2025年度個(gè)人與家政服務(wù)公司客戶信息保密及服務(wù)質(zhì)量協(xié)議3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2025年度個(gè)人與家政服務(wù)公司客戶信息保密及服務(wù)質(zhì)量協(xié)議1合同編號(hào)_________一、合同主體1.甲方（個(gè)人）：[姓名]，[身份證號(hào)碼]，[地址]，[聯(lián)系人]，[聯(lián)系電話]。2.乙方（家政服務(wù)公司）：[公司名稱]，[統(tǒng)一社會(huì)信用代碼]，[地址]，[聯(lián)系人]，[聯(lián)系電話]。二、合同前言2.1背景隨著社會(huì)的發(fā)展和生活節(jié)奏的加快，越來越多的家庭選擇聘請(qǐng)家政服務(wù)人員來滿足家庭生活需求。為保障個(gè)人隱私和家庭信息的安全，同時(shí)確保家政服務(wù)質(zhì)量，雙方經(jīng)友好協(xié)商，特訂立本協(xié)議。2.2目的本協(xié)議旨在明確甲方與乙方在2025年度家政服務(wù)過程中的客戶信息保密及服務(wù)質(zhì)量要求，確保雙方權(quán)益得到充分保障。三、定義與解釋3.1專業(yè)術(shù)語(yǔ)（1）家政服務(wù)：指乙方為甲方提供的家庭保潔、照料老人、看護(hù)兒童、烹飪、洗衣、熨燙等家庭服務(wù)。（2）客戶信息：指甲方在簽訂本協(xié)議過程中向乙方提供的個(gè)人信息、家庭信息、財(cái)務(wù)信息等。3.2關(guān)鍵詞解釋（1）保密：指乙方在提供服務(wù)過程中，對(duì)甲方提供的客戶信息負(fù)有保密義務(wù)，不得泄露給任何第三方。（2）服務(wù)質(zhì)量：指乙方在提供服務(wù)過程中，按照約定標(biāo)準(zhǔn)，確保服務(wù)過程的安全、高效、專業(yè)。四、權(quán)利與義務(wù)4.1甲方的權(quán)利和義務(wù)（1）甲方有權(quán)要求乙方提供符合約定的家政服務(wù)。（2）甲方有權(quán)要求乙方對(duì)客戶信息進(jìn)行保密。（3）甲方應(yīng)按照約定支付家政服務(wù)費(fèi)用。4.2乙方的權(quán)利和義務(wù)（1）乙方有權(quán)要求甲方提供真實(shí)、準(zhǔn)確的客戶信息。（2）乙方應(yīng)按照約定提供符合服務(wù)質(zhì)量要求的家政服務(wù)。（3）乙方應(yīng)遵守保密義務(wù)，不得泄露甲方提供的客戶信息。五、履行條款5.1合同履行時(shí)間：本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，至2025年12月31日止。5.2合同履行地點(diǎn)：甲方指定的家庭住所。5.3合同履行方式：乙方根據(jù)甲方需求，安排家政服務(wù)人員到甲方指定的家庭住所提供服務(wù)。六、合同的生效和終止6.1生效條件：本協(xié)議經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。6.2終止條件（1）合同履行期滿，甲方提出終止。（2）甲方或乙方違反本協(xié)議約定，另一方有權(quán)解除合同。6.3終止程序（1）甲方或乙方提出終止合同，應(yīng)提前15日書面通知對(duì)方。（2）雙方應(yīng)就終止合同后的相關(guān)事宜進(jìn)行協(xié)商，達(dá)成一致意見。6.4終止后果（1）合同終止后，乙方應(yīng)退還甲方已支付的家政服務(wù)費(fèi)用。（2）雙方應(yīng)相互退還對(duì)方提供的物品或資料。（3）合同終止后，雙方應(yīng)相互尊重，不得因合同終止而產(chǎn)生糾紛。七、費(fèi)用與支付7.1費(fèi)用構(gòu)成（1）基本服務(wù)費(fèi)：根據(jù)甲方需求，乙方提供的基本家政服務(wù)費(fèi)用。（2）附加服務(wù)費(fèi)：甲方要求乙方提供的超出基本服務(wù)范圍的其他服務(wù)費(fèi)用。（3）服務(wù)人員工資：乙方支付給家政服務(wù)人員的工資。（4）社會(huì)保險(xiǎn)及公積金：乙方按照國(guó)家規(guī)定為家政服務(wù)人員繳納的社會(huì)保險(xiǎn)及公積金。7.2支付方式（1）現(xiàn)金支付：甲方可以直接向乙方支付現(xiàn)金。（2）銀行轉(zhuǎn)賬：甲方可通過銀行轉(zhuǎn)賬方式支付費(fèi)用，轉(zhuǎn)賬時(shí)需注明“[服務(wù)人員姓名]家政服務(wù)費(fèi)”。（3）第三方支付平臺(tái)：甲方可通過第三方支付平臺(tái)支付費(fèi)用，具體操作按平臺(tái)規(guī)定執(zhí)行。7.3支付時(shí)間（1）基本服務(wù)費(fèi)：甲方應(yīng)在服務(wù)開始前支付一個(gè)月的基本服務(wù)費(fèi)。（2）附加服務(wù)費(fèi)：甲方應(yīng)在服務(wù)完成后支付附加服務(wù)費(fèi)。（3）服務(wù)人員工資：甲方應(yīng)在每月固定日期前支付當(dāng)月服務(wù)人員工資。7.4支付條款（1）甲方應(yīng)按時(shí)足額支付費(fèi)用，如有延誤，應(yīng)向乙方支付違約金。（2）乙方應(yīng)在收到甲方支付的費(fèi)用后，向甲方開具正規(guī)發(fā)票。八、違約責(zé)任8.1甲方違約（1）甲方未按時(shí)支付費(fèi)用的，應(yīng)向乙方支付每日千分之二的違約金。（2）甲方違反保密條款，泄露客戶信息的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。8.2乙方違約（1）乙方未按約定提供服務(wù)的，應(yīng)向甲方退還已支付的費(fèi)用，并支付每日千分之二的違約金。（2）乙方泄露客戶信息的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。8.3賠償金額和方式（1）違約方應(yīng)按照實(shí)際損失向守約方支付賠償金。（2）賠償金支付方式同費(fèi)用支付方式。九、保密條款9.1保密內(nèi)容本協(xié)議涉及的保密內(nèi)容包括但不限于：（1）甲方提供的客戶信息。（2）乙方在提供服務(wù)過程中了解到的甲方家庭信息。