2025年度跨境電商糾紛調(diào)解與仲裁服務(wù)合同3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2025年度跨境電商糾紛調(diào)解與仲裁服務(wù)合同本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱1.2合同雙方地址1.3合同雙方法定代表人1.4合同雙方聯(lián)系方式2.合同標(biāo)的2.1服務(wù)內(nèi)容2.2服務(wù)期限2.3服務(wù)費(fèi)用3.服務(wù)提供方式3.1服務(wù)提供流程3.2服務(wù)質(zhì)量保證3.3服務(wù)進(jìn)度管理4.糾紛調(diào)解4.1糾紛調(diào)解原則4.2糾紛調(diào)解流程4.3糾紛調(diào)解費(fèi)用5.仲裁5.1仲裁原則5.2仲裁機(jī)構(gòu)選擇5.3仲裁費(fèi)用6.合同履行與變更6.1合同履行方式6.2合同變更條件6.3合同變更程序7.違約責(zé)任7.1違約情形7.2違約責(zé)任承擔(dān)7.3違約賠償標(biāo)準(zhǔn)8.保密條款8.1保密內(nèi)容8.2保密期限8.3違約責(zé)任9.合同解除9.1合同解除條件9.2合同解除程序9.3合同解除后的處理10.合同終止10.1合同終止條件10.2合同終止程序10.3合同終止后的處理11.法律適用與爭(zhēng)議解決11.1法律適用11.2爭(zhēng)議解決方式11.3爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)12.合同生效與解除12.1合同生效條件12.2合同解除條件12.3合同解除程序13.其他約定13.1通知送達(dá)方式13.2合同附件13.3合同解釋14.合同簽署與生效日期第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱1.1.1調(diào)解方：X跨境電商糾紛調(diào)解中心1.1.2仲裁方：X跨境電商仲裁委員會(huì)1.2合同雙方地址1.2.1調(diào)解方地址：X市區(qū)路號(hào)1.2.2仲裁方地址：X市區(qū)路號(hào)1.3合同雙方法定代表人1.3.1調(diào)解方法定代表人：1.3.2仲裁方法定代表人：1.4合同雙方聯(lián)系方式2.合同標(biāo)的2.1服務(wù)內(nèi)容2.1.1提供跨境電商糾紛調(diào)解服務(wù)2.1.2提供跨境電商糾紛仲裁服務(wù)2.2服務(wù)期限2.2.1本合同服務(wù)期限自2025年1月1日起至2025年12月31日止2.3服務(wù)費(fèi)用2.3.1調(diào)解服務(wù)費(fèi)用：人民幣X萬(wàn)元2.3.2仲裁服務(wù)費(fèi)用：人民幣X萬(wàn)元3.服務(wù)提供方式3.1服務(wù)提供流程3.1.1調(diào)解流程：接受申請(qǐng)、組織調(diào)解、調(diào)解達(dá)成協(xié)議、調(diào)解協(xié)議的履行3.1.2仲裁流程：申請(qǐng)仲裁、仲裁庭組成、仲裁審理、仲裁裁決3.2服務(wù)質(zhì)量保證3.2.1調(diào)解方確保調(diào)解過(guò)程公正、公平、公開(kāi)3.2.2仲裁方確保仲裁程序合法、公正、高效3.3服務(wù)進(jìn)度管理3.3.1調(diào)解方在收到申請(qǐng)后5個(gè)工作日內(nèi)完成調(diào)解3.3.2仲裁方在收到申請(qǐng)后10個(gè)工作日內(nèi)完成仲裁4.糾紛調(diào)解4.1糾紛調(diào)解原則4.1.1尊重當(dāng)事人意愿4.1.2公正、公平、公開(kāi)4.1.3依法調(diào)解4.2糾紛調(diào)解流程4.2.1當(dāng)事人提出調(diào)解申請(qǐng)4.2.2調(diào)解方接受申請(qǐng)并進(jìn)行審查4.2.3調(diào)解方組織調(diào)解4.2.4當(dāng)事人達(dá)成調(diào)解協(xié)議4.2.5調(diào)解協(xié)議的履行4.3糾紛調(diào)解費(fèi)用4.3.1調(diào)解費(fèi)用由當(dāng)事人承擔(dān)4.3.2調(diào)解費(fèi)用根據(jù)糾紛標(biāo)的金額按比例收取5.仲裁5.1仲裁原則5.1.1公正、公平、公開(kāi)5.1.2依法仲裁5.1.3保密原則5.2仲裁機(jī)構(gòu)選擇5.2.1當(dāng)事人雙方協(xié)商確定仲裁機(jī)構(gòu)5.2.2如協(xié)商不成，由仲裁委員會(huì)指定5.3仲裁費(fèi)用5.3.1仲裁費(fèi)用由當(dāng)事人承擔(dān)5.3.2仲裁費(fèi)用根據(jù)仲裁規(guī)則和爭(zhēng)議標(biāo)的金額計(jì)算收取6.合同履行與變更6.1合同履行方式6.1.1當(dāng)事人按照合同約定履行各自義務(wù)6.1.2調(diào)解方和仲裁方按照服務(wù)內(nèi)容提供服務(wù)6.2合同變更條件6.2.1當(dāng)事人協(xié)商一致6.2.2合同約定的變更條件成就6.3合同變更程序6.3.1當(dāng)事人書(shū)面提出變更申請(qǐng)6.3.2雙方協(xié)商達(dá)成一致意見(jiàn)6.3.3以書(shū)面形式簽訂變更協(xié)議8.保密條款8.1保密內(nèi)容8.1.1當(dāng)事人之間的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等8.1.2合同內(nèi)容、仲裁或調(diào)解過(guò)程中知悉的信息8.2保密期限8.2.1自合同簽訂之日起至合同終止后三年8.2.2如法律有明確規(guī)定，則按照法律規(guī)定執(zhí)行8.3違約責(zé)任8.3.1違反保密義務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任8.3.2因違反保密義務(wù)造成的損失，由違約方承擔(dān)賠償責(zé)任9.