人力資源管理復(fù)習(xí)題及答案

人力資源管理復(fù)習(xí)題一、單項選擇題1.人力資源主要指企業(yè)組織內(nèi)外具有（1）的人的總和。（1）勞動能力（2）創(chuàng)造能力（3）思考能力2.企業(yè)是通過（1）來為社會做貢獻的一類組織。（1）盈利（2）捐贈（3）合同3.現(xiàn)代企業(yè)中的管理是以“人”為核心的（2）管理。（1）民主（2）人本（3）綠色4.職業(yè)錨是指新員工在早期工作中逐漸對自我加以認識，發(fā)展出的更加清晰全面地（2）（1）職業(yè)理想（2）職業(yè)自我觀（3）職業(yè)計劃5.（2）是指企業(yè)為員工提供的除金錢之外的一切物質(zhì)待遇。（1）激勵（2）福利（3）報酬6.（2）是工資的重要補充，是激勵員工的重要手段。（1）福利（2）獎金（3）報酬7.績效獎是指由于員工達到某一（2），企業(yè)為激勵員工這種行為而支付的獎金。（1）指標（2）績效（3）要求8.特殊貢獻獎是指由于員工為企業(yè)做出了（2），企業(yè)為了鼓勵員工的這種行為而支付的獎金。(1)重大犧牲（2）特殊貢獻（3）突出成績9．事故主要指（1），即從事生產(chǎn)與工作而發(fā)生的傷亡事故。（1）工傷事故（2）交通事故（3）意外事故10．社會保險是國家依法設(shè)立理的，在勞動者遇到各種（3）時，由國家和社會給與一定物質(zhì)幫助的法律制度。（1）人身傷害（2）天災(zāi)人禍（3）勞動風險11.崗位工資是對員工履行了其（1）中規(guī)定的基本職責而做出的貢獻的酬金。（1）職務(wù)說明書（2）社會公德（3）家庭責任12．福利是企業(yè)除了工資和獎勵之外給與員工的一種（2）報酬。（1）補充性（2）激勵性（3）照顧性13.廣義的勞動關(guān)系是生產(chǎn)關(guān)系的重要組成部分，是社會（2）關(guān)系。（1）人際關(guān)系（2）分工協(xié)作（3）群體競爭14.狹義的勞動關(guān)系則是勞動者與用人單位之間由于（1）所形成的關(guān)系。（1）勞動交易（2）各自利益（3）社會分工15.借以明確勞動者與用人單位間的權(quán)利義務(wù)關(guān)系，并經(jīng)一定程序加以認定的規(guī)范化的文字性（1）便是勞動合同。（1）勞動契約（2）各自利益（3）社會分工16.招聘測試是指在招聘過程中，運用各種科學(xué)方法和經(jīng)驗方法對應(yīng)聘者加以（1）的各種方法的總稱。（1）科學(xué)挑選(2)客觀鑒定（3）嚴格考核17.心理測量中最常用的常模是年齡常摸，即根據(jù)某一個年齡組被試者所得出的（2）。（1）最大數(shù)（2）平均數(shù)（3）最小數(shù)18.企業(yè)中不同職務(wù)的工資水平主要是依據(jù)不同職務(wù)本身的（3）確定的。（1）貢獻（2）特點（3）重要程度19.辭職是指員工根據(jù)本人意愿，并經(jīng)用人單位同意批準，與所在單位解除（1）的行為。（1）勞動合同關(guān)系（2）勞動契約關(guān)系（3）彼此制約關(guān)系20.員工到組織工作的目的是通過出讓自己勞動力的使用權(quán)，換取勞動力生產(chǎn)和再生產(chǎn)所必需的（2）。（1）精神動力（2）物質(zhì)生活資料（3）生活環(huán)境21.獎酬是一個組織對為實現(xiàn)組織目標而付出勞動的成員的（3）（1）安慰和酬謝（2）答謝或回報（3）等價交換22.工資管理的前提是使員工了解企業(yè)工資制度（3），信任并接受企業(yè)的工資制度。