二零二五年度出租車司機(jī)服務(wù)評(píng)價(jià)與激勵(lì)機(jī)制合同3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME二零二五年度出租車司機(jī)服務(wù)評(píng)價(jià)與激勵(lì)機(jī)制合同本合同目錄一覽1.合同基本信息1.1合同雙方名稱及地址1.2合同簽訂日期1.3合同有效期1.4合同簽訂地點(diǎn)2.服務(wù)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)2.1服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)2.2服務(wù)態(tài)度評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)2.3服務(wù)效率評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)2.4服務(wù)安全評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)3.評(píng)價(jià)方法與流程3.1評(píng)價(jià)方式3.2評(píng)價(jià)時(shí)間3.3評(píng)價(jià)流程3.4評(píng)價(jià)結(jié)果公布4.激勵(lì)機(jī)制4.1激勵(lì)方式4.2激勵(lì)條件4.3激勵(lì)措施4.4激勵(lì)資金來源5.激勵(lì)資金分配5.1分配原則5.2分配比例5.3分配流程5.4分配結(jié)果公示6.服務(wù)評(píng)價(jià)結(jié)果應(yīng)用6.1服務(wù)評(píng)價(jià)結(jié)果與績(jī)效掛鉤6.2服務(wù)評(píng)價(jià)結(jié)果與薪酬掛鉤6.3服務(wù)評(píng)價(jià)結(jié)果與晉升掛鉤6.4服務(wù)評(píng)價(jià)結(jié)果與培訓(xùn)掛鉤7.合同履行與監(jiān)督7.1合同履行要求7.2合同履行監(jiān)督7.3違約責(zé)任7.4爭(zhēng)議解決8.合同變更與解除8.1合同變更條件8.2合同解除條件8.3合同變更與解除流程8.4合同變更與解除通知9.合同終止與清算9.1合同終止條件9.2合同清算流程9.3合同終止通知9.4合同終止后的責(zé)任10.合同附件10.1附件一：服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)10.2附件二：服務(wù)態(tài)度評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)10.3附件三：服務(wù)效率評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)10.4附件四：服務(wù)安全評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)10.5附件五：激勵(lì)措施及資金分配方案11.合同保密11.1保密內(nèi)容11.2保密期限11.3保密責(zé)任12.合同生效與通知12.1合同生效條件12.2合同通知方式12.3合同通知送達(dá)13.合同其他約定13.1合同解釋13.2合同補(bǔ)充13.3合同附件14.合同簽署14.1簽署人14.2簽署日期14.3簽署地點(diǎn)第一部分：合同如下：1.合同基本信息1.1合同雙方名稱及地址甲方：出租車公司地址：市區(qū)路號(hào)乙方：出租車司機(jī)地址：市區(qū)路號(hào)1.2合同簽訂日期本合同簽訂日期為2025年1月1日。1.3合同有效期本合同有效期為一年，自2025年1月1日起至2025年12月31日止。1.4合同簽訂地點(diǎn)本合同在市出租車公司簽訂。2.服務(wù)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)2.1服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)2.1.1車輛整潔度：車輛內(nèi)部干凈、無異味，座椅、扶手等部位無污漬。2.1.2行駛安全：遵守交通規(guī)則，無違章記錄，確保乘客安全。2.1.3服務(wù)態(tài)度：友好、熱情，主動(dòng)問候乘客，耐心解答乘客疑問。2.2服務(wù)態(tài)度評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)2.2.1服務(wù)禮貌：用語文明，尊重乘客，無粗魯、侮辱性語言。2.2.2服務(wù)耐心：對(duì)待乘客耐心，無急躁、不耐煩情緒。2.3服務(wù)效率評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)2.3.1上客速度：乘客上車時(shí)間不超過30秒。2.3.2行駛速度：在確保安全的前提下，合理規(guī)劃路線，提高行駛效率。2.4服務(wù)安全評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)2.4.1車輛狀況：車輛技術(shù)狀況良好，無安全隱患。2.4.2駕駛操作：駕駛操作規(guī)范，無違規(guī)操作。3.評(píng)價(jià)方法與流程3.1評(píng)價(jià)方式3.1.1乘客評(píng)價(jià)：乘客通過出租車公司提供的評(píng)價(jià)系統(tǒng)對(duì)司機(jī)服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)。3.1.2管理人員抽查：出租車公司管理人員對(duì)司機(jī)服務(wù)進(jìn)行抽查評(píng)價(jià)。3.2評(píng)價(jià)時(shí)間每月進(jìn)行一次服務(wù)評(píng)價(jià)。3.3評(píng)價(jià)流程3.3.1乘客評(píng)價(jià)：乘客完成乘車后，通過評(píng)價(jià)系統(tǒng)對(duì)司機(jī)進(jìn)行評(píng)價(jià)。3.3.2管理人員抽查：管理人員定期對(duì)司機(jī)進(jìn)行抽查評(píng)價(jià)。3.4評(píng)價(jià)結(jié)果公布每月底公布當(dāng)月服務(wù)評(píng)價(jià)結(jié)果。4.激勵(lì)機(jī)制4.1激勵(lì)方式4.1.1財(cái)務(wù)獎(jiǎng)勵(lì)：根據(jù)服務(wù)評(píng)價(jià)結(jié)果，給予相應(yīng)財(cái)務(wù)獎(jiǎng)勵(lì)。4.1.2榮譽(yù)稱號(hào)：對(duì)優(yōu)秀司機(jī)給予榮譽(yù)稱號(hào)。4.2激勵(lì)條件4.2.2沒有違反公司規(guī)定的行為。4.3激勵(lì)措施4.3.1財(cái)務(wù)獎(jiǎng)勵(lì)：根據(jù)評(píng)價(jià)結(jié)果，給予不同等級(jí)的獎(jiǎng)勵(lì)金額。4.3.2榮譽(yù)稱號(hào)：對(duì)優(yōu)秀司機(jī)頒發(fā)榮譽(yù)證書，并在公司內(nèi)部進(jìn)行表彰。