9.2保密期限本協(xié)議的保密期限自協(xié)議簽訂之日起至服務(wù)結(jié)束后的五年內(nèi)。9.3保密履行方式（1）乙方應(yīng)采取必要措施，確保保密內(nèi)容的保密性。（2）乙方不得以任何形式泄露保密內(nèi)容。十、不可抗力10.1不可抗力定義不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害、政府行為、社會(huì)異常事件等。10.2不可抗力事件（1）地震、洪水、臺(tái)風(fēng)等自然災(zāi)害。（2）戰(zhàn)爭(zhēng)、罷工、政府行為等社會(huì)異常事件。10.3不可抗力發(fā)生時(shí)的責(zé)任和義務(wù)（1）發(fā)生不可抗力事件，雙方應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方。（2）在不可抗力事件持續(xù)期間，雙方應(yīng)暫停履行本協(xié)議。（3）不可抗力事件結(jié)束后，雙方應(yīng)盡快恢復(fù)正常履行。10.4不可抗力實(shí)例（1）2025年X月X日，某地發(fā)生地震，導(dǎo)致乙方無法正常提供服務(wù)。（2）2025年X月X日，某地發(fā)生罷工，導(dǎo)致乙方無法正常提供服務(wù)。十一、爭(zhēng)議解決11.1協(xié)商解決雙方應(yīng)友好協(xié)商解決本協(xié)議履行過程中發(fā)生的爭(zhēng)議。11.2調(diào)解、仲裁或訴訟如協(xié)商不成，任何一方可向合同簽訂地人民法院提起訴訟或向仲裁機(jī)構(gòu)申請(qǐng)仲裁。十二、合同的轉(zhuǎn)讓12.1轉(zhuǎn)讓規(guī)定本協(xié)議未經(jīng)對(duì)方同意，任何一方不得轉(zhuǎn)讓或以其他方式處分其在本協(xié)議項(xiàng)下的權(quán)利和義務(wù)。12.2不得轉(zhuǎn)讓的情形（1）甲方或乙方因違反法律法規(guī)、政策規(guī)定等原因被禁止轉(zhuǎn)讓。（2）本協(xié)議涉及國(guó)家秘密、商業(yè)秘密等，不得轉(zhuǎn)讓。十三、權(quán)利的保留13.1權(quán)力保留（1）本協(xié)議的簽訂不構(gòu)成甲方對(duì)乙方任何形式的授權(quán)。（2）本協(xié)議的簽訂不改變甲方對(duì)乙方服務(wù)的最終決定權(quán)。13.2特殊權(quán)力保留（1）甲方保留隨時(shí)終止本協(xié)議的權(quán)利，無需提前通知乙方。（2）乙方保留在甲方違約時(shí)終止本協(xié)議的權(quán)利。十四、合同的修改和補(bǔ)充14.1修改和補(bǔ)充程序任何對(duì)本協(xié)議的修改或補(bǔ)充，必須以書面形式進(jìn)行，并由雙方簽字蓋章。14.2修改和補(bǔ)充效力經(jīng)雙方簽字蓋章的修改或補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。十五、協(xié)助與配合15.1相互協(xié)作事項(xiàng)雙方應(yīng)相互協(xié)助，確保本協(xié)議的順利履行。15.2協(xié)作與配合方式（1）甲方應(yīng)提供必要的工作條件和信息。（2）乙方應(yīng)按照甲方的要求提供家政服務(wù)。十六、其他條款16.1法律適用本協(xié)議適用中華人民共和國(guó)法律。16.2合同的完整性和獨(dú)立性本協(xié)議構(gòu)成雙方之間關(guān)于2025年度家政服務(wù)客戶信息保密及服務(wù)質(zhì)量的完整協(xié)議，取代了之前所有口頭或書面協(xié)議。16.3增減條款任何增減條款均需以書面形式進(jìn)行，并由雙方簽字蓋章。十七、簽字、日期、蓋章甲方（簽字）：____________________乙方（簽字）：____________________甲方（蓋章）：____________________乙方（蓋章）：____________________簽訂日期：____________________附件及其他說明解釋一、附件列表：1.甲方身份證復(fù)印件。2.乙方營(yíng)業(yè)執(zhí)照復(fù)印件。3.家政服務(wù)人員名單及資格證明。4.服務(wù)內(nèi)容明細(xì)表。5.保密協(xié)議。6.不可抗力事件證明。7.爭(zhēng)議解決相關(guān)文件。二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方違約：未按時(shí)支付費(fèi)用的，視為違約。違反保密條款，泄露客戶信息的，視為違約。2.乙方違約：未按約定提供服務(wù)的，視為違約。泄露客戶信息的，視為違約。違約行為的認(rèn)定依據(jù)合同條款及相關(guān)法律法規(guī)。三、法律名詞及解釋：1.不可抗力：指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、政府行為、社會(huì)異常事件等。2.保密：指對(duì)特定信息采取保密措施，防止信息泄露給未授權(quán)的第三方。3.服務(wù)質(zhì)量：指服務(wù)過程的安全、高效、專業(yè)程度。4.違約金：指違約方因違約行為應(yīng)向守約方支付的賠償金。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：甲方未按時(shí)支付費(fèi)用。解決辦法：甲方應(yīng)按照合同約定支付費(fèi)用，如延誤，應(yīng)向乙方支付違約金。2.問題：乙方未按約定提供服務(wù)。解決辦法：乙方應(yīng)按照合同約定提供服務(wù)，如未履行，應(yīng)退還甲方已支付的費(fèi)用，并支付違約金。3.問題：泄露客戶信息。解決辦法：違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，包括但不限于賠償損失、停止侵權(quán)行為等。4.問題：不可抗力事件導(dǎo)致合同無法履行。解決辦法：雙方應(yīng)協(xié)商解決，如協(xié)商不成，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟或向仲裁機(jī)構(gòu)申請(qǐng)仲裁。5.問題：爭(zhēng)議解決過程中產(chǎn)生分歧。