二零二五年度酒店行業(yè)顧客信息保密與隱私保護(hù)協(xié)議范本3篇

20XX專(zhuān)業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專(zhuān)業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME二零二五年度酒店行業(yè)顧客信息保密與隱私保護(hù)協(xié)議范本合同目錄一、協(xié)議概述1.1協(xié)議名稱(chēng)1.2協(xié)議目的1.3適用范圍1.4協(xié)議有效期二、定義和解釋2.1術(shù)語(yǔ)定義2.2專(zhuān)有名詞解釋2.3通用名詞解釋三、雙方權(quán)利與義務(wù)3.1酒店方權(quán)利與義務(wù)3.2顧客方權(quán)利與義務(wù)四、信息收集與使用4.1信息收集原則4.2信息收集方式4.3信息使用范圍4.4信息存儲(chǔ)與保護(hù)五、信息共享與披露5.1信息共享原則5.2信息共享方式5.3信息披露限制六、信息安全與保密6.1信息安全措施6.2保密責(zé)任6.3保密義務(wù)七、信息處理與刪除7.1信息處理原則7.2信息刪除程序7.3信息刪除責(zé)任八、爭(zhēng)議解決8.1爭(zhēng)議解決方式8.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)8.3爭(zhēng)議解決程序九、協(xié)議變更與終止9.1協(xié)議變更程序9.2協(xié)議終止條件9.3協(xié)議終止程序十、法律適用與管轄10.1法律適用10.2管轄法院十一、協(xié)議生效與通知11.1協(xié)議生效條件11.2通知方式與送達(dá)十二、其他12.1協(xié)議附件12.2協(xié)議解釋12.3協(xié)議修訂十三、簽署與見(jiàn)證13.1簽署主體13.2簽署程序13.3見(jiàn)證要求十四、協(xié)議附件合同編號(hào)_________一、協(xié)議概述1.1協(xié)議名稱(chēng)：二零二五年度酒店行業(yè)顧客信息保密與隱私保護(hù)協(xié)議1.2協(xié)議目的：保護(hù)顧客的個(gè)人信息安全，確保信息不被非法收集、使用、披露、處理和刪除。1.3適用范圍：本協(xié)議適用于所有與酒店行業(yè)相關(guān)的顧客信息保密與隱私保護(hù)。1.4協(xié)議有效期：自2025年1月1日起至2025年12月31日止。二、定義和解釋2.1術(shù)語(yǔ)定義：個(gè)人信息：指能夠識(shí)別或反映個(gè)人身份的各種信息，包括姓名、身份證號(hào)、聯(lián)系方式等。保密信息：指涉及商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶(hù)信息等，需要保密的信息。2.2專(zhuān)有名詞解釋?zhuān)壕频攴剑褐柑峁┳∷薹?wù)的酒店企業(yè)。顧客方：指使用酒店服務(wù)的個(gè)人或單位。2.3通用名詞解釋?zhuān)菏占褐斧@取個(gè)人信息的行為。使用：指對(duì)個(gè)人信息進(jìn)行加工、分析、存儲(chǔ)等行為。披露：指向第三方提供個(gè)人信息的行為。處理：指對(duì)個(gè)人信息進(jìn)行任何形式的技術(shù)操作或管理行為。刪除：指使個(gè)人信息從系統(tǒng)中消除的行為。三、雙方權(quán)利與義務(wù)3.1酒店方權(quán)利與義務(wù)：依法收集、使用顧客信息。采取必要措施保護(hù)顧客信息的安全。未經(jīng)顧客同意，不得向第三方披露顧客信息。對(duì)違反保密義務(wù)的員工進(jìn)行處罰。3.2顧客方權(quán)利與義務(wù)：提供真實(shí)、準(zhǔn)確的個(gè)人信息。了解酒店方對(duì)個(gè)人信息的使用情況。要求酒店方刪除其個(gè)人信息。對(duì)酒店方的保密措施進(jìn)行監(jiān)督。四、信息收集與使用4.1信息收集原則：合法、正當(dāng)、必要原則。明示告知原則。尊重顧客意愿原則。4.2信息收集方式：顧客填寫(xiě)入住登記表。通過(guò)電話(huà)、網(wǎng)絡(luò)等方式收集。4.3信息使用范圍：為顧客提供住宿服務(wù)。進(jìn)行市場(chǎng)調(diào)查和客戶(hù)分析。促銷(xiāo)活動(dòng)和服務(wù)改進(jìn)。4.4信息存儲(chǔ)與保護(hù)：采用加密技術(shù)存儲(chǔ)顧客信息。定期備份顧客信息。建立安全管理制度。五、信息共享與披露5.1信息共享原則：依法共享原則。顧客同意原則。5.2信息共享方式：與合作伙伴共享。為法律要求而共享。5.3信息披露限制：未經(jīng)顧客同意，不得向第三方披露。不得用于非法目的。六、信息安全與保密6.1信息安全措施：物理安全措施。技術(shù)安全措施。管理安全措施。6.2保密責(zé)任：酒店方對(duì)顧客信息承擔(dān)保密責(zé)任。員工對(duì)所接觸的顧客信息承擔(dān)保密責(zé)任。6.3保密義務(wù)：不得泄露、復(fù)制、篡改顧客信息。不得將顧客信息用于非法目的。七、信息處理與刪除7.1信息處理原則：合法、正當(dāng)、必要原則。顧客同意原則。7.2信息刪除程序：顧客提出刪除請(qǐng)求。酒店方核實(shí)身份。刪除顧客信息。7.3信息刪除責(zé)任：酒店方對(duì)信息刪除負(fù)責(zé)。員工對(duì)信息刪除程序負(fù)責(zé)。八、爭(zhēng)議解決8.1爭(zhēng)議解決方式：通過(guò)友好協(xié)商解決。協(xié)商不成，提交協(xié)議約定的仲裁機(jī)構(gòu)仲裁。協(xié)商和仲裁均不成，依法向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。