體育用品店會(huì)員制度設(shè)計(jì)考核試卷

體育用品店會(huì)員制度設(shè)計(jì)考核試卷考生姓名：答題日期：得分：判卷人：

本次考核旨在評(píng)估考生對(duì)體育用品店會(huì)員制度設(shè)計(jì)的理解和應(yīng)用能力，通過考核考察考生是否能夠設(shè)計(jì)出合理有效的會(huì)員制度，提升顧客忠誠度和店鋪盈利能力。

一、單項(xiàng)選擇題（本題共30小題，每小題0.5分，共15分，在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.體育用品店會(huì)員制度設(shè)計(jì)的核心目的是什么？

A.提高顧客滿意度

B.降低運(yùn)營成本

C.提升店鋪品牌形象

D.增加會(huì)員消費(fèi)頻次（）

2.以下哪項(xiàng)不是會(huì)員制度設(shè)計(jì)時(shí)需要考慮的顧客特征？

A.購買力

B.購買習(xí)慣

C.社會(huì)地位

D.年齡（）

3.會(huì)員積分的有效期通常設(shè)置多長時(shí)間？

A.1個(gè)月

B.3個(gè)月

C.6個(gè)月

D.1年（）

4.以下哪種優(yōu)惠方式不適合長期會(huì)員？

A.滿減優(yōu)惠

B.積分兌換

C.生日禮物

D.會(huì)員專享折扣（）

5.會(huì)員制度中，以下哪種獎(jiǎng)勵(lì)方式最能激勵(lì)顧客持續(xù)消費(fèi)？

A.新品試用

B.積分兌換禮品

C.生日優(yōu)惠

D.邀請(qǐng)好友注冊(cè)（）

6.以下哪項(xiàng)不是會(huì)員等級(jí)劃分的依據(jù)？

A.消費(fèi)金額

B.消費(fèi)頻率

C.會(huì)員年齡

D.會(huì)員性別（）

7.會(huì)員制度中，以下哪種積分獲取方式最直接有效？

A.消費(fèi)金額

B.購買數(shù)量

C.評(píng)價(jià)點(diǎn)贊

D.關(guān)注公眾號(hào)（）

8.以下哪種方式不屬于會(huì)員制度中的積分消費(fèi)？

A.線上購物

B.線下購物

C.積分兌換優(yōu)惠券

D.積分兌換禮品（）

9.會(huì)員制度中，以下哪種方式最能夠提升顧客的參與感？

A.積分排名

B.積分兌換

C.生日優(yōu)惠

D.會(huì)員專享活動(dòng)（）

10.以下哪種方式最適合作為新會(huì)員的激活策略？

A.邀請(qǐng)好友注冊(cè)

B.消費(fèi)滿減

C.生日禮物

D.積分兌換（）

11.以下哪種方式不屬于會(huì)員制度中的積分獎(jiǎng)勵(lì)？

A.消費(fèi)金額

B.購買數(shù)量

C.購買次數(shù)

D.關(guān)注公眾號(hào)（）

12.會(huì)員制度中，以下哪種方式最能夠提高顧客的復(fù)購率？

A.消費(fèi)滿減

B.積分兌換

C.生日優(yōu)惠

D.會(huì)員專享折扣（）

13.以下哪種方式不適合作為會(huì)員等級(jí)提升的獎(jiǎng)勵(lì)？

A.積分兌換

B.購買優(yōu)惠

C.生日禮物

D.會(huì)員專享活動(dòng)（）

14.會(huì)員制度中，以下哪種方式最能夠提升顧客的忠誠度？

A.消費(fèi)滿減

B.積分兌換

C.生日優(yōu)惠

D.會(huì)員專享活動(dòng)（）

15.以下哪種方式不適合作為會(huì)員制度設(shè)計(jì)的營銷手段？

A.社交媒體宣傳

B.線上線下活動(dòng)

