2025年度航空客運服務合同（含旅客行李托運）4篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2025年度航空客運服務合同（含旅客行李托運）合同目錄第一章合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱1.2合同雙方法定代表人1.3合同雙方聯(lián)系方式第二章合同標的2.1服務范圍2.2航空客運服務內(nèi)容2.3旅客行李托運服務內(nèi)容第三章服務期限3.1合同生效日期3.2合同期限3.3合同續(xù)簽第四章機票銷售與票價4.1機票銷售方式4.2票價計算方法4.3退票、改簽規(guī)則第五章航班安排與航班時刻5.1航班計劃5.2航班時刻表5.3航班調整第六章旅客行李托運6.1行李重量與尺寸6.2行李托運手續(xù)6.3行李運輸責任第七章機票銷售渠道與代理7.1機票銷售渠道7.2代理機構職責7.3代理傭金與結算第八章服務質量標準8.1航班準點率8.2服務態(tài)度8.3航班信息準確性第九章保障措施9.1航班延誤賠償9.2旅客投訴處理9.3行李丟失與延誤賠償?shù)谑潞贤M用與支付10.1合同費用構成10.2支付方式10.3付款期限10.4逾期付款責任第十一章違約責任11.1違約情形11.2違約責任11.3違約處理第十二章爭議解決12.1爭議解決方式12.2爭議解決程序12.3爭議解決機構第十三章合同解除與終止13.1合同解除條件13.2合同終止條件13.3合同解除與終止程序第十四章其他約定14.1合同生效14.2合同附件14.3合同解釋14.4合同修訂14.5合同生效日期合同編號_________第一章合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱甲方：航空公司名稱乙方：旅行社名稱1.2合同雙方法定代表人甲方法定代表人：乙方法定代表人：1.3合同雙方聯(lián)系方式第二章合同標的2.1服務范圍本合同約定甲方為乙方提供2025年度的航空客運服務，包括但不限于國內(nèi)、國際航班的機票銷售和旅客行李托運服務。2.2航空客運服務內(nèi)容甲方負責提供航班時刻表、座位預訂、機票銷售、機上服務等工作。2.3旅客行李托運服務內(nèi)容甲方負責旅客行李的托運、交接、運輸和保管等工作。第三章服務期限3.1合同生效日期本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。3.2合同期限本合同期限為一年，自2025年1月1日起至2025年12月31日止。3.3合同續(xù)簽本合同期滿前一個月，雙方可協(xié)商續(xù)簽。第四章機票銷售與票價4.1機票銷售方式甲方通過電話、網(wǎng)絡、旅行社等渠道銷售機票。4.2票價計算方法票價按照航空公司公布的票價計算方法執(zhí)行。4.3退票、改簽規(guī)則退票、改簽規(guī)則按照航空公司規(guī)定執(zhí)行。第五章航班安排與航班時刻5.1航班計劃甲方根據(jù)市場需求和航班時刻表安排航班。5.2航班時刻表航班時刻表由甲方提供，乙方需提前告知旅客。5.3航班調整如遇特殊情況，甲方有權調整航班時刻，并及時通知乙方。第六章旅客行李托運6.1行李重量與尺寸旅客行李重量不超過20公斤，尺寸不超過56厘米x36厘米x23厘米。6.2行李托運手續(xù)旅客需在航班起飛前辦理行李托運手續(xù)。6.3行李運輸責任甲方對旅客行李在運輸過程中的損失承擔責任。第七章機票銷售渠道與代理7.1機票銷售渠道甲方通過旅行社等渠道銷售機票。7.2代理機構職責代理機構負責機票銷售、旅客服務等工作。7.3代理傭金與結算代理傭金按照雙方協(xié)商的比例執(zhí)行，每月結算一次。第八章服務質量標準8.1航班準點率8.2服務態(tài)度8.3航班信息準確性甲方確保航班信息準確無誤，并及時通知乙方。第九章保障措施9.1航班延誤賠償如因甲方原因導致航班延誤，甲方應按照相關規(guī)定對旅客進行賠償。9.2旅客投訴處理甲方設立投訴處理機制，對旅客投訴及時調查處理。9.3行李丟失與延誤賠償如行李在運輸過程中丟失或延誤，甲方應按照相關規(guī)定對旅客進行賠償。第十章合同費用與支付10.1合同費用構成合同費用包括機票銷售傭金、行李托運費用、其他服務費用等。10.2支付方式合同費用通過銀行轉賬方式支付。10.3付款期限乙方應在每月月底前支付當月合同費用。10.4逾期付款責任如乙方逾期付款，應向甲方支付逾期付款利息。第十一章違約責任11.1違約情形包括但不限于：航班延誤、行李丟失、服務質量不達標等。11.2違約責任違約方應承擔相應的違約責任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。11.3違約處理違約處理按照雙方協(xié)商或法律規(guī)定執(zhí)行。第十二章爭議解決12.1爭議解決方式爭議解決方式為協(xié)商、調解或訴訟。12.2爭議解決程序爭議解決程序按照相關法律規(guī)定執(zhí)行。12.3爭議解決機構爭議解決機構為合同簽訂地的人民法院。第十三章合同解除與終止13.1合同解除條件包括但不限于：一方違約、不可抗力等。13.2合同終止條件合同期滿或雙方協(xié)商一致解除合同。13.3合同解除與終止程序合同解除與終止程序按照雙方協(xié)商或法律規(guī)定執(zhí)行。