合同解除9.1合同解除條件9.1.1當(dāng)事人一方違約，另一方有權(quán)解除合同9.1.2當(dāng)事人一方發(fā)生不可抗力，經(jīng)協(xié)商一致可解除合同9.1.3合同目的不能實(shí)現(xiàn)，經(jīng)協(xié)商一致可解除合同9.2合同解除程序9.2.1解除合同的一方應(yīng)書(shū)面通知另一方9.2.2收到通知的一方應(yīng)在收到通知之日起一定期限內(nèi)予以答復(fù)9.2.3解除合同后，雙方應(yīng)按照約定處理剩余事宜9.3合同解除后的處理9.3.1合同解除后，雙方應(yīng)立即停止履行合同義務(wù)9.3.3雙方應(yīng)相互返還已收取的款項(xiàng)10.合同終止10.1合同終止條件10.1.1服務(wù)期限屆滿10.1.2當(dāng)事人雙方協(xié)商一致10.1.3合同解除10.2合同終止程序10.2.1當(dāng)事人雙方以書(shū)面形式確認(rèn)合同終止10.2.2合同終止后，雙方應(yīng)按照約定處理剩余事宜10.3合同終止后的處理10.3.1雙方應(yīng)相互返還已收取的款項(xiàng)11.法律適用與爭(zhēng)議解決11.1法律適用11.1.1本合同適用中華人民共和國(guó)法律11.1.2如合同條款與法律、法規(guī)相抵觸，以法律、法規(guī)為準(zhǔn)11.2爭(zhēng)議解決方式11.2.1當(dāng)事人之間發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決11.2.2協(xié)商不成的，提交合同約定的仲裁機(jī)構(gòu)仲裁11.3爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)11.3.1如無(wú)約定，爭(zhēng)議提交所在地人民法院管轄12.合同生效與解除12.1合同生效條件12.1.1當(dāng)事人雙方簽署本合同12.1.2合同已履行必要的手續(xù)12.2合同解除條件12.2.1當(dāng)事人一方違約12.2.2當(dāng)事人一方發(fā)生不可抗力12.2.3合同目的不能實(shí)現(xiàn)12.3合同解除程序12.3.1解除合同的一方應(yīng)書(shū)面通知另一方12.3.2收到通知的一方應(yīng)在收到通知之日起一定期限內(nèi)予以答復(fù)13.其他約定13.1通知送達(dá)方式13.1.1通知應(yīng)以書(shū)面形式發(fā)送13.1.2通知送達(dá)地址以合同約定為準(zhǔn)13.2合同附件13.2.1本合同附件為本合同不可分割的一部分13.3合同解釋13.3.1合同條款如有歧義，按有利于保護(hù)非過(guò)錯(cuò)方的原則進(jìn)行解釋14.合同簽署與生效日期14.1合同簽署14.1.1本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份14.1.2雙方代表在本合同上簽字蓋章14.2合同生效日期14.2.1本合同自雙方代表簽字蓋章之日起生效第二部分：第三方介入后的修正1.第三方介入的概念與范圍1.1第三方介入是指在合同履行過(guò)程中，為了實(shí)現(xiàn)合同目的或解決合同爭(zhēng)議，由合同當(dāng)事人以外的第三方提供專業(yè)服務(wù)或協(xié)助的行為。1.2第三方介入的范圍包括但不限于中介服務(wù)、咨詢服務(wù)、鑒定評(píng)估、調(diào)解仲裁等。2.第三方介入的引入程序2.1當(dāng)事人雙方同意引入第三方介入時(shí)，應(yīng)書(shū)面通知對(duì)方，并明確第三方的名稱、服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用及介入程序。2.2第三方介入的引入應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并在合同中予以明確。3.第三方介入的職責(zé)與義務(wù)3.1第三方應(yīng)根據(jù)合同約定提供專業(yè)服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量。3.2第三方應(yīng)保守秘密，不得泄露當(dāng)事人的商業(yè)秘密和個(gè)人隱私。3.3第三方應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，不得違反合同約定。4.第三方介入的費(fèi)用承擔(dān)4.1第三方介入的費(fèi)用由當(dāng)事人雙方協(xié)商確定，并在合同中明確。4.2如合同未約定費(fèi)用，則由引入第三方的一方承擔(dān)。5.第三方介入的合同責(zé)任限額5.1第三方的責(zé)任限額應(yīng)根據(jù)其提供服務(wù)的內(nèi)容、風(fēng)險(xiǎn)程度及合同約定確定。5.2第三方的責(zé)任限額應(yīng)在合同中明確，并經(jīng)雙方簽字確認(rèn)。5.3如第三方因自身原因造成當(dāng)事人損失，應(yīng)按照合同約定的責(zé)任限額承擔(dān)賠償責(zé)任。6.第三方介入與其他各方的責(zé)任劃分6.1第三方介入的介入行為不改變合同當(dāng)事人之間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系。6.2第三方介入過(guò)程中，當(dāng)事人雙方仍應(yīng)按照合同約定履行各自義務(wù)。6.3第三方介入過(guò)程中，如發(fā)生爭(zhēng)議，當(dāng)事人雙方應(yīng)通過(guò)協(xié)商解決，協(xié)商不成的，可提交仲裁或訴訟。7.第三方介入的變更與解除7.1當(dāng)事人雙方可協(xié)商一致變更或解除第三方介入?yún)f(xié)議。7.2變更或解除第三方介入?yún)f(xié)議應(yīng)書(shū)面通知對(duì)方，并經(jīng)雙方簽字確認(rèn)。8.第三方介入的爭(zhēng)議解決8.1第三方介入過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，當(dāng)事人雙方應(yīng)通過(guò)協(xié)商解決。8.2協(xié)商不成的，可提交合同約定的仲裁機(jī)構(gòu)仲裁或向人民法院提起訴訟。