2025年度牙科診所患者滿意度調(diào)查與改進(jìn)承包合同3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2025年度牙科診所患者滿意度調(diào)查與改進(jìn)承包合同1合同編號_________一、合同主體1.甲方：名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系人：____________________聯(lián)系電話：____________________2.乙方：名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系人：____________________聯(lián)系電話：____________________3.其他相關(guān)方：（如有其他相關(guān)方，請在此處填寫）二、合同前言2.1背景和目的隨著我國醫(yī)療行業(yè)的不斷發(fā)展，牙科診所作為醫(yī)療服務(wù)的重要組成部分，其服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度直接關(guān)系到患者的滿意度。為提高牙科診所的服務(wù)質(zhì)量，提升患者滿意度，甲方?jīng)Q定開展2025年度牙科診所患者滿意度調(diào)查與改進(jìn)工作。現(xiàn)甲方與乙方就本次調(diào)查與改進(jìn)工作達(dá)成如下協(xié)議。2.2合同依據(jù)本合同依據(jù)《中華人民共和國合同法》、《中華人民共和國醫(yī)療機構(gòu)管理條例》等相關(guān)法律法規(guī)制定。三、定義與解釋3.1專業(yè)術(shù)語本合同中涉及的專業(yè)術(shù)語如下：（1）滿意度：指患者對牙科診所提供的醫(yī)療服務(wù)、服務(wù)態(tài)度、就診環(huán)境等方面的滿意程度。（2）調(diào)查：指對牙科診所患者滿意度進(jìn)行收集、整理、分析等工作的過程。（3）改進(jìn)：指針對調(diào)查結(jié)果，對牙科診所的服務(wù)質(zhì)量、服務(wù)態(tài)度、就診環(huán)境等方面進(jìn)行優(yōu)化和提升。3.2關(guān)鍵詞解釋（1）患者：指在牙科診所接受診療服務(wù)的個人。（2）滿意度調(diào)查：指對牙科診所患者滿意度進(jìn)行的有計劃、有組織的調(diào)查活動。（3）改進(jìn)措施：指針對滿意度調(diào)查結(jié)果，為提升牙科診所服務(wù)質(zhì)量而采取的具體措施。四、權(quán)利與義務(wù)4.1甲方的權(quán)利和義務(wù)（1）甲方有權(quán)要求乙方按照合同約定，按時、保質(zhì)、保量完成滿意度調(diào)查與改進(jìn)工作。（2）甲方有權(quán)對乙方的工作進(jìn)度、質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督。（3）甲方有權(quán)根據(jù)滿意度調(diào)查結(jié)果，對乙方的工作進(jìn)行評價。4.2乙方的權(quán)利和義務(wù)（1）乙方應(yīng)按照合同約定，按時、保質(zhì)、保量完成滿意度調(diào)查與改進(jìn)工作。（2）乙方應(yīng)確保調(diào)查數(shù)據(jù)的真實、準(zhǔn)確、完整。（3）乙方應(yīng)根據(jù)滿意度調(diào)查結(jié)果，提出切實可行的改進(jìn)措施，并協(xié)助甲方實施。五、履行條款5.1合同履行時間本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，至2025年度牙科診所患者滿意度調(diào)查與改進(jìn)工作全部完成之日止。5.2合同履行地點本合同履行地點為牙科診所所在地。5.3合同履行方式（1）制定滿意度調(diào)查方案，經(jīng)甲方審核同意后實施。（2）對牙科診所患者進(jìn)行滿意度調(diào)查，收集相關(guān)數(shù)據(jù)。（3）對調(diào)查結(jié)果進(jìn)行分析，提出改進(jìn)措施。（4）協(xié)助甲方實施改進(jìn)措施，提升牙科診所服務(wù)質(zhì)量。六、合同的生效和終止6.1生效條件本合同經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。6.2終止條件（1）合同履行完畢，甲方驗收合格。（2）因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行。（3）雙方協(xié)商一致解除合同。6.3終止程序（1）合同終止前，乙方應(yīng)向甲方提交書面報告，說明終止原因。（2）甲方應(yīng)在收到乙方報告后5個工作日內(nèi)，對終止原因進(jìn)行核實。（3）經(jīng)核實，合同終止的，雙方應(yīng)按照合同約定進(jìn)行結(jié)算。6.4終止后果合同終止后，乙方應(yīng)按照合同約定，向甲方支付已完成的滿意度調(diào)查與改進(jìn)工作的報酬。七、費用與支付7.1費用構(gòu)成（1）滿意度調(diào)查費用：包括問卷設(shè)計、印刷、發(fā)放、回收、數(shù)據(jù)分析等費用。（2）改進(jìn)措施實施費用：包括改進(jìn)方案設(shè)計、實施、評估等費用。（3）項目管理費用：包括項目管理人員的工資、差旅費、通訊費等。