（1）制定的過程（2）所依據(jù)的原理（3）制定的標準23當發(fā)生通貨膨脹時，盡管職工的工資數(shù)沒有減少，但物價的上漲使其實際購買力下降，從而造成（3）。（1）生活水平下降（2）購物次數(shù)減少（3）實際收入減少24.功能性工作分析法以員工需要發(fā)揮的功能和（1）為核心。（1）應(yīng)完成的任務(wù)（2）應(yīng)注意的事項（3）應(yīng)盡的職責25.文化是由特定的群體成員共同形成的，它形成了社會與人們（2）的基礎(chǔ)。（1）相互聯(lián)系（2）彼此制約（3）共同生活26.（3）環(huán)境對國際公司的生產(chǎn)經(jīng)營活動的影響往往是根深蒂固的。（1）社會政治（2）社會經(jīng)濟（3）社會文化27.績效考評是對員工（3）的考察和評定。（1）工作水平（2）工作能力（3）工作業(yè)績28.（3）就是指員工尋找工作，雇主尋找雇員的場所。（1）中介公司（2）獵頭公司（3）勞動力市場29.（3）是指個體向下級指派他們力所能及的工作，并賦予相應(yīng)的權(quán)利，最終更快更好地完成組織目標的過程。（1）命令(2)號召（3）授權(quán)30.（3）是指個體由于不斷地獲得知識、經(jīng)驗和技能，使自己的行為發(fā)生比較持久變化的過程。（1）實踐（2）模仿（3）學(xué)習(xí)31.習(xí)慣是指個體由于反復(fù)練習(xí)而鞏固下來的一種不需要經(jīng)過大腦清晰思考的一種（2）的行為方式。（1）習(xí)慣了（2）固定化（3）自動化32.挫折容忍力是指個體遇到挫折時免于（3）的能力。（1）失去理智（2）造成損失（3）行為失常33.冒風險是指個體知道有失敗的可能性，但去努力達成目標的一種（3）。（1）勇敢行為（2）大膽設(shè)想（3）心理品質(zhì)34.成就動機是指個體希望在事業(yè)上獲得成功，為社會多作貢獻的（3）。（1）美好愿望（2）心理準備（3）行為驅(qū)動力35.自信心是指個體對自己的知識、能力、個性、行為能勝任工作、適應(yīng)環(huán)境有較大把握的（3）。（1）性格特征（2）生理特點（3）心理特征36.（3）是個體真正了解自己的能力。（1）自信（2）自卑（3）自知力37.（3）是指個體具有不需要外界獎勵和懲罰作為激勵手段，為設(shè)定的目標自我努力工作的一種心理特征。（1）自我奮斗（2）自我懲罰（3）自我激勵38.人力資源管理的一項重要目標是為（1）服務(wù)。（1）企業(yè)（2）客戶（3）員工39.（3），又稱國際化，是指未來企業(yè)組織的經(jīng)營活動往往不局限于本國，而在全球范圍內(nèi)進行。（1）跨國經(jīng)營（2）勞務(wù)輸出（3）全球化40.（3）是指由于各種原因，社會中的人才離開原來的工作崗位，走向新的工作崗位的一個過程。（1）人事調(diào)動（2）人員招聘（3）人才流動41.情商維度又可稱作（1）維度，是未來企業(yè)家素質(zhì)的一個重要維度。（1）情緒情感（2）心情愉悅（3）人際關(guān)系42.未來的人力資源部經(jīng)理應(yīng)該是一位一流的（3），他善于終生學(xué)習(xí)、知識面更廣。（1）雜家（2）學(xué)者（3）博學(xué)家43.企業(yè)中，人力資源開發(fā)與管理的績效標志之一是員工的（3）提高了多少。（1）工作效率（2）創(chuàng)造能力（3）工作生活質(zhì)量44.一個企業(yè)的（3）和評價可以反映出員工在工作崗位上到底應(yīng)該干什么以及干得如何。（1）工作報告（2）工作計劃（3）工作分析45.人事安排的原則應(yīng)該是把（1）的人員安排在最適當?shù)墓ぷ鲘徫?。?）