全套電子課件：企業(yè)戰(zhàn)略管理-第七套

企業(yè)戰(zhàn)略管理企業(yè)戰(zhàn)略管理企業(yè)戰(zhàn)略管理教學(xué)輔導(dǎo)課程簡介參考資料課后作業(yè)往屆試題教學(xué)大綱******企業(yè)戰(zhàn)略管理《企業(yè)戰(zhàn)略管理》目錄第一章戰(zhàn)略管理概論第二章企業(yè)使命與戰(zhàn)略目標(biāo)第三章企業(yè)戰(zhàn)略外部環(huán)境分析第四章企業(yè)戰(zhàn)略內(nèi)部環(huán)境分析第五章企業(yè)總體戰(zhàn)略第十三章戰(zhàn)略控制第六章企業(yè)競爭戰(zhàn)略第七章企業(yè)國際化經(jīng)營戰(zhàn)略第八章企業(yè)職能戰(zhàn)略第九章戰(zhàn)略評價(jià)及戰(zhàn)略選擇企業(yè)戰(zhàn)略管理返回課件目錄第十章企業(yè)資源的戰(zhàn)略規(guī)劃第十一章戰(zhàn)略與組織結(jié)構(gòu)第十二章

戰(zhàn)略與企業(yè)文化第十四章

戰(zhàn)略變革第一章戰(zhàn)略管理概論企業(yè)戰(zhàn)略管理本章主要內(nèi)容：一、戰(zhàn)略管理的含義、特點(diǎn)及作用

二、戰(zhàn)略管理的要素

三、戰(zhàn)略管理的層次

四、戰(zhàn)略管理的過程五、戰(zhàn)略管理理論的形成和發(fā)展學(xué)習(xí)目標(biāo)

重點(diǎn)掌握戰(zhàn)略管理的定義、戰(zhàn)略管理要素、戰(zhàn)略管理層次與戰(zhàn)略管理過程；掌握戰(zhàn)略管理理論的演進(jìn)；了解戰(zhàn)略管理的產(chǎn)生與發(fā)展。

返回本章目錄第一節(jié)戰(zhàn)略管理的含義、特點(diǎn)及作用一、戰(zhàn)略的含義（一）一般戰(zhàn)略的概念《辭?！罚骸败娛旅~，對戰(zhàn)爭全局的籌劃和指揮?！薄逗喢鞑涣蓄嵃倏迫珪罚骸霸趹?zhàn)爭中利用軍事手段達(dá)到戰(zhàn)爭目的的科學(xué)和藝術(shù)?！苯滩模簯?zhàn)略是組織對有關(guān)全局性、長遠(yuǎn)性重大問題的綱領(lǐng)性的謀劃和確定。返回本章目錄戰(zhàn)略概念理解要點(diǎn)（1）戰(zhàn)略首先指謀劃和決策。（2）謀劃的主體是“組織”。（3）戰(zhàn)略的三個(gè)特性：全局性、長遠(yuǎn)性、綱領(lǐng)性。返回本章目錄（二）明茨博格（H.Mintzberg）的戰(zhàn)略定義（5P定義）1.戰(zhàn)略是一種計(jì)劃。（plan）一是具有主觀性，二是具有前導(dǎo)性。2.戰(zhàn)略是一種計(jì)謀（ploy）。3.戰(zhàn)略是一種模式（pattern）。4.戰(zhàn)略是一種定位（position）。5.戰(zhàn)略是一種觀念（perspective）。通過以下材料思考企業(yè)戰(zhàn)略方案的主要內(nèi)容。返回本章目錄例一:海爾的三個(gè)階段戰(zhàn)略第一階段:84-91年：名牌發(fā)展戰(zhàn)略，只做冰箱一種產(chǎn)品。

第二階段:第三階段:91-98年：多元化產(chǎn)品戰(zhàn)略，冰箱、洗衣機(jī)、空調(diào)、彩電等。

99-至今：國際化戰(zhàn)略。返回本章目錄例二:麥當(dāng)勞公司戰(zhàn)略實(shí)例

1997年，麥當(dāng)勞是是全球最大的儀器服務(wù)零售商，品牌強(qiáng)大，遍布全球的飯店系統(tǒng)的銷售額達(dá)350億美元。22000多個(gè)麥當(dāng)勞店有三分之二由遍布全球的5000家所有者／經(jīng)營者進(jìn)行許可經(jīng)營。在過去的十年中，美國國內(nèi)的年平均銷售增長率為6%，在美國國外，年平均銷售增長率為20%。麥當(dāng)勞的儀器質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、設(shè)備技術(shù)、營銷和培訓(xùn)項(xiàng)目、運(yùn)作系統(tǒng)、地點(diǎn)選擇、技術(shù)以及供應(yīng)系統(tǒng)一直被看作是全球的行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。麥當(dāng)勞公司的戰(zhàn)略優(yōu)先是持續(xù)的增長的產(chǎn)品，在全球范圍內(nèi)有效地推銷麥當(dāng)勞這個(gè)品牌。麥當(dāng)勞公司的戰(zhàn)略有八個(gè)核心的要素：返回本章目錄麥當(dāng)勞公司戰(zhàn)略實(shí)例

每年增加2500家麥當(dāng)勞店（8%的年增長率），部分自己經(jīng)營，部分特許經(jīng)營，美國之外占2/3，進(jìn)而對目前尚未進(jìn)入的市場進(jìn)行滲透。在本土之外建立最大的市場位置，超前于所有的競爭對手。增加菜單上的服務(wù)項(xiàng)目、低價(jià)格的特殊服務(wù)、增值飲食以及兒童游樂的場所，進(jìn)而增加常客的數(shù)目。

成長戰(zhàn)略

只有下列這種企業(yè)家才是麥當(dāng)勞特許經(jīng)營權(quán)給予的對象：有事業(yè)心、有經(jīng)營天賦、正直、有業(yè)務(wù)經(jīng)驗(yàn)，并且把他們培養(yǎng)成積極、有責(zé)任心的麥當(dāng)勞的所有者（公司、合作伙伴和消極的投資者都不是特許經(jīng)營權(quán)給予的對象）。特許經(jīng)營戰(zhàn)略麥當(dāng)勞公司戰(zhàn)略實(shí)例

飯店地點(diǎn)的選擇必須能夠?yàn)榭蛻籼峁┍憷?，為公司提供增長和盈利。麥當(dāng)勞的研究表明：顧客決定來麥當(dāng)勞用餐的決策，其中70%是一時(shí)沖動(dòng)，所以，麥當(dāng)勞的目標(biāo)就是使所選擇的飯店地點(diǎn)盡可能方便客戶的光臨。在美國，麥當(dāng)勞公司除了在傳統(tǒng)的城區(qū)和郊區(qū)建立飯店外，還在儀器商場、機(jī)場、醫(yī)院、大學(xué)、大型的購物中心（沃樂瑪、家庭倉儲(chǔ)）和服務(wù)地點(diǎn)建立衛(wèi)星分支；在美國之外，麥當(dāng)勞的戰(zhàn)略首先是在中心城市建立麥當(dāng)勞飯店，然后，再在中心城市之外開設(shè)有特殊服務(wù)的自由單元。在飯店建筑時(shí)，使用節(jié)約成本的標(biāo)準(zhǔn)飯店設(shè)計(jì)，在設(shè)備和材料采購時(shí)，通過一個(gè)全球采購尋源系統(tǒng)進(jìn)行統(tǒng)一采購，從而減少地點(diǎn)選擇成本和飯店建筑成本。確保麥當(dāng)勞的飯店里里外外都有吸引力，令人舒暢，如果可靠的話，麥當(dāng)勞將提供特殊服務(wù)，為兒童提供游樂場所。飯店地點(diǎn)的選擇和建筑戰(zhàn)略麥當(dāng)勞公司戰(zhàn)略實(shí)例

有限的菜單服務(wù)項(xiàng)目。提高產(chǎn)品的口味（尤其是三明治產(chǎn)品系列）。擴(kuò)大產(chǎn)品的種類，進(jìn)入快餐食品（雞、麥肯西、比薩、定位于成年的三明治等），為關(guān)心健康的人們提供更多的服務(wù)項(xiàng)目。

產(chǎn)品線戰(zhàn)略飯店經(jīng)營

在食品的質(zhì)量、飯店和設(shè)備的清潔度、飯店的經(jīng)營運(yùn)作程序及友善禮貌的柜臺服務(wù)方面執(zhí)行嚴(yán)格的標(biāo)準(zhǔn)。開發(fā)新的生產(chǎn)設(shè)備和系統(tǒng)，提高飯店的能力，從而為顧客提供更熱、更美味的食物，同時(shí)，速度更快、服務(wù)更準(zhǔn)確。麥當(dāng)勞公司戰(zhàn)略實(shí)例

大規(guī)模進(jìn)行媒體的廣告宣傳，在店內(nèi)進(jìn)行促銷活動(dòng)，根據(jù)顧客在每個(gè)飯店消費(fèi)額為其提供一定比例的獎(jiǎng)金，通過這些行動(dòng)提高麥當(dāng)勞的質(zhì)量形象、服務(wù)形象和全球形象。用羅納爾多·麥當(dāng)勞的吉祥物提高麥當(dāng)勞品牌在兒童中的知曉度，利用“麥克”這個(gè)稱謂強(qiáng)化菜單上的食品同麥當(dāng)勞公司之間的聯(lián)系。在兒童中制造一種幸福和興趣的氣氛。促銷、營銷和銷售

麥當(dāng)勞公司戰(zhàn)略實(shí)例人力資源和培訓(xùn)

在任何一店點(diǎn)提供公平、非歧視性的工資，為員工培訓(xùn)工作技能；既獎(jiǎng)勵(lì)個(gè)人的優(yōu)秀業(yè)績又獎(jiǎng)勵(lì)團(tuán)隊(duì)的優(yōu)秀業(yè)績；為員工創(chuàng)造職業(yè)機(jī)會(huì)；為學(xué)生雇員提供靈活的工作時(shí)間。雇傭那些有著良好工作習(xí)慣和禮貌處世態(tài)度的員工，對他們進(jìn)行培訓(xùn)，讓他們的一舉一動(dòng)深深地感動(dòng)顧客；盡快地提升有前途的員工。在客戶滿意度和快餐業(yè)務(wù)經(jīng)營方面，為麥當(dāng)勞的特許經(jīng)營者、管理者和管理助理提供適當(dāng)?shù)轿坏呐嘤?xùn)（在伊得洛伊、德國、英國、澳大利亞和日本，漢堡包大學(xué)每年都用22種語言培訓(xùn)5000多名學(xué)生）。麥當(dāng)勞公司戰(zhàn)略實(shí)例社會(huì)責(zé)任

積極承擔(dān)社區(qū)責(zé)任——支持當(dāng)?shù)氐母＠聵I(yè)和社區(qū)項(xiàng)目，幫助創(chuàng)造一種社區(qū)鄰里精神，促進(jìn)教育上的卓越。贊助羅納爾德·麥當(dāng)勞屋（1995年年末，有168個(gè)羅納爾德·麥當(dāng)勞屋遍布12個(gè)國家，為患嚴(yán)重疾病的無家可歸的孩子建立一個(gè)家庭，讓他們接受在附近醫(yī)院的治療）。提高員工的多樣性，提倡自愿的肯定行動(dòng)，促進(jìn)少數(shù)者對特許經(jīng)營權(quán)的擁有（女性和少數(shù)民族擁有的麥當(dāng)勞特許經(jīng)營權(quán)超過25%）。采納和鼓勵(lì)環(huán)境友好性的做法和慣例。把麥當(dāng)勞產(chǎn)品的營養(yǎng)信息提供給顧客。返回參考資料目錄二、企業(yè)戰(zhàn)略的含義