（4）其他費用：如因特殊原因產(chǎn)生的其他必要費用。7.2支付方式（1）滿意度調(diào)查費用：在乙方提交滿意度調(diào)查報告并經(jīng)甲方審核合格后支付。（2）改進(jìn)措施實施費用：在乙方提交改進(jìn)措施實施報告并經(jīng)甲方驗收合格后支付。（3）項目管理費用：按照乙方提交的項目管理費用預(yù)算，分階段支付。7.3支付時間（1）滿意度調(diào)查費用：在乙方提交滿意度調(diào)查報告后的30個工作日內(nèi)支付。（2）改進(jìn)措施實施費用：在乙方提交改進(jìn)措施實施報告后的30個工作日內(nèi)支付。（3）項目管理費用：按照雙方約定的支付計劃支付。7.4支付條款（1）甲方應(yīng)在支付款項前，對乙方的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行審核。（2）甲方應(yīng)在收到乙方提供的正規(guī)發(fā)票后，按照約定的支付方式和時間支付費用。八、違約責(zé)任8.1甲方違約（1）甲方未按約定支付費用的，應(yīng)向乙方支付應(yīng)付款項的利息，并承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。（2）甲方未能按時完成滿意度調(diào)查與改進(jìn)工作，應(yīng)向乙方支付違約金，具體金額由雙方另行協(xié)商確定。8.2乙方違約（1）乙方未按時完成滿意度調(diào)查與改進(jìn)工作的，應(yīng)向甲方支付違約金，具體金額由雙方另行協(xié)商確定。（2）乙方提供的滿意度調(diào)查數(shù)據(jù)不真實、不準(zhǔn)確，或未按約定提供改進(jìn)措施，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。8.3賠償金額和方式（1）違約金的具體金額由雙方在合同中約定。（2）賠償金額的支付方式為現(xiàn)金或銀行轉(zhuǎn)賬。九、保密條款9.1保密內(nèi)容（1）本合同內(nèi)容。（2）滿意度調(diào)查數(shù)據(jù)。（3）改進(jìn)措施。9.2保密期限本合同項下的保密期限自合同簽訂之日起至滿意度調(diào)查與改進(jìn)工作完成后2年。9.3保密履行方式（1）雙方應(yīng)采取必要措施，確保保密內(nèi)容的保密性。（2）未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露保密內(nèi)容。十、不可抗力10.1不可抗力定義不可抗力是指因自然災(zāi)害、社會事件等不可預(yù)見、不可避免、無法克服的因素導(dǎo)致的合同無法履行。10.2不可抗力事件（1）自然災(zāi)害：如地震、洪水、臺風(fēng)等。（2）社會事件：如戰(zhàn)爭、罷工、政府行為等。10.3不可抗力發(fā)生時的責(zé)任和義務(wù)（1）發(fā)生不可抗力事件時，雙方應(yīng)及時通知對方。（2）因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行的，雙方應(yīng)協(xié)商解決。10.4不可抗力實例（1）因地震導(dǎo)致牙科診所無法正常運營。（2）因戰(zhàn)爭導(dǎo)致乙方無法派人進(jìn)行調(diào)查。十一、爭議解決11.1協(xié)商解決雙方發(fā)生爭議時，應(yīng)友好協(xié)商解決。11.2調(diào)解、仲裁或訴訟協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟，或向雙方約定的仲裁機構(gòu)申請仲裁。十二、合同的轉(zhuǎn)讓12.1轉(zhuǎn)讓規(guī)定未經(jīng)對方同意，任何一方不得將本合同的全部或部分權(quán)利、義務(wù)轉(zhuǎn)讓給第三方。12.2不得轉(zhuǎn)讓的情形（1）涉及國家秘密或商業(yè)秘密的部分。（2）法律法規(guī)規(guī)定不得轉(zhuǎn)讓的情形。十三、權(quán)利的保留13.1權(quán)力保留（1）甲方保留對滿意度調(diào)查結(jié)果和改進(jìn)措施的所有權(quán)。（2）乙方在滿意度調(diào)查與改進(jìn)工作中獲取的信息，未經(jīng)甲方同意，不得用于其他目的。13.2特殊權(quán)力保留（1）甲方保留對滿意度調(diào)查結(jié)果的分析、發(fā)布和使用權(quán)。（2）乙方在執(zhí)行合同過程中，不得泄露甲方的商業(yè)秘密。十四、合同的修改和補充14.1修改和補充程序合同的修改和補充應(yīng)經(jīng)雙方協(xié)商一致，并以書面形式簽訂補充協(xié)議。14.2修改和補充效力修改和補充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。十五、協(xié)助與配合15.1相互協(xié)作事項雙方應(yīng)就滿意度調(diào)查與改進(jìn)工作相互協(xié)作，共同推進(jìn)項目進(jìn)度。15.2協(xié)作與配合方式（1）甲方應(yīng)提供必要的資料和條件，支持乙方開展工作。（2）乙方應(yīng)按照甲方要求，及時反饋工作進(jìn)展和問題。十六、其他條款16.1法律適用本合同適用中華人民共和國法律法規(guī)。16.2合同的完整性和獨立性本合同構(gòu)成雙方之間的完整協(xié)議，取代了之前所有關(guān)于本合同事項的口頭或書面協(xié)議。