2025版高層住宅小區(qū)物業(yè)管理制度規(guī)范3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME2024版高層住宅小區(qū)物業(yè)管理制度規(guī)范本合同目錄一覽1.物業(yè)服務(wù)范圍1.1小區(qū)公共區(qū)域管理1.2小區(qū)公共設(shè)施維護(hù)1.3小區(qū)綠化管理1.4小區(qū)清潔衛(wèi)生1.5小區(qū)安全防范1.6小區(qū)車輛管理1.7小區(qū)設(shè)施設(shè)備維護(hù)2.物業(yè)服務(wù)內(nèi)容2.1定期檢查與維修2.2應(yīng)急服務(wù)處理2.3業(yè)主公共活動組織2.4小區(qū)秩序維護(hù)2.5業(yè)主投訴處理2.6業(yè)主溝通協(xié)調(diào)2.7物業(yè)服務(wù)費(fèi)用收取3.物業(yè)服務(wù)費(fèi)用3.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)3.2物業(yè)服務(wù)費(fèi)繳納方式3.3物業(yè)服務(wù)費(fèi)調(diào)整機(jī)制3.4物業(yè)服務(wù)費(fèi)使用監(jiān)督3.5物業(yè)服務(wù)費(fèi)結(jié)算時間3.6物業(yè)服務(wù)費(fèi)拖欠處理4.業(yè)主權(quán)利與義務(wù)4.1業(yè)主權(quán)利4.2業(yè)主義務(wù)4.3業(yè)主大會及業(yè)主委員會4.4業(yè)主投票權(quán)4.5業(yè)主個人信息保護(hù)4.6業(yè)主共同利益維護(hù)5.物業(yè)服務(wù)合同5.1合同簽訂與生效5.2合同期限5.3合同解除條件5.4合同違約責(zé)任5.5合同爭議解決6.小區(qū)管理制度6.1小區(qū)管理制度概述6.2小區(qū)出入管理制度6.3小區(qū)寵物管理制度6.4小區(qū)噪音管理制度6.5小區(qū)裝修管理制度6.6小區(qū)公共設(shè)施使用管理制度7.小區(qū)公共設(shè)施7.1公共設(shè)施清單7.2公共設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)7.3公共設(shè)施更新改造7.4公共設(shè)施使用規(guī)定7.5公共設(shè)施費(fèi)用承擔(dān)8.小區(qū)綠化8.1綠化區(qū)域劃分8.2綠化植物養(yǎng)護(hù)8.3綠化區(qū)域管理8.4綠化費(fèi)用承擔(dān)8.5綠化設(shè)施維護(hù)9.小區(qū)安全9.1安全防范措施9.2安全巡查制度9.3應(yīng)急預(yù)案9.4事故處理程序9.5安全責(zé)任劃分10.小區(qū)環(huán)境10.1環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)10.2環(huán)境衛(wèi)生責(zé)任10.3環(huán)境保護(hù)措施10.4環(huán)境污染處理10.5環(huán)境監(jiān)測與報告11.小區(qū)維修與養(yǎng)護(hù)11.1設(shè)備設(shè)施維修保養(yǎng)11.2小區(qū)房屋維修11.3維修費(fèi)用承擔(dān)11.4維修申請與處理11.5維修記錄與檔案12.小區(qū)業(yè)主活動12.1業(yè)主活動組織12.2業(yè)主活動場地使用12.3業(yè)主活動經(jīng)費(fèi)12.4業(yè)主活動記錄12.5業(yè)主活動安全13.小區(qū)合同附件13.1附件一：物業(yè)服務(wù)合同13.2附件二：小區(qū)管理制度13.3附件三：小區(qū)公共設(shè)施清單13.4附件四：小區(qū)綠化維護(hù)計劃13.5附件五：小區(qū)安全防范措施14.合同生效與終止14.1合同生效條件14.2合同終止條件14.3合同終止程序14.4合同解除通知14.5合同解除后的處理第一部分：合同如下：第一條物業(yè)服務(wù)范圍1.1小區(qū)公共區(qū)域管理1.1.1小區(qū)道路、廣場、綠化帶等公共區(qū)域的日常維護(hù)與管理。1.1.2小區(qū)公共設(shè)施的清潔、保養(yǎng)與維修。1.1.3小區(qū)公共區(qū)域的綠化養(yǎng)護(hù)與美化。1.2小區(qū)公共設(shè)施維護(hù)1.2.1小區(qū)供水、供電、供氣等基礎(chǔ)設(shè)施的日常巡查與維護(hù)。1.2.2小區(qū)電梯、消防設(shè)施、監(jiān)控系統(tǒng)等設(shè)備的定期檢查與維護(hù)。1.2.3小區(qū)公共設(shè)施的更新改造計劃與實(shí)施。1.3小區(qū)綠化管理1.3.1小區(qū)綠化帶的規(guī)劃、設(shè)計與管理。1.3.2綠化植物的種植、修剪與養(yǎng)護(hù)。1.3.3綠化用水、肥料的管理與使用。1.4小區(qū)清潔衛(wèi)生1.4.1小區(qū)公共區(qū)域的日常清潔工作。1.4.2小區(qū)垃圾的收集、清運(yùn)與處理。1.4.3小區(qū)清潔衛(wèi)生工作的質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)與監(jiān)督。1.5小區(qū)安全防范1.5.1小區(qū)安全巡查與監(jiān)控系統(tǒng)的維護(hù)。1.5.2小區(qū)門禁系統(tǒng)的管理與使用。1.5.3小區(qū)突發(fā)事件的處理與應(yīng)急預(yù)案。1.6小區(qū)車輛管理1.6.1小區(qū)車輛停放規(guī)定與管理。1.6.2小區(qū)停車場的管理與維護(hù)。1.6.3小區(qū)車輛出入登記與查詢。1.7小區(qū)設(shè)施設(shè)備維護(hù)1.7.1小區(qū)設(shè)施設(shè)備的定期檢查與維護(hù)。1.7.2設(shè)施設(shè)備故障的及時修復(fù)與更換。1.7.3設(shè)施設(shè)備維護(hù)記錄與檔案管理。第二條物業(yè)服務(wù)內(nèi)容2.1定期檢查與維修2.1.1對小區(qū)公共設(shè)施、設(shè)備進(jìn)行定期檢查，確保正常運(yùn)行。2.1.2對發(fā)現(xiàn)的問題及時進(jìn)行維修，保障業(yè)主正常使用。2.2應(yīng)急服務(wù)處理2.2.1緊急事件（如停電、火災(zāi)等）的應(yīng)急處理。2.2.2應(yīng)急救援物資的儲備與調(diào)配。2.3業(yè)主公共活動組織2.3.1組織小區(qū)內(nèi)各類公共活動，豐富業(yè)主文化生活。2.3.2活動場地、設(shè)施的準(zhǔn)備與協(xié)調(diào)。2.4小區(qū)秩序維護(hù)2.4.1維護(hù)小區(qū)內(nèi)公共秩序，保障業(yè)主安全。2.4.2處理小區(qū)內(nèi)發(fā)生的糾紛與矛盾。2.5業(yè)主投訴處理2.5.1建立業(yè)主投訴處理機(jī)制，及時響應(yīng)業(yè)主訴求。2.5.2對業(yè)主投訴進(jìn)行分類、記錄與反饋。2.6業(yè)主溝通協(xié)調(diào)2.6.1加強(qiáng)與業(yè)主的溝通，了解業(yè)主需求。2.6.2協(xié)調(diào)解決業(yè)主之間、業(yè)主與物業(yè)服務(wù)之間的矛盾。2.7物業(yè)服務(wù)費(fèi)用收取2.7.1按照物業(yè)服務(wù)合同約定收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)。