株洲師范高等?？茖W(xué)校《客源國(guó)概論》2023-2024學(xué)年第一學(xué)期期末試卷

站名：站名：年級(jí)專業(yè)：姓名：學(xué)號(hào)：凡年級(jí)專業(yè)、姓名、學(xué)號(hào)錯(cuò)寫(xiě)、漏寫(xiě)或字跡不清者，成績(jī)按零分記?！堋狻€…………第1頁(yè)，共1頁(yè)株洲師范高等專科學(xué)?！犊驮磭?guó)概論》

2023-2024學(xué)年第一學(xué)期期末試卷題號(hào)一二三四總分得分批閱人一、單選題（本大題共30個(gè)小題，每小題1分，共30分．在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的．）1、旅游目的地的品牌形象一旦形成，就會(huì)對(duì)游客的選擇產(chǎn)生影響。以下哪個(gè)旅游目的地的品牌形象最容易讓游客聯(lián)想到浪漫和休閑？（）A.巴黎B.東京C.紐約D.悉尼2、旅游消費(fèi)者在選擇旅游產(chǎn)品時(shí)，通常會(huì)進(jìn)行信息搜索。以下哪種信息來(lái)源對(duì)于旅游消費(fèi)者的決策最具可靠性？（）A.旅游企業(yè)的官方網(wǎng)站B.社交媒體上的用戶分享C.旅游雜志的推薦D.朋友和家人的建議3、在旅游服務(wù)質(zhì)量管理中，以下哪項(xiàng)指標(biāo)對(duì)于評(píng)估導(dǎo)游服務(wù)質(zhì)量最為重要？（）A.導(dǎo)游的外貌形象B.導(dǎo)游講解的準(zhǔn)確性和生動(dòng)性C.導(dǎo)游的年齡和工作經(jīng)驗(yàn)D.導(dǎo)游所帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)的游客數(shù)量4、旅游行業(yè)的人力資源規(guī)劃需要考慮多方面因素。以下關(guān)于人力資源規(guī)劃影響因素的描述，哪一項(xiàng)是不正確的？（）A.旅游市場(chǎng)的發(fā)展趨勢(shì)B.企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)C.員工的個(gè)人意愿和職業(yè)發(fā)展需求D.人力資源規(guī)劃只考慮當(dāng)前需求，不考慮未來(lái)發(fā)展5、主題公園旅游在全球范圍內(nèi)廣受歡迎。以下關(guān)于主題公園旅游的說(shuō)法，哪一項(xiàng)是不準(zhǔn)確的？（）A.主題公園通常具有鮮明的主題和獨(dú)特的景觀B.要不斷創(chuàng)新主題公園的游樂(lè)項(xiàng)目和表演，吸引游客C.主題公園的運(yùn)營(yíng)管理只關(guān)注經(jīng)濟(jì)效益，無(wú)需考慮游客體驗(yàn)D.加強(qiáng)主題公園的市場(chǎng)營(yíng)銷，擴(kuò)大品牌影響力6、旅游市場(chǎng)營(yíng)銷的定位策略需要準(zhǔn)確把握目標(biāo)市場(chǎng)的需求。對(duì)于一個(gè)以戶外運(yùn)動(dòng)為主題的旅游目的地，以下哪種市場(chǎng)定位最能吸引目標(biāo)客戶？（）A.高端奢華的戶外體驗(yàn)B.適合家庭的輕松戶外活動(dòng)C.專業(yè)級(jí)別的極限戶外運(yùn)動(dòng)D.普及型的入門(mén)戶外運(yùn)動(dòng)7、旅游可持續(xù)發(fā)展需要平衡經(jīng)濟(jì)、社會(huì)和環(huán)境因素。對(duì)于一個(gè)過(guò)度開(kāi)發(fā)的旅游景區(qū)，以下哪種措施最有助于實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展？（）A.限制游客數(shù)量B.增加旅游設(shè)施建設(shè)C.提高門(mén)票價(jià)格D.