農(nóng)藥市場(chǎng)推廣手段研究考核試卷

農(nóng)藥市場(chǎng)推廣手段研究考核試卷考生姓名：答題日期：得分：判卷人：

本次考核旨在研究農(nóng)藥市場(chǎng)推廣手段，通過(guò)考察考生對(duì)農(nóng)藥市場(chǎng)推廣策略、方法及其效果的分析能力，評(píng)估考生在農(nóng)藥市場(chǎng)推廣領(lǐng)域的專(zhuān)業(yè)素養(yǎng)和實(shí)踐技能。

一、單項(xiàng)選擇題（本題共30小題，每小題0.5分，共15分，在每小題給出的四個(gè)選項(xiàng)中，只有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.農(nóng)藥市場(chǎng)推廣的首要目標(biāo)是（）。

A.提高產(chǎn)品知名度

B.增加市場(chǎng)份額

C.提高產(chǎn)品質(zhì)量

D.降低生產(chǎn)成本

2.下列哪項(xiàng)不屬于農(nóng)藥市場(chǎng)推廣的基本原則（）。

A.客戶(hù)至上

B.誠(chéng)信為本

C.追求利潤(rùn)最大化

D.社會(huì)責(zé)任

3.農(nóng)藥市場(chǎng)推廣中，廣告?zhèn)鞑サ闹饕康氖牵ǎ?/p>

A.介紹產(chǎn)品特點(diǎn)

B.建立品牌形象

C.刺激消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)

D.以上都是

4.農(nóng)藥市場(chǎng)調(diào)研中，實(shí)地調(diào)查法的優(yōu)點(diǎn)不包括（）。

A.數(shù)據(jù)真實(shí)可靠

B.調(diào)查范圍廣

C.成本較低

D.調(diào)查結(jié)果準(zhǔn)確

5.農(nóng)藥產(chǎn)品定價(jià)策略中，滲透定價(jià)法的特點(diǎn)是（）。

A.定價(jià)低，市場(chǎng)份額大

B.定價(jià)高，利潤(rùn)空間大

C.定價(jià)適中，市場(chǎng)份額穩(wěn)定

D.以上都有可能

6.農(nóng)藥市場(chǎng)推廣中，下列哪種促銷(xiāo)方式最直接（）。

A.公關(guān)活動(dòng)

B.贊助活動(dòng)

C.銷(xiāo)售人員推廣

D.廣告宣傳

7.農(nóng)藥市場(chǎng)推廣中，品牌策略的核心是（）。

A.產(chǎn)品質(zhì)量

B.市場(chǎng)定位

C.價(jià)格策略

D.促銷(xiāo)手段

8.農(nóng)藥市場(chǎng)推廣中，以下哪種渠道模式適合區(qū)域性市場(chǎng)（）。

A.直銷(xiāo)

B.分銷(xiāo)

C.代理商

D.以上都適合

9.農(nóng)藥市場(chǎng)推廣中，舉辦田間試驗(yàn)會(huì)的目的是（）。

A.介紹產(chǎn)品特點(diǎn)

B.建立品牌形象

C.增強(qiáng)消費(fèi)者信心

D.以上都是

10.農(nóng)藥市場(chǎng)推廣中，消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程不包括（）。

A.確定需求

B.獲取信息

C.比較選擇

D.享受產(chǎn)品

11.農(nóng)藥市場(chǎng)推廣中，影響消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策的因素不包括（）。

A.產(chǎn)品質(zhì)量

B.價(jià)格

C.個(gè)人偏好

D.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)

12.農(nóng)藥市場(chǎng)推廣中，以下哪種促銷(xiāo)方式適合新產(chǎn)品上市（）。

A.公關(guān)活動(dòng)

B.贊助活動(dòng)

C.體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)

D.銷(xiāo)售人員推廣

13.農(nóng)藥市場(chǎng)推廣中，品牌延伸策略的優(yōu)點(diǎn)是（）。

A.降低研發(fā)成本

B.提高產(chǎn)品知名度

C.增強(qiáng)消費(fèi)者信任

D.以上都是

14.農(nóng)藥市場(chǎng)推廣中，以下哪種渠道模式適合全國(guó)性市場(chǎng)（）。

A.直銷(xiāo)