2.7.2物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的收取、結(jié)算與退費(fèi)規(guī)定。第三條物業(yè)服務(wù)費(fèi)用3.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)3.1.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)按建筑面積或人數(shù)計收。3.1.2物業(yè)服務(wù)費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)根據(jù)市場行情和小區(qū)實(shí)際情況制定。3.2物業(yè)服務(wù)費(fèi)繳納方式3.2.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)可采取月繳、季繳或年繳等方式。3.3物業(yè)服務(wù)費(fèi)調(diào)整機(jī)制3.3.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)調(diào)整需經(jīng)業(yè)主大會或業(yè)主委員會審議通過。3.4物業(yè)服務(wù)費(fèi)使用監(jiān)督3.4.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)的使用情況定期向業(yè)主公布。3.5物業(yè)服務(wù)費(fèi)結(jié)算時間3.5.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)按約定時間結(jié)算。3.6物業(yè)服務(wù)費(fèi)拖欠處理3.6.1對拖欠物業(yè)服務(wù)費(fèi)的業(yè)主，采取催繳措施。第四條業(yè)主權(quán)利與義務(wù)4.1業(yè)主權(quán)利4.1.1享有小區(qū)公共設(shè)施、設(shè)備的使用權(quán)。4.1.2參與小區(qū)管理決策的權(quán)利。4.2業(yè)主義務(wù)4.2.1遵守小區(qū)管理制度，維護(hù)小區(qū)秩序。4.2.2按時繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)。4.3業(yè)主大會及業(yè)主委員會4.3.1業(yè)主大會是小區(qū)最高權(quán)力機(jī)構(gòu)。4.3.2業(yè)主委員會負(fù)責(zé)小區(qū)日常管理工作。4.4業(yè)主投票權(quán)4.4.1業(yè)主享有投票權(quán)，參與小區(qū)管理決策。4.5業(yè)主個人信息保護(hù)4.5.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)妥善保管業(yè)主個人信息，不得泄露。4.6業(yè)主共同利益維護(hù)4.6.1業(yè)主應(yīng)共同維護(hù)小區(qū)的公共利益。第八條小區(qū)管理制度8.1小區(qū)管理制度概述8.1.1本管理制度旨在規(guī)范小區(qū)管理，保障業(yè)主權(quán)益，維護(hù)小區(qū)和諧穩(wěn)定。8.1.2制度內(nèi)容包括但不限于出入管理、寵物管理、噪音管理、裝修管理、公共設(shè)施使用管理等。8.2小區(qū)出入管理制度8.2.1業(yè)主及其家屬憑門禁卡進(jìn)入小區(qū)。8.2.2臨時訪客需登記身份信息，經(jīng)業(yè)主同意后方可進(jìn)入。8.2.3禁止未登記的車輛和人員進(jìn)入小區(qū)。8.3小區(qū)寵物管理制度8.3.1寵物需辦理登記，佩戴標(biāo)識。8.3.2寵物活動需遵守規(guī)定區(qū)域，不得干擾他人。8.3.3寵物排泄物需由主人及時清理。8.4小區(qū)噪音管理制度8.4.1限制噪音產(chǎn)生的時間，如夜間禁止噪音施工。8.4.2限制高音量音樂播放，避免影響他人休息。8.5小區(qū)裝修管理制度8.5.1業(yè)主裝修需向物業(yè)服務(wù)中心提出申請。8.5.2裝修過程中需遵守相關(guān)規(guī)定，確保施工安全。8.5.3裝修完成后需恢復(fù)原狀，不得影響公共區(qū)域。8.6小區(qū)公共設(shè)施使用管理制度8.6.1公共設(shè)施免費(fèi)向業(yè)主開放使用。8.6.2使用公共設(shè)施需遵守相關(guān)規(guī)定，愛護(hù)公共財產(chǎn)。8.6.3公共設(shè)施損壞需及時報修。第九條小區(qū)公共設(shè)施9.1公共設(shè)施清單9.1.1列出小區(qū)內(nèi)所有公共設(shè)施，包括但不限于供水、供電、供氣、電梯、消防設(shè)施等。9.1.2清單需定期更新，確保信息準(zhǔn)確。9.2公共設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)9.2.1定期對公共設(shè)施進(jìn)行檢查，發(fā)現(xiàn)問題及時維修。9.2.2保養(yǎng)工作需按照設(shè)備制造商或?qū)I(yè)機(jī)構(gòu)的要求進(jìn)行。9.3公共設(shè)施更新改造9.3.1根據(jù)設(shè)施老化程度和業(yè)主需求，制定更新改造計劃。9.3.2更新改造項(xiàng)目需經(jīng)業(yè)主大會或業(yè)主委員會審議通過。9.4公共設(shè)施使用規(guī)定9.4.1公共設(shè)施使用需遵守相關(guān)規(guī)定，不得擅自改變用途。9.4.2公共設(shè)施使用過程中需注意安全，避免發(fā)生意外。9.5公共設(shè)施費(fèi)用承擔(dān)9.5.1公共設(shè)施維護(hù)保養(yǎng)費(fèi)用由物業(yè)服務(wù)費(fèi)中支出。9.5.2更新改造費(fèi)用由業(yè)主共同承擔(dān)。第十條小區(qū)綠化10.1綠化區(qū)域劃分10.1.1小區(qū)綠化區(qū)域劃分為公共綠化帶和業(yè)主自用綠化區(qū)域。10.1.2公共綠化帶由物業(yè)服務(wù)企業(yè)負(fù)責(zé)管理。10.2綠化植物養(yǎng)護(hù)10.2.1定期對綠化植物進(jìn)行修剪、施肥、澆水等養(yǎng)護(hù)工作。10.2.2發(fā)現(xiàn)病蟲害及時進(jìn)行處理。10.3綠化區(qū)域管理10.3.1確保綠化區(qū)域整潔美觀，無雜草叢生。10.3.2限制在綠化區(qū)域內(nèi)進(jìn)行破壞性活動。10.4綠化用水、肥料的管理與使用10.4.1綠化用水、肥料的使用需符合環(huán)保要求。10.4.2定期檢查綠化用水、肥料的使用情況。第十條（續(xù)）10.5綠化設(shè)施維護(hù)10.5.1定期檢查綠化設(shè)施，如座椅、涼亭等，確保其安全與完好。10.5.2發(fā)現(xiàn)損壞的綠化設(shè)施及時報修。第十一條小區(qū)安全11.1安全防范措施11.1.1安裝監(jiān)控攝像頭，覆蓋小區(qū)主要區(qū)域。11.1.2定期對小區(qū)門禁系統(tǒng)進(jìn)行維護(hù)，確保其正常運(yùn)行。11.2安全巡查制度11.2.1定期進(jìn)行安全巡查，檢查消防設(shè)施、監(jiān)控設(shè)備等。11.2.2發(fā)現(xiàn)安全隱患及時整改。11.3應(yīng)急預(yù)案11.3.1制定火災(zāi)、地震等突發(fā)事件的應(yīng)急預(yù)案。11.3.2定期組織應(yīng)急演練，提高業(yè)主和物業(yè)人員的應(yīng)急處理能力。11.4事故處理程序11.4.1事故發(fā)生后，立即啟動應(yīng)急預(yù)案，進(jìn)行救援和處理。11.4.2對事故原因進(jìn)行調(diào)查，追究相關(guān)責(zé)任。