C.會(huì)員生日提醒

D.產(chǎn)品質(zhì)量保證（）

16.以下哪種方式不屬于會(huì)員制度中的積分抵扣？

A.消費(fèi)金額

B.購買數(shù)量

C.積分兌換

D.會(huì)員等級(jí)提升（）

17.會(huì)員制度中，以下哪種方式最能夠提升顧客的推薦意愿？

A.積分兌換

B.生日優(yōu)惠

C.邀請(qǐng)好友注冊(cè)

D.會(huì)員專享活動(dòng)（）

18.以下哪種方式不適合作為會(huì)員等級(jí)劃分的依據(jù)？

A.消費(fèi)金額

B.購買次數(shù)

C.關(guān)注公眾號(hào)

D.會(huì)員年齡（）

19.會(huì)員制度中，以下哪種方式最能夠提高顧客的購物體驗(yàn)？

A.積分兌換

B.消費(fèi)滿減

C.生日優(yōu)惠

D.會(huì)員專享折扣（）

20.以下哪種方式不屬于會(huì)員制度中的積分獲??？

A.消費(fèi)金額

B.購買數(shù)量

C.關(guān)注公眾號(hào)

D.會(huì)員等級(jí)提升（）

21.以下哪種方式不適合作為會(huì)員制度設(shè)計(jì)的營銷策略？

A.社交媒體宣傳

B.線上線下活動(dòng)

C.會(huì)員生日提醒

D.產(chǎn)品質(zhì)量保證（）

22.會(huì)員制度中，以下哪種方式最能夠提升顧客的滿意度？

A.消費(fèi)滿減

B.積分兌換

C.生日優(yōu)惠

D.會(huì)員專享活動(dòng)（）

23.以下哪種方式不適合作為會(huì)員制度中的積分獎(jiǎng)勵(lì)？

A.消費(fèi)金額

B.購買數(shù)量

C.關(guān)注公眾號(hào)

D.會(huì)員等級(jí)提升（）

24.以下哪種方式不屬于會(huì)員制度中的積分消費(fèi)？

A.線上購物

B.線下購物

C.積分兌換優(yōu)惠券

D.積分兌換禮品（）

25.以下哪種方式最適合作為會(huì)員等級(jí)提升的獎(jiǎng)勵(lì)？

A.積分兌換

B.購買優(yōu)惠

C.生日禮物

D.會(huì)員專享活動(dòng)（）

26.以下哪種方式最能夠提升顧客的參與感？

A.積分排名

B.積分兌換

C.生日優(yōu)惠

D.會(huì)員專享活動(dòng)（）

27.會(huì)員制度中，以下哪種方式最能夠激勵(lì)顧客持續(xù)消費(fèi)？

A.新品試用

B.積分兌換禮品

C.生日優(yōu)惠

D.邀請(qǐng)好友注冊(cè)（）

28.以下哪種方式不屬于會(huì)員制度設(shè)計(jì)的顧客特征？

A.購買力

B.購買習(xí)慣

C.社會(huì)地位

D.年齡（）

29.會(huì)員積分的有效期通常設(shè)置多長時(shí)間？

A.1個(gè)月

B.3個(gè)月

C.6個(gè)月

D.1年（）

30.以下哪種優(yōu)惠方式不適合長期會(huì)員？

A.滿減優(yōu)惠

B.積分兌換

C.生日禮物

D.會(huì)員專享折扣（）

二、多選題（本題共20小題，每小題1分，共20分，在每小題給出的選項(xiàng)中，至少有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.以下哪些因素會(huì)影響體育用品店會(huì)員制度的設(shè)計(jì)？

A.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)

B.目標(biāo)顧客群體

C.店鋪品牌定位

D.運(yùn)營成本（）

2.會(huì)員制度設(shè)計(jì)中，以下哪些策略可以提升顧客忠誠度？

A.積分獎(jiǎng)勵(lì)