9.第三方介入的合同終止9.1第三方介入?yún)f(xié)議終止后，當(dāng)事人雙方應(yīng)按照合同約定處理剩余事宜。9.2第三方介入?yún)f(xié)議終止后，第三方應(yīng)按照合同約定退還已收取的費(fèi)用。10.第三方介入的附加條款10.1第三方介入過(guò)程中，如涉及知識(shí)產(chǎn)權(quán)、商業(yè)秘密等敏感信息，當(dāng)事人雙方應(yīng)采取保密措施。10.2第三方介入過(guò)程中，如第三方因不可抗力導(dǎo)致無(wú)法履行義務(wù)，當(dāng)事人雙方應(yīng)協(xié)商解決，必要時(shí)可解除合同。10.3第三方介入過(guò)程中，如第三方違反合同約定，當(dāng)事人雙方可要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.合同簽訂證明文件詳細(xì)要求：證明合同簽訂日期、地點(diǎn)、雙方代表簽字蓋章的文件。說(shuō)明：用于證明合同簽訂的有效性和合法性。2.第三方介入?yún)f(xié)議詳細(xì)要求：明確第三方介入的名稱、服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用、職責(zé)、義務(wù)、責(zé)任限額等。說(shuō)明：作為合同附件，與主合同具有同等法律效力。3.調(diào)解協(xié)議詳細(xì)要求：明確糾紛雙方達(dá)成的一致意見(jiàn)、履行方式、期限、違約責(zé)任等。說(shuō)明：調(diào)解成功后，雙方應(yīng)簽署調(diào)解協(xié)議，作為合同附件。4.仲裁裁決書(shū)詳細(xì)要求：仲裁機(jī)構(gòu)作出的具有法律效力的裁決書(shū)。說(shuō)明：仲裁裁決書(shū)作為合同附件，具有最終法律效力。5.爭(zhēng)議解決過(guò)程中的文件詳細(xì)要求：包括當(dāng)事人提交的證據(jù)、陳述、答辯等文件。說(shuō)明：用于證明爭(zhēng)議解決過(guò)程中的事實(shí)和情況。6.合同履行過(guò)程中的文件詳細(xì)要求：包括合同履行過(guò)程中的通知、函件、報(bào)告等文件。說(shuō)明：用于證明合同履行情況和雙方履行義務(wù)的情況。7.其他相關(guān)文件詳細(xì)要求：包括與合同履行相關(guān)的其他文件，如發(fā)票、合同變更協(xié)議等。說(shuō)明：用于證明合同履行過(guò)程中的其他相關(guān)事項(xiàng)。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.當(dāng)事人一方未按合同約定提供或接受服務(wù)責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：當(dāng)事人一方未按合同約定提供或接受服務(wù)，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。示例：調(diào)解方未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成調(diào)解，應(yīng)向當(dāng)事人支付違約金。2.當(dāng)事人一方未按合同約定支付費(fèi)用責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：當(dāng)事人一方未按合同約定支付費(fèi)用，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。示例：當(dāng)事人一方未按約定支付仲裁費(fèi)用，應(yīng)向仲裁機(jī)構(gòu)支付違約金。3.第三方未按合同約定提供專業(yè)服務(wù)責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：第三方未按合同約定提供專業(yè)服務(wù)，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。示例：第三方未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成鑒定評(píng)估，應(yīng)向當(dāng)事人支付違約金。4.當(dāng)事人一方泄露商業(yè)秘密責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：當(dāng)事人一方泄露商業(yè)秘密，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。示例：當(dāng)事人一方泄露對(duì)方商業(yè)秘密，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。5.當(dāng)事人一方違反保密條款責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：當(dāng)事人一方違反保密條款，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。示例：當(dāng)事人一方泄露合同內(nèi)容，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。全文完。2025年度跨境電商糾紛調(diào)解與仲裁服務(wù)合同1合同目錄一、合同概述1.合同名稱2.合同編號(hào)3.合同簽訂日期4.合同雙方信息5.合同生效日期6.合同終止條件二、服務(wù)內(nèi)容1.跨境電商糾紛調(diào)解服務(wù)a.調(diào)解程序b.調(diào)解原則c.調(diào)解人員d.調(diào)解費(fèi)用2.跨境電商糾紛仲裁服務(wù)a.仲裁程序b.仲裁規(guī)則c.仲裁員d.仲裁費(fèi)用三、服務(wù)流程1.糾紛提交2.糾紛受理3.調(diào)解/仲裁準(zhǔn)備4.調(diào)解/仲裁會(huì)議5.調(diào)解/仲裁裁決6.費(fèi)用結(jié)算四、雙方權(quán)利與義務(wù)1.服務(wù)方權(quán)利與義務(wù)a.