2025年度出租車司機(jī)服務(wù)質(zhì)量與考核合同模板4篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2025年度出租車司機(jī)服務(wù)質(zhì)量與考核合同模板本合同目錄一覽第一條合同訂立1.1合同雙方基本信息1.2合同簽訂日期及地點(diǎn)1.3合同有效期第二條服務(wù)質(zhì)量要求2.1服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.2服務(wù)流程2.3服務(wù)態(tài)度2.4車輛狀況要求2.5行車安全規(guī)定第三條考核辦法3.1考核周期3.2考核方式3.3考核指標(biāo)3.4考核結(jié)果反饋第四條獎(jiǎng)懲制度4.1獎(jiǎng)勵(lì)措施4.2懲罰措施4.3獎(jiǎng)勵(lì)及懲罰的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)第五條違約責(zé)任5.1違約情形5.2違約責(zé)任承擔(dān)5.3違約責(zé)任的追究程序第六條合同解除6.1合同解除條件6.2合同解除程序6.3合同解除后的處理第七條保密條款7.1保密信息范圍7.2保密義務(wù)7.3保密責(zé)任第八條法律適用及爭(zhēng)議解決8.1法律適用8.2爭(zhēng)議解決方式8.3爭(zhēng)議解決程序第九條其他條款9.1通知送達(dá)方式9.2不可抗力條款9.3合同生效條件第十條合同附件10.1合同附件名稱10.2合同附件內(nèi)容第十一條合同簽署11.1合同簽署日期11.2合同簽署人第十二條合同變更12.1變更情形12.2變更程序第十三條合同解除后的善后處理13.1合同解除后的債權(quán)債務(wù)處理13.2合同解除后的車輛及手續(xù)處理第十四條合同附件14.1合同附件名稱14.2合同附件內(nèi)容第一部分：合同如下：第一條合同訂立1.1合同雙方基本信息1.1.1出租車公司名稱：____________________1.1.2出租車公司法定代表人：____________________1.1.3出租車公司地址：____________________1.1.4出租車司機(jī)姓名：____________________1.1.5出租車司機(jī)身份證號(hào)碼：____________________1.1.6出租車司機(jī)聯(lián)系方式：____________________1.2合同簽訂日期及地點(diǎn)1.2.1簽訂日期：____________________1.2.2簽訂地點(diǎn)：____________________1.3合同有效期1.3.1合同自簽訂之日起生效，有效期為一年，自2025年1月1日至2025年12月31日。第二條服務(wù)質(zhì)量要求2.1服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)2.1.1遵守國(guó)家及地方有關(guān)出租車行業(yè)的規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)。2.1.2保持車輛整潔，確保車輛內(nèi)外衛(wèi)生。2.1.3按時(shí)到達(dá)乘客指定地點(diǎn)，確保準(zhǔn)點(diǎn)發(fā)車。2.1.4主動(dòng)為乘客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，尊重乘客意愿。2.2服務(wù)流程2.2.1接單時(shí)，應(yīng)主動(dòng)詢問(wèn)乘客目的地，確保準(zhǔn)確無(wú)誤。2.2.2行車過(guò)程中，保持車輛平穩(wěn)，避免急剎車、急轉(zhuǎn)彎。2.2.3到達(dá)目的地后，應(yīng)主動(dòng)提醒乘客下車，并確保乘客安全。2.3服務(wù)態(tài)度2.3.1保持禮貌用語(yǔ)，對(duì)乘客熱情周到。2.3.2遇到乘客咨詢或求助，應(yīng)耐心解答，提供幫助。2.3.3遇到乘客投訴，應(yīng)認(rèn)真聽取，及時(shí)處理。2.4車輛狀況要求2.4.2定期進(jìn)行車輛保養(yǎng)，確保車輛性能良好。2.4.3車輛外觀應(yīng)保持整潔，無(wú)明顯污漬。2.5行車安全規(guī)定2.5.1遵守交通規(guī)則，確保行車安全。2.5.2避免疲勞駕駛，確保駕駛員精神狀態(tài)良好。2.5.3行車過(guò)程中，注意觀察路況，確保乘客安全。第三條考核辦法3.1考核周期3.1.1考核周期為每月一次。3.2考核方式3.2.1考核內(nèi)容包括服務(wù)質(zhì)量、行車安全、車輛狀況等方面。3.3考核指標(biāo)3.3.1考核指標(biāo)包括乘客滿意度、行車安全記錄、車輛維護(hù)保養(yǎng)記錄等。3.4考核結(jié)果反饋3.4.1考核結(jié)果將在每月結(jié)束后五個(gè)工作日內(nèi)反饋給出租車司機(jī)。第四條獎(jiǎng)懲制度4.1獎(jiǎng)勵(lì)措施4.2懲罰措施4.2.1對(duì)服務(wù)質(zhì)量差、行車安全記錄不良的出租車司機(jī)，公司將根據(jù)情況給予警告、罰款等處罰。4.3獎(jiǎng)勵(lì)及懲罰的執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)4.3.1獎(jiǎng)勵(lì)及懲罰的具體標(biāo)準(zhǔn)由公司另行制定。第五條違約責(zé)任5.1違約情形5.1.1出租車司機(jī)違反合同約定的服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、考核指標(biāo)等。5.2違約責(zé)任承擔(dān)5.2.1出租車司機(jī)應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。5.3違約責(zé)任的追究程序5.3.1違約責(zé)任的追究程序由公司按照相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。第六條合同解除6.1合同解除條件6.1.1出租車司機(jī)嚴(yán)重違反合同約定，經(jīng)公司警告無(wú)效的。6.1.2出租車司機(jī)因個(gè)人原因無(wú)法繼續(xù)履行合同義務(wù)的。6.2合同解除程序6.2.1合同解除需提前一個(gè)月通知對(duì)方，并書面確認(rèn)。6.3合同解除后的處理6.3.1合同解除后，雙方應(yīng)按照約定處理車輛及手續(xù)。第七條保密條款7.1保密信息范圍7.1.1公司的經(jīng)營(yíng)信息、客戶信息等。7.2保密義務(wù)7.2.1出租車司機(jī)在合同履行期間及合同解除后，應(yīng)保守公司秘密。7.3保密責(zé)任7.3.1出租車司機(jī)泄露公司秘密，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。第八條法律適用及爭(zhēng)議解決8.1法律適用8.1.1本合同適用中華人民共和國(guó)法律。8.2爭(zhēng)議解決方式8.2.1雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同履行過(guò)程中發(fā)生的爭(zhēng)議。8.3爭(zhēng)議解決程序8.3.1若協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第九條其他條款9.1通知送達(dá)方式9.1.1除非另有約定，所有通知應(yīng)以書面形式發(fā)送至對(duì)方指定的地址。9.2不可抗力條款9.2.1如發(fā)生不可抗力事件，導(dǎo)致合同無(wú)法履行或履行困難，雙方應(yīng)協(xié)商解決，并可根據(jù)不可抗力的影響部分或全部免除責(zé)任。9.3合同生效條件9.3.1本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。