二零二五年度綠色物流物流園區(qū)物業(yè)管理合同3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME二零二四年度綠色物流物流園區(qū)物業(yè)管理合同本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1物業(yè)管理方名稱1.2物業(yè)服務(wù)方名稱1.3物業(yè)管理方地址1.4物業(yè)服務(wù)方地址1.5雙方聯(lián)系方式2.物業(yè)管理園區(qū)概況2.1園區(qū)名稱2.2園區(qū)位置2.3園區(qū)面積2.4園區(qū)設(shè)施2.5園區(qū)功能3.物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容3.1安全管理3.2清潔衛(wèi)生3.3維修養(yǎng)護3.4客戶服務(wù)3.5環(huán)保節(jié)能4.物業(yè)管理服務(wù)期限4.1服務(wù)起始日期4.2服務(wù)終止日期4.3服務(wù)期限延期5.物業(yè)管理費用5.1物業(yè)管理費標準5.2物業(yè)管理費支付方式5.3物業(yè)管理費調(diào)整5.4違約責任6.物業(yè)管理費結(jié)算6.1結(jié)算周期6.2結(jié)算方式6.3結(jié)算時間6.4結(jié)算爭議解決7.物業(yè)設(shè)施維護7.1維護責任7.2維護周期7.3維護費用7.4維護爭議解決8.客戶投訴與處理8.1投訴途徑8.2投訴處理流程8.3投訴處理時間8.4投訴處理結(jié)果9.環(huán)保節(jié)能管理9.1環(huán)保節(jié)能目標9.2環(huán)保節(jié)能措施9.3環(huán)保節(jié)能考核9.4環(huán)保節(jié)能獎勵10.合同變更與解除10.1合同變更10.2合同解除10.3合同終止11.違約責任11.1違約情形11.2違約責任承擔11.3違約責任賠償12.爭議解決12.1爭議解決方式12.2爭議解決機構(gòu)12.3爭議解決程序12.4爭議解決費用13.合同生效與終止13.1合同生效13.2合同終止13.3合同解除14.其他約定事項第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1物業(yè)管理方名稱：物業(yè)管理有限公司1.2物業(yè)服務(wù)方名稱：綠色物流有限公司1.3物業(yè)管理方地址：市區(qū)街道號1.4物業(yè)服務(wù)方地址：市區(qū)街道號1.5雙方聯(lián)系方式1.5.1物業(yè)管理方聯(lián)系人：1.5.2物業(yè)管理方聯(lián)系電話：138xxxx55551.5.3物業(yè)服務(wù)方聯(lián)系人：1.5.4物業(yè)服務(wù)方聯(lián)系電話：139xxxx66662.物業(yè)管理園區(qū)概況2.1園區(qū)名稱：綠色物流園區(qū)2.2園區(qū)位置：市區(qū)街道2.3園區(qū)面積：50000平方米2.4園區(qū)設(shè)施2.4.1辦公樓2.4.2倉儲區(qū)2.4.3餐飲設(shè)施2.4.4停車場2.4.5休閑設(shè)施2.5園區(qū)功能2.5.1物流配送中心2.5.2企業(yè)辦公場所2.5.3生活配套設(shè)施3.物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容3.1安全管理3.1.124小時安保巡邏3.1.2火災(zāi)自動報警系統(tǒng)3.1.3入出園區(qū)車輛及人員登記3.1.4應(yīng)急預(yù)案及演練3.2清潔衛(wèi)生3.2.1園區(qū)公共區(qū)域每日清潔3.2.2電梯及樓道清潔3.2.3垃圾分類及清運3.2.4公共衛(wèi)生間清潔3.3維修養(yǎng)護3.3.1設(shè)施設(shè)備定期檢查與維護3.3.2報修處理及時性要求3.3.3設(shè)施設(shè)備更新改造3.4客戶服務(wù)3.4.1服務(wù)24小時響應(yīng)3.4.2服務(wù)態(tài)度良好，耐心解答客戶疑問3.4.3定期收集客戶意見反饋3.5環(huán)保節(jié)能3.5.1推廣使用節(jié)能燈具3.5.2垃圾資源化利用3.5.3綠色辦公與生活倡導(dǎo)4.物業(yè)管理服務(wù)期限4.1服務(wù)起始日期：2024年1月1日4.2服務(wù)終止日期：2024年12月31日4.3服務(wù)期限延期：如需延期，雙方應(yīng)提前一個月書面通知對方5.物業(yè)管理費用5.1物業(yè)管理費標準：每平方米每月2元5.2物業(yè)管理費支付方式：按季度支付5.3物業(yè)管理費調(diào)整：如物價上漲，經(jīng)雙方協(xié)商一致后進行調(diào)整5.4違約責任：未按時支付物業(yè)管理費，應(yīng)向物業(yè)管理方支付違約金，違約金為欠費金額的千分之五6.物業(yè)管理費結(jié)算6.1結(jié)算周期：每季度末6.2結(jié)算方式：銀行轉(zhuǎn)賬6.3結(jié)算時間：結(jié)算周期結(jié)束后5個工作日內(nèi)6.4結(jié)算爭議解決：如發(fā)生爭議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決，協(xié)商不成可向人民法院提起訴訟7.物業(yè)設(shè)施維護7.1維護責任：物業(yè)管理方負責園區(qū)內(nèi)公共設(shè)施設(shè)備的日常維護7.2維護周期：每周進行一次全面檢查，每月進行一次重點維護7.3維護費用：維護費用包含在物業(yè)管理費中7.4維護爭議解決：如發(fā)生維護爭議，雙方應(yīng)友好協(xié)商解決，協(xié)商不成可向人民法院提起訴訟8.