8.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)：協(xié)商確定的仲裁委員會(huì)。爭(zhēng)議發(fā)生地的人民法院。8.3爭(zhēng)議解決程序：協(xié)商解決應(yīng)遵循的原則和流程。仲裁程序的具體規(guī)定。訴訟程序的具體規(guī)定。九、協(xié)議變更與終止9.1協(xié)議變更程序：雙方協(xié)商一致，簽訂書(shū)面變更協(xié)議。變更協(xié)議應(yīng)明確變更內(nèi)容、生效日期等。9.2協(xié)議終止條件：協(xié)議約定的終止條件成就。雙方協(xié)商一致解除協(xié)議。因不可抗力導(dǎo)致協(xié)議無(wú)法履行。9.3協(xié)議終止程序：書(shū)面通知對(duì)方終止協(xié)議。清理雙方權(quán)利義務(wù)關(guān)系。協(xié)議終止后，繼續(xù)履行保密義務(wù)。十、法律適用與管轄10.1法律適用：本協(xié)議適用中華人民共和國(guó)法律。10.2管轄法院：協(xié)議簽訂地或履行地人民法院。十一、協(xié)議生效與通知11.1協(xié)議生效條件：雙方簽字蓋章。協(xié)議內(nèi)容符合法律法規(guī)。11.2通知方式與送達(dá)：書(shū)面通知。電子郵件、快遞等方式送達(dá)。十二、其他12.1協(xié)議附件：保密協(xié)議附件。信息安全管理制度。12.2協(xié)議解釋?zhuān)罕緟f(xié)議條款如有歧義，按有利于保護(hù)顧客權(quán)益的原則解釋。12.3協(xié)議修訂：本協(xié)議的修訂需雙方協(xié)商一致，并簽訂書(shū)面修訂協(xié)議。十三、簽署與見(jiàn)證13.1簽署主體：酒店方代表。顧客方代表。13.2簽署程序：雙方代表認(rèn)真閱讀協(xié)議內(nèi)容。雙方代表在協(xié)議上簽字蓋章。13.3見(jiàn)證要求：可由第三方見(jiàn)證，見(jiàn)證人簽字蓋章。十四、合同附件附件一：保密協(xié)議附件附件二：信息安全管理制度合同編號(hào)：_________簽訂日期：____年__月__日酒店方代表（簽字）：_________________________顧客方代表（簽字）：_________________________見(jiàn)證人（簽字）：_________________________多方為主導(dǎo)時(shí)的，附件條款及說(shuō)明一、甲方為主導(dǎo)時(shí)的附加條款及說(shuō)明1.1甲方責(zé)任擴(kuò)大條款：說(shuō)明：當(dāng)甲方為酒店行業(yè)的主要參與者時(shí)，甲方需承擔(dān)更大的責(zé)任，包括但不限于對(duì)顧客信息的整體管理、監(jiān)督和責(zé)任承擔(dān)。內(nèi)容：甲方應(yīng)確保其下屬所有分支機(jī)構(gòu)及合作伙伴遵守本協(xié)議，并對(duì)下屬機(jī)構(gòu)及合作伙伴違反本協(xié)議的行為承擔(dān)連帶責(zé)任。1.2甲方信息處理權(quán)限條款：說(shuō)明：甲方作為主導(dǎo)方，在信息處理方面應(yīng)享有更廣泛的權(quán)限，但同時(shí)需承擔(dān)相應(yīng)的義務(wù)。內(nèi)容：甲方有權(quán)在法律允許的范圍內(nèi)，對(duì)顧客信息進(jìn)行必要的處理，包括但不限于存儲(chǔ)、分析和利用，但必須遵守本協(xié)議的保密和隱私保護(hù)要求。1.3甲方信息披露限制條款：說(shuō)明：甲方在信息披露方面應(yīng)受到更嚴(yán)格的限制，以保護(hù)顧客隱私。內(nèi)容：甲方未經(jīng)顧客同意，不得向任何第三方披露顧客信息，除非法律、法規(guī)或政府機(jī)關(guān)有明確規(guī)定。二、乙方為主導(dǎo)時(shí)的附加條款及說(shuō)明2.1乙方信息控制權(quán)條款：說(shuō)明：當(dāng)乙方為顧客時(shí)，乙方對(duì)自身信息擁有更大的控制權(quán)。內(nèi)容：乙方有權(quán)決定其個(gè)人信息的使用方式和范圍，甲方應(yīng)尊重乙方的選擇，并在乙方的授權(quán)下使用其信息。2.2乙方信息查詢(xún)權(quán)條款：說(shuō)明：乙方有權(quán)查詢(xún)其個(gè)人信息的使用情況。內(nèi)容：乙方有權(quán)向甲方查詢(xún)其個(gè)人信息的使用記錄，甲方應(yīng)在合理的時(shí)間內(nèi)提供相關(guān)信息。2.3乙方信息修改權(quán)條款：說(shuō)明：乙方有權(quán)修改其個(gè)人信息。內(nèi)容：乙方有權(quán)要求甲方更正其個(gè)人信息中的錯(cuò)誤或不完整之處，甲方應(yīng)在合理的時(shí)間內(nèi)完成修改。三、有第三方中介時(shí)的附加條款及說(shuō)明3.1中介責(zé)任條款：說(shuō)明：當(dāng)存在第三方中介參與信息處理時(shí)，中介應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。內(nèi)容：中介在處理顧客信息時(shí)應(yīng)遵守本協(xié)議，對(duì)因中介原因?qū)е碌念櫩托畔⑿孤痘驌p害承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。3.2中介保密條款：說(shuō)明：中介需對(duì)顧客信息保密，不得向任何第三方泄露。內(nèi)容：中介應(yīng)采取必要措施保護(hù)顧客信息的安全，未經(jīng)顧客同意，不得向任何第三方披露顧客信息。