第十條合同附件10.1合同附件名稱10.1.1出租車服務(wù)質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)10.1.2出租車司機(jī)服務(wù)規(guī)范10.1.3出租車車輛維護(hù)保養(yǎng)記錄表10.2合同附件內(nèi)容10.2.1出租車服務(wù)質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)規(guī)定了考核的各個(gè)方面及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)。10.2.2出租車司機(jī)服務(wù)規(guī)范明確了司機(jī)在服務(wù)過(guò)程中應(yīng)遵守的行為準(zhǔn)則。10.2.3出租車車輛維護(hù)保養(yǎng)記錄表用于記錄車輛的定期保養(yǎng)情況。第十一條合同簽署11.1合同簽署日期11.1.1本合同簽署日期為____________________。11.2合同簽署人11.2.1出租車公司代表簽字：____________________11.2.2出租車司機(jī)簽字：____________________第十二條合同變更12.1變更情形12.1.1在合同履行期間，如因不可抗力或其他合理原因，需對(duì)合同內(nèi)容進(jìn)行變更。12.2變更程序12.2.1變更合同需雙方協(xié)商一致，并以書面形式進(jìn)行。第十三條合同解除后的善后處理13.1合同解除后的債權(quán)債務(wù)處理13.1.1合同解除后，雙方應(yīng)按照合同約定或法律規(guī)定處理剩余的債權(quán)債務(wù)。13.2合同解除后的車輛及手續(xù)處理13.2.1合同解除后，出租車司機(jī)應(yīng)將車輛及相關(guān)手續(xù)交還出租車公司。第十四條合同附件14.1合同附件名稱14.1.1出租車服務(wù)質(zhì)量考核記錄14.1.2出租車司機(jī)服務(wù)質(zhì)量考核結(jié)果通知單14.2合同附件內(nèi)容14.2.1出租車服務(wù)質(zhì)量考核記錄詳細(xì)記錄了每次考核的時(shí)間、地點(diǎn)、考核人及考核結(jié)果。14.2.2出租車司機(jī)服務(wù)質(zhì)量考核結(jié)果通知單用于通知司機(jī)考核結(jié)果及相應(yīng)的獎(jiǎng)懲措施。第二部分：第三方介入后的修正第一條合同第三方介入定義1.1第三方的概念1.1.1第三方是指在合同履行過(guò)程中，為協(xié)助甲乙雙方實(shí)現(xiàn)合同目的而介入合同關(guān)系中的獨(dú)立主體。1.1.2第三方可以是中介機(jī)構(gòu)、評(píng)估機(jī)構(gòu)、咨詢服務(wù)機(jī)構(gòu)等。1.2第三方的職責(zé)1.2.1第三方應(yīng)按照合同約定，提供專業(yè)、公正的服務(wù)。1.3第三方的權(quán)利1.3.1第三方有權(quán)根據(jù)合同約定，獲取必要的合同履行信息。1.3.2第三方有權(quán)在合同履行過(guò)程中，對(duì)甲乙雙方的行為進(jìn)行監(jiān)督。第二條甲乙雙方第三方介入時(shí)的額外條款2.1第三方介入的必要性2.1.1甲乙雙方在合同履行過(guò)程中，如認(rèn)為需要第三方介入，應(yīng)共同協(xié)商確定。2.2第三方介入的程序2.2.1第三方介入需經(jīng)甲乙雙方書面同意。2.2.2第三方介入前，甲乙雙方應(yīng)與第三方簽訂書面協(xié)議，明確各方責(zé)任。第三條第三方的責(zé)任限額3.1第三方的責(zé)任范圍3.1.1第三方的責(zé)任限于其提供的服務(wù)范圍內(nèi)。3.2第三方的責(zé)任限額3.2.1第三方的責(zé)任限額由甲乙雙方與第三方在書面協(xié)議中約定。3.2.2第三方責(zé)任限額不得超過(guò)其收取的費(fèi)用。第四條第三方與其他各方的劃分說(shuō)明4.1第三方與甲方的劃分4.1.1第三方應(yīng)向甲方提供的服務(wù)內(nèi)容、質(zhì)量、進(jìn)度等信息。4.1.2第三方對(duì)甲方負(fù)責(zé)，甲方對(duì)第三方的工作進(jìn)行監(jiān)督。4.2第三方與乙方的劃分4.2.1第三方應(yīng)向乙方提供的服務(wù)內(nèi)容、質(zhì)量、進(jìn)度等信息。4.2.2第三方對(duì)乙方負(fù)責(zé)，乙方對(duì)第三方的工作進(jìn)行監(jiān)督。4.3第三方與甲乙雙方共同的責(zé)任4.3.1第三方在合同履行過(guò)程中，如因自身原因?qū)е潞贤康臒o(wú)法實(shí)現(xiàn)，甲乙雙方均有權(quán)要求第三方承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。第五條第三方介入后的合同變更5.1合同變更的必要性5.1.1第三方介入后，如合同內(nèi)容需要變更，甲乙雙方應(yīng)與第三方協(xié)商一致。5.2合同變更的程序5.2.1合同變更需經(jīng)甲乙雙方書面同意，并由第三方簽字確認(rèn)。第六條第三方介入后的爭(zhēng)議解決6.1爭(zhēng)議解決方式6.1.1第三方介入后，甲乙雙方應(yīng)通過(guò)協(xié)商解決爭(zhēng)議。6.2爭(zhēng)議解決程序6.2.1若協(xié)商不成，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第七條第三方介入后的合同終止7.1合同終止條件7.1.1第三方介入后，如合同目的無(wú)法實(shí)現(xiàn)，甲乙雙方可協(xié)商終止合同。7.2合同終止程序7.2.1合同終止需經(jīng)甲乙雙方書面同意，并由第三方簽字確認(rèn)。第八條第三方介入后的資料保存與歸檔8.1資料保存8.1.1第三方介入過(guò)程中的相關(guān)資料，甲乙雙方應(yīng)妥善保存。8.2資料歸檔8.2.1第三方介入過(guò)程中的相關(guān)資料，甲乙雙方應(yīng)按照檔案管理要求歸檔。第九條第三方介入后的費(fèi)用結(jié)算9.1費(fèi)用結(jié)算9.1.1第三方介入產(chǎn)生的費(fèi)用，由甲乙雙方按照約定比例分擔(dān)。9.2費(fèi)用支付9.2.1費(fèi)用支付方式、時(shí)間由甲乙雙方與第三方在書面協(xié)議中約定。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.出租車服務(wù)質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)規(guī)定考核的各個(gè)方面及評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)。包括服務(wù)態(tài)度、行車安全、車輛狀況等。2.出租車司機(jī)服務(wù)規(guī)范明確司機(jī)在服務(wù)過(guò)程中應(yīng)遵守的行為準(zhǔn)則。包括禮貌用語(yǔ)、乘客安全、車輛衛(wèi)生等。3.出租車車輛維護(hù)保養(yǎng)記錄表記錄車輛的定期保養(yǎng)情況，確保車輛性能良好。4.第三方介入?yún)f(xié)議明確第三方介入的條件、職責(zé)、權(quán)利、責(zé)任限額等。5.爭(zhēng)議解決協(xié)議約定爭(zhēng)議解決方式、程序、地點(diǎn)等。6.合同變更協(xié)議記錄合同變更的內(nèi)容、時(shí)間、雙方簽字等。7.合同解除協(xié)議記錄合同解除的原因、時(shí)間、雙方簽字等。8.費(fèi)用結(jié)算單記錄費(fèi)用支付的時(shí)間、金額、雙方簽字等。9.通知送達(dá)證明證明通知已送達(dá)對(duì)方，包括送達(dá)時(shí)間、方式、證據(jù)等。