調(diào)解/仲裁權(quán)b.費(fèi)用收取權(quán)c.信息保密義務(wù)d.公正中立義務(wù)2.甲方權(quán)利與義務(wù)a.糾紛提交權(quán)b.費(fèi)用支付義務(wù)c.誠(chéng)信參與義務(wù)d.檔案保存義務(wù)五、保密條款1.保密范圍2.保密義務(wù)3.違約責(zé)任六、爭(zhēng)議解決1.爭(zhēng)議解決方式2.爭(zhēng)議解決程序3.爭(zhēng)議解決地點(diǎn)七、合同解除與終止1.合同解除條件2.合同終止條件3.合同解除/終止程序八、費(fèi)用結(jié)算1.費(fèi)用計(jì)算方式2.費(fèi)用支付時(shí)間3.費(fèi)用支付方式九、合同附件1.附件一：跨境電商糾紛調(diào)解/仲裁規(guī)則2.附件二：費(fèi)用明細(xì)表3.附件三：其他相關(guān)文件十、其他約定1.通知與送達(dá)2.法律適用3.合同變更十一、合同生效1.合同生效條件2.合同生效日期十二、合同備案1.備案機(jī)關(guān)2.備案流程十三、合同解除與終止后的處理1.費(fèi)用結(jié)算2.檔案處理3.爭(zhēng)議解決十四、合同解除與終止后的后續(xù)事宜1.合同解除/終止通知2.費(fèi)用退還3.合同解除/終止后的爭(zhēng)議解決合同編號(hào)_________一、合同概述1.合同名稱：2025年度跨境電商糾紛調(diào)解與仲裁服務(wù)合同2.合同編號(hào)：_______3.合同簽訂日期：_______4.合同雙方信息：a.甲方（服務(wù)方）：_______b.乙方（委托方）：_______5.合同生效日期：_______6.合同終止條件：合同履行完畢或雙方協(xié)商一致解除二、服務(wù)內(nèi)容1.跨境電商糾紛調(diào)解服務(wù)a.調(diào)解程序：乙方在糾紛發(fā)生后，向甲方提出調(diào)解申請(qǐng)，甲方在收到申請(qǐng)后，組織調(diào)解人員開(kāi)展調(diào)解工作。b.調(diào)解原則：遵循公平、公正、自愿的原則。c.調(diào)解人員：甲方指派具有豐富經(jīng)驗(yàn)的調(diào)解員。d.調(diào)解費(fèi)用：_______元/件，由乙方支付。2.跨境電商糾紛仲裁服務(wù)a.仲裁程序：乙方在糾紛發(fā)生后，向甲方提出仲裁申請(qǐng)，甲方在收到申請(qǐng)后，組織仲裁員開(kāi)展仲裁工作。b.仲裁規(guī)則：依據(jù)《中華人民共和國(guó)仲裁法》及相關(guān)仲裁規(guī)則。c.仲裁員：甲方指派具有豐富經(jīng)驗(yàn)的仲裁員。d.仲裁費(fèi)用：_______元/件，由乙方支付。三、服務(wù)流程1.糾紛提交：乙方將糾紛情況及相關(guān)證據(jù)提交給甲方。2.糾紛受理：甲方在收到糾紛材料后，對(duì)糾紛進(jìn)行初步審查，確認(rèn)是否受理。3.調(diào)解/仲裁準(zhǔn)備：甲方根據(jù)受理情況，組織調(diào)解/仲裁人員，準(zhǔn)備相關(guān)材料。4.調(diào)解/仲裁會(huì)議：甲方組織調(diào)解/仲裁會(huì)議，進(jìn)行調(diào)解/仲裁工作。5.調(diào)解/仲裁裁決：調(diào)解/仲裁員根據(jù)事實(shí)和法律，做出調(diào)解/仲裁裁決。6.費(fèi)用結(jié)算：乙方在收到調(diào)解/仲裁裁決后，按照約定支付費(fèi)用。四、雙方權(quán)利與義務(wù)1.服務(wù)方權(quán)利與義務(wù)a.調(diào)解/仲裁權(quán)：甲方有權(quán)對(duì)糾紛進(jìn)行調(diào)解/仲裁。b.費(fèi)用收取權(quán)：甲方有權(quán)收取約定的調(diào)解/仲裁費(fèi)用。c.信息保密義務(wù)：甲方對(duì)乙方提供的信息負(fù)有保密義務(wù)。d.公正中立義務(wù)：甲方在調(diào)解/仲裁過(guò)程中，保持公正、中立。2.甲方權(quán)利與義務(wù)a.糾紛提交權(quán)：乙方有權(quán)將糾紛提交給甲方進(jìn)行調(diào)解/仲裁。b.費(fèi)用支付義務(wù)：乙方應(yīng)按照約定支付調(diào)解/仲裁費(fèi)用。c.誠(chéng)信參與義務(wù)：乙方應(yīng)誠(chéng)信參與調(diào)解/仲裁過(guò)程。d.檔案保存義務(wù)：乙方應(yīng)妥善保存相關(guān)檔案。五、保密條款1.保密范圍：涉及雙方商業(yè)秘密、個(gè)人隱私等信息。2.保密義務(wù)：雙方應(yīng)對(duì)保密信息嚴(yán)格保密，不得泄露給任何第三方。3.違約責(zé)任：違反保密義務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。六、爭(zhēng)議解決1.爭(zhēng)議解決方式：協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟。2.爭(zhēng)議解決程序：按照《中華人民共和國(guó)仲裁法》及相關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行。3.爭(zhēng)議解決地點(diǎn)：_______七、合同解除與終止1.合同解除條件：合同履行完畢或雙方協(xié)商一致解除。2.合同終止條件：合同到期或因不可抗力等原因終止。3.合同解除/終止程序：雙方協(xié)商一致，簽署合同解除/終止協(xié)議。八、費(fèi)用結(jié)算1.費(fèi)用計(jì)算方式：根據(jù)雙方協(xié)商確定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，按照實(shí)際發(fā)生的服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)行計(jì)算。2.費(fèi)用支付時(shí)間：乙方應(yīng)在收到甲方開(kāi)具的發(fā)票后_______個(gè)工作日內(nèi)支付費(fèi)用。3.