B.會(huì)員等級(jí)劃分

C.生日優(yōu)惠

D.會(huì)員專享活動(dòng)（）

3.在設(shè)計(jì)會(huì)員積分制度時(shí)，應(yīng)考慮以下哪些原則？

A.公平性

B.可及性

C.明確性

D.靈活性（）

4.以下哪些方式可以增加會(huì)員的參與感？

A.積分排名

B.互動(dòng)游戲

C.會(huì)員專享活動(dòng)

D.社交媒體互動(dòng)（）

5.以下哪些方式可以激勵(lì)顧客持續(xù)消費(fèi)？

A.積分兌換

B.消費(fèi)滿減

C.會(huì)員專享折扣

D.邀請(qǐng)好友注冊(cè)（）

6.以下哪些因素需要考慮在會(huì)員等級(jí)劃分中？

A.消費(fèi)金額

B.購買頻率

C.會(huì)員反饋

D.會(huì)員年齡（）

7.以下哪些方式可以提升顧客的購物體驗(yàn)？

A.會(huì)員專享折扣

B.積分兌換

C.生日禮物

D.高效的顧客服務(wù)（）

8.以下哪些方式可以作為會(huì)員制度設(shè)計(jì)的營銷手段？

A.社交媒體宣傳

B.線下活動(dòng)

C.會(huì)員生日提醒

D.會(huì)員等級(jí)提升（）

9.以下哪些方式可以促進(jìn)會(huì)員之間的互動(dòng)？

A.會(huì)員社群

B.積分排名

C.互動(dòng)游戲

D.會(huì)員專享活動(dòng)（）

10.以下哪些因素需要考慮在會(huì)員積分制度中？

A.積分獲取方式

B.積分有效期

C.積分兌換規(guī)則

D.積分獎(jiǎng)勵(lì)政策（）

11.以下哪些方式可以提升顧客的推薦意愿？

A.邀請(qǐng)好友注冊(cè)獎(jiǎng)勵(lì)

B.會(huì)員專享折扣

C.積分兌換

D.生日禮物（）

12.以下哪些方式可以增加會(huì)員的活躍度？

A.線上線下活動(dòng)

B.互動(dòng)游戲

C.會(huì)員專享折扣

D.積分兌換（）

13.以下哪些因素需要考慮在會(huì)員等級(jí)提升策略中？

A.消費(fèi)金額

B.購買頻率

C.會(huì)員反饋

D.會(huì)員參與度（）

14.以下哪些方式可以提升顧客的滿意度？

A.高效的顧客服務(wù)

B.積分兌換

C.會(huì)員專享折扣

D.生日優(yōu)惠（）

15.以下哪些方式可以增加會(huì)員的購物體驗(yàn)？

A.會(huì)員專享折扣

B.積分兌換

C.生日禮物

D.個(gè)性化推薦（）

16.以下哪些方式可以提升顧客的忠誠度？

A.積分獎(jiǎng)勵(lì)

B.會(huì)員等級(jí)劃分

C.生日優(yōu)惠

D.會(huì)員專享活動(dòng)（）

17.以下哪些因素需要考慮在會(huì)員制度設(shè)計(jì)中？

A.目標(biāo)顧客群體

B.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)

C.店鋪品牌定位

D.運(yùn)營成本（）

18.以下哪些方式可以增加會(huì)員的參與感？

A.積分排名

B.互動(dòng)游戲

C.會(huì)員專享活動(dòng)