企業(yè)戰(zhàn)略是指企業(yè)為適應(yīng)未來環(huán)境的變化，對生產(chǎn)經(jīng)營和持續(xù)與穩(wěn)定發(fā)展中的重大問題進(jìn)行的全局性、長遠(yuǎn)性、綱領(lǐng)性的謀劃和決策。概念理解要點(diǎn)1）企業(yè)戰(zhàn)略是企業(yè)的謀劃和決策2）企業(yè)戰(zhàn)略謀劃的主體是企業(yè)3）謀劃的目的是企業(yè)為適應(yīng)未來環(huán)境的變化，尋求持續(xù)與穩(wěn)定發(fā)展。4）謀劃的核心是具有全局性、長遠(yuǎn)性、綱領(lǐng)性的重大問題。三、戰(zhàn)略管理的含義最早提出：伊戈?duì)枴ぐ菜鞣颍?976年出版的《從戰(zhàn)略規(guī)劃到戰(zhàn)略管理》，企業(yè)的戰(zhàn)略管理是指將企業(yè)的日常業(yè)務(wù)決策同長期計(jì)劃決策結(jié)合而形成的一系列經(jīng)營管理業(yè)務(wù)。本教材：企業(yè)確定其使命，并根據(jù)組織外部環(huán)境和內(nèi)部條件設(shè)定企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)，為保證目標(biāo)的正確落實(shí)和實(shí)現(xiàn)進(jìn)行謀劃，并依靠企業(yè)內(nèi)部能力將這種謀劃和決策付諸實(shí)施，以及在實(shí)施過程中進(jìn)行控制的一個(gè)動(dòng)態(tài)管理過程。概念理解要點(diǎn)1．它是一項(xiàng)“綜合性的管理活動(dòng)”。2．它是一個(gè)“無止境的管理過程”。3．它是一門“決策的科學(xué)和藝術(shù)”。戰(zhàn)略管理特點(diǎn)

競爭性

全局性

長遠(yuǎn)性綱領(lǐng)性四、戰(zhàn)略管理的特點(diǎn)

風(fēng)險(xiǎn)性返回本章目錄

創(chuàng)新性五、戰(zhàn)略管理的作用1．戰(zhàn)略管理是決定企業(yè)經(jīng)營成敗的關(guān)鍵。2．戰(zhàn)略管理是編制經(jīng)營計(jì)劃和制定經(jīng)營政策的主要依據(jù)。3．戰(zhàn)略管理能夠提高企業(yè)各項(xiàng)管理工作的效率。4．戰(zhàn)略管理有利于企業(yè)建立起與社會(huì)共同發(fā)展的和諧關(guān)系。第二節(jié)戰(zhàn)略管理要素一、經(jīng)營范圍指企業(yè)從事生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)的領(lǐng)域，它反映出企業(yè)與其外部環(huán)境相互作用的程度，也反映出企業(yè)計(jì)劃與外部環(huán)境發(fā)生作用的要求。企業(yè)應(yīng)根據(jù)自己所處的行業(yè)、自己的產(chǎn)品和在市場中的優(yōu)勢來確定自己的經(jīng)營范圍。二、戰(zhàn)略目標(biāo)指企業(yè)在其經(jīng)營領(lǐng)域里所期望達(dá)到的成果水平。衡量企業(yè)的成果水平有兩類指標(biāo)：一是絕對數(shù)指標(biāo)，如銷售收入或利潤達(dá)到幾千萬元或幾億元等。二是相對數(shù)指標(biāo)，這類指標(biāo)通常有兩個(gè)：一是企業(yè)在行業(yè)中所占的名次，如行業(yè)第一、第二或處于中間地位等；二是企業(yè)的市場占有率。第二節(jié)戰(zhàn)略管理要素三、戰(zhàn)略行動(dòng)戰(zhàn)略行動(dòng)是指企業(yè)為實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)所采取的重大戰(zhàn)略措施。四、資源配置資源配置是指企業(yè)過去和目前的資源和技能配置的水平和模式。企業(yè)資源是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)的支持點(diǎn)。企業(yè)只有以其他企業(yè)不能模仿的方式，取得并運(yùn)用適當(dāng)?shù)馁Y源，形成自己的獨(dú)特技能，才能很好地開展生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)，如果企業(yè)資源貧乏或處于不利境況時(shí)，經(jīng)營范圍便會(huì)受到限制。

第二節(jié)戰(zhàn)略管理要素五、競爭優(yōu)勢企業(yè)通過其資源配置模式與經(jīng)營范圍的決策，在市場上所形成的與其競爭對手不同的競爭地位。六、協(xié)同作用企業(yè)從資源配置和經(jīng)營范圍決策中所能尋求到的各種共同努力的效果，也即分力之和大于各分子簡單相加的結(jié)果?？梢苑譃樗念悾?．投資協(xié)同作用企業(yè)內(nèi)各經(jīng)營單位聯(lián)合利用企業(yè)的設(shè)備、共同的原材料儲(chǔ)備、共同研究開發(fā)的新產(chǎn)品，分享企業(yè)專用的工具和專有的技術(shù)。2．作業(yè)協(xié)同作用充分利用已有的人員和設(shè)備，共享由經(jīng)驗(yàn)曲線造成的優(yōu)勢等。3．銷售協(xié)同作用企業(yè)產(chǎn)品使用共同的銷售渠道、機(jī)構(gòu)和手段。4．管理協(xié)同作用這種作用來源于管理過程中的經(jīng)驗(yàn)積累以及規(guī)模效益等。如對企業(yè)的新業(yè)務(wù)，管理人員可以利用過去積累的經(jīng)驗(yàn)減少管理成本。第三節(jié)企業(yè)戰(zhàn)略的層次一、戰(zhàn)略層次的成因企業(yè)的目標(biāo)是多層次的，它包括企業(yè)的總體目標(biāo)、企業(yè)內(nèi)各個(gè)層次的經(jīng)營目標(biāo)以及各職能項(xiàng)目的目標(biāo)，各層次目標(biāo)形成一個(gè)完整的目標(biāo)體系。二、企業(yè)戰(zhàn)略的層次

返回本章目錄公司戰(zhàn)略

競爭戰(zhàn)略職能戰(zhàn)略企業(yè)最高層次戰(zhàn)略。任務(wù)、目標(biāo)、發(fā)展領(lǐng)域、資源配置、組織模式、發(fā)展規(guī)模、投資決策等等職能部門戰(zhàn)略、財(cái)務(wù)、生產(chǎn)、營銷、研發(fā)、技術(shù)、采購、物流、人力資源配備、服務(wù)等等經(jīng)營單位戰(zhàn)略、競爭戰(zhàn)略、事業(yè)部、子公司、目標(biāo)、任務(wù)、特色、戰(zhàn)略點(diǎn)、組合方案等企業(yè)戰(zhàn)略層次劃分（一）總體戰(zhàn)略

總體戰(zhàn)略，或稱公司戰(zhàn)略，是企業(yè)的戰(zhàn)略總綱，是企業(yè)最高管理層指導(dǎo)和控制企業(yè)一切行為的最高行動(dòng)綱領(lǐng)?？傮w戰(zhàn)略的特點(diǎn)是：第一，從戰(zhàn)略的性質(zhì)看，企業(yè)總體戰(zhàn)略是有關(guān)企業(yè)全局發(fā)展的、整體性的、長期的戰(zhàn)略行為。第二，從參與戰(zhàn)略形成的人員看，企業(yè)總體戰(zhàn)略的制定與推行人員主要是企業(yè)的高層管理人員。第三，從對企業(yè)發(fā)展的影響程度看，企業(yè)總體戰(zhàn)略與企業(yè)的組織形態(tài)有著密切的關(guān)系。返回本章目錄（二）經(jīng)營單位戰(zhàn)略

經(jīng)營單位戰(zhàn)略，又稱事業(yè)部戰(zhàn)略，是指戰(zhàn)略經(jīng)營單位、事業(yè)部或子公司的戰(zhàn)略。經(jīng)營單位戰(zhàn)略與總體戰(zhàn)略的區(qū)別是：第一，總體戰(zhàn)略是有關(guān)企業(yè)全局發(fā)展的、整體性、長期的戰(zhàn)略規(guī)劃，它對整個(gè)企業(yè)的長期發(fā)展會(huì)產(chǎn)深遠(yuǎn)的影響；而經(jīng)營單位戰(zhàn)略則著眼于企業(yè)中有關(guān)事業(yè)部或子公司的局部性戰(zhàn)略問題，它所影響的只是個(gè)別具體事業(yè)部或子公司的具體產(chǎn)品和市場，并且只能在一定程度上影響總體戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)。第二，總體戰(zhàn)略形成的主要參與者是企業(yè)的高層管理人員，而經(jīng)營單位戰(zhàn)略形成的參與者則主要是具體各事業(yè)部或子公司的經(jīng)理。返回本章目錄（三）職能部門戰(zhàn)略

職能部門戰(zhàn)略，又稱職能層戰(zhàn)略，是指為貫徹、實(shí)施和支持總體戰(zhàn)略與經(jīng)營單位戰(zhàn)略而在企業(yè)特定的職能管理領(lǐng)域制定的戰(zhàn)略。職能部門戰(zhàn)略與企業(yè)總體戰(zhàn)略之間的區(qū)別：第一，期限。第二，具體性。第三，職權(quán)與參與。返回本章目錄

公司戰(zhàn)略、競爭戰(zhàn)略與職能戰(zhàn)略一起構(gòu)成了企業(yè)戰(zhàn)略體系。在一個(gè)企業(yè)內(nèi)部，企業(yè)戰(zhàn)略的各個(gè)層次之間是相互聯(lián)系，相互配合的。企業(yè)每一層次的戰(zhàn)略都構(gòu)成下一層次的戰(zhàn)略環(huán)境，同時(shí)，低一級的戰(zhàn)略又為上一級戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)提供保障和支持。所以，一個(gè)企業(yè)要想實(shí)現(xiàn)其總體戰(zhàn)略目標(biāo)，必須把三個(gè)層次的戰(zhàn)略結(jié)合起來。

第四節(jié)戰(zhàn)略管理過程

戰(zhàn)略實(shí)施戰(zhàn)略分析戰(zhàn)略制定

（1）外部環(huán)境分析（2）內(nèi)部環(huán)境分析（3）戰(zhàn)略目標(biāo)的設(shè)定（1）公司戰(zhàn)略（2）競爭戰(zhàn)略（3）職能戰(zhàn)略（4）戰(zhàn)略評價(jià)與選擇1）戰(zhàn)略實(shí)施（2）戰(zhàn)略控制返回本章目錄一、戰(zhàn)略分析戰(zhàn)略分析指對企業(yè)的戰(zhàn)略環(huán)境進(jìn)行分析、評價(jià)，并預(yù)測這些環(huán)境未來發(fā)展的趨勢，以及這些趨勢可能對企業(yè)帶來的影響及影響方向。一般說來，戰(zhàn)略分析包括企業(yè)外部環(huán)境分析和企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析兩部分。二、戰(zhàn)略制定戰(zhàn)略制定過程實(shí)質(zhì)就是戰(zhàn)略決策過程，即對戰(zhàn)略進(jìn)行探索、制定以及選擇。企業(yè)戰(zhàn)略人員在戰(zhàn)略選擇階段的主要工作是：1．根據(jù)外部環(huán)境和企業(yè)內(nèi)部能力、企業(yè)經(jīng)營宗旨，擬定可供選擇的幾種戰(zhàn)略方案；2．對上述各項(xiàng)戰(zhàn)略方案進(jìn)行分析評價(jià)；3．最終選出一套可供執(zhí)行的戰(zhàn)略；4．為戰(zhàn)略的實(shí)施制定政策和計(jì)劃。三、戰(zhàn)略實(shí)施一個(gè)企業(yè)的戰(zhàn)略方案確定后，必須通過具體化的實(shí)際行動(dòng)，才能實(shí)現(xiàn)其戰(zhàn)略及戰(zhàn)略目標(biāo)。這個(gè)階段企業(yè)戰(zhàn)略人員的主要工作：1．在企業(yè)各部門之間合理地分配資源；2．設(shè)計(jì)與戰(zhàn)略相一致的組織結(jié)構(gòu)，這個(gè)組織結(jié)構(gòu)應(yīng)能夠保證戰(zhàn)略任務(wù)、責(zé)任和決策在企業(yè)中的合理分配；3．保證企業(yè)文化與戰(zhàn)略的匹配；4．發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)作用；5．處理各項(xiàng)矛盾和沖突。四、戰(zhàn)略控制將經(jīng)營信息反饋回來的實(shí)際成效要與預(yù)定的戰(zhàn)略目標(biāo)進(jìn)行比較，如二者有顯著的偏差，就應(yīng)當(dāng)采取有效的措施進(jìn)行糾正。這個(gè)階段企業(yè)戰(zhàn)略人員的主要工作包括：1．制定效益標(biāo)準(zhǔn)；2．衡量實(shí)際效益；3．評價(jià)實(shí)際效益；4．制定糾正措施和權(quán)變計(jì)劃。戰(zhàn)略管理與業(yè)務(wù)管理（一般管理）的關(guān)系戰(zhàn)略管理業(yè)務(wù)管理復(fù)雜性日常性非日常性整個(gè)組織范圍專業(yè)操作和經(jīng)營重要事情重大變革小范圍變革以環(huán)境和期望為動(dòng)力以資源為動(dòng)力戰(zhàn)略管理與長期計(jì)劃的區(qū)別兩者都涉及企業(yè)的長期發(fā)展問題，都要為企業(yè)確定總體目標(biāo)。但有明顯差異：1．長期計(jì)劃的依據(jù)是現(xiàn)在或過去的計(jì)劃，即與現(xiàn)在或過去的狀態(tài)有關(guān)；戰(zhàn)略管理基于對將來趨勢、數(shù)據(jù)、變化的預(yù)測，著眼于未來，更具前瞻性。2．制定過程不同。一般說，長期計(jì)劃自下而上，戰(zhàn)略管理則自上而下，由最高層來做。3．心理狀態(tài)不完全相同，制定長期計(jì)劃，有一種危險(xiǎn)的樂觀情緒，容易多考慮有利因素，少考慮不利因素。戰(zhàn)略管理既評價(jià)最好的情況，也估計(jì)最壞結(jié)果發(fā)生的可能性，比較現(xiàn)實(shí)，視管理人員的不同情況，心理狀態(tài)也會(huì)不同。4．從反映的內(nèi)容看，兩者構(gòu)成形式不同。長期計(jì)劃往往是組織計(jì)劃的合并或折衷。戰(zhàn)略是為整個(gè)組織提供一個(gè)清晰和嚴(yán)謹(jǐn)?shù)陌l(fā)展方向，保證組織整體效益的最大化。5．推動(dòng)力不同，長期計(jì)劃以數(shù)據(jù)和指標(biāo)為基礎(chǔ)，強(qiáng)調(diào)投入與產(chǎn)出。制定戰(zhàn)略主要強(qiáng)調(diào)經(jīng)營理念和戰(zhàn)略意向。

