二零二五年度智慧社區(qū)物業(yè)安全管理與居民生活服務(wù)協(xié)議4篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME二零二五年度智慧社區(qū)物業(yè)安全管理與居民生活服務(wù)協(xié)議本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1合同雙方定義1.2合同術(shù)語解釋2.物業(yè)管理范圍2.1物業(yè)管理區(qū)域2.2物業(yè)管理內(nèi)容3.安全管理責(zé)任3.1物業(yè)安全管理目標(biāo)3.2物業(yè)安全管理措施4.居民生活服務(wù)4.1居民生活服務(wù)內(nèi)容4.2居民生活服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)5.物業(yè)費用與支付5.1物業(yè)服務(wù)費用構(gòu)成5.2物業(yè)服務(wù)費用支付方式6.物業(yè)維修與養(yǎng)護(hù)6.1物業(yè)維修養(yǎng)護(hù)責(zé)任6.2物業(yè)維修養(yǎng)護(hù)程序7.居民投訴與處理7.1居民投訴渠道7.2居民投訴處理流程8.爭議解決8.1爭議解決方式8.2爭議解決程序9.合同生效與終止9.1合同生效條件9.2合同終止條件10.違約責(zé)任10.1違約行為定義10.2違約責(zé)任承擔(dān)11.合同附件11.1附件一：物業(yè)管理區(qū)域劃分圖11.2附件二：物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)12.合同簽署與生效12.1合同簽署時間12.2合同生效時間13.其他約定13.1合同變更與補(bǔ)充13.2合同解釋與適用14.合同解除與終止第一部分：合同如下：1.定義與解釋1.1合同雙方定義1.1.1本合同中，“甲方”指智慧社區(qū)物業(yè)管理。1.1.2本合同中，“乙方”指智慧社區(qū)業(yè)主或業(yè)主代表。1.2合同術(shù)語解釋1.2.1“物業(yè)管理”指甲方根據(jù)本合同約定，對乙方所在的智慧社區(qū)提供的物業(yè)管理服務(wù)。1.2.2“安全管理”指甲方對智慧社區(qū)內(nèi)公共區(qū)域及設(shè)施的安全狀況進(jìn)行監(jiān)控、維護(hù)和保障。1.2.3“居民生活服務(wù)”指甲方為乙方提供的日常生活便利服務(wù)，包括但不限于家政服務(wù)、維修服務(wù)、清潔服務(wù)等。2.物業(yè)管理范圍2.1物業(yè)管理區(qū)域2.1.1本合同所指物業(yè)管理區(qū)域為智慧社區(qū)的全部住宅樓、公共設(shè)施及附屬設(shè)施。2.2物業(yè)管理內(nèi)容2.2.1甲方負(fù)責(zé)智慧社區(qū)內(nèi)的公共區(qū)域及設(shè)施的日常維護(hù)、清潔、綠化、照明等工作。2.2.2甲方負(fù)責(zé)智慧社區(qū)內(nèi)公共設(shè)施的維修和更新，確保設(shè)施正常運行。2.2.3甲方負(fù)責(zé)智慧社區(qū)內(nèi)的安全管理，包括消防、防盜、交通等方面的安全措施。3.安全管理責(zé)任3.1物業(yè)安全管理目標(biāo)3.1.1保障智慧社區(qū)內(nèi)居民的生命財產(chǎn)安全。3.1.2防止和減少火災(zāi)、盜竊等安全事故的發(fā)生。3.2物業(yè)安全管理措施3.2.1甲方設(shè)立安全管理機(jī)構(gòu)，負(fù)責(zé)安全管理工作。3.2.2甲方定期對智慧社區(qū)內(nèi)的消防設(shè)施、防盜設(shè)施進(jìn)行檢測和維護(hù)。3.2.3甲方加強(qiáng)對社區(qū)內(nèi)公共區(qū)域和設(shè)施的巡查，及時發(fā)現(xiàn)和排除安全隱患。4.居民生活服務(wù)4.1居民生活服務(wù)內(nèi)容4.1.1甲方提供家政服務(wù)，包括清潔、洗衣、烹飪等。4.1.2甲方提供維修服務(wù)，包括水電維修、管道疏通等。4.1.3甲方提供清潔服務(wù)，包括公共區(qū)域和住宅樓道的清潔。4.2居民生活服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)4.2.1甲方確保提供的服務(wù)質(zhì)量達(dá)到行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。4.2.2甲方對服務(wù)過程中出現(xiàn)的問題及時進(jìn)行處理，確保居民滿意度。5.物業(yè)費用與支付5.1物業(yè)服務(wù)費用構(gòu)成5.1.1物業(yè)服務(wù)費用包括物業(yè)管理費、公共設(shè)施維修費、綠化養(yǎng)護(hù)費等。5.2物業(yè)服務(wù)費用支付方式5.2.1乙方應(yīng)按照約定的支付方式進(jìn)行物業(yè)服務(wù)費用的繳納。5.2.2甲方應(yīng)在合同約定的支付時間內(nèi)向乙方開具正式發(fā)票。6.物業(yè)維修與養(yǎng)護(hù)6.1物業(yè)維修養(yǎng)護(hù)責(zé)任6.1.1甲方負(fù)責(zé)智慧社區(qū)內(nèi)公共設(shè)施和公共區(qū)域的維修與養(yǎng)護(hù)工作。6.1.2甲方應(yīng)確保維修養(yǎng)護(hù)工作的質(zhì)量和效率。6.2物業(yè)維修養(yǎng)護(hù)程序6.2.1乙方發(fā)現(xiàn)需要維修或養(yǎng)護(hù)的問題，應(yīng)向甲方提出申請。6.2.2甲方應(yīng)在接到申請后及時安排維修或養(yǎng)護(hù)工作。8.居民投訴與處理8.1居民投訴渠道8.1.1居民可通過電話、書面或電子信箱等方式向甲方提出投訴。8.1.2甲方應(yīng)在接到投訴后24小時內(nèi)予以回復(fù)，并記錄投訴內(nèi)容。8.2居民投訴處理流程8.2.1甲方接到投訴后，應(yīng)立即進(jìn)行調(diào)查核實。8.2.2甲方應(yīng)在7個工作日內(nèi)對投訴事項進(jìn)行答復(fù)，并提出處理意見。8.2.3如投訴問題涉及第三方，甲方應(yīng)協(xié)調(diào)第三方共同處理。9.爭議解決9.1爭議解決方式9.1.1雙方應(yīng)友好協(xié)商解決爭議。9.1.2如協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。9.2爭議解決程序9.2.1雙方應(yīng)在爭議發(fā)生后30日內(nèi)協(xié)商解決。9.2.2如協(xié)商不成，任何一方可向?qū)Ψ桨l(fā)出書面通知，要求進(jìn)入訴訟程序。10.合同生效與終止10.1合同生效條件10.1.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。10.1.2甲方收到乙方繳納的首期物業(yè)服務(wù)費用后，合同正式生效。10.2合同終止條件10.2.1合同期限屆滿，如雙方無續(xù)約意愿，合同自動終止。10.2.2任何一方違反合同約定，經(jīng)對方書面通知后30日內(nèi)未糾正，對方有權(quán)解除合同。11.違約責(zé)任11.1違約行為定義11.1.1甲方未按合同約定提供物業(yè)管理服務(wù)的，視為違約。11.1.2乙方未按合同約定繳納物業(yè)服務(wù)費用的，視為違約。11.2違約責(zé)任承擔(dān)11.2.1甲方違約的，應(yīng)向乙方支付違約金，違約金為未提供服務(wù)費用的一倍。11.2.2乙方違約的，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金為應(yīng)繳納物業(yè)服務(wù)費用的一倍。12.合同附件12.1附件一：物業(yè)管理區(qū)域劃分圖12.2附件二：物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)13.