16.3增減條款任何一方不得單方面增加或減少本合同中的條款，除非雙方書面同意。十七、簽字、日期、蓋章甲方（蓋章）：代表簽字：____________________日期：____________________乙方（蓋章）：代表簽字：____________________日期：____________________附件及其他說明解釋一、附件列表：1.滿意度調(diào)查問卷及分析報告2.改進(jìn)措施實施計劃及效果評估報告3.項目管理費用預(yù)算及報銷單據(jù)4.雙方協(xié)商達(dá)成的補充協(xié)議5.保密協(xié)議6.爭議解決相關(guān)文件二、違約行為及認(rèn)定：1.違約行為：乙方未按時完成滿意度調(diào)查與改進(jìn)工作。乙方提供的滿意度調(diào)查數(shù)據(jù)不真實、不準(zhǔn)確。乙方未按約定提供改進(jìn)措施。甲方未按時支付費用。未經(jīng)對方同意，一方泄露保密內(nèi)容。2.違約行為的認(rèn)定：甲方根據(jù)乙方提交的報告和甲方驗收結(jié)果進(jìn)行認(rèn)定。乙方根據(jù)甲方提供的支付憑證和驗收報告進(jìn)行認(rèn)定。三、法律名詞及解釋：1.不可抗力：指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、社會事件等。2.違約責(zé)任：指合同當(dāng)事人違反合同約定，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)的法律責(zé)任。3.保密條款：合同中規(guī)定的，雙方應(yīng)保守商業(yè)秘密的條款。4.爭議解決：指合同雙方在發(fā)生爭議時，采取的協(xié)商、調(diào)解、仲裁或訴訟等方式解決爭議。5.補充協(xié)議：在合同基礎(chǔ)上，經(jīng)雙方協(xié)商一致達(dá)成的書面協(xié)議。四、執(zhí)行中遇到的問題及解決辦法：1.問題：乙方在滿意度調(diào)查過程中，部分患者拒絕填寫問卷。解決辦法：加強與患者的溝通，解釋調(diào)查目的和重要性，提高參與度。2.問題：改進(jìn)措施實施過程中，遇到技術(shù)難題。解決辦法：組織專家團隊進(jìn)行技術(shù)攻關(guān)，或?qū)で蟮谌郊夹g(shù)支持。3.問題：甲方未能按時支付費用。解決辦法：雙方協(xié)商確定合理的支付期限，或采取分期支付方式。4.問題：保密內(nèi)容泄露。解決辦法：加強內(nèi)部管理，對涉密人員進(jìn)行保密培訓(xùn)，制定嚴(yán)格的保密制度。5.問題：合同履行過程中，雙方對某些條款存在爭議。解決辦法：通過協(xié)商或爭議解決機制，盡快達(dá)成一致意見。多方為主導(dǎo)的條款說明解釋一、增加第三方合同主體的基礎(chǔ)上。重新詳細(xì)規(guī)劃第三方的責(zé)權(quán)利等相關(guān)條款1.第三方合同主體名稱：____________________2.第三方合同主體地址：____________________3.第三方合同主體聯(lián)系人：____________________4.第三方合同主體聯(lián)系電話：____________________5.第三方責(zé)任：第三方負(fù)責(zé)滿意度調(diào)查的現(xiàn)場執(zhí)行和數(shù)據(jù)分析。第三方應(yīng)確保調(diào)查結(jié)果的客觀性和準(zhǔn)確性。6.第三方權(quán)利：第三方有權(quán)獲得滿意度調(diào)查所需的數(shù)據(jù)和信息。第三方有權(quán)在合同約定范圍內(nèi)使用調(diào)查數(shù)據(jù)。7.第三方義務(wù)：第三方應(yīng)按照合同約定的時間和質(zhì)量要求完成工作。第三方應(yīng)保守甲方和乙方的商業(yè)秘密。二、以乙方的權(quán)益為主導(dǎo)，以乙方的責(zé)權(quán)利為優(yōu)先，增加乙方的權(quán)利條款以及乙方的多種利益條款，同時增加甲方的違約及限制條款1.乙方權(quán)利條款：乙方有權(quán)要求甲方提供必要的支持和資源，以保障乙方工作的順利進(jìn)行。乙方有權(quán)對滿意度調(diào)查結(jié)果進(jìn)行獨立分析，并提出改進(jìn)建議。2.乙方利益條款：乙方有權(quán)獲得滿意度調(diào)查費用中的合理利潤。乙方有權(quán)獲得改進(jìn)措施實施過程中產(chǎn)生的額外收入。3.甲方的違約及限制條款：甲方未按約定支付費用，應(yīng)向乙方支付違約金。甲方不得無正當(dāng)理由拒絕乙方提出的合理改進(jìn)建議。甲方不得限制乙方的獨立分析權(quán)。三、以甲方的權(quán)益為主導(dǎo)，以甲方的責(zé)權(quán)利為優(yōu)先，增加甲方的權(quán)利條款以及甲方的多種利益條款，同時增加乙方的違約及限制條款1.甲方的權(quán)利條款：甲方可對乙方的調(diào)查結(jié)果和改進(jìn)措施進(jìn)行審核和驗收。甲方可要求乙方提供滿意度調(diào)查和改進(jìn)工作的詳細(xì)報告。2.甲方的利益條款：甲方可從滿意度調(diào)查結(jié)果中獲取改進(jìn)診所服務(wù)質(zhì)量的信息。甲方可從改進(jìn)措施實施中獲益，提升患者滿意度。3.乙方的違約及限制條款：乙方未按時完成滿意度調(diào)查和改進(jìn)工作，應(yīng)向甲方支付違約金。