2025年度門店合伙人客戶關(guān)系管理系統(tǒng)合作協(xié)議3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2025年度門店合伙人客戶關(guān)系管理系統(tǒng)合作協(xié)議本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱1.2合同雙方法定代表人1.3合同雙方聯(lián)系方式2.合作背景及目的2.1合作背景2.2合作目的3.合作內(nèi)容3.1系統(tǒng)概述3.2系統(tǒng)功能3.3系統(tǒng)使用范圍4.合作期限4.1合作起始日期4.2合作終止日期5.合作費(fèi)用5.1費(fèi)用總額5.2費(fèi)用支付方式5.3費(fèi)用支付時(shí)間6.系統(tǒng)交付與驗(yàn)收6.1系統(tǒng)交付時(shí)間6.2系統(tǒng)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)6.3系統(tǒng)驗(yàn)收流程7.系統(tǒng)維護(hù)與升級7.1系統(tǒng)維護(hù)內(nèi)容7.2系統(tǒng)升級政策7.3系統(tǒng)維護(hù)費(fèi)用8.知識產(chǎn)權(quán)8.1系統(tǒng)知識產(chǎn)權(quán)歸屬8.2知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)措施9.違約責(zé)任9.1違約情形9.2違約責(zé)任承擔(dān)10.保密條款10.1保密內(nèi)容10.2保密期限10.3違約責(zé)任11.爭議解決11.1爭議解決方式11.2爭議解決機(jī)構(gòu)12.合同解除12.1合同解除條件12.2合同解除程序13.合同生效13.1合同生效條件13.2合同生效日期14.其他約定14.1其他條款14.2附件第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1合同雙方名稱1.1.1甲方：科技1.1.2乙方：門店合伙人1.2合同雙方法定代表人1.2.1甲方法定代表人：1.2.2乙方法定代表人：1.3合同雙方聯(lián)系方式2.合作背景及目的2.1合作背景甲方為一家專業(yè)從事客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的研發(fā)和銷售的公司，乙方為一家擁有獨(dú)立門店的合伙人。鑒于雙方在業(yè)務(wù)領(lǐng)域具有互補(bǔ)性，經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成本合作協(xié)議。2.2合作目的甲方通過向乙方提供客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，幫助乙方提升客戶服務(wù)質(zhì)量和門店運(yùn)營效率，實(shí)現(xiàn)雙方共贏。3.合作內(nèi)容3.1系統(tǒng)概述本系統(tǒng)為甲方自主研發(fā)的門店合伙人客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，具備客戶信息管理、銷售管理、售后服務(wù)等功能。3.2系統(tǒng)功能3.2.1客戶信息管理：包括客戶資料錄入、查詢、修改、刪除等功能。3.2.2銷售管理：包括銷售訂單管理、銷售報(bào)表、銷售數(shù)據(jù)分析等功能。3.2.3售后服務(wù)：包括售后服務(wù)記錄、客戶投訴處理、客戶滿意度調(diào)查等功能。3.3系統(tǒng)使用范圍本系統(tǒng)適用于乙方門店日常運(yùn)營，包括但不限于銷售、售后服務(wù)等環(huán)節(jié)。4.合作期限4.1合作起始日期：2025年1月1日4.2合作終止日期：2025年12月31日5.合作費(fèi)用5.1費(fèi)用總額：人民幣伍萬元整（￥50,000.00）5.2費(fèi)用支付方式5.2.1乙方應(yīng)在合同簽訂后5個(gè)工作日內(nèi)支付首期費(fèi)用人民幣壹萬元整（￥10,000.00）。5.2.2剩余費(fèi)用人民幣肆萬元整（￥40,000.00）在系統(tǒng)交付后一年內(nèi)分四次支付，每次支付人民幣壹萬元整（￥10,000.00）。5.3費(fèi)用支付時(shí)間5.3.1首期費(fèi)用支付時(shí)間：合同簽訂后5個(gè)工作日內(nèi)。5.3.2剩余費(fèi)用支付時(shí)間：每年1月、4月、7月、10月一個(gè)工作日。6.系統(tǒng)交付與驗(yàn)收6.1系統(tǒng)交付時(shí)間甲方應(yīng)在合同簽訂后30個(gè)工作日內(nèi)完成系統(tǒng)交付。6.2系統(tǒng)驗(yàn)收標(biāo)準(zhǔn)6.2.1系統(tǒng)功能完整，符合合同約定。6.2.2系統(tǒng)運(yùn)行穩(wěn)定，無重大故障。6.3系統(tǒng)驗(yàn)收流程6.3.1乙方在收到系統(tǒng)后5個(gè)工作日內(nèi)進(jìn)行驗(yàn)收。6.3.2乙方對系統(tǒng)進(jìn)行驗(yàn)收，如有異議，應(yīng)在驗(yàn)收期限內(nèi)提出，甲方應(yīng)在收到異議后10個(gè)工作日內(nèi)予以答復(fù)。7.系統(tǒng)維護(hù)與升級7.1系統(tǒng)維護(hù)內(nèi)容甲方負(fù)責(zé)系統(tǒng)日常維護(hù)，包括但不限于系統(tǒng)故障排除、數(shù)據(jù)備份恢復(fù)等。