11.5安全責(zé)任劃分11.5.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)負(fù)責(zé)小區(qū)安全管理。11.5.2業(yè)主需遵守安全規(guī)定，共同維護(hù)小區(qū)安全。第十二條小區(qū)環(huán)境12.1環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)12.1.1小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生需達(dá)到國家或地方規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)。12.1.2定期對小區(qū)環(huán)境進(jìn)行清潔、消毒。12.2環(huán)境衛(wèi)生責(zé)任12.2.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)負(fù)責(zé)小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生管理。12.2.2業(yè)主需保持個人環(huán)境衛(wèi)生，不隨意丟棄垃圾。12.3環(huán)境保護(hù)措施12.3.1推廣環(huán)保理念，倡導(dǎo)綠色生活。12.3.2定期開展環(huán)保宣傳活動。12.4環(huán)境污染處理12.4.1發(fā)現(xiàn)環(huán)境污染問題，及時采取措施進(jìn)行處理。12.4.2對環(huán)境污染責(zé)任人進(jìn)行追責(zé)。12.5環(huán)境監(jiān)測與報告12.5.1定期對小區(qū)環(huán)境進(jìn)行監(jiān)測，確保環(huán)境質(zhì)量。12.5.2將環(huán)境監(jiān)測結(jié)果向業(yè)主公布。第十三條小區(qū)維修與養(yǎng)護(hù)13.1設(shè)備設(shè)施維修保養(yǎng)13.1.1定期對小區(qū)設(shè)備設(shè)施進(jìn)行檢查、保養(yǎng)。13.1.2發(fā)現(xiàn)設(shè)備設(shè)施故障，及時報修。13.2小區(qū)房屋維修13.2.1業(yè)主房屋出現(xiàn)損壞，可向物業(yè)服務(wù)中心提出維修申請。13.2.2物業(yè)服務(wù)企業(yè)負(fù)責(zé)組織維修工作。13.3維修費(fèi)用承擔(dān)13.3.1小區(qū)公共設(shè)施的維修費(fèi)用由物業(yè)服務(wù)費(fèi)中支出。13.3.2業(yè)主房屋維修費(fèi)用由業(yè)主自行承擔(dān)。13.4維修申請與處理13.4.1業(yè)主提出維修申請，物業(yè)服務(wù)企業(yè)及時響應(yīng)。13.4.2維修完成后，業(yè)主對維修質(zhì)量進(jìn)行驗(yàn)收。13.5維修記錄與檔案13.5.1建立維修記錄檔案，詳細(xì)記錄維修情況。13.5.2定期對維修記錄進(jìn)行整理和歸檔。第十四條小區(qū)業(yè)主活動14.1業(yè)主活動組織14.1.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)負(fù)責(zé)組織小區(qū)內(nèi)各類公共活動。14.1.2活動內(nèi)容豐富多樣，滿足不同業(yè)主需求。14.2業(yè)主活動場地使用14.2.1業(yè)主活動場地免費(fèi)向業(yè)主開放使用。14.2.2使用場地需遵守相關(guān)規(guī)定，確?；顒影踩行颉?4.3業(yè)主活動經(jīng)費(fèi)14.3.1業(yè)主活動經(jīng)費(fèi)由物業(yè)服務(wù)費(fèi)中支出。14.3.2經(jīng)費(fèi)使用情況定期向業(yè)主公布。14.4業(yè)主活動記錄14.4.1對業(yè)主活動進(jìn)行記錄，包括活動時間、地點(diǎn)、內(nèi)容等。14.4.2將活動記錄存檔備查。14.5業(yè)主活動安全14.5.1活動期間，確保業(yè)主人身和財產(chǎn)安全。14.5.2活動結(jié)束后，對場地進(jìn)行清理，恢復(fù)原狀。第二部分：第三方介入后的修正第十五條第三方介入概述15.1本合同中涉及的第三方是指除甲乙雙方以外的，根據(jù)本合同約定或經(jīng)甲乙雙方同意，介入本合同執(zhí)行過程中的中介機(jī)構(gòu)、服務(wù)機(jī)構(gòu)、專業(yè)顧問或其他任何形式的第三方。15.2.1符合法律法規(guī)及本合同的規(guī)定。15.2.2有利于本合同的履行和甲乙雙方的合法權(quán)益。15.2.3第三方應(yīng)具備相應(yīng)的資質(zhì)和能力。第十六條第三方責(zé)任限額16.1第三方在本合同中的責(zé)任限額由甲乙雙方根據(jù)實(shí)際情況約定，并在合同中明確。16.2第三方責(zé)任限額包括但不限于：16.2.1因第三方原因?qū)е录滓译p方財產(chǎn)損失的賠償。16.2.2因第三方原因?qū)е潞贤男醒舆t或不能履行的責(zé)任。16.2.3第三方違約行為的賠償責(zé)任。16.3第三方責(zé)任限額的約定應(yīng)遵循公平、合理原則，并在合同中具體列出。第十七條第三方責(zé)權(quán)利界定17.1第三方的權(quán)利：17.1.1第三方有權(quán)根據(jù)本合同約定，獲取必要的信息和資料。17.1.2第三方有權(quán)要求甲乙雙方提供必要的協(xié)助和支持。17.1.3第三方有權(quán)在合同約定范圍內(nèi)，獨(dú)立開展相關(guān)工作。17.2第三方的義務(wù)：17.2.1第三方應(yīng)按照本合同約定，履行相應(yīng)的職責(zé)和義務(wù)。17.2.2第三方應(yīng)保證其提供的服務(wù)或產(chǎn)品符合相關(guān)法律法規(guī)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。17.2.3第三方應(yīng)保守甲乙雙方的商業(yè)秘密和隱私。第十八條第三方與其他各方的劃分說明18.1第三方介入后，各方責(zé)任劃分如下：18.1.1甲乙雙方對第三方的介入負(fù)有監(jiān)督和協(xié)調(diào)責(zé)任。18.1.2物業(yè)服務(wù)企業(yè)作為甲方或乙方，應(yīng)按照本合同規(guī)定，與第三方進(jìn)行溝通和協(xié)調(diào)。18.1.3第三方應(yīng)向甲乙雙方報告工作進(jìn)展和成果，接受甲乙雙方的監(jiān)督。18.2.1第三方因自身原因?qū)е路?wù)質(zhì)量不合格，責(zé)任由第三方承擔(dān)。18.2.2第三方因不可抗力導(dǎo)致合同履行受阻，責(zé)任由不可抗力承擔(dān)。18.2.3第三方與甲乙雙方或物業(yè)服務(wù)企業(yè)之間發(fā)生糾紛，由第三方負(fù)責(zé)解決。第十九條第三方介入程序19.1第三方介入前，甲乙雙方應(yīng)就第三方的資質(zhì)、能力、服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用等事項(xiàng)達(dá)成一致意見。19.2甲乙雙方應(yīng)與第三方簽訂書面協(xié)議，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。19.3第三方介入后，甲乙雙方應(yīng)定期召開會議，討論和解決第三方介入過程中出現(xiàn)的問題。第二十條第三方介入終止20.1.1第三方無法履行合同約定的義務(wù)。