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為出租車司機(jī)未按時(shí)到達(dá)乘客指定地點(diǎn)。出租車司機(jī)未保持車輛整潔。出租車司機(jī)違反行車安全規(guī)定。出租車司機(jī)服務(wù)質(zhì)量低于合同約定標(biāo)準(zhǔn)。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)違約行為發(fā)生，經(jīng)考核確認(rèn)屬實(shí)。違約行為對(duì)乘客權(quán)益造成損害。3.違約責(zé)任認(rèn)定示例出租車司機(jī)未按時(shí)到達(dá)乘客指定地點(diǎn)，導(dǎo)致乘客等待時(shí)間超過(guò)30分鐘，經(jīng)考核確認(rèn)屬實(shí)，司機(jī)需向乘客支付一定金額的違約金。出租車司機(jī)在行車過(guò)程中發(fā)生輕微交通事故，經(jīng)考核確認(rèn)屬實(shí)，司機(jī)需承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。出租車司機(jī)服務(wù)質(zhì)量低于合同約定標(biāo)準(zhǔn)，經(jīng)考核確認(rèn)屬實(shí)，司機(jī)需接受警告或罰款等處罰。全文完。2025年度出租車司機(jī)服務(wù)質(zhì)量與考核合同模板1合同編號(hào)_________一、合同主體1.1甲方：_______出租車公司地址：_______聯(lián)系人：_______聯(lián)系電話：_______1.2乙方：_______出租車司機(jī)地址：_______聯(lián)系人：_______聯(lián)系電話：_______二、合同前言2.2目的：本合同旨在明確甲乙雙方的權(quán)利義務(wù)，規(guī)范出租車司機(jī)的服務(wù)行為，提高出租車行業(yè)的整體服務(wù)質(zhì)量。三、定義與解釋3.1專業(yè)屬于：本合同中“出租車司機(jī)”指取得出租車駕駛證，具備駕駛資格，從事出租車運(yùn)營(yíng)的駕駛員。3.2關(guān)鍵詞解釋：（1）服務(wù)質(zhì)量：指出租車司機(jī)在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中，對(duì)乘客提供的服務(wù)質(zhì)量，包括駕駛技能、服務(wù)態(tài)度、車輛衛(wèi)生等方面。（2）考核：指甲方對(duì)乙方在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行的評(píng)價(jià)和檢查。四、權(quán)利與義務(wù)4.1甲方的權(quán)利和義務(wù)：（1）甲方有權(quán)對(duì)乙方進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量考核，對(duì)考核不合格的乙方進(jìn)行相應(yīng)處罰。（2）甲方有權(quán)要求乙方遵守國(guó)家法律法規(guī)，遵守出租車行業(yè)的相關(guān)規(guī)定。（3）甲方有義務(wù)為乙方提供合格的出租車，保障乙方在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中的合法權(quán)益。4.2乙方的權(quán)利和義務(wù)：（1）乙方有權(quán)要求甲方提供合格的出租車，保障其在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中的合法權(quán)益。（2）乙方有義務(wù)遵守國(guó)家法律法規(guī)，遵守出租車行業(yè)的相關(guān)規(guī)定。（3）乙方有義務(wù)提高自身服務(wù)質(zhì)量，為乘客提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)。五、履行條款5.1合同履行時(shí)間：本合同自雙方簽字之日起生效，至2025年12月31日止。5.2合同履行地點(diǎn)：_______市范圍內(nèi)。5.3合同履行方式：乙方按照甲方提供的出租車，在規(guī)定的區(qū)域內(nèi)從事出租車運(yùn)營(yíng)業(yè)務(wù)。六、合同的生效和終止6.1生效條件：本合同經(jīng)甲乙雙方簽字蓋章后生效。6.2終止條件：（1）合同期限屆滿，雙方無(wú)異議。（2）一方違約，另一方有權(quán)解除合同。6.3終止程序：（1）合同到期前，雙方應(yīng)協(xié)商續(xù)簽或終止合同。（2）一方違約，另一方有權(quán)書面通知對(duì)方解除合同。6.4終止后果：（1）合同終止后，乙方應(yīng)將出租車歸還甲方。（2）雙方應(yīng)按照合同約定，處理合同終止后的相關(guān)事宜。七、費(fèi)用與支付7.1費(fèi)用構(gòu)成：（1）基本工資：根據(jù)乙方的工作時(shí)長(zhǎng)、服務(wù)質(zhì)量等因素，甲方按月支付乙方基本工資。（2）提成收入：乙方在完成甲方規(guī)定的運(yùn)營(yíng)任務(wù)后，可獲得相應(yīng)的提成收入。（3）獎(jiǎng)勵(lì)金：乙方在考核中取得優(yōu)異成績(jī)，可獲得甲方頒發(fā)的獎(jiǎng)勵(lì)金。（4）保險(xiǎn)費(fèi)用：甲方負(fù)責(zé)為乙方購(gòu)買社會(huì)保險(xiǎn)，包括養(yǎng)老保險(xiǎn)、醫(yī)療保險(xiǎn)、失業(yè)保險(xiǎn)等。7.2支付方式：（1）基本工資、提成收入、獎(jiǎng)勵(lì)金等款項(xiàng)，甲方將通過(guò)銀行轉(zhuǎn)賬方式支付至乙方指定賬戶。（2）保險(xiǎn)費(fèi)用，甲方將按月代扣代繳，并在每月工資中扣除。7.3支付時(shí)間：（1）基本工資、提成收入、獎(jiǎng)勵(lì)金等款項(xiàng)，甲方將在每月的_______日前支付至乙方賬戶。（2）保險(xiǎn)費(fèi)用，甲方將在每月的_______日前代扣代繳。7.4支付條款：（1）乙方應(yīng)提供有效的銀行賬戶信息，確保甲方能夠準(zhǔn)確無(wú)誤地進(jìn)行款項(xiàng)支付。（2）乙方在收到款項(xiàng)后，應(yīng)及時(shí)核對(duì)，如有疑問(wèn)，應(yīng)在收到款項(xiàng)后_______日內(nèi)向甲方提出。八、違約責(zé)任8.1甲方違約：（1）甲方未按時(shí)支付乙方工資、提成收入、獎(jiǎng)勵(lì)金等款項(xiàng)，應(yīng)向乙方支付_______%的違約金。（2）甲方未按約定提供合格的出租車，導(dǎo)致乙方無(wú)法正常運(yùn)營(yíng)，應(yīng)向乙方支付_______%的賠償金。8.2乙方違約：（1）乙方未按約定提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，造成乘客投訴，甲方有權(quán)扣除_______%的提成收入。（2）乙方在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中發(fā)生重大交通事故，造成乘客或第三方損害，乙方應(yīng)承擔(dān)全部責(zé)任。8.3賠償金額和方式：（1）甲方違約的賠償金，甲方應(yīng)在收到乙方書面通知后_______日內(nèi)支付。（2）乙方違約的賠償金，乙方應(yīng)在事故發(fā)生后_______日內(nèi)支付。九、保密條款9.1保密內(nèi)容：（1）甲乙雙方在合同履行過(guò)程中所知悉的對(duì)方商業(yè)秘密。（2）合同內(nèi)容及其相關(guān)文件。9.2保密期限：本合同履行期間及終止后_______年內(nèi)。9.3保密履行方式：（1）甲乙雙方應(yīng)對(duì)保密內(nèi)容予以嚴(yán)格保密，不得向任何第三方泄露。