新能源車售后服務(wù)維修合同條款

新能源車售后服務(wù)維修合同條款合同編號(hào)：__________甲方（服務(wù)提供方）：公司名稱：____________________法定代表人：________________地址：____________________聯(lián)系方式：________________電子郵箱：________________乙方（車主）：姓名：________________身份證號(hào)：________________地址：________________聯(lián)系方式：________________電子郵箱：________________一、合同主體1.1甲方（服務(wù)提供方）甲方作為專業(yè)的新能源車售后服務(wù)維修提供商，具備相關(guān)的資質(zhì)和技術(shù)能力，能夠?yàn)橐曳教峁└哔|(zhì)量的售后服務(wù)維修服務(wù)。1.2乙方（車主）乙方為新能源車的車主，有權(quán)享受甲方提供的售后服務(wù)維修服務(wù)，并按照本合同的約定履行相應(yīng)的義務(wù)。二、服務(wù)內(nèi)容2.1維修服務(wù)范圍甲方將為乙方的新能源車提供包括但不限于車輛機(jī)械故障、電子系統(tǒng)故障、電池系統(tǒng)故障等方面的維修服務(wù)。具體的維修項(xiàng)目將根據(jù)車輛的實(shí)際情況進(jìn)行確定。2.2保養(yǎng)服務(wù)內(nèi)容甲方將按照新能源車的保養(yǎng)要求，為乙方的車輛提供定期保養(yǎng)服務(wù)，包括但不限于車輛檢查、零部件更換、系統(tǒng)調(diào)試等。保養(yǎng)的具體內(nèi)容和周期將根據(jù)車輛的型號(hào)和廠家要求進(jìn)行確定。三、服務(wù)費(fèi)用3.1收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)甲方的服務(wù)費(fèi)用將根據(jù)不同的服務(wù)項(xiàng)目和零部件價(jià)格進(jìn)行計(jì)算。具體的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)將在甲方的服務(wù)門店內(nèi)公示，乙方在接受服務(wù)前有權(quán)了解相關(guān)費(fèi)用信息。3.2付款方式乙方可以選擇以下付款方式：（1）現(xiàn)金支付；（2）銀行轉(zhuǎn)賬；（3）第三方支付平臺(tái)支付。乙方應(yīng)在服務(wù)完成后及時(shí)支付相應(yīng)的費(fèi)用，如逾期支付，甲方有權(quán)按照每日[具體比例]的標(biāo)準(zhǔn)收取滯納金。四、服務(wù)時(shí)間與地點(diǎn)4.1服務(wù)時(shí)間安排甲方的服務(wù)時(shí)間為每周一至周六，上午[具體時(shí)間]至下午[具體時(shí)間]。法定節(jié)假日除外。乙方可以通過提前預(yù)約的方式安排服務(wù)時(shí)間，甲方將盡力滿足乙方的需求。4.2服務(wù)地點(diǎn)設(shè)定甲方的服務(wù)地點(diǎn)為[具體地址]。如乙方需要上門服務(wù)，甲方將根據(jù)實(shí)際情況收取相應(yīng)的上門服務(wù)費(fèi)。五、維修零部件5.1零部件供應(yīng)甲方將保證所使用的維修零部件均為符合國家標(biāo)準(zhǔn)和廠家要求的正品零部件。零部件的供應(yīng)渠道將為正規(guī)的供應(yīng)商，以保證零部件的質(zhì)量和可靠性。5.2零部件質(zhì)量保證甲方所提供的維修零部件將享受[具體時(shí)長]的質(zhì)量保證期。在質(zhì)量保證期內(nèi)，如零部件出現(xiàn)質(zhì)量問題，甲方將免費(fèi)為乙方進(jìn)行更換或維修。六、維修質(zhì)量與保證6.1維修質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)甲方將按照國家相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)和廠家的維修要求進(jìn)行維修作業(yè)，保證維修質(zhì)量符合行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和乙方的期望。維修后的車輛將經(jīng)過嚴(yán)格的檢測和調(diào)試，以保證車輛的功能和安全性。6.2質(zhì)量保證期限甲方對維修后的車輛提供[具體時(shí)長]的質(zhì)量保證期。在質(zhì)量保證期內(nèi)，如車輛出現(xiàn)因維修質(zhì)量問題導(dǎo)致的故障，甲方將免費(fèi)為乙方進(jìn)行維修。質(zhì)量保證期的起始時(shí)間為車輛維修完成并經(jīng)乙方驗(yàn)收合格之日起計(jì)算。七、售后服務(wù)承諾7.1客戶咨詢與反饋甲方將為乙方提供便捷的客戶咨詢渠道，乙方可以通過電話、郵件或到店咨詢等方式向甲方咨詢有關(guān)車輛維修和保養(yǎng)的問題。甲方將在[具體時(shí)間]內(nèi)給予答復(fù)。同時(shí)甲方歡迎乙方對甲方的服務(wù)提出意見和建議，乙方可以通過上述咨詢渠道向甲方反饋，甲方將認(rèn)真對待并及時(shí)改進(jìn)。7.2投訴處理機(jī)制如乙方對甲方的服務(wù)不滿意或有投訴，甲方將設(shè)立專門的投訴處理機(jī)制。乙方可以向甲方的客服部門提出投訴，甲方將在[具體時(shí)間]內(nèi)對投訴進(jìn)行調(diào)查和處理，并將處理結(jié)果及時(shí)反饋給乙方。如乙方對處理結(jié)果不滿意，甲方將進(jìn)一步協(xié)調(diào)解決，直至乙方滿意為止。八、雙方權(quán)利與義務(wù)8.1甲方權(quán)利與義務(wù)（1）甲方有權(quán)要求乙方提供車輛的相關(guān)信息和資料，以便進(jìn)行維修和保養(yǎng)服務(wù)。