第十四章其他約定14.1合同生效本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。14.2合同附件本合同附件包括但不限于航班時刻表、票價表、行李托運規(guī)則等。14.3合同解釋本合同解釋權歸甲方所有。14.4合同修訂本合同如有修訂，應以書面形式進行。14.5合同生效日期本合同自2025年1月1日起生效。甲方（蓋章）：____________________乙方（蓋章）：____________________甲方代表（簽字）：____________________乙方代表（簽字）：____________________簽訂日期：____________________多方為主導時的，附件條款及說明一、當甲方為主導時，增加的多項條款及說明：1.1航班排期優(yōu)先權條款說明：甲方作為主導方，享有對航班排期的優(yōu)先安排權。乙方需在甲方確定的航班排期基礎上進行銷售和推廣。1.2機票銷售價格調整權條款說明：甲方有權根據(jù)市場情況調整機票銷售價格，乙方需接受甲方調整后的價格，并按照調整后的價格進行銷售。1.3機票銷售渠道管理權條款說明：甲方對機票銷售渠道進行統(tǒng)一管理，乙方需遵守甲方制定的渠道管理規(guī)定，不得擅自開展機票銷售活動。1.4行李托運規(guī)則制定權條款說明：甲方有權制定行李托運規(guī)則，乙方需按照甲方制定的規(guī)則為旅客辦理行李托運手續(xù)。1.5航班延誤賠償標準條款說明：甲方根據(jù)航班延誤情況，制定相應的賠償標準，乙方需按照甲方標準執(zhí)行賠償。二、當乙方為主導時，增加的多項條款及說明：2.1航班時刻調整權條款說明：乙方作為主導方，有權根據(jù)市場需求調整航班時刻，甲方需配合乙方進行調整。2.2機票銷售價格調整權條款說明：乙方有權根據(jù)市場情況調整機票銷售價格，甲方需接受乙方調整后的價格，并按照調整后的價格進行銷售。2.3航班銷售渠道拓展權條款說明：乙方有權拓展機票銷售渠道，甲方需提供必要的支持，如提供銷售數(shù)據(jù)、技術支持等。2.4行李托運服務質量要求條款說明：乙方有權對行李托運服務質量提出要求，甲方需確保行李托運服務達到乙方要求的標準。2.5航班延誤賠償標準條款說明：乙方有權制定航班延誤賠償標準，甲方需按照乙方標準執(zhí)行賠償。三、當有第三方中介時，增加的多項條款及說明：3.1第三方中介職責條款說明：第三方中介負責協(xié)調甲方與乙方之間的溝通，確保合同條款的執(zhí)行。3.2第三方中介費用條款說明：第三方中介費用由甲方和乙方共同承擔，具體費用由三方協(xié)商確定。3.3第三方中介責任條款說明：第三方中介應對其職責范圍內(nèi)的合同執(zhí)行情況進行監(jiān)督，如發(fā)現(xiàn)違約行為，有權向違約方提出警告或終止合同。3.4第三方中介保密義務條款說明：第三方中介對甲方和乙方提供的信息負有保密義務，未經(jīng)授權不得向第三方泄露。3.5第三方中介變更與解除合同條款說明：如第三方中介無法履行職責，甲方和乙方有權解除與第三方中介的合作關系，并重新選擇中介。3.6第三方中介爭議解決條款說明：第三方中介與甲方、乙方之間的爭議，按照合同約定或法律規(guī)定解決。附件及其他補充說明一、附件列表：1.航班時刻表2.票價表3.行李托運規(guī)則4.第三方中介合作協(xié)議5.航班延誤賠償標準6.機票銷售渠道管理規(guī)定7.航班銷售合同8.行李托運合同9.爭議解決機制10.合同修訂記錄二、違約行為及認定：1.違約行為：航班延誤率超過合同約定的標準。認定：根據(jù)航班準點率統(tǒng)計數(shù)據(jù)，若超過95%的準點率，則認定為違約。2.違約行為：機票銷售價格調整未按照合同約定執(zhí)行。認定：若甲方或乙方未在合同約定的價格范圍內(nèi)調整票價，則認定為違約。3.違約行為：行李托運服務質量不達標。認定：根據(jù)旅客投訴和行李損壞情況，若行李托運服務未達到合同約定的標準，則認定為違約。4.違約行為：逾期付款。認定：若乙方未在合同約定的付款期限內(nèi)支付費用，則認定為違約。5.違約行為：第三方中介未履行職責。認定：若第三方中介未能有效協(xié)調雙方關系或未能監(jiān)督合同執(zhí)行，則認定為違約。三、法律名詞及解釋：1.不可抗力：指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災害、戰(zhàn)爭等。2.違約責任：指合同一方違反合同約定，應承擔的法律責任。3.爭議解決：指合同雙方在合同履行過程中發(fā)生的爭議，通過協(xié)商、調解或訴訟等方式解決。4.航班準點率：指航班按時起飛和到達的比例。5.行李托運：指旅客將行李交由航空公司運輸?shù)姆?。四、?zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：航班延誤導致旅客投訴。解決辦法：甲方及時處理旅客投訴，提供合理的賠償或安排后續(xù)航班。2.問題：行李丟失或損壞。解決辦法：甲方按照合同約定進行賠償，并協(xié)助旅客辦理相關手續(xù)。3.問題：機票銷售渠道混亂。解決辦法：甲方加強對機票銷售渠道的管理，規(guī)范銷售行為。4.問題：合同履行過程中信息不對稱。解決辦法：建立信息共享機制，確保雙方及時了解合同履行情況。五、所有應用場景：1.