（2）甲乙雙方在合同履行過(guò)程中，應(yīng)采取合理措施保護(hù)保密內(nèi)容的安全。十、不可抗力10.1不可抗力定義：不可抗力是指合同簽訂后，因自然現(xiàn)象或社會(huì)現(xiàn)象等原因，導(dǎo)致合同履行不能或難以履行的情形。10.2不可抗力事件：（1）自然災(zāi)害，如地震、洪水、臺(tái)風(fēng)等。（2）社會(huì)現(xiàn)象，如戰(zhàn)爭(zhēng)、罷工、政府行為等。10.3不可抗力發(fā)生時(shí)的責(zé)任和義務(wù)：（1）發(fā)生不可抗力事件，甲乙雙方應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方。（2）不可抗力事件發(fā)生導(dǎo)致合同履行不能或難以履行，甲乙雙方應(yīng)根據(jù)實(shí)際情況協(xié)商解決。10.4不可抗力實(shí)例：（1）自然災(zāi)害導(dǎo)致的道路封鎖。（2）政府行為導(dǎo)致的出租車運(yùn)營(yíng)限制。十一、爭(zhēng)議解決11.1協(xié)商解決：甲乙雙方在合同履行過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)通過(guò)友好協(xié)商解決。11.2調(diào)解、仲裁或訴訟：協(xié)商不成的，甲乙雙方可向有關(guān)調(diào)解機(jī)構(gòu)申請(qǐng)調(diào)解，或提交仲裁機(jī)構(gòu)仲裁，或向人民法院提起訴訟。十二、合同的轉(zhuǎn)讓12.1轉(zhuǎn)讓規(guī)定：（1）未經(jīng)對(duì)方同意，甲乙任何一方不得轉(zhuǎn)讓合同。（2）如因特殊原因需轉(zhuǎn)讓合同，甲方或乙方應(yīng)提前_______日書面通知對(duì)方，并經(jīng)對(duì)方同意。12.2不得轉(zhuǎn)讓的情形：（1）合同中約定不得轉(zhuǎn)讓的權(quán)利。（2）合同履行過(guò)程中，乙方因個(gè)人原因無(wú)法繼續(xù)履行合同。十三、權(quán)利的保留13.1權(quán)力保留：（1）本合同未盡事宜，甲乙雙方可另行協(xié)商，并簽訂補(bǔ)充協(xié)議。（2）甲方保留對(duì)合同內(nèi)容進(jìn)行修改和補(bǔ)充的權(quán)利。13.2特殊權(quán)力保留：（1）甲方保留對(duì)乙方服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行考核和獎(jiǎng)懲的權(quán)利。（2）乙方同意甲方對(duì)其運(yùn)營(yíng)車輛進(jìn)行安全檢查和維護(hù)的權(quán)利。十四、合同的修改和補(bǔ)充14.1修改和補(bǔ)充程序：（1）甲乙雙方對(duì)本合同內(nèi)容有修改或補(bǔ)充意愿時(shí)，應(yīng)書面提出。（2）雙方經(jīng)協(xié)商一致后，簽署修改或補(bǔ)充協(xié)議。14.2修改和補(bǔ)充效力：（1）修改或補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。（2）修改或補(bǔ)充協(xié)議自簽署之日起生效。十五、協(xié)助與配合15.1相互協(xié)作事項(xiàng)：（1）甲乙雙方應(yīng)相互配合，共同提高出租車服務(wù)質(zhì)量。（2）乙方應(yīng)積極配合甲方進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量考核。15.2協(xié)作與配合方式：（1）甲乙雙方應(yīng)定期召開會(huì)議，交流工作情況和意見。（2）甲方對(duì)乙方提出的問(wèn)題和建議，應(yīng)給予及時(shí)回應(yīng)和處理。十六、其他條款16.1法律適用：本合同適用中華人民共和國(guó)法律法規(guī)。16.2合同的完整性和獨(dú)立性：本合同構(gòu)成甲乙雙方之間關(guān)于出租車服務(wù)質(zhì)量與考核的完整協(xié)議，任何一方不得以任何形式對(duì)本合同進(jìn)行修改或補(bǔ)充。16.3增減條款：（1）除本合同明確約定的條款外，任何增減條款均無(wú)效。（2）任何一方未經(jīng)對(duì)方同意，不得擅自增減合同條款。十七、簽字、日期、蓋章甲方（蓋章）：代表簽字：____________________日期：____年____月____日乙方（蓋章）：代表簽字：____________________日期：____年____月____日附件及其他說(shuō)明解釋一、附件列表：1.乙方身份證復(fù)印件2.乙方駕駛證復(fù)印件3.乙方行駛證復(fù)印件4.乙方出租車運(yùn)營(yíng)許可證復(fù)印件5.乙方銀行賬戶信息6.甲方制定的出租車服務(wù)質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)7.甲方與乙方簽訂的補(bǔ)充協(xié)議（如有）8.甲方制定的出租車運(yùn)營(yíng)管理制度9.不可抗力事件證明材料（如有）二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方違約行為及認(rèn)定：未按時(shí)支付乙方工資、提成收入、獎(jiǎng)勵(lì)金等款項(xiàng)，認(rèn)定為違約。未按約定提供合格的出租車，認(rèn)定為違約。未按約定提供社會(huì)保險(xiǎn)，認(rèn)定為違約。2.乙方違約行為及認(rèn)定：未按約定提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，造成乘客投訴，認(rèn)定為違約。在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中發(fā)生重大交通事故，造成乘客或第三方損害，認(rèn)定為違約。未遵守國(guó)家法律法規(guī)和出租車行業(yè)規(guī)定，認(rèn)定為違約。三、法律名詞及解釋：1.不可抗力：指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)等。2.違約：指合同當(dāng)事人違反合同約定的義務(wù)，未履行或未正確履行合同義務(wù)的行為。3.考核：指對(duì)合同當(dāng)事人履行合同義務(wù)的情況進(jìn)行評(píng)價(jià)和檢查。4.補(bǔ)充協(xié)議：指在合同履行過(guò)程中，雙方為明確、完善合同內(nèi)容而簽訂的協(xié)議。5.調(diào)解：指在爭(zhēng)議發(fā)生時(shí)，由第三方居中協(xié)調(diào)，促使雙方達(dá)成和解的一種方式。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.問(wèn)題：乙方服務(wù)質(zhì)量不穩(wěn)定，乘客投訴較多。解決辦法：甲方加強(qiáng)對(duì)乙方服務(wù)質(zhì)量的考核，對(duì)考核不合格的乙方進(jìn)行培訓(xùn)或處罰。2.問(wèn)題：甲方未按時(shí)支付乙方工資，導(dǎo)致乙方不滿。解決辦法：甲方建立健全財(cái)務(wù)管理制度，確保按時(shí)支付乙方工資。3.問(wèn)題：合同中部分條款模糊不清，容易引發(fā)爭(zhēng)議。解決辦法：雙方在簽訂合同時(shí)，應(yīng)明確約定各項(xiàng)條款，避免爭(zhēng)議。4.問(wèn)題：不可抗力事件發(fā)生，導(dǎo)致合同無(wú)法履行。解決辦法：雙方應(yīng)及時(shí)溝通，協(xié)商解決合同無(wú)法履行的問(wèn)題，或根據(jù)不可抗力條款處理。5.問(wèn)題：乙方違反合同規(guī)定，甲方難以追究責(zé)任。解決辦法：甲方在合同中明確違約責(zé)任，并在違約行為發(fā)生時(shí)，及時(shí)收集證據(jù)，依法維權(quán)。