3.3中介退出條款：說(shuō)明：當(dāng)中介退出信息處理服務(wù)時(shí)，應(yīng)確保顧客信息的安全。內(nèi)容：中介在退出服務(wù)前，應(yīng)將顧客信息轉(zhuǎn)交給甲方或其他合法接收方，并確保信息在轉(zhuǎn)移過(guò)程中的安全。3.4中介變更條款：說(shuō)明：中介的變更應(yīng)得到甲乙雙方的同意，并通知對(duì)方。內(nèi)容：中介在變更服務(wù)提供方或合作方時(shí)，應(yīng)提前通知甲乙雙方，并獲得雙方同意，確保信息處理的連續(xù)性和安全性。附件及其他補(bǔ)充說(shuō)明一、附件列表：附件一：保密協(xié)議附件附件二：信息安全管理制度附件三：第三方中介合作協(xié)議附件四：顧客信息查詢(xún)及修改申請(qǐng)表附件五：顧客信息泄露及損害賠償協(xié)議二、違約行為及認(rèn)定：違約行為：1.未經(jīng)顧客同意，非法收集、使用、披露顧客信息。2.未采取必要措施保護(hù)顧客信息，導(dǎo)致信息泄露或損壞。3.違反保密義務(wù)，泄露或披露顧客信息。4.未按照協(xié)議約定處理顧客信息。5.未按照協(xié)議約定提供信息查詢(xún)和修改服務(wù)。違約行為的認(rèn)定：1.甲方或乙方違反協(xié)議內(nèi)容，經(jīng)另一方確認(rèn)。2.第三方中介違反協(xié)議內(nèi)容，經(jīng)甲方或乙方確認(rèn)。3.法律、法規(guī)或政府機(jī)關(guān)認(rèn)定違反協(xié)議。三、法律名詞及解釋?zhuān)簜€(gè)人信息：指能夠識(shí)別或反映個(gè)人身份的各種信息，包括姓名、身份證號(hào)、聯(lián)系方式等。保密信息：指涉及商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶(hù)信息等，需要保密的信息。不可抗力：指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀(guān)情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)等。仲裁：指當(dāng)事人根據(jù)仲裁協(xié)議，自愿將爭(zhēng)議提交仲裁機(jī)構(gòu)進(jìn)行裁決。訴訟：指當(dāng)事人依法向人民法院提起訴訟，請(qǐng)求法院對(duì)爭(zhēng)議進(jìn)行審理和判決。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：?jiǎn)栴}1：信息泄露風(fēng)險(xiǎn)高。解決辦法：加強(qiáng)信息安全措施，定期進(jìn)行安全檢查，對(duì)員工進(jìn)行保密培訓(xùn)。問(wèn)題2：顧客信息查詢(xún)和修改困難。解決辦法：建立便捷的信息查詢(xún)和修改流程，提供在線(xiàn)服務(wù)或設(shè)立專(zhuān)門(mén)的服務(wù)窗口。問(wèn)題3：第三方中介合作不穩(wěn)定。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：酒店行業(yè)顧客入住登記。顧客預(yù)訂酒店服務(wù)。酒店市場(chǎng)調(diào)查和客戶(hù)分析。酒店促銷(xiāo)活動(dòng)和服務(wù)改進(jìn)。顧客投訴處理和反饋。法律法規(guī)和政府機(jī)關(guān)要求的顧客信息管理。全文完。二零二五年度酒店行業(yè)顧客信息保密與隱私保護(hù)協(xié)議范本2合同編號(hào)_________一、合同主體1.甲方（信息提供方）：名稱(chēng)：____________________地址：____________________聯(lián)系人：__________________聯(lián)系電話(huà)：________________2.乙方（信息接收方）：名稱(chēng)：____________________地址：____________________聯(lián)系人：__________________聯(lián)系電話(huà)：________________3.其他相關(guān)方（如有）：名稱(chēng)：____________________地址：____________________聯(lián)系人：__________________聯(lián)系電話(huà)：________________二、合同前言2.1背景：隨著我國(guó)酒店行業(yè)的快速發(fā)展，顧客信息已成為酒店企業(yè)的重要資產(chǎn)。為保護(hù)顧客的隱私權(quán)益，甲方與乙方就顧客信息保密與隱私保護(hù)達(dá)成如下協(xié)議。2.2目的：本協(xié)議旨在明確甲方與乙方在顧客信息保密與隱私保護(hù)方面的權(quán)利義務(wù)，確保顧客信息的安全，維護(hù)甲乙雙方的合法權(quán)益。三、定義與解釋3.1專(zhuān)業(yè)術(shù)語(yǔ)：（1）顧客信息：指甲方在經(jīng)營(yíng)活動(dòng)中收集、存儲(chǔ)、使用的與顧客相關(guān)的個(gè)人信息，包括但不限于姓名、性別、身份證號(hào)碼、聯(lián)系方式、住址、消費(fèi)記錄等。（2）保密信息：指甲方與乙方在協(xié)議履行過(guò)程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、經(jīng)營(yíng)秘密等非公開(kāi)信息。3.2關(guān)鍵詞解釋?zhuān)海?）保密：指未經(jīng)甲方或乙方同意，不得向任何第三方泄露、披露或使用協(xié)議約定的保密信息。