重慶外語外事學(xué)院《組織行為學(xué)》2023-2024學(xué)年第一學(xué)期期末試卷

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2023-2024學(xué)年第一學(xué)期期末試卷院(系)_______班級(jí)_______學(xué)號(hào)_______姓名_______題號(hào)一二三四總分得分一、單選題（本大題共20個(gè)小題，每小題1分，共20分．在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的．）1、在營銷渠道中，直接渠道和間接渠道各有優(yōu)缺點(diǎn)。對于技術(shù)復(fù)雜、需要提供專業(yè)服務(wù)的產(chǎn)品，以下哪種渠道更適合？（）A.直接渠道B.間接渠道C.兩者均可D.視具體情況而定2、在市場營銷中，市場細(xì)分是一項(xiàng)重要的策略。對于一家生產(chǎn)運(yùn)動(dòng)鞋的企業(yè)，若要依據(jù)消費(fèi)者的購買行為進(jìn)行市場細(xì)分，以下哪種細(xì)分方式不太合理？（）A.按照消費(fèi)者購買頻率，分為經(jīng)常購買者、偶爾購買者和潛在購買者B.根據(jù)消費(fèi)者對品牌的忠誠度，劃分為忠誠顧客、搖擺顧客和新顧客C.依照消費(fèi)者購買時(shí)的決策速度，分為快速?zèng)Q策者、猶豫決策者和謹(jǐn)慎決策者D.按照消費(fèi)者的收入水平，分為高收入人群、中等收入人群和低收入人群3、在市場定位的方法中，根據(jù)產(chǎn)品特色、利益、使用者、使用場合和競爭者等進(jìn)行定位都有各自的優(yōu)勢。對于一家新推出的無糖飲料，以下哪種定位方法可能最能突出產(chǎn)品的獨(dú)特賣點(diǎn)？（）A.根據(jù)產(chǎn)品特色定位B.根據(jù)利益定位C.根據(jù)使用者定位D.根據(jù)使用場合定位4、在營銷活動(dòng)的策劃中，若要舉辦一場成功的產(chǎn)品發(fā)布會(huì)，以下哪個(gè)環(huán)節(jié)是最為關(guān)鍵的，能夠吸引媒體和公眾的關(guān)注，提升產(chǎn)品的知名度？（）A.活動(dòng)場地的選擇B.邀請嘉賓的名單C.產(chǎn)品展示的方式D.前期的宣傳推廣5、目標(biāo)市場營銷戰(zhàn)略包括無差異營銷、差異營銷和集中營銷。對于資源有限的中小企業(yè)來說，以下哪種戰(zhàn)略通常更為可行？（）A.無差異營銷，以降低營銷成本B.差異營銷，滿足不同消費(fèi)者的需求C.集中營銷，專注于特定的細(xì)分市場D.同時(shí)采用以上三種戰(zhàn)略，以擴(kuò)大市場份額6、在市場營銷策略中，產(chǎn)品策略是至關(guān)重要的一環(huán)。對于一家新成立的電子產(chǎn)品公司，以下哪種產(chǎn)品開發(fā)策略更有可能在競爭激烈的市場中迅速獲得市場份額？（）A.率先推出高端、高性能的產(chǎn)品B.先推出價(jià)格低廉、功能基礎(chǔ)的產(chǎn)品C.同時(shí)推出多種不同檔次和功能的產(chǎn)品D.專注于研發(fā)一款獨(dú)特創(chuàng)新的產(chǎn)品7、一家電商企業(yè)想要提高客戶的重復(fù)購買率，以下哪種營銷策略最為有效？（）A.提供個(gè)性化推薦B.舉辦限時(shí)折扣活動(dòng)C.發(fā)放滿減優(yōu)惠券D.建立會(huì)員制度8、在產(chǎn)品包裝設(shè)計(jì)中，除了保護(hù)產(chǎn)品和方便運(yùn)輸，還需要具備吸引消費(fèi)者的功能。