多方為主導(dǎo)的條款說(shuō)明解釋一、增加第三方合同主體的基礎(chǔ)上。重新詳細(xì)規(guī)劃第三方的責(zé)權(quán)利等相關(guān)條款1.第三方主體名稱：_______（第三方服務(wù)公司）2.第三方職責(zé)：（1）負(fù)責(zé)對(duì)出租車司機(jī)進(jìn)行專業(yè)培訓(xùn)，提高其服務(wù)技能和職業(yè)素養(yǎng)。（2）負(fù)責(zé)對(duì)出租車司機(jī)進(jìn)行定期考核，評(píng)估其服務(wù)質(zhì)量。（3）負(fù)責(zé)對(duì)出租車司機(jī)進(jìn)行獎(jiǎng)懲，確保其遵守合同規(guī)定。3.第三方權(quán)利：（1）對(duì)出租車司機(jī)進(jìn)行培訓(xùn)、考核的權(quán)力。（2）對(duì)出租車司機(jī)進(jìn)行獎(jiǎng)懲的權(quán)力。（3）對(duì)出租車司機(jī)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和管理的權(quán)力。4.第三方義務(wù)：（1）確保培訓(xùn)、考核的公正性和客觀性。（2）對(duì)出租車司機(jī)進(jìn)行有效管理，維護(hù)其合法權(quán)益。（3）對(duì)出租車司機(jī)服務(wù)質(zhì)量問(wèn)題進(jìn)行及時(shí)處理。二、以乙方的權(quán)益為主導(dǎo)，以乙方的責(zé)權(quán)利為優(yōu)先，增加乙方的權(quán)利條款以及乙方的多種利益條款，同時(shí)增加甲方的違約及限制條款1.乙方權(quán)利：（1）乙方有權(quán)要求甲方提供符合規(guī)定的出租車，并保障車輛安全。（2）乙方有權(quán)要求甲方提供必要的培訓(xùn)和支持，提高其服務(wù)質(zhì)量。（3）乙方有權(quán)要求甲方按時(shí)支付工資、提成和獎(jiǎng)勵(lì)。2.乙方利益條款：（1）乙方在合同期內(nèi)，如因甲方原因?qū)е缕淅媸軗p，甲方應(yīng)予以賠償。（2）乙方在合同期內(nèi)，如因自身原因?qū)е路?wù)質(zhì)量問(wèn)題，甲方有權(quán)進(jìn)行處罰，但處罰應(yīng)合理。（3）乙方在合同期內(nèi)，如因不可抗力原因?qū)е聼o(wú)法履行合同，甲方應(yīng)予以理解。3.甲方的違約及限制條款：（1）甲方未按時(shí)支付乙方工資、提成和獎(jiǎng)勵(lì)，應(yīng)向乙方支付_______%的違約金。（2）甲方未按約定提供合格的出租車，導(dǎo)致乙方無(wú)法正常運(yùn)營(yíng)，應(yīng)向乙方支付_______%的賠償金。（3）甲方不得無(wú)故解除合同，如需解除，應(yīng)提前_______日書面通知乙方，并支付相應(yīng)的賠償金。三、以甲方的權(quán)益為主導(dǎo)，以甲方的責(zé)權(quán)利為優(yōu)先，增加甲方的權(quán)利條款以及甲方的多種利益條款，同時(shí)增加乙方的違約及限制條款1.甲方權(quán)利：（1）甲方有權(quán)對(duì)乙方進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量考核，對(duì)考核不合格的乙方進(jìn)行處罰。（2）甲方有權(quán)要求乙方遵守國(guó)家法律法規(guī)和出租車行業(yè)規(guī)定。（3）甲方有權(quán)對(duì)出租車進(jìn)行定期檢查和維護(hù)，確保車輛安全。2.甲方利益條款：（1）甲方有權(quán)要求乙方提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，提高出租車行業(yè)的整體形象。（2）甲方有權(quán)要求乙方遵守合同規(guī)定，確保合同履行。（3）甲方有權(quán)在合同期內(nèi)，對(duì)出租車司機(jī)進(jìn)行必要的調(diào)整和管理。3.乙方的違約及限制條款：（1）乙方未按約定提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，造成乘客投訴，甲方有權(quán)扣除_______%的提成收入。（2）乙方在運(yùn)營(yíng)過(guò)程中發(fā)生重大交通事故，造成乘客或第三方損害，乙方應(yīng)承擔(dān)全部責(zé)任。（3）乙方未遵守國(guó)家法律法規(guī)和出租車行業(yè)規(guī)定，甲方有權(quán)解除合同，并要求乙方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。全文完。2025年度出租車司機(jī)服務(wù)質(zhì)量與考核合同模板2合同目錄第一章合同概述1.1合同背景1.2合同目的1.3合同雙方第二章合同期限與生效2.1合同期限2.2合同生效第三章服務(wù)質(zhì)量要求3.1服務(wù)態(tài)度3.2行車規(guī)范3.3安全駕駛3.4乘客滿意度第四章考核指標(biāo)與標(biāo)準(zhǔn)4.1考核指標(biāo)體系4.2考核標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定4.3考核方法與流程第五章考核結(jié)果應(yīng)用5.1考核結(jié)果評(píng)定5.2獎(jiǎng)勵(lì)與激勵(lì)5.3懲罰與處理第六章服務(wù)質(zhì)量提升措施6.1培訓(xùn)與教育6.2技術(shù)支持6.3安全管理6.4乘客服務(wù)第七章合同履行與變更7.1合同履行7.2合同變更第八章違約責(zé)任8.1違約情形8.2違約責(zé)任承擔(dān)第九章合同解除與終止9.1合同解除條件9.2合同終止條件第十章爭(zhēng)議解決10.1爭(zhēng)議解決方式10.2爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)第十一章合同附件11.1附件一：服務(wù)質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)11.2附件二：服務(wù)質(zhì)量考核表第十二章合同簽署與生效12.1簽署方式12.2生效條件第十三章其他13.1通知與送達(dá)13.2不可抗力13.3合同份數(shù)第十四章合同生效日期與簽字蓋章合同編號(hào)_________第一章合同概述1.1合同背景本合同旨在規(guī)范2025年度出租車司機(jī)的服務(wù)質(zhì)量，提高乘客滿意度，保障乘客安全，促進(jìn)出租車行業(yè)的健康發(fā)展。1.2合同目的本合同旨在明確雙方的權(quán)利義務(wù)，確保出租車司機(jī)提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，同時(shí)保障司機(jī)的合法權(quán)益。1.3合同雙方甲方：出租車公司乙方：出租車司機(jī)第二章合同期限與生效2.1合同期限本合同自2025年1月1日起至2025年12月31日止。2.2合同生效本合同經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。第三章服務(wù)質(zhì)量要求3.1服務(wù)態(tài)度3.2行車規(guī)范乙方應(yīng)遵守交通規(guī)則，確保行車安全，不得超速、違章停車。3.3安全駕駛3.4乘客滿意度乙方應(yīng)關(guān)注乘客需求，提高乘客滿意度，不得發(fā)生乘客投訴。第四章考核指標(biāo)與標(biāo)準(zhǔn)4.1考核指標(biāo)體系考核指標(biāo)包括服務(wù)態(tài)度、行車規(guī)范、安全駕駛、乘客滿意度等。4.2考核標(biāo)準(zhǔn)設(shè)定考核標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)行業(yè)規(guī)范和公司要求設(shè)定，具體標(biāo)準(zhǔn)詳見附件一。