合同簽署與生效13.1合同簽署時間13.1.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。13.2合同生效時間13.2.1合同自簽署之日起生效。14.其他約定14.1合同變更與補(bǔ)充14.1.1本合同如有未盡事宜，可由雙方協(xié)商一致后予以補(bǔ)充或變更。14.1.2補(bǔ)充或變更內(nèi)容與本合同具有同等法律效力。14.2合同解釋與適用14.2.1本合同未盡事宜，適用《中華人民共和國合同法》及相關(guān)法律法規(guī)。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義15.1.1本合同中，“第三方”指在甲方與乙方之間，因本合同履行需要，經(jīng)雙方同意介入的任何個人、法人或其他組織，包括但不限于中介方、專業(yè)服務(wù)提供方、法律顧問等。15.2第三方介入范圍15.2.1第三方介入范圍限于本合同履行過程中，涉及專業(yè)服務(wù)、法律咨詢、技術(shù)支持等方面。15.3第三方介入程序15.3.1甲方或乙方在需要第三方介入時，應(yīng)提前書面通知對方，并說明介入的原因、范圍和預(yù)期目標(biāo)。15.3.2雙方應(yīng)在接到通知后7個工作日內(nèi)，共同確定第三方人選，并簽署相應(yīng)的合作協(xié)議。16.甲乙方在第三方介入時的額外條款16.1甲方額外條款16.1.1甲方應(yīng)確保第三方具備相應(yīng)的資質(zhì)和能力，能夠滿足本合同的要求。16.1.2甲方應(yīng)監(jiān)督第三方的工作進(jìn)度和質(zhì)量，確保其符合本合同的規(guī)定。16.2乙方額外條款16.2.1乙方應(yīng)配合第三方的工作，提供必要的資料和信息。16.2.2乙方有權(quán)對第三方的工作提出意見和建議。17.第三方責(zé)任限額17.1第三方責(zé)任限額定義17.1.1本合同中，“第三方責(zé)任限額”指第三方因履行本合同約定義務(wù)過程中產(chǎn)生的任何直接或間接損失，其賠償總額不超過約定的限額。17.2第三方責(zé)任限額約定17.2.1第三方責(zé)任限額為本合同總金額的5%。17.2.2如第三方責(zé)任限額不足以覆蓋損失，甲方和乙方應(yīng)根據(jù)各自責(zé)任比例承擔(dān)超出部分。17.3第三方責(zé)任免除17.3.1如第三方因不可抗力導(dǎo)致履行合同義務(wù)受阻，其不承擔(dān)違約責(zé)任。17.3.2第三方在履行合同過程中，因乙方提供的信息不準(zhǔn)確或不當(dāng)導(dǎo)致的損失，乙方自行承擔(dān)。18.第三方與其他各方的責(zé)任劃分18.1第三方與甲方責(zé)任劃分18.1.1第三方對甲方承擔(dān)合同約定的責(zé)任，甲方對第三方承擔(dān)連帶責(zé)任。18.1.2甲方有權(quán)對第三方的違約行為進(jìn)行追償。18.2第三方與乙方責(zé)任劃分18.2.1第三方對乙方承擔(dān)合同約定的責(zé)任，乙方對第三方承擔(dān)連帶責(zé)任。18.2.2乙方有權(quán)對第三方的違約行為進(jìn)行追償。18.3第三方與其他各方的關(guān)系18.3.1第三方不得以任何形式侵犯甲方和乙方的合法權(quán)益。18.3.2第三方應(yīng)遵守本合同的約定，不得損害甲方和乙方的利益。19.第三方變更與退出19.1第三方變更19.1.1如需更換第三方，甲方或乙方應(yīng)書面通知對方，并經(jīng)對方同意。19.1.2更換第三方后，原合同約定不變，新第三方承擔(dān)原第三方的權(quán)利和義務(wù)。19.2第三方退出19.2.1第三方因故退出時，應(yīng)提前30日書面通知甲方和乙方。19.2.2第三方退出后，甲方和乙方應(yīng)根據(jù)實際情況協(xié)商處理后續(xù)事宜。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：物業(yè)管理區(qū)域劃分圖要求：詳細(xì)標(biāo)注物業(yè)管理區(qū)域范圍，包括住宅樓、公共設(shè)施、附屬設(shè)施等。說明：本圖作為合同附件，用于明確物業(yè)管理范圍，便于雙方共同遵守。2.附件二：物業(yè)管理服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)要求：詳細(xì)列出各項物業(yè)管理服務(wù)的具體標(biāo)準(zhǔn)，包括服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)時間、服務(wù)流程等。說明：本標(biāo)準(zhǔn)作為合同附件，用于規(guī)范甲方提供的服務(wù)，保障乙方權(quán)益。3.附件三：第三方合作協(xié)議要求：詳細(xì)約定第三方介入的具體內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、費用支付、責(zé)任劃分等。說明：本協(xié)議作為合同附件，用于明確第三方在合同履行過程中的權(quán)利和義務(wù)。4.附件四：居民投訴處理記錄要求：詳細(xì)記錄居民投訴的時間、內(nèi)容、處理結(jié)果等。說明：本記錄作為合同附件，用于監(jiān)督甲方處理居民投訴的情況，保障居民權(quán)益。5.附件五：物業(yè)服務(wù)費用繳納明細(xì)要求：詳細(xì)列出物業(yè)服務(wù)費用的構(gòu)成、繳納時間、繳納方式等。說明：本明細(xì)作為合同附件，用于明確物業(yè)服務(wù)費用的繳納情況，便于雙方核對。6.附件六：物業(yè)維修養(yǎng)護(hù)記錄要求：詳細(xì)記錄物業(yè)維修養(yǎng)護(hù)的時間、內(nèi)容、費用等。說明：本記錄作為合同附件，用于監(jiān)督甲方維修養(yǎng)護(hù)工作的質(zhì)量和效率。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：甲方未按合同約定提供物業(yè)管理服務(wù)。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：甲方應(yīng)向乙方支付違約金，違約金為未提供服務(wù)費用的一倍。示例說明：若甲方未按約定時間完成公共區(qū)域的清潔工作，應(yīng)向乙方支付相應(yīng)的違約金。2.違約行為：乙方未按合同約定繳納物業(yè)服務(wù)費用。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：乙方應(yīng)向甲方支付違約金，違約金為應(yīng)繳納物業(yè)服務(wù)費用的一倍。示例說明：若乙方逾期未繳納物業(yè)服務(wù)費用，應(yīng)向甲方支付相應(yīng)的違約金。3.違約行為：第三方未按合同約定履行義務(wù)。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：第三方應(yīng)向甲方或乙方支付違約金，違約金為合同約定責(zé)任限額。示例說明：若第三方未按約定時間完成維修工作，應(yīng)向甲方或乙方支付相應(yīng)的違約金。4.違約行為：任何一方違反合同約定，導(dǎo)致合同無法履行。責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。示例說明：若甲方因自身原因?qū)е潞贤瑹o法履行，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。全文完。二零二五年度智慧社區(qū)物業(yè)安全管理與居民生活服務(wù)協(xié)議1合同編號_________一、合同主體甲方：乙方：其他相關(guān)方：二、合同前言2.1背景和目的鑒于我國智慧社區(qū)建設(shè)的不斷推進(jìn)，為了提高物業(yè)管理水平，保障居民生活質(zhì)量，甲方與乙方本著平等、自愿、誠實信用的原則，經(jīng)友好協(xié)商，就2025年度智慧社區(qū)物業(yè)安全管理與居民生活服務(wù)事宜達(dá)成如下協(xié)議。