7.2系統(tǒng)升級政策甲方將根據(jù)市場需求和技術(shù)發(fā)展，定期對系統(tǒng)進(jìn)行升級，乙方有權(quán)免費(fèi)使用升級后的系統(tǒng)。7.3系統(tǒng)維護(hù)費(fèi)用系統(tǒng)維護(hù)費(fèi)用包含在合同費(fèi)用中，無需乙方另行支付。8.知識產(chǎn)權(quán)8.1系統(tǒng)知識產(chǎn)權(quán)歸屬本系統(tǒng)及所有相關(guān)技術(shù)文檔、、界面設(shè)計(jì)等知識產(chǎn)權(quán)歸甲方所有。乙方在使用過程中不得侵犯甲方知識產(chǎn)權(quán)。8.2知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)措施乙方應(yīng)采取必要措施保護(hù)系統(tǒng)知識產(chǎn)權(quán)，不得擅自復(fù)制、傳播、出租或以其他方式轉(zhuǎn)讓系統(tǒng)。9.違約責(zé)任9.1違約情形9.1.1甲方未按約定時(shí)間交付系統(tǒng)或交付的系統(tǒng)不符合約定的；9.1.2乙方未按約定支付費(fèi)用的；9.1.3任何一方違反保密條款的；9.1.4任何一方違反合同約定的其他違約行為。9.2違約責(zé)任承擔(dān)9.2.1違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向守約方支付違約金；9.2.2因違約行為給對方造成損失的，違約方應(yīng)承擔(dān)賠償責(zé)任；9.2.3違約方應(yīng)立即停止違約行為，并采取必要措施消除影響。10.保密條款10.1保密內(nèi)容本合同內(nèi)容、雙方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等均為保密內(nèi)容。10.2保密期限保密期限自合同簽訂之日起至合同終止后三年。10.3違約責(zé)任任何一方違反保密條款，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。11.爭議解決11.1爭議解決方式雙方發(fā)生爭議，應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，提交合同簽訂地人民法院訴訟解決。11.2爭議解決機(jī)構(gòu)合同簽訂地為市區(qū)，爭議解決機(jī)構(gòu)為市區(qū)人民法院。12.合同解除12.1合同解除條件12.1.1雙方協(xié)商一致解除合同的；12.1.2因不可抗力導(dǎo)致合同無法繼續(xù)履行的；12.1.3一方嚴(yán)重違約，另一方要求解除合同的。12.2合同解除程序12.2.1雙方協(xié)商一致解除合同的，應(yīng)簽訂書面解除協(xié)議；12.2.2因不可抗力導(dǎo)致合同無法繼續(xù)履行的，應(yīng)提供相關(guān)證明材料；12.2.3一方嚴(yán)重違約，另一方要求解除合同的，應(yīng)書面通知違約方，違約方應(yīng)在接到通知后10日內(nèi)答復(fù)，逾期未答復(fù)的視為同意解除。13.合同生效13.1合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。13.2合同生效日期本合同自2025年1月1日起生效。14.其他約定14.1附件14.1.1系統(tǒng)使用說明書；14.1.2系統(tǒng)操作手冊；14.1.3系統(tǒng)維護(hù)手冊。14.2本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方定義1.1第三方是指在合同履行過程中，因甲方或乙方的需要，經(jīng)雙方同意，介入本合同相關(guān)事務(wù)的任何個(gè)人或機(jī)構(gòu)，包括但不限于技術(shù)支持方、咨詢顧問、審計(jì)機(jī)構(gòu)、中介方等。2.第三方介入的條件2.1第三方介入需經(jīng)甲乙雙方書面同意，并簽訂書面協(xié)議。2.2第三方介入的目的是為了提高合同履行的效率、確保合同目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)或解決合同履行中的特定問題。3.第三方責(zé)任3.1第三方在合同履行過程中應(yīng)遵守法律法規(guī)、合同約定及商業(yè)道德。3.2第三方應(yīng)承擔(dān)其介入事務(wù)相關(guān)的直接責(zé)任，包括但不限于提供的服務(wù)質(zhì)量、履行義務(wù)的及時(shí)性等。4.第三方責(zé)任限額4.1第三方責(zé)任限額應(yīng)根據(jù)其介入事務(wù)的性質(zhì)、規(guī)模和可能產(chǎn)生的風(fēng)險(xiǎn)等因素確定。4.2第三方責(zé)任限額應(yīng)在第三方介入?yún)f(xié)議中明確約定，并作為第三方介入合同的一部分。5.第三方權(quán)利5.1第三方有權(quán)根據(jù)介入?yún)f(xié)議的規(guī)定，收取相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用。5.2第三方有權(quán)在介入事務(wù)中獨(dú)立行使權(quán)利，包括但不限于提出建議、提出要求等。6.第三方與其他各方的劃分說明6.1第三方與甲方、乙方之間的關(guān)系應(yīng)明確界定，避免權(quán)責(zé)不清。6.2第三方應(yīng)向甲方和乙方分別報(bào)告工作進(jìn)展和成果，確保信息透明。