客戶投訴與處理8.1投訴途徑8.1.1通過物業(yè)管理方服務(wù)進行投訴8.1.2通過物業(yè)管理方官方網(wǎng)站或APP進行投訴8.1.3直接向物業(yè)管理方現(xiàn)場投訴8.2投訴處理流程8.2.1接到投訴后，物業(yè)管理方應(yīng)在24小時內(nèi)確認并回復(fù)8.2.2成立投訴處理小組，負責調(diào)查和處理8.2.3在5個工作日內(nèi)給出處理結(jié)果并告知投訴人8.3投訴處理時間8.3.1一般投訴處理不超過10個工作日8.3.2復(fù)雜投訴處理不超過30個工作日8.4投訴處理結(jié)果8.4.1對合理投訴，物業(yè)管理方應(yīng)立即采取措施解決問題8.4.2對不合理投訴，物業(yè)管理方應(yīng)耐心解釋并引導(dǎo)投訴人提供有效信息9.環(huán)保節(jié)能管理9.1環(huán)保節(jié)能目標9.1.1減少能源消耗9.1.2提高資源利用率9.1.3降低廢棄物排放9.2環(huán)保節(jié)能措施9.2.1采用節(jié)能照明設(shè)備9.2.2推廣使用環(huán)保清潔劑9.2.3定期檢查設(shè)備，確保高效運行9.3環(huán)保節(jié)能考核9.3.1年度環(huán)保節(jié)能指標達成情況9.3.2環(huán)保節(jié)能措施執(zhí)行情況9.4環(huán)保節(jié)能獎勵9.4.1對提出有效節(jié)能措施的個人或團隊給予獎勵9.4.2對年度環(huán)保節(jié)能表現(xiàn)突出的企業(yè)給予表彰10.合同變更與解除10.1合同變更10.1.1雙方協(xié)商一致后可對合同內(nèi)容進行變更10.1.2變更內(nèi)容應(yīng)以書面形式確認10.2合同解除10.2.1如一方違約，另一方有權(quán)解除合同10.2.2如遇不可抗力因素，雙方可協(xié)商解除合同10.3合同終止10.3.1合同服務(wù)期限屆滿，合同自然終止10.3.2合同解除后，雙方應(yīng)結(jié)清所有費用11.違約責任11.1違約情形11.1.1未按約定支付物業(yè)管理費11.1.2未按約定提供物業(yè)管理服務(wù)11.1.3故意損壞園區(qū)設(shè)施設(shè)備11.2違約責任承擔11.2.1違約方應(yīng)承擔違約責任，賠償對方損失11.3違約責任賠償11.3.1賠償金額根據(jù)實際情況確定11.3.2如違約方無力賠償，可依法采取強制措施12.爭議解決12.1爭議解決方式12.1.1雙方協(xié)商解決12.1.2仲裁12.1.3訴訟12.2爭議解決機構(gòu)12.2.1仲裁委員會12.2.2人民法院12.3爭議解決程序12.3.1爭議發(fā)生后，雙方應(yīng)盡快協(xié)商解決12.3.2協(xié)商不成，可向爭議解決機構(gòu)申請解決12.4爭議解決費用12.4.1爭議解決費用由敗訴方承擔12.4.2雙方另有約定的，從其約定13.合同生效與終止13.1合同生效13.1.1合同雙方簽字蓋章后生效13.1.2合同副本各一份，雙方各執(zhí)一份13.2合同終止13.2.1合同服務(wù)期限屆滿或雙方協(xié)商一致解除合同后終止13.2.2合同解除后，雙方應(yīng)結(jié)清所有費用14.其他約定事項14.1本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商補充14.2本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力14.3本合同自雙方簽字蓋章之日起生效第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入概述15.1定義：本合同所指的第三方，包括但不限于中介方、評估機構(gòu)、咨詢顧問、審計機構(gòu)、保險公司、法律顧問等，以及任何因履行本合同而涉及的第三方服務(wù)提供者。15.2介入目的：第三方介入的目的是為了確保合同的有效執(zhí)行，提高服務(wù)質(zhì)量，解決爭議，或完成特定的合同任務(wù)。16.第三方介入的條件16.1甲乙雙方在合同履行過程中，如需第三方介入，應(yīng)事先協(xié)商一致，并明確第三方介入的具體事項和目的。16.2第三方介入前，甲乙雙方應(yīng)向?qū)Ψ教峁┑谌降馁Y質(zhì)證明、服務(wù)內(nèi)容、收費標準等信息。17.第三方責任限額17.1第三方在履行合同過程中，因自身原因造成損失的，其責任限額由甲乙雙方與第三方在合同中約定。17.2第三方責任限額應(yīng)根據(jù)第三方服務(wù)的性質(zhì)、服務(wù)內(nèi)容、收費標準等因素綜合確定。17.3第三方責任限額的約定應(yīng)不低于500萬元人民幣。18.第三方介入的程序18.1甲乙雙方協(xié)商確定第三方介入事項后，應(yīng)及時通知第三方。18.2第三方應(yīng)在接到通知后5個工作日內(nèi)，向甲乙雙方提交服務(wù)方案和費用預(yù)算。18.3甲乙雙方在收到第三方服務(wù)方案后，應(yīng)在3個工作日內(nèi)進行審核并決定是否接受。18.4第三方接受甲乙雙方委托后，應(yīng)按照約定的服務(wù)方案和費用預(yù)算履行職責。19.第三方與甲乙雙方的關(guān)系19.1第三方在合同履行過程中，應(yīng)獨立履行職責，不得干預(yù)甲乙雙方的正常業(yè)務(wù)往來。19.2第三方不得泄露甲乙雙方的商業(yè)秘密和個人隱私。19.3第三方應(yīng)遵守國家法律法規(guī)，遵循公平、公正、誠信的原則。20.第三方介入的爭議解決20.1第三方在履行合同過程中，如與甲乙雙方發(fā)生爭議，應(yīng)通過協(xié)商解決。20.2協(xié)商不成的，可提交爭議解決機構(gòu)仲裁或向人民法院提起訴訟。21.