2.2合同依據(jù)1.《中華人民共和國合同法》；2.《物業(yè)管理條例》；3.《智慧社區(qū)建設(shè)指導(dǎo)意見》；4.相關(guān)政策法規(guī)。三、定義與解釋3.1專業(yè)屬于本合同中所涉及的專業(yè)屬于物業(yè)管理、智慧社區(qū)建設(shè)、居民生活服務(wù)等領(lǐng)域。3.2關(guān)鍵詞解釋1.智慧社區(qū)：指運用物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計算等現(xiàn)代信息技術(shù)，對社區(qū)進(jìn)行智能化管理和服務(wù)的社區(qū)；2.物業(yè)管理：指物業(yè)管理企業(yè)按照國家法律、法規(guī)和物業(yè)服務(wù)合同，對住宅小區(qū)、住宅小區(qū)配套設(shè)施等實施的管理活動；3.居民生活服務(wù)：指為居民提供生活便利、文化娛樂、安全保障等服務(wù)的活動。四、權(quán)利與義務(wù)4.1甲方的權(quán)利和義務(wù)1.享有乙方提供智慧社區(qū)物業(yè)安全管理與居民生活服務(wù)的權(quán)利；2.依照法律法規(guī)和本合同約定，對乙方進(jìn)行監(jiān)督和管理；3.在乙方違約的情況下，有權(quán)解除合同并追究乙方責(zé)任。4.2乙方的權(quán)利和義務(wù)1.按照本合同約定，為甲方提供智慧社區(qū)物業(yè)安全管理與居民生活服務(wù)；2.嚴(yán)格遵守國家法律法規(guī)和本合同約定，保證服務(wù)質(zhì)量；3.及時向甲方報告服務(wù)過程中出現(xiàn)的問題，并采取措施予以解決；4.乙方有權(quán)要求甲方按照合同約定支付服務(wù)費用。五、履行條款5.1合同履行時間本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期至2025年12月31日。5.2合同履行地點本合同約定的服務(wù)范圍為甲方所轄智慧社區(qū)。5.3合同履行方式乙方應(yīng)按照本合同約定，通過智慧社區(qū)平臺、物業(yè)管理服務(wù)中心等渠道為甲方提供物業(yè)服務(wù)。六、合同的生效和終止6.1生效條件本合同經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。6.2終止條件1.合同期滿；2.雙方協(xié)商一致解除合同；3.一方違約，經(jīng)另一方書面通知后，違約方在合理期限內(nèi)仍未履行合同義務(wù)；4.發(fā)生不可抗力致使合同無法履行。6.3終止程序1.雙方協(xié)商一致解除合同，應(yīng)書面通知對方；2.發(fā)生違約情況，違約方應(yīng)在接到書面通知后30日內(nèi)履行合同義務(wù)；3.不可抗力致使合同無法履行，雙方應(yīng)協(xié)商解決，如協(xié)商不成，可向有關(guān)部門申請仲裁或訴訟。6.4終止后果1.合同解除后，乙方應(yīng)將智慧社區(qū)設(shè)施、設(shè)備、資料等完好地移交給甲方；2.雙方應(yīng)按照本合同約定結(jié)算服務(wù)費用；3.合同解除后，雙方不再承擔(dān)本合同約定的權(quán)利和義務(wù)。七、費用與支付7.1費用構(gòu)成1.物業(yè)管理服務(wù)費：根據(jù)甲方所在智慧社區(qū)的實際物業(yè)管理需求，按建筑面積或戶計算；2.智慧社區(qū)建設(shè)維護(hù)費：包括智慧社區(qū)平臺維護(hù)、升級、更新等費用；3.居民生活服務(wù)費：包括家政服務(wù)、維修服務(wù)、文化活動組織等費用；4.其他相關(guān)費用：如綠化維護(hù)、公共設(shè)施維修等。7.2支付方式1.銀行轉(zhuǎn)賬；2.支票；3.現(xiàn)金支付；4.法律法規(guī)規(guī)定的其他支付方式。7.3支付時間1.物業(yè)管理服務(wù)費：按季度支付，每個季度末前5個工作日內(nèi)支付；2.智慧社區(qū)建設(shè)維護(hù)費：按年度支付，每年12月31日前支付；3.居民生活服務(wù)費：根據(jù)實際服務(wù)發(fā)生情況按月或按次支付。7.4支付條款1.甲方應(yīng)按照約定的支付時間和方式支付服務(wù)費用；2.乙方應(yīng)在收到甲方支付的服務(wù)費用后，及時提供相應(yīng)的服務(wù)；3.如甲方逾期支付服務(wù)費用，應(yīng)向乙方支付滯納金，滯納金按中國人民銀行同期貸款利率計算。八、違約責(zé)任8.1甲方違約1.如甲方未按約定支付服務(wù)費用，應(yīng)向乙方支付滯納金；2.如甲方違反本合同約定，造成乙方損失，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。8.2乙方違約1.如乙方未按約定提供服務(wù)質(zhì)量，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任；2.如乙方違反本合同約定，導(dǎo)致甲方利益受損，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。8.3賠償金額和方式1.賠償金額應(yīng)根據(jù)實際損失計算，包括直接損失和間接損失；2.賠償方式包括但不限于貨幣賠償、恢復(fù)原狀、更換等。九、保密條款9.1保密內(nèi)容本合同項下的技術(shù)信息、商業(yè)秘密、服務(wù)流程、用戶數(shù)據(jù)等均屬于保密內(nèi)容。9.2保密期限保密期限自本合同簽訂之日起至合同終止后兩年。9.3保密履行方式1.雙方應(yīng)采取必要的保密措施，確保保密內(nèi)容不被泄露；2.未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露保密內(nèi)容。十、不可抗力10.1不可抗力定義不可抗力是指合同簽訂后，因自然災(zāi)害、政府行為、社會異常事件等非人力所能控制的客觀情況，導(dǎo)致合同無法履行或履行困難。10.2不可抗力事件1.自然災(zāi)害：地震、洪水、臺風(fēng)等；2.政府行為：政策調(diào)整、法律法規(guī)變化等；3.社會異常事件：罷工、戰(zhàn)爭、恐怖襲擊等。10.3不可抗力發(fā)生時的責(zé)任和義務(wù)1.發(fā)生不可抗力事件時，雙方應(yīng)及時通知對方，并提供相關(guān)證明；2.不可抗力事件導(dǎo)致合同無法履行或履行困難時，雙方應(yīng)協(xié)商解決；3.因不可抗力事件導(dǎo)致的損失，雙方互不承擔(dān)責(zé)任。10.4不可抗力實例1.因地震導(dǎo)致智慧社區(qū)設(shè)施損壞，影響物業(yè)服務(wù)；2.因政府政策調(diào)整，導(dǎo)致智慧社區(qū)建設(shè)成本增加。十一、爭議解決11.1協(xié)商解決雙方發(fā)生爭議時，應(yīng)友好協(xié)商解決。11.2調(diào)解、仲裁或訴訟1.協(xié)商不成的，可向有關(guān)部門申請調(diào)解；2.調(diào)解不成的，可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟或向仲裁機(jī)構(gòu)申請仲裁。十二、合同的轉(zhuǎn)讓12.1轉(zhuǎn)讓規(guī)定1.本合同未經(jīng)雙方書面同意，不得轉(zhuǎn)讓；2.任何一方未經(jīng)對方同意，不得將其在合同項下的權(quán)利和義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方。12.2不得轉(zhuǎn)讓的情形1.合同中的保密條款；2.合同中的知識產(chǎn)權(quán)；3.法律法規(guī)禁止轉(zhuǎn)讓的其他情形。十三、權(quán)利的保留13.1權(quán)力保留1.甲方保留在智慧社區(qū)物業(yè)安全管理與居民生活服務(wù)過程中，對乙方服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和評估的權(quán)利；2.