4.4激勵(lì)資金來源激勵(lì)資金由公司年度預(yù)算中專項(xiàng)撥付。5.激勵(lì)資金分配5.1分配原則5.1.1公平公正：根據(jù)評(píng)價(jià)結(jié)果和激勵(lì)條件，公平分配激勵(lì)資金。5.1.2透明公開：激勵(lì)資金分配過程公開透明。5.2分配比例5.2.1服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)占80%。5.2.2管理人員抽查評(píng)價(jià)占20%。5.3分配流程5.3.1評(píng)價(jià)結(jié)果統(tǒng)計(jì)：每月底統(tǒng)計(jì)評(píng)價(jià)結(jié)果。5.3.2激勵(lì)資金計(jì)算：根據(jù)分配原則和比例計(jì)算激勵(lì)資金。5.4分配結(jié)果公示每月底公示激勵(lì)資金分配結(jié)果。6.服務(wù)評(píng)價(jià)結(jié)果應(yīng)用6.1服務(wù)評(píng)價(jià)結(jié)果與績(jī)效掛鉤6.1.1服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)結(jié)果作為司機(jī)績(jī)效考核的重要依據(jù)。6.1.2服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)結(jié)果與薪酬掛鉤，表現(xiàn)優(yōu)秀的司機(jī)可獲得額外獎(jiǎng)勵(lì)。6.2服務(wù)評(píng)價(jià)結(jié)果與薪酬掛鉤6.2.1服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)結(jié)果與基本工資掛鉤，表現(xiàn)優(yōu)秀的司機(jī)可獲得額外獎(jiǎng)金。6.3服務(wù)評(píng)價(jià)結(jié)果與晉升掛鉤6.3.1服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)結(jié)果作為晉升考核的重要依據(jù)。6.4服務(wù)評(píng)價(jià)結(jié)果與培訓(xùn)掛鉤6.4.1服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)結(jié)果不達(dá)標(biāo)的司機(jī)，將接受公司組織的培訓(xùn)。7.合同履行與監(jiān)督7.1合同履行要求7.1.1乙方應(yīng)嚴(yán)格按照本合同約定提供服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量。7.1.2乙方應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)和公司規(guī)章制度，不得有違法、違規(guī)行為。7.2合同履行監(jiān)督7.2.1甲方有權(quán)對(duì)乙方履行合同情況進(jìn)行監(jiān)督，包括但不限于服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)效率等方面。7.2.2乙方應(yīng)積極配合甲方的監(jiān)督工作，提供必要的資料和配合。7.3違約責(zé)任7.3.1乙方如有違反合同約定或公司規(guī)章制度的行為，甲方有權(quán)根據(jù)情節(jié)輕重給予警告、罰款、停工等處理。7.3.2乙方如有重大違約行為，甲方有權(quán)解除合同，并要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。7.4爭(zhēng)議解決7.4.1雙方在履行合同過程中發(fā)生的爭(zhēng)議，應(yīng)友好協(xié)商解決。7.4.2協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。8.合同變更與解除8.1合同變更條件8.1.1因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行或需要變更的。8.1.2雙方協(xié)商一致，且不違反法律法規(guī)的。8.2合同解除條件8.2.1乙方嚴(yán)重違反合同約定，經(jīng)甲方書面通知后仍不改正的。8.2.2甲方因經(jīng)營(yíng)需要或法律法規(guī)變更等原因，需要解除合同的。8.3合同變更與解除流程8.3.1雙方協(xié)商一致后，應(yīng)簽訂書面變更或解除協(xié)議。8.3.2協(xié)議簽訂后，雙方應(yīng)按照協(xié)議約定履行相關(guān)義務(wù)。8.4合同變更與解除通知8.4.1合同變更或解除的通知應(yīng)以書面形式進(jìn)行，并送達(dá)對(duì)方。8.4.2通知送達(dá)后，合同變更或解除生效。9.合同終止與清算9.1合同終止條件9.1.1合同期滿自然終止。9.1.2雙方協(xié)商一致解除合同。9.1.3因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行而終止。9.2合同清算流程9.2.1合同終止后，雙方應(yīng)進(jìn)行清算，包括但不限于財(cái)務(wù)清算、資料清算等。9.2.2清算過程中，雙方應(yīng)積極配合，確保清算工作的順利進(jìn)行。9.3合同終止通知9.3.1合同終止的通知應(yīng)以書面形式進(jìn)行，并送達(dá)對(duì)方。9.3.2通知送達(dá)后，合同終止生效。9.4合同終止后的責(zé)任9.4.1合同終止后，雙方應(yīng)按照合同約定履行完畢各自義務(wù)。9.4.2合同終止后，如有未了事項(xiàng)，雙方應(yīng)協(xié)商解決。10.合同附件10.1附件一：服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)10.2附件二：服務(wù)態(tài)度評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)10.3附件三：服務(wù)效率評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)10.4附件四：服務(wù)安全評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)10.5附件五：激勵(lì)措施及資金分配方案11.合同保密11.1保密內(nèi)容11.1.1雙方在合同履行過程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密。11.1.2雙方約定應(yīng)保密的其他信息。11.2保密期限11.2.1保密期限自合同簽訂之日起至合同終止后三年。11.3保密責(zé)任11.3.1雙方應(yīng)采取必要措施，確保保密內(nèi)容的保密性。11.3.2違反保密義務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。12.合同生效與通知12.1合同生效條件12.1.1雙方簽字蓋章。12.2合同通知方式12.2.1以書面形式通知對(duì)方。