B.分銷(xiāo)

C.代理商

D.以上都適合

15.農(nóng)藥市場(chǎng)推廣中，舉辦技術(shù)培訓(xùn)會(huì)的目的是（）。

A.介紹產(chǎn)品特點(diǎn)

B.增強(qiáng)消費(fèi)者信心

C.培養(yǎng)專(zhuān)業(yè)人才

D.以上都是

16.農(nóng)藥市場(chǎng)推廣中，消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程中的“評(píng)估”階段不包括（）。

A.對(duì)比產(chǎn)品優(yōu)缺點(diǎn)

B.考慮價(jià)格

C.考慮品牌形象

D.考慮購(gòu)買(mǎi)時(shí)機(jī)

17.農(nóng)藥市場(chǎng)推廣中，以下哪種促銷(xiāo)方式適合季節(jié)性產(chǎn)品（）。

A.公關(guān)活動(dòng)

B.贊助活動(dòng)

C.限時(shí)折扣

D.銷(xiāo)售人員推廣

18.農(nóng)藥市場(chǎng)推廣中，品牌定位策略的核心是（）。

A.產(chǎn)品質(zhì)量

B.市場(chǎng)定位

C.價(jià)格策略

D.促銷(xiāo)手段

19.農(nóng)藥市場(chǎng)推廣中，以下哪種渠道模式適合單一產(chǎn)品線(xiàn)（）。

A.直銷(xiāo)

B.分銷(xiāo)

C.代理商

D.以上都適合

20.農(nóng)藥市場(chǎng)推廣中，舉辦產(chǎn)品發(fā)布會(huì)的主要目的是（）。

A.介紹產(chǎn)品特點(diǎn)

B.建立品牌形象

C.增強(qiáng)消費(fèi)者信心

D.以上都是

21.農(nóng)藥市場(chǎng)推廣中，消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程中的“決策”階段不包括（）。

A.選擇產(chǎn)品

B.考慮價(jià)格

C.考慮品牌形象

D.考慮購(gòu)買(mǎi)時(shí)機(jī)

22.農(nóng)藥市場(chǎng)推廣中，以下哪種促銷(xiāo)方式適合長(zhǎng)期合作客戶(hù)（）。

A.公關(guān)活動(dòng)

B.贊助活動(dòng)

C.優(yōu)惠活動(dòng)

D.銷(xiāo)售人員推廣

23.農(nóng)藥市場(chǎng)推廣中，以下哪種渠道模式適合多產(chǎn)品線(xiàn)（）。

A.直銷(xiāo)

B.分銷(xiāo)

C.代理商

D.以上都適合

24.農(nóng)藥市場(chǎng)推廣中，舉辦客戶(hù)拜訪(fǎng)會(huì)的主要目的是（）。

A.介紹產(chǎn)品特點(diǎn)

B.建立良好關(guān)系

C.搜集市場(chǎng)信息

D.以上都是

25.農(nóng)藥市場(chǎng)推廣中，消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程中的“購(gòu)買(mǎi)”階段不包括（）。

A.完成購(gòu)買(mǎi)

B.使用產(chǎn)品

C.評(píng)價(jià)產(chǎn)品

D.考慮購(gòu)買(mǎi)時(shí)機(jī)

26.農(nóng)藥市場(chǎng)推廣中，以下哪種促銷(xiāo)方式適合新客戶(hù)（）。

A.公關(guān)活動(dòng)

B.贊助活動(dòng)

C.體驗(yàn)營(yíng)銷(xiāo)

D.銷(xiāo)售人員推廣

27.農(nóng)藥市場(chǎng)推廣中，以下哪種渠道模式適合特定區(qū)域（）。

A.直銷(xiāo)

B.分銷(xiāo)

C.代理商

D.以上都適合

28.農(nóng)藥市場(chǎng)推廣中，舉辦產(chǎn)品展示會(huì)的主要目的是（）。

A.介紹產(chǎn)品特點(diǎn)