費(fèi)用支付方式：乙方可通過(guò)銀行轉(zhuǎn)賬、支票或其他雙方約定的支付方式進(jìn)行支付。九、合同附件1.附件一：跨境電商糾紛調(diào)解/仲裁規(guī)則2.附件二：費(fèi)用明細(xì)表3.附件三：其他相關(guān)文件十、其他約定1.通知與送達(dá)：雙方通訊地址、電話等聯(lián)系方式如有變更，應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方。2.法律適用：本合同適用中華人民共和國(guó)法律。3.合同變更：合同任何條款的變更，需經(jīng)雙方書(shū)面同意，并簽署書(shū)面協(xié)議。十一、合同生效1.合同生效條件：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。2.合同生效日期：_______十二、合同備案1.備案機(jī)關(guān)：_______2.備案流程：_______十三、合同解除與終止后的處理1.費(fèi)用結(jié)算：合同解除或終止后，雙方應(yīng)按照合同約定結(jié)算剩余費(fèi)用。2.檔案處理：雙方應(yīng)妥善處理合同解除或終止后的檔案資料。3.爭(zhēng)議解決：合同解除或終止后，雙方發(fā)生的任何爭(zhēng)議應(yīng)通過(guò)協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可依法向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。十四、合同解除與終止后的后續(xù)事宜1.合同解除/終止通知：任何一方解除或終止合同時(shí)，應(yīng)提前_______個(gè)工作日書(shū)面通知對(duì)方。2.費(fèi)用退還：合同解除/終止后，除非因乙方原因?qū)е潞贤獬?，否則甲方應(yīng)退還乙方已支付但未發(fā)生服務(wù)的費(fèi)用。3.合同解除/終止后的爭(zhēng)議解決：同第十三條。甲方（服務(wù)方）簽字：_________日期：_______乙方（委托方）簽字：_________日期：_______多方為主導(dǎo)時(shí)的，附件條款及說(shuō)明一、當(dāng)甲方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說(shuō)明1.甲方主導(dǎo)權(quán)條款說(shuō)明：本條款規(guī)定，在調(diào)解或仲裁過(guò)程中，甲方擁有主導(dǎo)權(quán)，包括但不限于確定調(diào)解/仲裁程序、選擇調(diào)解/仲裁人員、決定調(diào)解/仲裁結(jié)果等。2.甲方?jīng)Q定權(quán)條款說(shuō)明：甲方有權(quán)決定是否接受乙方的調(diào)解/仲裁申請(qǐng)，并有權(quán)決定調(diào)解/仲裁的必要性和可行性。3.甲方保密義務(wù)條款說(shuō)明：甲方在調(diào)解/仲裁過(guò)程中，對(duì)乙方提供的信息負(fù)有嚴(yán)格的保密義務(wù)，未經(jīng)乙方同意，不得向任何第三方泄露。4.甲方責(zé)任承擔(dān)條款說(shuō)明：甲方對(duì)調(diào)解/仲裁過(guò)程中的錯(cuò)誤或疏忽承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，包括但不限于賠償乙方的直接經(jīng)濟(jì)損失。5.甲方費(fèi)用承擔(dān)條款說(shuō)明：在甲方為主導(dǎo)的情況下，甲方承擔(dān)調(diào)解/仲裁過(guò)程中的全部費(fèi)用，包括但不限于調(diào)解/仲裁人員費(fèi)用、場(chǎng)地費(fèi)用等。二、當(dāng)乙方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說(shuō)明1.乙方主導(dǎo)權(quán)條款說(shuō)明：本條款規(guī)定，在調(diào)解或仲裁過(guò)程中，乙方擁有主導(dǎo)權(quán)，包括但不限于提出調(diào)解/仲裁請(qǐng)求、選擇調(diào)解/仲裁人員、對(duì)調(diào)解/仲裁結(jié)果提出異議等。2.乙方?jīng)Q定權(quán)條款說(shuō)明：乙方有權(quán)決定是否接受甲方的調(diào)解/仲裁建議，并有權(quán)決定是否繼續(xù)進(jìn)行調(diào)解/仲裁程序。3.乙方保密義務(wù)條款說(shuō)明：乙方在調(diào)解/仲裁過(guò)程中，對(duì)甲方提供的信息負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)甲方同意，不得向任何第三方泄露。4.乙方責(zé)任承擔(dān)條款說(shuō)明：乙方對(duì)調(diào)解/仲裁過(guò)程中的錯(cuò)誤或疏忽承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，包括但不限于賠償甲方的直接經(jīng)濟(jì)損失。5.乙方費(fèi)用承擔(dān)條款說(shuō)明：在乙方為主導(dǎo)的情況下，乙方承擔(dān)調(diào)解/仲裁過(guò)程中的全部費(fèi)用，包括但不限于調(diào)解/仲裁人員費(fèi)用、場(chǎng)地費(fèi)用等。三、當(dāng)有第三方中介時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說(shuō)明1.第三方中介條款說(shuō)明：本條款規(guī)定，在調(diào)解或仲裁過(guò)程中，引入第三方中介機(jī)構(gòu)，以協(xié)助雙方解決糾紛。2.第三方中介職責(zé)條款說(shuō)明：第三方中介機(jī)構(gòu)應(yīng)負(fù)責(zé)組織調(diào)解/仲裁會(huì)議，協(xié)助雙方進(jìn)行溝通，并提出調(diào)解/仲裁建議。3.第三方中介費(fèi)用條款說(shuō)明：第三方中介機(jī)構(gòu)的服務(wù)費(fèi)用由雙方協(xié)商確定，并在合同中明確約定。