12.3合同通知送達(dá)12.3.1通知送達(dá)對(duì)方地址為合同中約定的地址。13.合同其他約定13.1合同解釋13.1.1本合同未盡事宜，按國(guó)家法律法規(guī)和行業(yè)慣例執(zhí)行。13.2合同補(bǔ)充13.2.1如有需要，雙方可簽訂補(bǔ)充協(xié)議，補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。13.3合同附件13.3.1本合同附件與本合同具有同等法律效力。14.合同簽署14.1簽署人14.1.1甲方代表：[姓名]14.1.2乙方代表：[姓名]14.2簽署日期[日期]14.3簽署地點(diǎn)[地點(diǎn)]第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義15.1.1本合同中的“第三方”是指除甲方和乙方之外的，為合同履行提供專業(yè)服務(wù)、咨詢、監(jiān)督或執(zhí)行等職能的獨(dú)立法人或其他組織。15.1.2第三方包括但不限于評(píng)價(jià)機(jī)構(gòu)、審計(jì)機(jī)構(gòu)、法律顧問、技術(shù)支持服務(wù)等。15.2第三方職責(zé)15.2.1第三方應(yīng)根據(jù)合同約定，獨(dú)立、客觀、公正地履行其職責(zé)。15.2.2第三方應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)、行業(yè)規(guī)范和合同約定。15.3第三方選擇15.3.1第三方的選擇由甲方負(fù)責(zé)，乙方有權(quán)對(duì)甲方選擇第三方提出異議。15.3.2乙方異議需在甲方選擇第三方后五個(gè)工作日內(nèi)提出，否則視為同意。15.4第三方介入程序15.4.1第三方介入前，甲方應(yīng)與第三方簽訂書面合作協(xié)議，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。15.4.2第三方介入后，甲方應(yīng)將第三方的工作內(nèi)容、工作方式及工作成果及時(shí)通知乙方。16.甲乙方額外條款16.1甲方額外條款16.1.1甲方應(yīng)確保第三方在合同履行過程中，不得損害乙方的合法權(quán)益。16.1.2甲方應(yīng)監(jiān)督第三方的工作，并對(duì)第三方的工作結(jié)果承擔(dān)連帶責(zé)任。16.2乙方額外條款16.2.1乙方應(yīng)配合第三方的工作，并提供必要的協(xié)助。16.2.2乙方有權(quán)對(duì)第三方的工作提出意見和建議。17.第三方責(zé)任限額17.1第三方責(zé)任17.1.1第三方在履行合同過程中，因自身原因?qū)е潞贤瑹o法履行或造成損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。17.1.2第三方責(zé)任限額由甲方與第三方在合作協(xié)議中約定。17.2責(zé)任劃分17.2.1第三方在履行合同過程中，對(duì)甲乙雙方造成的損失，甲方應(yīng)先行賠償，后再向第三方追償。17.2.2第三方對(duì)甲方造成的損失，甲方應(yīng)向第三方追償。17.2.3第三方對(duì)乙方造成的損失，乙方應(yīng)向第三方追償。17.3責(zé)任免除17.3.1因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行或造成損失的，第三方不承擔(dān)賠償責(zé)任。17.3.2第三方在履行合同過程中，因甲方或乙方的過錯(cuò)導(dǎo)致合同無法履行或造成損失的，第三方不承擔(dān)賠償責(zé)任。18.第三方變更18.1第三方變更18.1.1第三方在履行合同過程中，如需更換人員或調(diào)整工作內(nèi)容，應(yīng)提前五個(gè)工作日通知甲方和乙方。18.1.2甲方和乙方有權(quán)對(duì)第三方的變更提出異議，并在五個(gè)工作日內(nèi)提出。19.第三方退出19.1第三方退出19.1.1第三方在履行合同過程中，如需退出合同，應(yīng)提前三十個(gè)工作日通知甲方和乙方。19.1.2甲方和乙方有權(quán)在接到通知后十五個(gè)工作日內(nèi)，與第三方協(xié)商解決合同終止事宜。20.合同解釋20.1本合同中有關(guān)第三方介入的條款，如有歧義，按有利于維護(hù)甲乙雙方合法權(quán)益的原則解釋。21.合同附件21.1附件一：第三方合作協(xié)議21.2附件二：第三方責(zé)任限額協(xié)議第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)要求：包括服務(wù)態(tài)度、服務(wù)效率、服務(wù)安全等方面的具體評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，以及對(duì)應(yīng)的評(píng)分細(xì)則。說明：此附件作為服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)的依據(jù)，需明確各項(xiàng)指標(biāo)的權(quán)重和評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)。2.附件二：服務(wù)態(tài)度評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)要求：包括禮貌用語、耐心解答、尊重乘客等方面的具體評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。說明：此附件用于評(píng)價(jià)司機(jī)在服務(wù)過程中的態(tài)度表現(xiàn)，需體現(xiàn)文明服務(wù)的要求。3.附件三：服務(wù)效率評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)要求：包括上客速度、行駛速度、路線規(guī)劃等方面的具體評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。說明：此附件用于評(píng)價(jià)司機(jī)在服務(wù)過程中的效率表現(xiàn)，需體現(xiàn)快速、高效的服務(wù)要求。4.附件四：服務(wù)安全評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)要求：包括車輛狀況、駕駛操作、安全意識(shí)等方面的具體評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。說明：此附件用于評(píng)價(jià)司機(jī)在服務(wù)過程中的安全表現(xiàn)，需體現(xiàn)安全駕駛的要求。5.附件五：激勵(lì)措施及資金分配方案詳細(xì)要求：包括激勵(lì)方式、激勵(lì)條件、激勵(lì)措施、資金分配比例和流程等。說明：此附件用于明確激勵(lì)機(jī)制的運(yùn)作方式和資金分配規(guī)則，確保激勵(lì)的公平性和有效性。6.附件六：第三方合作協(xié)議詳細(xì)要求：包括第三方服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)期限、費(fèi)用、保密條款等。