6.3第三方在介入事務(wù)中，應(yīng)遵守甲乙雙方之間的保密協(xié)議，不得泄露任何一方商業(yè)秘密。7.第三方介入的具體條款7.1.1第三方介入的事務(wù)范圍；7.1.2第三方介入的時(shí)間安排；7.1.3第三方介入的費(fèi)用及支付方式；7.1.4第三方介入的責(zé)任和權(quán)利；7.1.5第三方介入的成果交付及驗(yàn)收；7.1.6第三方介入的保密條款；7.1.7第三方介入的爭議解決方式。8.第三方介入的合同變更8.1如因第三方介入導(dǎo)致合同內(nèi)容發(fā)生變化，甲乙雙方應(yīng)書面確認(rèn)變更內(nèi)容，并簽訂補(bǔ)充協(xié)議。8.2補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。9.第三方介入的合同終止9.1.1合同約定的終止條件成就；9.1.2雙方協(xié)商一致解除；9.1.3第三方違約；9.1.4不可抗力導(dǎo)致合同無法繼續(xù)履行。9.2第三方介入?yún)f(xié)議終止后，第三方應(yīng)立即停止介入事務(wù)，并按照協(xié)議約定處理相關(guān)事宜。10.第三方介入的合同糾紛10.1第三方介入期間，如發(fā)生合同糾紛，甲乙雙方應(yīng)通過協(xié)商解決。10.2協(xié)商不成的，可提交合同簽訂地人民法院訴訟解決。11.第三方介入的其他條款11.1本合同中未涉及第三方介入的，第三方不得介入相關(guān)事務(wù)。11.2第三方介入的，甲乙雙方應(yīng)保證第三方介入的合法性、合規(guī)性。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.系統(tǒng)使用說明書詳細(xì)描述系統(tǒng)功能、操作步驟和常見問題解答。要求附件內(nèi)容清晰、易懂，便于乙方員工快速上手。2.系統(tǒng)操作手冊提供系統(tǒng)各個(gè)模塊的操作流程和操作規(guī)范。要求附件內(nèi)容詳實(shí)，包括截圖和文字說明。3.系統(tǒng)維護(hù)手冊說明系統(tǒng)維護(hù)的流程、方法和注意事項(xiàng)。要求附件內(nèi)容完整，包括維護(hù)工具的使用說明。4.第三方介入?yún)f(xié)議明確第三方介入的事務(wù)范圍、費(fèi)用、責(zé)任和權(quán)利。要求附件內(nèi)容清晰，雙方權(quán)利義務(wù)明確。5.系統(tǒng)升級記錄記錄系統(tǒng)升級的時(shí)間、版本號、升級內(nèi)容等。要求附件內(nèi)容詳實(shí)，便于乙方了解系統(tǒng)更新情況。6.系統(tǒng)維護(hù)記錄記錄系統(tǒng)維護(hù)的時(shí)間、內(nèi)容、處理結(jié)果等。要求附件內(nèi)容完整，便于乙方了解系統(tǒng)維護(hù)情況。7.違約責(zé)任認(rèn)定書記錄違約行為的認(rèn)定、違約責(zé)任的承擔(dān)等。要求附件內(nèi)容明確，便于雙方處理違約事宜。8.保密協(xié)議約定雙方在合同履行過程中的保密義務(wù)。要求附件內(nèi)容詳實(shí)，保密范圍明確。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：1.1甲方未按約定時(shí)間交付系統(tǒng)或交付的系統(tǒng)不符合約定的；1.2乙方未按約定支付費(fèi)用的；1.3任何一方違反保密條款的；1.4任何一方違反合同約定的其他違約行為。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：2.1甲方違約：甲方未按約定時(shí)間交付系統(tǒng)，應(yīng)向乙方支付違約金，違約金為合同總額的5%；甲方交付的系統(tǒng)不符合約定，應(yīng)承擔(dān)乙方因此遭受的直接經(jīng)濟(jì)損失。2.2乙方違約：乙方未按約定支付費(fèi)用，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金為應(yīng)付款項(xiàng)的5%；乙方違反保密條款，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。2.3雙方違約：雙方違約的，應(yīng)根據(jù)各自違約的程度承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。3.違約示例說明：3.1甲方違約示例：甲方未能在合同約定的交付時(shí)間內(nèi)交付系統(tǒng)，導(dǎo)致乙方業(yè)務(wù)受到嚴(yán)重影響。甲方應(yīng)向乙方支付違約金人民幣伍萬元整（￥50,000.00）。3.2乙方違約示例：乙方未在合同約定的期限內(nèi)支付費(fèi)用，甲方有權(quán)要求乙方支付違約金人民幣壹萬元整（￥10,000.00）。全文完。2025年度門店合伙人客戶關(guān)系管理系統(tǒng)合作協(xié)議1合同編號_________一、合同主體1.甲方：[甲方名稱]地址：[甲方地址]聯(lián)系人：[甲方聯(lián)系人]聯(lián)系電話：[甲方聯(lián)系電話]2.乙方：[乙方名稱]地址：[乙方地址]聯(lián)系人：[乙方聯(lián)系人]聯(lián)系電話：[乙方聯(lián)系電話]3.其他相關(guān)方：[如有其他相關(guān)方，請?jiān)诖颂幪顚懴嚓P(guān)方名稱、地址、聯(lián)系人、聯(lián)系電話等信息]二、合同前言2.1背景和目的隨著我國經(jīng)濟(jì)社會的快速發(fā)展，門店行業(yè)競爭日益激烈。