航空客運服務合同的簽訂和履行。2.機票銷售和行李托運服務的提供。3.航班延誤和行李問題的處理。4.第三方中介的引入和管理。5.合同違約行為的認定和處理。全文完。2025年度航空客運服務合同（含旅客行李托運）1本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱1.2合同雙方地址1.3合同雙方聯(lián)系方式2.合同標的及服務內(nèi)容2.1航空客運服務范圍2.2旅客行李托運服務范圍3.合同期限3.1合同生效日期3.2合同終止日期4.運價及費用4.1航空客運票價4.2旅客行李托運費用5.服務標準5.1航空客運服務標準5.2旅客行李托運服務標準6.航班時刻及安排6.1航班時刻表6.2航班調整及取消7.票務銷售及預訂7.1票務銷售渠道7.2旅客預訂流程8.退票、改簽及簽轉8.1退票規(guī)定8.2改簽規(guī)定8.3簽轉規(guī)定9.旅客行李托運規(guī)定9.1行李重量及尺寸限制9.2行李托運流程9.3行李運輸保險10.安全與責任10.1旅客安全責任10.2航空公司安全責任10.3行李安全責任11.爭議解決11.1爭議解決方式11.2爭議解決機構12.違約責任12.1違約行為12.2違約責任承擔13.合同變更及解除13.1合同變更13.2合同解除14.其他約定事項14.1合同附件14.2合同生效條件14.3合同終止條件第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱甲方：航空公司乙方：旅行社1.2合同雙方地址甲方地址：市區(qū)路號乙方地址：市區(qū)路號1.3合同雙方聯(lián)系方式2.合同標的及服務內(nèi)容2.1航空客運服務范圍本合同涉及的航空客運服務包括但不限于國內(nèi)、國際航線上的旅客運輸服務。2.2旅客行李托運服務范圍本合同涉及的旅客行李托運服務包括但不限于國內(nèi)、國際航線上的行李運輸服務。3.合同期限3.1合同生效日期本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。3.2合同終止日期本合同有效期為2025年度，自2025年1月1日起至2025年12月31日止。4.運價及費用4.1航空客運票價甲方根據(jù)國家民航局規(guī)定的票價政策，制定本合同的航空客運票價。4.2旅客行李托運費用甲方根據(jù)國家民航局規(guī)定的行李托運收費標準，制定本合同的旅客行李托運費用。5.服務標準5.1航空客運服務標準甲方應按照民航局規(guī)定的航空客運服務標準，為乙方提供安全、準點、舒適的航空客運服務。5.2旅客行李托運服務標準甲方應按照民航局規(guī)定的行李托運服務標準，為乙方提供安全、快捷、方便的行李托運服務。6.航班時刻及安排6.1航班時刻表甲方應提前向乙方提供完整的航班時刻表，包括出發(fā)時間、到達時間、經(jīng)停城市等信息。6.2航班調整及取消如因不可抗力等原因導致航班調整或取消，甲方應提前通知乙方，并按照合同約定處理相關事宜。7.票務銷售及預訂7.1票務銷售渠道甲方應通過正規(guī)渠道銷售機票，包括但不限于官方網(wǎng)站、授權旅行社等。7.2旅客預訂流程乙方旅客可通過甲方指定的銷售渠道進行機票預訂，預訂流程如下：1.乙方旅客選擇航班及艙位；2.乙方旅客提供有效身份證件；3.乙方旅客支付機票費用；4.甲方確認預訂并出具機票。8.退票、改簽及簽轉8.1退票規(guī)定退票有效期為航班起飛前，具體退票截止時間以航空公司規(guī)定為準；退票費用按航空公司退票收費標準計算，包括機票款、手續(xù)費等；退票后，如旅客需重新購票，可享受原艙位折扣。8.2改簽規(guī)定改簽有效期為航班起飛前，具體改簽截止時間以航空公司規(guī)定為準；改簽費用按航空公司改簽收費標準計算，包括差價、手續(xù)費等；改簽后的航班如與原航班艙位相同，差價按航空公司規(guī)定執(zhí)行。8.3簽轉規(guī)定簽轉有效期為航班起飛前，具體簽轉截止時間以航空公司規(guī)定為準；簽轉后的航班艙位如高于原艙位，旅客需補足差價；簽轉后的航班如低于原艙位，差價不予退還。9.旅客行李托運規(guī)定9.1行李重量及尺寸限制旅客隨身行李重量不得超過20公斤，體積不得超過100cm×50cm×75cm；旅客托運行李重量不得超過每人免費額度，具體額度以航空公司規(guī)定為準。9.2行李托運流程旅客在辦理登機手續(xù)時，應將行李交付航空公司工作人員；機場安檢人員將對行李進行檢查，確保行李符合安全規(guī)定。9.3行李運輸保險旅客可自愿購買行李運輸保險，具體保險條款及費用由航空公司提供。10.安全與責任10.1旅客安全責任旅客應遵守航空公司的安全規(guī)定，確保自身及他人安全；旅客攜帶的物品應符合民航局的安全要求。10.2航空公司安全責任航空公司應確保航班安全，按照民航局規(guī)定提供安全服務；航空公司應對因自身原因導致的旅客人身傷害或財產(chǎn)損失承擔賠償責任。10.3行李安全責任航空公司應對因自身原因導致的行李損失或延誤承擔賠償責任；旅客應對自身攜帶的行李負責，確保行李安全。11.爭議解決11.1爭議解決方式雙方發(fā)生爭議時，應通過友好協(xié)商解決；如協(xié)商不成，任何一方均可向有管轄權的人民法院提起訴訟。11.2爭議解決機構本合同爭議解決機構為市區(qū)人民法院。12.