二零二五年度美容師客戶滿意度調(diào)查與反饋協(xié)議4篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME二零二五年度美容師客戶滿意度調(diào)查與反饋協(xié)議本合同目錄一覽1.調(diào)查目的與范圍2.調(diào)查對象與樣本選擇3.調(diào)查內(nèi)容與問卷設(shè)計4.調(diào)查方法與實施流程5.數(shù)據(jù)收集與整理6.客戶滿意度評分標(biāo)準(zhǔn)7.反饋結(jié)果分析與報告8.客戶滿意度提升措施9.合作雙方責(zé)任與義務(wù)10.合作期限與終止條件11.違約責(zé)任與賠償12.保密條款13.合同爭議解決14.合同生效與變更第一部分：合同如下：第一條調(diào)查目的與范圍1.1本調(diào)查旨在全面了解我方美容師的服務(wù)質(zhì)量，評估客戶滿意度，并據(jù)此制定針對性的改進措施。1.2調(diào)查范圍包括本年度內(nèi)所有接受我方美容師服務(wù)的客戶。第二條調(diào)查對象與樣本選擇2.1調(diào)查對象為所有在我方消費的美容服務(wù)客戶。2.2樣本選擇將采用隨機抽樣的方式，確保樣本的代表性。第三條調(diào)查內(nèi)容與問卷設(shè)計3.1調(diào)查內(nèi)容主要包括客戶對美容師的服務(wù)態(tài)度、專業(yè)技能、服務(wù)效果等方面的評價。3.2問卷設(shè)計將遵循科學(xué)性、客觀性、簡便性原則，確?？蛻裟軌蛘鎸?、便捷地表達(dá)自己的意見。第四條調(diào)查方法與實施流程4.1調(diào)查方法采用線上問卷形式，通過電子郵件、短信等方式邀請客戶參與。4.2實施流程包括：發(fā)布問卷、收集數(shù)據(jù)、整理分析、報告反饋。第五條數(shù)據(jù)收集與整理5.1數(shù)據(jù)收集期間，確?？蛻綦[私安全，不得泄露客戶個人信息。5.2數(shù)據(jù)整理將遵循統(tǒng)一的標(biāo)準(zhǔn)，確保數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和完整性。第六條客戶滿意度評分標(biāo)準(zhǔn)6.1客戶滿意度評分采用五分制，滿分5分，1分為非常不滿意，5分為非常滿意。6.2根據(jù)客戶滿意度評分，將客戶分為不滿意、基本滿意、滿意、非常滿意、極其滿意五個等級。第七條反饋結(jié)果分析與報告7.1收集到的數(shù)據(jù)將進行統(tǒng)計分析，包括滿意度總體水平、不同項目滿意度對比、滿意度與客戶特征的關(guān)聯(lián)性等。7.2分析結(jié)果將以報告形式提交，報告內(nèi)容包括：調(diào)查概述、滿意度分析、改進措施建議等。7.3報告提交后，雙方將共同討論分析結(jié)果，制定具體改進措施。第八條客戶滿意度提升措施8.1根據(jù)調(diào)查結(jié)果，針對客戶滿意度不高的項目，制定具體改進措施。8.2對美容師進行專業(yè)技能培訓(xùn)，提高服務(wù)質(zhì)量。8.3建立客戶反饋機制，及時響應(yīng)客戶需求。8.4定期對美容師進行服務(wù)質(zhì)量考核，獎優(yōu)罰劣。8.5加強與客戶的溝通，提升客戶體驗。第九條合作雙方責(zé)任與義務(wù)9.1我方負(fù)責(zé)組織調(diào)查、收集數(shù)據(jù)、分析結(jié)果、制定改進措施。9.2客戶方負(fù)責(zé)提供調(diào)查所需的客戶信息，并協(xié)助我方進行數(shù)據(jù)收集。9.3雙方應(yīng)共同遵守本協(xié)議，確保調(diào)查的順利進行。第十條合作期限與終止條件10.1本協(xié)議有效期為一年，自雙方簽字之日起計算。10.2如一方違反本協(xié)議約定，另一方有權(quán)終止協(xié)議。第十一條違約責(zé)任與賠償11.1如一方違反本協(xié)議，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。11.2違約方應(yīng)賠償守約方因此遭受的損失。第十二條保密條款12.1雙方對本協(xié)議內(nèi)容以及調(diào)查過程中獲取的客戶信息負(fù)有保密義務(wù)。12.2未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露。第十三條合同爭議解決13.1雙方在履行本協(xié)議過程中發(fā)生的爭議，應(yīng)友好協(xié)商解決。13.2協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第十四條合同生效與變更14.1本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。14.2本協(xié)議的任何變更，均需雙方書面同意，并經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入概述1.1本協(xié)議中所述的第三方，是指除甲乙雙方之外的獨立第三方機構(gòu)或個人，包括但不限于調(diào)查機構(gòu)、數(shù)據(jù)分析公司、法律顧問、咨詢顧問等。1.2第三方的介入需經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，并以書面形式在協(xié)議中明確。第二條第三方責(zé)任限額2.1第三方的責(zé)任限額應(yīng)根據(jù)其提供服務(wù)的性質(zhì)和風(fēng)險程度確定。2.2第三方責(zé)任限額應(yīng)在協(xié)議中明確約定，并經(jīng)甲乙雙方簽字確認(rèn)。第三條第三方職責(zé)與權(quán)利3.1.1調(diào)查機構(gòu)：負(fù)責(zé)實施客戶滿意度調(diào)查，收集、整理和分析數(shù)據(jù)。3.1.2數(shù)據(jù)分析公司：負(fù)責(zé)對調(diào)查數(shù)據(jù)進行專業(yè)分析，提供報告和建議。3.1.3法律顧問：負(fù)責(zé)提供法律咨詢，處理合同糾紛等法律事務(wù)。3.1.4咨詢顧問：負(fù)責(zé)提供行業(yè)咨詢，協(xié)助制定改進措施。3.2第三方的權(quán)利包括：3.2.1收取合理的服務(wù)費用。3.2.2要求甲乙雙方提供必要的協(xié)助和支持。3.2.3在合同約定范圍內(nèi)獨立開展工作。