酒店行業(yè)住宿服務(wù)預(yù)訂協(xié)議

酒店行業(yè)住宿服務(wù)預(yù)訂協(xié)議合同編號：__________甲方（酒店）：名稱：法定代表人：地址：聯(lián)系方式：電子郵箱：乙方（客人）：姓名：身份證號碼：地址：聯(lián)系方式：電子郵箱：一、總則1.協(xié)議的范圍和目的本協(xié)議旨在規(guī)范甲方向乙方提供住宿服務(wù)的預(yù)訂及相關(guān)事宜，保證雙方的權(quán)益得到保障。本協(xié)議適用于乙方在甲方酒店的住宿預(yù)訂及入住期間的相關(guān)服務(wù)。2.定義和解釋“住宿服務(wù)”指甲方為乙方提供的客房住宿及相關(guān)配套服務(wù)?！邦A(yù)訂”指乙方通過甲方指定的方式和渠道，向甲方提出的住宿需求。二、住宿服務(wù)預(yù)訂1.預(yù)訂方式和渠道乙方可以通過以下方式進(jìn)行預(yù)訂：甲方官方網(wǎng)站在線預(yù)訂。電話預(yù)訂，撥打甲方指定的預(yù)訂電話。第三方在線旅游平臺預(yù)訂（僅限于甲方合作的平臺）。2.預(yù)訂信息的要求乙方在預(yù)訂時(shí)需提供以下信息：入住客人的姓名、身份證號碼（或其他有效證件號碼）。預(yù)計(jì)入住日期和退房日期。所需房間類型及數(shù)量。聯(lián)系電話和電子郵箱。三、房間類型與價(jià)格1.房間類型及描述甲方提供多種房間類型供乙方選擇，包括但不限于標(biāo)準(zhǔn)間、豪華間、套房等。每種房間類型的具體描述如下：標(biāo)準(zhǔn)間：配備兩張單人床，獨(dú)立衛(wèi)生間，空調(diào)，電視等基本設(shè)施。豪華間：房間面積較大，裝修豪華，配備一張大床或兩張單人床，獨(dú)立衛(wèi)生間，空調(diào)，電視，迷你吧等設(shè)施。套房：分為一室一廳或多室一廳，配備獨(dú)立的臥室、客廳、衛(wèi)生間，設(shè)施齊全，裝飾高檔。2.價(jià)格及費(fèi)用明細(xì)甲方根據(jù)不同的房間類型和季節(jié)制定相應(yīng)的價(jià)格，價(jià)格以甲方公布的價(jià)格表為準(zhǔn)。費(fèi)用明細(xì)包括房費(fèi)、服務(wù)費(fèi)、城市建設(shè)費(fèi)等，具體費(fèi)用項(xiàng)目及金額在乙方預(yù)訂時(shí)予以明確。四、預(yù)訂確認(rèn)與變更1.預(yù)訂確認(rèn)的流程乙方提交預(yù)訂信息后，甲方將在[具體時(shí)間]內(nèi)進(jìn)行確認(rèn)。如預(yù)訂成功，甲方將通過乙方提供的電子郵箱或聯(lián)系電話發(fā)送預(yù)訂確認(rèn)信息，包括預(yù)訂編號、入住日期、退房日期、房間類型、價(jià)格等。乙方應(yīng)在收到預(yù)訂確認(rèn)信息后，仔細(xì)核對相關(guān)內(nèi)容，如有異議應(yīng)及時(shí)與甲方聯(lián)系。2.預(yù)訂變更的條件和方式乙方如需變更預(yù)訂，應(yīng)在原入住日期前[具體時(shí)間]通知甲方。變更內(nèi)容包括入住日期、退房日期、房間類型等，甲方將根據(jù)實(shí)際情況進(jìn)行調(diào)整。如因特殊情況無法按照原預(yù)訂入住，乙方應(yīng)提供合理的解釋和證明，甲方將根據(jù)實(shí)際情況決定是否予以變更。五、入住與退房1.入住時(shí)間和手續(xù)乙方應(yīng)在預(yù)訂的入住日期當(dāng)天[具體時(shí)間]后辦理入住手續(xù)。入住時(shí)，乙方需出示有效身份證件，填寫入住登記表，并繳納押金。甲方將為乙方安排房間，并提供房卡及相關(guān)服務(wù)指南。2.