說明：此附件用于規(guī)范第三方與甲乙雙方的合作關(guān)系，確保第三方服務(wù)的質(zhì)量和效率。7.附件七：第三方責(zé)任限額協(xié)議詳細(xì)要求：包括第三方責(zé)任限額、賠償范圍、責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)等。說明：此附件用于明確第三方在履行合同過程中的責(zé)任范圍和賠償標(biāo)準(zhǔn)，保障甲乙雙方的合法權(quán)益。8.附件八：合同變更協(xié)議詳細(xì)要求：包括合同變更的內(nèi)容、變更原因、變更生效時(shí)間等。說明：此附件用于記錄合同變更的過程，確保變更的合法性和有效性。9.附件九：合同解除協(xié)議詳細(xì)要求：包括合同解除的原因、解除生效時(shí)間、雙方責(zé)任等。說明：此附件用于記錄合同解除的過程，明確雙方在合同解除后的權(quán)利和義務(wù)。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：服務(wù)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)：司機(jī)在服務(wù)過程中，服務(wù)質(zhì)量未達(dá)到合同約定的標(biāo)準(zhǔn)。違反交通規(guī)則：司機(jī)在行駛過程中，違反交通規(guī)則，造成交通事故或違法行為。服務(wù)態(tài)度不佳：司機(jī)在服務(wù)過程中，態(tài)度惡劣，對(duì)乘客進(jìn)行侮辱、謾罵等行為。服務(wù)效率低下：司機(jī)在服務(wù)過程中，未按照合同約定的時(shí)間和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)完成服務(wù)。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：服務(wù)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)：根據(jù)附件一中的服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)司機(jī)進(jìn)行評(píng)價(jià)，若評(píng)價(jià)結(jié)果未達(dá)到90分，則認(rèn)定為違約。違反交通規(guī)則：根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)，對(duì)司機(jī)進(jìn)行處罰，并追究其相應(yīng)的法律責(zé)任。服務(wù)態(tài)度不佳：根據(jù)附件二中的服務(wù)態(tài)度評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)司機(jī)進(jìn)行評(píng)價(jià)，若評(píng)價(jià)結(jié)果未達(dá)到90分，則認(rèn)定為違約。服務(wù)效率低下：根據(jù)附件三中的服務(wù)效率評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，對(duì)司機(jī)進(jìn)行評(píng)價(jià)，若評(píng)價(jià)結(jié)果未達(dá)到90分，則認(rèn)定為違約。3.違約責(zé)任認(rèn)定示例：若司機(jī)在服務(wù)過程中，因違反交通規(guī)則導(dǎo)致交通事故，根據(jù)相關(guān)法律法規(guī)，司機(jī)需承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，包括賠償乘客損失、承擔(dān)罰款等。若司機(jī)在服務(wù)過程中，因服務(wù)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)，根據(jù)附件一中的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，若評(píng)價(jià)結(jié)果未達(dá)到90分，則認(rèn)定為違約，司機(jī)需接受警告或罰款等處理。全文完。二零二五年度出租車司機(jī)服務(wù)評(píng)價(jià)與激勵(lì)機(jī)制合同1合同編號(hào)_________一、合同主體1.1甲方：名稱：_________地址：_________聯(lián)系人：_________聯(lián)系電話：_________1.2乙方：名稱：_________地址：_________聯(lián)系人：_________聯(lián)系電話：_________1.3其他相關(guān)方：名稱：_________地址：_________聯(lián)系人：_________聯(lián)系電話：_________二、合同前言2.1背景隨著我國(guó)出租車行業(yè)的快速發(fā)展，為提高出租車司機(jī)的服務(wù)質(zhì)量和乘客滿意度，甲方?jīng)Q定制定本合同，旨在對(duì)出租車司機(jī)的服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)與激勵(lì)。2.2目的本合同旨在明確甲乙雙方在出租車司機(jī)服務(wù)評(píng)價(jià)與激勵(lì)機(jī)制中的權(quán)利與義務(wù)，規(guī)范出租車司機(jī)的服務(wù)行為，提高乘客滿意度，促進(jìn)出租車行業(yè)的健康發(fā)展。三、定義與解釋3.1專業(yè)術(shù)語（1）出租車司機(jī)：指從事出租車客運(yùn)業(yè)務(wù)的駕駛員；（2）服務(wù)評(píng)價(jià)：指對(duì)出租車司機(jī)的服務(wù)態(tài)度、服務(wù)技能、車輛衛(wèi)生等方面進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)；（3）激勵(lì)機(jī)制：指通過獎(jiǎng)勵(lì)、補(bǔ)貼等方式，激發(fā)出租車司機(jī)提高服務(wù)質(zhì)量的措施。3.2關(guān)鍵詞解釋（1）評(píng)價(jià)：對(duì)出租車司機(jī)的服務(wù)態(tài)度、服務(wù)技能、車輛衛(wèi)生等方面進(jìn)行綜合評(píng)價(jià)；（2）激勵(lì)：通過獎(jiǎng)勵(lì)、補(bǔ)貼等方式，激發(fā)出租車司機(jī)提高服務(wù)質(zhì)量；（3）服務(wù)質(zhì)量：指出租車司機(jī)在客運(yùn)過程中，對(duì)乘客的服務(wù)態(tài)度、服務(wù)技能、車輛衛(wèi)生等方面的表現(xiàn)。四、權(quán)利與義務(wù)4.1甲方的權(quán)利和義務(wù)（1）對(duì)出租車司機(jī)的服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)，并提出改進(jìn)建議；（2）對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的出租車司機(jī)給予獎(jiǎng)勵(lì)；（3）對(duì)違反本合同規(guī)定的乙方，有權(quán)終止合同；（4）對(duì)本合同進(jìn)行解釋和修改。