最適當?shù)模?）最優(yōu)秀的（3）學(xué)歷高的46.人是一種社會性動物，（2）是人生存的重要條件。（1）信息溝通（2）人際關(guān)系（3）社會地位47.認識是行為的先導(dǎo)，正確的認識將會導(dǎo)致正確的（2）。（1）選擇（2）行為（3）決策48.心理測試是指通過一系列的心理學(xué)方法來測量被試者的智力水平和（2）方面差異的一種科學(xué)方法。（1）知識（2）個性（3）能力49.人力資源學(xué)習(xí)曲線分析預(yù)測法包括兩部分內(nèi)容：生產(chǎn)率預(yù)測法和（2）預(yù)測法。（1）經(jīng)驗指數(shù)（2）進步指數(shù)（3）人際關(guān)系50.繼任卡法就是運用繼任卡來分析和設(shè)計（2）的供應(yīng)狀態(tài)。（1）創(chuàng)新人才（2）管理人才（3）技術(shù)人才二、多選題1、職業(yè)病是指員工的機能狀態(tài)和健康狀況，由于受到（1234）或外界環(huán)境因素的不良影響而引起的疾病。（1）生產(chǎn)工藝(2)車間照明（3）作業(yè)過程（4）空氣流通（5）人際關(guān)系2、招聘小結(jié)的主要內(nèi)容是（12345）。（1）招聘計劃（2）招聘進程（3）招聘結(jié)果（4）招聘經(jīng)費（5）招聘評定3、福利的重要性除吸引優(yōu)秀員工外，還表現(xiàn)在（12345）方面。（1）提高員工的士氣（2）降低流動率（3）激勵員工（4）凝聚員工（5）更好地利用金錢4、在企業(yè)中對職工的懲罰的種類主要有（12345）和自我性懲罰。（1）物質(zhì)性懲罰（2）福利性懲罰（3）社交性懲罰（4）地位性懲罰（5）任務(wù)性懲罰5、因崗配人的優(yōu)點是（12345）。（1）減少冗員（2）提高生產(chǎn)率（3）有利于人才流動（4）有利于發(fā)揮大多數(shù)人的積極性（5）有利于人盡其才6、在企業(yè)中知人的意義重大，主要表現(xiàn)在（1235）。（1）有效地激勵員工（2）發(fā)揮每個人的特長（3）便于溝通（4）知人才能善任（5）正確有效地激勵與懲罰7、企業(yè)全球化的最大動力是降低成本，具體表現(xiàn)為（125）。（1）降低原材料運輸成本（2）降低勞動力成本（3）降低管理成本（4）降低設(shè)備成本（5）降低辦公成本8、戰(zhàn)略性人力資源管理的目標之一是為本企業(yè)服務(wù)，其管理重點是（12345）。（1）提高生產(chǎn)率（2）提高利潤（3）確保生存（4）提高適應(yīng)能力（5）確立競爭優(yōu)勢9、戰(zhàn)略性人力資源管理的目標實（12345）和為戰(zhàn)略伙伴服務(wù)。（1）為本企業(yè)服務(wù)（2）為投資者服務(wù)（3）為客戶服務(wù)（4）為員工服務(wù)（5）為社區(qū)服務(wù)10、員工晉升的種類按職務(wù)和職等的變化大致可分為（123）。（1）職務(wù)晉升，職等不變（2）職等晉升，職務(wù)不變（3）職務(wù)、職等同時晉升（4）職稱晉升（5）資格晉升11、一次有代表性的集體勞資談判過程應(yīng)由以下幾個階段構(gòu)成（12345）。（1）組成談判小組（2）準備階段（3）初始談判階段（4）繼續(xù)談判階段（5）達成協(xié)議并簽訂合同階段12、員工壓力相當部分來自家庭，家庭壓力的種類主要有（12345）。（1）配偶的壓力（2）子女的壓力（3）父母的壓力（4）鄰居的壓力（5）親戚的壓力13、知人的主要途徑有（123）。