20.1.2第三方違反合同約定，損害甲乙雙方的合法權(quán)益。20.1.3第三方因自身原因退出介入。20.2第三方介入終止后，甲乙雙方應(yīng)就第三方介入期間的工作成果進(jìn)行評估和結(jié)算，并按照合同約定處理剩余事宜。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.物業(yè)服務(wù)合同詳細(xì)要求：包括甲乙雙方的基本信息、服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)、合同期限、違約責(zé)任等內(nèi)容。說明：本附件為合同的核心文件，是甲乙雙方權(quán)利和義務(wù)的法律依據(jù)。2.小區(qū)管理制度詳細(xì)要求：包括小區(qū)出入管理、寵物管理、噪音管理、裝修管理、公共設(shè)施使用管理等具體規(guī)定。說明：本附件用于規(guī)范小區(qū)管理，保障業(yè)主權(quán)益，維護(hù)小區(qū)和諧穩(wěn)定。3.小區(qū)公共設(shè)施清單詳細(xì)要求：列出小區(qū)內(nèi)所有公共設(shè)施，包括供水、供電、供氣、電梯、消防設(shè)施等。說明：本附件用于明確公共設(shè)施的范圍和維護(hù)責(zé)任。4.綠化維護(hù)計劃詳細(xì)要求：包括綠化區(qū)域劃分、植物養(yǎng)護(hù)、用水、肥料管理等內(nèi)容。說明：本附件用于指導(dǎo)綠化工作的開展。5.安全防范措施詳細(xì)要求：包括安全巡查、監(jiān)控設(shè)備、門禁系統(tǒng)、應(yīng)急預(yù)案等內(nèi)容。說明：本附件用于保障小區(qū)安全，防止安全事故發(fā)生。6.環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)要求：包括環(huán)境衛(wèi)生要求、清潔責(zé)任、環(huán)保措施等內(nèi)容。說明：本附件用于規(guī)范小區(qū)環(huán)境衛(wèi)生，提高業(yè)主生活質(zhì)量。7.維修記錄與檔案詳細(xì)要求：包括維修時間、原因、處理過程、費(fèi)用等內(nèi)容。說明：本附件用于記錄維修情況，便于后續(xù)管理和追溯。8.業(yè)主活動記錄詳細(xì)要求：包括活動時間、地點(diǎn)、內(nèi)容、參與人數(shù)等內(nèi)容。9.第三方介入?yún)f(xié)議詳細(xì)要求：包括第三方的基本信息、服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用、責(zé)任等內(nèi)容。說明：本附件用于明確第三方介入的具體事項(xiàng)和責(zé)任。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.物業(yè)服務(wù)費(fèi)拖欠違約責(zé)任：業(yè)主應(yīng)按照合同約定繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)，如拖欠費(fèi)用，應(yīng)支付滯納金。示例：業(yè)主自合同生效之日起，連續(xù)三個月未繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)，應(yīng)支付滯納金。2.公共設(shè)施損壞違約責(zé)任：業(yè)主應(yīng)愛護(hù)公共設(shè)施，如損壞設(shè)施，應(yīng)負(fù)責(zé)修復(fù)或賠償。示例：業(yè)主在裝修過程中損壞小區(qū)電梯，應(yīng)負(fù)責(zé)修復(fù)或賠償。3.業(yè)主活動安全責(zé)任違約責(zé)任：業(yè)主在組織活動時，應(yīng)確?；顒影踩?，如發(fā)生安全事故，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。示例：業(yè)主在小區(qū)內(nèi)舉辦活動，導(dǎo)致他人受傷，應(yīng)承擔(dān)醫(yī)療費(fèi)用和賠償責(zé)任。4.第三方介入違約違約責(zé)任：第三方應(yīng)按照協(xié)議約定履行職責(zé)，如違反協(xié)議，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。示例：第三方未按時完成約定的服務(wù)，應(yīng)支付違約金。5.物業(yè)服務(wù)企業(yè)違約違約責(zé)任：物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)按照合同約定提供服務(wù)，如違反約定，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。示例：物業(yè)服務(wù)企業(yè)未按時完成設(shè)施設(shè)備的維修，應(yīng)支付違約金。全文完。2024版高層住宅小區(qū)物業(yè)管理制度規(guī)范1本合同目錄一覽1.1小區(qū)概況1.2物業(yè)服務(wù)范圍1.3物業(yè)服務(wù)內(nèi)容2.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)用2.2費(fèi)用支付方式2.3費(fèi)用調(diào)整3.1物業(yè)服務(wù)時間3.2服務(wù)響應(yīng)時間3.3服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)4.1入住與裝修管理4.2物業(yè)使用規(guī)定4.3物業(yè)設(shè)施維護(hù)5.1安全管理5.2消防安全管理5.3應(yīng)急預(yù)案6.1環(huán)境衛(wèi)生管理6.2綠化養(yǎng)護(hù)6.3公共區(qū)域清潔7.1設(shè)施設(shè)備維護(hù)7.2設(shè)備更新改造7.3設(shè)備使用規(guī)定8.1業(yè)主大會及業(yè)主委員會8.2業(yè)主權(quán)利與義務(wù)8.3業(yè)主大會及業(yè)主委員會職責(zé)9.1物業(yè)服務(wù)合同簽訂與解除9.2合同履行與違約責(zé)任9.3合同終止與續(xù)簽10.1爭議解決方式10.2訴訟管轄10.3爭議處理程序11.1合同生效與解釋11.2合同附件11.3合同其他約定12.1合同變更與修改12.2合同解除與終止12.3合同補(bǔ)充條款13.1合同附件13.2合同其他約定14.1合同生效日期14.2合同履行與監(jiān)督第一部分：合同如下：1.1小區(qū)概況1.1.1小區(qū)名稱：_______1.1.2小區(qū)地址：_______1.1.3小區(qū)總建筑面積：_______平方米1.1.4小區(qū)建筑年代：_______1.1.5小區(qū)配套設(shè)施：_______1.2物業(yè)服務(wù)范圍1.2.1小區(qū)內(nèi)的公共區(qū)域、設(shè)施設(shè)備1.2.2小區(qū)內(nèi)的綠化、環(huán)境衛(wèi)生1.2.3小區(qū)內(nèi)的安全、消防管理1.2.4小區(qū)內(nèi)的公共秩序維護(hù)1.2.5小區(qū)內(nèi)的業(yè)主大會及業(yè)主委員會事務(wù)1.3物業(yè)服務(wù)內(nèi)容1.3.1日常清潔、綠化養(yǎng)護(hù)1.3.2設(shè)施設(shè)備運(yùn)行維護(hù)1.3.3公共區(qū)域安全管理1.3.4消防安全管理1.3.5應(yīng)急處理與突發(fā)事件應(yīng)對1.3.6業(yè)主服務(wù)與溝通2.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)用2.1.