B.建立品牌形象

C.吸引潛在客戶(hù)

D.以上都是

29.農(nóng)藥市場(chǎng)推廣中，消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程中的“后續(xù)行為”不包括（）。

A.使用產(chǎn)品

B.評(píng)價(jià)產(chǎn)品

C.推薦給他人

D.考慮購(gòu)買(mǎi)時(shí)機(jī)

30.農(nóng)藥市場(chǎng)推廣中，以下哪種促銷(xiāo)方式適合長(zhǎng)期合作客戶(hù)（）。

A.公關(guān)活動(dòng)

B.贊助活動(dòng)

C.優(yōu)惠活動(dòng)

D.銷(xiāo)售人員推廣

二、多選題（本題共20小題，每小題1分，共20分，在每小題給出的選項(xiàng)中，至少有一項(xiàng)是符合題目要求的）

1.農(nóng)藥市場(chǎng)推廣的主要方法包括（）。

A.廣告宣傳

B.人員銷(xiāo)售

C.公關(guān)活動(dòng)

D.直接郵寄

2.農(nóng)藥市場(chǎng)調(diào)研的主要內(nèi)容有（）。

A.市場(chǎng)規(guī)模

B.消費(fèi)者需求

C.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析

D.政策法規(guī)

3.農(nóng)藥產(chǎn)品定價(jià)策略包括（）。

A.成本加成定價(jià)法

B.滲透定價(jià)法

C.目標(biāo)定價(jià)法

D.競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向定價(jià)法

4.農(nóng)藥市場(chǎng)推廣的渠道模式主要有（）。

A.直銷(xiāo)

B.分銷(xiāo)

C.代理商

D.電子商務(wù)

5.農(nóng)藥廣告應(yīng)遵循的原則有（）。

A.客觀(guān)真實(shí)

B.簡(jiǎn)潔明了

C.創(chuàng)意新穎

D.遵守法律法規(guī)

6.農(nóng)藥市場(chǎng)推廣中，影響消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策的因素包括（）。

A.產(chǎn)品質(zhì)量

B.價(jià)格

C.個(gè)人偏好

D.市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)

7.農(nóng)藥市場(chǎng)推廣的促銷(xiāo)方式包括（）。

A.優(yōu)惠券

B.贈(zèng)品

C.折扣

D.會(huì)員制度

8.農(nóng)藥品牌策略包括（）。

A.品牌定位

B.品牌延伸

C.品牌管理

D.品牌重塑

9.農(nóng)藥市場(chǎng)推廣中，以下哪些是實(shí)地調(diào)查法的優(yōu)點(diǎn)（）。

A.數(shù)據(jù)真實(shí)可靠

B.調(diào)查范圍廣

C.成本較低

D.調(diào)查結(jié)果準(zhǔn)確

10.農(nóng)藥市場(chǎng)推廣中，以下哪些是消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程中的階段（）。

A.確定需求

B.獲取信息

C.比較選擇

D.評(píng)估和購(gòu)買(mǎi)

11.農(nóng)藥市場(chǎng)推廣中，以下哪些是影響消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策的外部因素（）。

A.產(chǎn)品質(zhì)量

B.價(jià)格

C.個(gè)人偏好

D.市場(chǎng)環(huán)境

12.農(nóng)藥市場(chǎng)推廣中，以下哪些是人員銷(xiāo)售的優(yōu)勢(shì)（）。

A.直接溝通

B.靈活性

C.高效性

D.可控性

13.農(nóng)藥市場(chǎng)推廣中，以下哪些是公關(guān)活動(dòng)的目的（）。

A.提高品牌知名度

B.增強(qiáng)消費(fèi)者信任

C.建立良好口碑

D.塑造企業(yè)形象

14.農(nóng)藥市場(chǎng)推廣中，以下哪些是廣告宣傳的媒介（）。

A.電視

B.廣播

C.互聯(lián)網(wǎng)