違約責任12.1違約行為雙方任何一方未按合同約定履行義務，均構成違約。12.2違約責任承擔違約方應承擔相應的違約責任，包括但不限于賠償對方損失、繼續(xù)履行合同等。13.合同變更及解除13.1合同變更雙方協(xié)商一致，可對合同內(nèi)容進行變更，變更內(nèi)容應以書面形式確認。13.2合同解除1.雙方協(xié)商一致解除合同；2.因不可抗力導致合同無法履行；3.一方嚴重違約，另一方有權解除合同。14.其他約定事項14.1合同附件本合同附件包括但不限于航班時刻表、票價表、行李托運規(guī)則等。14.2合同生效條件本合同經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。14.3合同終止條件合同期限屆滿或雙方協(xié)商一致解除合同，合同終止。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義在本合同中，第三方是指除甲乙雙方以外的，參與本合同執(zhí)行、監(jiān)督或提供相關服務的任何自然人、法人或其他組織。15.2第三方介入情形1.提供票務銷售和預訂服務；2.提供行李托運服務；3.提供航班信息查詢和預訂服務；4.提供旅客行李打包和運輸服務；5.提供航班延誤、取消或退票等后續(xù)服務；6.提供旅客投訴處理服務；7.其他經(jīng)甲乙雙方同意的第三方介入服務。15.3第三方責權利15.3.1責任第三方應按照本合同約定，履行相應的服務義務，對因自身原因導致的違約行為承擔相應的法律責任。15.3.2權利第三方有權根據(jù)本合同約定，收取相應的服務費用。15.3.3利益第三方有權獲得甲乙雙方支付的合理服務費用。15.4第三方與其他各方的劃分說明15.4.1責任劃分第三方的責任僅限于其提供的服務范圍，對于超出其服務范圍的責任，由甲乙雙方各自承擔。15.4.2利益劃分第三方所獲得的服務費用歸第三方所有，甲乙雙方不得要求分割。15.4.3保密義務第三方在執(zhí)行本合同過程中，應對甲乙雙方提供的信息負有保密義務，未經(jīng)甲乙雙方同意，不得向任何第三方泄露。16.第三方責任限額16.1第三方責任限額定義第三方責任限額是指第三方因履行本合同義務而可能產(chǎn)生的法律責任，甲乙雙方約定第三方應承擔的最高賠償限額。16.2第三方責任限額約定甲乙雙方約定，第三方在本合同履行過程中，因自身原因導致的違約行為，其責任限額為人民幣萬元。16.3超出責任限額的處理如第三方違約行為導致的損失超過責任限額，甲乙雙方應協(xié)商解決超出部分的責任承擔問題。17.第三方變更及退出17.1第三方變更如需變更第三方，甲乙雙方應提前通知對方，并經(jīng)對方同意后，與新的第三方簽訂補充協(xié)議。17.2第三方退出第三方因故退出本合同時，應提前通知甲乙雙方，并按照本合同約定處理相關事宜。18.第三方合同18.1第三方合同簽訂第三方在介入本合同執(zhí)行前，應與甲乙雙方簽訂相應的服務合同，明確雙方的權利和義務。18.2第三方合同效力第三方合同是本合同的重要組成部分，與本合同具有同等法律效力。19.其他19.1本合同中關于第三方的規(guī)定，適用于所有第三方介入的情形。19.2本合同未盡事宜，甲乙雙方可另行協(xié)商解決。19.3本合同修正條款經(jīng)甲乙雙方簽字蓋章后生效。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.航班時刻表詳細要求：包含所有航班的具體起飛時間、到達時間、經(jīng)停城市、艙位信息等。說明：航班時刻表是合同執(zhí)行的重要依據(jù)，需確保信息的準確性和及時更新。2.票價表詳細要求：列出不同艙位的票價、折扣信息、適用條件等。3.行李托運規(guī)則詳細要求：規(guī)定行李的重量、尺寸限制、托運流程、收費標準等。說明：行李托運規(guī)則是旅客托運行李的指導文件，需確保規(guī)則的明確性和可操作性。4.退票、改簽及簽轉規(guī)則詳細要求：明確退票、改簽、簽轉的條件、費用、流程等。說明：退票、改簽及簽轉規(guī)則是旅客購票后的保障，需確保規(guī)則的公平性和合理性。5.旅客安全須知詳細要求：包括旅客安全知識、緊急情況應對措施等。說明：旅客安全須知是保障旅客安全的重要文件，需確保內(nèi)容的全面性和實用性。6.旅客投訴處理流程詳細要求：規(guī)定旅客投訴的途徑、處理流程、反饋機制等。說明：旅客投訴處理流程是維護旅客權益的重要環(huán)節(jié)，需確保流程的規(guī)范性和及時性。7.第三方服務協(xié)議詳細要求：明確第三方服務的范圍、責任、費用等。說明：第三方服務協(xié)議是第三方介入合同執(zhí)行的重要依據(jù)，需確保協(xié)議的合法性和有效性。8.合同簽訂及生效證明詳細要求：包括合同簽訂日期、雙方簽字蓋章等。說明：合同簽訂及生效證明是合同有效性的證明文件，需確保證明的真實性和完整性。說明二：違約行為及責任認定：1.違約行為：甲方違約：a.未按照合同約定提供航班服務；b.未按照合同約定提供行李托運服務；c.未按照合同約定提供票價；d.未按照合同約定處理旅客投訴。乙方違約：a.未按照合同約定支付機票費用；b.未按照合同約定提供旅客信息；c.未按照合同約定處理行李托運；d.未按照合同約定處理旅客投訴。2.責任認定標準：甲方違約責任認定：a.甲方未按照合同約定提供航班服務，應向乙方支付違約金；b.