4.3考核方法與流程考核采用定期考核與隨機(jī)抽查相結(jié)合的方式，具體流程詳見附件二。第五章考核結(jié)果應(yīng)用5.1考核結(jié)果評(píng)定考核結(jié)果分為優(yōu)秀、良好、合格、不合格四個(gè)等級(jí)。5.2獎(jiǎng)勵(lì)與激勵(lì)對(duì)考核結(jié)果優(yōu)秀的司機(jī)給予物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)和精神鼓勵(lì)。5.3懲罰與處理對(duì)考核結(jié)果不合格的司機(jī)，根據(jù)情節(jié)輕重給予警告、罰款、停業(yè)整頓等處理。第六章服務(wù)質(zhì)量提升措施6.1培訓(xùn)與教育公司定期對(duì)乙方進(jìn)行服務(wù)培訓(xùn)，提高服務(wù)質(zhì)量。6.2技術(shù)支持公司提供必要的車輛維護(hù)和技術(shù)支持，確保車輛安全。6.3安全管理公司加強(qiáng)安全管理，確保乘客和司機(jī)的人身安全。6.4乘客服務(wù)公司設(shè)立乘客服務(wù)，及時(shí)處理乘客投訴和建議。第七章合同履行與變更7.1合同履行雙方應(yīng)嚴(yán)格按照合同約定履行各自的權(quán)利和義務(wù)。7.2合同變更如遇特殊情況，雙方可協(xié)商變更合同內(nèi)容，變更后的內(nèi)容具有同等法律效力。第八章違約責(zé)任8.1違約情形包括但不限于：未按照合同約定提供服務(wù)、違反交通法規(guī)、服務(wù)態(tài)度惡劣、未經(jīng)許可擅自改變服務(wù)內(nèi)容等。8.2違約責(zé)任承擔(dān)甲方有權(quán)根據(jù)違約情況，要求乙方賠償損失，包括但不限于直接經(jīng)濟(jì)損失、聲譽(yù)損失等。第九章合同解除與終止9.1合同解除條件乙方嚴(yán)重違反合同條款；因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行；合同期限屆滿，雙方均無(wú)續(xù)簽意愿。9.2合同終止條件合同到期后自動(dòng)終止。第十章爭(zhēng)議解決10.1爭(zhēng)議解決方式雙方發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十一章合同附件11.1附件一：服務(wù)質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)11.2附件二：服務(wù)質(zhì)量考核表第十二章合同簽署與生效12.1簽署方式本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，自雙方簽字蓋章之日起生效。第十三章其他13.1通知與送達(dá)本合同的相關(guān)通知和送達(dá)，應(yīng)以書面形式進(jìn)行，自送達(dá)之日起生效。13.2不可抗力因不可抗力導(dǎo)致本合同無(wú)法履行或部分條款失效時(shí)，雙方不承擔(dān)違約責(zé)任，并應(yīng)協(xié)商解決由此產(chǎn)生的問(wèn)題。13.3合同份數(shù)本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份。第十四章合同終止后的處理14.1合同終止后，乙方應(yīng)按照合同約定妥善處理車輛及相關(guān)事宜。14.2合同終止后，雙方應(yīng)按照國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)和政策規(guī)定，處理與合同相關(guān)的稅務(wù)、社會(huì)保險(xiǎn)等問(wèn)題。甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：甲方代表（簽字）：日期：乙方代表（簽字）：日期：多方為主導(dǎo)時(shí)的，附件條款及說(shuō)明一、當(dāng)甲方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說(shuō)明：1.1車輛使用與維護(hù)條款說(shuō)明：甲方負(fù)責(zé)提供符合安全標(biāo)準(zhǔn)的出租車供乙方使用，并對(duì)車輛進(jìn)行定期檢查和維護(hù)。乙方在使用過(guò)程中應(yīng)妥善保管車輛，避免人為損壞。1.2服務(wù)培訓(xùn)與指導(dǎo)條款說(shuō)明：甲方應(yīng)定期對(duì)乙方進(jìn)行服務(wù)培訓(xùn)，包括服務(wù)規(guī)范、應(yīng)急處理、乘客溝通技巧等，以提高乙方服務(wù)質(zhì)量。1.3服務(wù)價(jià)格與收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)條款說(shuō)明：甲方應(yīng)根據(jù)市場(chǎng)行情和政府規(guī)定，合理制定出租車服務(wù)價(jià)格和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，并向乙方公布。1.4服務(wù)監(jiān)督與考核條款說(shuō)明：甲方應(yīng)設(shè)立專門的服務(wù)監(jiān)督部門，對(duì)乙方服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和考核，確保服務(wù)質(zhì)量符合合同要求。1.5爭(zhēng)議處理機(jī)制條款說(shuō)明：甲方應(yīng)建立完善的爭(zhēng)議處理機(jī)制，及時(shí)解決乙方在服務(wù)過(guò)程中遇到的問(wèn)題，保障乙方的合法權(quán)益。二、當(dāng)乙方為主導(dǎo)時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說(shuō)明：2.1自由選擇車輛條款說(shuō)明：乙方有權(quán)根據(jù)自身需求，在甲方提供的車輛中選擇合適的車型。2.2服務(wù)時(shí)間與班次安排條款說(shuō)明：乙方有權(quán)根據(jù)自身情況，與甲方協(xié)商確定服務(wù)時(shí)間與班次安排。2.3服務(wù)收益分配條款說(shuō)明：甲方應(yīng)按照合同約定，合理分配服務(wù)收益，確保乙方獲得合理報(bào)酬。2.4休息與調(diào)休條款說(shuō)明：乙方有權(quán)根據(jù)自身需求，向甲方申請(qǐng)休息或調(diào)休，甲方應(yīng)予以合理安排。2.5退出機(jī)制條款說(shuō)明：乙方有權(quán)在合同期內(nèi)，按照合同約定程序提出退出申請(qǐng)，甲方應(yīng)予以配合。三、當(dāng)有第三方中介時(shí)，增加的多項(xiàng)條款及說(shuō)明：3.1中介職責(zé)條款說(shuō)明：第三方中介負(fù)責(zé)協(xié)助甲方和乙方簽訂合同，并監(jiān)督合同履行情況。3.2中介費(fèi)用條款說(shuō)明：中介費(fèi)用由甲方承擔(dān)，具體費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)由雙方協(xié)商確定。3.3中介保密義務(wù)條款說(shuō)明：第三方中介在合同履行過(guò)程中，對(duì)甲方和乙方提供的信息負(fù)有保密義務(wù)。3.4中介責(zé)任條款說(shuō)明：第三方中介應(yīng)確保合同條款的合法性和合理性，對(duì)因中介原因?qū)е碌暮贤m紛承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。3.5中介監(jiān)督與考核條款說(shuō)明：第三方中介應(yīng)定期對(duì)甲方和乙方進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督和考核，確保服務(wù)質(zhì)量符合合同要求。