D.報(bào)紙

15.農(nóng)藥市場(chǎng)推廣中，以下哪些是農(nóng)藥市場(chǎng)調(diào)研的方法（）。

A.問(wèn)卷調(diào)查

B.實(shí)地觀(guān)察

C.訪(fǎng)談

D.數(shù)據(jù)分析

16.農(nóng)藥市場(chǎng)推廣中，以下哪些是品牌延伸的策略（）。

A.產(chǎn)品線(xiàn)延伸

B.市場(chǎng)延伸

C.品牌聯(lián)合

D.品牌授權(quán)

17.農(nóng)藥市場(chǎng)推廣中，以下哪些是消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程中的內(nèi)部因素（）。

A.個(gè)人需求

B.個(gè)人價(jià)值觀(guān)

C.個(gè)人購(gòu)買(mǎi)習(xí)慣

D.個(gè)人經(jīng)濟(jì)狀況

18.農(nóng)藥市場(chǎng)推廣中，以下哪些是農(nóng)藥市場(chǎng)推廣的渠道策略（）。

A.地理渠道策略

B.產(chǎn)品渠道策略

C.分銷(xiāo)渠道策略

D.電子商務(wù)渠道策略

19.農(nóng)藥市場(chǎng)推廣中，以下哪些是農(nóng)藥廣告的內(nèi)容要素（）。

A.產(chǎn)品特點(diǎn)

B.品牌形象

C.價(jià)格信息

D.購(gòu)買(mǎi)渠道

20.農(nóng)藥市場(chǎng)推廣中，以下哪些是農(nóng)藥市場(chǎng)推廣的評(píng)估方法（）。

A.銷(xiāo)售數(shù)據(jù)分析

B.市場(chǎng)占有率分析

C.消費(fèi)者滿(mǎn)意度調(diào)查

D.競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手分析

三、填空題（本題共25小題，每小題1分，共25分，請(qǐng)將正確答案填到題目空白處）

1.農(nóng)藥市場(chǎng)推廣的目的是為了提高產(chǎn)品的______和______。

2.農(nóng)藥市場(chǎng)調(diào)研的第一步是______。

3.農(nóng)藥產(chǎn)品定價(jià)策略中的______定價(jià)法以成本為基礎(chǔ)，加上一定的利潤(rùn)。

4.農(nóng)藥市場(chǎng)推廣的渠道模式之一是______，它直接將產(chǎn)品銷(xiāo)售給最終消費(fèi)者。

5.農(nóng)藥廣告中應(yīng)避免使用______的語(yǔ)言，以免誤導(dǎo)消費(fèi)者。

6.農(nóng)藥市場(chǎng)推廣中，實(shí)地調(diào)查法的一種形式是______。

7.農(nóng)藥消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程中的第一個(gè)階段是______。

8.農(nóng)藥品牌策略中的______是指確定品牌在消費(fèi)者心中的位置。

9.農(nóng)藥市場(chǎng)推廣中，人員銷(xiāo)售的關(guān)鍵是______。

10.農(nóng)藥市場(chǎng)推廣的促銷(xiāo)方式之一是______，通過(guò)提供折扣或優(yōu)惠來(lái)刺激購(gòu)買(mǎi)。

11.農(nóng)藥市場(chǎng)推廣中，品牌延伸策略的目的是通過(guò)______來(lái)擴(kuò)大品牌的影響力。

12.農(nóng)藥市場(chǎng)調(diào)研中，問(wèn)卷調(diào)查的目的是收集______。

13.農(nóng)藥市場(chǎng)推廣中，農(nóng)藥廣告的設(shè)計(jì)應(yīng)注重______和______。

14.農(nóng)藥消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程中的第二個(gè)階段是______。

15.農(nóng)藥市場(chǎng)推廣中，公關(guān)活動(dòng)可以用來(lái)______和______。

16.農(nóng)藥市場(chǎng)推廣中，農(nóng)藥廣告的媒介選擇應(yīng)考慮______和______。

17.農(nóng)藥市場(chǎng)推廣的評(píng)估方法之一是______，通過(guò)分析銷(xiāo)售數(shù)據(jù)來(lái)評(píng)估效果。