第四條第三方與其他各方的劃分說明4.1第三方與甲乙雙方之間為委托服務(wù)關(guān)系，第三方對甲乙雙方承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。4.2第三方與客戶之間無直接服務(wù)關(guān)系，其工作成果由甲乙雙方共同負(fù)責(zé)。4.3第三方不得將本協(xié)議項下的權(quán)利義務(wù)轉(zhuǎn)讓給任何第三方。第五條第三方介入的審批流程5.1第三方介入前，甲乙雙方應(yīng)共同商定第三方介入的方案，包括第三方選擇、職責(zé)范圍、費用預(yù)算等。5.2甲乙雙方應(yīng)共同簽署第三方介入的協(xié)議或補充協(xié)議，明確雙方的權(quán)利義務(wù)。第六條第三方介入的合同約定6.1.1第三方的名稱、地址、聯(lián)系方式。6.1.2第三方的職責(zé)、權(quán)利和義務(wù)。6.1.3第三方的責(zé)任限額。6.1.4服務(wù)費用及支付方式。6.1.5服務(wù)期限。6.1.6保密條款。6.1.7爭議解決方式。第七條第三方介入的費用承擔(dān)7.1第三方介入的費用由甲乙雙方根據(jù)實際情況協(xié)商分?jǐn)偂?.2如有特殊情況，甲乙雙方可協(xié)商調(diào)整費用分?jǐn)偙壤５诎藯l第三方介入的風(fēng)險管理8.1甲乙雙方應(yīng)共同評估第三方介入的風(fēng)險，并制定相應(yīng)的風(fēng)險管理措施。8.2第三方介入過程中，如出現(xiàn)風(fēng)險事件，甲乙雙方應(yīng)立即采取應(yīng)對措施，并共同承擔(dān)責(zé)任。第九條第三方介入的終止條件9.1如第三方無法履行其職責(zé)，甲乙雙方有權(quán)終止第三方介入?yún)f(xié)議。9.2如出現(xiàn)不可抗力等因素導(dǎo)致第三方介入無法繼續(xù)，甲乙雙方應(yīng)協(xié)商解決。第十條第三方介入的協(xié)議變更10.1如有需要，甲乙雙方可協(xié)商修改第三方介入的協(xié)議內(nèi)容。10.2協(xié)議變更需以書面形式確認(rèn)，并經(jīng)甲乙雙方簽字同意。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.客戶滿意度調(diào)查問卷詳細(xì)要求：問卷應(yīng)包含服務(wù)態(tài)度、專業(yè)技能、服務(wù)效果等評價項目，采用五分制評分。附件說明：用于收集客戶對美容師服務(wù)的評價數(shù)據(jù)。2.調(diào)查數(shù)據(jù)匯總報告詳細(xì)要求：報告應(yīng)包括調(diào)查概述、滿意度分析、改進措施建議等內(nèi)容。3.第三方介入?yún)f(xié)議詳細(xì)要求：協(xié)議應(yīng)明確第三方職責(zé)、權(quán)利、責(zé)任限額、費用等。附件說明：用于規(guī)范第三方介入行為，保障各方權(quán)益。4.服務(wù)費用支付憑證詳細(xì)要求：憑證應(yīng)包含支付金額、支付時間、支付方式等信息。附件說明：用于證明費用已支付，確保合同履行。5.違約通知函詳細(xì)要求：通知函應(yīng)明確違約事實、違約責(zé)任及處理方式。附件說明：用于通知對方違約行為，啟動違約責(zé)任追究程序。6.爭議解決協(xié)議詳細(xì)要求：協(xié)議應(yīng)明確爭議解決方式、程序及管轄法院。附件說明：用于解決合同履行過程中的爭議。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.甲乙雙方未按約定時間完成調(diào)查或報告責(zé)任認(rèn)定：違約方應(yīng)向守約方支付違約金，并賠償由此造成的損失。示例：若甲方未在約定時間內(nèi)完成調(diào)查，應(yīng)向乙方支付違約金，并賠償乙方因此遭受的損失。2.第三方未按協(xié)議履行職責(zé)責(zé)任認(rèn)定：第三方應(yīng)向甲乙雙方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，甲乙雙方有權(quán)要求第三方賠償損失。示例：若第三方未按協(xié)議提供數(shù)據(jù)分析報告，應(yīng)向甲乙雙方支付違約金，并賠償由此造成的損失。3.甲乙雙方未按約定支付費用責(zé)任認(rèn)定：違約方應(yīng)向守約方支付違約金，并賠償由此造成的損失。示例：若乙方未按約定支付調(diào)查費用，應(yīng)向甲方支付違約金，并賠償甲方因此遭受的損失。4.第三方泄露客戶信息責(zé)任認(rèn)定：第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并向甲乙雙方支付賠償金。示例：若第三方泄露客戶信息，應(yīng)承擔(dān)法律責(zé)任，并向甲乙雙方支付賠償金。5.爭議解決過程中，一方未履行判決或裁決責(zé)任認(rèn)定：違約方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并支付執(zhí)行費用。示例：若乙方未履行法院判決，應(yīng)承擔(dān)法律責(zé)任，并支付執(zhí)行費用。全文完。二零二五年度美容師客戶滿意度調(diào)查與反饋協(xié)議1合同編號_________一、合同主體1.甲方：名稱：_________地址：_________聯(lián)系人：_________聯(lián)系電話：_________2.乙方：名稱：_________地址：_________聯(lián)系人：_________聯(lián)系電話：_________二、合同前言2.1背景：隨著美容行業(yè)的快速發(fā)展，客戶滿意度成為衡量企業(yè)服務(wù)質(zhì)量的重要指標(biāo)。為提高美容師的服務(wù)水平，提升客戶滿意度，甲方?jīng)Q定開展二零二五年度美容師客戶滿意度調(diào)查與反饋活動。2.2目的：通過本次調(diào)查，甲方旨在全面了解客戶對美容師服務(wù)的滿意程度，發(fā)現(xiàn)存在的問題，為美容師提供改進方向，從而提升整體服務(wù)質(zhì)量。三、定義與解釋3.1專業(yè)屬于：本協(xié)議中所涉及的美容師，指具備相關(guān)專業(yè)資格，從事美容服務(wù)的人員。3.2關(guān)鍵詞解釋：（1）客戶滿意度：指客戶對美容師服務(wù)質(zhì)量的滿意程度。