（2）隱私保護(hù)：指甲方與乙方在收集、存儲(chǔ)、使用、傳輸、刪除顧客信息過(guò)程中，采取有效措施，確保顧客信息的安全、準(zhǔn)確、合法。四、權(quán)利與義務(wù)4.1甲方的權(quán)利和義務(wù)：（1）甲方有權(quán)要求乙方遵守本協(xié)議約定的保密義務(wù)。（2）甲方有權(quán)要求乙方采取必要措施，確保顧客信息的安全。（3）甲方有權(quán)要求乙方在協(xié)議終止后，按照約定刪除或返還顧客信息。4.2乙方的權(quán)利和義務(wù)：（1）乙方應(yīng)遵守本協(xié)議約定的保密義務(wù)，未經(jīng)甲方同意，不得向任何第三方泄露、披露或使用保密信息。（2）乙方應(yīng)采取必要措施，確保顧客信息的安全，防止信息泄露、篡改、損毀等。（3）乙方應(yīng)在協(xié)議終止后，按照約定刪除或返還顧客信息。五、履行條款5.1合同履行時(shí)間：本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為一年。期滿(mǎn)后，如雙方無(wú)異議，可自動(dòng)續(xù)簽。5.2合同履行地點(diǎn)：本協(xié)議的履行地點(diǎn)為甲乙雙方約定的地點(diǎn)。5.3合同履行方式：甲乙雙方應(yīng)按照本協(xié)議約定，通過(guò)書(shū)面、口頭或其他方式履行各自的義務(wù)。六、合同的生效和終止6.1生效條件：本協(xié)議經(jīng)甲乙雙方簽字蓋章后生效。6.2終止條件：（1）協(xié)議期滿(mǎn)，雙方無(wú)異議；（2）協(xié)議約定的終止條件成就；（3）一方違約，另一方有權(quán)解除協(xié)議。6.3終止程序：協(xié)議終止前，甲乙雙方應(yīng)協(xié)商一致，達(dá)成終止協(xié)議。協(xié)議終止后，雙方應(yīng)按照約定辦理相關(guān)手續(xù)。6.4終止后果：（1）協(xié)議終止后，乙方應(yīng)立即停止使用顧客信息，并按照約定刪除或返還顧客信息。（2）協(xié)議終止后，雙方應(yīng)繼續(xù)履行本協(xié)議約定的保密義務(wù)。七、費(fèi)用與支付7.1費(fèi)用構(gòu)成：本協(xié)議下，乙方因履行保密與隱私保護(hù)義務(wù)而產(chǎn)生的合理費(fèi)用，包括但不限于人力成本、技術(shù)投入、設(shè)備購(gòu)置、數(shù)據(jù)安全維護(hù)等，均由甲方承擔(dān)。7.2支付方式：乙方應(yīng)在每月的一個(gè)工作日前，向甲方提交上一個(gè)月的費(fèi)用清單及發(fā)票，甲方應(yīng)在收到清單及發(fā)票后的五個(gè)工作日內(nèi)，以銀行轉(zhuǎn)賬或支票形式支付乙方相應(yīng)的費(fèi)用。7.3支付時(shí)間：費(fèi)用支付時(shí)間為每月的一個(gè)工作日，如遇節(jié)假日或周末，則順延至下一個(gè)工作日。7.4支付條款：（1）甲方支付的費(fèi)用應(yīng)準(zhǔn)確無(wú)誤，如因甲方原因?qū)е轮Ц跺e(cuò)誤，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。（2）乙方應(yīng)確保提供的費(fèi)用清單及發(fā)票真實(shí)有效，如因乙方原因?qū)е轮Ц跺e(cuò)誤，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。八、違約責(zé)任8.1甲方違約：（1）甲方未按時(shí)支付乙方費(fèi)用的，應(yīng)向乙方支付違約金，違約金為應(yīng)支付費(fèi)用總額的千分之五。（2）甲方泄露顧客信息的，應(yīng)立即停止泄露行為，并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。8.2乙方違約：（1）乙方未履行保密義務(wù)，泄露顧客信息的，應(yīng)立即停止泄露行為，并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。（2）乙方未按照約定履行保密與隱私保護(hù)義務(wù)，導(dǎo)致顧客信息泄露的，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金為泄露信息所涉及顧客信息價(jià)值的千分之五。8.3賠償金額和方式：（1）違約方應(yīng)承擔(dān)因違約行為給對(duì)方造成的直接經(jīng)濟(jì)損失。（2）賠償金額應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況，由雙方協(xié)商確定，如協(xié)商不成，可提交仲裁或訴訟解決。九、保密條款9.1保密內(nèi)容：本協(xié)議項(xiàng)下的保密內(nèi)容包括但不限于顧客信息、甲方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、經(jīng)營(yíng)秘密等。9.2保密期限：本協(xié)議項(xiàng)下的保密期限自協(xié)議生效之日起計(jì)算，至協(xié)議終止后三年。9.3保密履行方式：（1）雙方應(yīng)采取有效措施，確保保密內(nèi)容的保密性。（2）雙方應(yīng)限制對(duì)保密內(nèi)容的訪(fǎng)問(wèn)權(quán)限，僅限于履行本協(xié)議所必需的人員。十、不可抗力10.1不可抗力定義：不可抗力是指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀(guān)情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、政府行為等。