第三方介入的費用承擔21.1第三方介入的費用由甲乙雙方按照約定的比例分擔。21.2如第三方介入是由于甲乙雙方的原因?qū)е?，則全部費用由責任方承擔。22.第三方介入的合同終止22.1如第三方介入的合同服務(wù)期限屆滿或雙方協(xié)商一致解除合同，第三方應(yīng)立即停止介入。22.2第三方介入合同終止后，甲乙雙方應(yīng)結(jié)清所有費用。23.第三方介入的后續(xù)處理23.2如有必要，甲乙雙方可要求第三方提供工作成果的詳細報告。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.物業(yè)管理園區(qū)設(shè)施清單詳細列出園區(qū)內(nèi)所有設(shè)施設(shè)備的名稱、型號、數(shù)量、位置等信息。2.物業(yè)管理服務(wù)標準及流程明確物業(yè)管理服務(wù)的具體標準、流程和操作規(guī)范。3.物業(yè)管理費用明細表列出物業(yè)管理費用的構(gòu)成、計算方法、收費標準等信息。4.物業(yè)管理合同簽訂文件包括合同文本、雙方簽字蓋章頁、合同附件等。5.第三方介入?yún)f(xié)議包括第三方介入事項、服務(wù)內(nèi)容、費用預(yù)算、責任限額等。6.物業(yè)管理服務(wù)質(zhì)量考核報告對物業(yè)管理服務(wù)的質(zhì)量進行定期考核，并形成報告。7.物業(yè)管理費用結(jié)算憑證包括物業(yè)管理費用的支付憑證、發(fā)票等。8.物業(yè)管理設(shè)施設(shè)備維修記錄記錄園區(qū)內(nèi)設(shè)施設(shè)備的維修情況，包括維修時間、維修內(nèi)容、維修費用等。9.物業(yè)管理客戶投訴處理記錄記錄客戶投訴的情況、處理結(jié)果、客戶滿意度等。10.物業(yè)管理環(huán)保節(jié)能報告說明二：違約行為及責任認定：1.物業(yè)管理方違約行為及責任認定1.1未按約定提供物業(yè)管理服務(wù)責任認定：物業(yè)管理方應(yīng)承擔違約責任，賠償服務(wù)缺失造成的損失。示例：如因物業(yè)管理方原因?qū)е聢@區(qū)內(nèi)設(shè)施設(shè)備損壞，應(yīng)賠償相應(yīng)損失。1.2未按時支付物業(yè)管理費用責任認定：物業(yè)管理方應(yīng)支付違約金，違約金為欠費金額的千分之五。示例：如物業(yè)管理方未按時支付物業(yè)管理費，應(yīng)向物業(yè)服務(wù)方支付違約金。2.物業(yè)服務(wù)方違約行為及責任認定2.1未按約定提供物業(yè)服務(wù)責任認定：物業(yè)服務(wù)方應(yīng)承擔違約責任，賠償服務(wù)缺失造成的損失。示例：如因物業(yè)服務(wù)方原因?qū)е聢@區(qū)內(nèi)設(shè)施設(shè)備損壞，應(yīng)賠償相應(yīng)損失。2.2未按時完成維修養(yǎng)護工作責任認定：物業(yè)服務(wù)方應(yīng)承擔違約責任，賠償因維修延誤造成的損失。示例：如因物業(yè)服務(wù)方維修延誤導(dǎo)致園區(qū)內(nèi)設(shè)施設(shè)備損壞，應(yīng)賠償相應(yīng)損失。3.第三方違約行為及責任認定3.1未按約定履行服務(wù)責任認定：第三方應(yīng)承擔違約責任，賠償因服務(wù)缺失造成的損失。示例：如第三方未按約定完成評估工作，應(yīng)賠償因評估延誤造成的損失。3.2泄露商業(yè)秘密或個人隱私責任認定：第三方應(yīng)承擔違約責任，賠償因泄露造成的損失。示例：如第三方泄露了甲乙雙方的商業(yè)秘密，應(yīng)賠償相應(yīng)損失。全文完。二零二四年度綠色物流物流園區(qū)物業(yè)管理合同1本合同目錄一覽1.物業(yè)管理范圍1.1園區(qū)整體管理1.2設(shè)施設(shè)備維護1.3安全管理1.4環(huán)境保護1.5客戶服務(wù)2.物業(yè)服務(wù)標準2.1服務(wù)質(zhì)量要求2.2服務(wù)內(nèi)容與標準2.3服務(wù)流程與規(guī)范3.物業(yè)費用3.1物業(yè)服務(wù)費標準3.2物業(yè)服務(wù)費支付方式3.3物業(yè)服務(wù)費調(diào)整機制4.物業(yè)合同期限4.1合同簽訂與生效4.2合同期限4.3合同續(xù)簽與終止5.物業(yè)管理責任5.1物業(yè)服務(wù)方責任5.2物業(yè)使用方責任5.3物業(yè)管理責任追究6.物業(yè)維修與養(yǎng)護6.1設(shè)施設(shè)備維修6.2園區(qū)綠化養(yǎng)護6.3物業(yè)維修資金7.物業(yè)安全管理7.1安全管理制度7.2安全責任劃分7.3安全事故處理8.物業(yè)環(huán)境管理8.1環(huán)境保護要求8.2園區(qū)環(huán)境維護8.3環(huán)境污染處理9.物業(yè)檔案管理9.1檔案管理要求9.2檔案保管與使用9.3檔案銷毀與備份10.物業(yè)服務(wù)監(jiān)督10.1服務(wù)監(jiān)督方式10.2服務(wù)監(jiān)督機構(gòu)10.3服務(wù)監(jiān)督結(jié)果處理11.物業(yè)糾紛處理11.1糾紛處理原則11.2糾紛處理程序11.3糾紛處理期限12.合同變更與解除12.1合同變更條件12.2合同解除條件12.3合同變更與解除程序13.違約責任13.1違約情形13.2違約責任承擔13.3違約賠償14.其他約定事項14.1爭議解決方式14.2合同附件14.3合同生效日期第一部分：合同如下：1.