乙方應(yīng)確保調(diào)查數(shù)據(jù)的真實性和準(zhǔn)確性，不得偽造或篡改數(shù)據(jù)。乙方不得未經(jīng)甲方同意泄露調(diào)查數(shù)據(jù)或改進(jìn)措施。全文完。2025年度牙科診所患者滿意度調(diào)查與改進(jìn)承包合同2本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1甲方基本信息1.2乙方基本信息2.項目背景與目標(biāo)2.1項目背景2.2項目目標(biāo)3.調(diào)查內(nèi)容與方法3.1調(diào)查內(nèi)容3.2調(diào)查方法4.調(diào)查實施時間安排4.1調(diào)查啟動時間4.2調(diào)查實施時間4.3調(diào)查結(jié)束時間5.調(diào)查樣本選擇與分配5.1樣本選擇標(biāo)準(zhǔn)5.2樣本分配方案6.調(diào)查結(jié)果分析6.1數(shù)據(jù)處理與分析方法7.改進(jìn)措施制定7.1改進(jìn)措施制定原則7.2改進(jìn)措施制定流程8.改進(jìn)措施實施與監(jiān)督8.1改進(jìn)措施實施計劃8.2改進(jìn)措施實施監(jiān)督9.項目驗收與評估9.1驗收標(biāo)準(zhǔn)9.2評估方法10.保密條款10.1保密范圍10.2保密義務(wù)11.違約責(zé)任11.1違約情形11.2違約責(zé)任承擔(dān)12.爭議解決12.1爭議解決方式12.2爭議解決機構(gòu)13.合同生效、變更與解除13.1合同生效條件13.2合同變更程序13.3合同解除條件14.其他約定事項第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1甲方基本信息甲方名稱：X牙科診所甲方地址：X市X區(qū)X路X號甲方聯(lián)系人：甲方聯(lián)系電話：138000000001.2乙方基本信息乙方名稱：X市場調(diào)研公司乙方地址：X市X區(qū)X路X號乙方聯(lián)系人：乙方聯(lián)系電話：139000000002.項目背景與目標(biāo)2.1項目背景隨著社會經(jīng)濟的不斷發(fā)展，人們對口腔健康的需求日益增長，牙科診所的服務(wù)質(zhì)量成為患者關(guān)注的焦點。為了提高患者滿意度，甲方?jīng)Q定開展一次全面的患者滿意度調(diào)查。2.2項目目標(biāo)通過本次調(diào)查，了解患者對牙科診所的整體滿意度，找出存在的問題，制定相應(yīng)的改進(jìn)措施，提升患者滿意度，增強診所的競爭力。3.調(diào)查內(nèi)容與方法3.1調(diào)查內(nèi)容調(diào)查內(nèi)容包括患者對診所服務(wù)態(tài)度、技術(shù)水平、就診流程、環(huán)境舒適度、價格合理性等方面的評價。3.2調(diào)查方法采用問卷調(diào)查、電話訪談、現(xiàn)場觀察等方式進(jìn)行。4.調(diào)查實施時間安排4.1調(diào)查啟動時間2025年3月1日4.2調(diào)查實施時間2025年3月1日至2025年3月31日4.3調(diào)查結(jié)束時間2025年4月1日5.調(diào)查樣本選擇與分配5.1樣本選擇標(biāo)準(zhǔn)5.2樣本分配方案從甲方的患者數(shù)據(jù)庫中隨機抽取1000名患者作為調(diào)查樣本，其中門診患者500名，住院患者500名。6.調(diào)查結(jié)果分析6.1數(shù)據(jù)處理與分析方法對收集到的調(diào)查數(shù)據(jù)進(jìn)行整理、編碼，采用SPSS軟件進(jìn)行統(tǒng)計分析，包括描述性統(tǒng)計、交叉分析等。結(jié)果報告應(yīng)包括調(diào)查概述、數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析、改進(jìn)措施建議等內(nèi)容，要求語言簡練、數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、結(jié)論明確。7.改進(jìn)措施制定7.1改進(jìn)措施制定原則改進(jìn)措施應(yīng)針對調(diào)查中發(fā)現(xiàn)的問題，具有可操作性、可行性、實效性。7.2改進(jìn)措施制定流程（1）乙方根據(jù)調(diào)查結(jié)果，提出初步改進(jìn)措施建議。（2）甲方組織相關(guān)部門對改進(jìn)措施進(jìn)行評估和討論。（3）雙方共同確定最終改進(jìn)措施。（4）乙方協(xié)助甲方實施改進(jìn)措施。8.改進(jìn)措施實施與監(jiān)督8.1改進(jìn)措施實施計劃甲方應(yīng)根據(jù)乙方提出的改進(jìn)措施建議，制定詳細(xì)的實施計劃，包括時間節(jié)點、責(zé)任部門、預(yù)期效果等。8.2改進(jìn)措施實施監(jiān)督乙方將定期對改進(jìn)措施的實施情況進(jìn)行跟蹤監(jiān)督，確保各項措施得到有效執(zhí)行。9.項目驗收與評估9.1驗收標(biāo)準(zhǔn)9.2評估方法項目評估采用定量評估與定性評估相結(jié)合的方式，包括患者滿意度調(diào)查結(jié)果、改進(jìn)措施實施效果、診所業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)等。10.