4.2乙方的權(quán)利和義務(wù)（1）配合甲方對(duì)出租車司機(jī)的服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)；（2）按照甲方的要求，對(duì)出租車司機(jī)的服務(wù)進(jìn)行改進(jìn)；（3）確保出租車司機(jī)的服務(wù)符合合同規(guī)定；（4）對(duì)本合同進(jìn)行解釋和修改。五、履行條款5.1合同履行時(shí)間本合同自雙方簽字之日起生效，有效期為二零二五年度。5.2合同履行地點(diǎn)本合同履行地點(diǎn)為甲乙雙方約定的出租車運(yùn)營(yíng)區(qū)域。5.3合同履行方式甲乙雙方按照本合同約定的權(quán)利與義務(wù)，共同履行合同。六、合同的生效和終止6.1生效條件本合同自雙方簽字之日起生效。6.2終止條件（1）合同期滿；（2）甲乙雙方協(xié)商一致，決定終止合同；（3）出現(xiàn)不可抗力因素，導(dǎo)致合同無法履行。6.3終止程序（1）合同期滿前，甲乙雙方應(yīng)提前一個(gè)月書面通知對(duì)方；（2）終止合同后，甲乙雙方應(yīng)按照合同約定辦理相關(guān)手續(xù)。6.4終止后果（1）合同終止后，甲乙雙方應(yīng)按照合同約定支付相關(guān)費(fèi)用；（2）合同終止后，甲乙雙方應(yīng)按照法律規(guī)定處理相關(guān)事宜。七、費(fèi)用與支付7.1費(fèi)用構(gòu)成（1）評(píng)價(jià)費(fèi)用：甲方對(duì)出租車司機(jī)服務(wù)評(píng)價(jià)所需費(fèi)用；（2）激勵(lì)費(fèi)用：對(duì)表現(xiàn)優(yōu)秀的出租車司機(jī)給予的獎(jiǎng)勵(lì)或補(bǔ)貼費(fèi)用；（3）管理費(fèi)用：甲方為履行本合同所需的管理費(fèi)用；（4）其他費(fèi)用：因履行本合同而產(chǎn)生的其他合理費(fèi)用。7.2支付方式（1）評(píng)價(jià)費(fèi)用：甲方將根據(jù)實(shí)際評(píng)價(jià)需求，提前向乙方支付評(píng)價(jià)費(fèi)用；（2）激勵(lì)費(fèi)用：甲方將根據(jù)出租車司機(jī)的評(píng)價(jià)結(jié)果，按月或按季度支付激勵(lì)費(fèi)用；（3）管理費(fèi)用：甲方將按年度或按項(xiàng)目支付管理費(fèi)用；（4）其他費(fèi)用：甲方將在實(shí)際發(fā)生費(fèi)用后，按照合同約定支付。7.3支付時(shí)間（1）評(píng)價(jià)費(fèi)用：甲方應(yīng)在收到乙方提供的評(píng)價(jià)服務(wù)后五個(gè)工作日內(nèi)支付；（2）激勵(lì)費(fèi)用：甲方應(yīng)在每個(gè)評(píng)價(jià)周期結(jié)束后十個(gè)工作日內(nèi)支付；（3）管理費(fèi)用：甲方應(yīng)在年度結(jié)束后一個(gè)月內(nèi)支付；（4）其他費(fèi)用：甲方應(yīng)在費(fèi)用發(fā)生后的十個(gè)工作日內(nèi)支付。7.4支付條款（1）甲方應(yīng)按照國(guó)家相關(guān)法律法規(guī)及本合同約定支付費(fèi)用；（2）甲方支付的款項(xiàng)應(yīng)明確標(biāo)注費(fèi)用用途；（3）乙方應(yīng)在收到甲方支付的款項(xiàng)后五個(gè)工作日內(nèi)提供相應(yīng)的服務(wù)或履行義務(wù)。八、違約責(zé)任8.1甲方違約（1）甲方未按合同約定支付費(fèi)用的，應(yīng)向乙方支付違約金，違約金為應(yīng)付費(fèi)用總額的_____%；（2）甲方未履行評(píng)價(jià)義務(wù)或提供虛假評(píng)價(jià)結(jié)果的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。8.2乙方違約（1）乙方未按合同約定提供評(píng)價(jià)服務(wù)或提供虛假評(píng)價(jià)結(jié)果的，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金為評(píng)價(jià)費(fèi)用總額的_____%；（2）乙方未按合同約定履行其他義務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。8.3賠償金額和方式（1）違約方應(yīng)承擔(dān)因其違約行為給對(duì)方造成的直接經(jīng)濟(jì)損失；（2）賠償金額和方式由雙方協(xié)商確定，如協(xié)商不成，可依法提起訴訟或仲裁。九、保密條款9.1保密內(nèi)容（1）甲乙雙方在本合同履行過程中知悉的對(duì)方商業(yè)秘密；（2）評(píng)價(jià)結(jié)果及激勵(lì)措施的相關(guān)信息。9.2保密期限保密期限自本合同生效之日起______年。9.3保密履行方式（1）甲乙雙方應(yīng)采取一切必要措施，確保保密內(nèi)容的保密性；（2）未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露保密內(nèi)容。十、不可抗力10.1不可抗力定義不可抗力是指合同簽訂后，不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況。10.2不可抗力事件（1）自然災(zāi)害；（2）政府行為；（3）社會(huì)異常事件。10.3不可抗力發(fā)生時(shí)的責(zé)任和義務(wù)（1）不可抗力發(fā)生時(shí)，甲乙雙方應(yīng)立即通知對(duì)方；（2）因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行的，雙方互不承擔(dān)責(zé)任；（3）不可抗力發(fā)生后，雙方應(yīng)積極采取措施減輕損失。10.4不可抗力實(shí)例（1）地震、洪水等自然災(zāi)害；（2）政府政策調(diào)整；（3）罷工、騷亂等社會(huì)異常事件。十一、爭(zhēng)議解決11.1協(xié)商解決甲乙雙方發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，應(yīng)友好協(xié)商解決。11.2調(diào)解、仲裁或訴訟協(xié)商不成時(shí)，雙方可選擇調(diào)解、仲裁或訴訟等方式解決爭(zhēng)議。十二、合同的轉(zhuǎn)讓12.1轉(zhuǎn)讓規(guī)定（1）未經(jīng)對(duì)方同意，任何一方不得轉(zhuǎn)讓本合同；（2）經(jīng)雙方同意，可以將本合同的權(quán)利和義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方。12.2不得轉(zhuǎn)讓的情形（1）涉及國(guó)家安全、機(jī)密的信息；（2）法律法規(guī)禁止轉(zhuǎn)讓的其他情形。