物業(yè)管理范圍1.1園區(qū)整體管理（1）負責園區(qū)內(nèi)公共區(qū)域的清潔、綠化、照明等工作；（2）負責園區(qū)內(nèi)道路、停車場、廣場等公共設(shè)施的維護與管理；（3）負責園區(qū)內(nèi)公共設(shè)施的更新改造；1.2設(shè)施設(shè)備維護（1）負責園區(qū)內(nèi)供水、供電、供氣、供暖等基礎(chǔ)設(shè)施的日常維護；（2）負責園區(qū)內(nèi)電梯、消防、安防等設(shè)備的定期檢查與維修；（3）負責園區(qū)內(nèi)排水、排污等設(shè)施的維護與管理；1.3安全管理（1）負責園區(qū)內(nèi)安全巡查，確保園區(qū)內(nèi)安全無隱患；（2）負責園區(qū)內(nèi)消防設(shè)施的檢查與維護；（3）負責園區(qū)內(nèi)治安防范，確保園區(qū)內(nèi)治安秩序良好；1.4環(huán)境保護（1）負責園區(qū)內(nèi)環(huán)境清潔，保持園區(qū)內(nèi)環(huán)境整潔；（2）負責園區(qū)內(nèi)垃圾分類與處理；（3）負責園區(qū)內(nèi)綠化帶的養(yǎng)護與管理；1.5客戶服務(wù)（1）負責園區(qū)內(nèi)客戶咨詢、投訴、建議的受理與處理；（2）負責園區(qū)內(nèi)客戶滿意度調(diào)查與提升；（3）負責園區(qū)內(nèi)客戶關(guān)系維護與拓展。2.物業(yè)服務(wù)標準2.1服務(wù)質(zhì)量要求（1）服務(wù)質(zhì)量達到國家相關(guān)標準；（2）服務(wù)態(tài)度友好，服務(wù)效率高；（3）服務(wù)內(nèi)容全面，滿足客戶需求；2.2服務(wù)內(nèi)容與標準（1）園區(qū)整體管理：保持園區(qū)內(nèi)環(huán)境整潔，綠化率達到規(guī)定標準；（2）設(shè)施設(shè)備維護：確保設(shè)施設(shè)備正常運行，故障率低于規(guī)定標準；（3）安全管理：確保園區(qū)內(nèi)安全無隱患，治安案件發(fā)生率低于規(guī)定標準；2.3服務(wù)流程與規(guī)范（1）服務(wù)流程規(guī)范，明確服務(wù)環(huán)節(jié)；（2）服務(wù)規(guī)范明確，便于操作與執(zhí)行；（3）服務(wù)記錄完整，便于查詢與追溯。3.物業(yè)費用3.1物業(yè)服務(wù)費標準（1）物業(yè)服務(wù)費按面積計收，收費標準根據(jù)當?shù)卣?guī)定執(zhí)行；（2）物業(yè)服務(wù)費包含園區(qū)內(nèi)公共區(qū)域的清潔、綠化、照明等工作；（3）物業(yè)服務(wù)費包含設(shè)施設(shè)備維護、安全管理、環(huán)境保護等工作；3.2物業(yè)服務(wù)費支付方式（1）物業(yè)服務(wù)費按月支付，每月繳納；（2）物業(yè)服務(wù)費繳納方式為銀行轉(zhuǎn)賬或現(xiàn)金支付；（3）物業(yè)服務(wù)費繳納期限為每月一天前；3.3物業(yè)服務(wù)費調(diào)整機制（1）物業(yè)服務(wù)費調(diào)整根據(jù)當?shù)卣?guī)定執(zhí)行；（2）物業(yè)服務(wù)費調(diào)整需提前一個月通知客戶；（3）物業(yè)服務(wù)費調(diào)整需經(jīng)雙方協(xié)商一致。4.物業(yè)合同期限4.1合同簽訂與生效（1）本合同自雙方簽字蓋章之日起生效；（2）合同簽訂前，雙方應(yīng)充分了解合同內(nèi)容；（3）合同簽訂后，雙方應(yīng)嚴格遵守合同約定；4.2合同期限（1）本合同期限為一年；（2）合同期滿后，如雙方無異議，可自動續(xù)簽；（3）合同期滿前一個月，雙方應(yīng)協(xié)商確定是否續(xù)簽；4.3合同續(xù)簽與終止（1）合同續(xù)簽需雙方協(xié)商一致；（2）合同終止需提前一個月通知對方；（3）合同終止后，雙方應(yīng)妥善處理遺留問題。5.物業(yè)管理責任5.1物業(yè)服務(wù)方責任（1）按照合同約定提供物業(yè)服務(wù)；（2）保證服務(wù)質(zhì)量，滿足客戶需求；（3）維護園區(qū)內(nèi)公共秩序，保障客戶權(quán)益；5.2物業(yè)使用方責任（1）遵守園區(qū)管理規(guī)定，維護園區(qū)秩序；（2）合理使用園區(qū)設(shè)施設(shè)備，愛護公共財產(chǎn)；（3）配合物業(yè)服務(wù)方進行園區(qū)管理；5.3物業(yè)管理責任追究（1）因物業(yè)服務(wù)方原因?qū)е聢@區(qū)設(shè)施設(shè)備損壞，由物業(yè)服務(wù)方負責維修或賠償；（2）因物業(yè)使用方原因?qū)е聢@區(qū)設(shè)施設(shè)備損壞，由物業(yè)使用方負責維修或賠償；（3）因雙方責任導(dǎo)致園區(qū)設(shè)施設(shè)備損壞，雙方按比例承擔維修或賠償費用。6.物業(yè)維修與養(yǎng)護6.1設(shè)施設(shè)備維修（1）設(shè)施設(shè)備出現(xiàn)故障，物業(yè)服務(wù)方應(yīng)及時維修；（2）維修過程中，物業(yè)服務(wù)方應(yīng)保證維修質(zhì)量，確保設(shè)施設(shè)備正常運行；（3）維修費用按實際發(fā)生計算，由責任方承擔；6.2園區(qū)綠化養(yǎng)護（1）綠化帶內(nèi)植物生長情況良好，保持綠化效果；（2）綠化帶內(nèi)植物病蟲害防治及時，確保植物健康；（3）綠化帶內(nèi)雜草清理及時，保持綠化帶整潔；6.3物業(yè)維修資金（1）物業(yè)維修資金由物業(yè)服務(wù)費中提取，?？顚Ｓ?；（2）物業(yè)維修資金的使用需經(jīng)業(yè)主大會或業(yè)主委員會同意；（3）物業(yè)維修資金的使用情況定期向業(yè)主公布。8.