解決辦法：雙方應(yīng)友好協(xié)商解決爭(zhēng)議，如協(xié)商不成，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟或向仲裁機(jī)構(gòu)申請(qǐng)仲裁。多方為主導(dǎo)的條款說明解釋一、增加第三方合同主體的基礎(chǔ)上。重新詳細(xì)規(guī)劃第三方的責(zé)權(quán)利等相關(guān)條款1.第三方主體：[第三方名稱]，[統(tǒng)一社會(huì)信用代碼]，[地址]，[聯(lián)系人]，[聯(lián)系電話]。2.第三方責(zé)任：第三方應(yīng)保證其提供的服務(wù)符合國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。第三方應(yīng)承擔(dān)因自身原因?qū)е碌姆?wù)質(zhì)量問題，對(duì)甲方造成的損失負(fù)責(zé)。3.第三方權(quán)利：第三方有權(quán)要求甲方支付其提供服務(wù)的費(fèi)用。第三方有權(quán)要求甲方按照約定提供必要的工作條件和信息。4.第三方義務(wù)：第三方應(yīng)遵守本協(xié)議的保密條款，不得泄露甲方提供的客戶信息。第三方應(yīng)按照約定提供服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量。二、以乙方的權(quán)益為主導(dǎo)，以乙方的責(zé)權(quán)利為優(yōu)先，增加乙方的權(quán)利條款以及乙方的多種利益條款，同時(shí)增加甲方的違約及限制條款1.乙方權(quán)利：乙方有權(quán)要求甲方按照約定支付服務(wù)費(fèi)用。乙方有權(quán)要求甲方提供必要的工作條件和信息。乙方有權(quán)要求甲方在服務(wù)過程中提供必要的協(xié)助。2.乙方利益條款：乙方有權(quán)在服務(wù)過程中對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)估。乙方有權(quán)根據(jù)市場(chǎng)情況調(diào)整服務(wù)價(jià)格。3.甲方的違約及限制條款：甲方未按時(shí)支付費(fèi)用的，應(yīng)向乙方支付違約金。甲方違反保密條款，泄露客戶信息的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。甲方不得要求乙方提供超出合同約定的服務(wù)。三、以甲方的權(quán)益為主導(dǎo)，以甲方的責(zé)權(quán)利為優(yōu)先，增加甲方的權(quán)利條款以及甲方的多種利益條款，同時(shí)增加乙方的違約及限制條款1.甲方權(quán)利：甲方有權(quán)要求乙方按照約定提供家政服務(wù)。甲方有權(quán)要求乙方對(duì)客戶信息進(jìn)行保密。甲方有權(quán)對(duì)乙方提供的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)估。2.甲方利益條款：甲方有權(quán)要求乙方在服務(wù)過程中提供必要的協(xié)助。甲方有權(quán)要求乙方根據(jù)甲方需求調(diào)整服務(wù)內(nèi)容。3.乙方的違約及限制條款：乙方未按約定提供服務(wù)，應(yīng)向甲方退還已支付的費(fèi)用，并支付違約金。乙方泄露客戶信息的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。乙方不得要求甲方支付超出合同約定的費(fèi)用。全文完。2025年度個(gè)人與家政服務(wù)公司客戶信息保密及服務(wù)質(zhì)量協(xié)議2合同目錄第一章總則1.1協(xié)議目的1.2協(xié)議適用范圍1.3協(xié)議期限1.4協(xié)議的修訂與補(bǔ)充1.5術(shù)語(yǔ)定義第二章信息保密2.1保密信息的范圍2.2保密義務(wù)2.3保密信息的保護(hù)措施2.4保密信息的披露限制2.5保密信息的存儲(chǔ)與處理第三章服務(wù)質(zhì)量3.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)3.2服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)控3.3服務(wù)質(zhì)量的評(píng)估3.4服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)措施3.5客戶滿意度調(diào)查第四章甲方權(quán)利與義務(wù)4.1甲方權(quán)利4.2甲方義務(wù)4.3甲方責(zé)任第五章乙方權(quán)利與義務(wù)5.1乙方權(quán)利5.2乙方義務(wù)5.3乙方責(zé)任第六章服務(wù)費(fèi)用6.1服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)6.2費(fèi)用支付方式6.3費(fèi)用調(diào)整6.4退費(fèi)政策第七章合同變更與解除7.1合同變更7.2合同解除7.3合同解除的條件7.4合同解除的程序第八章違約責(zé)任8.1違約情形8.2違約責(zé)任8.3違約賠償?shù)诰耪聽?zhēng)議解決9.1爭(zhēng)議解決方式9.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)9.3爭(zhēng)議解決程序9.4爭(zhēng)議解決費(fèi)用第十章法律適用與管轄10.1法律適用10.2管轄法院第十一章附則11.1協(xié)議的生效11.2協(xié)議的份數(shù)11.3協(xié)議的解除與終止11.4其他約定事項(xiàng)合同編號(hào)_________第一章總則1.1協(xié)議目的本協(xié)議旨在明確甲方（個(gè)人）與乙方（家政服務(wù)公司）在2025年度的合作關(guān)系中，雙方對(duì)客戶信息的保密義務(wù)及服務(wù)質(zhì)量的要求。1.2協(xié)議適用范圍本協(xié)議適用于甲方與乙方在2025年度內(nèi)的一切家政服務(wù)合作。1.3協(xié)議期限本協(xié)議自雙方簽字之日起生效，有效期為一年。