四、權(quán)利與義務(wù)4.1甲方的權(quán)利和義務(wù)：（1）有權(quán)對乙方提供的美容師進行調(diào)查與反饋。（2）有權(quán)根據(jù)調(diào)查結(jié)果，對乙方提出改進要求。（3）有權(quán)對乙方進行調(diào)查與反饋活動的實施情況進行監(jiān)督。4.2乙方的權(quán)利和義務(wù)：（1）積極配合甲方開展調(diào)查與反饋活動。（2）根據(jù)甲方要求，提供真實、完整的美容師信息。（3）針對調(diào)查結(jié)果，對美容師進行培訓(xùn)、指導(dǎo)，提升服務(wù)質(zhì)量。五、履行條款5.1合同履行時間：本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效，至二零二五年十二月三十一日止。5.2合同履行地點：乙方所在地區(qū)。5.3合同履行方式：乙方按照甲方要求，定期開展調(diào)查與反饋活動，并將調(diào)查結(jié)果及時報送甲方。六、合同的生效和終止6.1生效條件：本協(xié)議經(jīng)雙方簽字蓋章后，自簽字之日起生效。6.2終止條件：（1）本協(xié)議約定的調(diào)查與反饋活動完成后，本協(xié)議自動終止。（2）雙方協(xié)商一致，決定終止本協(xié)議。6.3終止程序：（1）一方提出終止本協(xié)議的，應(yīng)提前三十日書面通知對方。（2）雙方應(yīng)在接到終止通知后十五日內(nèi)，完成本協(xié)議的終止手續(xù)。6.4終止后果：本協(xié)議終止后，雙方應(yīng)按照約定，妥善處理相關(guān)事宜。七、費用與支付7.1費用構(gòu)成（1）調(diào)查設(shè)計費用：包括問卷設(shè)計、數(shù)據(jù)分析工具購置等費用。（2）實施費用：包括調(diào)查問卷發(fā)放、收集、整理及數(shù)據(jù)分析等費用。（3）培訓(xùn)費用：包括對乙方美容師進行滿意度調(diào)查方法及技巧培訓(xùn)的費用。7.2支付方式（1）銀行轉(zhuǎn)賬：乙方應(yīng)在收到甲方支付通知后五個工作日內(nèi)，將費用匯入甲方指定賬戶。（2）支票支付：乙方應(yīng)在收到甲方支付通知后五個工作日內(nèi)，向甲方開具支票并送達(dá)。7.3支付時間（1）調(diào)查設(shè)計費用：在調(diào)查設(shè)計完成后，甲方應(yīng)在五個工作日內(nèi)支付。（2）實施費用：在調(diào)查實施過程中，甲方應(yīng)按進度支付。（3）培訓(xùn)費用：在培訓(xùn)結(jié)束后，甲方應(yīng)在五個工作日內(nèi)支付。（4）報告編制費用：在報告編制完成后，甲方應(yīng)在五個工作日內(nèi)支付。7.4支付條款（1）甲方應(yīng)在支付前核實乙方提供的發(fā)票及相關(guān)憑證。（2）乙方應(yīng)在收到甲方支付后，及時提供相應(yīng)的發(fā)票及收據(jù)。八、違約責(zé)任8.1甲方違約若甲方未能按約定支付費用，應(yīng)向乙方支付違約金，違約金為應(yīng)付費用總額的5%。8.2乙方違約若乙方未能按約定完成調(diào)查與反饋活動，或提供虛假信息，甲方有權(quán)要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于：（1）支付違約金，違約金為應(yīng)付費用總額的5%。（2）賠償甲方因此遭受的直接損失。8.3賠償金額和方式違約方應(yīng)按照實際損失賠償，賠償金額包括但不限于直接經(jīng)濟損失和合理的間接經(jīng)濟損失。賠償方式包括但不限于現(xiàn)金支付、財產(chǎn)返還等。九、保密條款9.1保密內(nèi)容本協(xié)議項下的保密內(nèi)容包括但不限于：（1）調(diào)查問卷內(nèi)容。（2）調(diào)查結(jié)果及分析。（3）客戶個人信息。9.2保密期限保密期限自本協(xié)議簽訂之日起至調(diào)查結(jié)果公開或雙方另有約定為止。9.3保密履行方式（1）雙方應(yīng)采取必要措施，確保保密內(nèi)容的保密性。（2）未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露保密內(nèi)容。十、不可抗力10.1不可抗力定義不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括自然災(zāi)害、政府行為、社會異常事件等。10.2不可抗力事件（1）地震、洪水、臺風(fēng)等自然災(zāi)害。（2）戰(zhàn)爭、動亂、恐怖襲擊等社會異常事件。（3）政府政策、法律、法規(guī)的變更。10.3不可抗力發(fā)生時的責(zé)任和義務(wù)（1）發(fā)生不可抗力事件時，雙方應(yīng)立即通知對方，并提供相關(guān)證明。（2）不可抗力事件發(fā)生導(dǎo)致本協(xié)議無法履行時，雙方應(yīng)協(xié)商解決。（3）因不可抗力事件導(dǎo)致的損失，由雙方按比例分擔(dān)。10.4不可抗力實例（1）新冠病毒疫情導(dǎo)致的封鎖、隔離等。（2）政府頒布的緊急命令或政策調(diào)整。（3）地震、洪水等自然災(zāi)害。十一、爭議解決11.1協(xié)商解決雙方應(yīng)友好協(xié)商解決本協(xié)議履行過程中發(fā)生的爭議。11.2調(diào)解、仲裁或訴訟若協(xié)商不成，任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟，或向雙方共同認(rèn)可的仲裁機構(gòu)申請仲裁。十二、合同的轉(zhuǎn)讓12.1轉(zhuǎn)讓規(guī)定未經(jīng)對方同意，任何一方不得將本協(xié)議的權(quán)利和義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方。12.2不得轉(zhuǎn)讓的情形（1）涉及國家秘密、商業(yè)秘密的內(nèi)容。（2）法律法規(guī)規(guī)定不得轉(zhuǎn)讓的其他情形。十三、權(quán)利的保留13.1權(quán)力保留（1）甲方保留對調(diào)查結(jié)果的分析、發(fā)布和使用權(quán)。（2）乙方保留對調(diào)查過程中獲取的客戶信息的保密權(quán)。13.2特殊權(quán)力保留（1）本協(xié)議中未明確規(guī)定的權(quán)利，雙方均應(yīng)保留。