為提高門店管理水平，優(yōu)化客戶關(guān)系，甲方?jīng)Q定與乙方合作，共同開發(fā)并實(shí)施一套客戶關(guān)系管理系統(tǒng)。本合同的簽訂旨在明確雙方的權(quán)利、義務(wù)，確保項(xiàng)目順利進(jìn)行，實(shí)現(xiàn)雙方共贏。2.2合同依據(jù)本合同依據(jù)《中華人民共和國合同法》、《中華人民共和國民法典》等相關(guān)法律法規(guī)制定，并經(jīng)雙方協(xié)商一致，自愿簽訂。三、定義與解釋3.1專業(yè)術(shù)語門店：指甲方經(jīng)營的各類零售、餐飲、服務(wù)等門店；客戶關(guān)系管理系統(tǒng)：指乙方根據(jù)甲方需求開發(fā)的，用于管理門店客戶信息的軟件系統(tǒng)；合作期限：指本合同生效之日起至終止之日的期間。3.2關(guān)鍵詞解釋合同金額：指甲方支付給乙方的項(xiàng)目開發(fā)、實(shí)施、維護(hù)等費(fèi)用總額；知識產(chǎn)權(quán)：指乙方在開發(fā)過程中形成的，屬于乙方所有的知識產(chǎn)權(quán)；數(shù)據(jù)安全：指在項(xiàng)目實(shí)施過程中，對門店客戶信息的保密、保護(hù)等要求。四、權(quán)利與義務(wù)4.1甲方的權(quán)利和義務(wù)甲方的權(quán)利：1.要求乙方按照合同約定，開發(fā)、實(shí)施客戶關(guān)系管理系統(tǒng)；2.享有乙方在項(xiàng)目實(shí)施過程中提供的各項(xiàng)技術(shù)支持和服務(wù)；3.在合同終止后，有權(quán)繼續(xù)使用乙方開發(fā)的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)。甲方的義務(wù)：1.按時(shí)足額支付合同金額；2.配合乙方完成項(xiàng)目實(shí)施工作；3.嚴(yán)格遵守乙方提供的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)操作規(guī)范。4.2乙方的權(quán)利和義務(wù)乙方的權(quán)利：1.享有甲方支付的合同金額；2.在合同終止后，享有對客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的所有權(quán)。乙方的義務(wù)：1.按照合同約定，開發(fā)、實(shí)施客戶關(guān)系管理系統(tǒng)；2.為甲方提供項(xiàng)目實(shí)施過程中的技術(shù)支持和服務(wù)；3.嚴(yán)格遵守國家相關(guān)法律法規(guī)，確保客戶數(shù)據(jù)安全。五、履行條款5.1合同履行時(shí)間本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，合作期限為[合作期限]年。5.2合同履行地點(diǎn)本合同履行地點(diǎn)為[履行地點(diǎn)]。5.3合同履行方式本合同履行方式為：乙方負(fù)責(zé)開發(fā)、實(shí)施客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，甲方負(fù)責(zé)提供項(xiàng)目所需資料和配合乙方完成項(xiàng)目實(shí)施工作。六、合同的生效和終止6.1生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。6.2終止條件1.合同期滿；2.雙方協(xié)商一致解除合同；3.因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行；4.一方違約，另一方有權(quán)解除合同。6.3終止程序1.合同終止前，雙方應(yīng)就終止事宜進(jìn)行協(xié)商；2.協(xié)商不成，任何一方均可向人民法院提起訴訟。6.4終止后果1.合同終止后，乙方應(yīng)向甲方提供已開發(fā)、實(shí)施完畢的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)；2.雙方應(yīng)按照合同約定，結(jié)算合同金額；3.合同終止后，雙方應(yīng)相互保密，不得泄露對方商業(yè)秘密。七、費(fèi)用與支付7.1費(fèi)用構(gòu)成本合同費(fèi)用構(gòu)成如下：1.項(xiàng)目開發(fā)費(fèi)用：包括但不限于軟件設(shè)計(jì)、開發(fā)、測試等費(fèi)用，共計(jì)人民幣[開發(fā)費(fèi)用]元；2.項(xiàng)目實(shí)施費(fèi)用：包括但不限于現(xiàn)場實(shí)施、培訓(xùn)、設(shè)備采購等費(fèi)用，共計(jì)人民幣[實(shí)施費(fèi)用]元；3.系統(tǒng)維護(hù)費(fèi)用：合同期內(nèi)，乙方提供系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)，費(fèi)用為人民幣[維護(hù)費(fèi)用]元/年；4.其他費(fèi)用：根據(jù)實(shí)際情況可能產(chǎn)生的其他費(fèi)用，經(jīng)雙方協(xié)商一致后另行確定。7.2支付方式1.甲方應(yīng)按合同約定的時(shí)間節(jié)點(diǎn)支付相應(yīng)費(fèi)用；2.