甲方未按照合同約定提供行李托運服務，應承擔相應的賠償責任；c.甲方未按照合同約定提供票價，應退還乙方已支付的票款；d.甲方未按照合同約定處理旅客投訴，應承擔相應的賠償責任。乙方違約責任認定：a.乙方未按照合同約定支付機票費用，應向甲方支付違約金；b.乙方未按照合同約定提供旅客信息，應承擔相應的賠償責任；c.乙方未按照合同約定處理行李托運，應承擔相應的賠償責任；d.乙方未按照合同約定處理旅客投訴，應承擔相應的賠償責任。3.違約示例說明：甲方違約示例：a.甲方未按照合同約定提供航班服務，導致乙方旅客無法按時抵達目的地，甲方應向乙方支付違約金；b.甲方未按照合同約定提供行李托運服務，導致乙方旅客的行李延誤到達，甲方應承擔相應的賠償責任。乙方違約示例：a.乙方未按照合同約定支付機票費用，導致甲方無法提供航班服務，乙方應向甲方支付違約金；b.乙方未按照合同約定提供旅客信息，導致甲方無法辦理登機手續(xù)，乙方應承擔相應的賠償責任。全文完。2025年度航空客運服務合同（含旅客行李托運）2合同編號_________一、合同主體1.甲方：名稱：（填寫甲方名稱）地址：（填寫甲方地址）聯(lián)系人：（填寫甲方聯(lián)系人）聯(lián)系電話：（填寫甲方聯(lián)系電話）2.乙方：名稱：（填寫乙方名稱）地址：（填寫乙方地址）聯(lián)系人：（填寫乙方聯(lián)系人）聯(lián)系電話：（填寫乙方聯(lián)系電話）3.其他相關方：名稱：（如有，填寫相關方名稱）地址：（如有，填寫相關方地址）聯(lián)系人：（如有，填寫相關方聯(lián)系人）聯(lián)系電話：（如有，填寫相關方聯(lián)系電話）二、合同前言2.1背景和目的本合同旨在明確甲乙雙方在2025年度航空客運服務（含旅客行李托運）中的權利、義務和責任，確保雙方在航空客運服務過程中的合法權益得到保障。2.2合同依據(jù)本合同依據(jù)《中華人民共和國合同法》、《中華人民共和國民用航空法》等相關法律法規(guī)制定。三、定義與解釋3.1專業(yè)術語本合同中涉及的專業(yè)術語如下：（1）航空客運服務：指航空公司為旅客提供從出發(fā)地至目的地的航空運輸服務，包括但不限于航班預訂、登機、行李托運等。（2）行李托運：指旅客在航空旅行過程中，將個人行李交由航空公司托運至目的地。3.2關鍵詞解釋（1）甲方：指提供航空客運服務的航空公司。（2）乙方：指接受航空客運服務的旅客。（3）行李：指旅客在航空旅行過程中攜帶的物品，包括托運行李和隨身行李。四、權利與義務4.1甲方的權利和義務（1）甲方有權根據(jù)本合同約定，向乙方提供航空客運服務。（2）甲方有權對乙方行李進行安全檢查，確保行李符合航空運輸規(guī)定。（3）甲方有義務按照本合同約定，為乙方提供安全、舒適的航空客運服務。（4）甲方有義務按照國家法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范，保障旅客行李的合法權益。4.2乙方的權利和義務（1）乙方有權要求甲方按照本合同約定，提供航空客運服務。（2）乙方有權要求甲方按照國家法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范，保障其行李的合法權益。（3）乙方有義務按照本合同約定，支付航空客運服務費用。（4）乙方有義務遵守國家法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范，配合甲方進行行李安全檢查。五、履行條款5.1合同履行時間本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，至2025年12月31日止。5.2合同履行地點本合同履行地點為甲方航空公司的運營范圍。5.3合同履行方式（1）甲方按照本合同約定，為乙方提供航空客運服務。（2）乙方按照本合同約定，支付航空客運服務費用。（3）雙方按照國家法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范，共同保障旅客行李的合法權益。六、合同的生效和終止6.1生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。6.2終止條件（1）合同履行完畢；（2）雙方協(xié)商一致解除合同；（3）因不可抗力導致合同無法履行。6.3終止程序（1）一方提出終止合同，應提前30日書面通知對方；（2）雙方協(xié)商一致解除合同，應簽訂書面解除協(xié)議。6.4終止后果（2）合同終止后，雙方應按照國家法律法規(guī)和行業(yè)規(guī)范，共同處理旅客行李的托運和賠償事宜。七、費用與支付7.1費用構成（1）機票費用：根據(jù)旅客出行日期、艙位等級等因素，按航空公司公布的票價計算。（2）行李托運費用：根據(jù)旅客托運行李的重量、體積及航空公司規(guī)定計費。（3）其他服務費用：如VIP候機、機上餐飲等，按實際發(fā)生費用計收。7.2支付方式（1）銀行轉賬：乙方將費用匯入甲方指定賬戶。（2）網(wǎng)上支付：乙方通過航空公司官方網(wǎng)站或第三方支付平臺進行支付。（3）現(xiàn)金支付：在機場柜臺辦理購票和行李托運手續(xù)時，以現(xiàn)金支付。7.3支付時間（1）機票費用：乙方應在預訂機票后，按照航空公司規(guī)定的時間完成支付。