1.4協(xié)議的修訂與補(bǔ)充本協(xié)議的修訂與補(bǔ)充需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽署。1.5術(shù)語(yǔ)定義客戶信息：指甲方提供的、涉及客戶個(gè)人隱私的任何信息。家政服務(wù)：指乙方根據(jù)甲方需求提供的各類家政服務(wù)。第二章信息保密2.1保密信息的范圍保密信息包括但不限于客戶的姓名、地址、電話號(hào)碼、身份證號(hào)碼、銀行賬戶信息等。2.2保密義務(wù)乙方承諾對(duì)甲方提供的保密信息嚴(yán)格保密，未經(jīng)甲方書面同意，不得向任何第三方泄露。2.3保密信息的保護(hù)措施乙方應(yīng)采取合理措施，確保保密信息的安全，包括但不限于：建立保密制度，對(duì)員工進(jìn)行保密教育。對(duì)存儲(chǔ)保密信息的電子設(shè)備采取安全防護(hù)措施。對(duì)紙質(zhì)保密信息進(jìn)行妥善保管。2.4保密信息的披露限制除法律法規(guī)要求或甲方書面同意外，乙方不得向任何第三方披露保密信息。2.5保密信息的存儲(chǔ)與處理乙方應(yīng)確保保密信息的存儲(chǔ)與處理符合相關(guān)法律法規(guī)的要求。第三章服務(wù)質(zhì)量3.1服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)乙方提供的服務(wù)應(yīng)滿足甲方的要求，符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。3.2服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)控乙方應(yīng)定期對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)控，確保服務(wù)質(zhì)量達(dá)到協(xié)議要求。3.3服務(wù)質(zhì)量的評(píng)估甲方有權(quán)對(duì)乙方提供的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估，并提出改進(jìn)意見。3.4服務(wù)質(zhì)量改進(jìn)措施乙方應(yīng)根據(jù)甲方評(píng)估結(jié)果，采取有效措施改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。3.5客戶滿意度調(diào)查乙方應(yīng)定期進(jìn)行客戶滿意度調(diào)查，了解客戶對(duì)服務(wù)的滿意程度。第四章甲方權(quán)利與義務(wù)4.1甲方權(quán)利甲方有權(quán)要求乙方提供符合協(xié)議要求的服務(wù)。甲方有權(quán)對(duì)乙方提供的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)估。4.2甲方義務(wù)甲方應(yīng)按照協(xié)議約定支付服務(wù)費(fèi)用。甲方應(yīng)提供準(zhǔn)確、完整的客戶信息。4.3甲方責(zé)任甲方應(yīng)對(duì)提供的客戶信息真實(shí)性負(fù)責(zé)。第五章乙方權(quán)利與義務(wù)5.1乙方權(quán)利乙方有權(quán)要求甲方按照協(xié)議約定支付服務(wù)費(fèi)用。5.2乙方義務(wù)乙方應(yīng)按照協(xié)議約定提供符合質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)。乙方應(yīng)妥善保管甲方提供的客戶信息。5.3乙方責(zé)任乙方應(yīng)對(duì)提供的服務(wù)質(zhì)量負(fù)責(zé)。第六章服務(wù)費(fèi)用6.1服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)乙方提供的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)時(shí)長(zhǎng)等因素確定。6.2費(fèi)用支付方式服務(wù)費(fèi)用應(yīng)按照協(xié)議約定方式支付。6.3費(fèi)用調(diào)整如因政策調(diào)整或市場(chǎng)變化導(dǎo)致服務(wù)費(fèi)用發(fā)生變化，雙方可協(xié)商調(diào)整。6.4退費(fèi)政策如因乙方原因?qū)е路?wù)未能按約定提供，甲方有權(quán)要求乙方退還部分或全部服務(wù)費(fèi)用。第七章合同變更與解除7.1合同變更本協(xié)議的變更需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽署。7.2合同解除7.2.1雙方協(xié)商一致解除本協(xié)議。7.2.2甲方或乙方違約，另一方有權(quán)解除本協(xié)議。7.3合同解除的條件7.3.1乙方未能按照協(xié)議約定提供服務(wù)質(zhì)量。7.3.2甲方未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用。7.3.3法律法規(guī)規(guī)定的其他解除條件。7.4合同解除的程序7.4.1雙方協(xié)商一致解除本協(xié)議，應(yīng)書面通知對(duì)方。7.4.2一方違約，另一方有權(quán)解除本協(xié)議，并書面通知對(duì)方。第八章違約責(zé)任8.1違約情形8.1.1乙方未按約定提供符合服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)。8.1.2甲方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用。8.1.3乙方泄露甲方提供的客戶信息。8.1.4雙方協(xié)商一致認(rèn)為構(gòu)成違約的其他情形。8.2違約責(zé)任8.2.1乙方未按約定提供服務(wù)質(zhì)量，甲方有權(quán)要求乙方進(jìn)行整改，并承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。8.2.2甲方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)要求甲方支付，并按約定支付滯納金。