保密條款10.1保密范圍本合同項下涉及的所有商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、患者信息等均屬保密范圍。10.2保密義務(wù)雙方均應(yīng)采取必要措施，確保保密信息的保密性，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露。11.違約責(zé)任11.1違約情形（1）甲方未按照合同約定支付費用；（2）乙方未按照合同約定完成調(diào)查或提供不真實調(diào)查結(jié)果；（3）任何一方違反保密條款；（4）任何一方未按照合同約定履行其他義務(wù)。11.2違約責(zé)任承擔(dān)違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失、停止違約行為等。12.爭議解決12.1爭議解決方式雙方應(yīng)友好協(xié)商解決爭議，協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。12.2爭議解決機構(gòu)若雙方選擇仲裁解決爭議，應(yīng)約定仲裁機構(gòu)及仲裁規(guī)則。13.合同生效、變更與解除13.1合同生效條件本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。13.2合同變更程序任何一方要求變更本合同內(nèi)容，應(yīng)書面通知對方，經(jīng)雙方協(xié)商一致，簽訂書面變更協(xié)議。13.3合同解除條件（1）本合同約定的解除條件成就；（2）雙方協(xié)商一致解除合同；（3）因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行。14.其他約定事項14.1爭議管轄地本合同爭議管轄地為合同簽訂地。14.2合同份數(shù)本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。14.3合同附件本合同附件包括但不限于調(diào)查問卷、調(diào)查結(jié)果報告、改進(jìn)措施實施計劃等。第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義在本合同中，第三方是指除甲乙雙方以外的任何個人或組織，包括但不限于中介方、咨詢機構(gòu)、評估機構(gòu)、法律顧問等。15.2第三方介入范圍1.調(diào)查問卷的設(shè)計與審核；2.調(diào)查過程的監(jiān)督與指導(dǎo)；3.調(diào)查數(shù)據(jù)的整理與分析；4.改進(jìn)措施的制定與實施；5.項目驗收與評估。15.3第三方選擇與授權(quán)15.3.1第三方選擇甲乙雙方應(yīng)共同決定選擇第三方，并確保第三方具備完成本合同項下工作的能力與資質(zhì)。15.3.2第三方授權(quán)甲乙雙方應(yīng)書面授權(quán)第三方在合同約定的范圍內(nèi)履行職責(zé)，并明確第三方的權(quán)利和義務(wù)。16.甲乙雙方額外條款16.1第三方介入費用16.1.1費用承擔(dān)第三方介入所產(chǎn)生的費用由甲乙雙方按照合同約定分擔(dān)，具體分擔(dān)比例由雙方協(xié)商確定。16.1.2費用支付甲方應(yīng)在合同約定的時間內(nèi)支付第三方介入費用，乙方應(yīng)在收到甲方支付的費用后，將費用支付給第三方。16.2第三方介入流程16.2.1第三方介入啟動甲乙雙方應(yīng)在合同簽訂后，按照合同約定的時間表啟動第三方介入程序。16.2.2第三方介入?yún)f(xié)調(diào)甲乙雙方應(yīng)指定專人負(fù)責(zé)與第三方溝通協(xié)調(diào)，確保第三方介入工作的順利進(jìn)行。17.第三方責(zé)任限額17.1責(zé)任定義第三方的責(zé)任是指在履行本合同過程中，因第三方自身的過錯導(dǎo)致甲乙雙方或患者遭受損失的責(zé)任。17.2責(zé)任限額17.2.1限額設(shè)定第三方的責(zé)任限額由甲乙雙方在合同中約定，具體限額應(yīng)考慮第三方的工作性質(zhì)、預(yù)期風(fēng)險及合同金額等因素。17.2.2限額適用第三方責(zé)任限額適用于第三方在履行本合同過程中因過錯導(dǎo)致的一切損失，包括直接損失和間接損失。17.3責(zé)任承擔(dān)17.3.1第三方責(zé)任若第三方在履行本合同過程中造成損失，第三方應(yīng)按照合同約定的責(zé)任限額承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。17.3.2甲乙雙方責(zé)任若第三方責(zé)任導(dǎo)致甲乙雙方遭受損失，甲乙雙方應(yīng)按照合同約定分擔(dān)損失，并在第三方責(zé)任限額范圍內(nèi)向第三方追償。18.第三方與其他各方的劃分說明18.1第三方與甲方第三方應(yīng)服從甲方的管理，并按照甲方的要求開展工作。甲方對第三方的行為負(fù)有監(jiān)督責(zé)任。18.2第三方與乙方第三方應(yīng)配合乙方的工作，乙方對第三方的行為負(fù)有協(xié)調(diào)和監(jiān)督責(zé)任。18.3第三方與患者第三方在履行本合同過程中，應(yīng)尊重患者的合法權(quán)益，不得侵犯患者的隱私和尊嚴(yán)。18.4第三方與其他第三方第三方在介入本合同項下工作時，應(yīng)遵守相關(guān)法律法規(guī)，不得與其他第三方發(fā)生利益沖突。