（2）行李托運費用：乙方應在辦理行李托運手續(xù)時，一次性支付行李托運費用。7.4支付條款（1）甲方收到乙方支付的費用后，應及時出具收款憑證。（2）如乙方逾期支付，甲方有權按日收取逾期付款利息，利率參照中國人民銀行同期貸款利率。（3）如因乙方原因導致甲方產(chǎn)生額外費用，乙方應承擔相應費用。八、違約責任8.1甲方違約（1）甲方未按約定提供航空客運服務的，應退還乙方已支付的費用，并承擔相應的違約責任。（2）甲方因故取消航班，未提前通知乙方的，應退還乙方已支付的費用，并承擔相應的違約責任。8.2乙方違約（1）乙方未按時支付機票費用和行李托運費用的，應承擔逾期付款的違約責任。（2）乙方違反行李托運規(guī)定，造成航空公司損失的，應承擔相應的賠償責任。8.3賠償金額和方式（1）違約方應根據(jù)違約程度，向守約方支付違約金或賠償金。（2）賠償金額由雙方協(xié)商確定，或由仲裁機構或法院判決。九、保密條款9.1保密內(nèi)容本合同項下涉及的商業(yè)秘密、技術秘密、市場信息等，均為保密內(nèi)容。9.2保密期限本合同項下的保密期限自合同簽訂之日起至合同終止后三年。9.3保密履行方式（1）雙方應對保密內(nèi)容進行妥善保管，不得向任何第三方泄露。（2）未經(jīng)對方同意，不得以任何形式公開或使用保密內(nèi)容。十、不可抗力10.1不可抗力定義不可抗力是指不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災害、戰(zhàn)爭、政府行為等。10.2不可抗力事件本合同項下的不可抗力事件包括但不限于：（1）地震、洪水、臺風等自然災害；（2）戰(zhàn)爭、政變、恐怖襲擊等社會事件；（3）政府行為、政策調整等。10.3不可抗力發(fā)生時的責任和義務（1）不可抗力事件發(fā)生后，雙方應立即通知對方。（2）不可抗力事件持續(xù)期間，雙方應暫停履行合同。（3）不可抗力事件解除后，雙方應盡快恢復履行合同。10.4不可抗力實例（1）地震、洪水等自然災害；（2）戰(zhàn)爭、政變等社會事件；（3）政府政策調整，如航班航線調整、票價調整等。十一、爭議解決11.1協(xié)商解決雙方在履行本合同過程中發(fā)生爭議，應友好協(xié)商解決。11.2調解、仲裁或訴訟（1）調解：由雙方共同選定的調解機構進行調解。（2）仲裁：將爭議提交有管轄權的仲裁機構進行仲裁。（3）訴訟：向有管轄權的人民法院提起訴訟。十二、合同的轉讓12.1轉讓規(guī)定未經(jīng)對方同意，任何一方不得將本合同的全部或部分權利、義務轉讓給第三方。12.2不得轉讓的情形（1）涉及國家安全、商業(yè)秘密等敏感信息；（2）法律法規(guī)禁止轉讓的情形。十三、權利的保留13.1權力保留（1）甲方保留對航空客運服務標準的最終解釋權。（2）乙方在合同履行過程中，如發(fā)現(xiàn)任何違反國家法律法規(guī)或本合同約定的行為，有權立即終止合同，并追究對方責任。13.2特殊權力保留（1）甲方保留在不可抗力事件發(fā)生時，根據(jù)實際情況調整航班計劃的權利。（2）乙方保留在支付機票費用后，如因甲方原因導致航班取消，有權要求全額退款的權利。十四、合同的修改和補充14.1修改和補充程序（1）本合同的修改和補充，應經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式進行。（2）修改和補充的內(nèi)容，自雙方簽字蓋章之日起生效。14.2修改和補充效力本合同的修改和補充，與本合同具有同等法律效力。十五、協(xié)助與配合15.1相互協(xié)作事項（1）雙方應相互協(xié)作，確保航空客運服務的順利進行。（2）乙方在航班預訂、行李托運等方面，應積極配合甲方工作。15.2協(xié)作與配合方式（1）雙方應定期召開會議，溝通協(xié)調工作。（2）雙方應通過電話、郵件等方式，及時溝通解決問題。十六、其他條款16.1法律適用本合同適用中華人民共和國法律法規(guī)。16.2合同的完整性和獨立性本合同構成雙方之間就航空客運服務（含旅客行李托運）的全部協(xié)議，具有完整性和獨立性。16.3增減條款本合同的增減條款，應經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式進行。十七、簽字、日期、蓋章甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：甲方代表（簽字）：乙方代表（簽字）：日期：（填寫簽訂合同日期）附件及其他說明解釋一、附件列表：1.甲方營業(yè)執(zhí)照復印件2.乙方身份證復印件3.航空客運服務收費標準4.行李托運規(guī)定及收費標準5.不可抗力事件列表6.爭議解決流程圖7.合同修改和補充記錄8.協(xié)作與配合會議紀要二、違約行為及認定：1.違約行為：甲方違約：a.未按約定提供航空客運服務。b.未提前通知乙方航班取消。c.收費標準與合同約定不符。乙方違約：a.未按時支付機票費用和行李托運費用。b.違反行李托運規(guī)定，造成航空公司損失。c.未配合甲方進行行李安全檢查。2.違約行為認定：違約行為的認定，以合同約定為準，雙方應友好協(xié)商解決。如協(xié)商不成，可提交仲裁機構或法院判決。三、法律名詞及解釋：1.合同法：調整合同關系的法律規(guī)范，包括合同的訂立、效力、履行、變更、解除、違約責任等。