甲方支付費(fèi)用時(shí)，應(yīng)通過銀行轉(zhuǎn)賬方式支付至乙方指定賬戶；3.乙方應(yīng)提供正規(guī)的稅務(wù)發(fā)票。7.3支付時(shí)間1.項(xiàng)目開發(fā)費(fèi)用：合同簽訂后[開發(fā)付款比例]%支付，剩余[開發(fā)付款比例]%在項(xiàng)目開發(fā)完成并經(jīng)甲方驗(yàn)收合格后支付；2.項(xiàng)目實(shí)施費(fèi)用：合同簽訂后[實(shí)施付款比例]%支付，剩余[實(shí)施付款比例]%在項(xiàng)目實(shí)施完成并經(jīng)甲方驗(yàn)收合格后支付；3.系統(tǒng)維護(hù)費(fèi)用：按年度預(yù)付，每年支付[維護(hù)費(fèi)用]元。7.4支付條款1.甲方應(yīng)在本合同簽訂后的[支付期限]日內(nèi)完成首次支付；2.甲方應(yīng)按照合同約定的支付時(shí)間節(jié)點(diǎn)支付后續(xù)費(fèi)用；3.如甲方未按約定時(shí)間支付費(fèi)用，乙方有權(quán)暫停項(xiàng)目實(shí)施或維護(hù)服務(wù)，并要求甲方支付逾期付款的利息，年利率為[逾期利率]%。八、違約責(zé)任8.1甲方違約1.甲方未按合同約定支付費(fèi)用的，應(yīng)向乙方支付逾期付款的利息，年利率為[逾期利率]%；2.甲方違反保密條款，泄露乙方商業(yè)秘密的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。8.2乙方違約1.乙方未按合同約定完成項(xiàng)目開發(fā)或?qū)嵤┑?，?yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于賠償甲方損失；2.乙方泄露甲方商業(yè)秘密的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。8.3賠償金額和方式1.因一方違約導(dǎo)致另一方遭受損失的，違約方應(yīng)按照實(shí)際損失進(jìn)行賠償；2.賠償方式為支付人民幣現(xiàn)金。九、保密條款9.1保密內(nèi)容1.雙方的技術(shù)方案、技術(shù)參數(shù)；2.客戶關(guān)系管理系統(tǒng)、用戶手冊；3.雙方的合作協(xié)議及涉及的商業(yè)秘密的其他文件。9.2保密期限本合同的保密期限為自合同簽訂之日起[保密期限]年。9.3保密履行方式1.雙方對本合同涉及的商業(yè)秘密負(fù)有保密義務(wù)，不得向任何第三方泄露；2.雙方應(yīng)采取必要的安全措施，防止商業(yè)秘密被泄露、竊取、篡改或丟失。十、不可抗力10.1不可抗力定義不可抗力是指因自然災(zāi)害、社會事件、政府行為等非乙方原因?qū)е碌臒o法預(yù)見、無法避免且無法克服的客觀情況。10.2不可抗力事件1.自然災(zāi)害：如地震、洪水、臺風(fēng)等；2.社會事件：如戰(zhàn)爭、罷工、政府禁令等；3.政府行為：如政策調(diào)整、法律法規(guī)變更等。10.3不可抗力發(fā)生時(shí)的責(zé)任和義務(wù)1.不可抗力事件發(fā)生后，雙方應(yīng)及時(shí)通知對方，并提供相關(guān)證明；2.因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行的，雙方可根據(jù)實(shí)際情況協(xié)商調(diào)整合同履行期限或解除合同。10.4不可抗力實(shí)例1.因地震導(dǎo)致項(xiàng)目實(shí)施中斷；2.因政府禁令導(dǎo)致項(xiàng)目無法實(shí)施；3.因戰(zhàn)爭導(dǎo)致項(xiàng)目實(shí)施中斷。十三、權(quán)利的保留13.1權(quán)力保留1.甲方保留對門店合伙人客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的最終解釋權(quán)；2.乙方保留對客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的知識產(chǎn)權(quán)。13.2特殊權(quán)力保留1.甲方保留在合同期內(nèi)對門店合伙人客戶關(guān)系管理系統(tǒng)進(jìn)行升級和改進(jìn)的權(quán)利；2.乙方保留在合同期內(nèi)對客戶關(guān)系管理系統(tǒng)進(jìn)行技術(shù)支持和維護(hù)的權(quán)利。十四、合同的修改和補(bǔ)充14.1修改和補(bǔ)充程序1.本合同的修改和補(bǔ)充需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽訂補(bǔ)充協(xié)議；2.修改和補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。14.2修改和補(bǔ)充效力1.修改和補(bǔ)充協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效；2.修改和補(bǔ)充協(xié)議與本合同不一致的，以修改和補(bǔ)充協(xié)議為準(zhǔn)。十五、協(xié)助與配合15.1相互協(xié)作事項(xiàng)1.雙方應(yīng)相互提供必要的協(xié)助，確保本合同的順利履行；2.雙方應(yīng)就項(xiàng)目實(shí)施過程中的問題及時(shí)溝通，共同解決。15.2協(xié)作與配合方式1.雙方應(yīng)以書面形式或口頭形式進(jìn)行溝通；2.