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：合同簽訂確認(rèn)書要求：雙方簽字蓋章，確認(rèn)合同內(nèi)容無誤。說明：作為合同簽訂的正式文件，用于證明合同已生效。2.附件二：調(diào)查問卷要求：問卷內(nèi)容應(yīng)包含調(diào)查目的、問題設(shè)計、回答選項等，確保調(diào)查的科學(xué)性和有效性。說明：用于收集患者對牙科診所的滿意度數(shù)據(jù)。3.附件三：調(diào)查結(jié)果報告要求：報告應(yīng)包含調(diào)查概述、數(shù)據(jù)統(tǒng)計分析、改進(jìn)措施建議等內(nèi)容，要求語言簡練、數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、結(jié)論明確。4.附件四：改進(jìn)措施實施計劃要求：計劃應(yīng)包括改進(jìn)措施的具體內(nèi)容、實施時間表、責(zé)任部門、預(yù)期效果等。說明：用于指導(dǎo)改進(jìn)措施的實施，確保措施的有效性。5.附件五：改進(jìn)措施實施記錄要求：記錄應(yīng)詳細(xì)記錄改進(jìn)措施的實施過程、遇到的問題及解決方案等。說明：用于跟蹤改進(jìn)措施的實施情況，確保措施得到有效執(zhí)行。6.附件六：項目驗收報告說明：用于評估項目實施效果，確保項目目標(biāo)的實現(xiàn)。7.附件七：保密協(xié)議要求：協(xié)議應(yīng)明確保密信息的范圍、保密義務(wù)、違約責(zé)任等內(nèi)容。說明：用于保護甲乙雙方及第三方的商業(yè)秘密和患者隱私。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：甲方未按照合同約定支付費用責(zé)任認(rèn)定：甲方應(yīng)按照合同約定的付款時間支付費用，逾期未支付，應(yīng)向乙方支付違約金，違約金按逾期金額的千分之五計算。示例：若合同約定2025年3月1日前支付調(diào)查費用，甲方逾期至3月10日支付，則應(yīng)支付逾期金額的千分之五作為違約金。2.違約行為：乙方未按照合同約定完成調(diào)查或提供不真實調(diào)查結(jié)果責(zé)任認(rèn)定：乙方應(yīng)按照合同約定完成調(diào)查任務(wù)，若未按時完成或提供不真實調(diào)查結(jié)果，應(yīng)向甲方支付違約金，違約金按合同總金額的百分之十計算。示例：若合同約定乙方在2025年3月31日前完成調(diào)查，但乙方逾期至4月10日完成，則應(yīng)支付合同總金額的百分之十作為違約金。3.違約行為：任何一方違反保密條款責(zé)任認(rèn)定：違反保密條款的一方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，包括但不限于賠償損失、停止違約行為等。示例：若乙方在合同履行過程中泄露了甲方的商業(yè)秘密，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并賠償甲方因此遭受的損失。4.違約行為：任何一方未按照合同約定履行其他義務(wù)責(zé)任認(rèn)定：未履行合同約定的其他義務(wù)的一方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于支付違約金、賠償損失等。示例：若甲方未按照合同約定提供必要的調(diào)查資料，導(dǎo)致乙方無法按時完成調(diào)查，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。全文完。2025年度牙科診所患者滿意度調(diào)查與改進(jìn)承包合同3合同編號_________一、合同主體1.甲方：名稱：________________地址：________________聯(lián)系人：________________聯(lián)系電話：________________2.乙方：名稱：________________地址：________________聯(lián)系人：________________聯(lián)系電話：________________3.其他相關(guān)方：名稱：________________地址：________________聯(lián)系人：________________聯(lián)系電話：________________二、合同前言2.1背景：本合同旨在規(guī)范牙科診所患者滿意度調(diào)查與改進(jìn)工作的實施，以提高牙科診所醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量和患者滿意度，為患者提供更加優(yōu)質(zhì)、便捷的醫(yī)療服務(wù)。2.2目的：通過本合同，明確甲乙雙方的權(quán)利和義務(wù)，確?；颊邼M意度調(diào)查與改進(jìn)工作的順利進(jìn)行，為牙科診所的持續(xù)發(fā)展提供有力支持。三、定義與解釋3.1專業(yè)術(shù)語：1.患者滿意度：指患者對牙科診所醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的綜合評價，包括服務(wù)態(tài)度、技術(shù)水平、就診環(huán)境、就診流程等方面。2.滿意度調(diào)查：指通過問卷調(diào)查、訪談等方式，了解患者對牙科診所醫(yī)療服務(wù)質(zhì)量的評價，并據(jù)此提出改進(jìn)措施。