10.2不可抗力事件：（1）自然災(zāi)害：地震、洪水、臺(tái)風(fēng)等。（2）戰(zhàn)爭(zhēng)：戰(zhàn)爭(zhēng)、軍事沖突等。（3）政府行為：政府政策、法律、法規(guī)等。10.3不可抗力發(fā)生時(shí)的責(zé)任和義務(wù)：（1）發(fā)生不可抗力事件時(shí)，雙方應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明材料。（2）不可抗力事件發(fā)生期間，雙方應(yīng)暫停履行本協(xié)議約定的義務(wù)。（3）不可抗力事件持續(xù)期間，雙方應(yīng)協(xié)商解決協(xié)議的履行問(wèn)題。10.4不可抗力實(shí)例：（1）地震、洪水等自然災(zāi)害。（2）戰(zhàn)爭(zhēng)、軍事沖突等。（3）政府政策、法律、法規(guī)等。十一、爭(zhēng)議解決11.1協(xié)商解決：雙方應(yīng)友好協(xié)商解決本協(xié)議履行過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議。11.2調(diào)解、仲裁或訴訟：協(xié)商不成時(shí)，雙方可提交調(diào)解、仲裁或訴訟解決。十二、合同的轉(zhuǎn)讓12.1轉(zhuǎn)讓規(guī)定：未經(jīng)對(duì)方同意，任何一方不得轉(zhuǎn)讓本協(xié)議項(xiàng)下的權(quán)利和義務(wù)。12.2不得轉(zhuǎn)讓的情形：（1）涉及國(guó)家秘密、商業(yè)秘密等敏感信息的。（2）法律法規(guī)規(guī)定不得轉(zhuǎn)讓的。十三、權(quán)利的保留13.1權(quán)力保留：（1）本協(xié)議的簽訂并不影響甲方對(duì)顧客信息的所有權(quán)和使用權(quán)。（2）乙方在履行保密與隱私保護(hù)義務(wù)過(guò)程中，不得侵犯甲方的知識(shí)產(chǎn)權(quán)。13.2特殊權(quán)力保留：（1）甲方保留在必要時(shí)對(duì)乙方保密與隱私保護(hù)措施進(jìn)行審查的權(quán)利。（2）甲方保留在協(xié)議終止后，要求乙方返還或銷(xiāo)毀所有與顧客信息相關(guān)的資料和設(shè)備。十四、合同的修改和補(bǔ)充14.1修改和補(bǔ)充程序：（1）本協(xié)議的修改和補(bǔ)充應(yīng)經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，并以書(shū)面形式簽訂補(bǔ)充協(xié)議。（2）補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議具有同等法律效力。14.2修改和補(bǔ)充效力：（1）補(bǔ)充協(xié)議的生效日期為雙方簽字蓋章之日起。（2）補(bǔ)充協(xié)議與本協(xié)議的條款不一致的，以補(bǔ)充協(xié)議為準(zhǔn)。十五、協(xié)助與配合15.1相互協(xié)作事項(xiàng)：（1）甲乙雙方應(yīng)相互協(xié)作，共同維護(hù)顧客信息的保密性和隱私性。（2）雙方應(yīng)就保密與隱私保護(hù)措施進(jìn)行定期溝通，及時(shí)解決相關(guān)問(wèn)題。15.2協(xié)作與配合方式：（1）雙方應(yīng)通過(guò)電話(huà)、郵件、書(shū)面等形式進(jìn)行溝通。（2）雙方應(yīng)指定專(zhuān)人負(fù)責(zé)保密與隱私保護(hù)工作的協(xié)調(diào)和實(shí)施。十六、其他條款16.1法律適用：本協(xié)議適用中華人民共和國(guó)法律。16.2合同的完整性和獨(dú)立性：本協(xié)議構(gòu)成甲乙雙方就顧客信息保密與隱私保護(hù)事項(xiàng)的完整協(xié)議，任何與本協(xié)議相抵觸的口頭或書(shū)面協(xié)議均無(wú)效。16.3增減條款：本協(xié)議的增減條款應(yīng)經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，并以書(shū)面形式簽訂補(bǔ)充協(xié)議。十七、簽字、日期、蓋章甲方（信息提供方）：代表人（簽字）：日期：____年____月____日乙方（信息接收方）：代表人（簽字）：日期：____年____月____日甲方（信息提供方）：蓋章：乙方（信息接收方）：蓋章：附件及其他說(shuō)明解釋一、附件列表：1.甲方營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件2.乙方營(yíng)業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件3.顧客信息保密與隱私保護(hù)措施明細(xì)4.保密與隱私保護(hù)技術(shù)手段及設(shè)備清單5.不可抗力事件證明材料6.爭(zhēng)議解決相關(guān)文件7.任何與本協(xié)議相關(guān)的補(bǔ)充協(xié)議或附件二、違約行為及認(rèn)定：1.違約行為：甲方未按時(shí)支付乙方費(fèi)用。甲方泄露顧客信息。乙方未履行保密義務(wù)，泄露顧客信息。乙方未按照約定履行保密與隱私保護(hù)義務(wù)，導(dǎo)致顧客信息泄露。2.違約行為的認(rèn)定：甲方未按時(shí)支付費(fèi)用，經(jīng)乙方催告后仍未支付的，視為違約。甲方或乙方泄露顧客信息，經(jīng)證實(shí)后，視為違約。乙方未履行保密義務(wù)，導(dǎo)致顧客信息泄露，經(jīng)證實(shí)后，視為違約。