旅游景區(qū)游客意外事故免責(zé)協(xié)議書

旅游景區(qū)游客意外免責(zé)協(xié)議書合同編號(hào)：__________甲方（旅游景區(qū)）：景區(qū)名稱：____________________景區(qū)地址：____________________景區(qū)經(jīng)營(yíng)范圍：____________________乙方（游客）：游客姓名：____________________游客身份證號(hào)碼：____________________游客聯(lián)系方式：____________________一、協(xié)議的背景與目的1.1協(xié)議的背景本協(xié)議旨在明確甲乙雙方在旅游景區(qū)內(nèi)的權(quán)利和義務(wù)，以及在發(fā)生意外時(shí)的責(zé)任承擔(dān)問題。旅游活動(dòng)的日益普及，為了保障游客的人身安全和合法權(quán)益，同時(shí)也為了維護(hù)旅游景區(qū)的正常運(yùn)營(yíng)秩序，特制定本協(xié)議。1.2協(xié)議的目的本協(xié)議的目的是通過明確雙方的權(quán)利和義務(wù)，盡可能地減少意外的發(fā)生，并在意外發(fā)生時(shí)，合理地劃分責(zé)任，保障雙方的合法權(quán)益。二、定義與解釋2.1定義（1）“意外”指在旅游景區(qū)內(nèi)，由于不可抗力、游客自身健康原因、景區(qū)設(shè)施設(shè)備故障等非景區(qū)故意或重大過失原因?qū)е碌挠慰腿松韨蜇?cái)產(chǎn)損失的事件。（2）“不可抗力”指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)、行為等。2.2解釋本協(xié)議中的條款應(yīng)按照通常的理解進(jìn)行解釋。如對(duì)本協(xié)議中的條款存在爭(zhēng)議，雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，可依據(jù)本協(xié)議中的爭(zhēng)議解決條款處理。三、旅游景區(qū)的基本信息3.1景區(qū)名稱[具體景區(qū)名稱]3.2景區(qū)地址[詳細(xì)景區(qū)地址]3.3景區(qū)經(jīng)營(yíng)范圍（1）景區(qū)內(nèi)的自然景觀觀賞服務(wù)，包括但不限于山峰、湖泊、森林等。（2）文化遺址和歷史建筑的參觀服務(wù)，如古老的寺廟、城堡等。（3）提供各類休閑娛樂設(shè)施，如游樂場(chǎng)、溫泉等。（4）組織和舉辦各類文化活動(dòng)和節(jié)慶活動(dòng)。（5）提供餐飲、購(gòu)物等配套服務(wù)。四、游客的基本信息4.1游客姓名[游客的具體姓名]4.2游客身份證號(hào)碼[18位身份證號(hào)碼]4.3游客聯(lián)系方式[手機(jī)號(hào)碼或其他有效聯(lián)系方式]五、旅游服務(wù)內(nèi)容5.1景區(qū)提供的服務(wù)項(xiàng)目（1）為游客提供景區(qū)內(nèi)的導(dǎo)游講解服務(wù)，幫助游客更好地了解景區(qū)的歷史文化和自然景觀。（2）維護(hù)景區(qū)內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生，為游客提供整潔、舒適的游覽環(huán)境。（3）設(shè)置安全警示標(biāo)識(shí)，對(duì)游客進(jìn)行安全提示和教育，保證游客的人身安全。（4）提供必要的醫(yī)療救助服務(wù)，在游客發(fā)生意外或突發(fā)疾病時(shí)，能夠及時(shí)進(jìn)行救治。（5）根據(jù)游客的需求，提供個(gè)性化的旅游服務(wù)，如定制旅游線路、安排特殊活動(dòng)等。5.2服務(wù)的時(shí)間與地點(diǎn)（1）服務(wù)時(shí)間：景區(qū)的開放時(shí)間為[具體時(shí)間]至[具體時(shí)間]，游客可在該時(shí)間段內(nèi)進(jìn)入景區(qū)游覽。（2）服務(wù)地點(diǎn)：景區(qū)的服務(wù)范圍包括景區(qū)內(nèi)的所有景點(diǎn)和設(shè)施，以及景區(qū)周邊的相關(guān)配套服務(wù)區(qū)域。六、游客的權(quán)利與義務(wù)6.1游客的權(quán)利（1）游客有權(quán)享受景區(qū)提供的各項(xiàng)服務(wù)，包括但不限于導(dǎo)游講解、環(huán)境衛(wèi)生、安全保障等。（2）游客有權(quán)要求景區(qū)提供真實(shí)、準(zhǔn)確的旅游信息，包括景區(qū)的景點(diǎn)介紹、服務(wù)項(xiàng)目、收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)等。（3）游客在景區(qū)內(nèi)遇到問題或困難時(shí)，有權(quán)向景區(qū)工作人員尋求幫助和支持。