第五節(jié)戰(zhàn)略管理理論的形成與發(fā)展返回本章目錄一、戰(zhàn)略管理理論的演變歷程（一）設(shè)計(jì)學(xué)派和計(jì)劃學(xué)派（二）定位學(xué)派（三）能力學(xué)派（四）戰(zhàn)略管理的其他學(xué)派

1．企業(yè)家學(xué)派

2．認(rèn)知學(xué)派

3．學(xué)習(xí)學(xué)派4．權(quán)利學(xué)派

5．文化學(xué)派6．環(huán)境學(xué)派

7．結(jié)構(gòu)學(xué)派

注意：

1、以環(huán)境為基點(diǎn)

——20世紀(jì)60年代錢德勤《戰(zhàn)略與結(jié)構(gòu)》——65年安索夫《公司戰(zhàn)略》2、以產(chǎn)業(yè)（市場）結(jié)構(gòu)分析為基點(diǎn)

——邁克爾.波特80年《競爭戰(zhàn)略》85年《競爭優(yōu)勢》3、從實(shí)踐中學(xué)習(xí)

——80年魁恩《應(yīng)變的戰(zhàn)略》返回本章目錄二、戰(zhàn)略管理理論研究的最新進(jìn)展

1．談戰(zhàn)略，要針對不同類型的企業(yè)，

一是單業(yè)務(wù)的公司和多元化的公司，這兩種企業(yè)在制定戰(zhàn)略時(shí)有不同的側(cè)重點(diǎn)；二是新建公司和已經(jīng)存在的公司，這兩類公司在制定戰(zhàn)略時(shí)的起點(diǎn)不同，對于新建的公司，戰(zhàn)略的制定起點(diǎn)為零，可以有廣闊的選擇余地，其戰(zhàn)略多時(shí)規(guī)劃出來的，而已經(jīng)存在的公司，其戰(zhàn)略制定只能在現(xiàn)行戰(zhàn)略執(zhí)行的基礎(chǔ)上進(jìn)行，有可能是對現(xiàn)行戰(zhàn)略的調(diào)整，有可能是對現(xiàn)行戰(zhàn)略的繼續(xù)延續(xù)與完善，也有可能是對現(xiàn)行戰(zhàn)略的徹底改造，也就是說公司的戰(zhàn)略是規(guī)劃與反應(yīng)相結(jié)合的產(chǎn)物。課后小結(jié)返回本章目錄

2．戰(zhàn)略的制定是一個(gè)循環(huán)往復(fù)的過程，并不是說每個(gè)企業(yè)制定戰(zhàn)略都是從起點(diǎn)出發(fā)，經(jīng)歷戰(zhàn)略分析、戰(zhàn)略制定、戰(zhàn)略實(shí)施三個(gè)固定的階段，有可能是從其中的一個(gè)階段出發(fā)，并且可能返回前一個(gè)階段對前一階段的工作進(jìn)行調(diào)整；也有可能缺少其中的一個(gè)或幾個(gè)環(huán)節(jié)；這就是我們在考察一些企業(yè)的案例時(shí)會(huì)發(fā)現(xiàn)，企業(yè)的戰(zhàn)略可能會(huì)差別很大，有的很簡單，有的很詳盡。任務(wù)一：學(xué)完第一章內(nèi)容后一周內(nèi)完成。

某企業(yè)經(jīng)營煙酒業(yè)務(wù)，其廠址在華北某市，銷售市場在華北、東北、華東及西北各省。產(chǎn)品以高檔酒為主，企業(yè)最近有如下幾件事需要解決：

1．西南某制酒企業(yè)在西北市場在春節(jié)期間開展買二贈(zèng)一促銷活動(dòng)，本企業(yè)西部市場負(fù)責(zé)人請示總經(jīng)理審批春節(jié)期間的促銷活動(dòng)。

2．鑒于中檔酒市場需求量大，營銷部門建議本企業(yè)也加入中檔酒行列，開發(fā)中檔酒。

3．由于石油價(jià)格持續(xù)上漲，各國都在醞釀開發(fā)新能源。其中用酒精作為汽油的替代產(chǎn)品是其中的一個(gè)方案。企業(yè)打算同某發(fā)動(dòng)機(jī)企業(yè)聯(lián)合開發(fā)不揮發(fā)的用于動(dòng)力的酒精。

4．與一家商場就貨款問題發(fā)生爭議，對方已訴至法院。

5．購買設(shè)備的意向已定，協(xié)議已簽，急待履約。請問：以上事件中哪些是企業(yè)戰(zhàn)略層次應(yīng)該研究的問題，哪些不是，請一一列舉理由。返回本章目錄復(fù)習(xí)思考題1．什么是戰(zhàn)略？2．什么是戰(zhàn)略管理？3．戰(zhàn)略管理的性質(zhì)是什么？4．簡述戰(zhàn)略管理的作用？5．企業(yè)戰(zhàn)略的層次如何分布？6．企業(yè)戰(zhàn)略管理與企業(yè)職能管理的區(qū)別和聯(lián)系？7．企業(yè)戰(zhàn)略管理的過程是如何開展的？8．企業(yè)戰(zhàn)略管理面臨的新挑戰(zhàn)是什么？返回本章目錄返回課程目錄第二章企業(yè)使命與戰(zhàn)略目標(biāo)企業(yè)戰(zhàn)略管理本章主要內(nèi)容：一、企業(yè)使命與遠(yuǎn)景

二、企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)

三、企業(yè)戰(zhàn)略和企業(yè)的社會(huì)責(zé)任

學(xué)習(xí)目標(biāo)

明確企業(yè)使命、企業(yè)遠(yuǎn)景和戰(zhàn)略目標(biāo)的含義和作用；理解企業(yè)遠(yuǎn)景、企業(yè)使命和戰(zhàn)略目標(biāo)的區(qū)別和聯(lián)系；掌握構(gòu)成企業(yè)使命的內(nèi)容和表述方法；掌握戰(zhàn)略目標(biāo)體系的構(gòu)成和戰(zhàn)略目標(biāo)的制定原則。返回本章目錄第一節(jié)企業(yè)的使命與遠(yuǎn)景一、企業(yè)使命和遠(yuǎn)景的內(nèi)涵（一）企業(yè)使命的內(nèi)涵1．企業(yè)使命的概念企業(yè)使命（Mission）闡述了企業(yè)的任務(wù)是什么，這些任務(wù)因何而存在以及企業(yè)所能做出的獨(dú)特貢獻(xiàn)，它說明了企業(yè)的宗旨、哲學(xué)、信念、原則以及企業(yè)存在的原因。返回本章目錄2．企業(yè)使命的主要內(nèi)容

返回本章目錄（1）企業(yè)宗旨企業(yè)宗旨是企業(yè)準(zhǔn)備為什么樣的顧客服務(wù)，以及將來成為什么樣的組織或者所期望的企業(yè)類型。（2）經(jīng)營哲學(xué)所謂經(jīng)營哲學(xué)又稱經(jīng)營理念，是對企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)本質(zhì)性認(rèn)識的高度概括，是包括企業(yè)的基礎(chǔ)價(jià)值觀，一致認(rèn)可的行為準(zhǔn)則及共同信仰等在內(nèi)的管理哲學(xué)，是企業(yè)在社會(huì)活動(dòng)及經(jīng)營過程中起何種作用或如何起這種作用的一個(gè)抽象反映。經(jīng)營哲學(xué)主要由兩個(gè)方面構(gòu)成：核心價(jià)值觀與指導(dǎo)方針。（二）企業(yè)遠(yuǎn)景的概念

企業(yè)遠(yuǎn)景是在匯集全體員工的共同心愿基礎(chǔ)之上，對于企業(yè)未來的美好遠(yuǎn)景和藍(lán)圖的展望。它能激發(fā)出強(qiáng)大的力量，使每個(gè)員工都渴望能夠歸屬于一項(xiàng)重要的任務(wù)和事業(yè)，它是企業(yè)戰(zhàn)略的重要組成部分。返回本章目錄二、企業(yè)使命和遠(yuǎn)景的聯(lián)系與區(qū)別1．企業(yè)使命回答“我們是什么？”而企業(yè)遠(yuǎn)景回答“我們應(yīng)該成為什么？”2．企業(yè)使命說明的是企業(yè)的根本性質(zhì)和存在的理由，而企業(yè)遠(yuǎn)景說明的是在這種使命下企業(yè)如何才能做的最好。3．企業(yè)使命是比較長期和抽象的，而企業(yè)遠(yuǎn)景與戰(zhàn)略期限相一致，相對比較具體。4．企業(yè)使命決定了企業(yè)的遠(yuǎn)景，而企業(yè)遠(yuǎn)景有決定了企業(yè)戰(zhàn)略，先有使命，才有遠(yuǎn)景，再有戰(zhàn)略。返回本章目錄三、企業(yè)使命和遠(yuǎn)景的作用（一）明確企業(yè)的發(fā)展方向和目標(biāo)（二）企業(yè)戰(zhàn)略制定的前提（三）企業(yè)戰(zhàn)略的行動(dòng)基礎(chǔ)返回本章目錄四、企業(yè)使命和遠(yuǎn)景的特點(diǎn)（一）使命和遠(yuǎn)景應(yīng)以未來和顧客需求為導(dǎo)向（二）企業(yè)使命和遠(yuǎn)景在不同的公司表述不同（三）企業(yè)使命和遠(yuǎn)景不是利潤返回本章目錄五、企業(yè)使命和遠(yuǎn)景的表述內(nèi)容