2.民用航空法：調整民用航空活動的法律規(guī)范，包括航空運輸、航空器運營、航空安全等。3.不可抗力：不能預見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災害、戰(zhàn)爭、政府行為等。4.仲裁：指當事人根據(jù)仲裁協(xié)議，將爭議提交仲裁機構進行裁決的爭議解決方式。5.訴訟：指當事人依法向人民法院提起訴訟，請求法院判決解決爭議的方式。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：甲方未能按時提供航空客運服務。解決辦法：乙方有權要求甲方退還已支付的費用，并承擔相應的違約責任。2.問題：乙方未按時支付機票費用和行李托運費用。解決辦法：甲方有權按日收取逾期付款利息，并追究乙方違約責任。3.問題：行李托運過程中出現(xiàn)損失。解決辦法：根據(jù)行李托運規(guī)定，由航空公司負責賠償。4.問題：雙方在履行合同過程中發(fā)生爭議。解決辦法：進行友好協(xié)商，如協(xié)商不成，可選擇仲裁或訴訟解決爭議。5.問題：不可抗力事件導致合同無法履行。解決辦法：根據(jù)不可抗力條款，雙方應暫停履行合同，并協(xié)商解決后續(xù)事宜。多方為主導的條款說明解釋一、增加第三方合同主體的基礎上。重新詳細規(guī)劃第三方的責權利等相關條款1.第三方合同主體名稱：（填寫第三方名稱）2.第三方合同主體地址：（填寫第三方地址）3.第三方合同主體聯(lián)系人：（填寫第三方聯(lián)系人）4.第三方合同主體聯(lián)系電話：（填寫第三方聯(lián)系電話）增加條款：4.1第三方責任（1）第三方應保證其提供的服務符合國家相關法律法規(guī)和行業(yè)標準。（2）第三方在履行合同過程中，因自身原因導致服務質量問題，應承擔相應責任。4.2第三方權利（1）第三方有權要求甲方按照合同約定支付服務費用。（2）第三方有權要求甲方在合同履行過程中提供必要的協(xié)助。4.3第三方義務（1）第三方應按照合同約定，提供優(yōu)質、高效的服務。（2）第三方應遵守國家相關法律法規(guī)和行業(yè)標準，確保服務質量。二、以乙方的權益為主導，以乙方的責權利為優(yōu)先，增加乙方的權利條款以及乙方的多種利益條款，同時增加甲方的違約及限制條款5.乙方權利條款（1）乙方有權要求甲方提供安全、舒適的航空客運服務。（2）乙方有權要求甲方按照合同約定，提供行李托運服務。（3）乙方有權要求甲方在不可抗力事件發(fā)生時，采取必要措施保障乙方的合法權益。6.乙方利益條款（1）乙方在合同履行過程中，如因甲方原因導致航班延誤，甲方應提供相應的補償。（2）乙方在行李托運過程中，如因航空公司原因導致行李損失，甲方應承擔賠償責任。7.甲方的違約及限制條款（1）甲方未按約定提供航空客運服務的，應退還乙方已支付的費用，并承擔相應的違約責任。（2）甲方在合同履行過程中，不得無故取消航班，如因特殊原因取消，應提前通知乙方。（3）甲方在合同履行過程中，應嚴格按照國家法律法規(guī)和行業(yè)標準，保障乙方的合法權益。三、以甲方的權益為主導，以甲方的責權利為優(yōu)先，增加甲方的權利條款以及甲方的多種利益條款，同時增加乙方的違約及限制條款8.甲方的權利條款（1）甲方有權要求乙方按照合同約定支付機票費用和行李托運費用。（2）甲方有權要求乙方在行李托運過程中，遵守行李托運規(guī)定。（3）甲方有權要求乙方在合同履行過程中，配合甲方進行行李安全檢查。9.甲方的利益條款（1）甲方在合同履行過程中，如因乙方原因導致航班延誤，乙方應承擔相應責任。（2）甲方在行李托運過程中，如因乙方原因導致行李損失，乙方應承擔賠償責任。10.乙方的違約及限制條款（1）乙方未按時支付機票費用和行李托運費用的，應承擔逾期付款的違約責任。（2）乙方違反行李托運規(guī)定，造成航空公司損失的，應承擔相應的賠償責任。（3）乙方在合同履行過程中，如因自身原因導致航班延誤，應承擔相應責任。全文完。2025年度航空客運服務合同（含旅客行李托運）3本合同目錄一覽1.合同概述1.1合同背景1.2合同目的1.3合同期限1.4合同生效條件2.運輸服務范圍2.1航線覆蓋2.2機型及座位2.3航班時刻3.旅客服務3.1登機手續(xù)3.2旅客信息3.3機票銷售3.4退票及改簽4.行李托運服務4.1行李規(guī)定4.2行李托運流程4.3行李賠償5.航班準點率5.1準點率標準5.2準點率考核5.3準點率獎懲6.機票價格6.1價格體系6.2價格調整6.3優(yōu)惠活動7.營銷與推廣7.1營銷策略7.2推廣渠道7.3營銷效果評估8.財務結算8.1結算方式8.2結算周期8.3付款條件9.合同變更與解除9.1變更程序9.2解除條件9.3解除程序10.違約責任10.1違約情形10.2違約責任承擔10.3違約賠償11.爭議解決11.1爭議解決方式11.2爭議解決機構11.3爭議解決程序12.法律適用12.1適用法律12.2司法管轄13.其他條款13.1合同附件13.2合同份數(shù)13.3合同生效14.合同附件清單第一部分：合同如下：1.合同概述1.1合同背景本合同由甲方（航空公司）與乙方（客運服務提供商）于2025年1月1日簽訂，旨在明確雙方在2025年度內(nèi)提供的航空客運服務及旅客行李托運的相關權利、義務和責任。