乙方未按照約定履行保密與隱私保護(hù)義務(wù)，導(dǎo)致顧客信息泄露，經(jīng)證實(shí)后，視為違約。三、法律名詞及解釋?zhuān)?.保密信息：指甲方與乙方在協(xié)議履行過(guò)程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、經(jīng)營(yíng)秘密等非公開(kāi)信息。2.隱私保護(hù)：指甲乙雙方在收集、存儲(chǔ)、使用、傳輸、刪除顧客信息過(guò)程中，采取有效措施，確保顧客信息的安全、準(zhǔn)確、合法。3.不可抗力：指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀(guān)情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、政府行為等。4.爭(zhēng)議解決：指雙方在協(xié)議履行過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議，通過(guò)協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等方式解決。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.問(wèn)題：甲方或乙方未能及時(shí)支付費(fèi)用。解決辦法：雙方應(yīng)明確支付時(shí)間，并建立費(fèi)用支付提醒機(jī)制，確保按時(shí)支付。2.問(wèn)題：保密與隱私保護(hù)措施未能有效實(shí)施。解決辦法：定期對(duì)保密與隱私保護(hù)措施進(jìn)行審查和更新，確保措施的有效性。3.問(wèn)題：發(fā)生不可抗力事件，影響協(xié)議履行。解決辦法：雙方應(yīng)及時(shí)溝通，協(xié)商解決協(xié)議履行問(wèn)題，必要時(shí)可暫停履行。4.問(wèn)題：發(fā)生爭(zhēng)議，無(wú)法通過(guò)協(xié)商解決。解決辦法：提交調(diào)解、仲裁或訴訟解決爭(zhēng)議，確保雙方合法權(quán)益。5.問(wèn)題：合同內(nèi)容不明確或存在爭(zhēng)議。解決辦法：及時(shí)溝通，協(xié)商修改合同內(nèi)容，確保合同條款明確、無(wú)爭(zhēng)議。多方為主導(dǎo)的條款說(shuō)明解釋一、增加第三方合同主體的基礎(chǔ)上。重新詳細(xì)規(guī)劃第三方的責(zé)權(quán)利等相關(guān)條款1.第三方責(zé)任：第三方應(yīng)遵守本協(xié)議的保密條款，對(duì)獲取的顧客信息負(fù)有保密義務(wù)。第三方應(yīng)采取必要措施，確保顧客信息的安全，防止信息泄露、篡改、損毀等。2.第三方權(quán)利：第三方有權(quán)根據(jù)本協(xié)議約定，使用顧客信息進(jìn)行其業(yè)務(wù)活動(dòng)。第三方有權(quán)要求甲方和乙方提供必要的協(xié)助，以履行其業(yè)務(wù)職責(zé)。3.第三方義務(wù)：第三方應(yīng)在本協(xié)議約定的范圍內(nèi)使用顧客信息，不得超出授權(quán)范圍。第三方應(yīng)定期向甲方和乙方報(bào)告其業(yè)務(wù)活動(dòng)情況，包括顧客信息的使用情況。4.第三方違約責(zé)任：第三方如違反保密義務(wù)，泄露顧客信息，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第三方如未履行業(yè)務(wù)職責(zé)，導(dǎo)致顧客信息泄露或損失，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。二、以乙方的權(quán)益為主導(dǎo)，以乙方的責(zé)權(quán)利為優(yōu)先，增加乙方的權(quán)利條款以及乙方的多種利益條款，同時(shí)增加甲方的違約及限制條款1.乙方權(quán)利：乙方有權(quán)要求甲方提供必要的保密與隱私保護(hù)措施，并監(jiān)督其實(shí)施。乙方有權(quán)要求甲方對(duì)泄露顧客信息的行為進(jìn)行賠償。2.乙方利益條款：乙方有權(quán)獲得因保密與隱私保護(hù)措施不當(dāng)導(dǎo)致的直接經(jīng)濟(jì)損失的賠償。乙方有權(quán)獲得因甲方違約導(dǎo)致其業(yè)務(wù)損失的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。3.甲方的違約及限制條款：甲方如未提供必要的保密與隱私保護(hù)措施，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。甲方如泄露顧客信息，應(yīng)立即停止泄露行為，并承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。甲方在協(xié)議期間，不得將顧客信息用于與協(xié)議無(wú)關(guān)的業(yè)務(wù)。三、以甲方的權(quán)益為主導(dǎo)，以甲方的責(zé)權(quán)利為優(yōu)先，增加甲方的權(quán)利條款以及甲方的多種利益條款，同時(shí)增加乙方的違約及限制條款1.甲方的權(quán)利：甲方可要求乙方遵守保密與隱私保護(hù)措施，并監(jiān)督其實(shí)施。甲方可要求乙方提供必要的協(xié)助，以確保顧客信息的安全。2.甲方的利益條款：甲方可獲得因乙方遵守保密與隱私保護(hù)措施而帶來(lái)的商業(yè)利益。甲方可獲得因乙方履行保密義務(wù)而產(chǎn)生的經(jīng)濟(jì)補(bǔ)償。3.