（一）從產(chǎn)品或服務(wù)的角度（二）從技術(shù)的角度（三）從市場目標(biāo)的角度（四）從企業(yè)的價(jià)值觀及基本信念的角度（五）從對員工關(guān)心的角度（六）從企業(yè)的公眾形象及社會(huì)責(zé)任的角度返回本章目錄第二節(jié)企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)一、企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的概念及作用1.概念戰(zhàn)略目標(biāo)是企業(yè)戰(zhàn)略的基本內(nèi)容，它所標(biāo)明的是企業(yè)在實(shí)現(xiàn)其使命、追求其遠(yuǎn)景過程中要達(dá)到的長期結(jié)果，其時(shí)限通常為3～5年或更長。2.作用第一，它是企業(yè)制定方案的基本依據(jù)和出發(fā)點(diǎn)。第二，它是企業(yè)戰(zhàn)略實(shí)施的指導(dǎo)原則。第三，它是企業(yè)戰(zhàn)略制定的評價(jià)標(biāo)準(zhǔn)。返回本章目錄二、企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的制定原則1．關(guān)鍵性原則2．可行性原則3．定量化原則4．平衡性原則5．激勵(lì)性原則6．穩(wěn)定型原則7．權(quán)變性原則8．連續(xù)性原則返回本章目錄三、企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的內(nèi)容（一）德魯克對企業(yè)目標(biāo)的論述1.市場方面的目標(biāo)2.技術(shù)改進(jìn)和發(fā)展方向的目標(biāo)3.提高生產(chǎn)力方面的目標(biāo)4.物資和金融資源方面的目標(biāo)5.利潤方面的目標(biāo)6.人力資源方面的目標(biāo)7.職工積極性發(fā)揮方面的目標(biāo)8.社會(huì)責(zé)任方面的目標(biāo)三、企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的內(nèi)容返回本章目錄（二）格羅斯對組織目標(biāo)的論述

1.利益的滿足2.勞務(wù)或商品的產(chǎn)出3.效益或獲利的可能性4.組織生存能力的投資5.資源的調(diào)動(dòng)6.對法規(guī)的遵守7.合理性

（三）企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)包括的一般內(nèi)容1.盈利能力2.生產(chǎn)效率3.市場競爭單位4.產(chǎn)品結(jié)構(gòu)5.財(cái)務(wù)狀況6.企業(yè)的建設(shè)和發(fā)展7.企業(yè)的研發(fā)8.人力資源的開發(fā)9.職工福利10.企業(yè)的社會(huì)責(zé)任

三、企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的內(nèi)容四、企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的制定

返回本章目錄（一）調(diào)查研究（二）擬定目標(biāo)

1.把類似的目標(biāo)合并成一個(gè)目標(biāo)。

2.把從屬目標(biāo)歸于總目標(biāo)。

3.度量求和

（三）評價(jià)論證

1.論證和評價(jià)要圍繞目標(biāo)方向的可行性

2.要對所擬定目標(biāo)的完善程度進(jìn)行評價(jià)（四）目標(biāo)決斷

返回本章目錄宣布企業(yè)使命最高層管理者最高層管理者最高層管理者長期戰(zhàn)略目標(biāo)短期戰(zhàn)略目標(biāo)經(jīng)營單位或事業(yè)部長期和短期目標(biāo)經(jīng)營單位或事業(yè)部經(jīng)理次級單位目標(biāo)職能部門目標(biāo)職能部門經(jīng)理次級單位經(jīng)理各個(gè)員工個(gè)人目標(biāo)主要責(zé)任者圖2-1戰(zhàn)略目標(biāo)制定的基本過程公司戰(zhàn)略

競爭戰(zhàn)略職能戰(zhàn)略一、企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的原因（一）長期利潤極大化（二）企業(yè)良好的公共形象（三）企業(yè)繼續(xù)生存能力（四）避免政府的介入管制（五）打開權(quán)力的新機(jī)會(huì)（六）將社會(huì)問題變成利潤（七）預(yù)防勝于治療第三節(jié)企業(yè)戰(zhàn)略和企業(yè)的社會(huì)責(zé)任返回本章目錄二、戰(zhàn)略管理中承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的對象（一）所有者和股東（二）員工（三）顧客（四）供應(yīng)商（五）社區(qū)、政府和環(huán)保三、如何在戰(zhàn)略管理中履行社會(huì)責(zé)任

最理想的情況是：公司管理者從每一個(gè)利益集團(tuán)的角度來衡量公司的戰(zhàn)略決策，如果出現(xiàn)了利益沖突，則在所有利益集團(tuán)之間謀求一個(gè)理性的、客觀的、公平的解決方案。如果這幾大利益集團(tuán)中的任何一方認(rèn)為公司的管理層未能覆行起責(zé)任和義務(wù)，那么他們往往會(huì)有自己的解決方案。四、提高中國企業(yè)的社會(huì)責(zé)任中國企業(yè)缺乏社會(huì)責(zé)任的問題突出表現(xiàn)在八個(gè)方面：一是無視自己在社會(huì)保障方面應(yīng)起的作用；二是較少考慮社會(huì)就業(yè)問題，將包袱甩向社會(huì)；三是較少考慮環(huán)境保護(hù)；四是一些企業(yè)唯利是圖，自私自利，提供不合格的服務(wù)產(chǎn)品或虛假信息，與消費(fèi)者爭利或欺騙消費(fèi)者；五是依靠壓榨企業(yè)職工收入和福利為所有者謀利潤；六是缺乏提供公共產(chǎn)品意識，對公益事業(yè)不管不問；七是缺乏公平競爭意識，一些在計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)期延續(xù)下來的壟斷企業(yè)，大量侵吞壟斷利潤，并極力排斥市場競爭；八是普遍缺少誠信，國有企業(yè)對國家缺少誠信，搞假破產(chǎn)逃避債務(wù)，民營企業(yè)通過假包裝到市場上圈錢。返回本章目錄

本章主要介紹了企業(yè)遠(yuǎn)景、企業(yè)使命和戰(zhàn)略目標(biāo)三個(gè)基本概念，充分認(rèn)識和理解它們在制定企業(yè)戰(zhàn)略過程中的地位和作用，并且闡述了企業(yè)在制定戰(zhàn)略目標(biāo)的過程中應(yīng)肩負(fù)的不可推卸的社會(huì)責(zé)任，社會(huì)責(zé)任問題是企業(yè)在戰(zhàn)略管理過程中所必須面對和妥善解決的問題。企業(yè)在制定經(jīng)營戰(zhàn)略之前，首先應(yīng)確定企業(yè)的遠(yuǎn)景與使命，并在此基礎(chǔ)上確立企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)。企業(yè)遠(yuǎn)景實(shí)際上是為企業(yè)描述未來的發(fā)展方向，回答企業(yè)會(huì)成為一個(gè)什么類型的企業(yè)。企業(yè)使命是管理者為企業(yè)確定的較長時(shí)期的生產(chǎn)經(jīng)營的總方向、總目的、總特征和總的指導(dǎo)思想，考慮我們的業(yè)務(wù)是什么的問題。明確的使命表達(dá)是確立戰(zhàn)略目標(biāo)和制定戰(zhàn)略的基礎(chǔ)，也是企業(yè)戰(zhàn)略管理的起點(diǎn)。企業(yè)的目標(biāo)是企業(yè)希望實(shí)現(xiàn)的產(chǎn)出與績效，并以此衡量企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營活動(dòng)。課后小結(jié)返回本章目錄復(fù)習(xí)思考題1．企業(yè)使命和企業(yè)遠(yuǎn)景的概念？2．企業(yè)使命和企業(yè)遠(yuǎn)景的聯(lián)系和區(qū)別？3．企業(yè)使命和企業(yè)遠(yuǎn)景的作用？4．企業(yè)使命和企業(yè)遠(yuǎn)景的特點(diǎn)？5．企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的概念和作用？6．企業(yè)制定戰(zhàn)略目標(biāo)的原則？7．企業(yè)如何制定戰(zhàn)略目標(biāo)？8．簡述企業(yè)承擔(dān)社會(huì)責(zé)任的原因？返回本章目錄返回課程目錄第三章企業(yè)戰(zhàn)略外部環(huán)境分析企業(yè)戰(zhàn)略管理本章主要內(nèi)容：一、企業(yè)宏觀環(huán)境分析

二、行業(yè)環(huán)境分析

學(xué)習(xí)目標(biāo)

【學(xué)習(xí)目標(biāo)】通過本章的學(xué)習(xí)，掌握宏觀環(huán)境分析的內(nèi)容；掌握行業(yè)經(jīng)濟(jì)特征及關(guān)鍵因素分析的內(nèi)容和方法；掌握行業(yè)演變過程及各階段的特征；重點(diǎn)掌握行業(yè)競爭力結(jié)構(gòu)分析及行業(yè)內(nèi)戰(zhàn)略集團(tuán)分析。返回本章目錄第三章企業(yè)戰(zhàn)略外部環(huán)境分析

構(gòu)成企業(yè)宏觀環(huán)境的要素是指對企業(yè)經(jīng)營與企業(yè)前途具有戰(zhàn)略性影響的變量，是各類企業(yè)生存發(fā)展的共同空間，它是企業(yè)環(huán)境因素中一個(gè)比較廣泛的方面。決定企業(yè)勝負(fù)的很多因素都存在于宏觀環(huán)境之中，這些因素不只是通過影響企業(yè)所在的行業(yè)而改變著企業(yè)的生存與發(fā)展條件，有的還會(huì)對企業(yè)產(chǎn)生直接的影響。因此，對企業(yè)宏觀環(huán)境進(jìn)行分析是制定戰(zhàn)略時(shí)必須進(jìn)行的一項(xiàng)基礎(chǔ)性工作。宏觀環(huán)境分析的意義，就在于如何確認(rèn)和評價(jià)政治法律、經(jīng)濟(jì)、科技、文化、社會(huì)與物質(zhì)等宏觀環(huán)境因素對企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)和戰(zhàn)略選擇的影響。返回本章目錄第一節(jié)企業(yè)宏觀環(huán)境分析返回本章目錄第三章企業(yè)戰(zhàn)略外部環(huán)境分析

經(jīng)濟(jì)環(huán)境

科技環(huán)境

文化環(huán)境

社會(huì)和物質(zhì)環(huán)境宏觀環(huán)境

政治法律環(huán)境第三章企業(yè)戰(zhàn)略外部環(huán)境分析一、政治法律環(huán)境

政治法律因素是指對企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)具有現(xiàn)存的和潛在的作用與影響的政治力量和對企業(yè)經(jīng)營活動(dòng)加以約束和要求的法律和法規(guī)條文等。主要包括企業(yè)所在國家或地區(qū)的政治穩(wěn)定狀況、政治經(jīng)濟(jì)制度與體制，執(zhí)政黨所要推行的基礎(chǔ)政策和這些政策的穩(wěn)定性與連續(xù)性以及企業(yè)所在國家或地區(qū)的法律、法規(guī)條文等。這些因素常常制約、影響著企業(yè)的經(jīng)營行為，尤其是影響企業(yè)較長期的投資經(jīng)營活動(dòng)。政治法律環(huán)境因素對企業(yè)來說是不可控的，帶有明顯強(qiáng)制性的約束力，只有適應(yīng)這些環(huán)境的要求，使自己的行為符合國家的政治路線、政策、法律和法規(guī)的要求，企業(yè)才能穩(wěn)定而持續(xù)的生存和發(fā)展。

返回本章目錄第一節(jié)企業(yè)宏觀環(huán)境分析第三章企業(yè)戰(zhàn)略外部環(huán)境分析二、經(jīng)濟(jì)環(huán)境經(jīng)濟(jì)環(huán)境是指一個(gè)國家的宏觀經(jīng)濟(jì)的總體狀況，指國民經(jīng)濟(jì)發(fā)展的總概況，是構(gòu)成企業(yè)生存和發(fā)展的社會(huì)經(jīng)濟(jì)狀況及國家經(jīng)濟(jì)政策。企業(yè)經(jīng)濟(jì)環(huán)境是一個(gè)多元化的動(dòng)態(tài)系統(tǒng)，主要有經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平、經(jīng)濟(jì)體制、經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)和宏觀經(jīng)濟(jì)政策等四個(gè)要素構(gòu)成。四要素構(gòu)成了企業(yè)外部的經(jīng)濟(jì)環(huán)境，它們綜合地影響著企業(yè)的生存與發(fā)展。為了取得經(jīng)營上的成功，企業(yè)的經(jīng)營者必須識別出那些最能夠影響戰(zhàn)略決策的關(guān)鍵的經(jīng)濟(jì)力量，增強(qiáng)對企業(yè)宏觀經(jīng)濟(jì)環(huán)境分析的意識，這樣才能使企業(yè)在復(fù)雜多變的經(jīng)濟(jì)環(huán)境中取得生存與發(fā)展。第一節(jié)企業(yè)宏觀環(huán)境分析第三章企業(yè)戰(zhàn)略外部環(huán)境分析三、科技環(huán)境科技環(huán)境要素是指目前社會(huì)技術(shù)總水平及其變化趨勢。不但指那些引起時(shí)代革命性變化的發(fā)明，而且還包括與企業(yè)生產(chǎn)有關(guān)的新技術(shù)、新工藝、新材料的出現(xiàn)、發(fā)展趨勢及應(yīng)用前景。它具有變化快、變化大、影響面大（跨越國界）等特點(diǎn)。企業(yè)要認(rèn)真分析技術(shù)革命對企業(yè)帶來的影響，注意市場對新技術(shù)和新產(chǎn)品的需求，認(rèn)清本企業(yè)和競爭對手在技術(shù)上的優(yōu)勢和劣勢。最終目的就是要使企業(yè)和消費(fèi)者從技術(shù)發(fā)明、技術(shù)創(chuàng)新的新產(chǎn)品中獲益。第一節(jié)企業(yè)宏觀環(huán)境分析第三章企業(yè)戰(zhàn)略外部環(huán)境分析四、文化環(huán)境