18.農(nóng)藥市場(chǎng)推廣中，農(nóng)藥廣告的內(nèi)容應(yīng)包括______、______和______。

19.農(nóng)藥市場(chǎng)推廣中，品牌定位策略的關(guān)鍵是______和______。

20.農(nóng)藥市場(chǎng)推廣中，農(nóng)藥廣告的創(chuàng)意應(yīng)具有______和______。

21.農(nóng)藥市場(chǎng)推廣中，品牌管理包括______和______。

22.農(nóng)藥市場(chǎng)推廣中，農(nóng)藥廣告的發(fā)布時(shí)機(jī)應(yīng)考慮______和______。

23.農(nóng)藥市場(chǎng)推廣中，農(nóng)藥廣告的訴求點(diǎn)應(yīng)與______和______相一致。

24.農(nóng)藥市場(chǎng)推廣中，品牌重塑策略適用于______和______的情況。

25.農(nóng)藥市場(chǎng)推廣中，農(nóng)藥廣告的視覺(jué)效果應(yīng)考慮______和______。

四、判斷題（本題共20小題，每題0.5分，共10分，正確的請(qǐng)?jiān)诖痤}括號(hào)中畫(huà)√，錯(cuò)誤的畫(huà)×）

1.農(nóng)藥市場(chǎng)推廣的目標(biāo)是單純?yōu)榱颂岣弋a(chǎn)品銷(xiāo)量。（）

2.農(nóng)藥市場(chǎng)調(diào)研可以完全依靠二手?jǐn)?shù)據(jù)來(lái)完成。（）

3.成本加成定價(jià)法是農(nóng)藥市場(chǎng)中最常用的定價(jià)策略。（）

4.農(nóng)藥市場(chǎng)推廣中，直銷(xiāo)渠道適合所有類(lèi)型的農(nóng)藥產(chǎn)品。（）

5.農(nóng)藥廣告中，夸大產(chǎn)品效果是合法的營(yíng)銷(xiāo)手段。（）

6.農(nóng)藥市場(chǎng)推廣中，實(shí)地調(diào)查法比問(wèn)卷調(diào)查法更可靠。（）

7.消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程中的每個(gè)階段都是獨(dú)立進(jìn)行的。（）

8.農(nóng)藥品牌定位策略的核心是創(chuàng)造獨(dú)特的品牌形象。（）

9.人員銷(xiāo)售在農(nóng)藥市場(chǎng)推廣中已經(jīng)不再重要。（）

10.農(nóng)藥市場(chǎng)推廣中，促銷(xiāo)活動(dòng)應(yīng)該頻繁舉行以吸引消費(fèi)者。（）

11.農(nóng)藥品牌延伸策略可以降低新產(chǎn)品研發(fā)成本。（）

12.農(nóng)藥市場(chǎng)推廣中，消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的了解完全來(lái)自廣告宣傳。（）

13.農(nóng)藥廣告的創(chuàng)意應(yīng)該盡可能復(fù)雜以吸引消費(fèi)者。（）

14.農(nóng)藥市場(chǎng)推廣中，品牌管理只需要關(guān)注產(chǎn)品線(xiàn)擴(kuò)張即可。（）

15.農(nóng)藥市場(chǎng)推廣的評(píng)估應(yīng)該僅基于銷(xiāo)售數(shù)據(jù)。（）

16.農(nóng)藥廣告的內(nèi)容應(yīng)該包括所有產(chǎn)品的特點(diǎn)，無(wú)論是否與消費(fèi)者需求相關(guān)。（）

17.農(nóng)藥市場(chǎng)推廣中，品牌重塑策略適用于所有品牌。（）

18.農(nóng)藥市場(chǎng)推廣中，農(nóng)藥廣告的視覺(jué)效果應(yīng)該與品牌形象一致。（）

19.農(nóng)藥消費(fèi)者在購(gòu)買(mǎi)決策過(guò)程中，通常會(huì)同時(shí)考慮多個(gè)品牌。（）

20.農(nóng)藥市場(chǎng)推廣中，促銷(xiāo)活動(dòng)應(yīng)該針對(duì)所有消費(fèi)者，無(wú)論其購(gòu)買(mǎi)意愿如何。（）

