醫(yī)院門診職責(zé)篇

醫(yī)院門診職責(zé)篇門診辦公室主任職責(zé)一、在院長和主管副院長的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)門診的醫(yī)療、護(hù)理、預(yù)防、教學(xué)、科研和行政管理工作。二、組織制定門診部的工作計(jì)劃，經(jīng)院長、主管副院長批準(zhǔn)后組織實(shí)施，經(jīng)常督促檢查，按期總結(jié)匯報(bào)。三、配合有關(guān)科室組織檢查門診病員的診治，疑難病員的會診搶救工作。四、定期召開門診系統(tǒng)會議，協(xié)調(diào)各科關(guān)系，督促檢查醫(yī)務(wù)人員貫徹各項(xiàng)規(guī)章制度、崗位責(zé)任制、醫(yī)護(hù)常規(guī)；技術(shù)操作規(guī)程及檢查門診病歷、醫(yī)療質(zhì)量等；整頓門診秩序，提高醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量，嚴(yán)防差錯事故。五、負(fù)責(zé)組織、檢查門診工作人員做好衛(wèi)生宣傳、安全、清潔衛(wèi)生、消毒隔離，加強(qiáng)小兒科、感染性疾病科門診的領(lǐng)導(dǎo)，協(xié)助保健科做好疫情報(bào)告等工作。六、接待和處理門診方面的群眾來訪、來信、住院、轉(zhuǎn)科、會診、轉(zhuǎn)診等工作。七、會同醫(yī)務(wù)部處理門診的醫(yī)療差錯事故。八、負(fù)責(zé)貫徹執(zhí)行醫(yī)院《行風(fēng)建設(shè)目標(biāo)管理責(zé)任制》，落實(shí)《醫(yī)療機(jī)構(gòu)從業(yè)人員行為規(guī)范》，抓好本科室醫(yī)德教育和醫(yī)德考評，廉潔自律，杜絕收“紅包”、拿回扣、亂開方、濫檢查等行為。副主任協(xié)助主任做好各項(xiàng)工作，在主任外出時，主持門診全面工作。門診辦公室員工職責(zé)一、在業(yè)務(wù)副院長的領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)門診部各科的醫(yī)療、教學(xué)、科研、護(hù)理及行政管理工作。二、組織制訂門診部的工作計(jì)劃，經(jīng)院領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后組織實(shí)施，經(jīng)常督促檢查門診各科工作情況，研究提高醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量等問題，按期總結(jié)匯報(bào)。三、定期召開門診系統(tǒng)會議協(xié)調(diào)各科關(guān)系，督促檢查門診工作人員貫徹執(zhí)行各項(xiàng)規(guī)章制度、醫(yī)護(hù)常規(guī)和技術(shù)操作規(guī)程，整頓門診秩序，改進(jìn)醫(yī)療作風(fēng)、改善服務(wù)態(tài)度，簡化各種手續(xù)，優(yōu)化門診就診流程，方便患者就診，不斷提高醫(yī)療護(hù)理質(zhì)量，防止差錯事故發(fā)生。四、負(fù)責(zé)組織、檢查門診患者的診治和疑難患者的會診工作及門診區(qū)域內(nèi)發(fā)生意外的搶救工作。五、負(fù)責(zé)組織、檢查門診工作人員做好衛(wèi)生宣教、清潔衛(wèi)生、消毒隔離，防止交叉感染，協(xié)助保健科做好疫情報(bào)告工作。六、接待和處理門診方面的來信、來訪、參觀，并做好登記、統(tǒng)計(jì)，協(xié)助做好門診患者就診、住院、轉(zhuǎn)科、會診、轉(zhuǎn)診工作。七、做好門診疾病診斷證明及休假證明蓋章的管理工作。八、嚴(yán)格遵守《醫(yī)療機(jī)構(gòu)從業(yè)人員行為規(guī)范》，廉潔自律，不向服務(wù)對象索取或收受“紅包”等財(cái)物。九、認(rèn)真執(zhí)行醫(yī)療保險(xiǎn)、新農(nóng)合等有關(guān)政策和規(guī)定。十、組織完成上級或醫(yī)院臨時性工作任務(wù)。門診建卡員職責(zé)一、在物業(yè)管理公司及門診辦公室的雙重領(lǐng)導(dǎo)下，遵守醫(yī)院各項(xiàng)規(guī)章制度，做好門診患者的就診建卡工作。二、做好建卡前的準(zhǔn)備工作，保證門診開診前半小時建卡。三、儀表端莊，文明用語，熱情接待患者，對患者提出的問題耐心解答。