（2）在合同履行過程中，如出現(xiàn)特殊情況，雙方應(yīng)協(xié)商確定特殊權(quán)利的保留。十四、合同的修改和補充14.1修改和補充程序（1）任何一方提出修改或補充本協(xié)議的要求，應(yīng)以書面形式提出。（2）雙方應(yīng)在收到修改或補充要求后的十個工作日內(nèi)，進行協(xié)商并達(dá)成一致意見。14.2修改和補充效力修改或補充內(nèi)容經(jīng)雙方簽字蓋章后，與本協(xié)議具有同等法律效力。十五、協(xié)助與配合15.1相互協(xié)作事項（1）雙方應(yīng)在本協(xié)議履行過程中，相互提供必要的協(xié)助與配合。（2）甲方應(yīng)提供必要的調(diào)查工具和資料，乙方應(yīng)積極配合調(diào)查工作的開展。15.2協(xié)作與配合方式（1）雙方應(yīng)通過書面形式、電話、電子郵件等方式進行溝通與協(xié)作。（2）雙方應(yīng)定期召開會議，討論調(diào)查進展及存在的問題，共同商討解決方案。十六、其他條款16.1法律適用本協(xié)議適用中華人民共和國法律。16.2合同的完整性和獨立性本協(xié)議構(gòu)成雙方之間關(guān)于二零二五年度美容師客戶滿意度調(diào)查與反饋的唯一、完整協(xié)議，取代了之前所有口頭或書面協(xié)議。16.3增減條款（1）任何一方未經(jīng)對方同意，不得增加或減少本協(xié)議的內(nèi)容。（2）如需增加或減少條款，雙方應(yīng)以書面形式修改本協(xié)議。十七、簽字、日期、蓋章甲方（蓋章）：代表簽字：_________日期：_________乙方（蓋章）：代表簽字：_________日期：_________附件及其他說明解釋一、附件列表：1.美容師客戶滿意度調(diào)查問卷2.調(diào)查實施計劃3.美容師培訓(xùn)記錄4.調(diào)查結(jié)果分析報告5.保密協(xié)議6.支付憑證7.爭議解決協(xié)議二、違約行為及認(rèn)定：違約行為及認(rèn)定：1.甲方違約：未按時支付費用：甲方未在約定的時間內(nèi)支付相關(guān)費用，視為違約。未提供調(diào)查工具和資料：甲方未按約定提供調(diào)查所需的工具和資料，視為違約。2.乙方違約：未按時完成調(diào)查與反饋活動：乙方未在約定的時間內(nèi)完成調(diào)查與反饋活動，視為違約。提供虛假信息：乙方在調(diào)查過程中提供虛假信息，視為違約。三、法律名詞及解釋：1.不可抗力：指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、政府行為、社會異常事件等。2.違約金：指合同當(dāng)事人一方違約時，應(yīng)向另一方支付的金錢賠償。3.保密協(xié)議：指雙方就保密事項達(dá)成的協(xié)議，約定在一定期限內(nèi)對特定信息進行保密。4.法律適用：指合同糾紛適用哪個國家的法律進行解決。5.爭議解決：指合同當(dāng)事人就合同履行過程中產(chǎn)生的糾紛，通過協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等方式解決。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：調(diào)查問卷設(shè)計不合理，導(dǎo)致數(shù)據(jù)不準(zhǔn)確。解決辦法：與專業(yè)機構(gòu)合作，確保問卷設(shè)計的合理性和科學(xué)性。2.問題：美容師配合度不高，影響調(diào)查效果。解決辦法：加強培訓(xùn)，提高美容師對調(diào)查重要性的認(rèn)識，并制定激勵機制。3.問題：客戶隱私保護不當(dāng)，可能導(dǎo)致法律風(fēng)險。解決辦法：嚴(yán)格遵守保密協(xié)議，對客戶信息進行加密處理，并定期進行內(nèi)部培訓(xùn)。4.問題：支付過程中出現(xiàn)爭議。解決辦法：明確支付條款，確保支付過程的透明度和公正性。5.問題：合同執(zhí)行過程中出現(xiàn)意外情況，如自然災(zāi)害等。解決辦法：根據(jù)不可抗力條款，協(xié)商解決相關(guān)爭議，并盡量減少損失。多方為主導(dǎo)的條款說明解釋一、增加第三方合同主體的基礎(chǔ)上。重新詳細(xì)規(guī)劃第三方的責(zé)權(quán)利等相關(guān)條款1.第三方主體：名稱：_________地址：_________聯(lián)系人：_________聯(lián)系電話：_________2.第三方責(zé)任：負(fù)責(zé)調(diào)查問卷的設(shè)計與審核。保證調(diào)查過程的公正性和客觀性。3.第三方權(quán)利：在調(diào)查報告中享有署名權(quán)。4.第三方義務(wù)：對調(diào)查過程中的信息保密。二、以乙方的權(quán)益為主導(dǎo)，以乙方的責(zé)權(quán)利為優(yōu)先，增加乙方的權(quán)利條款以及乙方的多種利益條款，同時增加甲方的違約及限制條款1.乙方權(quán)利：獨家享有調(diào)查結(jié)果的使用權(quán)。對調(diào)查結(jié)果進行分析和解讀的權(quán)利。對調(diào)查過程中發(fā)現(xiàn)的問題有權(quán)提出改進建議。2.乙方利益條款：若調(diào)查結(jié)果顯示服務(wù)質(zhì)量未達(dá)到預(yù)期，甲方應(yīng)提供相應(yīng)的培訓(xùn)或支持。甲方應(yīng)根據(jù)調(diào)查結(jié)果調(diào)整服務(wù)策略，以提高客戶滿意度。3.甲方的違約及限制條款：甲方不得泄露乙方在調(diào)查過程中提供的信息。甲方不得將乙方提供的信息用于其他目的。甲方違反保密條款，應(yīng)向乙方支付違約金。三、以甲方的權(quán)益為主導(dǎo)，以甲方的責(zé)權(quán)利為優(yōu)先，增加甲方的權(quán)利條款以及甲方的多種利益條款，同時增加乙方的違約及限制條款1.甲方權(quán)利：要求乙方按照約定的時間和質(zhì)量完成調(diào)查與反饋活動。要求乙方提供真實、準(zhǔn)確的美容師信息。要求乙方配合甲方對調(diào)查結(jié)果進行分析和解讀。2.甲方利益條款：甲方有權(quán)根據(jù)調(diào)查結(jié)果調(diào)整服務(wù)策略，提升客戶滿意度。