對于一款兒童食品，以下哪種包裝設(shè)計(jì)元素可能最能吸引兒童的注意力？（）A.鮮艷的色彩B.簡潔的文字說明C.環(huán)保材料D.透明的包裝9、某企業(yè)在制定營銷戰(zhàn)略時(shí)，需要考慮企業(yè)的內(nèi)部資源和外部環(huán)境。以下哪種分析工具能夠幫助企業(yè)綜合評(píng)估這些因素？（）A.SWOT分析B.PEST分析C.波特五力模型D.波士頓矩陣10、在市場營銷的市場調(diào)研過程中，對于調(diào)研方法的選擇，包括問卷調(diào)研、訪談?wù){(diào)研、觀察調(diào)研等，以下說法錯(cuò)誤的是（）A.問卷調(diào)研適合大規(guī)模數(shù)據(jù)收集B.訪談?wù){(diào)研能深入了解消費(fèi)者想法C.觀察調(diào)研不會(huì)受調(diào)研人員主觀影響D.企業(yè)可根據(jù)調(diào)研目的隨意選擇方法11、在品牌危機(jī)管理中，企業(yè)需要迅速采取措施應(yīng)對危機(jī)。以下哪種危機(jī)應(yīng)對策略可能會(huì)導(dǎo)致更嚴(yán)重的后果？（）A.坦誠承認(rèn)錯(cuò)誤，積極采取改進(jìn)措施B.隱瞞事實(shí)真相，試圖掩蓋危機(jī)C.及時(shí)與利益相關(guān)者溝通，說明情況D.委托權(quán)威機(jī)構(gòu)進(jìn)行調(diào)查和評(píng)估12、在服務(wù)營銷的特點(diǎn)中，以下哪個(gè)特點(diǎn)使得服務(wù)的質(zhì)量難以標(biāo)準(zhǔn)化和衡量，增加了服務(wù)營銷的難度？（）A.無形性B.異質(zhì)性C.不可分離性D.易逝性13、在產(chǎn)品差異化策略中，企業(yè)通過產(chǎn)品的各種特性來區(qū)別于競爭對手。對于一款智能手機(jī)，以下哪種產(chǎn)品差異化特性更能滿足消費(fèi)者對個(gè)性化的需求？（）A.獨(dú)特的外觀設(shè)計(jì)B.強(qiáng)大的拍照功能C.定制化的操作系統(tǒng)D.超長的電池續(xù)航14、在營銷傳播的整合中，以下哪種傳播工具能夠與消費(fèi)者建立深度的互動(dòng)和溝通，增強(qiáng)消費(fèi)者的參與感和品牌忠誠度？（）A.互動(dòng)營銷B.事件營銷C.體驗(yàn)營銷D.以上工具均可15、在市場細(xì)分的標(biāo)準(zhǔn)中，以下哪個(gè)細(xì)分變量對于化妝品市場的細(xì)分最為關(guān)鍵，能夠準(zhǔn)確地定位不同需求的消費(fèi)者群體？（）A.地理區(qū)域B.心理因素C.人口統(tǒng)計(jì)因素D.行為因素16、對于品牌延伸策略，以下關(guān)于其優(yōu)勢和風(fēng)險(xiǎn)的分析，哪一個(gè)是恰當(dāng)?shù)?？（）A.品牌延伸能夠利用原品牌的知名度和美譽(yù)度快速進(jìn)入新市場，但不會(huì)對原品牌形象產(chǎn)生任何負(fù)面影響B(tài).品牌延伸策略風(fēng)險(xiǎn)巨大，容易導(dǎo)致品牌定位模糊、消費(fèi)者信任度下降等問題，企業(yè)應(yīng)謹(jǐn)慎使用C.品牌延伸只適用于同類產(chǎn)品，跨行業(yè)延伸必然會(huì)失敗D.企業(yè)在進(jìn)行品牌延伸時(shí)，無需考慮原品牌的核心價(jià)值和消費(fèi)者對品牌的認(rèn)知17、在消費(fèi)者購買決策的信息評(píng)價(jià)階段，消費(fèi)者會(huì)對不同品牌的產(chǎn)品進(jìn)行比較和評(píng)估。