（4）游客有權(quán)對(duì)景區(qū)的服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督和評(píng)價(jià)，提出合理的意見和建議。6.2游客的義務(wù)（1）游客應(yīng)遵守景區(qū)的各項(xiàng)規(guī)章制度，包括但不限于景區(qū)的開放時(shí)間、游覽路線、安全規(guī)定等。（2）游客應(yīng)愛護(hù)景區(qū)內(nèi)的環(huán)境和設(shè)施，不隨地吐痰、亂扔垃圾，不損壞景區(qū)內(nèi)的文物和植物。（3）游客應(yīng)尊重景區(qū)內(nèi)的工作人員和其他游客，不發(fā)生爭(zhēng)吵、打架等不文明行為。（4）游客應(yīng)根據(jù)自身的健康狀況選擇適合的旅游項(xiàng)目，如患有心臟病、高血壓等疾病的游客，應(yīng)避免參加過于激烈的旅游活動(dòng)。（5）游客應(yīng)按照景區(qū)的要求購(gòu)買門票，并如實(shí)提供個(gè)人信息。七、旅游景區(qū)的權(quán)利與義務(wù)7.1景區(qū)的權(quán)利（1）景區(qū)有權(quán)根據(jù)實(shí)際情況，對(duì)景區(qū)的開放時(shí)間、游覽路線、服務(wù)項(xiàng)目等進(jìn)行調(diào)整，但應(yīng)提前向游客公示。（2）景區(qū)有權(quán)對(duì)游客的行為進(jìn)行監(jiān)督和管理，對(duì)違反景區(qū)規(guī)章制度的游客進(jìn)行批評(píng)教育或處罰。（3）景區(qū)有權(quán)要求游客如實(shí)提供個(gè)人信息，以便景區(qū)為游客提供更好的服務(wù)。（4）景區(qū)有權(quán)對(duì)景區(qū)內(nèi)的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行維護(hù)和管理，保證設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行。7.2景區(qū)的義務(wù)（1）景區(qū)應(yīng)按照本協(xié)議的約定，為游客提供優(yōu)質(zhì)、安全的旅游服務(wù)。（2）景區(qū)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)景區(qū)內(nèi)設(shè)施設(shè)備的維護(hù)和管理，定期進(jìn)行檢查和維修，保證設(shè)施設(shè)備的安全運(yùn)行。（3）景區(qū)應(yīng)加強(qiáng)對(duì)景區(qū)內(nèi)的安全管理，設(shè)置必要的安全警示標(biāo)識(shí)，對(duì)游客進(jìn)行安全提示和教育，制定應(yīng)急預(yù)案，在發(fā)生意外時(shí)，能夠及時(shí)進(jìn)行救援和處理。（4）景區(qū)應(yīng)尊重游客的隱私權(quán)和個(gè)人信息安全，妥善保管游客的個(gè)人信息，不泄露游客的個(gè)人信息。（5）景區(qū)應(yīng)接受游客的監(jiān)督和評(píng)價(jià)，對(duì)游客提出的意見和建議，應(yīng)及時(shí)進(jìn)行處理和反饋。八、意外的定義與范圍8.1意外的定義意外是指在旅游景區(qū)內(nèi)，由于不可預(yù)見、不可避免且不可克服的客觀原因，導(dǎo)致游客人身傷亡或財(cái)產(chǎn)損失的事件。這些原因包括但不限于自然災(zāi)害（如地震、洪水、泥石流等）、突發(fā)疾病、景區(qū)設(shè)施設(shè)備故障、第三方的侵權(quán)行為等。8.2意外的范圍（1）在景區(qū)內(nèi)游覽過程中，因景區(qū)道路濕滑、臺(tái)階松動(dòng)等原因?qū)е掠慰退さ故軅?。?）在乘坐景區(qū)內(nèi)的交通工具（如纜車、觀光車等）時(shí)，因交通工具故障或操作不當(dāng)導(dǎo)致游客受傷。（3）在景區(qū)內(nèi)參加游樂項(xiàng)目時(shí)，因設(shè)備故障或安全措施不到位導(dǎo)致游客受傷。（4）在景區(qū)內(nèi)遭遇自然災(zāi)害（如暴雨、雷電等），導(dǎo)致游客受傷或財(cái)產(chǎn)損失。（5）在景區(qū)內(nèi)被野生動(dòng)物襲擊導(dǎo)致游客受傷。（6）在景區(qū)內(nèi)突發(fā)疾病（如心臟病、高血壓等），因景區(qū)醫(yī)療救助不及時(shí)導(dǎo)致病情加重或死亡。九、免責(zé)條款9.1一般免責(zé)事項(xiàng)（1）如因不可抗力因素導(dǎo)致景區(qū)無法正常開放或提供服務(wù)，景區(qū)不承擔(dān)責(zé)任，但應(yīng)及時(shí)通知游客并采取相應(yīng)的措施。（2）游客在景區(qū)內(nèi)自行偏離指定游覽路線或進(jìn)行未經(jīng)景區(qū)許可的活動(dòng)，導(dǎo)致發(fā)生意外的，景區(qū)不承擔(dān)責(zé)任。（3）游客因自身健康原因（如隱瞞疾病史、未按時(shí)服藥等）導(dǎo)致在景區(qū)內(nèi)發(fā)生意外的，景區(qū)不承擔(dān)責(zé)任。