引入更多商業(yè)投資8、在旅游目的地營(yíng)銷中，以下哪種營(yíng)銷工具對(duì)于吸引潛在游客的效果最為直接？（）A.旅游宣傳視頻B.旅游宣傳手冊(cè)C.旅游博客文章D.旅游目的地官方網(wǎng)站9、旅游市場(chǎng)的細(xì)分有助于旅游企業(yè)制定精準(zhǔn)的營(yíng)銷策略。以下哪種細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)最適合用于區(qū)分商務(wù)旅游市場(chǎng)和休閑旅游市場(chǎng)？（）A.游客的年齡B.游客的職業(yè)C.旅游的目的D.游客的收入水平10、旅游景區(qū)的游客承載量管理對(duì)于保護(hù)環(huán)境和游客體驗(yàn)至關(guān)重要。對(duì)于一個(gè)熱門(mén)的自然保護(hù)區(qū)，以下哪種方法最能準(zhǔn)確評(píng)估其游客承載量？（）A.根據(jù)景區(qū)面積計(jì)算B.參考?xì)v史游客數(shù)據(jù)C.進(jìn)行環(huán)境影響評(píng)估D.征求專家意見(jiàn)11、旅游企業(yè)的戰(zhàn)略管理對(duì)于企業(yè)的長(zhǎng)期發(fā)展具有指導(dǎo)意義。在制定旅游企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略時(shí)，以下哪個(gè)因素是首要考慮的？（）A.市場(chǎng)需求B.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手C.企業(yè)自身資源和能力D.宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境12、在旅游景區(qū)的信息化建設(shè)中，以下哪個(gè)系統(tǒng)更能提升景區(qū)的管理效率：（）A.電子票務(wù)系統(tǒng)B.智能監(jiān)控系統(tǒng)C.游客流量監(jiān)測(cè)系統(tǒng)D.應(yīng)急指揮系統(tǒng)13、對(duì)于旅游目的地的品牌建設(shè)，以下哪個(gè)方面更能提升品牌的知名度和美譽(yù)度：（）A.舉辦大型體育賽事B.邀請(qǐng)明星代言C.加強(qiáng)與周邊目的地的合作D.提高旅游服務(wù)質(zhì)量14、在旅游人力資源管理中，以下哪種培訓(xùn)方式更能提高員工的服務(wù)技能：（）A.內(nèi)部培訓(xùn)課程B.外部專家講座C.實(shí)地考察學(xué)習(xí)D.在線學(xué)習(xí)平臺(tái)15、旅游目的地的形象宣傳口號(hào)需要簡(jiǎn)潔、生動(dòng)且具有吸引力。以下哪個(gè)宣傳口號(hào)最能突出海濱旅游城市的特色？（）A.“歷史文化之都，等你來(lái)探索”B.“美食天堂，讓你大飽口?！盋.“陽(yáng)光沙灘，浪漫海濱”D.“綠色森林，天然氧吧”16、一位游客在國(guó)外旅游時(shí)遇到語(yǔ)言障礙，以下哪種工具最能幫助他與當(dāng)?shù)厝私涣?？（）A.翻譯軟件B.電子詞典C.肢體語(yǔ)言D.旅游指南17、旅游經(jīng)濟(jì)的發(fā)展對(duì)當(dāng)?shù)厣鐓^(qū)會(huì)產(chǎn)生多方面的影響。在一個(gè)旅游勝地，以下哪種影響可能導(dǎo)致當(dāng)?shù)鼐用裆畛杀旧仙?？（）A.旅游業(yè)創(chuàng)造了大量就業(yè)機(jī)會(huì)B.游客數(shù)量增加導(dǎo)致物價(jià)上漲C.旅游企業(yè)帶動(dòng)相關(guān)產(chǎn)業(yè)發(fā)展D.政府加大對(duì)基礎(chǔ)設(shè)施的投入18、旅游規(guī)劃是旅游業(yè)發(fā)展的重要指導(dǎo)，需要綜合考慮多方面因素。在規(guī)劃一個(gè)海濱度假旅游區(qū)時(shí)，以下哪個(gè)因素對(duì)于確定旅游設(shè)施的布局和規(guī)模影響最大？