四、工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，仔細(xì)核對建卡患者的有效證件與“門診新病人信息登記表”內(nèi)容一致，防止差錯現(xiàn)象發(fā)生。五、電腦操作熟練敏捷，建卡做到快、準(zhǔn)、好，不斷提高建卡質(zhì)量和工作效率，縮短患者建卡排隊(duì)等候時間。六、做好各項(xiàng)建卡登記和工作量統(tǒng)計(jì)報(bào)表。七、不泄露患者就診信息。八、嚴(yán)格遵守財(cái)務(wù)制度，每天必須向財(cái)務(wù)科上交售卡金額并清點(diǎn)余卡數(shù)量，做到賬目清楚無誤。九、依法執(zhí)業(yè)，嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)，尊重患者，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，團(tuán)結(jié)協(xié)作。嚴(yán)格遵守《醫(yī)療機(jī)構(gòu)從業(yè)人員行為規(guī)范》，廉潔自律，不向服務(wù)對象索取或收受“紅包”等財(cái)物；不利用執(zhí)業(yè)之便謀取不正當(dāng)利益；不收受醫(yī)療器械、藥品、試劑等生產(chǎn)、銷售企業(yè)或人員以各種名義、形式給予的回扣、提成；不違規(guī)參與醫(yī)療廣告宣傳和藥品、醫(yī)療器械促銷。門診導(dǎo)醫(yī)職責(zé)一、在物業(yè)管理公司及門診辦公室的雙重領(lǐng)導(dǎo)下，做好門診患者的就診指導(dǎo)服務(wù)工作。二、儀表端莊，文明用語。三、執(zhí)行首問負(fù)責(zé)制，熱情、認(rèn)真、如實(shí)解答患者的疑問和咨詢。四、幫助老年人、兒童、殘疾人以及行動不便的患者就診。五、協(xié)助對急診患者的搶救工作，如：推搶救車、交費(fèi)、掛號等。六、報(bào)告并協(xié)助保安制止外來人員在院內(nèi)做宣傳、調(diào)查、推銷藥械等行為。七、做好各負(fù)責(zé)區(qū)域內(nèi)的秩序維持、環(huán)境整潔的維護(hù)、公共物品的維護(hù)工作。八、引導(dǎo)需要投訴的患者到相關(guān)部門。九、及時向門診辦公室匯報(bào)突發(fā)事故及意外情況。十、宣傳衛(wèi)生知識及防病知識。十一、依法執(zhí)業(yè)，嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)，尊重患者，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，團(tuán)結(jié)協(xié)助。嚴(yán)格遵守《醫(yī)療機(jī)構(gòu)從業(yè)人員行為規(guī)范》，廉潔自律，不向服務(wù)對象索取或收受“紅包”等財(cái)務(wù)；不利用執(zhí)業(yè)之便謀取不正當(dāng)利益；不收受醫(yī)療器械、藥品、試劑等生產(chǎn)、銷售企業(yè)或人員以各種名義、形式給予的回扣、提成；不違規(guī)參與醫(yī)療廣告宣傳和藥品、醫(yī)療器械促銷。門診掛號員職責(zé)一、在門診辦公室領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)門診掛號工作。二、門診開診前半小時開始掛號，尊重患者，文明用語，唱收唱付。三、指導(dǎo)初診患者填寫門診病歷首頁：姓名、性別、年齡、職業(yè)、籍貫、工作單位等項(xiàng)目。四、掛號員必須做好掛號前的準(zhǔn)備工作，如備足門診病歷本、掛號憑條、零鈔等。五、掛號員必須了解所負(fù)責(zé)掛號的科室一周內(nèi)出診醫(yī)師的診療特長等情況，為病人提供準(zhǔn)確的掛號服務(wù)。六、積極配合醫(yī)院開展預(yù)約診療工作，做好門診患者的預(yù)約掛號、取號服務(wù)。七、嚴(yán)格遵守財(cái)務(wù)制度，每天必須向財(cái)務(wù)科上交掛號金額并清點(diǎn)掛號票據(jù)，做到賬目清楚無誤。八、依法執(zhí)業(yè)，嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)，尊重患者，優(yōu)質(zhì)服務(wù)，團(tuán)結(jié)協(xié)助。嚴(yán)格遵守《醫(yī)療機(jī)構(gòu)從業(yè)人員行為規(guī)范》，廉潔自律，不向服務(wù)對象索取或收受“紅包”等財(cái)務(wù)；不利用執(zhí)業(yè)之便謀取不正當(dāng)利益；不收受醫(yī)療器械、藥品、試劑等生產(chǎn)、銷售企業(yè)或人員以各種名義、形式給予的回扣、提成；不違規(guī)參與醫(yī)療廣告宣傳和藥品、醫(yī)療器械促銷。