第一節(jié)企業(yè)宏觀環(huán)境分析

中華民族的文化是我國企業(yè)賴以生存和發(fā)展的基礎(chǔ)，構(gòu)成了企業(yè)的文化環(huán)境。文化環(huán)境始終以一種不可違逆的方式影響著企業(yè)，影響著企業(yè)的目標(biāo)和企業(yè)宗旨，影響著企業(yè)內(nèi)部文化的底蘊(yùn)和色彩，進(jìn)而也會(huì)影響一個(gè)企業(yè)對于社會(huì)責(zé)任的態(tài)度。因此，研究企業(yè)戰(zhàn)略，決不能忽視文化環(huán)境對企業(yè)的影響，只有全面了解企業(yè)所處的文化環(huán)境，才能真正把握企業(yè)經(jīng)營戰(zhàn)略與文化環(huán)境的內(nèi)在聯(lián)系，在更深層次上掌握企業(yè)經(jīng)營行為的規(guī)律性。文化的基本要素包括宗教、語言與文字、哲學(xué)、文學(xué)藝術(shù)等，它們共同構(gòu)成文化系統(tǒng)，是企業(yè)文化環(huán)境的重要組成部分。第三章企業(yè)戰(zhàn)略外部環(huán)境分析五、社會(huì)與物質(zhì)環(huán)境1、人口環(huán)境2、社會(huì)物質(zhì)環(huán)境第一節(jié)企業(yè)宏觀環(huán)境分析

第三章企業(yè)戰(zhàn)略外部環(huán)境分析第二節(jié)行業(yè)環(huán)境分析一、行業(yè)經(jīng)濟(jì)特征及關(guān)鍵因素分析（一）行業(yè)經(jīng)濟(jì)特征

1.行業(yè)性質(zhì)。

2.行業(yè)在國民經(jīng)濟(jì)中的地位與作用。

3.行業(yè)的市場規(guī)模。

4.行業(yè)競爭范圍（當(dāng)?shù)匦浴^(qū)域性、全國性、國際性還是全球性）。

5.行業(yè)市場增長速度或行業(yè)所處的生命周期階段（投入期、成長期、成熟期、衰退期）。

6.行業(yè)內(nèi)生產(chǎn)廠家的數(shù)量及相對規(guī)模。

7.行業(yè)內(nèi)買方廠家數(shù)量及相對規(guī)模。

第三章企業(yè)戰(zhàn)略外部環(huán)境分析第二節(jié)行業(yè)環(huán)境分析

8.行業(yè)前向及后向一體化的普遍程度。

9.到達(dá)購買方的分銷渠道的類型。

10.技術(shù)革新（新材料、新產(chǎn)品、新性能、工藝革新等方面）的速度。

11.產(chǎn)品差異化程度。

12.實(shí)現(xiàn)規(guī)模經(jīng)濟(jì)的可能性。

13.行業(yè)中某些活動(dòng)是否存在學(xué)習(xí)效應(yīng)及經(jīng)驗(yàn)曲線。

14.供應(yīng)廠家的數(shù)量及相對規(guī)模。

15.行業(yè)進(jìn)入與退出障礙及難易程度。

16.行業(yè)的贏利水平。返回參考資料目錄第三章企業(yè)戰(zhàn)略外部環(huán)境分析（二）行業(yè)關(guān)鍵因素分析1.行業(yè)關(guān)鍵因素的內(nèi)涵2.行業(yè)關(guān)鍵因素分析的戰(zhàn)略意義3.幾種常見的關(guān)鍵成功因素4.行業(yè)關(guān)鍵成功因素評價(jià)矩陣第二節(jié)行業(yè)環(huán)境分析第三章企業(yè)戰(zhàn)略外部環(huán)境分析返回本章目錄第二節(jié)行業(yè)環(huán)境分析二、行業(yè)演變的過程（一）行業(yè)演變的驅(qū)動(dòng)因素分析1.行業(yè)顧客需求的變化2.行業(yè)長期增長率的變化3.目標(biāo)顧客群以及顧客對產(chǎn)品使用方式的變化4.技術(shù)進(jìn)步及產(chǎn)品革新

二、企業(yè)戰(zhàn)略的特征第三章企業(yè)戰(zhàn)略外部環(huán)境分析第二節(jié)行業(yè)環(huán)境分析5.營銷革新6.大廠商的進(jìn)入或退出7.技術(shù)訣竅的擴(kuò)散8.行業(yè)的日益全球化9.成本和效率的變化10.顧客購買的差別化偏好增強(qiáng)還是標(biāo)準(zhǔn)化偏好增強(qiáng)11.政府政策的變化12.社會(huì)關(guān)注點(diǎn)、態(tài)度和生活方式的變化第三章企業(yè)戰(zhàn)略外部環(huán)境分析

返回本章目錄第二節(jié)行業(yè)環(huán)境分析（二）行業(yè)演變的階段1.行業(yè)初創(chuàng)期2.行業(yè)成長期3.行業(yè)成熟期4.行業(yè)衰退期第三章企業(yè)戰(zhàn)略外部環(huán)境分析

返回本章目錄第二節(jié)行業(yè)環(huán)境分析三、行業(yè)能力與潛在優(yōu)勢矩陣分析（一）行業(yè)能力分析行業(yè)能力，指行業(yè)中每個(gè)競爭者所具有能力的總和。行業(yè)能力分析，包括對行業(yè)現(xiàn)在能力與未來能力、存在的問題及其成因的分析，還包括對所做決策的分析。行業(yè)能力不足時(shí),市場表現(xiàn)為供小于求,市場處于賣方市場,競爭不激烈，社會(huì)投資傾向于該行業(yè)。隨著生產(chǎn)的擴(kuò)大發(fā)展,市場趨向飽和,競爭狀態(tài)逐漸呈現(xiàn)出來,整個(gè)企業(yè)態(tài)勢與企業(yè)戰(zhàn)略形式發(fā)生變化。市場由賣方市場向買方市場轉(zhuǎn)化的過程叫行業(yè)能力周期。

在行業(yè)能力分析過程中，要將宏觀環(huán)境分析、行業(yè)分析、行業(yè)組織、行業(yè)演變、行業(yè)壽命周期、企業(yè)能力分析等因素結(jié)合起來進(jìn)行。公司戰(zhàn)

競爭戰(zhàn)略職能戰(zhàn)略第三章企業(yè)戰(zhàn)略外部環(huán)境分析第二節(jié)行業(yè)環(huán)境分析（二）潛在優(yōu)勢矩陣分析1.基本原理

2.矩陣分析3.潛在優(yōu)勢矩陣分析的重要性第三章企業(yè)戰(zhàn)略外部環(huán)境分析

返回本章目錄第二節(jié)行業(yè)環(huán)境分析四、行業(yè)競爭力結(jié)構(gòu)分析（一）行業(yè)新加入者的威脅

新加入者威脅的狀況取決于進(jìn)入障礙和原有企業(yè)的反擊程度。如果進(jìn)入障礙高，原有企業(yè)激烈反擊，潛在的加入者難以進(jìn)入該行業(yè)，加入者的威脅就小。

第三章企業(yè)戰(zhàn)略外部環(huán)境分析第三章企業(yè)戰(zhàn)略外部環(huán)境分析第二節(jié)行業(yè)環(huán)境分析

決定進(jìn)入障礙大小的主要因素有以下幾個(gè)方面：

1.資金需求

2.規(guī)模經(jīng)濟(jì)

3.產(chǎn)品差異化及顧客的忠誠度

4.分銷渠道

5.轉(zhuǎn)換成本

6.其他的成本優(yōu)勢第三章企業(yè)戰(zhàn)略外部環(huán)境分析第二節(jié)行業(yè)環(huán)境分析（二）行業(yè)內(nèi)現(xiàn)有競爭者之間的競爭

在如下情況下，現(xiàn)有企業(yè)之間的競爭會(huì)變得很激烈:

1.有眾多或勢均力敵的競爭者

2.行業(yè)中的總體生產(chǎn)規(guī)模和能力大幅度提高

3.行業(yè)增長緩慢

4.行業(yè)對企業(yè)興衰至關(guān)重要

5.行業(yè)的產(chǎn)品沒有差別或沒有行業(yè)轉(zhuǎn)換成本

6.行業(yè)具有非常高的固定成本或庫存成本

7.退出行業(yè)的障礙很大返回本章目錄第三章企業(yè)戰(zhàn)略外部環(huán)境分析第二節(jié)行業(yè)環(huán)境分析（三）替代產(chǎn)品的威脅1.替代品在價(jià)格上的吸引力2.替代品在質(zhì)量、性能和其他一些重要屬性方面的顧客滿意程度3.購買者轉(zhuǎn)向替代品的轉(zhuǎn)換成本第三章企業(yè)戰(zhàn)略外部環(huán)境分析返回本章目錄第二節(jié)行業(yè)環(huán)境分析（四）購買商討價(jià)還價(jià)的能力在下列情況下，購買商們有較強(qiáng)的討價(jià)還價(jià)能力：1.購買商們相對集中并且大量購買2.購買商的利潤很低3.購買的產(chǎn)品占購買商全部費(fèi)用或全部購買量中很大的比重4.購買商的行業(yè)轉(zhuǎn)換成本低5.從該行業(yè)購買的產(chǎn)品屬標(biāo)準(zhǔn)化或無差別的產(chǎn)品6.購買商掌握供應(yīng)商的充分信息8.購買商們有可能采用后向一體化7.銷售者的產(chǎn)品對購買商的產(chǎn)品質(zhì)量或服務(wù)無關(guān)緊要第三章企業(yè)戰(zhàn)略外部環(huán)境分析返回本章目錄第二節(jié)行業(yè)環(huán)境分析（五）供應(yīng)商討價(jià)還價(jià)的能力在下列情況下，供應(yīng)商有較強(qiáng)的討價(jià)還價(jià)能力:1.供應(yīng)行業(yè)由幾家公司控制2.無替代產(chǎn)品競爭3.供應(yīng)商所供應(yīng)的行業(yè)無關(guān)緊要4.供應(yīng)商的產(chǎn)品是很重要的生產(chǎn)投入要素5.供應(yīng)商們的產(chǎn)品是有差別的6.供應(yīng)商對買主行業(yè)來說可構(gòu)成前向一體化第三章企業(yè)戰(zhàn)略外部環(huán)境分析第二節(jié)行業(yè)環(huán)境分析五、行業(yè)內(nèi)戰(zhàn)略集團(tuán)分析（一）戰(zhàn)略集團(tuán)的概念

所謂戰(zhàn)略集團(tuán)，是指一個(gè)行業(yè)內(nèi)執(zhí)行同樣或類似戰(zhàn)略并具有類似戰(zhàn)略特征的一組企業(yè)。在一個(gè)行業(yè)中，如果所有的企業(yè)都執(zhí)行著基本相同的戰(zhàn)略，則該行業(yè)中只有一個(gè)戰(zhàn)略集團(tuán)。

返回本章目錄第二節(jié)行業(yè)環(huán)境分析第三章企業(yè)戰(zhàn)略外部環(huán)境分析（二）戰(zhàn)略集團(tuán)間的競爭

一般來說，下列四個(gè)因素決定著一個(gè)行業(yè)中戰(zhàn)略集團(tuán)之間的競爭激烈程度。1.戰(zhàn)略集團(tuán)數(shù)量以及它們的相對規(guī)模2.戰(zhàn)略集團(tuán)間的市場相互牽連程度3.戰(zhàn)略集團(tuán)的產(chǎn)品差別化4.各集團(tuán)戰(zhàn)略的差異