十三、權(quán)利的保留13.1權(quán)力保留（1）本合同中未明確約定的權(quán)利，甲乙雙方保留各自的權(quán)利；（2）甲乙雙方在履行合同過程中，如發(fā)現(xiàn)新的權(quán)利，雙方應(yīng)友好協(xié)商確定。13.2特殊權(quán)力保留（1）甲方保留對(duì)出租車司機(jī)的服務(wù)評(píng)價(jià)結(jié)果進(jìn)行審核的權(quán)利；（2）乙方保留對(duì)甲方提出的改進(jìn)建議提出異議的權(quán)利。十四、合同的修改和補(bǔ)充14.1修改和補(bǔ)充程序（1）甲乙雙方協(xié)商一致后，可對(duì)本合同進(jìn)行修改和補(bǔ)充；（2）修改和補(bǔ)充的內(nèi)容應(yīng)以書面形式進(jìn)行，并經(jīng)雙方簽字確認(rèn)。14.2修改和補(bǔ)充效力（1）經(jīng)雙方簽字確認(rèn)的修改和補(bǔ)充內(nèi)容，與本合同具有同等法律效力；（2）修改和補(bǔ)充的內(nèi)容自雙方簽字之日起生效。十五、協(xié)助與配合15.1相互協(xié)作事項(xiàng)（1）甲乙雙方應(yīng)就本合同的履行事項(xiàng)進(jìn)行協(xié)作；（2）甲乙雙方應(yīng)就本合同相關(guān)事宜提供必要的協(xié)助。15.2協(xié)作與配合方式（1）甲乙雙方應(yīng)按照合同約定，及時(shí)溝通、協(xié)調(diào)；（2）甲乙雙方應(yīng)按照合同約定，共同解決合同履行過程中出現(xiàn)的問題。十六、其他條款16.1法律適用本合同適用中華人民共和國(guó)法律。16.2合同的完整性和獨(dú)立性本合同構(gòu)成甲乙雙方之間關(guān)于出租車司機(jī)服務(wù)評(píng)價(jià)與激勵(lì)機(jī)制的完整協(xié)議，任何對(duì)本合同內(nèi)容的不一致或沖突，均以本合同為準(zhǔn)。16.3增減條款（1）未經(jīng)雙方書面同意，任何一方不得增減本合同的內(nèi)容；（2）增減條款與本合同具有同等法律效力。十七、簽字、日期、蓋章甲方（蓋章）：________________法定代表人（簽字）：________________日期：________________乙方（蓋章）：________________法定代表人（簽字）：________________日期：________________附件及其他說明解釋一、附件列表：1.出租車司機(jī)服務(wù)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)2.激勵(lì)措施方案3.甲方支付費(fèi)用明細(xì)4.乙方服務(wù)評(píng)價(jià)記錄5.不可抗力事件證明材料6.爭(zhēng)議解決相關(guān)文件7.合同修改和補(bǔ)充協(xié)議8.其他與本合同履行相關(guān)的文件二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方違約行為及認(rèn)定：未按合同約定支付費(fèi)用：認(rèn)定甲方違約，應(yīng)支付違約金。未履行評(píng)價(jià)義務(wù)或提供虛假評(píng)價(jià)結(jié)果：認(rèn)定甲方違約，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任。2.乙方違約行為及認(rèn)定：未按合同約定提供評(píng)價(jià)服務(wù)或提供虛假評(píng)價(jià)結(jié)果：認(rèn)定乙方違約，應(yīng)支付違約金。未按合同約定履行其他義務(wù)：認(rèn)定乙方違約，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任。三、法律名詞及解釋：1.不可抗力：指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、政府行為等。2.違約金：指當(dāng)事人一方違約時(shí)，根據(jù)法律規(guī)定或合同約定向?qū)Ψ街Ц兜囊欢〝?shù)額的金錢。3.法律適用：指在合同履行過程中，適用哪個(gè)國(guó)家的法律來解決合同爭(zhēng)議。4.完整性和獨(dú)立性：指合同作為一個(gè)整體的完整性和各個(gè)條款之間的獨(dú)立性。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)不明確，導(dǎo)致評(píng)價(jià)結(jié)果不準(zhǔn)確。解決辦法：制定詳細(xì)的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，并進(jìn)行公示，確保評(píng)價(jià)的客觀性和公正性。2.問題：激勵(lì)措施不力，導(dǎo)致司機(jī)積極性不高。解決辦法：根據(jù)評(píng)價(jià)結(jié)果，調(diào)整激勵(lì)措施，確保激勵(lì)措施與司機(jī)的表現(xiàn)相匹配。3.問題：支付費(fèi)用不及時(shí)，影響司機(jī)收入。解決辦法：建立嚴(yán)格的支付流程，確保支付及時(shí)、準(zhǔn)確。4.問題：不可抗力事件發(fā)生，合同無法履行。解決辦法：按照合同約定處理不可抗力事件，如暫停履行或終止合同。5.問題：爭(zhēng)議解決過程中，雙方溝通不暢。解決辦法：建立有效的溝通機(jī)制，確保雙方在爭(zhēng)議解決過程中能夠充分溝通。多方為主導(dǎo)的條款說明解釋一、增加第三方合同主體的基礎(chǔ)上。重新詳細(xì)規(guī)劃第三方的責(zé)權(quán)利等相關(guān)條款1.第三方名稱及職責(zé)：名稱：第三方評(píng)價(jià)機(jī)構(gòu)職責(zé)：負(fù)責(zé)對(duì)出租車司機(jī)的服務(wù)進(jìn)行獨(dú)立、客觀的評(píng)價(jià)，并向甲方提供評(píng)價(jià)報(bào)告。2.第三方的權(quán)利：獲取甲方提供的出租車司機(jī)服務(wù)評(píng)價(jià)相關(guān)資料；對(duì)出租車司機(jī)的服務(wù)進(jìn)行評(píng)價(jià)；要求甲方提供必要的支持，包括信息查詢、數(shù)據(jù)共享等。3.第三方的義務(wù)：按照合同約定，獨(dú)立、客觀地評(píng)價(jià)出租車司機(jī)的服務(wù)；及時(shí)向甲方提交評(píng)價(jià)報(bào)告；保守甲方的商業(yè)秘密。4.第三方的責(zé)任：因評(píng)價(jià)不當(dāng)導(dǎo)致評(píng)價(jià)結(jié)果失實(shí)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任；因違反保密義務(wù)導(dǎo)致甲方商業(yè)秘密泄露，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。二、以乙方的權(quán)益為主導(dǎo)，以乙方的責(zé)權(quán)利為優(yōu)先，增加乙方的權(quán)利條款以及乙方的多種利益條款，同時(shí)增加甲方的違約及限制條款1.