3.6中介退出機(jī)制條款說(shuō)明：若第三方中介無(wú)法履行職責(zé)或違反合同約定，甲方和乙方有權(quán)解除中介合同，并追究其責(zé)任。附件及其他補(bǔ)充說(shuō)明一、附件列表：1.附件一：服務(wù)質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)2.附件二：服務(wù)質(zhì)量考核表3.附件三：車輛使用與維護(hù)規(guī)定4.附件四：服務(wù)培訓(xùn)與指導(dǎo)計(jì)劃5.附件五：服務(wù)價(jià)格與收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)6.附件六：爭(zhēng)議處理流程7.附件七：第三方中介服務(wù)協(xié)議8.附件八：退出機(jī)制說(shuō)明二、違約行為及認(rèn)定：1.違約行為：乙方未按照合同約定提供服務(wù)或違反交通法規(guī)。認(rèn)定：根據(jù)服務(wù)質(zhì)量考核結(jié)果和交通管理部門的記錄。2.違約行為：甲方未按照合同約定提供車輛或服務(wù)支持。認(rèn)定：根據(jù)車輛維護(hù)記錄和服務(wù)培訓(xùn)記錄。3.違約行為：乙方未按照合同約定接受服務(wù)培訓(xùn)或改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。認(rèn)定：根據(jù)服務(wù)培訓(xùn)記錄和乘客投訴記錄。4.違約行為：第三方中介未履行保密義務(wù)或違反服務(wù)協(xié)議。認(rèn)定：根據(jù)中介服務(wù)協(xié)議和雙方協(xié)商記錄。三、法律名詞及解釋：1.不可抗力：指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況。2.爭(zhēng)議解決：指雙方在合同履行過(guò)程中產(chǎn)生的糾紛，通過(guò)協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等方式解決。3.違約責(zé)任：指合同一方違反合同約定，應(yīng)承擔(dān)的法律責(zé)任。4.合同解除：指合同一方或雙方根據(jù)合同約定或法律規(guī)定，提前終止合同關(guān)系。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.問(wèn)題：服務(wù)質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)不明確。解決辦法：明確服務(wù)質(zhì)量考核標(biāo)準(zhǔn)，制定詳細(xì)的考核細(xì)則。2.問(wèn)題：車輛維護(hù)不及時(shí)。解決辦法：建立車輛維護(hù)計(jì)劃，確保車輛處于良好狀態(tài)。3.問(wèn)題：乘客投訴處理不及時(shí)。解決辦法：設(shè)立乘客服務(wù)，及時(shí)處理乘客投訴。4.問(wèn)題：第三方中介服務(wù)質(zhì)量不達(dá)標(biāo)。解決辦法：對(duì)第三方中介進(jìn)行定期評(píng)估，確保其服務(wù)質(zhì)量。五、所有應(yīng)用場(chǎng)景：1.出租車公司與服務(wù)司機(jī)之間的服務(wù)合同。2.出租車公司與其他第三方中介之間的合作協(xié)議。3.出租車公司內(nèi)部管理與服務(wù)監(jiān)督。4.出租車司機(jī)個(gè)人與乘客之間的服務(wù)關(guān)系。全文完。2025年度出租車司機(jī)服務(wù)質(zhì)量與考核合同模板3合同編號(hào)_________一、合同主體地址：_________聯(lián)系人：_________聯(lián)系電話：_________地址：_________聯(lián)系人：_________聯(lián)系電話：_________1.3其他相關(guān)方：_________（如有）二、合同前言2.1背景本合同是根據(jù)我國(guó)《中華人民共和國(guó)合同法》、《中華人民共和國(guó)道路運(yùn)輸條例》等相關(guān)法律法規(guī)，以及_________出租車公司的實(shí)際情況，為規(guī)范出租車司機(jī)服務(wù)質(zhì)量與考核管理，確保出租車行業(yè)的健康發(fā)展，經(jīng)雙方友好協(xié)商，特訂立本合同。2.2目的本合同旨在明確甲乙雙方在2025年度出租車司機(jī)服務(wù)質(zhì)量與考核方面的權(quán)利義務(wù)，促進(jìn)出租車司機(jī)提高服務(wù)質(zhì)量，保障乘客權(quán)益，提升出租車公司的整體服務(wù)水平。三、定義與解釋3.1專業(yè)術(shù)語(yǔ)本合同中涉及的專業(yè)術(shù)語(yǔ)，如“服務(wù)質(zhì)量”、“考核”、“違章”等，均按照相關(guān)法律法規(guī)及行業(yè)規(guī)范進(jìn)行解釋。3.2關(guān)鍵詞解釋（1）服務(wù)質(zhì)量：指出租車司機(jī)在提供出租車服務(wù)過(guò)程中，遵守法律法規(guī)、職業(yè)道德，滿足乘客需求，確保行車安全等方面的表現(xiàn)。（2）考核：指甲方對(duì)乙方在服務(wù)過(guò)程中的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行評(píng)估和考核。（3）違章：指出租車司機(jī)在提供服務(wù)過(guò)程中，違反法律法規(guī)、公司規(guī)章制度的行為。四、權(quán)利與義務(wù)4.1甲方的權(quán)利和義務(wù)（1）對(duì)乙方進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量考核，并按照考核結(jié)果進(jìn)行獎(jiǎng)懲。（2）要求乙方遵守國(guó)家法律法規(guī)、公司規(guī)章制度，確保行車安全。（3）對(duì)乙方進(jìn)行必要的培訓(xùn)和指導(dǎo)，提高其服務(wù)質(zhì)量。（4）保障乘客合法權(quán)益，對(duì)乘客投訴進(jìn)行處理。4.2乙方的權(quán)利和義務(wù)（1）遵守國(guó)家法律法規(guī)、公司規(guī)章制度，確保行車安全。（2）按照約定提供出租車服務(wù)，滿足乘客需求。（3）積極參加甲方組織的培訓(xùn)，提高自身服務(wù)質(zhì)量。（4）接受甲方對(duì)服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行的考核，配合甲方對(duì)違章行為進(jìn)行處理。五、履行條款5.1合同履行時(shí)間：自2025年1月1日起至2025年12月31日止。5.2合同履行地點(diǎn)：_________市范圍內(nèi)。5.3合同履行方式：乙方按照甲方要求，在規(guī)定時(shí)間內(nèi)完成合同約定的各項(xiàng)服務(wù)內(nèi)容。六、合同的生效和終止6.1生效條件本合同經(jīng)甲乙雙方簽字蓋章后生效。6.2終止條件（1）合同履行期滿，經(jīng)雙方協(xié)商一致，可終止合同。（2）因不可抗力等原因，導(dǎo)致合同無(wú)法履行，經(jīng)雙方協(xié)商一致，可終止合同。（3）乙方違反合同約定，經(jīng)甲方書面通知后，乙方在規(guī)定期限內(nèi)仍未改正，甲方有權(quán)終止合同。6.3終止程序合同終止前，甲乙雙方應(yīng)就合同終止事宜進(jìn)行協(xié)商，達(dá)成一致意見后，簽訂合同終止協(xié)議。6.4終止后果合同終止后，甲乙雙方應(yīng)按照合同約定，履行各自的權(quán)利和義務(wù)。甲方應(yīng)退還乙方剩余服務(wù)費(fèi)用；乙方應(yīng)退還甲方車輛、設(shè)備等財(cái)產(chǎn)。