D.社交媒體互動(dòng)（）

19.以下哪些方式可以激勵(lì)顧客持續(xù)消費(fèi)？

A.積分兌換

B.消費(fèi)滿減

C.會(huì)員專享折扣

D.邀請(qǐng)好友注冊(cè)（）

20.以下哪些因素需要考慮在會(huì)員積分制度中？

A.積分獲取方式

B.積分有效期

C.積分兌換規(guī)則

D.積分獎(jiǎng)勵(lì)政策（）

三、填空題（本題共25小題，每小題1分，共25分，請(qǐng)將正確答案填到題目空白處）

1.體育用品店會(huì)員制度的核心是______，它能夠提高顧客忠誠度和店鋪盈利能力。

2.會(huì)員制度設(shè)計(jì)時(shí)，首先需要明確的是______，這將直接影響制度的設(shè)計(jì)和實(shí)施。

3.會(huì)員積分的有效期通常設(shè)置在______之間，以平衡激勵(lì)和約束的效果。

4.會(huì)員等級(jí)劃分的依據(jù)通常包括______、______和______等。

5.會(huì)員積分獲取的主要方式有______、______和______等。

6.會(huì)員專享活動(dòng)可以包括______、______和______等。

7.會(huì)員制度設(shè)計(jì)中，應(yīng)確保積分兌換的______，以便顧客能夠方便地使用積分。

8.會(huì)員等級(jí)提升的獎(jiǎng)勵(lì)可以包括______、______和______等。

9.會(huì)員制度中的積分抵扣通常用于______，以促進(jìn)顧客的再次消費(fèi)。

10.會(huì)員生日優(yōu)惠是提高顧客忠誠度的一種有效方式，通常包括______、______和______等。

11.會(huì)員制度設(shè)計(jì)時(shí)，需要考慮的顧客特征包括______、______和______等。

12.會(huì)員制度中的營銷手段可以包括______、______和______等。

13.會(huì)員制度設(shè)計(jì)時(shí)，應(yīng)確保積分獲取的______，避免過度激勵(lì)或激勵(lì)不足。

14.會(huì)員等級(jí)劃分的梯度設(shè)置應(yīng)考慮______和______，以激勵(lì)顧客不斷升級(jí)。

15.會(huì)員制度中的積分獎(jiǎng)勵(lì)政策應(yīng)體現(xiàn)______和______，以吸引更多顧客參與。

16.會(huì)員制度設(shè)計(jì)時(shí)，應(yīng)考慮______和______的平衡，以確保制度的可持續(xù)性。

17.會(huì)員制度中的積分消費(fèi)可以包括______、______和______等。

18.會(huì)員制度設(shè)計(jì)時(shí)，應(yīng)考慮______和______的匹配，以提高顧客的購物體驗(yàn)。

19.會(huì)員制度中的積分獲取方式應(yīng)與______和______相結(jié)合，以提高積分的有效性。

20.會(huì)員制度設(shè)計(jì)時(shí)，應(yīng)考慮______和______的互動(dòng)，以增強(qiáng)會(huì)員之間的聯(lián)系。

21.會(huì)員制度設(shè)計(jì)時(shí)，應(yīng)考慮______和______的匹配，以提高顧客的滿意度。

22.會(huì)員制度設(shè)計(jì)時(shí)，應(yīng)考慮______和______的平衡，以激勵(lì)顧客持續(xù)消費(fèi)。

23.會(huì)員制度設(shè)計(jì)時(shí)，應(yīng)考慮______和______的結(jié)合，以提高顧客的參與度。

24.會(huì)員制度設(shè)計(jì)時(shí)，應(yīng)考慮______和______的平衡，以確保會(huì)員制度的長期有效性。

25.會(huì)員制度設(shè)計(jì)時(shí)，應(yīng)考慮______和______的匹配，以實(shí)現(xiàn)會(huì)員制度的目標(biāo)。