甲方有權(quán)要求乙方對調(diào)查過程中發(fā)現(xiàn)的問題進行改進。3.乙方的違約及限制條款：乙方未按時完成調(diào)查與反饋活動，應(yīng)向甲方支付違約金。乙方提供虛假信息，甲方有權(quán)終止合同并要求乙方賠償損失。乙方違反保密條款，應(yīng)向甲方支付違約金。全文完。二零二五年度美容師客戶滿意度調(diào)查與反饋協(xié)議2本合同目錄一覽第一條調(diào)查目的與意義1.1調(diào)查目的1.2調(diào)查意義第二條調(diào)查對象與范圍2.1調(diào)查對象2.2調(diào)查范圍第三條調(diào)查內(nèi)容與方法3.1調(diào)查內(nèi)容3.2調(diào)查方法第四條調(diào)查時間與周期4.1調(diào)查時間4.2調(diào)查周期第五條調(diào)查實施與監(jiān)督5.1調(diào)查實施5.2調(diào)查監(jiān)督第六條數(shù)據(jù)收集與整理6.1數(shù)據(jù)收集6.2數(shù)據(jù)整理第七條調(diào)查結(jié)果分析與報告7.1調(diào)查結(jié)果分析7.2調(diào)查報告編制第八條客戶反饋處理與改進8.1客戶反饋處理8.2改進措施第九條合同雙方責(zé)任與義務(wù)9.1甲方責(zé)任與義務(wù)9.2乙方責(zé)任與義務(wù)第十條合同生效、變更與終止10.1合同生效10.2合同變更10.3合同終止第十一條違約責(zé)任11.1違約情形11.2違約責(zé)任承擔(dān)第十二條爭議解決12.1爭議解決方式12.2爭議解決機構(gòu)第十三條合同附件13.1附件一：調(diào)查問卷13.2附件二：調(diào)查實施計劃13.3附件三：客戶反饋處理流程第十四條其他約定14.1不可抗力14.2合同解釋14.3合同附件效力14.4合同簽署與生效日期第一部分：合同如下：第一條調(diào)查目的與意義1.1調(diào)查目的本調(diào)查旨在全面了解二零二五年度美容師的服務(wù)質(zhì)量，評估客戶滿意度，為提升服務(wù)質(zhì)量提供數(shù)據(jù)支持。1.2調(diào)查意義通過調(diào)查，了解客戶對美容師服務(wù)的滿意度，有助于優(yōu)化服務(wù)流程，提高客戶體驗，增強客戶忠誠度。第二條調(diào)查對象與范圍2.1調(diào)查對象本次調(diào)查對象為二零二五年度在我公司接受美容服務(wù)的所有客戶。2.2調(diào)查范圍調(diào)查范圍包括客戶對美容師的專業(yè)技能、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)效率、店鋪環(huán)境等方面的滿意度。第三條調(diào)查內(nèi)容與方法3.1調(diào)查內(nèi)容（1）美容師的專業(yè)技能；（2）美容師的服務(wù)態(tài)度；（3）美容師的服務(wù)效率；（4）店鋪環(huán)境；（5）客戶對美容服務(wù)的總體滿意度。3.2調(diào)查方法本次調(diào)查采用問卷調(diào)查法，通過線上和線下兩種方式進行。第四條調(diào)查時間與周期4.1調(diào)查時間調(diào)查時間定于二零二五年度美容服務(wù)結(jié)束后一個月內(nèi)完成。4.2調(diào)查周期調(diào)查周期為一個月。第五條調(diào)查實施與監(jiān)督5.1調(diào)查實施調(diào)查實施過程中，由甲方負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)和監(jiān)督，確保調(diào)查工作順利進行。5.2調(diào)查監(jiān)督調(diào)查過程中，乙方對調(diào)查結(jié)果的真實性、準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)，并對調(diào)查過程進行監(jiān)督。第六條數(shù)據(jù)收集與整理6.1數(shù)據(jù)收集（1）線上問卷調(diào)查；（2）線下問卷調(diào)查；（3）客戶訪談。6.2數(shù)據(jù)整理收集到的數(shù)據(jù)由乙方負(fù)責(zé)整理，確保數(shù)據(jù)的完整性和準(zhǔn)確性。第七條調(diào)查結(jié)果分析與報告7.1調(diào)查結(jié)果分析乙方對收集到的數(shù)據(jù)進行統(tǒng)計分析，得出調(diào)查結(jié)果，分析客戶滿意度現(xiàn)狀。7.2調(diào)查報告編制（1）調(diào)查背景；（2）調(diào)查方法；（3）調(diào)查結(jié)果；（4）分析及建議。第八條客戶反饋處理與改進8.1客戶反饋處理甲方將根據(jù)調(diào)查結(jié)果，對客戶反饋的問題進行分類整理，并制定相應(yīng)的處理方案。8.2改進措施（1）對美容師進行專業(yè)技能培訓(xùn)，提升服務(wù)質(zhì)量；（2）優(yōu)化服務(wù)流程，提高服務(wù)效率；（3）改善店鋪環(huán)境，提升客戶體驗；（4）加強客戶關(guān)系管理，增強客戶滿意度。第九條合同雙方責(zé)任與義務(wù)9.1甲方責(zé)任與義務(wù)（1）負(fù)責(zé)組織調(diào)查工作，確保調(diào)查的順利進行；（2）根據(jù)調(diào)查結(jié)果，制定改進措施，并監(jiān)督實施；（3）保障乙方在調(diào)查過程中所需的資源。9.2乙方責(zé)任與義務(wù)（1）負(fù)責(zé)調(diào)查數(shù)據(jù)的收集、整理和分析；（2）提供真實、準(zhǔn)確的調(diào)查結(jié)果；（3）協(xié)助甲方實施改進措施。第十條合同生效、變更與終止10.1合同生效本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。10.2合同變更合同內(nèi)容如有變更，需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽署書面協(xié)議。10.3合同終止（1）合同期限屆滿；（2）雙方協(xié)商一致終止合同；（3）一方違約，另一方有權(quán)終止合同。第十一條違約責(zé)任11.1違約情形（1）甲方未按約定時間完成調(diào)查工作；（2）乙方未按約定提供真實、準(zhǔn)確的調(diào)查結(jié)果；（3）一方違反合同約定，給對方造成損失的。