門診護(hù)士長職責(zé)一、根據(jù)護(hù)理部及片區(qū)工作計(jì)劃、目標(biāo)管理任務(wù)，結(jié)合科室工作實(shí)際制定工作計(jì)劃，組織實(shí)施并做好總結(jié)、記錄、統(tǒng)計(jì)，按要求上報(bào)各類報(bào)表。二、組織召開護(hù)理例會，做好上傳下達(dá)，完成醫(yī)院和護(hù)理部布置的各項(xiàng)工作三、負(fù)責(zé)本科室護(hù)理人力資源管理，科學(xué)分工和排班，完成每月績效考核與薪酬分配。四、督促、檢查護(hù)理人員落實(shí)崗位職責(zé)、各項(xiàng)規(guī)章制度與操作規(guī)程，保障患者安全。五、改善門診就診環(huán)境，優(yōu)化就診流程，縮短就診時間，為患者提供便捷、優(yōu)質(zhì)的護(hù)理服務(wù)。六、負(fù)責(zé)本科室護(hù)理質(zhì)量管理，落實(shí)患者安全目標(biāo)，組織每月護(hù)理質(zhì)控并做好講評。七、督查傳染病疫情報(bào)告情況，按照醫(yī)院感染管理要求做好醫(yī)院感染的預(yù)防與控制工作。八、檢查、指導(dǎo)門診護(hù)理工作，幫助護(hù)理人員提高服務(wù)水平和能力，充分調(diào)動主觀能動性。九、負(fù)責(zé)調(diào)解醫(yī)患、護(hù)患矛盾，有問題及時向相關(guān)處室報(bào)告。十、做好與門診醫(yī)生的溝通、協(xié)調(diào)和配合，保障門診工作順利進(jìn)行。十一、組織實(shí)施就診患者的健康教育。征求患者意見并做統(tǒng)計(jì)分析，及時改進(jìn)服務(wù)質(zhì)量。十二、負(fù)責(zé)本科室收支管理，做好醫(yī)療物資和辦公用品的請領(lǐng)與保管等工作。十三、制定本科室各層級護(hù)理人員培訓(xùn)及考核計(jì)劃并組織實(shí)施。十四、組織開展護(hù)理科研、新業(yè)務(wù)、新技術(shù)，總結(jié)經(jīng)驗(yàn)，撰寫護(hù)理論文。十五、組織編寫護(hù)理常規(guī)、操作規(guī)程、健康教育等資料。十六、制定本科室護(hù)理教學(xué)計(jì)劃，組織實(shí)施，定期檢查。十七、監(jiān)督保潔員及運(yùn)送人員的工作質(zhì)量，及時與相關(guān)部門溝通。十八、了解護(hù)理人員思想、工作、學(xué)習(xí)動態(tài)，抓好政治思想工作和職業(yè)道德教育，并協(xié)同有關(guān)部門解決護(hù)理人員工作、生活中的困難。十九、做好科室之間的工作協(xié)調(diào)，接待參觀交流、上級檢查等事宜。二十、協(xié)助做好安全保衛(wèi)和消防管理。二十一、依法執(zhí)業(yè)，嚴(yán)謹(jǐn)求實(shí)，尊重患者，優(yōu)質(zhì)護(hù)理，團(tuán)結(jié)協(xié)作。嚴(yán)格遵守《醫(yī)療機(jī)構(gòu)從業(yè)人員行為規(guī)范》，廉潔自律，不向服務(wù)對象索取或收受“紅包”等財(cái)務(wù)；不利用執(zhí)業(yè)之便謀取不正當(dāng)利益；不收受醫(yī)療器械、藥品、試劑等生產(chǎn)、銷售企業(yè)或人員以各種名義、形式給予的回扣、提成；不違規(guī)參與醫(yī)療廣告宣傳和藥品醫(yī)療器械促銷。其他門診特殊科室護(hù)士長按照相應(yīng)崗位要求履行職責(zé)。門診護(hù)士職責(zé)一、維持門診醫(yī)療秩序，做好患者就診管理，為患者提供方便、快捷的服務(wù)。二、指導(dǎo)患者就診，解答患者疑問，進(jìn)行健康教育。三、負(fù)責(zé)有關(guān)資料信息的收集、匯總和整理，做好工作量統(tǒng)計(jì)。四、負(fù)責(zé)收集患者對醫(yī)院各項(xiàng)工作的有關(guān)意見，并及時報(bào)告相關(guān)部門。五、做好開診前的準(zhǔn)備工作及患者就診過程中的安全管理工作。負(fù)責(zé)門診分管區(qū)域用品的管理及診斷是消毒清理工作。六、按照醫(yī)院感染管理要求做好醫(yī)院感染的預(yù)防與控制工作。七、協(xié)助護(hù)士長做好門診管理工作。八、督促保潔員做好分管區(qū)域的保潔工作。九、參與護(hù)理科研、新技術(shù)