8.2.3乙方泄露甲方客戶信息，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并賠償甲方因此遭受的損失。8.2.4雙方違約，應(yīng)根據(jù)違約情況承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。8.3違約賠償8.3.1乙方違約，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金。8.3.2甲方違約，乙方有權(quán)要求甲方支付違約金。第九章爭(zhēng)議解決9.1爭(zhēng)議解決方式雙方發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。9.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)如雙方同意，可約定將爭(zhēng)議提交仲裁機(jī)構(gòu)仲裁。9.3爭(zhēng)議解決程序爭(zhēng)議解決程序按照所選爭(zhēng)議解決方式的相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。9.4爭(zhēng)議解決費(fèi)用爭(zhēng)議解決費(fèi)用由敗訴方承擔(dān)，或雙方協(xié)商分擔(dān)。第十章法律適用與管轄10.1法律適用本協(xié)議適用中華人民共和國(guó)法律。10.2管轄法院本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用合同簽訂地人民法院管轄。第十一章附則11.1協(xié)議的生效本協(xié)議自雙方簽字之日起生效。11.2協(xié)議的份數(shù)本協(xié)議一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。11.3協(xié)議的解除與終止本協(xié)議的解除與終止按照第七章的規(guī)定執(zhí)行。11.4其他約定事項(xiàng)本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行協(xié)商解決。甲方（簽字）：____________________日期：________________________乙方（簽字）：____________________日期：________________________甲方（蓋章）：____________________乙方（蓋章）：____________________多方為主導(dǎo)時(shí)的，附件條款及說明一、當(dāng)甲方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說明：1.1甲方主導(dǎo)服務(wù)安排條款：甲方有權(quán)根據(jù)自身需求，對(duì)家政服務(wù)的時(shí)間、內(nèi)容、人員等進(jìn)行調(diào)整和安排。說明：本條款確保甲方在服務(wù)過程中擁有充分的自主權(quán)，能夠根據(jù)實(shí)際情況靈活調(diào)整服務(wù)細(xì)節(jié)。1.2甲方提供服務(wù)費(fèi)用支付方式條款：甲方可選擇一次性支付或分期支付服務(wù)費(fèi)用，具體支付方式由雙方協(xié)商確定。說明：本條款允許甲方根據(jù)自身財(cái)務(wù)狀況選擇合適的支付方式，以減輕經(jīng)濟(jì)壓力。1.3甲方對(duì)服務(wù)質(zhì)量的不滿意處理?xiàng)l款：如甲方對(duì)服務(wù)質(zhì)量不滿意，有權(quán)要求乙方在一定期限內(nèi)進(jìn)行整改，若整改后仍不滿意，甲方有權(quán)解除本協(xié)議。說明：本條款保障甲方在服務(wù)質(zhì)量問題上的權(quán)益，確保乙方提供的服務(wù)符合甲方預(yù)期。1.4甲方對(duì)乙方人員的考核與評(píng)價(jià)條款：甲方有權(quán)對(duì)乙方提供的家政服務(wù)人員進(jìn)行考核與評(píng)價(jià)，并將評(píng)價(jià)結(jié)果反饋給乙方。說明：本條款鼓勵(lì)乙方提升服務(wù)質(zhì)量，同時(shí)讓甲方對(duì)乙方人員有更直觀的了解。二、當(dāng)乙方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說明：2.1乙方主導(dǎo)服務(wù)安排條款：乙方根據(jù)甲方需求，制定詳細(xì)的服務(wù)計(jì)劃，并負(fù)責(zé)安排家政服務(wù)人員。說明：本條款賦予乙方在服務(wù)安排上的主導(dǎo)權(quán)，確保服務(wù)流程的順暢。2.2乙方對(duì)甲方提供的客戶信息的保密義務(wù)條款：乙方在提供服務(wù)過程中，對(duì)甲方提供的客戶信息負(fù)有嚴(yán)格的保密義務(wù)，未經(jīng)甲方同意，不得向任何第三方泄露。說明：本條款強(qiáng)調(diào)乙方在保密方面的責(zé)任，確?？蛻粜畔踩?.3乙方對(duì)服務(wù)質(zhì)量的不滿意處理?xiàng)l款：如乙方在提供服務(wù)過程中出現(xiàn)質(zhì)量問題，甲方有權(quán)要求乙方進(jìn)行整改，乙方應(yīng)積極配合，確保問題得到解決。說明：本條款保障甲方在服務(wù)質(zhì)量問題上的權(quán)益，確保乙方對(duì)服務(wù)質(zhì)量負(fù)責(zé)。2.4乙方對(duì)甲方提供的客戶信息的更新與維護(hù)條款：乙方應(yīng)定期對(duì)甲方提供的客戶信息進(jìn)行更新與維護(hù)，確保信息的準(zhǔn)確性和完整性。說明：本條款要求乙方對(duì)客戶信息負(fù)責(zé)，確保信息及時(shí)更新，避免因信息錯(cuò)誤導(dǎo)致服務(wù)質(zhì)量下降。三、當(dāng)有第三方中介時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說明：3.1第三方中介的介入條款：如本協(xié)議涉及第三方中介，甲方、乙方與第三方中介應(yīng)簽訂三方協(xié)議，明確各自的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任。說明：本條款確保在第三方中介介入的情況下，各方的權(quán)益得到保障。