乙方的權(quán)利：對(duì)甲方的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)提出合理建議；要求甲方在激勵(lì)措施實(shí)施過程中給予必要的支持；要求甲方對(duì)評(píng)價(jià)結(jié)果進(jìn)行公示，并保障乙方的合法權(quán)益。2.乙方的利益條款：甲方應(yīng)保證乙方的利益不受不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)的影響；甲方應(yīng)保證乙方在激勵(lì)措施中獲得的利益不受不公平對(duì)待。3.甲方的違約及限制條款：甲方不得在合同履行期間擅自變更評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，影響乙方權(quán)益；甲方不得濫用職權(quán)，損害乙方的合法權(quán)益；甲方在合同履行期間，不得對(duì)乙方進(jìn)行不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)。三、以甲方的權(quán)益為主導(dǎo)，以甲方的責(zé)權(quán)利為優(yōu)先，增加甲方的權(quán)利條款以及甲方的多種利益條款，同時(shí)增加乙方的違約及限制條款1.甲方的權(quán)利：對(duì)乙方的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和檢查；對(duì)乙方的服務(wù)提出改進(jìn)意見；對(duì)乙方的激勵(lì)措施提出調(diào)整建議。2.甲方的利益條款：甲方有權(quán)要求乙方提高服務(wù)質(zhì)量，確保乘客滿意度；甲方有權(quán)要求乙方遵守合同約定，確保合同目的的實(shí)現(xiàn)。3.乙方的違約及限制條款：乙方不得拒絕甲方的監(jiān)督和檢查；乙方不得違反合同約定，降低服務(wù)質(zhì)量；乙方不得以任何方式損害甲方的合法權(quán)益。全文完。二零二五年度出租車司機(jī)服務(wù)評(píng)價(jià)與激勵(lì)機(jī)制合同2合同目錄一、合同概述1.合同背景2.合同目的3.合同期限4.合同雙方二、服務(wù)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)1.服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)2.安全駕駛評(píng)價(jià)3.客戶滿意度評(píng)價(jià)4.服務(wù)態(tài)度評(píng)價(jià)三、激勵(lì)機(jī)制1.獎(jiǎng)勵(lì)措施1.1優(yōu)秀司機(jī)獎(jiǎng)勵(lì)1.2安全駕駛獎(jiǎng)勵(lì)1.3客戶滿意度獎(jiǎng)勵(lì)2.懲罰措施2.1違規(guī)處罰2.2事故責(zé)任追究2.3服務(wù)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)處理四、評(píng)價(jià)方法與流程1.評(píng)價(jià)方法2.評(píng)價(jià)流程3.評(píng)價(jià)結(jié)果反饋五、合同執(zhí)行與監(jiān)督1.合同執(zhí)行2.監(jiān)督機(jī)制3.爭(zhēng)議解決六、合同變更與解除1.合同變更2.合同解除七、違約責(zé)任1.違約情形2.違約責(zé)任承擔(dān)八、合同終止1.合同終止條件2.合同終止程序九、保密條款1.保密內(nèi)容2.保密義務(wù)3.保密期限十、法律適用與爭(zhēng)議解決1.法律適用2.爭(zhēng)議解決方式十一、合同附件1.附件一：服務(wù)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)細(xì)則2.附件二：獎(jiǎng)勵(lì)措施細(xì)則3.附件三：懲罰措施細(xì)則十二、合同生效與通知1.合同生效條件2.通知方式十三、合同解除與終止1.合同解除條件2.合同終止條件十四、其他約定1.合同解釋2.合同附件3.合同附件解釋合同編號(hào)_________一、合同概述1.合同背景1.1本合同旨在規(guī)范出租車司機(jī)服務(wù)行為，提高服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)客戶滿意度。1.3本合同簽訂后，乙方需按照甲方要求提供出租車服務(wù)。1.4本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。2.合同目的2.1明確乙方服務(wù)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)與激勵(lì)機(jī)制。2.2提升出租車行業(yè)服務(wù)水平。2.3保障乘客合法權(quán)益。3.合同期限3.1本合同有效期為2025年度，自2025年1月1日起至2025年12月31日止。4.合同雙方4.1甲方：出租車公司4.2乙方：出租車司機(jī)二、服務(wù)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)1.服務(wù)質(zhì)量評(píng)價(jià)1.1乙方需遵守交通法規(guī)，確保行車安全。1.2乙方需保持車輛整潔，車內(nèi)環(huán)境舒適。1.3乙方需提供禮貌、熱情的服務(wù)，確保乘客滿意。2.安全駕駛評(píng)價(jià)2.1乙方無重大交通事故記錄。2.2乙方遵守交通規(guī)則，無違章行為。3.客戶滿意度評(píng)價(jià)4.服務(wù)態(tài)度評(píng)價(jià)4.2乙方不得出現(xiàn)辱罵、恐嚇等不當(dāng)行為。三、激勵(lì)機(jī)制1.獎(jiǎng)勵(lì)措施1.1優(yōu)秀司機(jī)獎(jiǎng)勵(lì)1.1.1根據(jù)客戶滿意度、安全駕駛等方面綜合評(píng)價(jià)，評(píng)選出優(yōu)秀司機(jī)。1.1.2優(yōu)秀司機(jī)可獲得獎(jiǎng)金、榮譽(yù)證書等。1.2安全駕駛獎(jiǎng)勵(lì)1.2.1無重大交通事故記錄的司機(jī)可獲得安全駕駛獎(jiǎng)勵(lì)。1.2.2獎(jiǎng)勵(lì)形式包括獎(jiǎng)金、榮譽(yù)證書等。1.3客戶滿意度獎(jiǎng)勵(lì)1.3.2獎(jiǎng)勵(lì)形式包括獎(jiǎng)金、榮譽(yù)證書等。2.懲罰措施2.1違規(guī)處罰2.1.1乙方違反交通法規(guī)或公司規(guī)章制度，將根據(jù)情節(jié)輕重給予警告、罰款等處罰。2.2事故責(zé)任追究2.2.1乙方發(fā)生交通事故，需承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。2.3服務(wù)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)處理2.3.1乙方服務(wù)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)，將根據(jù)情況進(jìn)行整改或處罰。四、評(píng)價(jià)方法與流程1.