物業(yè)安全管理8.1安全管理制度（1）制定和完善園區(qū)安全管理制度，包括消防安全、治安防范、交通安全等；（2）定期對園區(qū)進行安全檢查，發(fā)現(xiàn)安全隱患及時整改；（3）對園區(qū)內(nèi)員工進行安全教育培訓(xùn)，提高安全意識；8.2安全責任劃分（1）明確園區(qū)內(nèi)各崗位的安全責任，責任到人；（2）對違反安全規(guī)定的行為進行嚴肅處理；（3）定期評估安全責任履行情況，確保安全責任落實到位；8.3安全事故處理（1）發(fā)生安全事故時，立即啟動應(yīng)急預(yù)案，采取措施控制事態(tài)；（2）對事故原因進行調(diào)查分析，制定整改措施；（3）對事故責任進行認定，依法依規(guī)進行處理。9.物業(yè)環(huán)境管理9.1環(huán)境保護要求（1）遵守國家及地方有關(guān)環(huán)境保護的法律法規(guī)；（2）采取措施減少園區(qū)內(nèi)污染物的排放；（3）鼓勵園區(qū)內(nèi)企業(yè)采用環(huán)保技術(shù)和產(chǎn)品；9.2園區(qū)環(huán)境維護（1）保持園區(qū)內(nèi)環(huán)境整潔，定期進行環(huán)境衛(wèi)生清理；（2）維護園區(qū)內(nèi)綠化植被，確保植物生長良好；（3）對園區(qū)內(nèi)噪音、廢水、廢氣等污染源進行控制；9.3環(huán)境污染處理（1）對園區(qū)內(nèi)發(fā)生的環(huán)境污染事件，及時進行治理；（2）對環(huán)境污染責任人進行追責；（3）定期對園區(qū)內(nèi)環(huán)境質(zhì)量進行監(jiān)測，確保環(huán)境達標。10.物業(yè)檔案管理10.1檔案管理要求（1）建立健全檔案管理制度，確保檔案的完整性、準確性和安全性；（2）對園區(qū)內(nèi)各類檔案進行分類、歸檔、編號；（3）對檔案進行定期檢查和維護，防止檔案丟失或損壞；10.2檔案保管與使用（1）檔案保管條件符合國家檔案保管標準；（2）檔案使用需經(jīng)相關(guān)部門審批，確保檔案安全；（3）檔案借閱、復(fù)制需登記備案，遵守檔案保密規(guī)定；10.3檔案銷毀與備份（1）檔案銷毀需經(jīng)相關(guān)部門批準，按照規(guī)定程序進行；（2）對重要檔案進行備份，確保檔案信息不丟失；（3）檔案銷毀和備份記錄需妥善保存。11.物業(yè)服務(wù)監(jiān)督11.1服務(wù)監(jiān)督方式（1）設(shè)立物業(yè)服務(wù)監(jiān)督機構(gòu)，負責對物業(yè)服務(wù)進行監(jiān)督；（2）定期開展服務(wù)質(zhì)量檢查，收集客戶反饋意見；（3）對服務(wù)投訴進行及時處理，確保服務(wù)質(zhì)量；11.2服務(wù)監(jiān)督機構(gòu)（1）服務(wù)監(jiān)督機構(gòu)由業(yè)主委員會或物業(yè)管理委員會組成；（2）服務(wù)監(jiān)督機構(gòu)成員應(yīng)具備一定的專業(yè)知識和經(jīng)驗；（3）服務(wù)監(jiān)督機構(gòu)的工作應(yīng)公開透明，接受業(yè)主監(jiān)督；11.3服務(wù)監(jiān)督結(jié)果處理（1）對服務(wù)監(jiān)督中發(fā)現(xiàn)的問題，物業(yè)服務(wù)方應(yīng)立即整改；（2）對整改不到位的，服務(wù)監(jiān)督機構(gòu)可提出整改建議；（3）對嚴重違反合同約定的，服務(wù)監(jiān)督機構(gòu)可提出終止合同。12.物業(yè)糾紛處理12.1糾紛處理原則（1）公正、公平、公開處理糾紛；（2）依法依規(guī)，維護各方合法權(quán)益；（3）注重調(diào)解，促進和諧穩(wěn)定；12.2糾紛處理程序（1）接到糾紛投訴后，及時進行調(diào)查取證；（2）組織調(diào)解，達成和解；（3）調(diào)解不成，依法向有關(guān)部門申請仲裁或提起訴訟；12.3糾紛處理期限（1）糾紛處理應(yīng)在接到投訴之日起15個工作日內(nèi)完成；（2）特殊情況需延長期限的，應(yīng)提前告知各方；（3）處理結(jié)果應(yīng)及時通知各方。13.合同變更與解除13.1合同變更條件（1）因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行；（2）雙方協(xié)商一致，且不違反法律法規(guī)；（3）法律法規(guī)或政策調(diào)整導(dǎo)致合同內(nèi)容需要變更；13.2合同解除條件（1）一方嚴重違約，經(jīng)催告后仍未改正；（2）合同目的無法實現(xiàn)，且無法通過協(xié)商解決；（3）法律法規(guī)或政策規(guī)定合同應(yīng)予解除；13.3合同變更與解除程序（1）變更或解除合同需提前30日書面通知對方；（2）變更或解除合同應(yīng)簽訂書面協(xié)議；（3）變更或解除合同后，雙方應(yīng)妥善處理遺留問題。14.其他約定事項14.1爭議解決方式（1）發(fā)生爭議時，通過協(xié)商解決；（2）協(xié)商不成的，可向當?shù)厝嗣穹ㄔ禾崞鹪V訟；14.2合同附件（1）本合同附件包括但不限于物業(yè)管理細則、收費標準、安全管理制度等；（2）附件與本合同具有同等法律效力；14.3合同生效日期（1）本合同自雙方簽字蓋章之日起生效；（2）合同生效后，雙方應(yīng)嚴格遵守合同約定。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方介入的概念和定義1.1本合同中所指的第三方，是指除甲乙雙方以外的，在合同履行過程中，因提供專業(yè)服務(wù)、技術(shù)服務(wù)、中介服務(wù)或其他協(xié)助而介入合同的獨立第三方；1.2第三方介入的形式包括但不限于：中介方、咨詢服務(wù)方、技術(shù)支持方、監(jiān)理方、保險理賠方等；1.3第三方的介入應(yīng)當基于甲乙雙方的書面同意，且第三方的介入不應(yīng)影響合同的基本權(quán)利義務(wù)。