3.2第三方中介的保密義務(wù)條款：第三方中介在履行職責(zé)過程中，對(duì)甲方、乙方提供的客戶信息負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)同意不得向任何第三方泄露。說明：本條款強(qiáng)調(diào)第三方中介在保密方面的責(zé)任，確?？蛻粜畔踩?。3.3第三方中介的服務(wù)費(fèi)用條款：第三方中介的服務(wù)費(fèi)用由甲方、乙方按約定比例承擔(dān)，具體費(fèi)用由三方協(xié)商確定。說明：本條款明確第三方中介的服務(wù)費(fèi)用承擔(dān)方式，避免產(chǎn)生糾紛。3.4第三方中介的爭(zhēng)議解決條款：如甲方、乙方與第三方中介發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。說明：本條款確保在第三方中介介入的情況下，爭(zhēng)議解決途徑明確，各方權(quán)益得到保障。附件及其他補(bǔ)充說明一、附件列表：1.第三方中介協(xié)議2.第三方保密協(xié)議3.第三方服務(wù)費(fèi)用協(xié)議4.客戶信息保密措施清單5.服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)及評(píng)估表6.服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表7.爭(zhēng)議解決流程圖二、違約行為及認(rèn)定：1.違約行為：乙方未按約定提供符合服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)。認(rèn)定：甲方通過服務(wù)質(zhì)量評(píng)估，確認(rèn)乙方提供的服務(wù)不符合協(xié)議約定的標(biāo)準(zhǔn)。2.違約行為：甲方未按約定支付服務(wù)費(fèi)用。認(rèn)定：乙方根據(jù)甲方提供的支付憑證，確認(rèn)甲方未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用。3.違約行為：乙方泄露甲方提供的客戶信息。認(rèn)定：第三方或甲方發(fā)現(xiàn)乙方存在未經(jīng)授權(quán)泄露客戶信息的行為。4.違約行為：第三方中介未履行保密義務(wù)。認(rèn)定：第三方中介未經(jīng)授權(quán)泄露甲方或乙方信息。三、法律名詞及解釋：1.保密信息：指涉及個(gè)人隱私的數(shù)據(jù)，包括但不限于姓名、地址、電話號(hào)碼等。2.服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)：指乙方提供服務(wù)的質(zhì)量要求，包括服務(wù)態(tài)度、服務(wù)效率、服務(wù)效果等。3.違約責(zé)任：指一方違反合同約定，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的法律責(zé)任。4.爭(zhēng)議解決：指雙方在合同履行過程中產(chǎn)生的分歧，通過協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等方式解決。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：甲方對(duì)服務(wù)質(zhì)量不滿意。解決辦法：乙方應(yīng)立即采取措施，對(duì)服務(wù)人員進(jìn)行整改，并向甲方提供改進(jìn)后的服務(wù)。2.問題：甲方未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用。解決辦法：乙方應(yīng)向甲方發(fā)出書面催款通知，并在規(guī)定期限內(nèi)未支付的情況下，采取相應(yīng)的法律措施。3.問題：第三方中介泄露信息。解決辦法：立即終止與第三方中介的合作，并要求其承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.個(gè)人客戶與家政服務(wù)公司之間的服務(wù)協(xié)議。2.第三方中介參與的家政服務(wù)協(xié)議。3.需要保密信息處理的特殊家政服務(wù)。4.對(duì)服務(wù)質(zhì)量有特殊要求的家政服務(wù)。5.長(zhǎng)期或短期家政服務(wù)協(xié)議。全文完。2025年度個(gè)人與家政服務(wù)公司客戶信息保密及服務(wù)質(zhì)量協(xié)議3合同編號(hào)_________一、合同主體1.甲方（個(gè)人客戶）：名稱：________________地址：________________聯(lián)系人：________________聯(lián)系電話：________________2.乙方（家政服務(wù)公司）：名稱：________________地址：________________聯(lián)系人：________________聯(lián)系電話：________________二、合同前言2.1背景：隨著社會(huì)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和人們生活水平的提高，家政服務(wù)行業(yè)在我國(guó)得到了迅速發(fā)展。為了保障個(gè)人客戶與家政服務(wù)公司之間的合法權(quán)益，明確雙方在信息保密及服務(wù)質(zhì)量方面的責(zé)任和義務(wù)，特訂立本協(xié)議。2.2目的：本協(xié)議旨在規(guī)范個(gè)人客戶與家政服務(wù)公司之間的信息保密及服務(wù)質(zhì)量，確保雙方在合作過程中實(shí)現(xiàn)互利共贏，共同維護(hù)家政服務(wù)行業(yè)的健康發(fā)展。三、定義與解釋3.1專業(yè)術(shù)語(yǔ)：（1）家政服務(wù)：指乙方根據(jù)甲方需求，為其提供家庭清潔、照料老人、照顧兒童、烹飪等家庭服務(wù)。（2）客戶信息：指甲方在簽訂本協(xié)議過程中提供的個(gè)人信息，包括但不限于姓名、身份證號(hào)碼、聯(lián)系方式等。3.2關(guān)鍵詞解釋：（1）保密：指未經(jīng)甲方同意，乙方不得向任何第三方泄露甲方提供的客戶信息。