雙方應(yīng)指定專人負(fù)責(zé)合同履行的協(xié)調(diào)工作。十六、其他條款16.1法律適用本合同適用中華人民共和國法律。16.2合同的完整性和獨(dú)立性本合同構(gòu)成雙方之間的完整協(xié)議，取代了之前所有口頭或書面協(xié)議。16.3增減條款本合同任何條款的增減均需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽訂補(bǔ)充協(xié)議。十七、簽字、日期、蓋章甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：甲方代表（簽字）：乙方代表（簽字）：簽訂日期：____年____月____日甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：甲方代表（簽字）：乙方代表（簽字）：簽訂日期：____年____月____日附件及其他說明解釋一、附件列表：1.門店合伙人客戶關(guān)系管理系統(tǒng)詳細(xì)需求說明書2.項(xiàng)目實(shí)施計(jì)劃及時(shí)間表3.系統(tǒng)操作手冊4.知識產(chǎn)權(quán)歸屬協(xié)議5.保密協(xié)議6.不可抗力事件清單7.修改和補(bǔ)充協(xié)議8.其他雙方約定的相關(guān)文件二、違約行為及認(rèn)定：1.違約行為：甲方未按合同約定支付費(fèi)用的；乙方未按合同約定完成項(xiàng)目開發(fā)或?qū)嵤┑?；任何一方泄露對方商業(yè)秘密的；任何一方違反保密條款的。2.違約行為的認(rèn)定：違約行為的認(rèn)定以合同約定為準(zhǔn)；雙方應(yīng)通過協(xié)商解決違約問題，協(xié)商不成的，可依法向人民法院提起訴訟。三、法律名詞及解釋：1.合同法：調(diào)整合同關(guān)系的法律規(guī)范；2.民法典：調(diào)整民事關(guān)系的法律規(guī)范；3.知識產(chǎn)權(quán)：指智力成果的獨(dú)占權(quán)；4.不可抗力：指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況；5.商業(yè)秘密：指不為公眾所知悉、能為權(quán)利人帶來經(jīng)濟(jì)利益、具有實(shí)用性并經(jīng)權(quán)利人采取保密措施的技術(shù)信息和經(jīng)營信息。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：甲方未按合同約定支付費(fèi)用。解決辦法：乙方應(yīng)及時(shí)催收，如甲方逾期未支付，乙方有權(quán)暫停項(xiàng)目實(shí)施或維護(hù)服務(wù)，并要求甲方支付逾期付款的利息。2.問題：乙方未按合同約定完成項(xiàng)目開發(fā)或?qū)嵤?。解決辦法：甲方應(yīng)及時(shí)與乙方溝通，要求乙方按照合同約定完成項(xiàng)目，如乙方未能按時(shí)完成，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)違約責(zé)任。3.問題：雙方在合同履行過程中發(fā)生爭議。解決辦法：雙方應(yīng)通過協(xié)商解決爭議，協(xié)商不成的，可依法向人民法院提起訴訟。4.問題：因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行。解決辦法：雙方應(yīng)按照合同約定，協(xié)商調(diào)整合同履行期限或解除合同。5.問題：泄露商業(yè)秘密。解決辦法：雙方應(yīng)立即采取措施防止商業(yè)秘密泄露，并依法追究泄露方的法律責(zé)任。多方為主導(dǎo)的條款說明解釋一、增加第三方合同主體的基礎(chǔ)上。重新詳細(xì)規(guī)劃第三方的責(zé)權(quán)利等相關(guān)條款1.第三方責(zé)任第三方應(yīng)對其提供的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)軟件、數(shù)據(jù)和服務(wù)承擔(dān)質(zhì)量保證責(zé)任。第三方應(yīng)保證其提供的產(chǎn)品和服務(wù)不侵犯任何第三方的知識產(chǎn)權(quán)。2.第三方權(quán)利第三方有權(quán)要求甲方按照合同約定支付相關(guān)費(fèi)用。第三方有權(quán)要求甲方提供必要的技術(shù)支持和服務(wù)。3.第三方義務(wù)第三方應(yīng)按照合同約定，按時(shí)提供軟件、數(shù)據(jù)和服務(wù)。第三方應(yīng)配合甲方和乙方進(jìn)行項(xiàng)目實(shí)施和驗(yàn)收。4.第三方違約責(zé)任如第三方未履行合同義務(wù)，甲方和乙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)違約責(zé)任。二、以乙方的權(quán)益為主導(dǎo)，以乙方的責(zé)權(quán)利為優(yōu)先，增加乙方的權(quán)利條款以及乙方的多種利益條款，同時(shí)增加甲方的違約及限制條款1.乙方權(quán)利乙方有權(quán)要求甲方在合同期內(nèi)不得將客戶關(guān)系管理系統(tǒng)轉(zhuǎn)讓給第三方。乙方有權(quán)要求甲方在合同期內(nèi)不得自行開發(fā)類似功能的產(chǎn)品。2.乙方利益條款乙方有權(quán)在合同期內(nèi)獲得甲方支付的固定費(fèi)用和提成。