其他各方的關(guān)系18.3.1第三方與其他各方之間的關(guān)系，應(yīng)根據(jù)具體情況另行約定。19.第三方介入的合同條款19.1第三方介入的合同條款應(yīng)明確第三方的權(quán)利、義務(wù)、責(zé)任和責(zé)任限額等。19.2第三方介入的合同條款應(yīng)與本合同相關(guān)條款相協(xié)調(diào)。20.第三方介入的合同履行20.1第三方介入的合同履行應(yīng)遵循本合同約定，并符合相關(guān)法律法規(guī)。20.2第三方介入的合同履行過程中，如出現(xiàn)爭(zhēng)議，由爭(zhēng)議解決條款規(guī)定的機(jī)構(gòu)或方式解決。21.第三方介入的合同變更21.1第三方介入的合同變更應(yīng)經(jīng)甲乙雙方同意，并書面通知第三方。21.2第三方介入的合同變更應(yīng)與本合同相關(guān)條款相協(xié)調(diào)。22.第三方介入的合同解除22.1第三方介入的合同解除應(yīng)遵循本合同約定，并書面通知第三方。22.2第三方介入的合同解除后，第三方應(yīng)立即停止履行合同義務(wù)。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：服務(wù)項(xiàng)目及收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)明細(xì)表要求：詳細(xì)列出所有服務(wù)項(xiàng)目、服務(wù)內(nèi)容、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)、支付方式等信息。說明：此附件作為合同附件，與合同具有同等法律效力。2.附件二：服務(wù)流程圖要求：以圖表形式展示服務(wù)流程，包括客戶咨詢、預(yù)約、服務(wù)、售后等環(huán)節(jié)。說明：此附件用于指導(dǎo)雙方在服務(wù)過程中的操作，提高服務(wù)效率。3.附件三：服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)要求：明確服務(wù)質(zhì)量的各項(xiàng)指標(biāo)，如服務(wù)態(tài)度、技術(shù)水平、維修時(shí)間等。說明：此附件作為服務(wù)質(zhì)量考核依據(jù)，確保服務(wù)質(zhì)量達(dá)到約定標(biāo)準(zhǔn)。4.附件四：服務(wù)設(shè)備清單要求：詳細(xì)列出乙方提供的各類服務(wù)設(shè)備，包括設(shè)備名稱、型號(hào)、數(shù)量等。說明：此附件用于明確服務(wù)設(shè)備的提供情況，保障服務(wù)質(zhì)量。5.附件五：第三方介入?yún)f(xié)議要求：明確第三方介入的具體事宜，包括第三方權(quán)利、義務(wù)、責(zé)任等。說明：此附件作為合同附件，與合同具有同等法律效力。6.附件六：保密協(xié)議要求：明確雙方在合同履行過程中應(yīng)遵守的保密義務(wù)和責(zé)任。說明：此附件用于保護(hù)雙方商業(yè)秘密和客戶信息。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：1.1甲方違約：1.1.1未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用；1.1.2未按照約定提供車輛進(jìn)行維修或保養(yǎng)；1.1.3隱瞞車輛真實(shí)情況，導(dǎo)致乙方提供錯(cuò)誤服務(wù)。1.2乙方違約：1.2.1未按時(shí)提供服務(wù)；1.2.2服務(wù)質(zhì)量不符合約定標(biāo)準(zhǔn)；1.2.3未按約定提供設(shè)備或設(shè)備不符合要求。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：2.1甲方違約責(zé)任：2.1.1甲方未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)向乙方支付違約金，違約金為應(yīng)付款項(xiàng)的%。2.1.2甲方未按照約定提供車輛，乙方有權(quán)拒絕服務(wù)，并要求甲方承擔(dān)相應(yīng)損失。2.1.3甲方隱瞞車輛真實(shí)情況，乙方有權(quán)解除合同，并要求甲方承擔(dān)相應(yīng)損失。2.2乙方違約責(zé)任：2.2.1乙方未按時(shí)提供服務(wù)，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金為服務(wù)費(fèi)用總額的%。2.2.2乙方服務(wù)質(zhì)量不符合約定標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)損失，包括但不限于重新提供服務(wù)、賠償甲方損失等。2.2.3乙方未按約定提供設(shè)備或設(shè)備不符合要求，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任，包括但不限于更換設(shè)備、賠償甲方損失等。示例說明：1.甲方未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)要求甲方支付違約金，違約金為應(yīng)付款項(xiàng)的10%。2.乙方未按時(shí)提供服務(wù)，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金，違約金為服務(wù)費(fèi)用總額的5%。