第三章企業(yè)戰(zhàn)略外部環(huán)境分析返回本章目錄本章小結(jié)

企業(yè)作為一個(gè)開放性的系統(tǒng)，每時(shí)每刻都要與外界環(huán)境發(fā)生眾多的物質(zhì)和信息的交換。戰(zhàn)略制定是一項(xiàng)分析推動(dòng)型工作，它的完成不能僅依靠管理者的個(gè)人觀點(diǎn)、個(gè)人經(jīng)驗(yàn)和創(chuàng)造性的思維，還要結(jié)合企業(yè)外部的環(huán)境因素，對企業(yè)將要制定和實(shí)施的戰(zhàn)略進(jìn)行實(shí)事求是的分析。本章從戰(zhàn)略的角度分析和探討能夠影響企業(yè)戰(zhàn)略制定的外部環(huán)境因素，主要涉及到以下幾個(gè)方面：

1.企業(yè)宏觀環(huán)境分析，主要包括政治法律環(huán)境、經(jīng)濟(jì)環(huán)境、科技環(huán)境、文化環(huán)境、社會(huì)與物質(zhì)環(huán)境，這些因素的狀態(tài)和變化趨勢對企業(yè)戰(zhàn)略往往產(chǎn)生著潛在而重大的影響，因此企業(yè)在進(jìn)行外部環(huán)境調(diào)查時(shí)，首先應(yīng)對企業(yè)的宏觀環(huán)境因素進(jìn)行詳細(xì)的調(diào)查與分析。

2.行業(yè)的經(jīng)濟(jì)特征是行業(yè)相互區(qū)別的標(biāo)志，各行業(yè)在特征和結(jié)構(gòu)等方面都存在很大的差別，所以在進(jìn)行行業(yè)競爭性分析時(shí)，要在整體上對行業(yè)的經(jīng)濟(jì)特征進(jìn)行準(zhǔn)確的分析。

3.關(guān)鍵成功因素指的是一個(gè)行業(yè)中所有公司要取得競爭成功必須擅長或都必須集中精力獲得的東西，它們是行業(yè)中取得優(yōu)秀業(yè)績的前提條件。在通常情況下，公司應(yīng)將自己的戰(zhàn)略聚焦于行業(yè)的關(guān)鍵成功因素之上，并在這些因素上取得成功。

返回本章目錄第三章企業(yè)戰(zhàn)略外部環(huán)境分析本章小結(jié)4.現(xiàn)代社會(huì)經(jīng)濟(jì)與技術(shù)的快速發(fā)展使行業(yè)的形態(tài)總是處于持續(xù)的變化之中，這些變化使得許多行業(yè)的內(nèi)部結(jié)構(gòu)和特征都發(fā)生著重大而深刻的變化。如果企業(yè)不能準(zhǔn)確并及時(shí)地把握行業(yè)的發(fā)展變化趨勢，勢必將危及企業(yè)的生存與發(fā)展。

5.行業(yè)的競爭力結(jié)構(gòu)分析，主要分析五種競爭力量對行業(yè)競爭格局的影響作用。它們分別是：行業(yè)新加入者的威脅，現(xiàn)有競爭者之間的競爭程度，替代產(chǎn)品的威脅，購買商討價(jià)還價(jià)的能力，供應(yīng)商討價(jià)還價(jià)的能力，這五種基本競爭力量的狀況及其綜合程度，決定著行業(yè)的競爭水平，從而決定著行業(yè)中獲利的最終潛力。

6.行業(yè)內(nèi)的戰(zhàn)略群體對于理解市場上各個(gè)競爭廠商所處的市場位置是一個(gè)很有價(jià)值的分析工具。同一個(gè)戰(zhàn)略群體或者相鄰戰(zhàn)略群體中的各個(gè)競爭廠商是最直接的競爭對手，相距遙遠(yuǎn)的戰(zhàn)略群體中的各個(gè)競爭廠商之間的競爭都常很微弱，或者相互之間不存在直接的威脅。完整而深刻的外部環(huán)境分析是企業(yè)戰(zhàn)略制定的一個(gè)前提條件，如果企業(yè)的行業(yè)及其競爭性分析完成的非常出色，就可以使公司將戰(zhàn)略巧妙地與外部環(huán)境相匹配，充分的利用外部環(huán)境提供的市場機(jī)會(huì)，有效的歸避外部環(huán)境存在的威脅。

復(fù)習(xí)思考題

返回本章目錄第三章企業(yè)戰(zhàn)略外部環(huán)境分析1.怎樣理解外部環(huán)境對戰(zhàn)略形成的作用？2.宏觀環(huán)境分析的內(nèi)容及對企業(yè)戰(zhàn)略的影響？3.如何分析行業(yè)的經(jīng)濟(jì)特征？4.以房地產(chǎn)行業(yè)為例，試分析該行業(yè)的關(guān)鍵成功因素？5.以家電行業(yè)為對象，分析該行業(yè)內(nèi)部的競爭結(jié)構(gòu)和格局？6.行業(yè)變革的驅(qū)動(dòng)因素有哪些？7.如何進(jìn)行行業(yè)演變的階段性劃分？各階段的特征是什么？8.劃分行業(yè)內(nèi)戰(zhàn)略集團(tuán)的標(biāo)準(zhǔn)是什么？戰(zhàn)略集團(tuán)的分析有什么戰(zhàn)略意義？返回本章目錄返回課程目錄第四章企業(yè)戰(zhàn)略內(nèi)部環(huán)境分析企業(yè)戰(zhàn)略管理本章主要內(nèi)容：一、企業(yè)資源與價(jià)值分析

二、企業(yè)戰(zhàn)略能力分析

三、SWOT分析

四、投資組合分析五、企業(yè)的價(jià)值鏈分析學(xué)習(xí)目標(biāo)

通過本章的學(xué)習(xí)，掌握企業(yè)資源的概念；掌握企業(yè)戰(zhàn)略能力分析的內(nèi)容；重點(diǎn)掌握企業(yè)核心能力分析的方法和技巧；重點(diǎn)掌握企業(yè)內(nèi)部環(huán)境分析的方法：即SWOT分析法，投資組合分析及價(jià)值鏈分析法。返回本章目錄第四章企業(yè)戰(zhàn)略內(nèi)部環(huán)境分析返回本章目錄第一節(jié)企業(yè)資源與價(jià)值分析一、企業(yè)資源的概念

企業(yè)資源指的是企業(yè)在向社會(huì)提供產(chǎn)品或服務(wù)的過程中所擁有或者控制的，能夠?qū)崿F(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的各種要素的集合。（一）企業(yè)有形資源

有形資源是指可用的能量化的資產(chǎn)，包括企業(yè)的財(cái)務(wù)資源和實(shí)物資源，它們可以較容易地識別，而且也容易估計(jì)出它們的價(jià)值。返回本章目錄第四章企業(yè)戰(zhàn)略內(nèi)部環(huán)境分析第一節(jié)企業(yè)資源與價(jià)值分析對企業(yè)有形資源的戰(zhàn)略評估包含下列三大問題：

1.有沒有機(jī)會(huì)可以更經(jīng)濟(jì)地使用企業(yè)的有形資源。即用更少的資源去完成相同的事業(yè)；或用同等規(guī)模的資源去實(shí)現(xiàn)更大的事業(yè)。例如成功的企業(yè)可以通過有形資源的優(yōu)化重組來達(dá)到提高效率的目的。

2.有沒有可能使現(xiàn)有的有形資源在具有更高利潤的地方被利用。例如，通過資源的重新組合和開發(fā)或與他人達(dá)成戰(zhàn)略聯(lián)盟，甚至將一部分有形資源出售那些能更好利用它們的公司，達(dá)到提高企業(yè)資產(chǎn)利用率的目的。

3.評估未來戰(zhàn)略期內(nèi)環(huán)境變化以及企業(yè)核心能力和競爭優(yōu)勢的發(fā)展目標(biāo)。明確企業(yè)有多大的有形資源缺口，這個(gè)資源缺口如何進(jìn)行彌補(bǔ)，如何進(jìn)行先期投入。返回本章目錄第四章企業(yè)戰(zhàn)略內(nèi)部環(huán)境分析第一節(jié)企業(yè)資源與價(jià)值分析（二）企業(yè)無形資源第一類重要的無形資源是技術(shù)資源。它應(yīng)具有先進(jìn)性、獨(dú)創(chuàng)性和獨(dú)占性等特征。第二類無形資源是商譽(yù)。主要包括品牌知名度、美譽(yù)度、品牌重購率、企業(yè)形象等內(nèi)容。第四章企業(yè)戰(zhàn)略內(nèi)部環(huán)境分析第一節(jié)企業(yè)資源與價(jià)值分析（三）企業(yè)人力資源

人力資源指的是企業(yè)中所有的那些能夠體現(xiàn)在企業(yè)員工身上的才能，包括企業(yè)員工的專業(yè)技能、創(chuàng)造力、解決問題的能力、管理者的管理能力等等。衡量員工的技能、知識、態(tài)度和行為時(shí)，強(qiáng)調(diào)從以下四方面來進(jìn)行評價(jià)：1.達(dá)成目標(biāo)。例如：企業(yè)財(cái)務(wù)目標(biāo)的達(dá)成；各項(xiàng)工作的改善；戰(zhàn)略步驟的實(shí)施和風(fēng)險(xiǎn)的分擔(dān)等。2.解決問題。例如：信息的收集、評估和判斷能力以及系統(tǒng)問題的解決。3.相互溝通。例如：員工之間的有效溝通，組織整體的靈活性和員工的信心。4.團(tuán)隊(duì)工作。例如：能否面向未來發(fā)展團(tuán)隊(duì)使命感，團(tuán)隊(duì)的工作能力，團(tuán)隊(duì)的士氣和團(tuán)隊(duì)的內(nèi)聚力。第四章企業(yè)戰(zhàn)略內(nèi)部環(huán)境分析第一節(jié)企業(yè)資源與價(jià)值分析二、價(jià)值和經(jīng)濟(jì)附加值分析（一）企業(yè)資源競爭價(jià)值分析

對于一個(gè)具體公司來說，它的資源--不管它是一項(xiàng)特異能力、資產(chǎn)（有形、人力、組織、無形）、成就，還是一項(xiàng)競爭能力--如果要成為持久的競爭優(yōu)勢的話，必須通過以下四項(xiàng)競爭價(jià)值的測試：1.這項(xiàng)資源是否容易被復(fù)制？2.這項(xiàng)資源能持續(xù)多久？3.這項(xiàng)資源能否真正在競爭中有上乘的價(jià)值？4.這項(xiàng)資源是否可以被競爭對手的其他資源或能力所抵消。即本企業(yè)資源的可替代性如何？第四章企業(yè)戰(zhàn)略內(nèi)部環(huán)境分析第一節(jié)企業(yè)資源與價(jià)值分析（二）經(jīng)濟(jì)附加值分析

經(jīng)濟(jì)附加值（EVA）對經(jīng)濟(jì)利潤或企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造提出了新的定義，并將其打造為一套完整的、足以取代傳統(tǒng)會(huì)計(jì)制度的指標(biāo)體系EVA公式為：經(jīng)濟(jì)利潤=企業(yè)稅后經(jīng)營利潤-資本成本

EVA方法用兩個(gè)因子來界定企業(yè)的經(jīng)濟(jì)利潤或經(jīng)濟(jì)附加值，即經(jīng)過調(diào)整的會(huì)計(jì)利潤減去企業(yè)使用的全部資金的成本，兩者的差而非單單前者構(gòu)成企業(yè)的真實(shí)利潤。

第四章企業(yè)戰(zhàn)略內(nèi)部環(huán)境分析第二節(jié)企業(yè)戰(zhàn)略能力分析一、企業(yè)能力分析（一）企業(yè)資源競爭價(jià)值分析1.企業(yè)供應(yīng)能力2.企業(yè)從外部獲取資源的能力3.企業(yè)內(nèi)部積蓄資源的能力第四章企業(yè)戰(zhàn)略內(nèi)部環(huán)境分析第二節(jié)企業(yè)戰(zhàn)略能力分析（二）生產(chǎn)能力分析競爭能力的構(gòu)成要素包括以下幾個(gè)方面：

1.加工工藝和流程

2.生產(chǎn)能力

3.庫存

4.勞動(dòng)力

5.質(zhì)量返回參考資料目錄第四章企業(yè)戰(zhàn)略內(nèi)部環(huán)境分析第二節(jié)企業(yè)戰(zhàn)略能力分析（三）營銷能力分析