退房時(shí)間和要求乙方應(yīng)在預(yù)訂的退房日期當(dāng)天[具體時(shí)間]前辦理退房手續(xù)。退房時(shí)，乙方應(yīng)將房卡交還甲方，甲方將對房間進(jìn)行檢查，如無異常，將退還乙方押金。如乙方未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)辦理退房手續(xù)，甲方將按照額外的住宿費(fèi)用進(jìn)行收取。六、服務(wù)內(nèi)容與設(shè)施1.酒店提供的服務(wù)項(xiàng)目甲方為乙方提供以下服務(wù)項(xiàng)目：每日客房清潔服務(wù)。24小時(shí)熱水供應(yīng)。免費(fèi)無線網(wǎng)絡(luò)服務(wù)。行李寄存服務(wù)。餐廳提供早餐、午餐、晚餐服務(wù)（費(fèi)用另計(jì)）。健身房、游泳池等休閑娛樂設(shè)施（部分設(shè)施可能需額外收費(fèi)）。2.酒店設(shè)施的使用規(guī)定乙方在使用酒店設(shè)施時(shí)，應(yīng)遵守以下規(guī)定：愛護(hù)酒店設(shè)施，不得故意損壞。遵守酒店的安全規(guī)定，不得在房間內(nèi)使用大功率電器或進(jìn)行危險(xiǎn)行為。合理使用酒店的資源，如水電等，避免浪費(fèi)。遵守健身房、游泳池等休閑娛樂設(shè)施的使用時(shí)間和規(guī)定。七、費(fèi)用支付1.付款方式和時(shí)間乙方可以選擇以下付款方式：現(xiàn)金支付：在入住時(shí)一次性支付全部費(fèi)用。信用卡支付：在預(yù)訂時(shí)提供信用卡信息，甲方將在入住時(shí)進(jìn)行預(yù)授權(quán)，退房時(shí)進(jìn)行結(jié)算。銀行轉(zhuǎn)賬：乙方應(yīng)在預(yù)訂后[具體時(shí)間]內(nèi)將費(fèi)用轉(zhuǎn)賬至甲方指定的銀行賬戶。乙方應(yīng)在入住時(shí)支付全部費(fèi)用，如乙方提前退房，甲方將按照實(shí)際入住天數(shù)進(jìn)行結(jié)算，退還剩余費(fèi)用。2.發(fā)票開具乙方如需發(fā)票，應(yīng)在退房時(shí)向甲方提出申請，甲方將根據(jù)乙方的要求開具正規(guī)發(fā)票。八、違約責(zé)任1.客人的違約責(zé)任若乙方未按照本協(xié)議的約定進(jìn)行預(yù)訂、入住或退房，甲方有權(quán)采取以下措施：如乙方未在預(yù)訂成功后按時(shí)入住，且未提前通知甲方，甲方有權(quán)取消乙方的預(yù)訂，并扣除乙方預(yù)訂房間的首晚房費(fèi)作為違約金。如乙方在入住期間損壞酒店設(shè)施或物品，乙方應(yīng)按照酒店的規(guī)定進(jìn)行賠償。如乙方未按照規(guī)定時(shí)間辦理退房手續(xù)，甲方有權(quán)按照額外的住宿費(fèi)用進(jìn)行收取，并要求乙方承擔(dān)因此給甲方造成的損失。2.酒店的違約責(zé)任若甲方未按照本協(xié)議的約定向乙方提供住宿服務(wù)，甲方應(yīng)承擔(dān)以下責(zé)任：如甲方因自身原因無法為乙方提供預(yù)訂的房間，甲方應(yīng)及時(shí)通知乙方，并為乙方安排同等檔次的房間或退還乙方已支付的全部費(fèi)用，并按照預(yù)訂房間價(jià)格的[具體比例]向乙方支付違約金。如甲方提供的住宿服務(wù)不符合本協(xié)議的約定，乙方有權(quán)要求甲方進(jìn)行整改，如甲方未能在合理時(shí)間內(nèi)進(jìn)行整改，乙方有權(quán)要求甲方退還部分或全部費(fèi)用，并按照費(fèi)用的[具體比例]向乙方支付違約金。九、不可抗力1.不可抗力的定義本協(xié)議所稱不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、行為、社會異常事件等。