七、費(fèi)用與支付7.1費(fèi)用構(gòu)成（1）基本工資：根據(jù)乙方駕駛的出租車車型、行駛里程等因素，按月計(jì)算。（2）服務(wù)質(zhì)量獎(jiǎng)金：根據(jù)乙方服務(wù)質(zhì)量考核結(jié)果，按月計(jì)算。（3）加班費(fèi)：根據(jù)國(guó)家相關(guān)規(guī)定，乙方在法定節(jié)假日、休息日加班時(shí)，按加班工資的1.5倍計(jì)算。（4）其他費(fèi)用：如燃油費(fèi)、車輛維修費(fèi)、保險(xiǎn)費(fèi)等，按實(shí)際發(fā)生計(jì)算。7.2支付方式甲方應(yīng)按照本合同約定，通過(guò)銀行轉(zhuǎn)賬、現(xiàn)金支付或其他雙方認(rèn)可的支付方式，向乙方支付各項(xiàng)費(fèi)用。7.3支付時(shí)間（1）基本工資：每月的一個(gè)工作日支付上一個(gè)月的基本工資。（2）服務(wù)質(zhì)量獎(jiǎng)金：每季度一個(gè)工作日支付上季度服務(wù)質(zhì)量獎(jiǎng)金。（3）加班費(fèi)：每月的一個(gè)工作日支付當(dāng)月的加班費(fèi)。（4）其他費(fèi)用：根據(jù)實(shí)際發(fā)生時(shí)間支付。7.4支付條款（1）甲方應(yīng)保證支付給乙方的費(fèi)用真實(shí)、準(zhǔn)確、完整。（2）乙方應(yīng)按照甲方的要求提供相關(guān)憑證，以便甲方核實(shí)費(fèi)用。（3）如因乙方提供的信息不準(zhǔn)確或偽造憑證導(dǎo)致甲方損失，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。八、違約責(zé)任8.1甲方違約（1）甲方未按合同約定支付費(fèi)用的，應(yīng)向乙方支付違約金，違約金為應(yīng)支付金額的_____%。（2）甲方未按合同約定提供培訓(xùn)、指導(dǎo)的，應(yīng)向乙方支付賠償金，賠償金為實(shí)際損失金額的_____%。8.2乙方違約（1）乙方未按合同約定提供服務(wù)的，甲方有權(quán)解除合同，并要求乙方支付違約金，違約金為應(yīng)提供服務(wù)期間工資總額的_____%。（2）乙方違反保密條款的，甲方有權(quán)解除合同，并要求乙方支付賠償金，賠償金為實(shí)際損失金額的_____%。8.3賠償金額和方式違約方應(yīng)按照本合同約定支付賠償金。賠償金應(yīng)一次性支付，或分期支付，具體方式由雙方協(xié)商確定。九、保密條款9.1保密內(nèi)容本合同項(xiàng)下涉及的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等，均為保密內(nèi)容。9.2保密期限保密期限自合同簽訂之日起至合同終止后______年內(nèi)。9.3保密履行方式（1）雙方均應(yīng)采取必要的保密措施，防止保密內(nèi)容的泄露。（2）未經(jīng)對(duì)方同意，任何一方不得以任何形式泄露保密內(nèi)容。十、不可抗力10.1不可抗力定義不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括自然災(zāi)害、政府行為、社會(huì)異常事件等。10.2不可抗力事件（1）地震、洪水、火災(zāi)等自然災(zāi)害。（2）戰(zhàn)爭(zhēng)、罷工、政府禁運(yùn)等社會(huì)異常事件。（3）其他經(jīng)雙方確認(rèn)的不可抗力事件。10.3不可抗力發(fā)生時(shí)的責(zé)任和義務(wù)（1）發(fā)生不可抗力事件后，雙方應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方。（2）不可抗力事件發(fā)生后，雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力事件的影響，協(xié)商解決合同履行問(wèn)題。（3）因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行的，雙方互不承擔(dān)責(zé)任。10.4不可抗力實(shí)例（1）地震導(dǎo)致出租車無(wú)法正常運(yùn)營(yíng)。（2）政府發(fā)布禁運(yùn)令，導(dǎo)致出租車無(wú)法提供服務(wù)。（3）罷工導(dǎo)致出租車司機(jī)無(wú)法正常工作。十一、爭(zhēng)議解決11.1協(xié)商解決發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，雙方應(yīng)友好協(xié)商，尋求解決爭(zhēng)議的方法。11.2調(diào)解、仲裁或訴訟（1）申請(qǐng)第三方調(diào)解；（2）提交仲裁委員會(huì)仲裁；（3）向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。十二、合同的轉(zhuǎn)讓12.1轉(zhuǎn)讓規(guī)定未經(jīng)對(duì)方同意，任何一方不得轉(zhuǎn)讓或以其他方式處分本合同項(xiàng)下的權(quán)利和義務(wù)。12.2不得轉(zhuǎn)讓的情形（1）法律法規(guī)規(guī)定不得轉(zhuǎn)讓的情形。（2）本合同約定不得轉(zhuǎn)讓的情形。十三、權(quán)利的保留13.1權(quán)力保留（1）甲方保留對(duì)本合同條款的修改權(quán)和解釋權(quán)，但應(yīng)在修改后及時(shí)通知乙方。（2）乙方在合同履行期間，未經(jīng)甲方書面同意，不得將其權(quán)利義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方。13.2特殊權(quán)力保留（1）甲方保留對(duì)出租車服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督權(quán)，包括但不限于對(duì)車輛進(jìn)行檢查、對(duì)司機(jī)進(jìn)行考核等。（2）乙方在提供服務(wù)過(guò)程中，未經(jīng)甲方同意，不得從事與出租車業(yè)務(wù)無(wú)關(guān)的活動(dòng)。十四、合同的修改和補(bǔ)充14.1修改和補(bǔ)充程序?qū)Ρ竞贤男薷暮脱a(bǔ)充，應(yīng)經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，并以書面形式作出。14.2修改和補(bǔ)充效力修改和補(bǔ)充后的條款，與本合同原有條款具有同等法律效力。十五、協(xié)助與配合15.1相互協(xié)作事項(xiàng)甲乙雙方應(yīng)在本合同履行過(guò)程中，相互協(xié)作，共同提高出租車服務(wù)質(zhì)量。15.2協(xié)作與配合方式（1）甲方應(yīng)提供必要的培訓(xùn)和技術(shù)支持，幫助乙方提高服務(wù)質(zhì)量。（2）乙方應(yīng)按照甲方的要求，積極參與各項(xiàng)服務(wù)活動(dòng)。十六、其他條款16.1法律適用本合同適用中華人民共和國(guó)法律法規(guī)，如與法律法規(guī)相抵觸，以法律法規(guī)為準(zhǔn)。16.2合同的完整性和獨(dú)立性本合同為本合同的完整文本，其他口頭協(xié)議或書面協(xié)議與本合同不一致的，以本合同為準(zhǔn)。16.3增減條款本合同的增減條款，經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，并以書面形式作出。十七、簽字、日期、蓋章甲方（蓋章）：____________________法定代表人（簽字）：_______________簽訂日期：____________________乙方（蓋章）：____________________法定代表人（簽字）：_______________簽訂日期：____________________附件及其他說(shuō)明解釋一、附件列表：