（2）服務(wù)質(zhì)量：指乙方提供家政服務(wù)的質(zhì)量，包括但不限于服務(wù)態(tài)度、服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)效果等。四、權(quán)利與義務(wù)4.1甲方的權(quán)利和義務(wù)：（1）甲方有權(quán)要求乙方按照協(xié)議約定提供家政服務(wù)。（2）甲方有權(quán)要求乙方對(duì)其提供的信息進(jìn)行保密。（3）甲方有權(quán)要求乙方在服務(wù)過程中，對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)價(jià)。（4）甲方應(yīng)按照協(xié)議約定支付服務(wù)費(fèi)用。4.2乙方的權(quán)利和義務(wù)：（1）乙方有權(quán)要求甲方提供真實(shí)、準(zhǔn)確的客戶信息。（2）乙方應(yīng)按照協(xié)議約定，對(duì)甲方提供的信息進(jìn)行保密。（3）乙方應(yīng)按照協(xié)議約定，提供符合服務(wù)質(zhì)量要求的家政服務(wù)。（4）乙方應(yīng)積極配合甲方對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)價(jià)。（5）乙方應(yīng)按照協(xié)議約定，收取服務(wù)費(fèi)用。五、履行條款5.1合同履行時(shí)間：本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為2025年度。5.2合同履行地點(diǎn)：甲方家庭所在地。5.3合同履行方式：乙方根據(jù)甲方需求，提供家政服務(wù)。六、合同的生效和終止6.1生效條件：本協(xié)議經(jīng)甲方、乙方雙方簽字蓋章后生效。6.2終止條件：（1）本協(xié)議期滿；（2）甲方、乙方任何一方違反本協(xié)議約定，經(jīng)另一方書面通知后，仍未在合理期限內(nèi)糾正；（3）法律法規(guī)規(guī)定或雙方約定的其他終止條件。6.3終止程序：（2）本協(xié)議終止后，雙方應(yīng)按照協(xié)議約定，辦理相關(guān)手續(xù)。6.4終止后果：（1）本協(xié)議終止后，乙方應(yīng)立即停止對(duì)甲方提供家政服務(wù)；（2）雙方應(yīng)按照協(xié)議約定，處理相關(guān)費(fèi)用問題；（3）本協(xié)議終止后，雙方應(yīng)繼續(xù)履行保密義務(wù)。七、費(fèi)用與支付7.1費(fèi)用構(gòu)成1.乙方提供家政服務(wù)的費(fèi)用，包括但不限于基礎(chǔ)服務(wù)費(fèi)、附加服務(wù)費(fèi)、應(yīng)急服務(wù)費(fèi)等。2.甲方根據(jù)乙方提供的服務(wù)內(nèi)容，支付相應(yīng)費(fèi)用。3.費(fèi)用構(gòu)成中，基礎(chǔ)服務(wù)費(fèi)按約定的服務(wù)時(shí)長(zhǎng)和單價(jià)計(jì)算；附加服務(wù)費(fèi)根據(jù)實(shí)際發(fā)生的服務(wù)項(xiàng)目另行計(jì)價(jià)；應(yīng)急服務(wù)費(fèi)按照應(yīng)急服務(wù)發(fā)生時(shí)的實(shí)際費(fèi)用計(jì)算。7.2支付方式（1）銀行轉(zhuǎn)賬；（2）現(xiàn)金支付；（3）網(wǎng)上支付；（4）第三方支付平臺(tái)。2.甲方在支付方式中選擇后，乙方應(yīng)向甲方提供相應(yīng)的支付信息。7.3支付時(shí)間1.乙方提供服務(wù)后，甲方應(yīng)在約定的時(shí)間內(nèi)支付相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用。2.約定支付時(shí)間具體如下：（1）每月1日，支付上個(gè)月發(fā)生的家政服務(wù)費(fèi)用；（2）乙方提供服務(wù)時(shí)，若甲方需要即時(shí)支付的服務(wù)項(xiàng)目，甲方應(yīng)現(xiàn)場(chǎng)支付；（3）遇國(guó)家法定節(jié)假日，支付時(shí)間順延至節(jié)假日結(jié)束后第一個(gè)工作日。7.4支付條款1.甲方在支付服務(wù)費(fèi)用時(shí)，應(yīng)確保資金的安全，并保留好支付憑證。2.乙方收到服務(wù)費(fèi)用后，應(yīng)向甲方開具合法有效的服務(wù)費(fèi)用發(fā)票。3.若甲方未在約定時(shí)間內(nèi)支付服務(wù)費(fèi)用，乙方有權(quán)暫?；蚪K止提供家政服務(wù)。八、違約責(zé)任8.1甲方違約1.甲方未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)向乙方支付違約金，違約金為未支付費(fèi)用總額的5%。2.甲方在合同期內(nèi)單方面解除合同的，應(yīng)向乙方支付違約金，違約金為已發(fā)生服務(wù)費(fèi)用總額的10%。8.2乙方違約1.乙方未按照協(xié)議約定提供家政服務(wù)的，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金為已收取服務(wù)費(fèi)用總額的10%。2.乙方泄露甲方客戶信息的，應(yīng)立即停止泄露行為，并承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任。8.3賠償金額和方式1.因一方違約造成對(duì)方損失的，違約方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。2.賠償金額按實(shí)際損失計(jì)算，賠償方式為一次性現(xiàn)金支付或銀行轉(zhuǎn)賬。九、保密條款9.1保密內(nèi)容1.本協(xié)議涉及到的所有客戶信息；2.乙方在服務(wù)過程中了解到甲方的家庭狀況、生活習(xí)慣等隱私信息。9.2保密期限本協(xié)議項(xiàng)下的保密義務(wù)，自本協(xié)議簽訂之日起至甲方客戶信息終止或乙方不再?gòu)氖录艺?wù)行業(yè)之日止。9.3保密履行方式1.