乙方的違約及限制條款：乙方如違反保密義務(wù)，泄露顧客信息，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。乙方如未履行保密與隱私保護(hù)措施，導(dǎo)致顧客信息泄露或損失，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。乙方在協(xié)議期間，不得將顧客信息用于與協(xié)議無(wú)關(guān)的業(yè)務(wù)。全文完。二零二五年度酒店行業(yè)顧客信息保密與隱私保護(hù)協(xié)議范本3本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1術(shù)語(yǔ)定義1.2上下文解釋2.適用范圍2.1適用對(duì)象2.2適用地域3.信息保密原則3.1保密義務(wù)3.2保密措施4.隱私保護(hù)原則4.1隱私保護(hù)義務(wù)4.2隱私保護(hù)措施5.信息收集與使用5.1信息收集方式5.2信息使用目的6.信息存儲(chǔ)與處理6.1信息存儲(chǔ)方式6.2信息處理原則7.信息傳輸與分享7.1信息傳輸方式7.2信息分享原則8.信息安全8.1安全技術(shù)措施8.2安全管理措施9.違約責(zé)任9.1違約情形9.2違約責(zé)任承擔(dān)10.爭(zhēng)議解決10.1爭(zhēng)議解決方式10.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)11.合同生效與終止11.1合同生效條件11.2合同終止條件12.合同變更與解除12.1合同變更程序12.2合同解除條件13.法律適用與管轄13.1法律適用13.2管轄法院14.其他約定14.1通知方式14.2合同份數(shù)14.3其他條款第一部分：合同如下：1.定義與解釋1.1術(shù)語(yǔ)定義1.1.1“顧客信息”是指顧客在預(yù)訂、入住或使用酒店服務(wù)過(guò)程中提供的個(gè)人信息，包括但不限于姓名、性別、年齡、聯(lián)系方式、身份證號(hào)碼、護(hù)照號(hào)碼、預(yù)付款信息、消費(fèi)記錄等。1.1.2“保密”是指未經(jīng)授權(quán)，不得向任何第三方泄露或使用顧客信息。1.1.3“隱私保護(hù)”是指在處理顧客信息時(shí)，采取適當(dāng)措施確保信息的準(zhǔn)確性、完整性和安全性，不得侵犯顧客的隱私權(quán)。1.2上下文解釋1.2.1本協(xié)議中“本合同”指《二零二五年度酒店行業(yè)顧客信息保密與隱私保護(hù)協(xié)議》。1.2.2本協(xié)議中“酒店”指與顧客簽訂本協(xié)議的酒店。1.2.3本協(xié)議中“顧客”指與酒店簽訂本合同的顧客。2.適用范圍2.1適用對(duì)象2.1.1本協(xié)議適用于所有與酒店簽訂合同的顧客。2.1.2本協(xié)議適用于酒店在顧客入住、使用酒店服務(wù)過(guò)程中所收集的顧客信息。2.2適用地域2.2.1本協(xié)議適用于全球范圍內(nèi)的酒店業(yè)務(wù)。2.2.2本協(xié)議適用于酒店在全球范圍內(nèi)的業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)。3.信息保密原則3.1保密義務(wù)3.1.1酒店有義務(wù)對(duì)顧客信息進(jìn)行保密，未經(jīng)顧客同意，不得向任何第三方泄露或使用顧客信息。3.1.2酒店員工及任何與酒店有業(yè)務(wù)往來(lái)的人員，均應(yīng)遵守本協(xié)議的保密義務(wù)。3.2保密措施3.2.1酒店應(yīng)采取適當(dāng)?shù)募夹g(shù)和管理措施，確保顧客信息的安全性。3.2.2酒店應(yīng)定期對(duì)員工進(jìn)行保密培訓(xùn)，提高員工的保密意識(shí)。4.隱私保護(hù)原則4.1隱私保護(hù)義務(wù)4.1.1酒店在收集、使用和存儲(chǔ)顧客信息時(shí)，應(yīng)遵循合法、正當(dāng)、必要的原則。4.1.2酒店應(yīng)采取必要措施，防止顧客信息被未授權(quán)訪(fǎng)問(wèn)、篡改或泄露。4.2隱私保護(hù)措施4.2.1酒店應(yīng)建立信息安全管理制度，明確信息安全管理職責(zé)。4.2.2酒店應(yīng)定期對(duì)信息安全管理制度進(jìn)行審核，確保其有效性。5.信息收集與使用5.1信息收集方式5.1.1酒店通過(guò)顧客填寫(xiě)入住登記表、預(yù)訂表格、在線(xiàn)預(yù)訂等方式收集顧客信息。5.1.2酒店在提供服務(wù)過(guò)程中，可能需要收集顧客的聯(lián)系方式、消費(fèi)記錄等信息。5.2信息使用目的5.2.1酒店使用顧客信息的主要目的是為了提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，包括預(yù)訂、入住、消費(fèi)、退房等。5.2.2酒店在必要時(shí)，可能將顧客信息用于市場(chǎng)推廣、客戶(hù)關(guān)系維護(hù)等目的。6.信息存儲(chǔ)與處理6.1信息存儲(chǔ)方式6.1.1酒店采用電子或紙質(zhì)方式存儲(chǔ)顧客信息。6.1.2酒店應(yīng)確保信息存儲(chǔ)設(shè)施的安全，防止信息丟失或損壞。6.2信息處理原則6.2.1酒店在處理顧客信息時(shí)，應(yīng)確保信息的準(zhǔn)確性、完整性和安全性。6.2.2酒店應(yīng)定期對(duì)顧客信息進(jìn)行備份，防止信息丟失。8.信息傳輸與分享8.1信息傳輸方式8.1.1酒店通過(guò)加密電子郵件、內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)或授權(quán)的第三方平臺(tái)進(jìn)行信息傳輸。