3.乙方提供的設(shè)備不符合要求，導(dǎo)致車輛損壞，乙方應(yīng)承擔(dān)更換設(shè)備并賠償甲方損失的義務(wù)。全文完。二零二五年度汽車銷售售后服務(wù)合同規(guī)范3合同編號(hào)_________一、合同主體1.1甲方名稱：（填寫甲方全稱）地址：（填寫甲方詳細(xì)地址）聯(lián)系人：（填寫甲方聯(lián)系人姓名）聯(lián)系電話：（填寫甲方聯(lián)系電話）1.2乙方名稱：（填寫乙方全稱）地址：（填寫乙方詳細(xì)地址）聯(lián)系人：（填寫乙方聯(lián)系人姓名）聯(lián)系電話：（填寫乙方聯(lián)系電話）1.3其他相關(guān)方：（如有，填寫相關(guān)方名稱、地址、聯(lián)系人、聯(lián)系電話）二、合同前言2.1背景鑒于甲方在二零二五年度計(jì)劃銷售汽車，乙方作為汽車售后服務(wù)供應(yīng)商，雙方經(jīng)友好協(xié)商，就甲方在銷售過程中所需汽車售后服務(wù)事宜，達(dá)成如下協(xié)議。2.2目的本合同旨在明確甲乙雙方在二零二五年度汽車銷售售后服務(wù)中的權(quán)利、義務(wù)，確保雙方合作順利進(jìn)行，共同維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益。三、定義與解釋3.1專業(yè)屬于（1）車輛保養(yǎng)：包括首保、常規(guī)保養(yǎng)、深度保養(yǎng)等。（2）維修服務(wù)：包括故障排除、維修保養(yǎng)、更換零部件等。（3）汽車美容：包括車身清潔、內(nèi)飾清洗、鍍膜等。（4）配件供應(yīng)：包括汽車零部件、易損件、改裝件等。3.2關(guān)鍵詞解釋（1）首保：指新車行駛一定里程后，由乙方免費(fèi)提供的首次保養(yǎng)服務(wù)。（2）常規(guī)保養(yǎng)：指新車在行駛一定里程后，按照規(guī)定周期進(jìn)行的保養(yǎng)服務(wù)。（3）深度保養(yǎng)：指新車在行駛一定里程后，對(duì)車輛進(jìn)行全面檢查、清潔和保養(yǎng)的服務(wù)。（4）易損件：指在汽車使用過程中，容易損壞或磨損的零部件。四、權(quán)利與義務(wù)4.1甲方的權(quán)利和義務(wù)（1）甲方有權(quán)要求乙方按照本合同約定，提供優(yōu)質(zhì)、高效的汽車售后服務(wù)。（2）甲方有權(quán)要求乙方在合同履行過程中，保證車輛維修保養(yǎng)的質(zhì)量和安全性。（3）甲方有權(quán)要求乙方按照規(guī)定，及時(shí)、準(zhǔn)確地向甲方提供車輛維修保養(yǎng)記錄。4.2乙方的權(quán)利和義務(wù)（1）乙方有義務(wù)按照本合同約定，為甲方提供優(yōu)質(zhì)、高效的汽車售后服務(wù)。（2）乙方有義務(wù)在合同履行過程中，保證車輛維修保養(yǎng)的質(zhì)量和安全性。（3）乙方有義務(wù)按照規(guī)定，及時(shí)、準(zhǔn)確地向甲方提供車輛維修保養(yǎng)記錄。五、履行條款5.1合同履行時(shí)間本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為一年，自二零二五年起至二零二六年止。5.2合同履行地點(diǎn)本合同項(xiàng)下的汽車售后服務(wù)，在乙方指定的服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行。5.3合同履行方式乙方按照本合同約定，為甲方提供汽車售后服務(wù)，甲方按照約定支付服務(wù)費(fèi)用。六、合同的生效和終止6.1生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。6.2終止條件（1）合同期滿，經(jīng)雙方協(xié)商一致，可續(xù)簽本合同。（2）任何一方違反合同約定，另一方有權(quán)終止合同。（3）國(guó)家法律法規(guī)或政策變動(dòng)，導(dǎo)致合同無法履行，經(jīng)雙方協(xié)商一致，可終止合同。6.3終止程序（1）合同終止前，雙方應(yīng)就終止事宜進(jìn)行協(xié)商，達(dá)成一致意見。（2）合同終止后，雙方應(yīng)按照本合同約定，處理相關(guān)事宜。6.4終止后果合同終止后，乙方應(yīng)向甲方退還已支付的服務(wù)費(fèi)用。七、費(fèi)用與支付7.1費(fèi)用構(gòu)成（1）保養(yǎng)費(fèi)用：包括首保、常規(guī)保養(yǎng)、深度保養(yǎng)等所需的材料費(fèi)、工時(shí)費(fèi)。（2）維修費(fèi)用：包括故障排除、維修保養(yǎng)、更換零部件等所需的材料費(fèi)、工時(shí)費(fèi)。（3）汽車美容費(fèi)用：包括車身清潔、內(nèi)飾清洗、鍍膜等所需的材料費(fèi)、工時(shí)費(fèi)。（4）配件供應(yīng)費(fèi)用：包括汽車零部件、易損件、改裝件等銷售價(jià)格。7.2支付方式（1）現(xiàn)金支付。（2）銀行轉(zhuǎn)賬。（3）支票支付。7.3支付時(shí)間（1）保養(yǎng)費(fèi)用：甲方應(yīng)在保養(yǎng)服務(wù)完成后，按照約定的價(jià)格支付保養(yǎng)費(fèi)用。（2）維修費(fèi)用：甲方應(yīng)在維修服務(wù)完成后，按照約定的價(jià)格支付維修費(fèi)用。