四、判斷題（本題共20小題，每題0.5分，共10分，正確的請(qǐng)?jiān)诖痤}括號(hào)中畫√，錯(cuò)誤的畫×）

1.會(huì)員制度設(shè)計(jì)的主要目的是為了降低顧客的購買成本。（）

2.會(huì)員積分的有效期越長，顧客的忠誠度就越高。（）

3.會(huì)員等級(jí)劃分應(yīng)該只考慮顧客的消費(fèi)金額。（）

4.會(huì)員專享活動(dòng)應(yīng)該只針對(duì)新會(huì)員，以吸引更多顧客注冊(cè)。（）

5.會(huì)員積分獲取的方式越多，顧客的參與度就越高。（）

6.會(huì)員等級(jí)提升的獎(jiǎng)勵(lì)應(yīng)該與會(huì)員等級(jí)直接掛鉤。（）

7.會(huì)員制度設(shè)計(jì)時(shí)，應(yīng)忽略顧客的反饋和建議。（）

8.會(huì)員生日優(yōu)惠應(yīng)該只限于特定的商品或服務(wù)。（）

9.會(huì)員制度中的積分抵扣可以用于所有商品或服務(wù)的購買。（）

10.會(huì)員制度設(shè)計(jì)時(shí)，應(yīng)確保積分兌換的即時(shí)性。（）

11.會(huì)員制度設(shè)計(jì)的主要目的是為了提高店鋪的品牌知名度。（）

12.會(huì)員積分獲取的方式應(yīng)該與顧客的消費(fèi)習(xí)慣無關(guān)。（）

13.會(huì)員制度中的積分獎(jiǎng)勵(lì)政策應(yīng)該對(duì)所有顧客一視同仁。（）

14.會(huì)員制度設(shè)計(jì)時(shí)，應(yīng)忽略市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的影響。（）

15.會(huì)員制度中的積分消費(fèi)應(yīng)該只限于店內(nèi)消費(fèi)。（）

16.會(huì)員制度設(shè)計(jì)時(shí)，應(yīng)確保積分獲取的難度適中。（）

17.會(huì)員等級(jí)劃分的梯度設(shè)置應(yīng)該越陡峭越好，以激勵(lì)顧客快速升級(jí)。（）

18.會(huì)員制度設(shè)計(jì)時(shí)，應(yīng)忽略顧客的年齡和性別差異。（）

19.會(huì)員制度設(shè)計(jì)的主要目的是為了提高顧客的購物體驗(yàn)。（）

20.會(huì)員制度設(shè)計(jì)時(shí)，應(yīng)考慮顧客的購買力和購買習(xí)慣。（）

一、單項(xiàng)選擇題（本題共30小題，每小題0.5分，共15分，在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.以下哪項(xiàng)不是設(shè)計(jì)體育用品店會(huì)員制度時(shí)需要考慮的因素？

A.顧客購買習(xí)慣

B.會(huì)員等級(jí)劃分

C.顧客年齡

D.產(chǎn)品庫存量（）

2.體育用品店會(huì)員積分的有效期通常設(shè)置多久？

A.1個(gè)月

B.3個(gè)月

C.6個(gè)月

D.1年（）

3.以下哪種優(yōu)惠方式不適合作為會(huì)員專屬優(yōu)惠？

A.滿減優(yōu)惠

B.積分兌換

C.生日禮物

D.會(huì)員專享折扣（）

4.以下哪項(xiàng)不是會(huì)員等級(jí)劃分的依據(jù)？

A.消費(fèi)金額

B.消費(fèi)頻率

C.會(huì)員年齡

D.會(huì)員性別（）

5.會(huì)員制度中，以下哪種積分獲取方式最直接有效？

A.消費(fèi)金額

B.購買數(shù)量

C.評(píng)價(jià)點(diǎn)贊

D.關(guān)注公眾號(hào)（）

6.以下哪種方式不屬于會(huì)員制度中的積分消費(fèi)？

A.線上購物

B.線下購物

C.積分兌換優(yōu)惠券

D.積分兌換禮品（）

7.會(huì)員制度中，以下哪種方式最能夠提升顧客的參與感？

A.積分排名

B.積分兌換

C.生日優(yōu)惠

D.會(huì)員專享活動(dòng)（）

8.以下哪種方式最適合作為新會(huì)員的激活策略？

A.邀請(qǐng)好友注冊(cè)