4.第三方中介保密義務(wù)條款說(shuō)明：第三方中介機(jī)構(gòu)對(duì)雙方提供的信息負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)雙方同意，不得向任何第三方泄露。5.第三方中介責(zé)任承擔(dān)條款說(shuō)明：第三方中介機(jī)構(gòu)對(duì)調(diào)解/仲裁過(guò)程中的錯(cuò)誤或疏忽承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任，包括但不限于賠償雙方的直接經(jīng)濟(jì)損失。6.第三方中介更換條款說(shuō)明：如雙方對(duì)第三方中介機(jī)構(gòu)的服務(wù)不滿意，可協(xié)商更換第三方中介機(jī)構(gòu)，并簽訂補(bǔ)充協(xié)議。7.第三方中介終止條款說(shuō)明：在第三方中介機(jī)構(gòu)的服務(wù)期間，如出現(xiàn)嚴(yán)重違約行為，雙方可協(xié)商終止中介機(jī)構(gòu)的服務(wù)，并按照合同約定進(jìn)行處理。附件及其他補(bǔ)充說(shuō)明一、附件列表：1.附件一：跨境電商糾紛調(diào)解/仲裁規(guī)則2.附件二：費(fèi)用明細(xì)表3.附件三：其他相關(guān)文件4.附件四：第三方中介機(jī)構(gòu)介紹及資質(zhì)證明5.附件五：合同變更協(xié)議6.附件六：保密協(xié)議7.附件七：爭(zhēng)議解決程序說(shuō)明二、違約行為及認(rèn)定：1.違約行為：甲方未在約定時(shí)間內(nèi)組織調(diào)解/仲裁會(huì)議。認(rèn)定：根據(jù)合同約定的服務(wù)流程，甲方未在約定時(shí)間內(nèi)履行調(diào)解/仲裁職責(zé)。2.違約行為：乙方未按約定支付費(fèi)用。認(rèn)定：根據(jù)合同約定的費(fèi)用結(jié)算條款，乙方未按時(shí)支付調(diào)解/仲裁費(fèi)用。3.違約行為：雙方未履行保密義務(wù)，泄露對(duì)方信息。認(rèn)定：根據(jù)合同約定的保密條款，任何一方泄露對(duì)方信息的行為均構(gòu)成違約。4.違約行為：第三方中介機(jī)構(gòu)未能履行職責(zé)，導(dǎo)致調(diào)解/仲裁程序延誤。認(rèn)定：根據(jù)合同約定的第三方中介職責(zé)條款，第三方中介未能履行職責(zé)的行為構(gòu)成違約。三、法律名詞及解釋：1.仲裁：指當(dāng)事人根據(jù)仲裁協(xié)議，將爭(zhēng)議提交仲裁委員會(huì)進(jìn)行裁決的一種爭(zhēng)議解決方式。2.調(diào)解：指在第三方中介的協(xié)助下，爭(zhēng)議雙方協(xié)商解決爭(zhēng)議的一種方式。3.保密義務(wù)：指雙方在合同履行過(guò)程中，對(duì)涉及對(duì)方商業(yè)秘密、個(gè)人隱私等信息負(fù)有保守秘密的義務(wù)。4.不可抗力：指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)等。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.問(wèn)題：費(fèi)用支付爭(zhēng)議。解決辦法：雙方應(yīng)按照合同約定的費(fèi)用支付方式及時(shí)間支付費(fèi)用，如有爭(zhēng)議，應(yīng)協(xié)商解決。2.問(wèn)題：調(diào)解/仲裁程序延誤。解決辦法：雙方應(yīng)積極配合，確保調(diào)解/仲裁程序的順利進(jìn)行，如有延誤，應(yīng)立即采取措施。3.問(wèn)題：信息泄露。解決辦法：雙方應(yīng)加強(qiáng)保密意識(shí)，嚴(yán)格遵守保密條款，如發(fā)生信息泄露，應(yīng)立即采取措施，防止損失擴(kuò)大。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.跨境電商企業(yè)間因交易糾紛尋求調(diào)解/仲裁服務(wù)。2.跨境電商企業(yè)與其他第三方（如物流、支付等）因服務(wù)糾紛尋求調(diào)解/仲裁服務(wù)。3.跨境電商企業(yè)內(nèi)部因管理或合作糾紛尋求調(diào)解/仲裁服務(wù)。全文完。2025年度跨境電商糾紛調(diào)解與仲裁服務(wù)合同2合同編號(hào)_________一、合同主體1.甲方：名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系人：____________________聯(lián)系電話：____________________2.乙方：名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系人：____________________聯(lián)系電話：____________________3.其他相關(guān)方：名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系人：____________________聯(lián)系電話：____________________二、合同前言2.1背景隨著我國(guó)跨境電商行業(yè)的快速發(fā)展，糾紛問(wèn)題日益突出。為維護(hù)跨境電商市場(chǎng)的健康發(fā)展，保障各方合法權(quán)益，甲方與乙方經(jīng)友好協(xié)商，決定簽訂本合同，共同開(kāi)展跨境電商糾紛調(diào)解與仲裁服務(wù)。2.2目的本合同旨在明確雙方在跨境電商糾紛調(diào)解與仲裁服務(wù)中的權(quán)利、義務(wù)，規(guī)范調(diào)解與仲裁程序，提高調(diào)解與仲裁效率，降低跨境電商糾紛成本，促進(jìn)跨境電商行業(yè)的和諧發(fā)展。三、定義與解釋3.1專業(yè)術(shù)語(yǔ)1.跨境電商：指在互聯(lián)網(wǎng)環(huán)境下，通過(guò)電子商務(wù)平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)商品、服務(wù)、技術(shù)、信息跨國(guó)界交易的商業(yè)模式。