從戰(zhàn)略角度進(jìn)行的營銷能力分析，主要包括三方面的內(nèi)容：一是市場定位的能力，二是營銷組合的有效性，三是管理能力。

評價(jià)市場營銷組合的有效性主要把握兩個(gè)方面：一是營銷組合是否與目標(biāo)市場中的顧客需求一致；二是是否與目標(biāo)市場産品能壽命周期一致。第四章企業(yè)戰(zhàn)略內(nèi)部環(huán)境分析第二節(jié)企業(yè)戰(zhàn)略能力分析

市場定位的能力直接表現(xiàn)為企業(yè)市場定位的準(zhǔn)確性。它又取決于企業(yè)在以下四個(gè)方面的能力：

1.市場調(diào)查和研究的能力；

2.把握市場細(xì)分標(biāo)準(zhǔn)的能力；

3.評價(jià)和確定目標(biāo)市場的能力；

4.占據(jù)和保持市場位置的能力。企業(yè)戰(zhàn)略管理應(yīng)結(jié)合市場營銷人員這些能力的狀態(tài)及自身的經(jīng)驗(yàn)來評價(jià)在這些方面的長處和短處。

返回本章目錄第四章企業(yè)戰(zhàn)略內(nèi)部環(huán)境分析第二節(jié)企業(yè)戰(zhàn)略能力分析（四）科研與開發(fā)能力分析1.企業(yè)科研成果與開發(fā)成果分析2.科研與開發(fā)組合分析3.科研與開發(fā)能力分析4.科研經(jīng)費(fèi)分析

二、企業(yè)戰(zhàn)略的特征第四章企業(yè)戰(zhàn)略內(nèi)部環(huán)境分析第二節(jié)企業(yè)戰(zhàn)略能力分析（五）企業(yè)能力的比較分析

通過與其他企業(yè)，特別是行業(yè)領(lǐng)先企業(yè)的具體對比，評價(jià)自身的能力和發(fā)展。自身能力的評價(jià)是戰(zhàn)略分析方法中的重要工具，這種方法主要經(jīng)過四個(gè)階段的分析：

1.弄清楚企業(yè)需要改進(jìn)的活動(dòng)和功能。

2.找到在這些活動(dòng)和功能方法領(lǐng)先的企業(yè)

3.與這些企業(yè)接觸，包括訪問企業(yè)高層，與管理人員、工人等交談，分析出他們做得如此出色的原因。

4.應(yīng)用學(xué)到的東西重新修訂企業(yè)的目標(biāo)，重新設(shè)計(jì)工作的程序，并改變對企業(yè)有關(guān)功能和活動(dòng)的期望。

返回本章目錄第四章企業(yè)戰(zhàn)略內(nèi)部環(huán)境分析第二節(jié)企業(yè)戰(zhàn)略能力分析二、企業(yè)業(yè)績分析（一）收益力（二）市場地位（三）生產(chǎn)率（四）產(chǎn)品領(lǐng)導(dǎo)力（五）人力能力的開發(fā)（六）員工態(tài)度（七）社會(huì)責(zé)任（八）短期目標(biāo)與長期目標(biāo)的平衡

返回本章目錄第四章企業(yè)戰(zhàn)略內(nèi)部環(huán)境分析第二節(jié)企業(yè)戰(zhàn)略能力分析三、企業(yè)核心能力分析

（一）核心能力的概念

核心能力又稱核心競爭力，是指能使企業(yè)長期或持續(xù)擁有某種競爭優(yōu)勢的能力，它通常表現(xiàn)為企業(yè)經(jīng)營中的累積性學(xué)識，尤其是關(guān)于如何協(xié)調(diào)不同生產(chǎn)技能和有機(jī)結(jié)合多種技術(shù)流的學(xué)識。第四章企業(yè)戰(zhàn)略內(nèi)部環(huán)境分析第二節(jié)企業(yè)戰(zhàn)略能力分析（二）核心能力的識別和特征要成為核心能力必須具備：1.有價(jià)值的能力2.難以模仿的能力3.不可替代的能力4.獨(dú)特的能力5.延展性

返回本章目錄第四章企業(yè)戰(zhàn)略內(nèi)部環(huán)境分析第二節(jié)企業(yè)戰(zhàn)略能力分析（三）核心能力的競爭層次第一層，開發(fā)與獲取構(gòu)成核心能力的技能與技術(shù)之爭第二層，整合核心能力之爭第三層，核心產(chǎn)品份額之爭第四層，最終產(chǎn)品之爭第四章企業(yè)戰(zhàn)略內(nèi)部環(huán)境分析第二節(jié)企業(yè)戰(zhàn)略能力分析（四）核心能力的培育與保護(hù)

基本途徑有：

1.自我發(fā)展

2.與擁有互補(bǔ)優(yōu)勢的企業(yè)形成戰(zhàn)略聯(lián)盟

3.兼并收購擁有某種企業(yè)所需要的專長的企業(yè)第四章企業(yè)戰(zhàn)略內(nèi)部環(huán)境分析第三節(jié)SWOT分析一、SWOT分析的基本原理（一）機(jī)會(huì)和威脅1.是否可以進(jìn)入新的市場或開拓潛在市場？2.是否可以開發(fā)具有潛在優(yōu)勢的新產(chǎn)品系列或更新老產(chǎn)品？3.是否可以延伸開發(fā)一些新產(chǎn)品或開發(fā)一些互補(bǔ)型的新產(chǎn)品？4.是否可以進(jìn)行縱向和橫向聯(lián)合？5.外部環(huán)境中是否發(fā)生了有利于本企業(yè)的重要事件？6.市場增長勢頭如何？7.主要競爭對手是否做出一些重要決策而導(dǎo)致發(fā)生有利于本企業(yè)的變化？8.有無新的較強(qiáng)大的競爭對手出現(xiàn)的跡象？9.是否存在替代產(chǎn)品？如果有的話其發(fā)展前景如何？10.政府是否制定了有利或不利于本企業(yè)的政策或法規(guī)？本行業(yè)的競爭強(qiáng)度是否增加？顧客的需求變化朝著什么方向發(fā)展？顧客和供應(yīng)商的討價(jià)還價(jià)的能力有何變化？返回本章目錄第四章企業(yè)戰(zhàn)略內(nèi)部環(huán)境分析第三節(jié)SWOT分析（二）優(yōu)勢與劣勢1.企業(yè)的市場位置是否清楚？企業(yè)的競爭能力如何？顧客對企業(yè)及其產(chǎn)品的看法如何？2.企業(yè)的各種職能是否得力和很有效率？企業(yè)的規(guī)模效益如何？企業(yè)是否有優(yōu)勢？3.企業(yè)是否有低成本優(yōu)勢？4.企業(yè)是否有恰當(dāng)?shù)馁Y金來源？5.企業(yè)的產(chǎn)品改進(jìn)與開發(fā)能力如何？6.企業(yè)的管理狀況和水平如何？7.企業(yè)是否有明確的戰(zhàn)略方向？8.企業(yè)是否有閑置的設(shè)備、設(shè)施及其他經(jīng)營資源？9.企業(yè)的人才狀況如何？企業(yè)的技術(shù)狀況和技術(shù)開發(fā)能力如何？10.企業(yè)的營銷能力如何？企業(yè)是否還具有其他的競爭優(yōu)勢和競爭劣勢等等。返回本章目錄第四章企業(yè)戰(zhàn)略內(nèi)部環(huán)境分析第三節(jié)SWOT分析二、SWOT分析方法的應(yīng)用（一）成功應(yīng)用SWOT分析法的簡單規(guī)則1.進(jìn)行SWOT分析的時(shí)候必須對公司的優(yōu)勢與劣勢有客觀的認(rèn)識。

2.進(jìn)行SWOT分析的時(shí)候必須區(qū)分公司的現(xiàn)狀與前景。

3.進(jìn)行SWOT分析的時(shí)候必須考慮全面。.

4.進(jìn)行SWOT分析的時(shí)候必須與競爭對手進(jìn)行比較，比如優(yōu)于或是劣于你的競爭對手。

5.保持SWOT分析法的簡潔化，避免復(fù)雜化與過度分析。

6.SWOT分析法因人而異。返回本章目錄第四章企業(yè)戰(zhàn)略內(nèi)部環(huán)境分析第三節(jié)SWOT分析（二）SWOT分析法應(yīng)用舉例第四章企業(yè)戰(zhàn)略內(nèi)部環(huán)境分析第三節(jié)SWOT分析優(yōu)勢—S1985—1987年產(chǎn)品的質(zhì)量提供35%勞動(dòng)力成本比福特和通用低它在航天工業(yè)中是行業(yè)領(lǐng)先它的盈虧平衡點(diǎn)從2400000輛降為1500000輛它擁有50%的小型面包車市場劣勢—W購買美國汽車公司使它的負(fù)債資本比例上升到60%固定資產(chǎn)占40%很少有合資企業(yè)經(jīng)營局限于加拿大、墨西哥、美國機(jī)會(huì)—O美元貶值航天工業(yè)每年增長20%消費(fèi)者稅后收入每年增加8%利息率下降通用的一種新車計(jì)劃遇到問題SO戰(zhàn)略購買一個(gè)航開工業(yè)公司增加出11。50%小型面包車WO戰(zhàn)略建立一個(gè)航天工業(yè)合資企業(yè)在歐洲建立一個(gè)生產(chǎn)小汽車的工廠威脅—T外國汽車增加了對美國市場的占有中東的不穩(wěn)定局勢使油價(jià)上升福特有一種很好的新汽車推出ST戰(zhàn)略1）增長廣告費(fèi)50%WT戰(zhàn)略

某汽車公司的SWOT戰(zhàn)略組合圖

第四章企業(yè)戰(zhàn)略內(nèi)部環(huán)境分析第三節(jié)SWOT分析優(yōu)勢—S列維的資本雄厚廣告效果很好戴維·亨特是一個(gè)很成功的名牌產(chǎn)品劣勢—W顧客的忠誠感下降2）列維牛仔服裝的零售量下降3）1982年以來已關(guān)掉9個(gè)分廠機(jī)會(huì)—O消費(fèi)者日益喜歡高檔服裝列維公司占領(lǐng)43%的牛仔服裝市場凱馬、威馬和其他大零售商目前未經(jīng)營列維產(chǎn)品SO戰(zhàn)略開發(fā)產(chǎn)品（增加戴維·亨特系列產(chǎn)品）前后聯(lián)合（將凱馬、威馬公司變成分銷商）WO戰(zhàn)略威脅—T藍(lán)童和VF公司的牛仔服裝市場占有率上升Sears和J.C.Peney可能停止購買列維產(chǎn)品列維公司向大型零售商店出售產(chǎn)品的政策可能激怒其原來的自營商和經(jīng)銷商1980—1982年列維公司的財(cái)務(wù)狀況十分惡化ST戰(zhàn)略WT戰(zhàn)略收縮（關(guān)閉更多分廠）集中開發(fā)市場（給小零售商更多優(yōu)惠）

某服裝公司的SWOT分析圖

返回本章目錄第四章企業(yè)戰(zhàn)略內(nèi)部環(huán)境分析第四節(jié)投資組合分析一、波士頓矩陣分析法

（一）波士頓矩陣分析法的基本原理

返回本章目錄第四章企業(yè)戰(zhàn)略內(nèi)部環(huán)境分析第四節(jié)投資組合分析

高低市場增長率明星業(yè)務(wù)問題業(yè)務(wù)現(xiàn)金牛業(yè)務(wù)瘦狗業(yè)務(wù)

高低相對市場占有率

返回本章目錄第四章企業(yè)戰(zhàn)略內(nèi)部環(huán)境分析第四節(jié)投資組合分析

在上圖中，矩陣的橫軸表示企業(yè)在行業(yè)中的相對市場份額占有率，是指企業(yè)某項(xiàng)業(yè)務(wù)的市場份額與這個(gè)市場中最大的競爭對手的市場份額的比。相對市場占有率的分界線是1.5,劃分為低與高兩個(gè)區(qū)域。某項(xiàng)產(chǎn)品或業(yè)務(wù)的相對市場占有率高，表示其競爭地位強(qiáng)，在市場中處于領(lǐng)先地位；反之，則表示其競爭地位弱，在市場中處于從屬地位。