（1）與人為善（2）學(xué)習(xí)、掌握心理學(xué)知識（3）善于觀察14、成就動機強的個體會有的心理活動和行為是（12345）。（1）不滿足于現(xiàn)狀（2）經(jīng)常提高自己的奮斗目標（3）以成功者為榜樣（4）不與失敗者為伍（5）以推動社會發(fā)展為己任15、社區(qū)和企業(yè)的關(guān)系日趨緊密，人力資源管理在未來更有責任為社區(qū)服務(wù)，其服務(wù)內(nèi)容主要有（1234）。（1）遵紀守法（2）承擔社會責任（3）重視道德建設(shè)（4）重視環(huán)境保護（5）重視社區(qū)設(shè)施建設(shè)16、善于人際關(guān)系管理的個體會有的心理和行為是（1234）。（1）具有較強的同情心（2）喜歡與人打交道（3）有選擇地交朋友（4）盡力幫助他人（5）為了長遠目標犧牲目前利益17、企業(yè)在招聘中經(jīng)常運用知識考試，知識考試的優(yōu)點是（1235）。（1）公平（2）費用較低（3）迅速（4）試題科學(xué)（5）簡便18、情商維度主要由（12345）等因素構(gòu)成。（1）認識自己的情緒（2）管理自己的情緒（3）認識他人的情緒（4）人際關(guān)系管理（5）為了長遠目標犧牲目前的利益19、在企業(yè)的績效評估中，適合同時評估的方面主要由（12345）。（1）參與性（2）時間觀念（3）人際交往技巧（4）對小組的貢獻（5）計劃和協(xié)調(diào)能力20、挫折容忍力強的個體會有的心理和行為是（12345）。（1）能從不同的角度去看待挫折（2）相信挫折是人生的良師益友（3）從每次挫折中得到教益（4）有遠大的理想與抱負（5）身心健康水平高21、員工的工作表現(xiàn)對組織的生產(chǎn)率和競爭力有重要影響，工作表現(xiàn)一般從（123）等方面來衡量。（1）工作成果（2）工作中的行動（3）工作態(tài)度（4）工作動機（5）工作熱情22、有效性是指個體迅速正確地去完成任務(wù)的一種能力，有效性維度由（12345）和立即行動等因素構(gòu)成。（1）生物鐘（2）節(jié)時習(xí)慣（3）節(jié)食方法（4）授權(quán)（5）善于學(xué)習(xí)23、具有良好節(jié)時習(xí)慣的個體，會有以下心理和行為（1234）（1）縮短工作時段（2）物歸原處（3）行動前先思考（4）同時干幾件事（5）主動了解他人的生物鐘24、報酬系統(tǒng)的重要性主要是（1235）。（1）吸引人才（2）留住人才（3）激勵人才（4）培養(yǎng)人才（5）滿足組織需要25、工作規(guī)范也叫職務(wù)規(guī)范，是指完成某一職務(wù)的工作所需具備的（1234）和工作經(jīng)驗等。（1）能力（2）技巧（3）知識（4）品德（5）學(xué)歷26、人力資源的能動性主要表現(xiàn)在（123）三個方面。（1）自我強化（2）選擇職業(yè)（3）積極勞動（4）努力學(xué)習(xí)（5）刻苦鍛煉27、人力資源管理的基本職能是（1245）。（1）獲?。?）整合（3）獎酬與獎勵（4）控制與調(diào)整（5）開發(fā)28、組織內(nèi)部人力資源的合理使用主要從（1234）等四個方面加以分析。（1）年齡（2）缺勤（3）發(fā)展（4）裁員（5）關(guān)系29、影響福利的因素很多，除高層管理者的經(jīng)營理念外，還有（12345）。（1）政府的政策法規(guī)（2）工資的控制（3）醫(yī)療費的激劇增加（4）競爭性（5）工會壓力30、公共福利包括（1234）。（1）醫(yī)療保險（2）失業(yè)保險（3）養(yǎng)老保險（4）傷殘保險（5）教育保險31、適應(yīng)性崗位培訓(xùn)包括（12345）和針對某一特殊任務(wù)而進行的一事一訓(xùn)等。