1.2合同目的本合同旨在確保甲方航班的安全、準點，為乙方提供優(yōu)質的航空客運服務，同時保障旅客的合法權益，實現(xiàn)雙方共贏。1.3合同期限本合同自2025年1月1日起至2025年12月31日止，有效期為一年。1.4合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，并自合同生效之日起對雙方具有法律約束力。2.運輸服務范圍2.1航線覆蓋甲方承諾在2025年度內(nèi)，提供覆蓋全國主要城市及部分國際航線的客運服務。2.2機型及座位甲方將根據(jù)航班需求和市場需求，選用合適的機型，確保航班座位數(shù)量滿足合同約定。2.3航班時刻航班時刻表將由甲方在合同簽訂前提供，并確保航班時刻的合理性和可行性。3.旅客服務3.1登機手續(xù)乙方需在航班起飛前，按照甲方規(guī)定的時間為旅客辦理登機手續(xù)。3.2旅客信息乙方需確保旅客信息的準確性，并在辦理登機手續(xù)時提供給甲方。3.3機票銷售乙方負責機票的銷售工作，并按照甲方要求提供相關服務。3.4退票及改簽乙方需按照甲方規(guī)定，為旅客辦理退票及改簽手續(xù)，并確保旅客權益。4.行李托運服務4.1行李規(guī)定乙方需按照甲方行李規(guī)定，為旅客提供行李托運服務。4.2行李托運流程乙方需按照甲方規(guī)定的行李托運流程，為旅客辦理行李托運手續(xù)。4.3行李賠償乙方需按照甲方行李賠償標準，對旅客的行李損失進行賠償。5.航班準點率5.1準點率標準5.2準點率考核甲方將每月對航班準點率進行考核，并將考核結果通報乙方。5.3準點率獎懲甲方將根據(jù)航班準點率考核結果，對乙方進行相應的獎懲。6.機票價格6.1價格體系機票價格將根據(jù)市場需求和成本因素，由甲方制定。6.2價格調整甲方有權根據(jù)市場變化和成本因素，對機票價格進行調整。6.3優(yōu)惠活動甲方將定期舉辦機票優(yōu)惠活動，以提高市場競爭力。8.財務結算8.1結算方式雙方約定，本合同的財務結算采用銀行轉賬方式，具體賬戶信息由甲方提供。8.2結算周期乙方應在每月結束后10個工作日內(nèi)，向甲方提交上一月份的財務結算報告，包括但不限于收入、成本、利潤等數(shù)據(jù)。8.3付款條件甲方應在收到乙方提交的財務結算報告及發(fā)票后，30個工作日內(nèi)支付乙方相應的款項。9.合同變更與解除9.1變更程序合同任何一方提出變更要求時，應提前30日以書面形式通知對方，經(jīng)雙方協(xié)商一致后，方可對合同內(nèi)容進行變更。9.2解除條件a)合同一方嚴重違約，經(jīng)對方書面通知后，違約方在30日內(nèi)未采取補救措施或補救措施不力；b)因不可抗力導致合同無法履行；c)合同一方破產(chǎn)、解散或被吊銷營業(yè)執(zhí)照。9.3解除程序解除合同應書面通知對方，并自通知發(fā)出之日起合同解除。10.違約責任10.1違約情形a)未按合同約定提供航空客運服務或行李托運服務；b)未按合同約定支付款項；c)違反合同約定的其他義務。10.2違約責任承擔違約方應承擔違約責任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。10.3違約賠償違約賠償金額由雙方協(xié)商確定，協(xié)商不成時，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。11.爭議解決11.1爭議解決方式雙方發(fā)生爭議時，應通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。11.2爭議解決機構本合同爭議解決機構為合同簽訂地人民法院。11.3爭議解決程序爭議解決程序按照我國相關法律法規(guī)和司法程序進行。12.法律適用12.1適用法律本合同適用中華人民共和國法律。12.2司法管轄本合同爭議的管轄法院為合同簽訂地人民法院。13.其他條款13.1合同附件本合同附件包括但不限于航班時刻表、行李規(guī)定、機票價格表等。13.2合同份數(shù)本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。13.3合同生效本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。14.合同附件清單14.1航班時刻表14.2行李規(guī)定14.3機票價格表14.4財務結算細則14.5爭議解決規(guī)則第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義在本合同中，第三方是指除甲乙雙方之外的任何個人、企業(yè)或其他組織，包括但不限于中介方、技術支持方、咨詢顧問、保險代理等。15.2第三方介入條件a)甲乙雙方協(xié)商一致，同意第三方介入；b)法律法規(guī)或政策要求第三方介入；c)合同履行過程中，因特殊情況需要第三方提供專業(yè)服務。15.3第三方責任a)按照甲乙雙方的要求，提供專業(yè)、高效的服務；b)遵守我國相關法律法規(guī)和行業(yè)標準；c)對其提供的服務質量負責。15.4第三方權利第三方在本合同中的權利包括：a)收取合理的服務費用；b)享有合同中約定的權益；c)依法維護自身合法權益。16.甲乙方與第三方的關系16.1合作關系甲乙雙方與第三方之間為合作關系，應遵循誠實信用原則，共同維護合同