評(píng)價(jià)方法1.1采用客戶滿意度調(diào)查、安全駕駛記錄、服務(wù)質(zhì)量檢查等方式進(jìn)行評(píng)價(jià)。2.評(píng)價(jià)流程2.1甲方定期對(duì)乙方進(jìn)行評(píng)價(jià)。2.2評(píng)價(jià)結(jié)果及時(shí)反饋給乙方。3.評(píng)價(jià)結(jié)果反饋3.1甲方將評(píng)價(jià)結(jié)果以書面形式通知乙方。五、合同執(zhí)行與監(jiān)督1.合同執(zhí)行1.1乙方應(yīng)嚴(yán)格按照合同約定提供服務(wù)。1.2甲方有權(quán)對(duì)乙方進(jìn)行監(jiān)督檢查。2.監(jiān)督機(jī)制2.1甲方設(shè)立監(jiān)督部門，負(fù)責(zé)監(jiān)督合同的執(zhí)行情況。2.2乘客、其他司機(jī)等可向甲方反映乙方的問題。3.爭(zhēng)議解決3.1雙方發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)友好協(xié)商解決。3.2協(xié)商不成的，可依法向人民法院提起訴訟。六、合同變更與解除1.合同變更1.1合同內(nèi)容如需變更，經(jīng)雙方協(xié)商一致，簽訂書面變更協(xié)議。2.合同解除2.1乙方違反合同約定，甲方有權(quán)解除合同。2.2甲方未按合同約定提供服務(wù)，乙方有權(quán)解除合同。七、違約責(zé)任1.違約情形1.1乙方未按照合同約定提供服務(wù)。1.2甲方未按照合同約定履行義務(wù)。2.違約責(zé)任承擔(dān)2.1違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。八、合同終止1.合同終止條件1.1本合同期限屆滿。1.2雙方協(xié)商一致解除合同。1.3乙方達(dá)到法定退休年齡或因健康原因無法繼續(xù)從事出租車駕駛工作。1.4乙方因違反國(guó)家法律法規(guī)或公司規(guī)章制度被解除勞動(dòng)合同。2.合同終止程序2.1雙方應(yīng)提前一個(gè)月書面通知對(duì)方合同終止事宜。2.2合同終止后，乙方應(yīng)將車輛及相關(guān)證件交還甲方。2.3雙方應(yīng)結(jié)清合同期間的各項(xiàng)費(fèi)用。九、保密條款1.保密內(nèi)容1.1甲方運(yùn)營(yíng)數(shù)據(jù)、客戶信息等商業(yè)秘密。1.2乙方在服務(wù)過程中了解到的乘客個(gè)人信息。2.保密義務(wù)2.1雙方對(duì)本合同內(nèi)容及保密內(nèi)容負(fù)有保密義務(wù)。2.2未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露保密內(nèi)容。3.保密期限3.1保密期限自合同簽訂之日起至合同終止后三年。十、法律適用與爭(zhēng)議解決1.法律適用1.1本合同適用中華人民共和國(guó)法律。2.爭(zhēng)議解決方式2.1雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同爭(zhēng)議。2.2協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。十一、合同附件1.附件一：服務(wù)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)細(xì)則2.附件二：獎(jiǎng)勵(lì)措施細(xì)則3.附件三：懲罰措施細(xì)則十二、合同生效與通知1.合同生效條件1.1本合同經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。2.通知方式2.1雙方可通過書面、電子郵件、傳真等方式進(jìn)行通知。十三、合同解除與終止1.合同解除條件1.1合同期限屆滿前，任何一方有權(quán)提前三十日書面通知對(duì)方解除合同。2.合同終止條件1.1合同期限屆滿或雙方協(xié)商一致解除合同。十四、其他約定1.合同解釋1.1本合同條款如有歧義，以有利于保護(hù)乘客權(quán)益的原則進(jìn)行解釋。2.合同附件解釋1.1合同附件與本合同具有同等法律效力。合同簽字部分：甲方（出租車公司）：_________________________簽字：_________________________日期：____年__月__日乙方（出租車司機(jī)）：_________________________簽字：_________________________日期：____年__月__日多方為主導(dǎo)時(shí)的，附件條款及說明一、當(dāng)甲方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說明1.1.1甲方負(fù)責(zé)制定年度服務(wù)評(píng)價(jià)方案，包括評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)、評(píng)價(jià)方法、獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰措施等。說明：甲方作為出租車公司，擁有制定服務(wù)評(píng)價(jià)方案的權(quán)力和責(zé)任，確保評(píng)價(jià)體系的公正性和有效性。1.1.2甲方應(yīng)定期對(duì)乙方進(jìn)行服務(wù)培訓(xùn)，提高服務(wù)質(zhì)量。說明：甲方有責(zé)任對(duì)乙方進(jìn)行持續(xù)的培訓(xùn)，以提高其服務(wù)水平，同時(shí)增強(qiáng)客戶滿意度。1.1.3甲方應(yīng)建立司機(jī)服務(wù)評(píng)價(jià)數(shù)據(jù)庫(kù)，對(duì)乙方的服務(wù)情況進(jìn)行實(shí)時(shí)監(jiān)控。說明：建立數(shù)據(jù)庫(kù)有助于甲方對(duì)司機(jī)服務(wù)情況進(jìn)行全面分析，為優(yōu)化服務(wù)提供數(shù)據(jù)支持。1.1.4甲方應(yīng)定期向乙方提供服務(wù)評(píng)價(jià)結(jié)果，并對(duì)其提出改進(jìn)建議。說明：甲方有義務(wù)向乙方反饋評(píng)價(jià)結(jié)果，幫助乙方了解自身服務(wù)狀況，促進(jìn)服務(wù)改進(jìn)。1.1.5甲方應(yīng)確保獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰措施的實(shí)施透明，避免不公平現(xiàn)象發(fā)生。說明：甲方需確保獎(jiǎng)勵(lì)與懲罰措施的公平性，以增強(qiáng)乙方的信任感和工作積極性。二、當(dāng)乙方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說明2.2.1乙方有權(quán)對(duì)甲方制定的服務(wù)評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)提出意見和建議。說明：乙方作為服務(wù)提供者，有