3.2關(guān)鍵詞解釋：1.牙科診所：指從事口腔醫(yī)療服務(wù)的醫(yī)療機構(gòu)。2.患者滿意度調(diào)查：指對牙科診所患者進(jìn)行滿意度調(diào)查，以了解患者對醫(yī)療服務(wù)的評價。3.改進(jìn)：指針對患者滿意度調(diào)查結(jié)果，對牙科診所的醫(yī)療服務(wù)進(jìn)行優(yōu)化和改進(jìn)。四、權(quán)利與義務(wù)4.1甲方的權(quán)利和義務(wù)：1.權(quán)利：a.享有乙方提供的服務(wù)；b.對乙方提供的服務(wù)進(jìn)行監(jiān)督和檢查；c.對乙方違反合同約定行為進(jìn)行追責(zé)。2.義務(wù)：a.按時支付乙方服務(wù)費用；b.為乙方提供必要的調(diào)查數(shù)據(jù)和支持；c.配合乙方開展?jié)M意度調(diào)查與改進(jìn)工作。4.2乙方的權(quán)利和義務(wù)：1.權(quán)利：a.收取甲方支付的服務(wù)費用；b.按合同約定完成滿意度調(diào)查與改進(jìn)工作。2.義務(wù)：a.嚴(yán)格按照合同約定開展?jié)M意度調(diào)查與改進(jìn)工作；b.及時向甲方反饋調(diào)查結(jié)果及改進(jìn)措施；c.對調(diào)查過程中獲取的患者信息進(jìn)行保密。五、履行條款5.1合同履行時間：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為2025年度。5.2合同履行地點：乙方在甲方指定的牙科診所內(nèi)開展?jié)M意度調(diào)查與改進(jìn)工作。5.3合同履行方式：乙方根據(jù)甲方提供的患者信息，采用問卷調(diào)查、訪談等方式進(jìn)行滿意度調(diào)查，并根據(jù)調(diào)查結(jié)果提出改進(jìn)措施，向甲方反饋。六、合同的生效和終止6.1生效條件：本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。6.2終止條件：1.合同期滿自動終止；2.經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致解除合同；3.乙方違反合同約定，甲方有權(quán)解除合同。6.3終止程序：1.合同終止前，甲乙雙方應(yīng)協(xié)商確定終止事宜；2.合同終止后，雙方應(yīng)按照約定辦理相關(guān)手續(xù)。6.4終止后果：1.合同終止后，乙方應(yīng)向甲方提交滿意度調(diào)查報告及改進(jìn)措施；2.雙方應(yīng)按照約定處理合同終止后的相關(guān)事宜。七、費用與支付7.1費用構(gòu)成：1.滿意度調(diào)查設(shè)計及實施費用；2.數(shù)據(jù)分析及報告編制費用；3.改進(jìn)措施實施指導(dǎo)費用；4.甲方提供的必要材料及設(shè)備費用；5.其他經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致的費用。7.2支付方式：1.首付款：合同簽訂后5個工作日內(nèi)，甲方支付合同總金額的30%作為首付款；2.進(jìn)度款：乙方完成滿意度調(diào)查設(shè)計及實施、數(shù)據(jù)分析及報告編制等工作后，甲方支付合同總金額的50%作為進(jìn)度款；3.結(jié)算款：乙方完成改進(jìn)措施實施指導(dǎo)后，甲方支付合同總金額的20%作為結(jié)算款；4.逾期付款違約金：甲方未按約定支付款項的，應(yīng)向乙方支付逾期付款違約金，違約金按每日萬分之五計算。7.3支付時間：1.首付款：合同簽訂后5個工作日內(nèi)；2.進(jìn)度款：乙方完成滿意度調(diào)查設(shè)計及實施、數(shù)據(jù)分析及報告編制等工作后5個工作日內(nèi)；3.結(jié)算款：乙方完成改進(jìn)措施實施指導(dǎo)后5個工作日內(nèi)。7.4支付條款：1.甲方支付款項時，應(yīng)將款項匯入乙方指定的銀行賬戶；2.乙方應(yīng)在收到款項后3個工作日內(nèi)出具收款憑證；3.甲方有權(quán)要求乙方提供相關(guān)費用的詳細(xì)清單。八、違約責(zé)任8.1甲方違約：1.甲方未按時支付費用的，應(yīng)向乙方支付逾期付款違約金；2.甲方未按約定提供必要材料及設(shè)備的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任；3.甲方違反保密條款的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。8.2乙方違約：1.乙方未按約定完成滿意度調(diào)查及改進(jìn)措施的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任；2.乙方泄露甲方商業(yè)秘密的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任；3.乙方未按約定保密的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。8.3賠償金額和方式：1.違約方應(yīng)按照合同約定支付違約金；2.違約方給對方造成損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任；3.