五、主觀(guān)題（本題共4小題，每題5分，共20分）

1.請(qǐng)結(jié)合實(shí)際案例，分析農(nóng)藥市場(chǎng)推廣中成功與失敗的原因，并總結(jié)出有效的市場(chǎng)推廣策略。

2.討論在農(nóng)藥市場(chǎng)推廣中，如何運(yùn)用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)提升推廣效果，并舉例說(shuō)明。

3.分析農(nóng)藥市場(chǎng)推廣中，如何根據(jù)不同目標(biāo)市場(chǎng)制定差異化的推廣策略。

4.針對(duì)農(nóng)藥市場(chǎng)推廣，提出一種創(chuàng)新的市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)模式，并解釋其可行性和預(yù)期效果。

六、案例題（本題共2小題，每題5分，共10分）

1.案例題：

某農(nóng)藥企業(yè)生產(chǎn)了一種新型高效殺蟲(chóng)劑，產(chǎn)品具有環(huán)保、低毒、高效等特點(diǎn)。企業(yè)計(jì)劃在農(nóng)藥市場(chǎng)上推廣該產(chǎn)品。請(qǐng)分析以下情況并提出推廣策略：

（1）該企業(yè)面臨的主要競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手及其產(chǎn)品特點(diǎn)；

（2）目標(biāo)市場(chǎng)的消費(fèi)者特點(diǎn)；

（3）企業(yè)現(xiàn)有的推廣資源；

（4）提出具體的推廣策略，包括市場(chǎng)定位、推廣渠道、促銷(xiāo)方式等。

2.案例題：

某農(nóng)藥企業(yè)在推廣一款新型除草劑時(shí)，發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)上已有多個(gè)類(lèi)似產(chǎn)品，消費(fèi)者對(duì)新產(chǎn)品認(rèn)知度不高。請(qǐng)分析以下情況并提出改進(jìn)措施：

（1）該農(nóng)藥企業(yè)的市場(chǎng)調(diào)研結(jié)果，包括消費(fèi)者對(duì)現(xiàn)有產(chǎn)品的滿(mǎn)意度、對(duì)新產(chǎn)品的期望等；

（2）企業(yè)在推廣過(guò)程中遇到的問(wèn)題，如廣告效果不佳、銷(xiāo)售渠道不暢等；

（3）企業(yè)現(xiàn)有的推廣策略和資源；

（4）提出改進(jìn)措施，包括如何提高產(chǎn)品知名度、加強(qiáng)銷(xiāo)售渠道建設(shè)、優(yōu)化促銷(xiāo)活動(dòng)等。

標(biāo)準(zhǔn)答案

一、單項(xiàng)選擇題

1.B

2.C

3.D

4.C

5.A

6.C

7.B

8.B

9.D

10.D

11.D

12.C

13.D

14.B

15.D

16.D

17.C

18.B

19.A

20.D

21.D

22.C

23.B

24.D

25.D

二、多選題

1.A,B,C,D

2.A,B,C,D

3.A,B,C,D

4.A,B,C,D

5.A,B,C

6.A,B,C,D

7.A,B,C,D

8.A,B,C

9.A,B,D

10.A,B,C,D

11.A,B,C,D

12.A,B,C,D

13.A,B,C,D

14.A,B,C,D

15.A,B,C,D

16.A,B,C,D

17.A,B,C,D

18.A,B,C,D

19.A,B,C,D

20.A,B,C,D

三、填空題

1.知名度；市場(chǎng)份額

2.明確調(diào)研目的

3.成本加成

4.直銷(xiāo)

5.夸大效果

6.問(wèn)卷調(diào)查

7.確定需求

8.品牌定位

9.溝通能力

10.折扣

11.擴(kuò)大品牌影響力

12.消費(fèi)者信息

13.視覺(jué)效果；信息傳達(dá)

14.獲取信息

15.提高品牌知名度；增強(qiáng)消費(fèi)者信任

16.目標(biāo)受眾