2.糾紛：指在跨境電商活動(dòng)中，因合同、侵權(quán)、不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)等原因，導(dǎo)致甲乙雙方之間產(chǎn)生的爭(zhēng)議。3.調(diào)解：指在第三方調(diào)解員的主持下，甲乙雙方通過(guò)協(xié)商、妥協(xié)等方式，達(dá)成解決糾紛的協(xié)議。4.仲裁：指甲乙雙方根據(jù)仲裁協(xié)議，將爭(zhēng)議提交仲裁機(jī)構(gòu)進(jìn)行裁決，以解決糾紛。3.2關(guān)鍵詞解釋1.跨境電商糾紛：指在跨境電商活動(dòng)中，因合同、侵權(quán)、不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)等原因，導(dǎo)致甲乙雙方之間產(chǎn)生的爭(zhēng)議。2.調(diào)解員：指具有中立地位，受雙方委托，對(duì)跨境電商糾紛進(jìn)行調(diào)解的專業(yè)人員。3.仲裁機(jī)構(gòu)：指依法設(shè)立，具有獨(dú)立法人資格，專門從事仲裁活動(dòng)的機(jī)構(gòu)。四、權(quán)利與義務(wù)4.1甲方的權(quán)利和義務(wù)1.甲方有權(quán)要求乙方提供跨境電商糾紛調(diào)解與仲裁服務(wù)。2.甲方應(yīng)按照約定支付乙方服務(wù)費(fèi)用。3.甲方應(yīng)提供真實(shí)、完整的糾紛材料，配合乙方進(jìn)行調(diào)解或仲裁。4.2乙方的權(quán)利和義務(wù)1.乙方應(yīng)按照約定提供跨境電商糾紛調(diào)解與仲裁服務(wù)。2.乙方應(yīng)保證調(diào)解與仲裁的公正、公平、高效。3.乙方應(yīng)保守甲方的商業(yè)秘密。4.乙方應(yīng)按照約定收取服務(wù)費(fèi)用。五、履行條款5.1合同履行時(shí)間本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為2025年度。5.2合同履行地點(diǎn)本合同履行地點(diǎn)為我國(guó)境內(nèi)。5.3合同履行方式1.乙方根據(jù)甲方提供的糾紛材料，進(jìn)行調(diào)解或仲裁。2.乙方應(yīng)在收到甲方提供的糾紛材料后，及時(shí)開(kāi)展調(diào)解或仲裁工作。3.乙方應(yīng)在調(diào)解或仲裁過(guò)程中，保持與甲方的溝通，確保調(diào)解或仲裁的順利進(jìn)行。六、合同的生效和終止6.1生效條件本合同經(jīng)甲乙雙方簽字蓋章后生效。6.2終止條件1.合同期滿，雙方無(wú)續(xù)簽意向；2.雙方協(xié)商一致，解除合同；3.出現(xiàn)本合同約定的其他終止條件。6.3終止程序1.雙方協(xié)商一致解除合同，應(yīng)簽署終止協(xié)議；2.出現(xiàn)本合同約定的終止條件，一方應(yīng)及時(shí)通知另一方，雙方應(yīng)按照約定程序辦理終止手續(xù)。6.4終止后果1.合同終止后，雙方應(yīng)按照約定辦理相關(guān)事宜；2.雙方應(yīng)相互配合，確保合同終止后的合法權(quán)益得到保障。七、費(fèi)用與支付7.1費(fèi)用構(gòu)成1.調(diào)解服務(wù)費(fèi)用：根據(jù)糾紛的性質(zhì)、復(fù)雜程度和調(diào)解工作量，由雙方協(xié)商確定。2.仲裁服務(wù)費(fèi)用：包括仲裁員的費(fèi)用、仲裁庭的行政費(fèi)用、仲裁費(fèi)用等，具體費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)參照相關(guān)仲裁機(jī)構(gòu)的規(guī)定。3.其他費(fèi)用：包括但不限于差旅費(fèi)、通訊費(fèi)、資料打印費(fèi)等，由雙方根據(jù)實(shí)際情況協(xié)商分?jǐn)偂?.2支付方式1.甲方應(yīng)按照合同約定，將費(fèi)用支付至乙方指定的賬戶。2.乙方應(yīng)提供收款賬戶信息，并確保支付信息準(zhǔn)確無(wú)誤。7.3支付時(shí)間1.調(diào)解服務(wù)費(fèi)用應(yīng)在調(diào)解開(kāi)始前支付。2.仲裁服務(wù)費(fèi)用應(yīng)在仲裁裁決書(shū)作出后支付。3.其他費(fèi)用應(yīng)在實(shí)際發(fā)生后的十個(gè)工作日內(nèi)支付。7.4支付條款1.甲方應(yīng)按照約定的支付時(shí)間和方式，及時(shí)足額支付費(fèi)用。2.乙方應(yīng)出具相應(yīng)的支付憑證，證明甲方已支付相關(guān)費(fèi)用。3.如甲方未按時(shí)支付費(fèi)用，乙方有權(quán)暫?；蚪K止服務(wù)。八、違約責(zé)任8.1甲方違約1.甲方未按時(shí)支付費(fèi)用的，應(yīng)向乙方支付違約金，違約金為應(yīng)付費(fèi)用總額的千分之五，自逾期之日起計(jì)算。2.甲方未履行合同約定的其他義務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。8.2乙方違約1.乙方未按時(shí)履行調(diào)解或仲裁服務(wù)的，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金為應(yīng)付服務(wù)費(fèi)用總額的千分之五，自逾期之日起計(jì)算。2.乙方未履行合同約定的其他義務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。8.3賠償金額和方式1.因一方違約導(dǎo)致合同無(wú)法履行的，違約方應(yīng)向守約方支付違約金。2.因違約行為給對(duì)方造成損失的，違約方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任。3.賠償金額和方式由雙方協(xié)商確定，協(xié)商不成時(shí)，可依法向仲裁機(jī)構(gòu)申請(qǐng)仲裁或向人民法院提起訴訟。