乙方有權(quán)在合同期滿后獲得客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的所有權(quán)。3.甲方違約及限制條款甲方如有違約行為，應(yīng)向乙方支付違約金。甲方不得在合同期內(nèi)自行開發(fā)或使用與乙方產(chǎn)品類似的技術(shù)。三、以甲方的權(quán)益為主導(dǎo)，以甲方的責(zé)權(quán)利為優(yōu)先，增加甲方的權(quán)利條款以及甲方的多種利益條款，同時(shí)增加乙方的違約及限制條款1.甲方權(quán)利甲方有權(quán)要求乙方在合同期內(nèi)提供持續(xù)的技術(shù)支持和服務(wù)。甲方有權(quán)要求乙方在合同期內(nèi)保證客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的穩(wěn)定性。2.甲方利益條款甲方有權(quán)在合同期內(nèi)獲得乙方的技術(shù)培訓(xùn)和指導(dǎo)。甲方有權(quán)在合同期滿后獲得客戶關(guān)系管理系統(tǒng)的使用權(quán)。3.乙方違約及限制條款乙方如有違約行為，應(yīng)向甲方支付違約金。乙方不得在合同期內(nèi)向甲方提供與合同不符的軟件、數(shù)據(jù)和服務(wù)。全文完。2025年度門店合伙人客戶關(guān)系管理系統(tǒng)合作協(xié)議2本合同目錄一覽1.定義與解釋1.1合作方1.2合作協(xié)議1.3系統(tǒng)及服務(wù)2.合作內(nèi)容與范圍2.1合作內(nèi)容2.2合作范圍3.合作期限3.1合作開始時(shí)間3.2合作結(jié)束時(shí)間4.系統(tǒng)交付與使用4.1系統(tǒng)交付4.2系統(tǒng)使用5.合作方權(quán)利與義務(wù)5.1甲方權(quán)利與義務(wù)5.2乙方權(quán)利與義務(wù)6.服務(wù)與支持6.1服務(wù)內(nèi)容6.2技術(shù)支持7.知識產(chǎn)權(quán)7.1系統(tǒng)知識產(chǎn)權(quán)7.2數(shù)據(jù)知識產(chǎn)權(quán)8.費(fèi)用與支付8.1費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)8.2支付方式8.3付款時(shí)間9.違約責(zé)任9.1違約行為9.2違約責(zé)任10.爭議解決10.1爭議解決方式10.2爭議解決機(jī)構(gòu)11.合同變更與終止11.1合同變更11.2合同終止12.其他12.1法律適用12.2通知12.3不可抗力13.合同生效與備案13.1合同生效條件13.2合同備案14.附件14.1附件一：服務(wù)明細(xì)表14.2附件二：知識產(chǎn)權(quán)聲明14.3附件三：保密協(xié)議第一部分：合同如下：1.定義與解釋1.1合作方1.2合作協(xié)議1.2.1本合作協(xié)議是指甲方與乙方就2025年度門店合伙人客戶關(guān)系管理系統(tǒng)使用事宜所簽訂的協(xié)議。1.3系統(tǒng)及服務(wù)1.3.1系統(tǒng)指甲方提供的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)，包括但不限于CRM軟件、相關(guān)硬件設(shè)備、技術(shù)支持等。1.3.2服務(wù)指甲方根據(jù)本協(xié)議約定，為乙方提供的技術(shù)支持、系統(tǒng)維護(hù)、培訓(xùn)等服務(wù)。2.合作內(nèi)容與范圍2.1合作內(nèi)容2.1.1甲方負(fù)責(zé)向乙方提供客戶關(guān)系管理系統(tǒng)及相關(guān)服務(wù)。2.1.2乙方負(fù)責(zé)使用該系統(tǒng)進(jìn)行客戶關(guān)系管理，提高門店運(yùn)營效率。2.2合作范圍2.2.1合作范圍限于乙方所經(jīng)營的門店，不得超出乙方經(jīng)營范圍。3.合作期限3.1合作開始時(shí)間3.1.1本合作協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。3.2合作結(jié)束時(shí)間3.2.1本合作協(xié)議有效期為一年，自合作協(xié)議生效之日起計(jì)算。4.系統(tǒng)交付與使用4.1系統(tǒng)交付4.1.1甲方應(yīng)在合作協(xié)議生效后30日內(nèi)，將客戶關(guān)系管理系統(tǒng)及相關(guān)硬件設(shè)備交付乙方。4.2系統(tǒng)使用4.2.1乙方應(yīng)在收到系統(tǒng)后，按照甲方提供的使用手冊進(jìn)行操作。5.合作方權(quán)利與義務(wù)5.1甲方權(quán)利與義務(wù)5.1.1甲方有權(quán)要求乙方按照本協(xié)議約定使用客戶關(guān)系管理系統(tǒng)。5.1.2甲方有義務(wù)向乙方提供系統(tǒng)使用培訓(xùn)和技術(shù)支持。5.2乙方權(quán)利與義務(wù)5.2.1乙方有權(quán)使用甲方提供的客戶關(guān)系管理系統(tǒng)。5.2.2乙方有義務(wù)按照甲方要求使用系統(tǒng)，不得擅自修改系統(tǒng)功能。6.服務(wù)與支持6.1服務(wù)內(nèi)容6.1.1甲方提供系統(tǒng)安裝、調(diào)試、升級、維護(hù)等服務(wù)。6.1.2甲方提供7x24小時(shí)在線技術(shù)支持。6.2技術(shù)支持6.2.1乙方在使用過程中遇到系統(tǒng)問題，應(yīng)及時(shí)向甲方反饋。