賠償金額和方式由雙方協(xié)商確定，協(xié)商不成的，可依法向人民法院提起訴訟。九、保密條款9.1保密內(nèi)容：本合同項下涉及的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、患者信息等均為保密內(nèi)容。9.2保密期限：本合同的保密期限自合同簽訂之日起至合同終止后兩年。9.3保密履行方式：1.雙方應(yīng)對保密內(nèi)容嚴(yán)格保密，不得向任何第三方泄露；2.雙方應(yīng)采取必要措施，防止保密內(nèi)容被泄露、篡改或損毀；3.保密義務(wù)不因合同終止而失效。十、不可抗力10.1不可抗力定義：不可抗力是指因自然災(zāi)害、政府行為、社會異常事件等原因，導(dǎo)致合同無法履行或履行困難的客觀情況。10.2不可抗力事件：1.自然災(zāi)害：地震、洪水、臺風(fēng)等；2.政府行為：政策調(diào)整、法律法規(guī)變更等；3.社會異常事件：罷工、暴亂等。10.3不可抗力發(fā)生時的責(zé)任和義務(wù)：1.發(fā)生不可抗力事件時，雙方應(yīng)及時通知對方；2.雙方應(yīng)協(xié)商解決不可抗力事件帶來的影響；3.不可抗力事件導(dǎo)致合同無法履行或履行困難的，雙方可協(xié)商解除合同或部分解除合同。10.4不可抗力實例：1.地震、洪水等自然災(zāi)害；2.政府政策調(diào)整導(dǎo)致合同無法履行；3.罷工、暴亂等社會異常事件。十一、爭議解決11.1協(xié)商解決：雙方發(fā)生爭議時，應(yīng)友好協(xié)商解決。11.2調(diào)解、仲裁或訴訟：協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地人民法院提起訴訟，或提交仲裁委員會仲裁。十二、合同的轉(zhuǎn)讓12.1轉(zhuǎn)讓規(guī)定：未經(jīng)對方同意，任何一方不得將合同權(quán)利和義務(wù)全部或部分轉(zhuǎn)讓給第三方。12.2不得轉(zhuǎn)讓的情形：1.合同涉及的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密等；2.合同涉及的患者信息；3.法律法規(guī)規(guī)定不得轉(zhuǎn)讓的其他情形。十三、權(quán)利的保留13.1權(quán)力保留：1.甲方保留對滿意度調(diào)查結(jié)果的所有權(quán)，乙方不得未經(jīng)甲方同意擅自復(fù)制、傳播或用于其他商業(yè)目的。2.乙方保留對改進(jìn)措施的所有權(quán)，甲方不得未經(jīng)乙方同意擅自實施或用于其他商業(yè)目的。13.2特殊權(quán)力保留：1.甲方保留對滿意度調(diào)查過程中獲取的患者信息的保密權(quán)。2.乙方保留對滿意度調(diào)查過程中獲取的牙科診所運營數(shù)據(jù)的分析權(quán)。十四、合同的修改和補充14.1修改和補充程序：1.合同的修改和補充應(yīng)經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致。2.修改和補充的內(nèi)容應(yīng)以書面形式進(jìn)行，并經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。14.2修改和補充效力：1.合同的修改和補充具有與原合同同等的法律效力。2.未經(jīng)雙方書面同意，任何一方不得擅自修改或補充合同內(nèi)容。十五、協(xié)助與配合15.1相互協(xié)作事項：1.甲乙雙方應(yīng)相互配合，共同完成滿意度調(diào)查與改進(jìn)工作。2.甲方應(yīng)提供必要的協(xié)助，包括但不限于提供調(diào)查所需的場地、設(shè)備等。15.2協(xié)作與配合方式：1.雙方應(yīng)定期召開會議，討論滿意度調(diào)查與改進(jìn)工作的進(jìn)展情況。2.雙方應(yīng)通過電子郵件、電話等方式保持溝通，及時解決問題。十六、其他條款16.1法律適用：本合同適用中華人民共和國法律。16.2合同的完整性和獨立性：本合同構(gòu)成甲乙雙方之間關(guān)于滿意度調(diào)查與改進(jìn)工作的完整協(xié)議，任何其他口頭或書面協(xié)議均對本合同不具有約束力。16.3增減條款：本合同中任何條款的增減均應(yīng)以書面形式進(jìn)行，并經(jīng)甲乙雙方簽字蓋章后生效。十七、簽字、日期、蓋章甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：甲方代表（簽字）：乙方代表（簽字）：簽訂日期：____年____月____日附件及其他說明解釋一、附件列表：1.2025年度牙科診所患者滿意度調(diào)查問卷2.滿意度調(diào)查數(shù)據(jù)分析報告模板3.改進(jìn)措施實施指導(dǎo)手冊4.保密協(xié)議5.付款憑證及費用清單6.會議紀(jì)要7.爭議解決相關(guān)文件8.其他雙方約定的文件二、違約行為及認(rèn)定：1.違約行為：甲方未按時支付費用；甲方未按約定提供必要材料及設(shè)備；甲方泄露乙方保密內(nèi)容；乙方未按約定完成滿意度調(diào)查及改進(jìn)措施；乙方泄露甲方商業(yè)秘密；乙方未按約定保密；未經(jīng)對方同意，擅自轉(zhuǎn)讓合同權(quán)利和義務(wù)。2.違約行為的認(rèn)定：違約行為發(fā)生時，由對方提供相關(guān)證據(jù)；