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)用構(gòu)成：_______2.1.2物業(yè)服務(wù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)：_______2.1.3物業(yè)服務(wù)費(fèi)用支付周期：_______2.2費(fèi)用支付方式2.2.1業(yè)主應(yīng)按時繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用2.2.2繳費(fèi)方式：_______2.2.3繳費(fèi)截止日期：_______2.3費(fèi)用調(diào)整2.3.1物業(yè)服務(wù)費(fèi)用調(diào)整依據(jù)：_______2.3.2調(diào)整通知方式：_______2.3.3調(diào)整生效日期：_______3.1物業(yè)服務(wù)時間3.1.1物業(yè)服務(wù)時間：_______3.1.224小時服務(wù)保障：_______3.2服務(wù)響應(yīng)時間3.2.1報修服務(wù)響應(yīng)時間：_______3.2.2日常服務(wù)響應(yīng)時間：_______3.3服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)3.3.1物業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)：_______3.3.2服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督：_______4.1入住與裝修管理4.1.1入住手續(xù)辦理：_______4.1.2裝修申請與審批：_______4.1.3裝修現(xiàn)場管理：_______4.2物業(yè)使用規(guī)定4.2.1物業(yè)使用規(guī)范：_______4.2.2業(yè)主行為準(zhǔn)則：_______4.3物業(yè)設(shè)施維護(hù)4.3.1設(shè)施設(shè)備保養(yǎng)：_______4.3.2設(shè)施設(shè)備維修：_______5.1安全管理5.1.1小區(qū)安全防范措施：_______5.1.2保安人員配備：_______5.1.3業(yè)主出入管理：_______5.2消防安全管理5.2.1消防設(shè)施設(shè)備維護(hù)：_______5.2.2消防安全宣傳教育：_______5.2.3消防安全檢查：_______5.3應(yīng)急預(yù)案5.3.1應(yīng)急預(yù)案制定：_______5.3.2應(yīng)急預(yù)案演練：_______5.3.3應(yīng)急響應(yīng)程序：_______8.1業(yè)主大會及業(yè)主委員會8.1.1業(yè)主大會召開條件：_______8.1.2業(yè)主委員會成員產(chǎn)生方式：_______8.1.3業(yè)主委員會職責(zé)：_______8.2業(yè)主權(quán)利與義務(wù)8.2.1業(yè)主享有的權(quán)利：_______8.2.2業(yè)主應(yīng)履行的義務(wù)：_______8.3業(yè)主大會及業(yè)主委員會職責(zé)8.3.1物業(yè)服務(wù)合同的簽訂與監(jiān)督8.3.2物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的收支管理8.3.3物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督8.3.4物業(yè)管理制度的制定與實(shí)施9.1物業(yè)服務(wù)合同簽訂與解除9.1.1合同簽訂程序：_______9.1.2合同解除條件：_______9.1.3合同解除程序：_______9.2合同履行與違約責(zé)任9.2.1合同履行要求：_______9.2.2違約責(zé)任承擔(dān)：_______9.3合同終止與續(xù)簽9.3.1合同終止條件：_______9.3.2合同續(xù)簽程序：_______10.1爭議解決方式10.1.1爭議解決途徑：_______10.1.2爭議解決機(jī)構(gòu)：_______10.2訴訟管轄10.2.1訴訟管轄法院：_______10.2.2訴訟管轄協(xié)議：_______10.3爭議處理程序10.3.1爭議處理流程：_______10.3.2爭議處理期限：_______11.1合同生效與解釋11.1.1合同生效條件：_______11.1.2合同解釋原則：_______11.2合同附件11.2.1附件一：物業(yè)服務(wù)合同11.2.2附件二：物業(yè)管理規(guī)章制度11.3合同其他約定11.3.1合同補(bǔ)充條款：_______11.3.2合同修訂程序：_______12.1合同變更與修改12.1.1變更與修改條件：_______12.1.2變更與修改程序：_______12.2合同解除與終止12.2.1解除與終止條件：_______12.2.2解除與終止程序：_______12.3合同補(bǔ)充條款12.3.1補(bǔ)充條款一：_______12.3.2補(bǔ)充條款二：_______13.1合同附件13.1.1附件一：物業(yè)服務(wù)合同13.1.2附件二：物業(yè)管理規(guī)章制度13.2合同其他約定13.2.1其他約定一：_______13.2.2其他約定二：_______14.1合同生效日期14.1.1合同生效日期：_______14.2合同履行與監(jiān)督14.2.1合同履行情況監(jiān)督：_______14.2.2合同履行效果評估：_______第二部分：第三方介入后的修正15.1第三方介入的定義15.1.1第三方介入是指在本合同履行過程中，由甲乙雙方協(xié)商一致，邀請或委托具有相應(yīng)資質(zhì)和能力的第三方參與合同相關(guān)事務(wù)，以協(xié)助解決合同履行中的問題。15.2第三方介入的類型15.2.1中介方：提供咨詢、協(xié)調(diào)、評估等服務(wù)的第三方機(jī)構(gòu)。15.2.2技術(shù)支持方：提供專業(yè)技術(shù)支持或解決方案的第三方機(jī)構(gòu)。15.2.3監(jiān)理方：對合同履行過程進(jìn)行監(jiān)督、檢查和驗(yàn)收的第三方機(jī)構(gòu)。15.3第三方介入的條件15.3.1甲乙雙方協(xié)商一致，認(rèn)為第三方介入有利于合同的履行。15.3.2第三方具備相應(yīng)的資質(zhì)和能力。15.3.3第三方介入不違反法律法規(guī)和本合同的規(guī)定。16.1甲乙雙方的責(zé)任16.1.1甲乙雙方應(yīng)就第三方介入達(dá)成書面協(xié)議，明確各方的權(quán)利和義務(wù)。16.1.2甲乙雙方應(yīng)向第三方提供必要的資料和信息。16.1.3甲乙雙方應(yīng)配合第三方開展工作。17.1第三方的責(zé)任17.1.1第三方應(yīng)根據(jù)甲乙雙方的要求，提供專業(yè)、客觀、公正的服務(wù)。17.1.2第三方應(yīng)保守甲乙雙方的商業(yè)秘密。17.1.3第三方因自身原因?qū)е路?wù)失誤或造成損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。18.1第三方的責(zé)任限額18.1.1第三方的責(zé)任限額由甲乙雙方在第三方介入?yún)f(xié)議中約定。18.1.2責(zé)任限額應(yīng)根據(jù)第三方的資質(zhì)、能力、服務(wù)內(nèi)容和潛在風(fēng)險等因素確定。