6.2.2甲方應(yīng)在接到反饋后，盡快解決乙方提出的問題。8.費(fèi)用與支付8.1費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)8.1.1本合作協(xié)議的費(fèi)用包括系統(tǒng)使用費(fèi)、服務(wù)費(fèi)、技術(shù)支持費(fèi)等。8.1.2系統(tǒng)使用費(fèi)按照甲方規(guī)定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行，具體金額以合同附件為準(zhǔn)。8.2支付方式8.2.1乙方應(yīng)在合同生效后5個(gè)工作日內(nèi)支付首期費(fèi)用。8.2.2以后費(fèi)用按照年度支付，每年支付一次，于每年的1月1日前支付。8.3付款時(shí)間8.3.1乙方應(yīng)按照約定的付款時(shí)間支付費(fèi)用，逾期支付的，應(yīng)向甲方支付滯納金，滯納金比例為每日千分之五。9.違約責(zé)任9.1違約行為9.1.1任何一方違反本協(xié)議約定，均構(gòu)成違約行為。9.2違約責(zé)任9.2.1違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于賠償守約方因此遭受的損失。9.2.2若甲方未按約定提供系統(tǒng)或服務(wù)，應(yīng)退還乙方已支付的費(fèi)用。10.爭議解決10.1爭議解決方式10.1.1雙方應(yīng)友好協(xié)商解決爭議。10.1.2若協(xié)商不成，任何一方均可向甲方所在地人民法院提起訴訟。10.2爭議解決機(jī)構(gòu)10.2.1本協(xié)議爭議解決機(jī)構(gòu)為甲方所在地人民法院。11.合同變更與終止11.1合同變更11.1.1雙方協(xié)商一致，可對本協(xié)議進(jìn)行變更。11.1.2變更內(nèi)容應(yīng)以書面形式確認(rèn)，并作為本協(xié)議的附件。11.2合同終止11.2.1本協(xié)議期滿自動終止。11.2.2雙方協(xié)商一致或發(fā)生本協(xié)議約定的終止事由，可提前終止本協(xié)議。12.其他12.1法律適用12.1.1本協(xié)議適用中華人民共和國法律。12.2通知12.2.1雙方通知應(yīng)以書面形式進(jìn)行，并送達(dá)對方指定的地址。12.3不可抗力12.3.1因不可抗力導(dǎo)致本協(xié)議無法履行或部分無法履行的，雙方互不承擔(dān)責(zé)任。13.合同生效與備案13.1合同生效條件13.1.1雙方簽字蓋章后，本協(xié)議即生效。13.2合同備案13.2.1本協(xié)議需報(bào)送相關(guān)管理部門備案。14.附件14.1附件一：服務(wù)明細(xì)表14.2附件二：知識產(chǎn)權(quán)聲明14.3附件三：保密協(xié)議第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義15.1.1第三方是指在甲方與乙方合作過程中，因特定需求而介入的任何個(gè)人、企業(yè)或其他組織。15.1.2第三方不包括甲方和乙方的員工、股東或其關(guān)聯(lián)方。15.2第三方介入情形15.2.1第三方介入的情形包括但不限于技術(shù)支持、系統(tǒng)集成、數(shù)據(jù)遷移、培訓(xùn)服務(wù)等。15.3第三方選擇與授權(quán)15.3.1甲方和乙方應(yīng)根據(jù)各自的需求和判斷選擇合適的第三方。15.3.2甲方和乙方應(yīng)書面授權(quán)第三方執(zhí)行相關(guān)任務(wù)，并確保第三方具備履行職責(zé)的能力。16.第三方責(zé)任與權(quán)利16.1第三方責(zé)任16.1.1第三方應(yīng)按照甲方和乙方的授權(quán)，履行其職責(zé)，并對因自身原因造成的損失承擔(dān)責(zé)任。16.1.2第三方在執(zhí)行任務(wù)過程中，如違反相關(guān)法律法規(guī)或甲方、乙方的規(guī)定，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。16.2第三方權(quán)利16.2.1第三方有權(quán)根據(jù)甲方和乙方的授權(quán)，獲取必要的資料和資源，以完成其任務(wù)。16.2.2第三方有權(quán)要求甲方和乙方提供必要的協(xié)助，包括但不限于提供場地、設(shè)備等。17.第三方與其他方的劃分說明17.1責(zé)任劃分17.1.1甲方和乙方對第三方的行為承擔(dān)責(zé)任，但第三方自身行為產(chǎn)生的責(zé)任由第三方承擔(dān)。17.1.2若第三方行為導(dǎo)致甲方或乙方損失，甲方或乙方有權(quán)要求第三方賠償。17.2利益劃分17.2.1第三方在執(zhí)行任務(wù)過程中產(chǎn)生的利益，歸第三方所有。17.2.2甲方和乙方在第三方介入過程中產(chǎn)生的利益，歸甲方和乙方所有。18.第三方責(zé)任限額18.1責(zé)任限額定義18.1.1責(zé)任限額是指第三方因自身原因造成甲方或乙方損失時(shí)，第三方應(yīng)承擔(dān)的最高賠償金額。18.2責(zé)任限額確定18.2.1第三方責(zé)任限額應(yīng)在甲方和乙方簽訂的授權(quán)文件中明確約定。18.2.2若授權(quán)文件未約定責(zé)任限額，則以雙方協(xié)商確定的金額為準(zhǔn)。18.3責(zé)任限額執(zhí)行18.3.1第三方在執(zhí)行任務(wù)過程中，如造成甲方或乙方損失