8.1.2信息傳輸過(guò)程中，酒店應(yīng)確保使用安全的傳輸協(xié)議，如SSL/TLS等。8.2信息分享原則8.2.1酒店僅在必要時(shí)，且符合法律法規(guī)和本協(xié)議的約定，將與顧客信息相關(guān)的數(shù)據(jù)分享給授權(quán)的第三方。8.2.2酒店與第三方分享顧客信息前，應(yīng)確保第三方已同意遵守本協(xié)議的保密義務(wù)。9.信息安全9.1安全技術(shù)措施9.1.1酒店應(yīng)使用防火墻、入侵檢測(cè)系統(tǒng)、病毒防護(hù)軟件等安全技術(shù)，防止信息被非法訪(fǎng)問(wèn)或篡改。9.1.2酒店應(yīng)對(duì)存儲(chǔ)顧客信息的系統(tǒng)進(jìn)行定期安全檢查和更新，以應(yīng)對(duì)新的安全威脅。9.2安全管理措施9.2.1酒店應(yīng)建立信息安全事件響應(yīng)計(jì)劃，以便在發(fā)生信息安全事件時(shí)迅速采取措施。9.2.2酒店應(yīng)定期進(jìn)行信息安全審計(jì)，以評(píng)估信息安全管理的有效性。10.違約責(zé)任10.1違約情形10.1.1酒店未遵守本協(xié)議的保密義務(wù)，導(dǎo)致顧客信息泄露。10.1.2酒店未遵守本協(xié)議的隱私保護(hù)義務(wù)，侵犯顧客的隱私權(quán)。10.2違約責(zé)任承擔(dān)10.2.1酒店因違約行為造成顧客損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。10.2.2酒店因違約行為被追究法律責(zé)任的，應(yīng)承擔(dān)由此產(chǎn)生的所有費(fèi)用。11.爭(zhēng)議解決11.1爭(zhēng)議解決方式11.1.1爭(zhēng)議雙方應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決爭(zhēng)議。11.1.2如果協(xié)商無(wú)果，爭(zhēng)議雙方可以選擇仲裁或訴訟方式解決爭(zhēng)議。11.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)11.2.1如果選擇仲裁，爭(zhēng)議雙方應(yīng)約定仲裁機(jī)構(gòu)。11.2.2如果選擇訴訟，爭(zhēng)議雙方應(yīng)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。12.合同生效與終止12.1合同生效條件12.1.1本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。12.2合同終止條件12.2.1本協(xié)議在約定的時(shí)間內(nèi)自動(dòng)終止。a)雙方協(xié)商一致；b)出現(xiàn)不可抗力；c)法律法規(guī)的變更導(dǎo)致本協(xié)議無(wú)法繼續(xù)執(zhí)行。13.合同變更與解除13.1合同變更程序13.1.1任何合同變更需經(jīng)雙方書(shū)面同意，并簽署書(shū)面文件。13.2合同解除條件a)另一方嚴(yán)重違約；b)法律法規(guī)的變更導(dǎo)致本協(xié)議無(wú)法繼續(xù)執(zhí)行。14.其他約定14.1通知方式14.1.1除非另有約定，所有通知應(yīng)以書(shū)面形式發(fā)送至對(duì)方的指定地址。14.2合同份數(shù)14.2.1本協(xié)議一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。14.3其他條款14.3.1本協(xié)議未盡事宜，雙方可另行協(xié)商補(bǔ)充。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義15.1.1“第三方”是指在履行本協(xié)議過(guò)程中，被甲乙雙方同意介入并提供特定服務(wù)的獨(dú)立實(shí)體，包括但不限于技術(shù)供應(yīng)商、咨詢(xún)服務(wù)提供商、數(shù)據(jù)處理服務(wù)商、市場(chǎng)推廣服務(wù)商等。15.1.2第三方不包括甲乙雙方的員工、代理或代表。15.2第三方責(zé)任15.2.1第三方在履行本協(xié)議過(guò)程中，應(yīng)遵守本協(xié)議的保密和隱私保護(hù)條款。15.2.2第三方對(duì)因其自身原因?qū)е碌念櫩托畔⑿孤痘螂[私侵犯承擔(dān)責(zé)任。15.3第三方授權(quán)15.3.1甲乙雙方應(yīng)向第三方提供必要的授權(quán)，包括但不限于提供顧客信息、使用特定技術(shù)和訪(fǎng)問(wèn)相關(guān)系統(tǒng)等。15.4第三方保密義務(wù)15.4.1第三方應(yīng)采取與甲乙雙方同等或更高的保密措施，保護(hù)顧客信息的安全。15.4.2第三方不得將顧客信息用于本協(xié)議約定目的之外的其他用途。15.5第三方責(zé)任限額15.5.1第三方的責(zé)任限額應(yīng)根據(jù)其提供的具體服務(wù)類(lèi)型和預(yù)期風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行評(píng)估。15.5.2第三方的責(zé)任限額應(yīng)在合同中明確約定，并在提供服務(wù)前由甲乙雙方與第三方協(xié)商確定。15.6第三方與其他各方的劃分15.6.1第三方與甲乙雙方之間的關(guān)系由甲乙雙方與第三方簽訂的單獨(dú)合同界定。15.6.2第三方與顧客之間的關(guān)系由甲乙雙方與顧客之間的合同界定。15.6.3第三方應(yīng)遵守