乙方保留在合同履行過程中，對甲方提出的合理建議和改進(jìn)措施進(jìn)行采納的權(quán)利。13.2特殊權(quán)力保留1.乙方保留在智慧社區(qū)物業(yè)安全管理與居民生活服務(wù)過程中，對突發(fā)事件的應(yīng)急處理權(quán)；2.甲方保留在智慧社區(qū)物業(yè)安全管理與居民生活服務(wù)過程中，對乙方違反合同約定行為的制止權(quán)。十四、合同的修改和補(bǔ)充14.1修改和補(bǔ)充程序1.任何一方提出修改或補(bǔ)充本合同內(nèi)容的，應(yīng)書面通知對方；2.雙方應(yīng)就修改或補(bǔ)充內(nèi)容進(jìn)行協(xié)商，協(xié)商一致后，應(yīng)以書面形式簽署修改或補(bǔ)充協(xié)議。14.2修改和補(bǔ)充效力1.修改或補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力；2.修改或補(bǔ)充協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。十五、協(xié)助與配合15.1相互協(xié)作事項1.雙方應(yīng)就智慧社區(qū)物業(yè)安全管理與居民生活服務(wù)過程中的各項工作進(jìn)行協(xié)作；2.雙方應(yīng)相互提供必要的信息和資料，確保合同履行。15.2協(xié)作與配合方式1.雙方應(yīng)定期召開協(xié)調(diào)會議，討論和解決合同履行過程中出現(xiàn)的問題；2.雙方應(yīng)通過書面或口頭方式及時溝通，確保信息暢通。十六、其他條款16.1法律適用本合同適用中華人民共和國法律。16.2合同的完整性和獨立性本合同為獨立文件，其效力不受其他合同或協(xié)議的影響。16.3增減條款1.本合同如有增減條款，應(yīng)以書面形式簽署，并由雙方簽字蓋章；2.增減條款與本合同具有同等法律效力。十七、簽字、日期、蓋章甲方（蓋章）：簽字：日期：____年____月____日乙方（蓋章）：簽字：日期：____年____月____日見證人（蓋章）：簽字：日期：____年____月____日附件及其他說明解釋一、附件列表：1.智慧社區(qū)物業(yè)安全管理與居民生活服務(wù)明細(xì)表2.智慧社區(qū)建設(shè)維護(hù)費用預(yù)算表3.居民生活服務(wù)費用明細(xì)表4.保密協(xié)議5.不可抗力事件證明文件6.爭議解決相關(guān)文件7.修改和補(bǔ)充協(xié)議8.協(xié)作與配合會議紀(jì)要9.法律適用相關(guān)法律法規(guī)文件二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方違約行為及認(rèn)定：未按時支付服務(wù)費用：認(rèn)定依據(jù)為合同約定支付時間和方式。違反保密條款：認(rèn)定依據(jù)為保密協(xié)議和合同約定。未履行合同約定的其他義務(wù)：認(rèn)定依據(jù)為合同條款。2.乙方違約行為及認(rèn)定：未按約定提供服務(wù)質(zhì)量：認(rèn)定依據(jù)為合同約定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和甲方評估結(jié)果。未按時完成服務(wù)：認(rèn)定依據(jù)為合同約定服務(wù)期限和實際完成情況。違反保密條款：認(rèn)定依據(jù)為保密協(xié)議和合同約定。未履行合同約定的其他義務(wù)：認(rèn)定依據(jù)為合同條款。三、法律名詞及解釋：1.物業(yè)管理：指物業(yè)管理企業(yè)按照國家法律、法規(guī)和物業(yè)服務(wù)合同，對住宅小區(qū)、住宅小區(qū)配套設(shè)施等實施的管理活動。2.智慧社區(qū)：指運用物聯(lián)網(wǎng)、大數(shù)據(jù)、云計算等現(xiàn)代信息技術(shù)，對社區(qū)進(jìn)行智能化管理和服務(wù)的社區(qū)。3.不可抗力：是指合同簽訂后，因自然災(zāi)害、政府行為、社會異常事件等非人力所能控制的客觀情況，導(dǎo)致合同無法履行或履行困難。4.保密協(xié)議：指雙方就保密事項達(dá)成的協(xié)議，約定保密內(nèi)容、期限和履行方式。5.爭議解決：指雙方就合同履行過程中出現(xiàn)的爭議，通過協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等方式解決。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：服務(wù)費用支付不及時。解決辦法：建立費用支付提醒機(jī)制，約定逾期支付滯納金。2.問題：服務(wù)質(zhì)量不符合約定。解決辦法：設(shè)立服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督機(jī)制，定期進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量評估，對存在問題進(jìn)行整改。3.問題：保密信息泄露。解決辦法：加強(qiáng)保密意識教育，實施嚴(yán)格的保密措施，對泄露行為進(jìn)行追責(zé)。4.問題：不可抗力事件影響合同履行。解決辦法：根據(jù)不可抗力事件的具體情況，協(xié)商調(diào)整合同履行期限或部分條款。5.問題：爭議解決過程中溝通不暢。解決辦法：設(shè)立爭議解決溝通渠道，確保信息傳遞及時、準(zhǔn)確。多方為主導(dǎo)的條款說明解釋一、增加第三方合同主體的基礎(chǔ)上。重新詳細(xì)規(guī)劃第三方的責(zé)權(quán)利等相關(guān)條款1.第三方主體：2.第三方責(zé)任：負(fù)責(zé)智慧社區(qū)相關(guān)設(shè)施設(shè)備的安裝、調(diào)試和維護(hù)；提供智慧社區(qū)平臺的技術(shù)支持和服務(wù)；參與智慧社區(qū)物業(yè)安全管理與居民生活服務(wù)方案的制定和實施。3.第三方權(quán)利：收取智慧社區(qū)設(shè)施設(shè)備安裝、調(diào)試和維護(hù)費用；收取智慧社區(qū)平臺技術(shù)支持和服務(wù)費用；獲得甲方和乙方的信任和認(rèn)可。4.第三方義務(wù)：按照合同約定，保證智慧社區(qū)設(shè)施設(shè)備的正常運行；按時完成智慧社區(qū)平臺的技術(shù)支持和服務(wù)；保守甲乙雙方的商業(yè)秘密。二、以乙方的權(quán)益為主導(dǎo)，以乙方的責(zé)權(quán)利為優(yōu)先，增加乙方的權(quán)利條款以及乙方的多種利益條款，同時增加甲方的違約及限制條款1.乙方權(quán)利條款：乙方有權(quán)要求甲方按照合同約定支付服務(wù)費用；乙方有權(quán)要求甲方提供必要的信息和資料，以保障乙方履行合同義務(wù)；乙方有權(quán)對甲方提供的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和評估。2.乙方利益條款：乙方有權(quán)獲得智慧社區(qū)物業(yè)安全管理與居民生活服務(wù)過程中產(chǎn)生的合理利潤；乙方有權(quán)獲得甲方提供的培訓(xùn)和指導(dǎo)，以提高自身服務(wù)能力。3.甲方的違約及限制條款：甲方不得無故拖欠乙方服務(wù)費用；甲方不得泄露乙方商業(yè)秘密；甲方不得濫用乙方提供的便利條件。三、以甲方的權(quán)益為主導(dǎo)，以甲方的責(zé)權(quán)利為優(yōu)先，增加甲方的權(quán)利條款以及甲方的多種利益條款，同時增加乙方的違約及限制條款1.甲方的權(quán)利條款：甲方可對乙方提供的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和評估；甲方可要求乙方按照合同約定提供服務(wù)質(zhì)量；甲方可要求乙方提供必要的信息和資料，以保障甲方權(quán)益。