（1）上崗前培訓(xùn)（2）轉(zhuǎn)崗培訓(xùn)（3）應(yīng)急培訓(xùn)（3）提高培訓(xùn)（5）達標培訓(xùn)32、企業(yè)工資調(diào)整的主要類型有（12345）。（1）工齡調(diào)整（2）效益調(diào)整（3）生活指數(shù)調(diào)整（4）業(yè)績調(diào)整（5）獎勵性調(diào)整33、按獎勵的手段，可將獎勵分為（12345）。（1）物質(zhì)獎勵（2）內(nèi)在獎勵（3）個人獎（4）集體獎勵（5）精神獎勵34、斯隆管理研究院的施恩教授總結(jié)的“職業(yè)錨”類型是（12345）。（1）技術(shù)/職能能力型“職業(yè)錨”（2）管理能力型“職業(yè)錨”（3）安全/穩(wěn)定型“職業(yè)錨”（4）創(chuàng)造性型“職業(yè)錨（5）自主/獨力型“職業(yè)錨35、在不同文化中，影響領(lǐng)導(dǎo)方式不同的決定因素主要是（123）以及管理者背景等。（1）價值觀（2）需求（3）信仰（4）冒險精神（5）認知類型36、職業(yè)管理的具體內(nèi)容除員工培訓(xùn)和發(fā)展計劃、知識技能更新方案外，還包括（1245）。（1）職業(yè)路徑（2）工作——家庭聯(lián)系（3）職業(yè)評議（4）職業(yè)咨詢（5）退休計劃37、德的素質(zhì)包括個體與群體的（123）三個基本方面。（1）政治品德2）倫理道德（3）個性品德（4）思想水平（5）意志品質(zhì)38、把組織個體與群體的德的素質(zhì)和才的素質(zhì)有機地統(tǒng)一起來，作為（1234）的決定性內(nèi)涵和標準。（1）育才（2）選才（3）留才（4）用才（5）開發(fā)人才39、職業(yè)目標的（1234），都離不開組織，甚至需要組織的主動參與和幫助。（1）確定（2）實現(xiàn)（3）明晰（4）修整（5）改變40、職業(yè)計劃的內(nèi)容包括（12345）等方面。（1）自我定位（2）目標設(shè)定（3）目標實現(xiàn)（4）反饋(5)修正三、判斷題1.廣義地說，智力正常的人都是人力資源。（√）2.選人者本身要具有較高的素質(zhì)和相應(yīng)的專業(yè)知識。（√）3.企業(yè)與任何學(xué)校育人從本質(zhì)上看是一樣的。（X）4.大材小用和小材大用對企業(yè)均不利，前者造成浪費，后者造成損失。（√）5.人才留不住是競爭對手提供的條件太優(yōu)越了。（X）6.嚴格說來，工作生活質(zhì)量表現(xiàn)出一種管理類型，或是一種企業(yè)文化。（√）7.人力資源計劃無法涉及到企業(yè)中人力資源的吸收、開發(fā)、管理、使用等一系列戰(zhàn)略安排。(X)8.要制定一份既具有前瞻性，又具有實用性的人力資源計劃，事前進行人力資源需求與供應(yīng)的預(yù)測必不可少。（√）9.工作說明書又稱職務(wù)要求，要求說明從事某項工作的人員必須具備的生理要求和心理要求。（X）10.面試是指一類要求被試者用口頭語言來回答主試者提問，以便了解被試者心理素質(zhì)和潛在能力的測評方法，（√）11.廣義的人事決策可以指人力資源開發(fā)與管理各方面的決策。（√）12.狹義的人事決策就是指人事任免決策。（√）13.每個企業(yè)都和不少個人或組織發(fā)生許多關(guān)系，這些關(guān)系總稱為網(wǎng)絡(luò)。（X）14.職業(yè)路徑是組織為內(nèi)部員工設(shè)計的自我認知、成長和晉升的管理方案。