（3）汽車美容費(fèi)用：甲方應(yīng)在汽車美容服務(wù)完成后，按照約定的價(jià)格支付汽車美容費(fèi)用。（4）配件供應(yīng)費(fèi)用：甲方應(yīng)在配件供應(yīng)完成后，按照約定的價(jià)格支付配件供應(yīng)費(fèi)用。7.4支付條款（1）甲方應(yīng)在收到乙方開具的正規(guī)發(fā)票后，及時(shí)支付相應(yīng)費(fèi)用。（2）如因乙方原因?qū)е路?wù)延遲，乙方應(yīng)退還甲方相應(yīng)費(fèi)用。八、違約責(zé)任8.1甲方違約（1）甲方未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)向乙方支付違約金，違約金為未支付費(fèi)用總額的1%。（2）甲方違反合同約定，導(dǎo)致乙方遭受損失，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任。8.2乙方違約（1）乙方未按時(shí)提供約定服務(wù)，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金為未提供服務(wù)金額的1%。（2）乙方違反合同約定，導(dǎo)致甲方遭受損失，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)賠償責(zé)任。8.3賠償金額和方式（1）賠償金額根據(jù)實(shí)際損失確定，包括直接損失和間接損失。（2）賠償方式包括但不限于支付賠償金、退還服務(wù)費(fèi)用、更換服務(wù)等方式。九、保密條款9.1保密內(nèi)容本合同雙方在合作過程中所涉及的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等，均屬保密內(nèi)容。9.2保密期限保密期限自本合同簽訂之日起，至合同終止后三年。9.3保密履行方式（1）雙方應(yīng)采取保密措施，確保保密內(nèi)容不被泄露。（2）未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方透露保密內(nèi)容。十、不可抗力10.1不可抗力定義不可抗力是指因自然災(zāi)害、政府行為、社會(huì)異常事件等，導(dǎo)致合同履行不能或履行困難的情況。10.2不可抗力事件（1）地震、洪水、臺(tái)風(fēng)等自然災(zāi)害。（2）政府行為，如戰(zhàn)爭(zhēng)、封鎖、禁運(yùn)等。（3）社會(huì)異常事件，如罷工、暴動(dòng)等。10.3不可抗力發(fā)生時(shí)的責(zé)任和義務(wù)（1）發(fā)生不可抗力事件時(shí)，雙方應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方。（2）不可抗力事件導(dǎo)致合同履行不能或履行困難，雙方應(yīng)協(xié)商解決。10.4不可抗力實(shí)例（1）地震導(dǎo)致乙方維修服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)無法正常運(yùn)營(yíng)。（2）政府禁運(yùn)導(dǎo)致乙方無法正常供應(yīng)配件。十一、爭(zhēng)議解決11.1協(xié)商解決雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同履行過程中產(chǎn)生的爭(zhēng)議。11.2調(diào)解、仲裁或訴訟（1）調(diào)解：由雙方共同委托的調(diào)解機(jī)構(gòu)進(jìn)行調(diào)解。（2）仲裁：將爭(zhēng)議提交仲裁機(jī)構(gòu)仲裁。（3）訴訟：向人民法院提起訴訟。十二、合同的轉(zhuǎn)讓12.1轉(zhuǎn)讓規(guī)定未經(jīng)對(duì)方同意，任何一方不得將本合同權(quán)利和義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方。12.2不得轉(zhuǎn)讓的情形（1）涉及國(guó)家安全、商業(yè)秘密等特殊情況。（2）法律法規(guī)禁止轉(zhuǎn)讓的情形。十三、權(quán)利的保留13.1權(quán)力保留（1）本合同簽訂后，雙方均保留對(duì)合同內(nèi)容的解釋權(quán)。（2）本合同未明確約定的權(quán)利，雙方均有權(quán)在遵守法律法規(guī)的前提下，根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整。13.2特殊權(quán)力保留（1）甲方保留對(duì)乙方服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督權(quán)。（2）乙方保留對(duì)甲方支付能力的審查權(quán)。十四、合同的修改和補(bǔ)充14.1修改和補(bǔ)充程序（1）合同修改和補(bǔ)充，需經(jīng)雙方協(xié)商一致。（2）修改和補(bǔ)充的內(nèi)容，應(yīng)以書面形式簽訂補(bǔ)充協(xié)議，作為本合同的組成部分。14.2修改和補(bǔ)充效力修改和補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。十五、協(xié)助與配合15.1相互協(xié)作事項(xiàng)（1）雙方應(yīng)相互提供必要的協(xié)助，確保合同順利履行。（2）