九、保密條款9.1保密內(nèi)容1.雙方在履行本合同過(guò)程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密。2.雙方在本合同中約定應(yīng)予保密的其他信息。9.2保密期限1.本合同項(xiàng)下保密期限自合同生效之日起至合同終止后五年。9.3保密履行方式1.雙方應(yīng)采取一切必要措施，確保保密內(nèi)容的保密性。2.雙方不得以任何方式泄露保密內(nèi)容。十、不可抗力10.1不可抗力定義1.不可抗力是指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況。2.包括自然災(zāi)害、政府行為、社會(huì)異常事件等。10.2不可抗力事件1.地震、洪水、火災(zāi)等自然災(zāi)害。2.戰(zhàn)爭(zhēng)、罷工、政府禁令等政府行為。3.疫情、公共衛(wèi)生事件等社會(huì)異常事件。10.3不可抗力發(fā)生時(shí)的責(zé)任和義務(wù)1.發(fā)生不可抗力事件時(shí)，雙方應(yīng)立即通知對(duì)方。2.雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力事件的影響，協(xié)商決定是否繼續(xù)履行合同。3.如不可抗力事件導(dǎo)致合同無(wú)法履行，雙方均不承擔(dān)違約責(zé)任。10.4不可抗力實(shí)例1.地震、臺(tái)風(fēng)等自然災(zāi)害。2.政府發(fā)布緊急狀態(tài)、禁令等。3.新冠疫情等公共衛(wèi)生事件。十一、爭(zhēng)議解決11.1協(xié)商解決1.雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同履行過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議。2.協(xié)商期限為自爭(zhēng)議發(fā)生之日起六十日。11.2調(diào)解、仲裁或訴訟1.如協(xié)商不成，任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。2.雙方同意將爭(zhēng)議提交仲裁機(jī)構(gòu)仲裁，仲裁地點(diǎn)為我國(guó)某市。3.仲裁裁決為終局裁決，對(duì)雙方具有約束力。十二、合同的轉(zhuǎn)讓12.1轉(zhuǎn)讓規(guī)定1.未經(jīng)對(duì)方同意，任何一方不得轉(zhuǎn)讓本合同項(xiàng)下的權(quán)利和義務(wù)。12.2不得轉(zhuǎn)讓的情形1.合同中約定不得轉(zhuǎn)讓的情形。2.法律法規(guī)禁止轉(zhuǎn)讓的情形。十三、權(quán)利的保留13.1權(quán)力保留1.本合同簽訂后，未經(jīng)對(duì)方書(shū)面同意，任何一方不得轉(zhuǎn)讓其在本合同項(xiàng)下的權(quán)利。2.任何一方不得以其權(quán)利的轉(zhuǎn)讓為由，免除其在合同項(xiàng)下的義務(wù)。13.2特殊權(quán)力保留1.甲方保留在合同履行過(guò)程中，對(duì)乙方服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督權(quán)。2.乙方保留在合同履行過(guò)程中，對(duì)甲方提供材料的真實(shí)性、完整性的審查權(quán)。十四、合同的修改和補(bǔ)充14.1修改和補(bǔ)充程序1.任何一方要求修改或補(bǔ)充本合同的，應(yīng)書(shū)面通知對(duì)方。2.雙方經(jīng)協(xié)商一致，對(duì)本合同進(jìn)行修改或補(bǔ)充的，應(yīng)簽署書(shū)面協(xié)議。14.2修改和補(bǔ)充效力1.本合同的修改或補(bǔ)充協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。2.本合同的修改或補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。十五、協(xié)助與配合15.1相互協(xié)作事項(xiàng)1.雙方應(yīng)相互配合，共同完成合同約定的各項(xiàng)任務(wù)。2.雙方應(yīng)積極提供必要的信息和資料，確保合同順利履行。15.2協(xié)作與配合方式1.雙方應(yīng)通過(guò)書(shū)面、電話、電子郵件等方式進(jìn)行溝通和協(xié)調(diào)。2.雙方應(yīng)按照約定的期限和方式，履行各自的協(xié)作義務(wù)。十六、其他條款16.1法律適用本合同適用中華人民共和國(guó)法律。16.2合同的完整性和獨(dú)立性本合同構(gòu)成雙方之間關(guān)于跨境電商糾紛調(diào)解與仲裁服務(wù)的完整協(xié)議，取代了之前所有書(shū)面或口頭協(xié)議。16.3增減條款1.本合同未盡事宜，雙方可另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議。2.任何增減條款均應(yīng)以書(shū)面形式作出，并經(jīng)雙方簽字蓋章。十七、簽字、日期、蓋章甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：甲方代表（簽字）：乙方代表（簽字）：簽訂日期：____年____月____日附件及其他說(shuō)明解釋一、附件列表：1.甲方提供的跨境電商糾紛相關(guān)材料。2.乙方出具的調(diào)解或仲裁服務(wù)費(fèi)用清單。3.雙方簽訂的補(bǔ)充協(xié)議（如有）。4.爭(zhēng)議解決過(guò)程中的相關(guān)文件和證據(jù)。5.不可抗力事件的相關(guān)證明材料。二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方的違約行為及認(rèn)定：未按時(shí)支付費(fèi)用的，視為違約。提供的糾紛材料不真實(shí)、不完整，視為違約。未按約定履行其他義務(wù)的，視為違約。2.乙