（√）15.企業(yè)越來越認識到人不是最本質(zhì)最重要的資源。（X）16.“職業(yè)錨”要在正式工作前若干年就可能被發(fā)現(xiàn)。（X）17.工作與家庭間的潛在沖突對職業(yè)生活的影響甚至超過個人發(fā)展目標對職業(yè)的影響。（√）18.行業(yè)選擇的重大前提是該行業(yè)是否能掙大錢。。（X）19.目前，具有巨大潛力的行業(yè)大多具有高科技背景或知識密集的特征。（√）20.持續(xù)不斷地學(xué)習(xí)同堅持不懈的勤奮工作同等重要。（√）21.獨自克服困難和獨自享受成功一樣，是十分現(xiàn)實的。（X）22.工作態(tài)度是指工作者在實施工作行為時所帶的主觀感情色彩以及所處的心理狀態(tài)。（√）23.績效評估完全可以評估創(chuàng)意的價值。（X）24.個人工作成果最大化一般都和組織效率無關(guān)。（X）25.暈輪效應(yīng)知識一種看問題的方法，不會導(dǎo)致過高評價或過低評價。（X）26.報酬是激勵員工卓有成效地工作達成企業(yè)目標的主要手段。（√）27.建議獎是指由于員工提了建議，企業(yè)為了鼓勵員工多提建議而支付的獎金。（√）28.企業(yè)提供的福利與企業(yè)的目標、戰(zhàn)略和文化無關(guān)。（X）29.心理壓力源是員工壓力源中最主要的壓力源。（√）30.業(yè)余愛好生動有趣、豐富多彩的個體，他的壓力會更大。（X）31.沒有交往就沒有組織的存在，也就沒有企業(yè)。（√）32.人力資源主要指企業(yè)組織內(nèi)外具有創(chuàng)造能力的人的總和。（X）33.企業(yè)是通過無償奉獻來為社會做貢獻的一類組織。（X）34.現(xiàn)代企業(yè)中的管理是以“人”為核心的集中管理。（√）35.戰(zhàn)術(shù)人力資源計劃，主要是為了達到企業(yè)的戰(zhàn)略目標而制定的人力資源計劃。（√）36.人力資源由數(shù)量和質(zhì)量兩個基本方面構(gòu)成。（√）37.人力資源具有使用過程的時效性。（√）38.研究顯示，招聘人員除了表現(xiàn)的信息靈通外，還應(yīng)該顯得有能力和風度，這樣給申請人以美好的印象。（√）39.智能水平是使工作績效達到規(guī)定標準所必需的知識與技能。（√）40.思維難度是指職務(wù)承擔者在解決問題時需要進行邏輯思維的程度。（√）41.越是文化素質(zhì)高的員工，對外在獎勵的需要越迫切。（X）42.人力資源管理是積極的靜態(tài)的管理。（X）43.工作中不能再繼續(xù)分解的最小動作單位叫做工作要素。（√）44.勞動關(guān)系說到底是勞動者與用人單位之間自愿達成的一種合作關(guān)系。（X）45.不同文化對工作目的的理解是完全相同的。（X）46.職業(yè)是指在不同組織、不同時間，從事不同活動的一系列工作的總稱。（X）47.招聘測試是指在招聘過程中，運用各種科學(xué)方法和經(jīng)驗方法對應(yīng)聘者加以主觀評價的各種方法的總稱。（X）48.心理測量中最常用的常模式年齡常摸，即根據(jù)某一個年齡組被試者所得出的平均數(shù)。（√）49.企業(yè)中不同職務(wù)的工資水平主要是依據(jù)不同職務(wù)本身的重要程度確定的。（√）50.辭職是指員工根據(jù)本人意愿，并經(jīng)用人單位同意批準，與所在單位解除勞動契約關(guān)系的行為。（√）四、概念題信度:又叫穩(wěn)定性或可靠性，指一個人在同一心理測量中，幾次測量結(jié)果的一致性，也就是指兩次測量結(jié)果的相關(guān)系數(shù)。