二零二五年度物業(yè)服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控與考核合同

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME二零二五年度物業(yè)服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控與考核合同甲方（監(jiān)控方）：甲方名稱：______甲方地址：______甲方聯(lián)系方式：______法定代表人（如有）：______乙方（服務(wù)方）：乙方名稱：______乙方地址：______乙方聯(lián)系方式：______法定代表人（如有）：______一、服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控與考核描述1.服務(wù)內(nèi)容a.對(duì)乙方提供的服務(wù)進(jìn)行定期檢查和評(píng)估；b.對(duì)乙方服務(wù)過程中的問題進(jìn)行記錄和分析；c.對(duì)乙方服務(wù)效果進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)。2.考核標(biāo)準(zhǔn)乙方提供的服務(wù)質(zhì)量應(yīng)符合國(guó)家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和甲方制定的考核標(biāo)準(zhǔn)，包括但不限于服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)效率等方面的要求。乙方保證所提供的服務(wù)在正常使用條件下，自合同簽訂之日起______年內(nèi)（具體時(shí)長(zhǎng)）不出現(xiàn)因服務(wù)質(zhì)量問題導(dǎo)致的甲方不滿或投訴。二、服務(wù)數(shù)量與考核指標(biāo)1.服務(wù)數(shù)量甲方預(yù)計(jì)乙方提供的服務(wù)數(shù)量如下：a.定期檢查次數(shù)：______次；b.服務(wù)問題記錄次數(shù)：______次；c.綜合評(píng)價(jià)次數(shù)：______次。實(shí)際服務(wù)數(shù)量以甲方最終書面通知為準(zhǔn)，但通知應(yīng)在合同簽訂后______天（具體時(shí)長(zhǎng)）發(fā)出。2.考核指標(biāo)本合同考核指標(biāo)包括服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)效率等，具體指標(biāo)如下：a.服務(wù)質(zhì)量：______分；b.服務(wù)態(tài)度：______分；c.服務(wù)效率：______分。三、監(jiān)控與考核時(shí)間與地點(diǎn)1.監(jiān)控與考核時(shí)間乙方應(yīng)在合同簽訂后的______個(gè)工作日內(nèi)（具體時(shí)長(zhǎng)）開始提供服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控與考核服務(wù)。對(duì)于后續(xù)服務(wù)，乙方應(yīng)根據(jù)甲方需求，在接到甲方書面通知后的______個(gè)工作日內(nèi)完成。2.監(jiān)控與考核地點(diǎn)乙方應(yīng)在甲方指定的地點(diǎn)進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控與考核，具體地點(diǎn)為______（詳細(xì)地址）。四、服務(wù)費(fèi)用與結(jié)算1.服務(wù)費(fèi)用本合同服務(wù)費(fèi)用為______元（大寫：______），該費(fèi)用根據(jù)預(yù)計(jì)服務(wù)數(shù)量和考核指標(biāo)計(jì)算得出，最終費(fèi)用以實(shí)際服務(wù)數(shù)量和相應(yīng)指標(biāo)結(jié)算為準(zhǔn)。2.結(jié)算方式服務(wù)費(fèi)用按季度結(jié)算，甲方應(yīng)在每個(gè)季度結(jié)束后______個(gè)工作日內(nèi)支付乙方當(dāng)季服務(wù)費(fèi)用。五、雙方權(quán)利與義務(wù)1.甲方權(quán)利與義務(wù)權(quán)利：有權(quán)對(duì)乙方提供的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)控和考核，如發(fā)現(xiàn)服務(wù)質(zhì)量不符合要求，有權(quán)要求乙方進(jìn)行改進(jìn)。有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況調(diào)整監(jiān)控與考核的標(biāo)準(zhǔn)和內(nèi)容，但應(yīng)提前通知乙方。義務(wù)：提供必要的監(jiān)控與考核所需的信息和數(shù)據(jù)。對(duì)乙方提供的服務(wù)質(zhì)量和監(jiān)控與考核結(jié)果進(jìn)行保密。2.乙方權(quán)利與義務(wù)權(quán)利：在按照合同要求提供服務(wù)后，有權(quán)要求甲方按照約定支付服務(wù)費(fèi)用。