2.不可抗力的處理方式如因不可抗力導(dǎo)致一方無法履行本協(xié)議的義務(wù)，該方不承擔(dān)違約責(zé)任，但應(yīng)及時(shí)通知對方，并提供相關(guān)證明文件。如因不可抗力導(dǎo)致酒店無法正常營業(yè)，甲方應(yīng)及時(shí)通知乙方，并為乙方辦理退房手續(xù)，退還乙方已支付的未使用部分的費(fèi)用。十、隱私保護(hù)1.客人信息的收集和使用甲方在預(yù)訂及入住過程中，將收集乙方的個(gè)人信息，包括姓名、身份證號碼、聯(lián)系電話、電子郵箱等。甲方將僅用于為乙方提供住宿服務(wù)及相關(guān)服務(wù)的目的，不會將乙方的個(gè)人信息泄露給第三方。如乙方需要查詢或修改個(gè)人信息，可隨時(shí)向甲方提出申請。2.隱私政策的遵守甲方將遵守相關(guān)的隱私法律法規(guī)，保護(hù)乙方的個(gè)人隱私。甲方將采取合理的安全措施，防止乙方的個(gè)人信息被泄露、篡改或丟失。十一、爭議解決1.爭議的解決方式本協(xié)議的解釋和執(zhí)行均適用[具體法律]。如雙方在本協(xié)議的履行過程中發(fā)生爭議，應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決；協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。2.法律適用本協(xié)議的簽訂、履行、解釋及爭議解決均適用[具體法律]。十二、協(xié)議的變更與終止1.協(xié)議變更的條件和程序本協(xié)議的任何變更或補(bǔ)充需經(jīng)雙方書面協(xié)商一致，并簽署相關(guān)的變更或補(bǔ)充協(xié)議。如甲方需要對本協(xié)議的條款進(jìn)行變更，應(yīng)提前[具體時(shí)間]通知乙方，乙方有權(quán)選擇是否接受變更。如乙方不同意變更，本協(xié)議將按照原條款繼續(xù)執(zhí)行；如乙方同意變更，雙方將按照變更后的條款履行協(xié)議。2.協(xié)議終止的情形本協(xié)議在以下情形下終止：雙方協(xié)商一致終止本協(xié)議。乙方按照本協(xié)議的約定完成入住并退房，本協(xié)議自動(dòng)終止。如乙方違反本協(xié)議的約定，甲方有權(quán)提前終止本協(xié)議，并要求乙方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。如甲方因不可抗力或其他原因無法提供住宿服務(wù)，本協(xié)議自動(dòng)終止，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任。十三、通知與溝通1.通知的方式和要求本協(xié)議項(xiàng)下的通知應(yīng)以書面形式發(fā)出，包括但不限于郵件、傳真、信函等。通知的送達(dá)時(shí)間以通知發(fā)出后的第[具體時(shí)間]為準(zhǔn)。雙方應(yīng)在本協(xié)議中明確各自的通知地址和聯(lián)系方式，如一方的通知地址或聯(lián)系方式發(fā)生變更，應(yīng)及時(shí)通知對方。2.雙方的溝通渠道雙方應(yīng)保持良好的溝通，及時(shí)解決在預(yù)訂及入住過程中出現(xiàn)的問題。乙方可以通過甲方的客服電話、電子郵箱或前臺進(jìn)行咨詢和投訴，甲方將及時(shí)予以回復(fù)和處理。十四、其他條款1.協(xié)議的完整性本協(xié)議構(gòu)成雙方之間關(guān)于住宿服務(wù)預(yù)訂的完整協(xié)議，取代之前的任何口頭或書面協(xié)議。2.協(xié)議的語言版本本協(xié)