2.第三方介入的責權(quán)利2.1責任：（1）第三方應(yīng)按照合同約定，承擔其提供服務(wù)的相應(yīng)責任；（2）第三方應(yīng)保證其提供的服務(wù)質(zhì)量，符合行業(yè)標準和國家規(guī)定；（3）第三方因自身原因?qū)е潞贤瑹o法履行或造成損失的，應(yīng)承擔相應(yīng)的法律責任。2.2權(quán)利：（1）第三方有權(quán)根據(jù)合同約定，獲取相應(yīng)的報酬；（2）第三方有權(quán)要求甲乙雙方提供必要的信息和協(xié)助，以完成其服務(wù)任務(wù)；（3）第三方有權(quán)根據(jù)合同約定，對甲乙雙方的行為進行監(jiān)督和指導(dǎo)。2.3利益：（2）第三方可以積累豐富的行業(yè)經(jīng)驗，提升自身競爭力。3.第三方介入的流程3.1甲乙雙方在合同中明確第三方介入的事項、范圍、期限和條件；3.2甲乙雙方共同選擇第三方，并與其簽訂服務(wù)合同；3.3第三方根據(jù)合同約定，提供相應(yīng)的服務(wù)；3.4甲乙雙方對第三方的服務(wù)進行監(jiān)督和評價，并提出改進建議。4.甲乙雙方增加的額外條款及說明4.1甲乙雙方在合同中明確第三方的責任限額，以保障自身權(quán)益；4.2甲乙雙方應(yīng)將第三方的責任限額納入服務(wù)合同，并在服務(wù)合同中明確責任承擔的具體條款；4.3甲乙雙方在合同中明確第三方介入期間，甲乙雙方的權(quán)利義務(wù)不受影響；4.4甲乙雙方應(yīng)就第三方介入的事項，及時溝通和協(xié)商，確保合同履行順暢。5.第三方責任限額的明確5.1第三方責任限額應(yīng)根據(jù)第三方服務(wù)的性質(zhì)、風險程度和甲乙雙方協(xié)商確定；5.2第三方責任限額應(yīng)不低于其提供服務(wù)可能導(dǎo)致的最大損失；5.3第三方責任限額應(yīng)在合同中明確，并在服務(wù)合同中予以體現(xiàn)；5.4第三方責任限額的變更需經(jīng)甲乙雙方同意，并簽訂書面協(xié)議。6.第三方與其他各方的劃分說明6.1第三方在合同履行過程中，與甲乙雙方的關(guān)系為獨立第三方關(guān)系，不參與甲乙雙方的合同權(quán)利義務(wù)；6.2第三方應(yīng)獨立承擔其提供服務(wù)的責任，甲乙雙方不對第三方提供的服務(wù)質(zhì)量承擔責任；6.3第三方與其他各方（如供應(yīng)商、分包商等）的關(guān)系由其自行處理，甲乙雙方不承擔責任；6.4第三方在提供服務(wù)的范圍內(nèi)，與其他各方發(fā)生爭議時，甲乙雙方不參與爭議處理，但有權(quán)要求第三方提供相關(guān)證據(jù)。第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.物業(yè)管理細則詳細要求：包含園區(qū)管理制度、服務(wù)流程、收費標準、安全規(guī)定等，用于指導(dǎo)物業(yè)服務(wù)工作的具體執(zhí)行。說明：本細則為物業(yè)服務(wù)合同附件，具有同等法律效力。2.設(shè)施設(shè)備清單詳細要求：列出園區(qū)內(nèi)所有設(shè)施設(shè)備的名稱、型號、數(shù)量、位置等信息，用于維護和管理。說明：本清單為物業(yè)服務(wù)合同附件，用于記錄和核對設(shè)施設(shè)備情況。3.安全管理制度詳細要求：制定園區(qū)內(nèi)消防安全、治安防范、交通安全等方面的管理制度，確保園區(qū)安全。說明：本制度為物業(yè)服務(wù)合同附件，用于規(guī)范園區(qū)安全管理。4.環(huán)境保護方案詳細要求：制定園區(qū)內(nèi)環(huán)境保護措施，包括垃圾分類、節(jié)能減排、綠化養(yǎng)護等。說明：本方案為物業(yè)服務(wù)合同附件，用于指導(dǎo)園區(qū)環(huán)境保護工作。5.客戶服務(wù)規(guī)范詳細要求：制定客戶服務(wù)流程、服務(wù)態(tài)度、服務(wù)效率等方面的規(guī)范，提升客戶滿意度。說明：本規(guī)范為物業(yè)服務(wù)合同附件，用于指導(dǎo)客戶服務(wù)工作的具體執(zhí)行。6.物業(yè)服務(wù)費用清單詳細要求：列出物業(yè)服務(wù)費用的構(gòu)成、計費標準、支付方式等信息。說明：本清單為物業(yè)服務(wù)合同附件，用于明確物業(yè)服務(wù)費用的計算和支付。7.物業(yè)服務(wù)合同附件詳細要求：包括合同變更協(xié)議、終止協(xié)議、補充協(xié)議等，用于補充和完善物業(yè)服務(wù)合同內(nèi)容。說明：本附件為物業(yè)服務(wù)合同組成部分，具有同等法律效力。說明二：違約行為及責任認定：1.物業(yè)服務(wù)方違約行為及責任認定（1）未按照合同約定提供物業(yè)服務(wù)，責任認定：物業(yè)服務(wù)方應(yīng)承擔違約責任，賠償甲乙雙方因此遭受的損失。（2）服務(wù)質(zhì)量不符合合同約定，責任認定：物業(yè)服務(wù)方應(yīng)立即整改，并承擔因此造成的損失。（3）違反安全管理制度，導(dǎo)致安全事故，責任認定：物業(yè)服務(wù)方應(yīng)承擔主要責任，賠償甲乙雙方因此遭受的損失。2.物業(yè)使用方違約行為及責任認定（1）未按照合同約定合理使用園區(qū)設(shè)施設(shè)備，責任認定：物業(yè)使用方應(yīng)承擔違約責任，賠償物業(yè)服務(wù)方因此遭受的損失。（2）違反園區(qū)管理規(guī)定，導(dǎo)致園區(qū)秩序混亂，責任認定：物業(yè)使用方應(yīng)承擔違約責任，賠償物業(yè)服務(wù)方因此遭受的損失。