2.甲方的利益條款：甲方可享受乙方提供的智慧社區(qū)物業(yè)安全管理與居民生活服務(wù)；甲方可獲得乙方在智慧社區(qū)建設(shè)過程中提供的優(yōu)惠條件。3.乙方的違約及限制條款：乙方不得無故降低服務(wù)質(zhì)量；乙方不得泄露甲方商業(yè)秘密；乙方不得違反合同約定的服務(wù)期限和方式。全文完。二零二五年度智慧社區(qū)物業(yè)安全管理與居民生活服務(wù)協(xié)議2合同目錄第一章協(xié)議概述1.1協(xié)議名稱1.2協(xié)議簽訂日期1.3協(xié)議雙方基本信息1.4協(xié)議目的1.5協(xié)議期限第二章物業(yè)安全管理2.1安全管理責(zé)任2.2安全管理制度2.3安全設(shè)施設(shè)備2.4應(yīng)急預(yù)案2.5安全教育培訓(xùn)2.6安全檢查與維護(hù)第三章居民生活服務(wù)3.1服務(wù)項目3.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)3.3服務(wù)時間3.4服務(wù)費用3.5服務(wù)質(zhì)量保證3.6服務(wù)投訴處理第四章物業(yè)管理費4.1物業(yè)管理費標(biāo)準(zhǔn)4.2物業(yè)管理費收取方式4.3物業(yè)管理費使用范圍4.4物業(yè)管理費調(diào)整4.5物業(yè)管理費結(jié)算第五章公共設(shè)施維護(hù)5.1公共設(shè)施范圍5.2公共設(shè)施維護(hù)責(zé)任5.3公共設(shè)施維護(hù)費用5.4公共設(shè)施維修期限5.5公共設(shè)施損壞賠償?shù)诹戮用駲?quán)益保障6.1居民權(quán)益范圍6.2居民權(quán)益保障措施6.3居民投訴處理6.4居民糾紛解決6.5居民參與管理第七章合同變更與解除7.1合同變更條件7.2合同解除條件7.3合同變更與解除程序7.4合同變更與解除后果第八章違約責(zé)任8.1違約情形8.2違約責(zé)任承擔(dān)8.3違約責(zé)任追究8.4違約賠償?shù)诰耪聽幾h解決9.1爭議解決方式9.2爭議解決程序9.3爭議解決地點9.4爭議解決期限第十章合同生效與終止10.1合同生效條件10.2合同終止條件10.3合同終止程序10.4合同終止后果第十一章其他約定11.1協(xié)議附件11.2通知方式11.3不可抗力11.4協(xié)議附件效力11.5合同解釋第十二章合同簽訂與執(zhí)行12.1合同簽訂程序12.2合同執(zhí)行要求12.3合同執(zhí)行監(jiān)督12.4合同執(zhí)行變更第十三章違約責(zé)任追究13.1違約責(zé)任追究主體13.2違約責(zé)任追究程序13.3違約責(zé)任追究方式13.4違約責(zé)任追究時效第十四章合同附件14.1附件一：物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容清單14.2附件二：物業(yè)管理費收費標(biāo)準(zhǔn)14.3附件三：公共設(shè)施維護(hù)清單14.4附件四：居民權(quán)益保障措施14.5附件五：爭議解決方式及程序合同編號_________第一章協(xié)議概述1.1協(xié)議名稱本協(xié)議名稱為“二零二五年度智慧社區(qū)物業(yè)安全管理與居民生活服務(wù)協(xié)議”。1.2協(xié)議簽訂日期本協(xié)議簽訂日期為2025年1月1日。1.3協(xié)議雙方基本信息甲方（物業(yè)方）：名稱：__________地址：__________聯(lián)系人：__________聯(lián)系電話：__________乙方（居民方）：名稱：__________地址：__________聯(lián)系人：__________聯(lián)系電話：__________1.4協(xié)議目的本協(xié)議旨在明確甲乙雙方在2025年度內(nèi)關(guān)于智慧社區(qū)物業(yè)安全管理與居民生活服務(wù)的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，確保社區(qū)安全、和諧、有序。1.5協(xié)議期限本協(xié)議自簽訂之日起生效，有效期為一年，自2025年1月1日至2025年12月31日。第二章物業(yè)安全管理2.1安全管理責(zé)任甲方負(fù)責(zé)社區(qū)的安全管理工作，包括但不限于消防安全、治安保衛(wèi)、設(shè)施設(shè)備安全等。2.2安全管理制度甲方應(yīng)建立健全安全管理規(guī)章制度，確保各項安全措施得到有效執(zhí)行。2.3安全設(shè)施設(shè)備甲方應(yīng)確保社區(qū)內(nèi)安全設(shè)施設(shè)備的完好、有效，定期進(jìn)行檢查和維護(hù)。2.4應(yīng)急預(yù)案甲方應(yīng)制定應(yīng)急預(yù)案，針對可能發(fā)生的突發(fā)事件，確保及時有效地進(jìn)行處置。2.5安全教育培訓(xùn)甲方應(yīng)定期對社區(qū)居民進(jìn)行安全教育培訓(xùn)，提高居民的安全意識和自我保護(hù)能力。2.6安全檢查與維護(hù)甲方應(yīng)定期對社區(qū)進(jìn)行安全檢查，發(fā)現(xiàn)安全隱患及時整改，確保居民生命財產(chǎn)安全。第三章居民生活服務(wù)3.1服務(wù)項目（1）社區(qū)環(huán)境清潔；（2）綠化養(yǎng)護(hù)；（3）公共設(shè)施維護(hù)；（4）社區(qū)文化活動組織；（5）其他居民生活服務(wù)。3.2服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)甲方提供的居民生活服務(wù)應(yīng)符合國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)定，確保服務(wù)質(zhì)量。3.3服務(wù)時間甲方提供的居民生活服務(wù)時間為每日7:00至22:00。3.4服務(wù)費用居民生活服務(wù)費用按實際發(fā)生費用收取，具體收費標(biāo)準(zhǔn)由甲方制定。3.5服務(wù)質(zhì)量保證甲方應(yīng)確保提供的服務(wù)質(zhì)量，如服務(wù)質(zhì)量不符合標(biāo)準(zhǔn)，居民有權(quán)要求甲方進(jìn)行整改。3.6服務(wù)投訴處理居民對服務(wù)不滿意，可向甲方提出投訴，甲方應(yīng)在接到投訴后及時處理。第四章物業(yè)管理費4.1物業(yè)管理費標(biāo)準(zhǔn)物業(yè)管理費標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)國家規(guī)定和社區(qū)實際情況制定，具體收費標(biāo)準(zhǔn)由甲方制定。4.2物業(yè)管理費收取方式物業(yè)管理費按月收取，居民應(yīng)在每月規(guī)定的時間內(nèi)繳納。4.3物業(yè)管理費使用范圍物業(yè)管理費用于社區(qū)的安全管理、設(shè)施設(shè)備維護(hù)、居民生活服務(wù)等。4.4物業(yè)管理費調(diào)整物業(yè)管理費調(diào)整需經(jīng)居民大會討論通過，并提前一個月通知居民。4.5物業(yè)管理費結(jié)算物業(yè)管理費結(jié)算由甲方負(fù)責(zé)，每月向居民出具費用清單。第五章公共設(shè)施維護(hù)5.1公共設(shè)施范圍公共設(shè)施包括但不限于道路、綠化、照明、健身器材等。5.2公共設(shè)施維護(hù)責(zé)任甲方負(fù)責(zé)公共設(shè)施的維護(hù)和管理，確保設(shè)施完好、安全。5.3公共設(shè)施維護(hù)費用公共設(shè)施維護(hù)費用納入物業(yè)管理費，由甲方負(fù)責(zé)。5.4公共設(shè)施維修期限公共設(shè)施出現(xiàn)故障，甲方應(yīng)在接到報告后24小時內(nèi)進(jìn)行維修。