11.2違約責(zé)任承擔(dān)（1）違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償對方因此遭受的損失；（2）如違約行為嚴(yán)重，另一方有權(quán)解除合同。第十二條爭議解決12.1爭議解決方式雙方發(fā)生爭議，應(yīng)友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，提交合同約定的仲裁機構(gòu)仲裁。12.2爭議解決機構(gòu)爭議解決機構(gòu)為我國某仲裁委員會。第十三條合同附件13.1附件一：調(diào)查問卷13.2附件二：調(diào)查實施計劃13.3附件三：客戶反饋處理流程第十四條其他約定14.1不可抗力如因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行，雙方互不承擔(dān)責(zé)任。14.2合同解釋本合同未盡事宜，按我國相關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行。14.3合同附件效力合同附件與本合同具有同等法律效力。14.4合同簽署與生效日期本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，自雙方簽字蓋章之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方定義與介入目的1.1第三方定義在本協(xié)議中，“第三方”是指除甲乙雙方以外的，被甲乙雙方共同邀請或指定的，參與本協(xié)議執(zhí)行過程中的中介機構(gòu)、咨詢公司、評估機構(gòu)或其他任何形式的第三方服務(wù)提供者。1.2介入目的第三方介入的目的是為了確保調(diào)查的公正性、客觀性和專業(yè)性，提高調(diào)查結(jié)果的準(zhǔn)確性和可靠性。第二條第三方職責(zé)與權(quán)利2.1第三方職責(zé)（1）第三方應(yīng)獨立、客觀、公正地執(zhí)行調(diào)查任務(wù)；（2）第三方應(yīng)遵守本協(xié)議的約定，確保調(diào)查的合法性和合規(guī)性；（3）第三方應(yīng)保護客戶隱私，不得泄露調(diào)查過程中獲取的任何信息；（4）第三方應(yīng)按照約定的方式和時間提交調(diào)查報告。2.2第三方權(quán)利（1）第三方有權(quán)要求甲乙雙方提供必要的調(diào)查資料和協(xié)助；（2）第三方有權(quán)根據(jù)調(diào)查結(jié)果提出改進建議；（3）第三方有權(quán)在必要時對調(diào)查過程進行調(diào)整。第三條第三方選擇與指定3.1第三方選擇甲乙雙方應(yīng)共同協(xié)商選擇合適的第三方，并確保第三方具備完成調(diào)查任務(wù)的能力和信譽。3.2第三方指定一旦甲乙雙方達(dá)成一致，應(yīng)由甲方或乙方指定第三方，并通知另一方。第四條第三方責(zé)任限額4.1責(zé)任限額定義本協(xié)議中“責(zé)任限額”是指第三方在執(zhí)行調(diào)查任務(wù)過程中，因自身原因?qū)е抡{(diào)查結(jié)果失真或造成損失時，應(yīng)承擔(dān)的最高賠償責(zé)任。4.2責(zé)任限額確定（1）責(zé)任限額由甲乙雙方在協(xié)議中約定，不得超過第三方可承擔(dān)的最高賠償能力；（2）責(zé)任限額應(yīng)考慮調(diào)查的規(guī)模、復(fù)雜程度和潛在風(fēng)險。第五條第三方介入后的甲乙雙方責(zé)任5.1甲方責(zé)任（1）甲方應(yīng)向第三方提供必要的調(diào)查資料和協(xié)助；（2）甲方應(yīng)監(jiān)督第三方的工作，確保其遵守本協(xié)議的約定；（3）甲方應(yīng)在第三方違反本協(xié)議約定時，有權(quán)要求其承擔(dān)責(zé)任。5.2乙方責(zé)任（1）乙方應(yīng)向第三方提供必要的調(diào)查資料和協(xié)助；（2）乙方應(yīng)監(jiān)督第三方的工作，確保其遵守本協(xié)議的約定；（3）乙方應(yīng)在第三方違反本協(xié)議約定時，有權(quán)要求其承擔(dān)責(zé)任。第六條第三方與其他各方的劃分說明6.1第三方與甲方的關(guān)系第三方與甲方之間的關(guān)系為委托與被委托關(guān)系，甲方為委托方，第三方為被委托方。6.2第三方與乙方的關(guān)系第三方與乙方之間的關(guān)系為服務(wù)與被服務(wù)關(guān)系，乙方為服務(wù)接受方，第三方為服務(wù)提供方。6.3第三方與客戶的關(guān)系第三方與客戶之間的關(guān)系為調(diào)查與被調(diào)查關(guān)系，客戶為被調(diào)查方，第三方為調(diào)查方。第七條第三方介入后的爭議解決7.1爭議解決方式若第三方在執(zhí)行調(diào)查任務(wù)過程中發(fā)生爭議，應(yīng)通過協(xié)商解決；協(xié)商不成的，提交合同約定的仲裁機構(gòu)仲裁。7.2爭議解決機構(gòu)爭議解決機構(gòu)為我國某仲裁委員會。第八條第三方介入后的合同變更8.1合同變更若第三方介入導(dǎo)致合同內(nèi)容需要變更，甲乙雙方應(yīng)協(xié)商一致，并簽署書面協(xié)議。8.2合同終止若第三方介入導(dǎo)致合同無法繼續(xù)履行，甲乙雙方有權(quán)終止合同，并按照合同約定處理相關(guān)事宜。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：調(diào)查問卷詳細(xì)要求：問卷應(yīng)包含調(diào)查目的、調(diào)查內(nèi)容、調(diào)查對象、調(diào)查方法等基本信息，并設(shè)計合理的問題，確保調(diào)查結(jié)果的準(zhǔn)確性和有效性。附件說明：本問卷為調(diào)查實施的重要工具，應(yīng)由第三方根據(jù)本協(xié)議要求設(shè)計，并經(jīng)甲乙雙方審核通過。2.附件二：調(diào)查實施計劃詳細(xì)要求：計劃應(yīng)詳細(xì)列出調(diào)查的時間安排、人員安排、資源需求、預(yù)算等，確保調(diào)查的順利進行。附件說明：本計劃為調(diào)查實施的指導(dǎo)文件，應(yīng)由第三方根據(jù)本協(xié)議要求制定，并經(jīng)甲乙雙方審核通過。