職務(wù)評價：是在職務(wù)分析的基礎(chǔ)上，按照一定的客觀衡量標準，對職務(wù)的工作任務(wù)、繁簡難易程度、責任大小，以及所需要的資格條件等方面進行的系統(tǒng)評價和比較。偏見：是指根據(jù)一定表象或虛假的信息相互做出判斷，從而出現(xiàn)判斷失誤或判斷本身與判斷對象的真實情況不相符合現(xiàn)象。工作分析：是指對某特定的工作職位作出明確規(guī)定，并確定完成這一工作需要有什么樣的行為的過程。責任：是指個體在工作崗位上需要完成的大部分任務(wù)。觀察法：是指在工作現(xiàn)場運用感覺器官或其他工具、觀察員工的實際工作運作，用文字或圖表形式記錄下來，來收集工作信息的一種方法。知識考試：簡稱考試，主要指通過紙筆測驗的形式對被試者的知識廣度、知識深度和知識結(jié)構(gòu)了解的一種方法。招聘決策：是指企業(yè)中的最高管理層關(guān)于重要工作崗位的招聘和大量工作崗位的招聘的決定過程。退休：退休是指勞動者達到一定年齡和工齡，或因喪失工作能力，按照法定程序離開工作職位并領(lǐng)取養(yǎng)老金的行為和制度。10、人力資本：指勞動者受到教育、培訓(xùn)、實踐經(jīng)驗、遷移、保健等方面的投資而獲得的知識和技能的積累，亦稱“非物力資本”。人本主義管理：人本主義管理就是把人當作組織的主體，確立人在管理中的主導(dǎo)地位?？冃гu估：是一種衡量、評價、影響員工工作表現(xiàn)的正式系統(tǒng)。情景模擬：指根據(jù)被試者可能擔任的職務(wù)，編制一套與該職務(wù)實際情況相似的測試項目，將被試者安排在模擬的、逼真的工作環(huán)境中，要求被試者處理可能出現(xiàn)的各種問題，用多種方法來測評其心理素質(zhì)、潛在能力的一系列方法。員工福利：是指企業(yè)為員工提供的除金錢之外的一切物質(zhì)待遇。職業(yè)期望：又稱職業(yè)意向，是勞動者對某項職業(yè)的向往，也就是希望自己從事某項職業(yè)的態(tài)度傾向。報酬：是指員工用時間、努力、與勞動來追求的，企業(yè)愿意用來交換的一切事物。自我定位：是指客觀、全面、深入地了解自己。目標修正：是指在達成職業(yè)目標的過程中自覺地總結(jié)經(jīng)驗和教訓(xùn)，修正對自我的認知和最終的職業(yè)目標。職業(yè)路徑：是組織為內(nèi)部員工設(shè)計的自我認知、成長和晉升的管理方案。360度評估：又稱全方位績效評估，即評估人選擇上司、同事、下屬、自己、客戶和專家，每個評估者站在自己的角度對評估者進行評估。五、簡答題1、工作分析答：工作分析是指對某特定的工作職務(wù)作出明確規(guī)定，并確定完成這一工作需要有什么樣的行為的過程。工作分析由兩在部分組成：工作描述和工作說明書。2、制定人力資源計劃的意義？答：人力資源計劃有以下一些重要意義：（1）在人力資源方面確保實施企業(yè)的目標；（2）具體規(guī)定了在人力資源方面需要做哪些事項；（3）對企業(yè)需要的人力資源作適當?shù)膬洌唬?）對企業(yè)緊缺的人力資源發(fā)出引進與培訓(xùn)的預(yù)警；（5）使管理層與員工對要達到的人力資源開發(fā)與管理的目標更加清晰。3、跨國公司人力資源管理的基本模式答：（1）民族中心主義原則；（2）多中心原則；（3）地區(qū)中心原則；（4）全球中心原則。4、同素異構(gòu)原理答：同素異構(gòu)原理是指同樣數(shù)量的人，用不同的組織網(wǎng)絡(luò)連接起來，形成不同的權(quán)責結(jié)構(gòu)和協(xié)作關(guān)系，可以取得完全不同的效果。