5.5公共設(shè)施損壞賠償居民損壞公共設(shè)施，應(yīng)按規(guī)定賠償。第六章居民權(quán)益保障6.1居民權(quán)益范圍居民權(quán)益包括但不限于居住安全、環(huán)境衛(wèi)生、公共設(shè)施使用等。6.2居民權(quán)益保障措施甲方應(yīng)采取措施保障居民權(quán)益，如設(shè)立投訴渠道、定期舉辦居民大會等。6.3居民投訴處理居民對權(quán)益受到侵害，可向甲方投訴，甲方應(yīng)在接到投訴后及時處理。6.4居民糾紛解決居民之間發(fā)生糾紛，可協(xié)商解決，協(xié)商不成可向甲方申請調(diào)解。6.5居民參與管理居民有權(quán)參與社區(qū)管理，如提出建議、參與決策等。第七章合同變更與解除7.1合同變更條件本協(xié)議在履行過程中，如遇國家政策調(diào)整、社區(qū)實際情況變化等，經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，可對本協(xié)議進(jìn)行變更。7.2合同解除條件（1）一方嚴(yán)重違約，經(jīng)另一方催告后仍未改正；（2）因不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議無法履行；（3）法律法規(guī)規(guī)定應(yīng)解除本協(xié)議的其他情形。7.3合同變更與解除程序合同變更或解除，甲乙雙方應(yīng)書面通知對方，并簽訂書面協(xié)議。7.4合同變更與解除后果合同變更或解除后，甲乙雙方應(yīng)按照協(xié)議約定處理未履行完畢的義務(wù)和責(zé)任。第八章違約責(zé)任8.1違約情形（1）甲方未按時提供或提供不符合約定的服務(wù)；（2）甲方未按約定標(biāo)準(zhǔn)收取物業(yè)管理費；（3）乙方未按時繳納物業(yè)管理費；（4）一方未按約定履行其他義務(wù)。8.2違約責(zé)任承擔(dān)違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于：（1）支付違約金；（2）賠償因違約給對方造成的損失；（3）采取補(bǔ)救措施。8.3違約責(zé)任追究違約方發(fā)生違約行為，守約方有權(quán)要求違約方承擔(dān)違約責(zé)任。8.4違約賠償違約賠償金額由甲乙雙方協(xié)商確定，協(xié)商不成，可依法向人民法院提起訴訟。第九章爭議解決9.1爭議解決方式甲乙雙方發(fā)生爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可提交仲裁委員會仲裁或依法向人民法院提起訴訟。9.2爭議解決程序提交仲裁或訴訟的，應(yīng)按照仲裁規(guī)則或訴訟程序進(jìn)行。9.3爭議解決地點仲裁或訴訟地點為合同簽訂地或爭議發(fā)生地。9.4爭議解決期限爭議解決期限自爭議發(fā)生之日起計算，最長不超過六十日。第十章合同生效與終止10.1合同生效條件本協(xié)議自甲乙雙方簽字蓋章之日起生效。10.2合同終止條件（1）協(xié)議約定的期限屆滿；（2）雙方協(xié)商一致解除協(xié)議；（3）依法應(yīng)終止的其他情形。10.3合同終止程序合同終止，甲乙雙方應(yīng)書面通知對方，并辦理相關(guān)手續(xù)。10.4合同終止后果合同終止后，甲乙雙方應(yīng)按照協(xié)議約定處理未履行完畢的義務(wù)和責(zé)任。第十一章其他約定11.1協(xié)議附件本協(xié)議附件包括但不限于物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容清單、物業(yè)管理費收費標(biāo)準(zhǔn)、公共設(shè)施維護(hù)清單、居民權(quán)益保障措施等。11.2通知方式甲乙雙方之間的通知，可采用書面、電話、電子郵件等方式，以收件人實際收到通知為準(zhǔn)。11.3不可抗力因不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議無法履行，甲乙雙方互不承擔(dān)責(zé)任。11.4協(xié)議附件效力本協(xié)議附件與本協(xié)議具有同等法律效力。第十二章合同簽訂與執(zhí)行12.1合同簽訂程序本協(xié)議經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，簽字蓋章后生效。12.2合同執(zhí)行要求甲乙雙方應(yīng)嚴(yán)格按照本協(xié)議約定履行各自義務(wù)。12.3合同執(zhí)行監(jiān)督甲方對合同的執(zhí)行情況進(jìn)行監(jiān)督，確保協(xié)議內(nèi)容得到落實。12.4合同執(zhí)行變更合同執(zhí)行過程中，如需變更，甲乙雙方應(yīng)書面協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。第十三章違約責(zé)任追究13.1違約責(zé)任追究主體違約責(zé)任追究主體為甲乙雙方，違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。13.2違約責(zé)任追究程序違約責(zé)任追究程序按第八章規(guī)定執(zhí)行。13.3違約責(zé)任追究方式違約責(zé)任追究方式按第八章規(guī)定執(zhí)行。13.4違約責(zé)任追究時效違約責(zé)任追究時效自違約行為發(fā)生之日起計算，最長不超過二年。第十四章合同附件14.1附件一：物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容清單14.2附件二：物業(yè)管理費收費標(biāo)準(zhǔn)14.3附件三：公共設(shè)施維護(hù)清單14.4附件四：居民權(quán)益保障措施14.5附件五：爭議解決方式及程序甲方（簽字）：__________日期：____年__月__日乙方（簽字）：__________日期：____年__月__日多方為主導(dǎo)時的，附件條款及說明一、當(dāng)甲方為主導(dǎo)時，增加的多項條款及說明：1.1甲方主導(dǎo)下的服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控條款：甲方應(yīng)設(shè)立專門的質(zhì)量監(jiān)控小組，負(fù)責(zé)對乙方提供的服務(wù)進(jìn)行定期和不定期的質(zhì)量檢查，確保服務(wù)質(zhì)量符合協(xié)議要求。說明：甲方作為主導(dǎo)方，有權(quán)對乙方提供的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督，以確保服務(wù)質(zhì)量和居民滿意度。1.2甲方主導(dǎo)下的價格調(diào)整機(jī)制條款：物業(yè)管理費及服務(wù)費用如有調(diào)整，甲方應(yīng)提前一個月向乙方公布調(diào)整原因、調(diào)整幅度及生效日期。說明：甲方作為主導(dǎo)方，需對價格的調(diào)整負(fù)責(zé)，并確保居民對價格變動有充分的了解和接受。1.3甲方主導(dǎo)下的緊急維修處理條款：社區(qū)內(nèi)發(fā)生緊急維修情況時，甲方應(yīng)立即啟動應(yīng)急預(yù)案，確保維修工作在24小時內(nèi)完成。說明：甲方作為主導(dǎo)方，需對社區(qū)的緊急維修負(fù)責(zé)，確保居民的生命財產(chǎn)安全。1.4甲方主導(dǎo)下的公共資源分配條款：甲方負(fù)責(zé)對社區(qū)內(nèi)的公共資源（如停車位、公共空間等）進(jìn)行合理分配，確保公平、公正。說明：甲方作為主導(dǎo)方，需對公共資源的分配進(jìn)行管理，避免資源分配不均導(dǎo)致居民不滿。二、當(dāng)乙方為主導(dǎo)時，增加的多項條款及說明：2.1乙方主導(dǎo)下的居民參與決策條款：乙方有權(quán)組織居民大會，就社區(qū)管理、服務(wù)內(nèi)容、費用調(diào)整等重大事項進(jìn)行討論和決策。