（3）擅自改變園區(qū)設(shè)施設(shè)備，責任認定：物業(yè)使用方應(yīng)承擔違約責任，賠償物業(yè)服務(wù)方因此遭受的損失。3.第三方違約行為及責任認定（1）未按照合同約定提供服務(wù)，責任認定：第三方應(yīng)承擔違約責任，賠償甲乙雙方因此遭受的損失。（2）提供的服務(wù)質(zhì)量不符合合同約定，責任認定：第三方應(yīng)承擔違約責任，賠償甲乙雙方因此遭受的損失。（3）違反合同約定，導(dǎo)致合同無法履行，責任認定：第三方應(yīng)承擔違約責任，賠償甲乙雙方因此遭受的損失。示例說明：1.若物業(yè)服務(wù)方未按時進行設(shè)施設(shè)備維修，導(dǎo)致設(shè)備損壞，物業(yè)服務(wù)方應(yīng)承擔違約責任，賠償甲乙雙方因此遭受的損失。2.若物業(yè)使用方在園區(qū)內(nèi)亂扔垃圾，導(dǎo)致環(huán)境臟亂，物業(yè)使用方應(yīng)承擔違約責任，賠償物業(yè)服務(wù)方因此遭受的損失。3.若第三方在提供咨詢服務(wù)時，未能提供準確信息，導(dǎo)致甲乙雙方遭受損失，第三方應(yīng)承擔違約責任，賠償甲乙雙方因此遭受的損失。全文完。二零二四年度綠色物流物流園區(qū)物業(yè)管理合同2本合同目錄一覽1.合同基本信息1.1合同雙方名稱1.2合同簽訂日期1.3合同生效日期1.4合同期限1.5合同地點2.物業(yè)管理范圍2.1物業(yè)管理區(qū)域2.2物業(yè)管理設(shè)施2.3物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容3.物業(yè)管理服務(wù)標準3.1服務(wù)質(zhì)量標準3.2服務(wù)效率標準3.3服務(wù)安全標準4.物業(yè)服務(wù)費用4.1物業(yè)服務(wù)費計費方式4.2物業(yè)服務(wù)費收費標準4.3物業(yè)服務(wù)費繳納方式4.4物業(yè)服務(wù)費調(diào)整機制5.物業(yè)管理費用5.1物業(yè)管理費用構(gòu)成5.2物業(yè)管理費用預(yù)算5.3物業(yè)管理費用使用監(jiān)督6.物業(yè)維護保養(yǎng)6.1設(shè)施設(shè)備維護保養(yǎng)6.2綠化養(yǎng)護6.3清潔衛(wèi)生7.安全管理7.1安全管理制度7.2安全責任劃分7.3安全事件處理8.用戶權(quán)益保障8.1用戶投訴處理8.2用戶隱私保護8.3用戶權(quán)益受損賠償9.合同變更與解除9.1合同變更程序9.2合同解除條件9.3合同解除程序10.違約責任10.1違約行為界定10.2違約責任承擔10.3違約賠償標準11.爭議解決11.1爭議解決方式11.2爭議解決機構(gòu)11.3爭議解決程序12.合同附件12.1物業(yè)管理服務(wù)項目清單12.2物業(yè)管理設(shè)施設(shè)備清單12.3其他附件13.合同簽訂與生效13.1合同簽訂程序13.2合同生效條件13.3合同簽署人14.其他約定事項第一部分：合同如下：1.合同基本信息1.1合同雙方名稱1.1.1物業(yè)服務(wù)方：物業(yè)管理公司1.1.2物業(yè)使用方：綠色物流物流園區(qū)1.2合同簽訂日期：2024年3月15日1.3合同生效日期：自雙方簽字蓋章之日起生效1.4合同期限：自2024年4月1日至2027年3月31日1.5合同地點：市區(qū)綠色物流物流園區(qū)2.物業(yè)管理范圍2.1物業(yè)管理區(qū)域：包括但不限于園區(qū)內(nèi)所有建筑物、公共設(shè)施、綠化區(qū)域、停車場等2.2物業(yè)管理設(shè)施：包括但不限于電梯、消防設(shè)施、監(jiān)控系統(tǒng)、照明系統(tǒng)等2.3物業(yè)管理服務(wù)內(nèi)容：包括但不限于日常清潔、綠化養(yǎng)護、設(shè)施設(shè)備維護、安全巡邏、客戶服務(wù)等3.物業(yè)管理服務(wù)標準3.1服務(wù)質(zhì)量標準：按照國家相關(guān)標準和行業(yè)規(guī)范執(zhí)行，確保服務(wù)質(zhì)量達到行業(yè)領(lǐng)先水平3.2服務(wù)效率標準：確保各項服務(wù)在規(guī)定時間內(nèi)完成，提高工作效率3.3服務(wù)安全標準：建立健全安全管理制度，確保園區(qū)內(nèi)人員和財產(chǎn)安全4.物業(yè)服務(wù)費用4.1物業(yè)服務(wù)費計費方式：按面積計費，具體收費標準見附件一4.2物業(yè)服務(wù)費收費標準：詳見附件一《物業(yè)服務(wù)費收費標準表》4.3物業(yè)服務(wù)費繳納方式：每月一繳，繳費日期為每月的1日至5日4.4物業(yè)服務(wù)費調(diào)整機制：根據(jù)物價上漲等因素，經(jīng)雙方協(xié)商一致后可進行調(diào)整5.物業(yè)管理費用5.1物業(yè)管理費用構(gòu)成：包括但不限于人工費、設(shè)備折舊費、維修費、綠化養(yǎng)護費等5.2物業(yè)管理費用預(yù)算：詳見附件二《物業(yè)管理費用預(yù)算表》5.3物業(yè)管理費用使用監(jiān)督：由雙方共同設(shè)立監(jiān)督委員會，對費用使用情況進行監(jiān)督6.物業(yè)維護保養(yǎng)6.1設(shè)施設(shè)備維護保養(yǎng)：定期對電梯、消防設(shè)施、監(jiān)控系統(tǒng)等設(shè)施設(shè)備進行檢查、維修和保養(yǎng)6.2綠化養(yǎng)護：負責園區(qū)內(nèi)綠化的日常養(yǎng)護，確保綠化景觀效果6.3清潔衛(wèi)生：負責園區(qū)內(nèi)公共區(qū)域的清潔衛(wèi)生工作，保持園區(qū)環(huán)境衛(wèi)生7.