9.2特定情況下的免責(zé)（1）在景區(qū)已盡到合理的安全保障義務(wù)的情況下，因游客自身的疏忽或故意行為導(dǎo)致發(fā)生意外的，景區(qū)不承擔(dān)責(zé)任。（2）因第三方的侵權(quán)行為導(dǎo)致游客在景區(qū)內(nèi)發(fā)生意外的，景區(qū)在協(xié)助游客追究第三方責(zé)任后，不承擔(dān)其他責(zé)任。十、保險(xiǎn)與賠償10.1景區(qū)的保險(xiǎn)責(zé)任景區(qū)應(yīng)為游客購(gòu)買公眾責(zé)任險(xiǎn)，以保障游客在景區(qū)內(nèi)發(fā)生意外時(shí)能夠得到相應(yīng)的賠償。保險(xiǎn)范圍包括但不限于游客的人身傷亡、財(cái)產(chǎn)損失等。景區(qū)應(yīng)按照保險(xiǎn)合同的約定，及時(shí)向保險(xiǎn)公司報(bào)案并協(xié)助游客辦理理賠手續(xù)。10.2游客的保險(xiǎn)責(zé)任游客可根據(jù)自身的需求，自行購(gòu)買旅游意外險(xiǎn)等相關(guān)保險(xiǎn)。在發(fā)生意外時(shí)，游客應(yīng)及時(shí)向保險(xiǎn)公司報(bào)案并按照保險(xiǎn)合同的約定進(jìn)行理賠。如游客未購(gòu)買相關(guān)保險(xiǎn)，由此產(chǎn)生的后果由游客自行承擔(dān)。10.3賠償?shù)南拗婆c條件（1）景區(qū)的賠償責(zé)任以景區(qū)購(gòu)買的公眾責(zé)任險(xiǎn)的保額為限，超出部分由游客自行承擔(dān)。（2）游客的賠償請(qǐng)求應(yīng)在發(fā)生后的[具體時(shí)間]內(nèi)提出，并提供相關(guān)的證據(jù)材料。如游客未能在規(guī)定時(shí)間內(nèi)提出賠償請(qǐng)求或提供相關(guān)證據(jù)材料，景區(qū)有權(quán)拒絕賠償。（3）在確定賠償金額時(shí)，應(yīng)根據(jù)游客的實(shí)際損失進(jìn)行計(jì)算，包括但不限于醫(yī)療費(fèi)、護(hù)理費(fèi)、誤工費(fèi)、殘疾賠償金、死亡賠償金等。同時(shí)應(yīng)扣除游客因自身過錯(cuò)應(yīng)承擔(dān)的部分。十一、協(xié)議的變更與解除11.1協(xié)議的變更本協(xié)議的任何變更或補(bǔ)充需經(jīng)雙方書面協(xié)商一致，并簽署相關(guān)的協(xié)議變更或補(bǔ)充協(xié)議。未經(jīng)雙方書面協(xié)商一致，任何一方不得擅自變更本協(xié)議的內(nèi)容。11.2協(xié)議的解除（1）若雙方協(xié)商一致，可以解除本協(xié)議。（2）若發(fā)生不可抗力事件，導(dǎo)致本協(xié)議無法履行或部分無法履行，雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力的影響程度，協(xié)商決定是否解除本協(xié)議或部分解除本協(xié)議。（3）若一方違反本協(xié)議的約定，給對(duì)方造成嚴(yán)重?fù)p失的，對(duì)方有權(quán)解除本協(xié)議，并要求違約方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。十二、爭(zhēng)議解決12.1協(xié)商解決雙方在履行本協(xié)議過程中如發(fā)生爭(zhēng)議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商應(yīng)在一方提出書面協(xié)商請(qǐng)求后的[具體時(shí)間]內(nèi)開始，并在[具體時(shí)間]內(nèi)解決。如協(xié)商不成，雙方可按照本協(xié)議的約定，選擇仲裁或訴訟方式解決爭(zhēng)議。12.2仲裁或訴訟（1）如雙方協(xié)商不成，且本協(xié)議中約定了仲裁條款的，雙方應(yīng)將爭(zhēng)議提交至約定的仲裁機(jī)構(gòu)進(jìn)行仲裁。仲裁裁決是終局的，對(duì)雙方均具有約束力。（2）如雙方協(xié)商不成，且本協(xié)議中未約定仲裁條款的，任何一方均可向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。十三、法律適用與管轄13.1法律適用本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭(zhēng)議解決均適用[具體法律]。13.2管轄法院如雙方在本協(xié)議履行過程中發(fā)生爭(zhēng)議，且選擇向人民法院提起訴訟的，應(yīng)由[具體法院]管轄。十四、其他條款14.1協(xié)議的生效本協(xié)議自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。14.2協(xié)議的份數(shù)本協(xié)議一式兩份，甲方