說明：乙方作為主導(dǎo)方，需充分尊重居民的意愿，通過民主決策機(jī)制來管理社區(qū)。2.2乙方主導(dǎo)下的服務(wù)質(zhì)量反饋條款：乙方應(yīng)設(shè)立服務(wù)反饋渠道，接受居民對服務(wù)質(zhì)量的意見和建議，并及時進(jìn)行處理。說明：乙方作為主導(dǎo)方，需關(guān)注居民對服務(wù)的反饋，不斷改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。2.3乙方主導(dǎo)下的費用使用監(jiān)督條款：乙方應(yīng)定期向居民公布物業(yè)管理費的使用情況，接受居民的監(jiān)督。說明：乙方作為主導(dǎo)方，需對費用的使用負(fù)責(zé)，確保費用合理、透明。2.4乙方主導(dǎo)下的服務(wù)合同解除權(quán)條款：乙方有權(quán)在甲方未履行協(xié)議約定的義務(wù)時，提出解除服務(wù)合同。說明：乙方作為主導(dǎo)方，在甲方違約時，有權(quán)采取法律手段保護(hù)自身權(quán)益。三、當(dāng)有第三方中介時，增加的多項條款及說明：3.1第三方中介的選聘程序條款：第三方中介的選聘應(yīng)經(jīng)過甲乙雙方協(xié)商一致，并公開、公正地選定。說明：第三方中介的選聘需確保甲乙雙方的權(quán)益，避免因選聘不當(dāng)導(dǎo)致糾紛。3.2第三方中介的職責(zé)范圍條款：第三方中介的主要職責(zé)包括監(jiān)督甲方和乙方履行協(xié)議、協(xié)調(diào)解決爭議、提供專業(yè)咨詢等。說明：第三方中介的職責(zé)范圍需明確，以確保其在協(xié)議履行過程中的有效性和公正性。3.3第三方中介的費用承擔(dān)條款：第三方中介的費用由甲乙雙方按照協(xié)議約定承擔(dān)，具體費用標(biāo)準(zhǔn)由雙方協(xié)商確定。說明：第三方中介的費用需合理，避免增加甲乙雙方的負(fù)擔(dān)。3.4第三方中介的合同解除條件（1）第三方中介嚴(yán)重違約；（2）第三方中介無法履行合同約定的職責(zé)；（3）法律法規(guī)規(guī)定應(yīng)解除合同的其他情形。說明：第三方中介的合同解除條件需明確，確保甲乙雙方在必要時能夠解除合同。附件及其他補(bǔ)充說明一、附件列表：1.附件一：物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容清單2.附件二：物業(yè)管理費收費標(biāo)準(zhǔn)3.附件三：公共設(shè)施維護(hù)清單4.附件四：居民權(quán)益保障措施5.附件五：爭議解決方式及程序6.附件六：第三方中介選聘文件7.附件七：居民大會通知及決議記錄8.附件八：物業(yè)管理費使用情況報告9.附件九：緊急維修記錄10.附件十：第三方中介工作報告二、違約行為及認(rèn)定：違約行為及認(rèn)定如下：1.違約行為：甲方未按時提供或提供不符合約定的服務(wù)。認(rèn)定：甲方未按協(xié)議規(guī)定提供服務(wù)，或服務(wù)不符合約定的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。2.違約行為：甲方未按約定標(biāo)準(zhǔn)收取物業(yè)管理費。認(rèn)定：甲方超出協(xié)議規(guī)定的收費標(biāo)準(zhǔn)收取物業(yè)管理費。3.違約行為：乙方未按時繳納物業(yè)管理費。認(rèn)定：乙方在規(guī)定的時間內(nèi)未繳納物業(yè)管理費。4.違約行為：一方未按約定履行其他義務(wù)。認(rèn)定：一方未按協(xié)議規(guī)定履行其應(yīng)盡的義務(wù)。三、法律名詞及解釋：1.不可抗力：指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況。2.爭議解決：指雙方就合同履行過程中產(chǎn)生的分歧進(jìn)行協(xié)商、調(diào)解或仲裁。3.違約金：指因一方違約而向守約方支付的一定金額的補(bǔ)償。4.仲裁委員會：指依法設(shè)立，由仲裁員組成的處理爭議的機(jī)構(gòu)。5.訴訟：指一方當(dāng)事人因另一方違約行為向人民法院提起的訴訟。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：居民對服務(wù)不滿，但甲方未能及時解決。解決辦法：設(shè)立居民投訴渠道，甲方應(yīng)在接到投訴后及時處理，并向居民反饋處理結(jié)果。2.問題：物業(yè)管理費調(diào)整未充分告知居民。解決辦法：甲方應(yīng)在調(diào)整前一個月向居民公布調(diào)整原因、幅度及生效日期。3.問題：緊急維修不及時。解決辦法：甲方應(yīng)制定應(yīng)急預(yù)案，確保緊急維修在24小時內(nèi)完成。4.問題：第三方中介費用過高。解決辦法：甲乙雙方應(yīng)協(xié)商確定合理的費用標(biāo)準(zhǔn)，并在合同中明確。五、所有應(yīng)用場景：1.智慧社區(qū)物業(yè)管理服務(wù)2.居民生活服務(wù)提供3.物業(yè)安全管理與維護(hù)4.居民權(quán)益保障5.合同違約處理與爭議解決6.第三方中介選聘與管理7.物業(yè)管理費及服務(wù)費用調(diào)整8.緊急維修與公共設(shè)施維護(hù)全文完。二零二五年度智慧社區(qū)物業(yè)安全管理與居民生活服務(wù)協(xié)議3合同編號_________一、合同主體1.甲方：名稱：__________地址：__________聯(lián)系人：__________聯(lián)系電話：__________2.乙方：名稱：__________地址：__________聯(lián)系人：__________聯(lián)系電話：__________3.其他相關(guān)方：名稱：__________地址：__________聯(lián)系人：__________聯(lián)系電話：__________二、合同前言2.1背景和目的為加強(qiáng)智慧社區(qū)物業(yè)管理，提高居民生活質(zhì)量，保障居民人身和財產(chǎn)安全，甲乙雙方本著平等、自愿、誠實信用的原則，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成本協(xié)議。2.2合同依據(jù)本協(xié)議依據(jù)《中華人民共和國合同法》、《中華人民共和國物業(yè)管理條例》及相關(guān)法律法規(guī)制定。三、定義與解釋3.1專業(yè)術(shù)語（1）智慧社區(qū)：指利用現(xiàn)代信息技術(shù)，為居民提供安全、便捷、舒適、環(huán)保的居住環(huán)境，實現(xiàn)社區(qū)管理的智能化。（2）物業(yè)安全管理：指對社區(qū)內(nèi)物業(yè)設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行巡查、維護(hù)、維修，確保其正常運行，預(yù)防和減少事故發(fā)生。（3）居民生活服務(wù)：指為社區(qū)居民提供日常生活所需的服務(wù)，如家政服務(wù)、綠化維護(hù)、社區(qū)活動等。3.2關(guān)鍵詞解釋（1）甲方：指在智慧社區(qū)物業(yè)管理中承擔(dān)物業(yè)管理職責(zé)的乙方。（2）乙方：指受甲方委托，負(fù)責(zé)智慧社區(qū)物業(yè)管理的物業(yè)服務(wù)企業(yè)。（3）其他相關(guān)方：指與智慧社區(qū)物業(yè)管理相關(guān)的政府機(jī)構(gòu)、社區(qū)居委會、業(yè)主委員會等。四、權(quán)利與義務(wù)4.1甲方的權(quán)利和義務(wù)（1）甲方有權(quán)要求乙方按照合同約定，提供優(yōu)質(zhì)的智慧社區(qū)物業(yè)管理服務(wù)。（2）甲方有權(quán)監(jiān)督乙方履行合同，對乙方的工作提出意見和建議。