B.消費(fèi)滿減

C.生日優(yōu)惠

D.會(huì)員專享折扣（）

9.以下哪項(xiàng)不是會(huì)員等級(jí)劃分的依據(jù)？

A.消費(fèi)金額

B.消費(fèi)頻率

C.會(huì)員年齡

D.會(huì)員性別（）

10.以下哪種積分獲取方式最適合作為新會(huì)員的激活策略？

A.消費(fèi)金額

B.購買數(shù)量

C.評(píng)價(jià)點(diǎn)贊

D.關(guān)注公眾號(hào)（）

11.以下哪種方式不屬于會(huì)員制度中的積分消費(fèi)？

A.線上購物

B.線下購物

C.積分兌換優(yōu)惠券

D.積分兌換禮品（）

12.以下哪種方式最能夠提升顧客的參與感？

A.積分排名

B.積分兌換

C.生日優(yōu)惠

D.會(huì)員專享活動(dòng)（）

13.以下哪種方式最適合作為新會(huì)員的激活策略？

A.邀請(qǐng)好友注冊(cè)

B.消費(fèi)滿減

C.生日優(yōu)惠

D.會(huì)員專享折扣（）

14.以下哪種積分獲取方式最適合作為新會(huì)員的激活策略？

A.消費(fèi)金額

B.購買數(shù)量

C.評(píng)價(jià)點(diǎn)贊

D.關(guān)注公眾號(hào)（）

15.以下哪種方式不屬于會(huì)員制度中的積分消費(fèi)？

A.線上購物

B.線下購物

C.積分兌換優(yōu)惠券

D.積分兌換禮品（）

16.以下哪種方式最能夠提升顧客的參與感？

A.積分排名

B.積分兌換

C.生日優(yōu)惠

D.會(huì)員專享活動(dòng)（）

17.以下哪種方式最適合作為新會(huì)員的激活策略？

A.邀請(qǐng)好友注冊(cè)

B.消費(fèi)滿減

C.生日優(yōu)惠

D.會(huì)員專享折扣（）

18.以下哪種積分獲取方式最適合作為新會(huì)員的激活策略？

A.消費(fèi)金額

B.購買數(shù)量

C.評(píng)價(jià)點(diǎn)贊

D.關(guān)注公眾號(hào)（）

19.以下哪種方式不屬于會(huì)員制度中的積分消費(fèi)？

A.線上購物

B.線下購物

C.積分兌換優(yōu)惠券

D.積分兌換禮品（）

20.以下哪種方式最能夠提升顧客的參與感？

A.積分排名

B.積分兌換

C.生日優(yōu)惠

D.會(huì)員專享活動(dòng)（）

21.以下哪種方式最適合作為新會(huì)員的激活策略？

A.邀請(qǐng)好友注冊(cè)

B.消費(fèi)滿減

C.生日優(yōu)惠

D.會(huì)員專享折扣（）

22.以下哪種積分獲取方式最適合作為新會(huì)員的激活策略？

A.消費(fèi)金額

B.購買數(shù)量

C.評(píng)價(jià)點(diǎn)贊

D.關(guān)注公眾號(hào)（）

23.以下哪種方式不屬于會(huì)員制度中的積分消費(fèi)？

A.線上購物

B.線下購物

C.積分兌換優(yōu)惠券

D.積分兌換禮品（）

24.以下哪種方式最能夠提升顧客的參與感？

A.積分排名

B.積分兌換

C.生日優(yōu)惠

D.會(huì)員專享活動(dòng)（）

25.以下哪種方式最適合作為新會(huì)員的激活策略？

A.邀請(qǐng)好友注冊(cè)