如因甲方原因?qū)е卤O(jiān)控與考核延遲或其他損失，有權(quán)要求甲方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。義務(wù)：按照合同約定的標(biāo)準(zhǔn)和內(nèi)容提供服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控與考核服務(wù)。對(duì)甲方提供的服務(wù)質(zhì)量和監(jiān)控與考核結(jié)果進(jìn)行保密。六、監(jiān)控與考核的實(shí)施1.監(jiān)控方式乙方應(yīng)按照甲方要求，通過現(xiàn)場(chǎng)檢查、問卷調(diào)查、數(shù)據(jù)分析等方式進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量監(jiān)控。甲方在乙方提交監(jiān)控報(bào)告后的______個(gè)工作日內(nèi)（具體時(shí)長(zhǎng)）進(jìn)行審核，提出改進(jìn)意見。2.考核方式考核采用定量與定性相結(jié)合的方式，包括但不限于客戶滿意度調(diào)查、服務(wù)質(zhì)量檢查記錄等。甲方在乙方提交考核報(bào)告后的______個(gè)工作日內(nèi)（具體時(shí)長(zhǎng)）進(jìn)行審核，提出改進(jìn)意見。七、服務(wù)費(fèi)用與支付1.服務(wù)費(fèi)用本合同服務(wù)費(fèi)用為______元（大寫：______），該費(fèi)用根據(jù)預(yù)計(jì)服務(wù)次數(shù)和考核次數(shù)計(jì)算得出，最終費(fèi)用以實(shí)際服務(wù)次數(shù)和相應(yīng)指標(biāo)結(jié)算為準(zhǔn)。2.支付方式服務(wù)費(fèi)用按季度支付，甲方應(yīng)在每個(gè)季度結(jié)束后______個(gè)工作日內(nèi)支付乙方當(dāng)季服務(wù)費(fèi)用。八、違約責(zé)任1.甲方違約責(zé)任若甲方未按照合同約定支付服務(wù)費(fèi)用，每逾期一天，應(yīng)按照未支付金額的______%向乙方支付違約金。如甲方無故要求乙方停止監(jiān)控與考核服務(wù)，應(yīng)承擔(dān)因此給乙方造成的損失。2.乙方違約責(zé)任若乙方未按照合同約定的時(shí)間和標(biāo)準(zhǔn)提供服務(wù)，每逾期一天，應(yīng)按照合同總價(jià)的______%向甲方支付違約金；逾期超過______天（具體時(shí)長(zhǎng)），甲方有權(quán)解除合同，并要求乙方返還已支付的款項(xiàng)，同時(shí)乙方應(yīng)承擔(dān)甲方因此遭受的全部損失。如乙方提供的監(jiān)控與考核服務(wù)不符合合同要求，應(yīng)負(fù)責(zé)重新提供服務(wù)，并按照合同總價(jià)的______%向甲方支付違約金；如因服務(wù)問題給甲方造成損失，乙方應(yīng)承擔(dān)全部賠償責(zé)任。九、合同的變更與解除1.變更本合同的任何變更需經(jīng)雙方書面協(xié)商一致，并簽訂書面變更協(xié)議。變更協(xié)議作為本合同的組成部分，具有與本合同同等的法律效力。2.解除除本合同約定的解除條件外，經(jīng)雙方協(xié)商一致，可以解除本合同。若一方出現(xiàn)嚴(yán)重違約行為，另一方有權(quán)解除本合同，并要求違約方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。十、不可抗力1.定義本合同所稱不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害（如地震、洪水等）、戰(zhàn)爭(zhēng)、政府行為（如政策調(diào)整、禁令等）等。2.責(zé)任免除在不可抗力事件發(fā)生期間，雙方應(yīng)互相通知，并提供相關(guān)證明文件。因不可抗力導(dǎo)致無法履行合同義務(wù)的一方不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)盡力采取措施減少損失。如果不可抗力事件持續(xù)超過______天（具體時(shí)長(zhǎng)），雙方應(yīng)協(xié)商解決合同的履行問題，如變更合同內(nèi)容或解除合同等。十一、爭(zhēng)議解決1.協(xié)商本合同履行過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決。2.訴訟若協(xié)商不成，雙方同意將爭(zhēng)議提交合同簽訂地的人民法院進(jìn)行訴訟解決。十二、保密條款1.保密內(nèi)容雙方應(yīng)對(duì)在合同履行過程中知悉的對(duì)方服務(wù)質(zhì)量和監(jiān)控與考核結(jié)果以及其他機(jī)密信息（包括但不限于服務(wù)細(xì)節(jié)、監(jiān)控方法等）予以保密。2.保密期限保密期限自合同簽訂之日起至合同履行完畢后______年（具體時(shí)長(zhǎng)）止。十三、合同生效與有效期1.生效本合同自雙方代表簽字（或蓋章）之日起生效。2.有效期本合同有效期自生效之日起至雙方權(quán)利義務(wù)履行完