溝通藝術(shù)知到智慧樹章節(jié)測(cè)試課后答案2024年秋青島酒店管理職業(yè)技術(shù)學(xué)院

溝通藝術(shù)知到智慧樹章節(jié)測(cè)試課后答案2024年秋青島酒店管理職業(yè)技術(shù)學(xué)院第一章單元測(cè)試

根據(jù)溝通渠道產(chǎn)生方式的不同,可以把管理溝通劃分為（）

A:正式溝通與非正式溝通B:單向溝通與雙向溝通C:上行溝通與下行溝通D:語言溝通與非語言溝通

答案:正式溝通與非正式溝通根據(jù)溝通發(fā)生的信息載體的不同,可以把溝通劃分為（）

A:上行溝通與下行溝通B:語言溝通與非語言溝通C:單向溝通與雙向溝通D:正式溝通與非正式溝通

答案:語言溝通與非語言溝通管理溝通的內(nèi)容包括（）

A:知識(shí)溝通B:語言溝通C:信息溝通D:情感溝通

答案:知識(shí)溝通；信息溝通；情感溝通在信息傳遞過程中,可能會(huì)導(dǎo)致溝通障礙的因素有（）

A:溝通方式選擇不當(dāng)B:溝通渠道過長(zhǎng)C:淘通時(shí)機(jī)選擇不當(dāng)D:受到外部的干擾

答案:溝通方式選擇不當(dāng)；溝通渠道過長(zhǎng)；淘通時(shí)機(jī)選擇不當(dāng)；受到外部的干擾非語言溝通包含的內(nèi)容有（）

A:身體語言溝通B:副語言溝通C:書面語言淘通D:口頭語言溝通

答案:身體語言溝通；副語言溝通

第二章單元測(cè)試

書信中稱謂在標(biāo)題下一行頂格書寫。（）

A:對(duì)B:錯(cuò)

答案:對(duì)書信中日期寫在署名上方。（）

A:錯(cuò)B:對(duì)

答案:錯(cuò)調(diào)查報(bào)告的正文不包括（）

A:前言B:署名日期C:結(jié)尾D:主體

答案:署名日期宴會(huì)上，為表示尊重，主賓的座位應(yīng)（）。

A:自由選擇B:在主人的右側(cè)C:在主人的左側(cè)D:隨其所好

答案:在主人的右側(cè)選擇題：下列哪一項(xiàng)不是西餐席次安排原則（）

A:距離定位B:面門為上C:以左為尊D:女士?jī)?yōu)先

答案:以左為尊

第三章單元測(cè)試

（）解決的是在現(xiàn)實(shí)管理活動(dòng)中發(fā)生的組織與組織之間、人與組織之間、人與人之間的溝通問題。

A:人際溝通B:禮儀溝通C:正式溝通D:管理溝通

答案:管理溝通管理溝通需要有效的中介渠道。（）

A:錯(cuò)B:對(duì)

答案:對(duì)管理溝通是一個(gè)復(fù)雜的過程，原因在于（）。

A:溝通內(nèi)容的復(fù)雜性B:溝通過程的復(fù)雜性C:溝通心理的復(fù)雜性D:溝通信息的復(fù)雜性

答案:溝通內(nèi)容的復(fù)雜性；溝通心理的復(fù)雜性；溝通信息的復(fù)雜性就計(jì)劃職能而言，其中所發(fā)生的管理溝通基本包括制訂計(jì)劃之前向下屬搜集信息、意見和想法，以及計(jì)劃制訂之后向員工傳達(dá)，幫助他們認(rèn)識(shí)目標(biāo)和任務(wù)。（）

A:對(duì)B:錯(cuò)

答案:對(duì)計(jì)劃工作的過程就是上下左右深入溝通以調(diào)動(dòng)和充分利用人力資源的過程。（）

A:對(duì)B:錯(cuò)

答案:錯(cuò)

第四章單元測(cè)試

新媒體溝通與傳統(tǒng)溝通方式最大的區(qū)別是什么？（）

A:新媒體溝通強(qiáng)調(diào)信息的準(zhǔn)確性和及時(shí)性B:新媒體溝通更適合大型組織的溝通需求C:新媒體溝通更注重溝通的自由靈活性和技術(shù)平臺(tái)的支持D:新媒體溝通更注重溝通的效率和效果

答案:新媒體溝通更注重溝通的自由靈活性和技術(shù)平臺(tái)的支持在撰寫電子郵件時(shí)，第一步應(yīng)該是關(guān)于哪一方面的內(nèi)容？（）

A:郵件簽名B:附件命名C:郵件主題D:正文內(nèi)容

答案:郵件主題微信個(gè)人號(hào)的主要作用是什么？（）

A:發(fā)布廣告信息B:語音聊天C:發(fā)送短信D:連接人與人之間的溝通

答案:連接人與人之間的溝通在微信溝通中，哪種方式是更有效的開始對(duì)話的方式？（）

A:直接明確地表達(dá)主題B:發(fā)送一個(gè)“在？”的信息C:發(fā)送一個(gè)表情符號(hào)D:發(fā)送一個(gè)鏈接或圖片

答案:直接明確地表達(dá)主題在主播的直播中，以下哪種方式可以改善形象？（）

A:其余選項(xiàng)都是B:學(xué)習(xí)穿搭C:使用美顏功能D:學(xué)習(xí)化妝

答案:其余選項(xiàng)都是

第五章單元測(cè)試

公務(wù)式自我介紹需要包括以下四個(gè)基本要素（）

A:單位.部門.職務(wù).電話B:單位.部門.地址.姓名C:單位.部門.職務(wù).姓名D:姓名.部門.職務(wù).電話

答案:單位.部門.職務(wù).姓名接待高級(jí)領(lǐng)導(dǎo).高級(jí)將領(lǐng).重要企業(yè)家時(shí)人們會(huì)發(fā)現(xiàn)，轎車的上座往往是（）

A:司機(jī)后面的座位B:副駕駛座C:后排右座D:后排左座

答案:司機(jī)后面的座位對(duì)于座次的描述不正確的有（）

A:后排高于前排B:內(nèi)側(cè)高于外側(cè)C:兩側(cè)高于中央D:中央高于兩側(cè)

答案:兩側(cè)高于中央以下不屬于會(huì)議室常見的擺臺(tái)是（）

A:正方形B:戲院式C:U型D:課桌式

答案:正方形當(dāng)您的同事不