5、勞動者在勞動關(guān)系中的權(quán)力答：（1）平等就業(yè)和選擇就業(yè)的權(quán)利；（2）取得勞動報酬的權(quán)利；（3）休息,休假的權(quán)利；（4）獲得勞動安全衛(wèi)生保護的權(quán)利；（5）接受職業(yè)技能培訓(xùn)的權(quán)利；（6）享受社會保險和福利的權(quán)利；（7）提請勞動爭議處理的權(quán)利及法律規(guī)定的其他權(quán)利。6、功能性工作分析法答：美國勞工部工作分析程序。它是由美國勞工部所采用的工作分析方法，核心是對于每一項工作都按照任職者和信息、人、物三者之間的關(guān)系來進行等級劃分。7、適才適用原理答：它是指人事管理活動中，在掌握人才素質(zhì)能力的基礎(chǔ)上，適時地用在與其素質(zhì)能力

相一致的一定類型、層次的崗位上，使事竟其成，人盡其才。8、影響生產(chǎn)效率的因素有哪些？答：（1）缺勤率和離職率；（2）工作生活質(zhì)量；（3）提高對生產(chǎn)率的認識。9、員工培訓(xùn)與開發(fā)的重要性？答：（1）適應(yīng)環(huán)境的變化；（2）滿足市場競爭的需要；（3）滿足員工自身發(fā)展的需要；（4）提高企業(yè)的效益。10、外在獎勵與內(nèi)在獎勵答：外在獎勵指物質(zhì)獎勵，包括加薪、獎金或其他福利；內(nèi)在獎勵指精神獎勵，包括自我的滿足、表揚、加重責任、更多的自由與授權(quán)。11、報酬管理的原則答：（1）公平性；（2）適度性；（3）安全性；（4）認可性；（5）成本控制性；（6）平衡性；（7）刺激性；（8）交換性。12、個人福利的內(nèi)容答：（1）養(yǎng)老金；（2）儲蓄；（3）辭退金；（4）住房津貼；（5）交通費；（6）工作午餐；（7）海外津貼；（8）人壽保險。13、心理咨詢的基本原則答：（1）和諧原則；（2）疏導(dǎo)性原則；（3）尊重原則；（4）整體性原則；（5）保密性原則；（6）預(yù)防性原則；（7）自愿性原則。14、福利的重要性答：（1）吸引優(yōu)秀的員工；（2）提高員工的士氣；（3）降低流動率；（4）激勵員工；（5）凝聚員工；（6）更好地利用金錢。六、論述題1、試述績效考評的作用答：績效考評的作用主要體現(xiàn)在三個方面：（1）影響企業(yè)的生產(chǎn)率和競爭力。員工的表現(xiàn)對企業(yè)的生活率和競爭力的影響是非常重要的，員工的工作表現(xiàn)可以從工作成果、工作中的行為和工作態(tài)度三個方面來衡量。（2）作為人事決策的指標。績效評估是做人事決策時重要的參考指標，諸如升遷、任免、調(diào)任、加薪等人事決策，都涉及績效的評估。（3）有助于更好地進行員工管理。評價和幫助員工發(fā)展是員工管理的兩個重要方面，評價方面包括績效衡量、補償、激勵；幫助員工發(fā)展的方面包括加強員工的自我管理、發(fā)掘員工的潛能、實現(xiàn)員工與上級更好的溝通、提高員工的工作績效。2、請闡述工作分析的意義答：（1）為人事決策奠定了堅定的基礎(chǔ)；（2）避免人力資源的浪費；（3）科學(xué)評價員工實績、通過工作分析，每一種職位的內(nèi)容都明確界定；（4）人盡其才；（5）有效地激勵員工。3、試述懲罰的原則。答：（1）避免懲罰不足原則；（2）及時懲罰原則；（3）重現(xiàn)原則；（4）不相容原則；（5）停止原則；（6）嚴禁后獎勵原則；（7）私下原則。4、什么是工作生活質(zhì)量？工作生活質(zhì)量包括哪些內(nèi)容？答：工作生活質(zhì)量是指組織中所有人員，通過與組織相適應(yīng)的公開的交流渠道，有效影響決策改善自