雙方對(duì)本協(xié)議項(xiàng)下的保密內(nèi)容，負(fù)有嚴(yán)格保密義務(wù)，未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露；2.保密內(nèi)容的處理、保存和使用，均應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。十、不可抗力10.1不可抗力定義不可抗力是指合同訂立后，不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況。10.2不可抗力事件包括自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、政府行為、社會(huì)異常事件等。10.3不可抗力發(fā)生時(shí)的責(zé)任和義務(wù)1.當(dāng)事人一方因不可抗力不能履行本協(xié)議約定的義務(wù)的，應(yīng)當(dāng)及時(shí)通知對(duì)方，以減輕可能給對(duì)方造成的損失，并應(yīng)在不可抗力事件發(fā)生后三十日內(nèi)，提供不可抗力事件證明。2.因不可抗力不能履行本協(xié)議的，部分或全部免除責(zé)任；但是，不可抗力事件僅影響本協(xié)議部分條款的，不影響其他條款的履行。10.4不可抗力實(shí)例自然災(zāi)害（地震、洪水、臺(tái)風(fēng)等）、戰(zhàn)爭(zhēng)、政府行為（如封鎖、禁運(yùn)、限制出口等）、社會(huì)異常事件（如罷工、暴動(dòng)等）。十一、爭(zhēng)議解決11.1協(xié)商解決1.當(dāng)事人之間發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，應(yīng)友好協(xié)商，互諒互讓，通過協(xié)商解決爭(zhēng)議。2.協(xié)商不成的，當(dāng)事人可以在爭(zhēng)議發(fā)生后六十日內(nèi)，將爭(zhēng)議提交雙方協(xié)商。11.2調(diào)解、仲裁或訴訟1.若協(xié)商不成的，雙方可向仲裁委員會(huì)申請(qǐng)仲裁，或直接向人民法院提起訴訟。2.仲裁或訴訟過程中，雙方應(yīng)積極提供相關(guān)證據(jù)，協(xié)助法院或仲裁委員會(huì)查明事實(shí)，依法維護(hù)自身合法權(quán)益。十二、合同的轉(zhuǎn)讓12.1轉(zhuǎn)讓規(guī)定1.本協(xié)議項(xiàng)下的權(quán)利、義務(wù)可以經(jīng)雙方協(xié)商一致后進(jìn)行轉(zhuǎn)讓。2.轉(zhuǎn)讓時(shí)，受讓方應(yīng)具備提供家政服務(wù)的能力，并保證服務(wù)質(zhì)量。12.2不得轉(zhuǎn)讓的情形1.本協(xié)議項(xiàng)下的保密義務(wù)不得轉(zhuǎn)讓；2.本協(xié)議項(xiàng)下的甲方不得將本協(xié)議項(xiàng)下的權(quán)利、義務(wù)轉(zhuǎn)讓給他人。十三、權(quán)利的保留13.1權(quán)力保留1.甲方保留對(duì)家政服務(wù)內(nèi)容和質(zhì)量的最終決定權(quán)。2.乙方保留對(duì)家政服務(wù)人員的招聘、培訓(xùn)、考核和管理的權(quán)利。13.2特殊權(quán)力保留1.甲方保留在緊急情況下，單方面終止合同的權(quán)利。2.乙方保留在服務(wù)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)時(shí)，重新安排家政服務(wù)人員的權(quán)利。十四、合同的修改和補(bǔ)充14.1修改和補(bǔ)充程序1.本協(xié)議的修改和補(bǔ)充，需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式進(jìn)行。2.修改和補(bǔ)充的內(nèi)容，與本協(xié)議具有同等法律效力。14.2修改和補(bǔ)充效力1.本協(xié)議的修改和補(bǔ)充，自雙方簽字蓋章之日起生效。2.未經(jīng)雙方同意，任何一方不得擅自修改或補(bǔ)充本協(xié)議。十五、協(xié)助與配合15.1相互協(xié)作事項(xiàng)1.雙方應(yīng)相互提供必要的協(xié)助，確保家政服務(wù)的順利進(jìn)行。2.雙方應(yīng)共同維護(hù)家政服務(wù)行業(yè)的良好形象。15.2協(xié)作與配合方式1.雙方應(yīng)定期召開會(huì)議，溝通家政服務(wù)情況，解決問題。2.雙方應(yīng)保持溝通渠道暢通，及時(shí)反饋相關(guān)信息。十六、其他條款16.1法律適用本協(xié)議適用中華人民共和國(guó)法律。16.2合同的完整性和獨(dú)立性本協(xié)議構(gòu)成雙方之間關(guān)于客戶信息保密及服務(wù)質(zhì)量的完整協(xié)議，任何一方不得以口頭或書面形式對(duì)本協(xié)議進(jìn)行修改或補(bǔ)充。16.3增減條款1.本協(xié)議的增減條款，需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式進(jìn)行。2.未經(jīng)雙方同意，任何一方不得擅自增減本協(xié)議的條款。十七、簽字、日期、蓋章甲方（個(gè)人客戶）：簽字：________________日期：________________乙方（家政服務(wù)公司）：簽字：________________日期：________________蓋章：________________附件及其他說明解釋一、附件列表：1.甲方個(gè)人信息證明文件（如身份證復(fù)印件）。2.乙方家政服務(wù)公司營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件。3.家政服務(wù)人員資質(zhì)證明文件。4.服務(wù)費(fèi)用明細(xì)表。5.不可抗力事件證明文件。6.爭(zhēng)議解決相關(guān)文件。二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方違約行為及認(rèn)定：未按時(shí)支付服務(wù)費(fèi)用，經(jīng)乙方催告后仍未支付，視為違約。單方面解除合同，未按約定支付違約金，視為違約。2.乙方違約行為及認(rèn)定：