以下哪種因素通常不是消費(fèi)者重點(diǎn)考慮的？（）A.產(chǎn)品的價(jià)格B.產(chǎn)品的包裝C.品牌的知名度D.銷售人員的外貌18、在產(chǎn)品開發(fā)過程中，市場需求的調(diào)研和分析至關(guān)重要。對于一款計(jì)劃開發(fā)的智能健身設(shè)備，以下哪種獲取市場需求信息的方法可能最為準(zhǔn)確？（）A.在線問卷調(diào)查B.焦點(diǎn)小組討論C.分析行業(yè)報(bào)告D.觀察競爭對手的產(chǎn)品19、在消費(fèi)者購買決策過程中，信息搜索和評(píng)價(jià)方案是重要環(huán)節(jié)。對于一款價(jià)格較高的家用電器，以下哪種信息來源更能影響消費(fèi)者的購買決策？（）A.親朋好友的推薦B.產(chǎn)品廣告宣傳C.在線消費(fèi)者評(píng)價(jià)D.銷售人員的介紹20、在市場預(yù)測中，定性預(yù)測和定量預(yù)測方法各有優(yōu)缺點(diǎn)。對于一個(gè)新興的、數(shù)據(jù)有限的市場，以下哪種預(yù)測方法可能更為適用？（）A.時(shí)間序列分析B.回歸分析C.專家意見法D.市場試驗(yàn)法二、簡答題（本大題共5個(gè)小題，共25分)1、（本題5分）渠道拓展中的渠道多元化有哪些策略和挑戰(zhàn)？請分析企業(yè)應(yīng)如何實(shí)現(xiàn)渠道多元化以降低市場風(fēng)險(xiǎn)。2、（本題5分）營銷活動(dòng)中的周年慶促銷策略如何策劃，以回饋老客戶、吸引新客戶，提升品牌形象和銷售額？3、（本題5分）品牌延伸策略在企業(yè)發(fā)展中經(jīng)常被采用，請論述品牌延伸的優(yōu)勢和風(fēng)險(xiǎn)，以及成功實(shí)施品牌延伸的關(guān)鍵因素。4、（本題5分）市場定位的戰(zhàn)略選擇有哪些？請分析企業(yè)在不同市場環(huán)境下應(yīng)如何選擇合適的市場定位戰(zhàn)略。5、（本題5分）消費(fèi)者行為的心理賬戶對市場營銷有何啟示？請分析企業(yè)應(yīng)如何利用心理賬戶原理制定營銷策略。三、案例分析題（本大題共5個(gè)小題，共25分)1、（本題5分）分析某運(yùn)動(dòng)品牌的女性市場營銷案例，研究其產(chǎn)品設(shè)計(jì)、品牌傳播、市場推廣等方面的策略，以及對女性消費(fèi)者的吸引力。2、（本題5分）某化妝品品牌推出了一款針對男性的護(hù)膚產(chǎn)品，但市場接受度不高。研究該品牌在產(chǎn)品研發(fā)、市場調(diào)研、品牌傳播和銷售渠道方面存在的問題，提出改進(jìn)方案以滿足男性消費(fèi)者的需求。3、（本題5分）分析某智能家居品牌的智能空氣凈化器營銷案例，探討其產(chǎn)品特點(diǎn)、市場推廣、用戶體驗(yàn)等方面的策略，以及對智能家居市場的拓展作用。4、（本題5分）以某飲料品牌為例，分析其廣告營銷策略，包括廣告創(chuàng)意、投放渠道、傳播效果等方面，以及對市場份額的影響。5、（本題5分）某新能源汽車品牌在市場推廣過程中，面臨著消費(fèi)者對新技術(shù)的疑慮和充電設(shè)施不完善等問題。研究該品牌應(yīng)如何通過教育營銷、體驗(yàn)式營銷、合作共建充電網(wǎng)絡(luò)以及政府公關(guān)等手段來消除消費(fèi)者顧慮，促進(jìn)產(chǎn)品銷售。四、論述題（本大題共3個(gè)小題，共30分)1、（本題10分）會(huì)員積分系