B.消費(fèi)滿減

C.生日優(yōu)惠

D.會(huì)員專享折扣（）

26.以下哪種積分獲取方式最適合作為新會(huì)員的激活策略？

A.消費(fèi)金額

B.購買數(shù)量

C.評(píng)價(jià)點(diǎn)贊

D.關(guān)注公眾號(hào)（）

27.以下哪種方式不屬于會(huì)員制度中的積分消費(fèi)？

A.線上購物

B.線下購物

C.積分兌換優(yōu)惠券

D.積分兌換禮品（）

28.以下哪種方式最能夠提升顧客的參與感？

A.積分排名

B.積分兌換

C.生日優(yōu)惠

D.會(huì)員專享活動(dòng)（）

29.以下哪種方式最適合作為新會(huì)員的激活策略？

A.邀請(qǐng)好友注冊(cè)

B.消費(fèi)滿減

C.生日優(yōu)惠

D.會(huì)員專享折扣（）

30.以下哪種積分獲取方式最適合作為新會(huì)員的激活策略？

A.消費(fèi)金額

B.購買數(shù)量

C.評(píng)價(jià)點(diǎn)贊

D.關(guān)注公眾號(hào)（）

六、案例題（本題共2小題，每題5分，共10分）

1.案例題：

某體育用品店計(jì)劃推出新的會(huì)員制度，以下是對(duì)該店現(xiàn)有情況的描述：

-店鋪主要銷售跑步鞋、運(yùn)動(dòng)服和健身器材。

-目標(biāo)顧客群體為年齡在18-40歲之間的運(yùn)動(dòng)愛好者。

-店鋪目前沒有會(huì)員制度，顧客購買頻率不高。

-店鋪希望通過會(huì)員制度提高顧客的購買頻率和忠誠度。

請(qǐng)根據(jù)以上情況，回答以下問題：

（1）設(shè)計(jì)該體育用品店會(huì)員制度時(shí)，應(yīng)考慮哪些關(guān)鍵因素？

（2）提出至少兩種激勵(lì)措施，以吸引顧客注冊(cè)成為會(huì)員。

2.案例題：

某體育用品店已實(shí)施了會(huì)員制度，但發(fā)現(xiàn)以下問題：

-會(huì)員積分獲取速度過慢，顧客參與度不高。

-會(huì)員等級(jí)劃分過于簡(jiǎn)單，沒有區(qū)分不同消費(fèi)水平的顧客。

-會(huì)員專享活動(dòng)內(nèi)容單一，未能有效提升顧客的購物體驗(yàn)。

請(qǐng)根據(jù)以上情況，回答以下問題：

（1）針對(duì)會(huì)員積分獲取速度慢的問題，提出改進(jìn)措施。

（2）如何優(yōu)化會(huì)員等級(jí)劃分，以更好地滿足不同顧客的需求？

（3）設(shè)計(jì)至少兩種新的會(huì)員專享活動(dòng)，以提升顧客的參與感和購物體驗(yàn)。

標(biāo)準(zhǔn)答案

一、單項(xiàng)選擇題

1.D

2.B

3.D

4.C

5.A

6.D

7.A

8.B

9.D

10.B

11.A

12.D

13.A

14.C

15.B

16.A

17.D

18.B

19.C

20.D

21.A

22.B

23.C

24.D

25.A

26.B

27.C

28.D

29.C

30.D

二、多選題

1.A,B,C,D

2.A,B,C,D

3.A,B,C,D

4.A,B,C,D

5.A,B,C,D

6.A,B,D

7.A,B,C,D

8.A,B,C,D

9.A,B,C,D

10.A,B,C,D

11.A,B,D

12.A,B,C,D

13.A,B,C,D

14.A,B,C,D

15.A,B,C,D

16.A,B,C,D

17.A,B,C,D

18.A,B,C,D

19.A,B,C,D

20.A,B,C,D

三、填空題

1.顧客價(jià)值

2.目標(biāo)顧客群體

3.3個(gè)月

4.消費(fèi)金額，消費(fèi)頻率，會(huì)員年齡

5.消費(fèi)金額，購買數(shù)量，評(píng)價(jià)點(diǎn)贊

6.積分兌換，會(huì)員專享