18.1.3責(zé)任限額最高不超過合同總金額的_______%。19.1第三方與其他各方的劃分19.1.1第三方與甲乙雙方的關(guān)系是獨(dú)立的，第三方不承擔(dān)甲乙雙方之間的任何責(zé)任。19.1.2第三方與業(yè)主的關(guān)系是獨(dú)立的，第三方不代替業(yè)主行使權(quán)利或承擔(dān)義務(wù)。19.1.3第三方與物業(yè)服務(wù)企業(yè)的關(guān)系是獨(dú)立的，第三方不代替物業(yè)服務(wù)企業(yè)行使職責(zé)。20.1第三方介入的費(fèi)用20.1.1第三方介入的費(fèi)用由甲乙雙方協(xié)商確定，并在第三方介入?yún)f(xié)議中明確。20.1.2第三方介入的費(fèi)用應(yīng)包含在合同總費(fèi)用中，或由甲乙雙方另行支付。20.1.3第三方介入的費(fèi)用支付方式、時間等由甲乙雙方在第三方介入?yún)f(xié)議中約定。21.1第三方介入的協(xié)議21.1.1.1第三方介入的事由和目的21.1.1.2第三方的資質(zhì)和能力21.1.1.3第三方的權(quán)利和義務(wù)21.1.1.4第三方的責(zé)任限額21.1.1.5第三方介入的費(fèi)用21.1.1.6第三方介入的期限21.1.1.7第三方介入的協(xié)議解除和終止條件21.1.1.8其他約定22.1第三方介入的變更和終止22.1.1第三方介入的變更和終止應(yīng)經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致。22.1.2第三方介入的變更和終止程序應(yīng)符合本合同的相關(guān)規(guī)定。23.1第三方介入的爭議解決23.1.1第三方介入過程中產(chǎn)生的爭議，應(yīng)通過協(xié)商解決。23.1.2協(xié)商不成的，可依法向有管轄權(quán)的人民法院提起訴訟。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.附件一：物業(yè)服務(wù)合同詳細(xì)要求：包括但不限于甲乙雙方的基本信息、服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)期限、違約責(zé)任等內(nèi)容。附件說明：這是合同主體部分，明確了甲乙雙方的權(quán)利和義務(wù)。2.附件二：物業(yè)管理規(guī)章制度詳細(xì)要求：包括但不限于小區(qū)管理規(guī)則、業(yè)主行為規(guī)范、公共區(qū)域使用規(guī)定、設(shè)施設(shè)備維護(hù)標(biāo)準(zhǔn)等。附件說明：作為合同的補(bǔ)充，提供了小區(qū)管理的具體實(shí)施細(xì)則。3.附件三：第三方介入?yún)f(xié)議詳細(xì)要求：包括但不限于第三方的基本信息、介入事由、服務(wù)內(nèi)容、費(fèi)用、責(zé)任限額等。附件說明：當(dāng)?shù)谌浇槿霑r，此協(xié)議作為合同的一部分，明確第三方的作用和責(zé)任。4.附件四：業(yè)主大會決議記錄詳細(xì)要求：包括但不限于業(yè)主大會的召開時間、地點(diǎn)、決議內(nèi)容、出席情況等。附件說明：記錄了業(yè)主大會的決定，作為合同履行的重要依據(jù)。5.附件五：物業(yè)服務(wù)費(fèi)用收據(jù)詳細(xì)要求：包括但不限于費(fèi)用收繳時間、金額、付款人信息等。附件說明：證明物業(yè)服務(wù)費(fèi)用的實(shí)際支付情況。6.附件六：物業(yè)設(shè)施設(shè)備清單詳細(xì)要求：包括但不限于設(shè)施設(shè)備的名稱、型號、數(shù)量、安裝位置等。7.附件七：應(yīng)急預(yù)案詳細(xì)要求：包括但不限于火災(zāi)、自然災(zāi)害、突發(fā)事件等應(yīng)急預(yù)案的具體措施。附件說明：確保在緊急情況下能夠迅速有效地采取行動。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：業(yè)主未按時繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)合同約定，業(yè)主應(yīng)在規(guī)定的時間內(nèi)繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，逾期未繳納的，應(yīng)支付滯納金。示例說明：業(yè)主應(yīng)在每月1日前繳納當(dāng)月物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，若逾期未繳納，則從次月起每日按欠費(fèi)金額的_______%支付滯納金。2.違約行為：物業(yè)服務(wù)企業(yè)未按時提供服務(wù)責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：根據(jù)合同約定，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)在規(guī)定的時間內(nèi)提供服務(wù)，未能按時提供的，應(yīng)向業(yè)主或業(yè)主委員會道歉，并承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。示例說明：物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)在接到業(yè)主報修后_______小時內(nèi)到達(dá)現(xiàn)場，若未能按時到達(dá)，則應(yīng)向業(yè)主支付_______元/小時的違約金。3.違約行為：第三方未按協(xié)議提供專業(yè)服務(wù)責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：第三方應(yīng)按協(xié)議約定提供專業(yè)、客觀、公正的服務(wù)，若未能達(dá)到服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。示例說明：第三方在提供咨詢服務(wù)時出現(xiàn)重大失誤，導(dǎo)致甲乙雙方損失，應(yīng)賠償損失金額的_______%。4.違約行為：業(yè)主違反物業(yè)管理規(guī)章制度責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：業(yè)主應(yīng)遵守物業(yè)管理規(guī)章制度，違反規(guī)定的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。示例說明：業(yè)主在公共區(qū)域亂扔垃圾，經(jīng)勸阻無效，物業(yè)服務(wù)企業(yè)可對業(yè)主進(jìn)行罰款_______元。全文完。2024版高層住宅小區(qū)物業(yè)管理制度規(guī)范2本合同目錄一覽1.物業(yè)管理范圍及服務(wù)內(nèi)容1.1小區(qū)范圍1.2物業(yè)服務(wù)內(nèi)容1.3特殊情況下的服務(wù)2.物業(yè)管理責(zé)任及義務(wù)2.1物業(yè)管理方的責(zé)任2.2業(yè)主的義務(wù)2.3第三方的責(zé)任與義務(wù)3.物業(yè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及支付方式3.1物業(yè)費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)3.2物業(yè)費(fèi)支付方式3.3逾期支付及滯納金4.