（3）甲方有權(quán)要求乙方對違反合同規(guī)定的行為進(jìn)行整改。（4）甲方應(yīng)按時足額支付物業(yè)服務(wù)費用。4.2乙方的權(quán)利和義務(wù)（1）乙方應(yīng)按照合同約定，提供優(yōu)質(zhì)的智慧社區(qū)物業(yè)管理服務(wù)，確保物業(yè)設(shè)施、設(shè)備的安全運行。（2）乙方應(yīng)定期對物業(yè)設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行檢查、維修，確保其處于良好狀態(tài)。（3）乙方應(yīng)積極配合甲方，做好社區(qū)安全管理、居民生活服務(wù)等工作。（4）乙方應(yīng)按照國家法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范，制定相應(yīng)的管理制度，確保物業(yè)管理工作的正常開展。五、履行條款5.1合同履行時間本合同自雙方簽字之日起生效，至二零二六年度智慧社區(qū)物業(yè)安全管理與居民生活服務(wù)協(xié)議簽訂之日止。5.2合同履行地點合同履行地點為：__________5.3合同履行方式乙方應(yīng)根據(jù)合同約定，提供智慧社區(qū)物業(yè)安全管理與居民生活服務(wù)，確保物業(yè)設(shè)施、設(shè)備的安全運行，滿足居民日常生活需求。六、合同的生效和終止6.1生效條件本合同經(jīng)甲乙雙方簽字蓋章后生效。6.2終止條件（1）合同約定的服務(wù)期限屆滿；（2）雙方協(xié)商一致解除合同；（3）因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行。6.3終止程序（1）一方提出解除合同，應(yīng)提前三十日書面通知對方；（2）雙方應(yīng)就合同終止事宜進(jìn)行協(xié)商，達(dá)成一致意見；（3）合同終止后，乙方應(yīng)向甲方提交終止報告，并辦理相關(guān)手續(xù)。6.4終止后果（1）合同終止后，乙方應(yīng)按照國家法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范，妥善處理遺留問題；（2）合同終止后，雙方應(yīng)按照本合同約定，支付各自應(yīng)承擔(dān)的費用；（3）合同終止后，雙方應(yīng)相互配合，共同維護(hù)社區(qū)和諧穩(wěn)定。七、費用與支付7.1費用構(gòu)成（1）物業(yè)管理服務(wù)費：用于支付乙方提供智慧社區(qū)物業(yè)管理的各項服務(wù)費用；（2）設(shè)施設(shè)備維修維護(hù)費：用于支付社區(qū)內(nèi)公共設(shè)施和設(shè)備的日常維護(hù)、維修費用；（3）安全管理費：用于支付社區(qū)安全防范、巡查、監(jiān)控等安全相關(guān)費用；（4）居民生活服務(wù)費：用于支付乙方為居民提供的各項生活服務(wù)費用；（5）其他費用：根據(jù)實際情況，經(jīng)雙方協(xié)商一致，發(fā)生的其他費用。7.2支付方式（1）物業(yè)管理服務(wù)費：按月支付；（2）設(shè)施設(shè)備維修維護(hù)費：按季度支付；（3）安全管理費：按月支付；（4）居民生活服務(wù)費：按月支付；（5）其他費用：根據(jù)費用發(fā)生時間及金額，雙方協(xié)商確定支付方式。7.3支付時間（1）物業(yè)管理服務(wù)費：每月____日支付；（2）設(shè)施設(shè)備維修維護(hù)費：每季度____日前支付；（3）安全管理費：每月____日支付；（4）居民生活服務(wù)費：每月____日支付；（5）其他費用：按照雙方約定的支付時間支付。7.4支付條款（1）甲方支付費用時，應(yīng)將款項劃入乙方指定的賬戶；（2）乙方應(yīng)在收到甲方支付的費用后，向甲方開具相應(yīng)的發(fā)票；（3）如甲方未按時支付費用，乙方有權(quán)暫?；蚪K止提供服務(wù)，并要求甲方支付相應(yīng)的違約金。八、違約責(zé)任8.1甲方違約（1）甲方未按時支付費用的，應(yīng)向乙方支付_____%的違約金；（2）甲方違反本合同約定，導(dǎo)致乙方損失的，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。8.2乙方違約（1）乙方未按時提供服務(wù)的，應(yīng)向甲方支付_____%的違約金；（2）乙方違反本合同約定，導(dǎo)致甲方損失的，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。8.3賠償金額和方式（1）違約金的具體金額由雙方協(xié)商確定；（2）賠償金額的支付方式，按照雙方約定的支付方式進(jìn)行。九、保密條款9.1保密內(nèi)容本協(xié)議涉及的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等，均為保密內(nèi)容。9.2保密期限保密期限自本協(xié)議簽訂之日起____年。9.3保密履行方式（1）雙方應(yīng)采取合理措施，確保保密內(nèi)容的保密性；（2）未經(jīng)對方同意，任何一方不得向第三方泄露保密內(nèi)容。十、不可抗力10.1不可抗力定義不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況。10.2不可抗力事件（1）自然災(zāi)害；（2）政府行為；（3）社會異常事件；（4）其他不可抗力事件。10.3不可抗力發(fā)生時的責(zé)任和義務(wù)（1）不可抗力事件發(fā)生后，雙方應(yīng)及時通知對方；（2）因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行的，雙方互不承擔(dān)責(zé)任；（3）不可抗力事件持續(xù)期間，合同履行期限相應(yīng)順延。10.4不可抗力實例地震、洪水、戰(zhàn)爭、政府政策變動等。十一、爭議解決11.1協(xié)商解決雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同履行過程中發(fā)生的爭議。11.2調(diào)解、仲裁或訴訟協(xié)商不成時，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟或向仲裁機(jī)構(gòu)申請仲裁。十二、合同的轉(zhuǎn)讓12.1轉(zhuǎn)讓規(guī)定未經(jīng)對方同意，任何一方不得轉(zhuǎn)讓或以其他方式變更本合同。12.2不得轉(zhuǎn)讓的情形（1）涉及國家安全、公共利益的；（2）法律法規(guī)禁止轉(zhuǎn)讓的；（3）雙方約定不得轉(zhuǎn)讓的。十三、權(quán)利的保留13.1權(quán)力保留甲方保留在智慧社區(qū)物業(yè)安全管理與居民生活服務(wù)過程中，對乙方工作提出意見和建議的權(quán)利。13.2特殊權(quán)力保留（1）甲方保留對智慧社區(qū)物業(yè)管理重大事項的決策權(quán)；（2）甲方保留對智慧社區(qū)物業(yè)管理服務(wù)的最終審核權(quán)。十四、合同的修改和補(bǔ)充14.1修改和補(bǔ)充程序（1）雙方協(xié)商一致，可對本協(xié)議進(jìn)行修改或補(bǔ)充；（2）修改或補(bǔ)充的內(nèi)容應(yīng)以書面形式進(jìn)行。14.2修改和補(bǔ)充效力經(jīng)雙方簽字蓋章的修改或補(bǔ)充內(nèi)容，與本協(xié)議具有同等法律效力。十五、協(xié)助與配合15.1相互協(xié)作事項雙方應(yīng)就智慧社區(qū)物業(yè)安全管理與居民生活服務(wù)過程中，相互協(xié)作事項進(jìn)行溝通，確保服務(wù)質(zhì)量和效果。15.2協(xié)作與配合方式（1）雙方應(yīng)定期召開協(xié)調(diào)會議，交流工作情況；（2）雙方應(yīng)設(shè)立聯(lián)絡(luò)員，及時溝通信息，處理突發(fā)事件。十六、其