公益活動滿意度調查問卷

公益活動滿意度調查問卷一、調查目的

本次“公益活動滿意度調查問卷”的主要目的是深入了解參與公益活動的公眾對活動組織、活動內容、活動效果等方面的滿意程度。通過調查收集數(shù)據(jù)，以便于評估活動策劃與執(zhí)行的成效，發(fā)現(xiàn)并改進公益活動中的不足之處，進一步提升公益活動的質量，增強公益活動的社會影響力，更好地服務社會和滿足公眾需求。

二、調查方式

調查采用以下方式進行：

1.線上問卷調查：通過互聯(lián)網(wǎng)平臺發(fā)布問卷，便于廣大參與者填寫，擴大調查范圍。

2.紙質問卷調查：在活動現(xiàn)場發(fā)放問卷，方便不便于使用網(wǎng)絡的參與者填寫。

3.深度訪談：針對部分典型參與者進行一對一訪談，獲取更為深入和詳細的信息。

三、調查內容

調查內容主要包括以下幾個方面：

1.參與者基本信息：包括性別、年齡、職業(yè)、教育程度等，以便對調查結果進行分層分析。

2.活動認知度：了解參與者對公益活動的了解程度，包括活動宗旨、活動形式等。

3.活動組織滿意度：調查參與者對活動組織工作的滿意度，如活動宣傳、現(xiàn)場布置、活動流程安排等。

4.活動內容滿意度：評估參與者對活動內容的滿意度，包括活動主題、活動形式、活動互動性等。

5.活動效果評價：了解參與者對活動效果的看法，包括活動對個人和社會的影響程度。

6.改進意見：收集參與者對公益活動改進的意見和建議，以促進活動質量的提升。

四、調查流程

1.設計調查問卷：結合調查目的和內容，設計詳盡的問卷，確保問卷內容全面、邏輯清晰，便于參與者理解和填寫。

2.問卷預測試：在小范圍內進行預測試，以檢查問卷設計的合理性和有效性，及時調整和優(yōu)化問題。

3.發(fā)放問卷：

-線上問卷：通過社交媒體、電子郵件、網(wǎng)站等渠道發(fā)布問卷，邀請目標群體參與填寫。

-紙質問卷：在公益活動現(xiàn)場設置調查點，由工作人員向參與者發(fā)放紙質問卷。

4.數(shù)據(jù)收集：

-線上問卷：定期收集線上問卷數(shù)據(jù)，確保數(shù)據(jù)的完整性和準確性。

-紙質問卷：活動結束后，統(tǒng)一收集并整理紙質問卷。

5.深度訪談：

-邀請具有代表性的參與者進行深度訪談，安排專業(yè)訪談人員進行訪談記錄。

-訪談內容圍繞問卷調查的幾個核心主題展開，以獲取更加深入的信息。

6.數(shù)據(jù)整理與分析：

-對收集到的問卷和訪談數(shù)據(jù)進行整理，剔除無效數(shù)據(jù)，確保分析結果的準確性。

-運用統(tǒng)計學方法對數(shù)據(jù)進行分析，從不同維度和層面評估公益活動的滿意度。

7.結果反饋：

-根據(jù)調查結果，撰寫詳細的調查報告，提出改進意見和建議。

-將調查結果和報告反饋給活動組織方，以便于改進后續(xù)活動策劃與執(zhí)行。

8.持續(xù)關注與改進：

-在后續(xù)公益活動中，持續(xù)關注滿意度調查結果的變化，根據(jù)反饋調整活動策略。

-定期進行滿意度調查，形成長效機制，不斷提升公益活動質量。

五、調查結果分析與報告

1.數(shù)據(jù)整理：將收集到的所有數(shù)據(jù)按照調查內容的不同維度進行分類整理，包括基本信息、活動認知度、活動組織滿意度、活動內容滿意度、活動效果評價和改進意見等。

2.描述性統(tǒng)計分析：

-對參與者基本信息進行統(tǒng)計分析，了解參與人群的基本特征。

-對活動認知度、活動組織滿意度、活動內容滿意度、活動效果評價等量化指標進行平均數(shù)、標準差等統(tǒng)計分析，直觀反映整體滿意度水平。

3.交叉分析：

-對不同年齡段、職業(yè)、教育程度等人群的滿意度進行交叉分析，找出滿意度差異的原因。

-分析活動不同方面的滿意度與參與者背景因素之間的關系，為活動改進提供依據(jù)。

4.關鍵發(fā)現(xiàn)：

-從調查結果中提煉出關鍵發(fā)現(xiàn)，包括公眾對公益活動整體滿意度的評價、各部分的滿意度分布、存在的問題等。

-識別出滿意度高和低的環(huán)節(jié)，分析背后的原因。

5.深度訪談分析：

-對深度訪談的內容進行主題分析，挖掘出問卷數(shù)據(jù)分析中難以發(fā)現(xiàn)的問題和深層次需求。

-結合量化數(shù)據(jù)，綜合分析訪談結果，形成全面的認識。

6.問題診斷與改進建議：

-根據(jù)調查結果和分析，診斷出公益活動存在的問題和不足。

-提出針對性的改進建議，包括組織管理、活動策劃、內容創(chuàng)新等方面。

7.調查報告撰寫：

-撰寫詳細的調查報告，報告內容包括調查背景、調查方法、調查結果、分析討論、改進建議等。

-報告應具有邏輯性、條理性和實用性，便于活動組織方理解和采納。

8.報告提交與反饋：

-將調查報告提交給活動組織方，并進行口頭匯報，確保調查結果的傳達和理解。

-征求活動組織方的反饋意見，對報告內容進行進一步的完善和修訂。

六、調查時間和預算

1.調查時間安排：

-問卷設計階段：預計2周時間，完成問卷初稿的設計、預測試和修改完善。

-問卷發(fā)放與收集階段：預計4周時間，確保覆蓋足夠的目標群體，并給予參與者充足的時間填寫問卷。

-數(shù)據(jù)整理與分析階段：預計3周時間，完成數(shù)據(jù)清洗、分析及報告初稿的撰寫。

-報告修訂與提交階段：預計1周時間，根據(jù)反饋進行報告修訂，并最終提交報告。

總計：10周時間。

2.預算分配：

-問卷設計費用：包括問卷設計、預測試和修改的費用，預計人民幣5000元。

-問卷發(fā)放與收集費用：線上問卷平臺使用費、紙質問卷印刷費以及可能的數(shù)據(jù)收集人力成本，預計人民幣10000元。

-數(shù)據(jù)分析費用：數(shù)據(jù)分析軟件使用費、專業(yè)數(shù)據(jù)分析人