安全管理7.1安全管理制度：建立健全安全管理制度，包括但不限于消防安全、治安保衛(wèi)、交通安全等7.2安全責任劃分：明確物業(yè)服務(wù)方和園區(qū)使用方的安全責任，確保安全責任落實到位7.3安全事件處理：發(fā)生安全事件時，按照應(yīng)急預(yù)案進行處理，及時上報相關(guān)部門8.用戶權(quán)益保障8.1用戶投訴處理8.1.1投訴渠道：用戶可通過電話、郵件、現(xiàn)場等方式向物業(yè)服務(wù)方提出投訴8.1.2投訴處理時限：物業(yè)服務(wù)方應(yīng)在接到投訴后24小時內(nèi)進行回應(yīng)，并在7個工作日內(nèi)給出處理結(jié)果8.2用戶隱私保護8.2.1隱私信息收集：物業(yè)服務(wù)方僅收集必要的用戶信息，并確保信息保密8.2.2隱私信息使用：用戶隱私信息僅用于提供服務(wù)和管理，未經(jīng)用戶同意不得泄露8.3用戶權(quán)益受損賠償8.3.1權(quán)益受損認定：用戶權(quán)益受損時，物業(yè)服務(wù)方應(yīng)進行調(diào)查，確認受損情況8.3.2賠償標準：根據(jù)受損程度和雙方協(xié)商，確定合理的賠償金額9.合同變更與解除9.1合同變更程序9.1.1變更申請：任何一方提出變更合同時，應(yīng)提前30日書面通知對方9.1.2變更協(xié)商：雙方應(yīng)就變更內(nèi)容進行協(xié)商，達成一致意見后簽訂書面變更協(xié)議9.2合同解除條件9.2.1違約解除：任何一方違反合同約定，另一方有權(quán)解除合同9.2.2不可抗力解除：因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行時，雙方可協(xié)商解除合同9.3合同解除程序9.3.1解除通知：解除合同一方應(yīng)提前30日書面通知對方9.3.2解除生效：解除通知送達對方后，合同自通知之日起解除10.違約責任10.1違約行為界定10.1.1違約行為包括但不限于未按約定提供服務(wù)、未按時繳納費用、違反安全規(guī)定等10.1.2違約行為的具體界定詳見附件三《違約行為界定標準》10.2違約責任承擔10.2.1違約方應(yīng)承擔相應(yīng)的違約責任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等10.3違約賠償標準10.3.1賠償標準根據(jù)實際情況和雙方協(xié)商確定，但不得低于法律規(guī)定11.爭議解決11.1爭議解決方式11.1.1爭議雙方應(yīng)通過友好協(xié)商解決爭議11.1.2協(xié)商不成，可提交仲裁委員會仲裁或向人民法院提起訴訟11.2爭議解決機構(gòu)11.2.1仲裁委員會：雙方可協(xié)商選擇具體的仲裁委員會11.3爭議解決程序11.3.1爭議雙方應(yīng)在爭議發(fā)生后30日內(nèi)提交爭議解決機構(gòu)11.3.2爭議解決機構(gòu)應(yīng)在收到爭議材料后60日內(nèi)作出裁決12.合同附件12.1物業(yè)管理服務(wù)項目清單12.1.1清潔衛(wèi)生服務(wù)12.1.2綠化養(yǎng)護服務(wù)12.1.3設(shè)施設(shè)備維護保養(yǎng)服務(wù)12.1.4安全巡邏服務(wù)12.1.5客戶服務(wù)12.2物業(yè)管理設(shè)施設(shè)備清單12.2.1電梯12.2.2消防設(shè)施12.2.3監(jiān)控系統(tǒng)12.2.4照明系統(tǒng)12.2.5其他設(shè)施設(shè)備12.3其他附件12.3.1物業(yè)服務(wù)費收費標準表12.3.2物業(yè)管理費用預(yù)算表12.3.3違約行為界定標準13.合同簽訂與生效13.1合同簽訂程序13.1.1雙方代表簽字蓋章13.1.2合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份13.2合同生效條件13.2.1雙方代表簽字蓋章13.2.2合同經(jīng)當?shù)毓ど坦芾聿块T備案13.3合同簽署人13.3.1物業(yè)服務(wù)方代表：13.3.2物業(yè)使用方代表：14.其他約定事項14.1本合同未盡事宜，雙方可另行協(xié)商補充14.2本合同一式兩份，具有同等法律效力14.3本合同自雙方簽字蓋章之日起生效第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入15.1第三方定義15.1.1第三方是指在物業(yè)管理過程中，為提供服務(wù)、監(jiān)督或咨詢等目的而介入的獨立實體或個人，包括但不限于中介機構(gòu)、咨詢公司、監(jiān)理單位、保險公司等。15.1.2第三方應(yīng)具備相應(yīng)的資質(zhì)和條件，能夠獨立承擔法律責任。15.2第三方介入目的15.2.1提高物業(yè)管理效率和質(zhì)量15.2.2監(jiān)督合同履行情況15.2.3提供專業(yè)咨詢服務(wù)15.3第三方介入程序15.3.1甲方或乙方提出第三方介入的需求，并書面通知對方。15.3.2雙方協(xié)商確定第三方介入的具體事項和條件。15.3.3甲方或乙方與第三方簽訂書面協(xié)議，明確雙方的權(quán)利和義務(wù)。16.甲乙方責任16.1甲方責任16.1.1甲方應(yīng)確保第三方具備相應(yīng)的資質(zhì)和條件，并對其行為負責。16.1.2甲方應(yīng)向第三方提供必要的資料和信息，以便其履行職責。16.1.3甲方應(yīng)監(jiān)督第三方的工作，確保其符合合同要求。16.2乙方責任16.2.1乙方應(yīng)配合第三方的工作，提供必要的協(xié)助和支持。16.2.2乙方應(yīng)監(jiān)督第三方的工作，確保其符合合同要求。16.2.3乙方應(yīng)向第三方提供必要的資料和信息，以便其履行職責。17.