縱軸表示市場增長率，是指企業(yè)所在行業(yè)的某項(xiàng)業(yè)務(wù)最近兩年的市場銷售額增長的百分比。這一增長率表示每一經(jīng)營業(yè)務(wù)所在市場的相對吸引力的大小，也就是說它決定著投資機(jī)會(huì)的大小。在分析中，通常用10%的增長率作為增長高低的界限。最近兩年平均增長率超過10%的為高增長業(yè)務(wù)，低于10%的為低增長業(yè)務(wù)。第四章企業(yè)戰(zhàn)略內(nèi)部環(huán)境分析第四節(jié)投資組合分析（二）波士頓矩陣分析法的優(yōu)缺點(diǎn)波士頓矩陣有兩點(diǎn)重要的貢獻(xiàn)：

1.該矩陣指出了每個(gè)經(jīng)營業(yè)務(wù)在競爭中的市場地位，使企業(yè)了解了它的作用或任務(wù)，從而由選擇的和集中的運(yùn)用企業(yè)優(yōu)先的資金。

2.波士頓矩陣將企業(yè)不同經(jīng)營領(lǐng)域內(nèi)的業(yè)務(wù)綜合到一個(gè)矩陣中，具有簡單明了的效果。

第四章企業(yè)戰(zhàn)略內(nèi)部環(huán)境分析第四節(jié)投資組合分析

在把波士頓矩陣作為一種分析方法時(shí)，一定要注意到它的局限性，其局限性如下：

1.在實(shí)踐中，企業(yè)要確定各業(yè)務(wù)的市場增長率和相對市場占有率是困難的。有時(shí)，數(shù)據(jù)會(huì)與現(xiàn)實(shí)不符。

2.波士頓矩陣按照市場增長率和相對市場占有率，把企業(yè)的市場業(yè)務(wù)分為四種類型，相對來說，有些過于簡單。實(shí)際上，市場中還存在著很難確切地歸入某種象限中的業(yè)務(wù)。

3.波士頓矩陣中市場地位和獲利之間的關(guān)系會(huì)隨行業(yè)和細(xì)分市場的不同而發(fā)生變化。

4.企業(yè)要對自己一系列的經(jīng)營業(yè)務(wù)進(jìn)行戰(zhàn)略評價(jià)，僅僅依靠市場增長率和相對市場占有率是不夠的，還需要行業(yè)的其他技術(shù)指標(biāo)。返回本章目錄第四章企業(yè)戰(zhàn)略內(nèi)部環(huán)境分析第四節(jié)投資組合分析二、通用矩陣分析法

通用矩陣，又稱行業(yè)吸引力矩陣，是美國通用電氣公司與麥肯錫咨詢公司共同設(shè)計(jì)的一種投資組合分析方法。通用矩陣改進(jìn)了波士頓矩陣過于簡化的不足。首先，在兩個(gè)坐標(biāo)軸上都增加了中間等級；其次，其縱軸用多個(gè)指標(biāo)反映行業(yè)吸引力，橫軸用多個(gè)指標(biāo)反映企業(yè)競爭地位。這樣，通用矩陣不僅適用于波士頓矩陣所能使用的范圍，而且對不同需求、技術(shù)壽命周期曲線的各個(gè)階段以及不同的競爭環(huán)境均可使用。九個(gè)區(qū)域的劃分，更好地說明了投資中處于不同地位經(jīng)營業(yè)務(wù)的狀態(tài)。

返回本章目錄第四章企業(yè)戰(zhàn)略內(nèi)部環(huán)境分析第四節(jié)投資組合分析評價(jià)行業(yè)吸引力的大致步驟：首先根據(jù)每個(gè)因素的相對重要程度，定出各自的權(quán)數(shù)；然后根據(jù)行業(yè)狀況定出行業(yè)吸引力因素的級數(shù)；最后用權(quán)數(shù)乘以級數(shù)，得出每個(gè)因素的加權(quán)數(shù)，并將各個(gè)因素的加權(quán)數(shù)匯總，即為整個(gè)行業(yè)吸引力的加權(quán)值。

第四章企業(yè)戰(zhàn)略內(nèi)部環(huán)境分析第四節(jié)投資組合分析ABDCEGFHI

高中低

行業(yè)吸引力

高中低經(jīng)營單位的競爭能力

返回本章目錄第四章企業(yè)戰(zhàn)略內(nèi)部環(huán)境分析第四節(jié)投資組合分析三、產(chǎn)品-市場演變矩陣開發(fā)成長擴(kuò)張成熟飽和衰退{(lán)產(chǎn)品/市場演化階段

返回本章目錄第四章企業(yè)戰(zhàn)略內(nèi)部環(huán)境分析第四節(jié)投資組合分析

在上面的矩陣圖中，圓圈表示行業(yè)規(guī)模或產(chǎn)品-細(xì)分市場。圓圈內(nèi)扇形陰影部分表示企業(yè)各項(xiàng)經(jīng)營業(yè)務(wù)的市場占有率。競爭地位分成強(qiáng)、中、弱三等，產(chǎn)品市場演化過程劃分成開發(fā)階段、成長階段、擴(kuò)張階段、成熟飽和階段和衰退階段。

從上圖中也可以看出，企業(yè)各項(xiàng)經(jīng)營業(yè)務(wù)在矩陣中所處的不同地位。對于每一經(jīng)營單位可采取的戰(zhàn)略方案，提出以下幾點(diǎn)有益的建議：1.經(jīng)營單位A項(xiàng)業(yè)務(wù)類似明星業(yè)務(wù)，占有很大的市場占有率，處于產(chǎn)品市場演變的開發(fā)階段。但需要企業(yè)投入大量的資源予以支持，且加強(qiáng)其競爭地位。

2.經(jīng)營單位B項(xiàng)業(yè)務(wù)與A項(xiàng)業(yè)務(wù)有著同樣的前景，但是該業(yè)務(wù)在具有很強(qiáng)的競爭地位的條件下卻沒有取得較大的市場占有率。企業(yè)只有找出真正的原因，制定出完善的修定計(jì)劃以后，才能進(jìn)一步分配資源給B項(xiàng)業(yè)務(wù)。

第四章企業(yè)戰(zhàn)略內(nèi)部環(huán)境分析第四節(jié)投資組合分析3.經(jīng)營單位C屬于一個(gè)處于成長階段但規(guī)模較小的階段，不僅競爭地位弱，而且市場占有率低。必須制定有效的戰(zhàn)略來彌補(bǔ)這兩個(gè)不足之處，以使將來的投資有所收益。但是這也可能是放棄戰(zhàn)略的合適對象，以便將其資源用于經(jīng)營單位A或B。

4.經(jīng)營單位D正處于擴(kuò)張階段，它的市場占有率較高，競爭地位也較強(qiáng)。對于它的投資應(yīng)該用于維持其強(qiáng)大的競爭地位。從長遠(yuǎn)發(fā)展看，D應(yīng)該成為一只現(xiàn)金牛業(yè)務(wù)。

5.經(jīng)營單位F項(xiàng)業(yè)務(wù)和E項(xiàng)業(yè)務(wù)都是現(xiàn)金牛業(yè)務(wù)，可以為企業(yè)提供資金，成為公司資金的主要來源。

6.經(jīng)營單位G項(xiàng)業(yè)務(wù)正變成瘦狗業(yè)務(wù)。企業(yè)應(yīng)該考慮所要采取的措施，甚至為最終撤出該經(jīng)營領(lǐng)域做好準(zhǔn)備。

返回本章目錄第四章企業(yè)戰(zhàn)略內(nèi)部環(huán)境分析第四節(jié)投資組合分析四、三種矩陣的選擇

波士頓矩陣、通用矩陣以及產(chǎn)品-市場演變矩陣都是用于投資業(yè)務(wù)組合分析的，為了正確的運(yùn)用這三種矩陣，企業(yè)應(yīng)該考慮以下情況：

（一）企業(yè)如果考慮測定其總體投資組合，應(yīng)該首先選擇波士頓矩陣。這個(gè)矩陣簡單，所需要的數(shù)據(jù)也最少。

（二）企業(yè)如果需要著重分析某項(xiàng)或某些經(jīng)營業(yè)務(wù)，則應(yīng)該根據(jù)企業(yè)的類型或經(jīng)營業(yè)務(wù)的集中程度來選擇是使用通用矩陣還是選擇產(chǎn)品-市場演變矩陣。第四章企業(yè)戰(zhàn)略內(nèi)部環(huán)境分析第四節(jié)投資組合分析選擇的因素具體如下：

1.企業(yè)的類型。

2.經(jīng)營業(yè)務(wù)的集中程度。在實(shí)際的戰(zhàn)略管理中，還有兩類企業(yè)不適合運(yùn)用上述三種矩陣來分析企業(yè)的總體戰(zhàn)略。一類是剛剛開始進(jìn)行多種經(jīng)營的單一產(chǎn)品系列的企業(yè)，另一類是主要經(jīng)營業(yè)務(wù)與次要經(jīng)營業(yè)務(wù)密切相關(guān)的主導(dǎo)產(chǎn)品系列的企業(yè)。

第四章企業(yè)戰(zhàn)略內(nèi)部環(huán)境分析第五節(jié)企業(yè)的價(jià)值鏈分析“價(jià)值鏈”（Valuechain）是由美國哈佛大學(xué)教授邁克爾·波特（MichaelE.Porter）于1985年提出來的。作為一種強(qiáng)有力的戰(zhàn)略分析框架，15年來不斷發(fā)展創(chuàng)新并被財(cái)務(wù)分析、成本管理、市場營銷等專門領(lǐng)域廣泛融入和吸收。第四章企業(yè)戰(zhàn)略內(nèi)部環(huán)境分析第五節(jié)企業(yè)的價(jià)值鏈分析一﹑價(jià)值鏈分析的基本原理價(jià)值鏈可以分為三個(gè)層面：一是上下游關(guān)聯(lián)企業(yè)之間存在行業(yè)價(jià)值鏈（即產(chǎn)業(yè)鏈）；二是企業(yè)內(nèi)部各業(yè)務(wù)單元的聯(lián)系構(gòu)成了企業(yè)的價(jià)值鏈；三是企業(yè)各業(yè)務(wù)單元內(nèi)部存在著運(yùn)營作業(yè)鏈。第四章企業(yè)戰(zhàn)略內(nèi)部環(huán)境分析第五節(jié)企業(yè)的價(jià)值鏈分析研發(fā)

采購/

物流

售后服務(wù)

制造/

運(yùn)行

分銷/

物流材料

預(yù)備功能轉(zhuǎn)變包裝品質(zhì)保證組裝成型行業(yè)價(jià)值鏈

企業(yè)價(jià)值鏈

運(yùn)營作業(yè)鏈

供應(yīng)（供應(yīng)商）流通（零售商）

生產(chǎn)（制造商）市場/

銷售供應(yīng)（供應(yīng)商）第四章企業(yè)戰(zhàn)略內(nèi)部環(huán)境分析第五節(jié)企業(yè)的價(jià)值鏈分析二、價(jià)值鏈的構(gòu)造及其應(yīng)用（一）價(jià)值鏈的構(gòu)造1.基本活動(dòng)要素1）輸入物流（Inboundlogistics）2）生產(chǎn)作業(yè)（Operation）3）外部后勤（Outboundlogistics）5）服務(wù)（Service）4）營銷與銷售（Marketingandsales）第四章企業(yè)戰(zhàn)略內(nèi)部環(huán)境分析第五節(jié)企業(yè)的價(jià)值鏈分析2.輔助活動(dòng)要素

1）采購（Procuement）2）技術(shù)開發(fā)（Technologydevelopment）4）企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施（Firminfrastructure）3）人力資源管理（Humanresourcemanagement）第四章企業(yè)戰(zhàn)略內(nèi)部環(huán)境分析第五節(jié)企業(yè)的價(jià)值鏈分析（二）價(jià)值鏈的應(yīng)用1.成本。判斷產(chǎn)業(yè)最終產(chǎn)品的成本，以及成本在各子產(chǎn)業(yè)或子經(jīng)營活動(dòng)中的比例。

2.增值。判斷產(chǎn)業(yè)最終產(chǎn)品的價(jià)值及增值，及增值在各子產(chǎn)業(yè)或子經(jīng)營活動(dòng)中的比例。第四章企業(yè)戰(zhàn)略內(nèi)部環(huán)境分析第五節(jié)企業(yè)的價(jià)值鏈分析

按