物業(yè)管理費(fèi)使用及監(jiān)管4.1物業(yè)管理費(fèi)使用范圍4.2物業(yè)管理費(fèi)使用監(jiān)管4.3物業(yè)管理費(fèi)年度審計5.業(yè)主大會及業(yè)主委員會5.1業(yè)主大會召開條件5.2業(yè)主大會表決程序5.3業(yè)主委員會的組成及職責(zé)6.物業(yè)安全管理6.1安全管理制度6.2安全責(zé)任劃分6.3應(yīng)急預(yù)案及演練7.物業(yè)維修及養(yǎng)護(hù)7.1維修及養(yǎng)護(hù)范圍7.2維修及養(yǎng)護(hù)程序7.3維修及養(yǎng)護(hù)費(fèi)用8.物業(yè)綠化及環(huán)境衛(wèi)生8.1綠化及環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)8.2綠化及環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)8.3環(huán)境衛(wèi)生檢查及考核9.物業(yè)公共設(shè)施及設(shè)備管理9.1公共設(shè)施及設(shè)備維護(hù)9.2公共設(shè)施及設(shè)備更新9.3公共設(shè)施及設(shè)備使用規(guī)定10.物業(yè)租賃及轉(zhuǎn)讓10.1租賃及轉(zhuǎn)讓條件10.2租賃及轉(zhuǎn)讓程序10.3租賃及轉(zhuǎn)讓費(fèi)用11.物業(yè)糾紛解決11.1糾紛解決途徑11.2糾紛調(diào)解及仲裁11.3糾紛訴訟12.物業(yè)管理合同解除及終止12.1合同解除條件12.2合同終止條件12.3合同解除及終止程序13.違約責(zé)任13.1違約責(zé)任認(rèn)定13.2違約責(zé)任承擔(dān)13.3違約責(zé)任賠償14.合同生效及終止14.1合同生效條件14.2合同終止條件14.3合同生效及終止程序第一部分：合同如下：第一條物業(yè)管理范圍及服務(wù)內(nèi)容1.1小區(qū)范圍1.2物業(yè)服務(wù)內(nèi)容1.2.1日常物業(yè)服務(wù)（1）小區(qū)公共區(qū)域的清潔、綠化、維護(hù)；（2）小區(qū)公共設(shè)施的日常保養(yǎng)與維修；（3）小區(qū)安全的巡邏與監(jiān)控；（4）小區(qū)車輛的管理與停放；（5）小區(qū)內(nèi)公共秩序的維護(hù)；（6）小區(qū)內(nèi)各類活動的組織與協(xié)調(diào)。1.2.2專業(yè)服務(wù)（1）供水、供電、供氣的抄表、維修及應(yīng)急處理；（2）電梯、消防設(shè)施的定期檢查與維護(hù)；（3）小區(qū)內(nèi)公共設(shè)施的定期檢查與維修；（4）小區(qū)內(nèi)綠化植物的養(yǎng)護(hù)與管理；（5）小區(qū)內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生的清理與垃圾清運(yùn)。第二條物業(yè)管理責(zé)任及義務(wù)2.1物業(yè)管理方的責(zé)任（1）按照合同約定提供物業(yè)服務(wù)；（2）保證物業(yè)服務(wù)的質(zhì)量和效率；（3）負(fù)責(zé)小區(qū)公共設(shè)施、設(shè)備的日常維護(hù)與保養(yǎng)；（4）負(fù)責(zé)小區(qū)公共區(qū)域的安全保障；（5）接受業(yè)主監(jiān)督，及時處理業(yè)主投訴。2.2業(yè)主的義務(wù)（1）遵守物業(yè)管理規(guī)章制度；（2）按時繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用；（3）配合物業(yè)管理方進(jìn)行物業(yè)服務(wù)；（4）愛護(hù)小區(qū)公共設(shè)施、設(shè)備；（5）維護(hù)小區(qū)公共秩序。2.3第三方的責(zé)任與義務(wù)（1）遵守物業(yè)管理規(guī)章制度；（2）承擔(dān)因其行為對小區(qū)造成損害的責(zé)任；（3）配合物業(yè)管理方進(jìn)行物業(yè)服務(wù)。第三條物業(yè)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及支付方式3.1物業(yè)費(fèi)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)物業(yè)費(fèi)按建筑面積計算，收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)為每平方米[金額]元。3.2物業(yè)費(fèi)支付方式（1）業(yè)主應(yīng)按月繳納物業(yè)費(fèi)；（2）物業(yè)費(fèi)繳納時間為每月的[具體日期]；（3）業(yè)主可采取現(xiàn)金、銀行轉(zhuǎn)賬等方式支付物業(yè)費(fèi)。第四條物業(yè)管理費(fèi)使用及監(jiān)管4.1物業(yè)管理費(fèi)使用范圍物業(yè)管理費(fèi)主要用于小區(qū)的日常維護(hù)、公共設(shè)施設(shè)備的維修保養(yǎng)、物業(yè)服務(wù)人員的工資及福利等。4.2物業(yè)管理費(fèi)使用監(jiān)管（1）物業(yè)管理方應(yīng)定期公布物業(yè)管理費(fèi)的使用情況；（2）物業(yè)管理費(fèi)的使用接受業(yè)主監(jiān)督；（3）物業(yè)管理方應(yīng)每年進(jìn)行一次物業(yè)管理費(fèi)的年度審計。第五條業(yè)主大會及業(yè)主委員會5.1業(yè)主大會召開條件（1）業(yè)主大會每年至少召開一次；（2）業(yè)主大會的召開需提前[天數(shù)]天通知業(yè)主。5.2業(yè)主大會表決程序（1）業(yè)主大會的表決需達(dá)到與會業(yè)主的[比例]同意；（2）業(yè)主大會的表決結(jié)果以書面形式記錄。5.3業(yè)主委員會的組成及職責(zé)（1）業(yè)主委員會由[人數(shù)]名業(yè)主代表組成；（2）業(yè)主委員會負(fù)責(zé)監(jiān)督物業(yè)管理方履行合同義務(wù)；（3）業(yè)主委員會負(fù)責(zé)處理小區(qū)內(nèi)的重大事項(xiàng)。第六條物業(yè)安全管理6.1安全管理制度（1）制定小區(qū)安全管理制度；（2）加強(qiáng)小區(qū)安全管理，確保業(yè)主生命財產(chǎn)安全。6.2安全責(zé)任劃分（1）物業(yè)管理方負(fù)責(zé)小區(qū)公共區(qū)域的安全管理；（2）業(yè)主負(fù)責(zé)其住所及個人財產(chǎn)的安全管理。6.3應(yīng)急預(yù)案及演練（1）制定小區(qū)應(yīng)急預(yù)案；（2）定期組織應(yīng)急預(yù)案演練。第七條物業(yè)維修及養(yǎng)護(hù)7.1維修及養(yǎng)護(hù)范圍（1）小區(qū)公共設(shè)施、設(shè)備的維修與養(yǎng)護(hù)；（2）小區(qū)公共區(qū)域的維修與養(yǎng)護(hù)。7.2維修及養(yǎng)護(hù)程序（1）業(yè)主提出維修及養(yǎng)護(hù)需求；（2）物業(yè)管理方及時響應(yīng)并進(jìn)行維修及養(yǎng)護(hù)；（3）維修及養(yǎng)護(hù)完成后，物業(yè)管理方向業(yè)主反饋情況。7.3維修及養(yǎng)護(hù)費(fèi)用（1）維修及養(yǎng)護(hù)費(fèi)用由業(yè)主承擔(dān)；（2）物業(yè)管理方根據(jù)實(shí)際情況制定維修及養(yǎng)護(hù)費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)。