（）A.海岸線的長(zhǎng)度和地形B.當(dāng)?shù)氐臍v史文化遺產(chǎn)C.周邊地區(qū)的經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平D.政府的財(cái)政投入19、在旅游景區(qū)的安全管理中，以下哪種措施是預(yù)防游客發(fā)生意外事故的關(guān)鍵？（）A.設(shè)置明顯的安全警示標(biāo)識(shí)B.配備專業(yè)的救援人員C.定期進(jìn)行安全檢查D.以上措施同等重要20、旅游目的地的品牌定位需要突出特色和優(yōu)勢(shì)。對(duì)于一個(gè)以溫泉資源聞名的旅游目的地，以下哪個(gè)品牌定位最為準(zhǔn)確？（）A.“休閑之都，溫泉?jiǎng)俚亍盉.“歷史名城，文化瑰寶”C.“生態(tài)家園，綠色天堂”D.“時(shí)尚之城，購(gòu)物天堂”21、旅游企業(yè)的戰(zhàn)略聯(lián)盟可以實(shí)現(xiàn)資源共享和優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)。以下哪種旅游企業(yè)之間的戰(zhàn)略聯(lián)盟最有可能取得成功？（）A.兩家業(yè)務(wù)相似的旅行社B.一家旅行社和一家酒店C.一家酒店和一家景區(qū)D.一家在線旅游平臺(tái)和一家傳統(tǒng)旅行社22、關(guān)于旅游市場(chǎng)營(yíng)銷的促銷策略，以下哪種促銷方式對(duì)刺激游客即時(shí)消費(fèi)作用最大？（）A.廣告宣傳B.人員推銷C.營(yíng)業(yè)推廣D.公共關(guān)系23、旅游行業(yè)的智慧旅游建設(shè)涵蓋多個(gè)方面。以下關(guān)于智慧旅游建設(shè)內(nèi)容的描述，哪一項(xiàng)是不正確的？（）A.智能預(yù)訂和智能導(dǎo)覽B.大數(shù)據(jù)分析和智能營(yíng)銷C.智慧旅游建設(shè)只注重技術(shù)應(yīng)用，忽視游客體驗(yàn)D.提升旅游管理和服務(wù)的智能化水平24、在旅游景區(qū)的游客行為管理中，以下哪種方法能夠引導(dǎo)游客文明旅游，減少不文明行為的發(fā)生？（）A.加強(qiáng)宣傳教育B.設(shè)置懲罰措施C.增加監(jiān)督人員D.以上方法效果相同25、旅游目的地的品牌建設(shè)需要突出特色。對(duì)于一個(gè)以溫泉資源聞名的小鎮(zhèn)，以下哪種品牌宣傳口號(hào)最具吸引力？（）A.“溫泉之都，養(yǎng)生天堂”B.“歷史古鎮(zhèn)，文化之旅”C.“美食之鄉(xiāng)，味蕾盛宴”D.“購(gòu)物天堂，時(shí)尚前沿”26、智慧旅游是當(dāng)前旅游業(yè)發(fā)展的新方向。以下關(guān)于智慧旅游的描述，哪一項(xiàng)是不準(zhǔn)確的？（）A.利用大數(shù)據(jù)為游客提供個(gè)性化的旅游推薦B.完全取代傳統(tǒng)的旅游服務(wù)模式C.實(shí)現(xiàn)景區(qū)的智能化管理和服務(wù)D.提升游客的旅游體驗(yàn)和滿意度27、旅游行業(yè)的消費(fèi)者行為研究有助于企業(yè)制定營(yíng)銷策略。以下關(guān)于旅游消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程的描述，哪一項(xiàng)是不正確的？（）A.問(wèn)題識(shí)別、信息搜索和方案評(píng)估B.購(gòu)買(mǎi)決策和購(gòu)后評(píng)價(jià)C.消費(fèi)者的購(gòu)買(mǎi)決策是完全理性的，不受情感因素影響D.旅游企業(yè)可以通過(guò)營(yíng)銷活動(dòng)影響消費(fèi)者的決策過(guò)程28、關(guān)于旅游行業(yè)的投資風(fēng)險(xiǎn)，以下哪種風(fēng)險(xiǎn)是旅游項(xiàng)目投資中最難以預(yù)測(cè)和控制的？