3.附件三：客戶反饋處理流程詳細(xì)要求：流程應(yīng)明確客戶反饋的收集、分類、處理、反饋等環(huán)節(jié)，確保客戶問題得到及時有效的解決。附件說明：本流程為處理客戶反饋的重要依據(jù)，應(yīng)由甲方根據(jù)本協(xié)議要求制定，并經(jīng)乙雙方審核通過。4.附件四：第三方資質(zhì)證明詳細(xì)要求：證明文件應(yīng)包括第三方的營業(yè)執(zhí)照、資質(zhì)證書、信用報告等，確保第三方具備完成調(diào)查任務(wù)的能力和信譽。附件說明：本證明文件為選擇第三方的重要依據(jù)，應(yīng)由甲乙雙方共同審核。5.附件五：調(diào)查報告詳細(xì)要求：報告應(yīng)包括調(diào)查背景、調(diào)查方法、調(diào)查結(jié)果、分析及建議等內(nèi)容，確保報告的完整性和專業(yè)性。附件說明：本報告為調(diào)查成果的體現(xiàn)，應(yīng)由第三方根據(jù)本協(xié)議要求編制，并經(jīng)甲乙雙方審核通過。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：甲方未按約定時間完成調(diào)查工作；乙方未按約定提供真實、準(zhǔn)確的調(diào)查結(jié)果；第三方未按約定執(zhí)行調(diào)查任務(wù)，導(dǎo)致調(diào)查結(jié)果失真或造成損失；任何一方未按本協(xié)議約定履行其責(zé)任和義務(wù)。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：違約行為發(fā)生時，責(zé)任方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任；責(zé)任認(rèn)定應(yīng)根據(jù)違約行為的性質(zhì)、程度、影響等因素綜合判斷；責(zé)任方應(yīng)賠償因違約行為給對方造成的直接損失和合理費用。3.違約責(zé)任示例說明：甲方未按約定時間完成調(diào)查工作，導(dǎo)致乙方無法在規(guī)定時間內(nèi)獲得調(diào)查結(jié)果，甲方應(yīng)賠償乙方因此遭受的損失，包括但不限于因延誤而造成的額外費用；第三方未按約定執(zhí)行調(diào)查任務(wù)，導(dǎo)致調(diào)查結(jié)果失真，甲方和乙方有權(quán)要求第三方承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任；任何一方未按本協(xié)議約定履行其責(zé)任和義務(wù)，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц哆`約金，并賠償對方因此遭受的損失。全文完。二零二五年度美容師客戶滿意度調(diào)查與反饋協(xié)議3合同目錄一、協(xié)議概述1.1協(xié)議名稱1.2協(xié)議目的1.3協(xié)議適用范圍1.4協(xié)議期限二、調(diào)查內(nèi)容與方法2.1調(diào)查內(nèi)容2.2調(diào)查方法2.3調(diào)查對象2.4調(diào)查時間安排三、調(diào)查實施與監(jiān)督3.1調(diào)查實施流程3.2調(diào)查員職責(zé)3.3調(diào)查數(shù)據(jù)保密3.4調(diào)查結(jié)果監(jiān)督四、客戶滿意度評估4.1評估標(biāo)準(zhǔn)4.2評估方法4.3評估結(jié)果分析4.4評估結(jié)果應(yīng)用五、反饋機制與處理5.1反饋渠道5.2反饋處理流程5.3反饋結(jié)果跟進5.4反饋結(jié)果反饋六、責(zé)任與義務(wù)6.1客戶責(zé)任6.2調(diào)查機構(gòu)責(zé)任6.3雙方責(zé)任七、保密條款7.1保密信息7.2保密義務(wù)7.3違約責(zé)任八、爭議解決8.1爭議解決方式8.2爭議解決機構(gòu)8.3爭議解決程序九、協(xié)議變更與解除9.1協(xié)議變更9.2協(xié)議解除9.3解除條件十、協(xié)議生效與終止10.1協(xié)議生效條件10.2協(xié)議終止條件10.3終止通知十一、協(xié)議附件11.1調(diào)查問卷11.2評估標(biāo)準(zhǔn)表11.3反饋記錄表十二、其他約定12.1法律適用12.2語言文字12.3通知與送達(dá)十三、協(xié)議簽署13.1簽署日期13.2簽署人13.3簽署地點十四、附件清單14.1附件一：調(diào)查問卷14.2附件二：評估標(biāo)準(zhǔn)表14.3附件三：反饋記錄表合同編號_________一、協(xié)議概述1.1協(xié)議名稱1.2協(xié)議目的本協(xié)議旨在通過調(diào)查了解客戶對美容師服務(wù)質(zhì)量的滿意度，并根據(jù)調(diào)查結(jié)果對服務(wù)進行改進，以提高客戶滿意度和提升企業(yè)競爭力。1.3協(xié)議適用范圍本協(xié)議適用于本年度內(nèi)所有接受美容服務(wù)并愿意參與調(diào)查的客戶。1.4協(xié)議期限本協(xié)議自雙方簽署之日起生效，至二零二五年十二月三十一日終止。二、調(diào)查內(nèi)容與方法2.1調(diào)查內(nèi)容調(diào)查內(nèi)容包括但不限于服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)環(huán)境、服務(wù)價格等方面。2.2調(diào)查方法采用問卷調(diào)查、電話調(diào)查、在線調(diào)查等多種方式進行。2.3調(diào)查對象調(diào)查對象為所有參與本年度美容服務(wù)的客戶。2.4調(diào)查時間安排調(diào)查時間自二零二五年一月一日起至二零二五年三月三十一日止。三、調(diào)查實施與監(jiān)督3.1調(diào)查實施流程1）制定調(diào)查方案；2）確定調(diào)查對象；3）發(fā)放調(diào)查問卷；4）收集調(diào)查數(shù)據(jù)；5）數(shù)據(jù)分析與報告。3.2調(diào)查員職責(zé)1）負(fù)責(zé)調(diào)查問卷的發(fā)放與回收；2）負(fù)責(zé)調(diào)查數(shù)據(jù)的收集與整理；3）負(fù)責(zé)調(diào)查結(jié)果的統(tǒng)計分析。