第八條物業(yè)綠化及環(huán)境衛(wèi)生8.1綠化及環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)（1）小區(qū)綠化覆蓋率不低于[百分比]%；（2）公共區(qū)域保持整潔，垃圾日產(chǎn)日清；（3）綠化植物定期修剪，保持美觀。8.2綠化及環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)（1）物業(yè)管理方負(fù)責(zé)綠化植物的養(yǎng)護(hù)；（2）業(yè)主有責(zé)任保持其住所周圍環(huán)境的整潔；（3）對違反環(huán)境衛(wèi)生規(guī)定的行為，物業(yè)管理方有權(quán)予以制止并要求整改。8.3環(huán)境衛(wèi)生檢查及考核（1）物業(yè)管理方定期對環(huán)境衛(wèi)生進(jìn)行檢查；（2）環(huán)境衛(wèi)生檢查結(jié)果作為物業(yè)服務(wù)考核的一部分；（3）對環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)不力的，物業(yè)管理方有權(quán)采取相應(yīng)措施。第九條物業(yè)公共設(shè)施及設(shè)備管理9.1公共設(shè)施及設(shè)備維護(hù)（1）物業(yè)管理方負(fù)責(zé)公共設(shè)施及設(shè)備的日常維護(hù)；（2）公共設(shè)施及設(shè)備發(fā)生故障，物業(yè)管理方應(yīng)及時修復(fù)。9.2公共設(shè)施及設(shè)備更新（1）根據(jù)設(shè)施設(shè)備的使用壽命和技術(shù)更新情況，物業(yè)管理方負(fù)責(zé)更新；（2）更新費(fèi)用根據(jù)實(shí)際情況由業(yè)主承擔(dān)。9.3公共設(shè)施及設(shè)備使用規(guī)定（1）業(yè)主應(yīng)按照規(guī)定的用途使用公共設(shè)施及設(shè)備；（2）禁止損壞公共設(shè)施及設(shè)備；（3）對違反使用規(guī)定的，物業(yè)管理方有權(quán)制止并要求賠償。第十條物業(yè)租賃及轉(zhuǎn)讓10.1租賃及轉(zhuǎn)讓條件（1）業(yè)主如需出租或轉(zhuǎn)讓物業(yè)，應(yīng)遵守相關(guān)規(guī)定；（2）租賃或轉(zhuǎn)讓物業(yè)需經(jīng)物業(yè)管理方同意。10.2租賃及轉(zhuǎn)讓程序（1）業(yè)主向物業(yè)管理方提出租賃或轉(zhuǎn)讓申請；（2）物業(yè)管理方審核申請，并在[天數(shù)]內(nèi)給予答復(fù)；（3）租賃或轉(zhuǎn)讓合同簽訂后，物業(yè)管理方進(jìn)行登記。10.3租賃及轉(zhuǎn)讓費(fèi)用（1）租賃或轉(zhuǎn)讓物業(yè)需繳納相關(guān)費(fèi)用；（2）費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)及支付方式由物業(yè)管理方規(guī)定。第十一條物業(yè)糾紛解決11.1糾紛解決途徑（1）業(yè)主與物業(yè)管理方協(xié)商解決；（2）提交業(yè)主大會或業(yè)主委員會調(diào)解；（3）向相關(guān)行政部門投訴；（4）提起訴訟。11.2糾紛調(diào)解及仲裁（1）糾紛調(diào)解由物業(yè)管理方或業(yè)主委員會負(fù)責(zé)；（2）仲裁機(jī)構(gòu)受理物業(yè)管理糾紛。11.3糾紛訴訟（1）訴訟時效為自糾紛發(fā)生之日起[天數(shù)]內(nèi)；（2）訴訟程序按照我國相關(guān)法律規(guī)定執(zhí)行。第十二條物業(yè)管理合同解除及終止12.1合同解除條件（1）物業(yè)管理方嚴(yán)重違約；（2）業(yè)主大會決定解除合同。12.2合同終止條件（1）合同期限屆滿；（2）物業(yè)管理方或業(yè)主單方終止合同。12.3合同解除及終止程序（1）合同解除或終止前，物業(yè)管理方應(yīng)提前[天數(shù)]天通知業(yè)主；（2）合同解除或終止后，物業(yè)管理方應(yīng)退還業(yè)主剩余的物業(yè)管理費(fèi)。第十三條違約責(zé)任13.1違約責(zé)任認(rèn)定（1）物業(yè)管理方違約，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任；（2）業(yè)主違約，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。13.2違約責(zé)任承擔(dān)（1）違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失；（2）違約方應(yīng)支付違約金。13.3違約責(zé)任賠償（1）賠償金額根據(jù)損失情況確定；（2）賠償方式由雙方協(xié)商確定。第十四條合同生效及終止14.1合同生效條件（1）合同雙方簽字蓋章；（2）合同經(jīng)物業(yè)管理方備案。14.2合同終止條件（1）合同期限屆滿；（2）合同解除或終止。14.3合同生效及終止程序（1）合同生效后，雙方應(yīng)嚴(yán)格遵守合同約定；（2）合同終止后，雙方應(yīng)按照合同約定辦理相關(guān)手續(xù)。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方定義及范圍1.1第三方定義本合同所指第三方，是指除甲乙雙方以外的，參與或協(xié)助物業(yè)管理活動的任何自然人、法人或其他組織。1.2第三方范圍（1）物業(yè)管理顧問、評估機(jī)構(gòu)；（2）維修養(yǎng)護(hù)服務(wù)提供方；（3）法律、審計、咨詢等專業(yè)人士或機(jī)構(gòu)；（4）其他經(jīng)甲乙雙方同意的第三方。第二條第三方介入的必要性與程序2.1第三方介入的必要性（1）物業(yè)管理活動中需要專業(yè)意見或技術(shù)支持；（2）涉及合同履行過程中的爭議解決；（3）物業(yè)管理活動需要第三方提供特定服務(wù)。2.2第三方介入的程序（1）甲乙雙方協(xié)商確定第三方介入的事項(xiàng)；（2）甲乙雙方共同確定第三方人選；（3）第三方介入前，甲乙雙方應(yīng)簽訂書面協(xié)議，明確第三方介入的具體事項(xiàng)、權(quán)限、責(zé)任及費(fèi)用等；（4）第三方介入后，甲乙雙方應(yīng)提供必要的信息和資料，協(xié)助第三方開展工作。第三條第三方的責(zé)權(quán)利3.1第三方的責(zé)任（1）按照合同約定履行職責(zé)；（2）對因自身原因造成的損失承擔(dān)賠償責(zé)任；（3）遵守國家法律法規(guī)及本合同約定。3.2第三方的權(quán)利（1）獲得甲乙雙方提供的信息和資料；（2）按照合同約定收取費(fèi)用；（3）根據(jù)工作需要，提出合理建議。3.3第三方的義務(wù)（1）保守甲乙雙方商業(yè)秘密；（2）按照合同約定的時間和方式提交工作成果；（3）遵守職業(yè)道德和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。第四條第三方與其他各方的劃分說明4.1第三方與甲方的劃分第三方在介入物業(yè)管理活動時，與甲方的關(guān)系為委托代理關(guān)系，甲方為委托方，第三方為受托方。4.2第三方與乙方的劃分第三方在介入物業(yè)管理活動時，與乙方的關(guān)系為服務(wù)提供方，乙方為服務(wù)接受方。4.3第三方與其他業(yè)主的劃分第三方在介入物業(yè)管理活動時，與其他業(yè)主的關(guān)系為服務(wù)提供方，其他業(yè)主為服務(wù)接受方