（2）甲方有權(quán)按照本合同的約定收取服務(wù)費(fèi)用。（3）甲方有義務(wù)為乙方提供高質(zhì)量的維修和保養(yǎng)服務(wù)，保證車輛的功能和安全性。（4）甲方有義務(wù)按照約定的時(shí)間和地點(diǎn)為乙方提供服務(wù)。（5）甲方有義務(wù)對乙方的車輛信息和個(gè)人信息進(jìn)行保密，不得泄露給第三方。8.2乙方權(quán)利與義務(wù)（1）乙方有權(quán)要求甲方按照本合同的約定提供維修和保養(yǎng)服務(wù)。（2）乙方有權(quán)了解服務(wù)費(fèi)用的構(gòu)成和收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。（3）乙方有義務(wù)按照本合同的約定支付服務(wù)費(fèi)用。（4）乙方有義務(wù)按照甲方的要求提供車輛的相關(guān)信息和資料。（5）乙方有義務(wù)在車輛維修和保養(yǎng)期間，配合甲方的工作，如提供車輛鑰匙、協(xié)助檢查等。九、違約責(zé)任9.1甲方違約責(zé)任（1）如甲方未按照本合同的約定為乙方提供維修和保養(yǎng)服務(wù)，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于免費(fèi)為乙方重新提供服務(wù)、賠償乙方因此造成的損失等。（2）如甲方未按照約定的時(shí)間為乙方提供服務(wù)，每逾期一天，甲方應(yīng)按照服務(wù)費(fèi)用的[具體比例]向乙方支付違約金。如逾期超過[具體天數(shù)]天，乙方有權(quán)解除本合同，并要求甲方退還已支付的服務(wù)費(fèi)用，同時(shí)甲方應(yīng)按照服務(wù)費(fèi)用的[具體比例]向乙方支付違約金。（3）如甲方使用不符合國家標(biāo)準(zhǔn)和廠家要求的零部件為乙方的車輛進(jìn)行維修，甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于免費(fèi)為乙方更換合格的零部件、賠償乙方因此造成的損失等。9.2乙方違約責(zé)任（1）如乙方未按照本合同的約定支付服務(wù)費(fèi)用，每逾期一天，乙方應(yīng)按照未支付費(fèi)用的[具體比例]向甲方支付違約金。如逾期超過[具體天數(shù)]天，甲方有權(quán)暫停服務(wù)，并要求乙方支付所有未支付的費(fèi)用及違約金。（2）如乙方未按照甲方的要求提供車輛的相關(guān)信息和資料，導(dǎo)致甲方無法為乙方提供服務(wù)，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于支付甲方因此造成的損失等。（3）如乙方在車輛維修和保養(yǎng)期間，不配合甲方的工作，導(dǎo)致服務(wù)無法正常進(jìn)行，乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，包括但不限于支付甲方因此造成的損失等。十、合同變更與解除10.1合同變更條件本合同的任何變更或補(bǔ)充需經(jīng)雙方協(xié)商一致，并簽訂書面協(xié)議。如一方提出變更合同的要求，應(yīng)提前[具體天數(shù)]天書面通知對方，對方應(yīng)在收到通知后的[具體天數(shù)]天內(nèi)予以答復(fù)，如逾期未答復(fù)，則視為同意變更。10.2合同解除情形（1）雙方協(xié)商一致，可以解除本合同。（2）如一方違反本合同的約定，另一方有權(quán)解除本合同，并要求違約方承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。（3）如因不可抗力等不可預(yù)見、不可避免的原因?qū)е卤竞贤瑹o法履行，雙方可以協(xié)商解除本合同。十一、爭議解決11.1協(xié)商解決本合同的履行過程中如發(fā)生爭議，雙方應(yīng)首先通過友好協(xié)商解決。協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。11.2仲裁或訴訟如雙方在爭議發(fā)生后[具體天數(shù)]天內(nèi)無法通過協(xié)商解決爭議，任何一方均有權(quán)選擇向仲裁機(jī)構(gòu)申請仲裁或向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。仲裁裁決為終局裁決，對雙方均具有約束力。十二、保密條款12.1保密內(nèi)容雙方應(yīng)對在本合同履行過程中知悉的對方的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密和個(gè)人隱私等信息予以保密，未經(jīng)對方書面同意，不得向任何第三方披露或使用。12.2保密期限本合同的保密期限為自本合同生效之日起[具體時(shí)長]年。十三、不可抗力13.1不可抗力定義本合同所稱不可抗力是指不能預(yù)見、不能避免并不能克服的客觀情況，包括但不限于自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭、行為、社會(huì)異常事件等。13.2不可抗力影響如因不可抗力導(dǎo)致本合同無法履行或部分無法履行，雙方應(yīng)根據(jù)不可抗力的影響，部分或全部免除責(zé)任。但應(yīng)在不可抗力發(fā)生后[具體天數(shù)]天內(nèi)及時(shí)通知對方，并提供有關(guān)證明文件。十四、其他條款14.1合同生效條件本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。14.2合同份數(shù)本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。14.3未盡事宜說明本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商并