（）A.市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)B.自然風(fēng)險(xiǎn)C.政策風(fēng)險(xiǎn)D.技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)29、旅游企業(yè)的風(fēng)險(xiǎn)管理是保障企業(yè)穩(wěn)定發(fā)展的重要環(huán)節(jié)。以下哪種風(fēng)險(xiǎn)對(duì)于旅游企業(yè)的影響最為嚴(yán)重？（）A.市場(chǎng)風(fēng)險(xiǎn)B.自然風(fēng)險(xiǎn)C.法律風(fēng)險(xiǎn)D.財(cái)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)30、旅游風(fēng)險(xiǎn)管理是旅游企業(yè)必須面對(duì)的問(wèn)題。以下關(guān)于旅游風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別方法的描述，哪一項(xiàng)是不正確的？（）A.頭腦風(fēng)暴法和德?tīng)柗品˙.流程分析法和情景分析法C.憑借經(jīng)驗(yàn)主觀判斷，不進(jìn)行系統(tǒng)分析D.建立風(fēng)險(xiǎn)清單，進(jìn)行分類和評(píng)估二、論述題（本大題共5個(gè)小題，共25分)1、（本題5分）論述冰雪旅游的市場(chǎng)特點(diǎn)和發(fā)展策略，分析冰雪旅游資源的開(kāi)發(fā)和利用，探討如何推動(dòng)冰雪旅游產(chǎn)業(yè)的發(fā)展。2、（本題5分）論述旅游景區(qū)的游客行為引導(dǎo)策略，分析游客行為的特點(diǎn)和影響因素，制定有效的游客行為引導(dǎo)措施，保護(hù)景區(qū)資源，營(yíng)造良好的旅游環(huán)境。3、（本題5分）探討旅游與文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)的融合發(fā)展模式。研究如何將文化創(chuàng)意元素融入旅游產(chǎn)品和服務(wù)中，創(chuàng)造出具有獨(dú)特體驗(yàn)價(jià)值的旅游項(xiàng)目，分析文化創(chuàng)意產(chǎn)業(yè)對(duì)旅游產(chǎn)業(yè)升級(jí)的推動(dòng)作用。4、（本題5分）論述旅游電子商務(wù)的發(fā)展對(duì)傳統(tǒng)旅游企業(yè)的影響，分析傳統(tǒng)旅游企業(yè)如何轉(zhuǎn)型和創(chuàng)新，與電子商務(wù)平臺(tái)合作，拓展市場(chǎng)渠道和提升服務(wù)效率。5、（本題5分）論述旅游目的地的旅游形象危機(jī)管理，分析旅游目的地可能面臨的形象危機(jī)事件（如負(fù)面新聞、游客投訴、自然災(zāi)害影響）的特點(diǎn)和成因，探討如何通過(guò)危機(jī)監(jiān)測(cè)、危機(jī)應(yīng)對(duì)、形象修復(fù)等措施進(jìn)行有效的形象危機(jī)管理，維護(hù)旅游目的地的良好形象。三、簡(jiǎn)答題（本大題共5個(gè)小題，共25分)1、（本題5分）旅游保險(xiǎn)在保障游客權(quán)益方面起著重要作用。請(qǐng)論述旅游保險(xiǎn)的種類和作用，并分析如何提高游客的旅游保險(xiǎn)意識(shí)？2、（本題5分）解釋旅游市場(chǎng)營(yíng)銷中的渠道選擇策略，分析如何根據(jù)產(chǎn)品特點(diǎn)和目標(biāo)市場(chǎng)選擇合適的營(yíng)銷渠道。3、（本題5分）探討旅游目的地的品牌個(gè)性塑造，如何打造具有鮮明個(gè)性的旅游品牌。4、（本題5分）詳細(xì)闡述旅游行業(yè)中的旅游服務(wù)質(zhì)