3.3調(diào)查數(shù)據(jù)保密調(diào)查數(shù)據(jù)僅用于本次調(diào)查目的，未經(jīng)雙方同意不得向任何第三方泄露。3.4調(diào)查結(jié)果監(jiān)督由第三方機構(gòu)對調(diào)查過程進行監(jiān)督，確保調(diào)查結(jié)果的客觀性和公正性。四、客戶滿意度評估4.1評估標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)調(diào)查結(jié)果，設(shè)定滿意度評分標(biāo)準(zhǔn)，分為非常滿意、滿意、一般、不滿意、非常不滿意五個等級。4.2評估方法采用定量與定性相結(jié)合的方法進行評估。4.3評估結(jié)果分析對評估結(jié)果進行統(tǒng)計分析，找出客戶滿意度較低的服務(wù)環(huán)節(jié)。4.4評估結(jié)果應(yīng)用根據(jù)評估結(jié)果，對服務(wù)質(zhì)量進行改進，提高客戶滿意度。五、反饋機制與處理5.1反饋渠道設(shè)立專門的電話、電子郵箱和在線反饋平臺，接受客戶反饋。5.2反饋處理流程1）接收反饋信息；2）對反饋信息進行分類；3）制定改進措施；4）實施改進措施；5）反饋處理結(jié)果。5.3反饋結(jié)果跟進對反饋處理結(jié)果進行跟蹤，確保問題得到解決。5.4反饋結(jié)果反饋將反饋處理結(jié)果及時告知客戶。六、責(zé)任與義務(wù)6.1客戶責(zé)任1）真實、客觀地填寫調(diào)查問卷；2）積極參與調(diào)查活動；3）對反饋信息保密。6.2調(diào)查機構(gòu)責(zé)任1）保證調(diào)查數(shù)據(jù)的真實性、客觀性；2）保護客戶隱私；3）按照協(xié)議規(guī)定實施調(diào)查。6.3雙方責(zé)任1）雙方應(yīng)共同遵守本協(xié)議的約定；2）如因一方違約導(dǎo)致協(xié)議無法履行，另一方有權(quán)要求違約方承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任；3）如協(xié)議內(nèi)容發(fā)生爭議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決。七、保密條款7.1保密信息本協(xié)議涉及的客戶信息、調(diào)查數(shù)據(jù)、改進措施等均為保密信息。7.2保密義務(wù)雙方對本協(xié)議涉及的保密信息負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對方同意不得向任何第三方泄露。7.3違約責(zé)任如一方違反保密義務(wù)，導(dǎo)致保密信息泄露，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)法律責(zé)任。八、爭議解決8.1爭議解決方式本協(xié)議項下發(fā)生的任何爭議，應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)將爭議提交至合同簽訂地人民法院訴訟解決。8.2爭議解決機構(gòu)如協(xié)商無果，雙方同意將爭議提交至合同簽訂地人民法院作為爭議解決機構(gòu)。8.3爭議解決程序爭議解決程序應(yīng)遵循中華人民共和國相關(guān)法律法規(guī)，并按照人民法院的訴訟程序進行。九、協(xié)議變更與解除9.1協(xié)議變更本協(xié)議的任何變更，必須以書面形式進行，并經(jīng)雙方簽字蓋章后方可生效。9.2協(xié)議解除1）如一方違約，另一方有權(quán)解除本協(xié)議；2）如發(fā)生不可抗力事件，致使本協(xié)議無法履行，雙方可協(xié)商解除本協(xié)議；3）協(xié)議期滿，本協(xié)議自然終止。十、協(xié)議生效與終止10.1協(xié)議生效條件本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。10.2協(xié)議終止條件如發(fā)生本協(xié)議第九章所述的解除條件，本協(xié)議即告終止。十一、協(xié)議附件11.1調(diào)查問卷11.2評估標(biāo)準(zhǔn)表11.3反饋記錄表十二、其他約定12.1法律適用本協(xié)議的訂立、效力、解釋、履行和爭議解決均適用中華人民共和國法律。12.2語言文字本協(xié)議以中文書寫，如英文版本與本協(xié)議有沖突，以中文版本為準(zhǔn)。12.3通知與送達(dá)本協(xié)議項下的通知，應(yīng)以書面形式發(fā)送至對方指定的地址，自發(fā)送之日起視為送達(dá)。十三、協(xié)議簽署13.1簽署日期本協(xié)議自雙方簽字蓋章之日起生效。13.2簽署人甲方：姓名：________________職務(wù)：________________簽字：________________日期：________________乙方：姓名：________________職務(wù)：________________簽字：________________日期：________________十四、附件清單14.1附件一：調(diào)查問卷14.2附件二：評估標(biāo)準(zhǔn)表14.3附件三：反饋記錄表甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：日期：________________日期：________________多方為主導(dǎo)時的，附件條款及說明一、當(dāng)甲方為主導(dǎo)時，增加的多項條款及說明：1.1甲方責(zé)任與義務(wù)1.1.1甲方負(fù)責(zé)制定調(diào)查方案，包括調(diào)查內(nèi)容、方法、時間安排等。1.1.2甲方負(fù)責(zé)提供必要的調(diào)查資源和設(shè)備。1.1.3甲方負(fù)責(zé)對調(diào)查結(jié)果進行統(tǒng)計分析，并向乙方提供書面報告。1.2乙方配合義務(wù)1.2.1乙方應(yīng)積極配合甲方進行調(diào)查工作，包括提供客戶信息、協(xié)助調(diào)查員的訪問等。1.2.2乙方應(yīng)在甲方要求的時間內(nèi)，完成調(diào)查問卷的填寫。1.3調(diào)查結(jié)果的應(yīng)用1.3.1甲方