知覺與個體決策講義

知覺與個體決策講義第三章知覺與個體決策我們的知覺，或者說我們對環(huán)境信息的解釋，既以信息內(nèi)容本身的特點為基礎(chǔ)——這決定了我們所有人的知覺的共性，同時，也受知覺者本身特點的影響——這決定了知覺的個體性。我們每個人都有自己獨特的經(jīng)驗、偏好、興趣，這使我們每個人眼中的事物打上了自己主觀特點的烙印。第三章知覺與個體決策因此，知覺不等于外部現(xiàn)實，不是對客體的絕對的鏡像反映：1、世界中有許多東西我們知覺不到。2、我們知覺中的某些內(nèi)容有時并非外在世界本身所具有的。3、我們的需要、期望、價值觀等都影響我們的知覺。

第三章知覺與個體決策

知覺對于組織行為為什么重要？人的行為是基于對現(xiàn)實的知覺（或我們認(rèn)為看到的現(xiàn)實，而不是現(xiàn)實本身）反映。這個世界是我們知覺到的世界。不同的人對同一客觀現(xiàn)實的知覺不同，導(dǎo)致其行為表現(xiàn)也存在差異。第三章知覺與個體決策一、知覺的特性1、知覺的選擇性指人們對客觀信息的選擇性。人們在知覺時，盡管同時接受很多刺激，但我們總是把其中的一些作為知覺對象，而把另外一些作為知覺背景。第三章知覺與個體決策2、知覺的整體性在刺激不完備的情況下，人們的知覺仍可保持完備性。即客觀刺激不完備，而主觀知覺卻是完備的?？陀^上缺的，主觀上補起來。第三章知覺與個體決策二、影響知覺的因素：

人的知覺主要受三方面因素的影響：

主觀因素：態(tài)度、動機、經(jīng)驗、期望、心理定勢等判斷知覺過程客觀因素：新奇、運動、聲音、大小、背景、臨近等情景因素：時間、工作環(huán)境、社會環(huán)境等第三章知覺與個體決策三、錯覺圖形錯覺；形重錯覺；大小錯覺；方位錯覺；時間錯覺。第三章知覺與個體決策四、社會知覺指在社會情景中以人為對象的知覺，也稱人際知覺。對人的知覺是以人的行為為主要內(nèi)容，而知覺人的行為更主要的是了解人的行為原因。這是與對物的知覺根本不同的知覺。第三章知覺與個體決策社會知覺的常見形式：1、選擇性知覺2、社會刻板印象（stereotyping,定型效應(yīng)）3、第一印象（首因效應(yīng)）與近因效應(yīng)4、暈輪效應(yīng)(haloeffect)5、投射效應(yīng)（projection)6、對比效應(yīng)（contrasteffect)第三章知覺與個體決策知覺與組織管理：聘用面試；績效評估；皮革馬利翁效應(yīng)（自我實現(xiàn)預(yù)言self-fulfilling）。第三章知覺與個體決策第二節(jié)個體決策決策是指在兩個或兩個以上方案中選擇一個予以實施。組織中的每一個人，從高層到普通員工都進行著各種形式的決策。個體決策對組織管理的影響十分重要。

第三章知覺與個體決策一、知覺與個體決策之間的關(guān)系

組織中的個體決策，在很大程度上受到人的知覺影響。首先決策總是針對具體問題的，對問題的判斷與認(rèn)識是一個知覺過程。不同人知覺特點的不同，對問題的判斷和認(rèn)識也不同。其次，任何一個決策都需要對信息進行解釋與評估，不同的人的知覺選擇性是有差異的。第二章個體行為的基礎(chǔ)二、個體決策模型

根據(jù)目前的研究，人們把根據(jù)個體的決策分為四種決策模型：1、最優(yōu)化（最佳）決策模型（optimizingmodel)一般模式是：（1）列出有關(guān)因素（維度、特征）；（2）確定各個因素的權(quán)重；（3）將各因素的價值作加權(quán)總和；（4）選擇加權(quán)和最大的那個項目。第三章知覺與個體決策2、滿意決策模型(satisficingmodel)Simon(1978)提出一種更簡單的、更符合人社會生活中大多數(shù)決策特點的“滿意”決策模型：個體面對動態(tài)的難以預(yù)測的情況，往往不奢望獲得最滿意的東西，而只是設(shè)置一個可以接受的最低標(biāo)準(zhǔn)，只要某項目滿足這個目標(biāo)就選中它。第三章知覺與個體決策Payne(1976)對個體多因素的決策，進一步進行了研究，提出人們的決策策略分為兩大類：一類叫補償性策略，即最優(yōu)決策模型，另一類叫非補償性策略，即Tversky的研究和Simon的滿意決策模型。他發(fā)現(xiàn)，人們往往綜合使用這兩種決策策略，一般先運用非補償性策略，將選擇范圍縮小，然后利用補償性策略做出最后的決策。還發(fā)現(xiàn)，任務(wù)越復(fù)雜（需考慮因素越多），非補償性策略用得越多。研究表明，人的信息加工容量與決策策略有很大關(guān)系。第三章知覺與個體決策

決策時，人們既要找到最高價值的項目，又要最大限度地減輕認(rèn)知負(fù)荷。當(dāng)這二者沖突時，就會出現(xiàn)折中的做法，即先用簡單的策略縮小選擇范圍，然后再用復(fù)雜的方法對剩下的項目進行詳盡的分析。第三章知覺與個體決策3、隱含偏愛模型（implicitfavoritemodel)4、直覺決策模型（intuitivedecisionmakingmodel)第三章知覺與個體決策三、有關(guān)個體決策研究的幾個問題1、個體決策的道德問題個體決策的標(biāo)準(zhǔn)有三種：（1）功利主義標(biāo)準(zhǔn)利益和效用的最大化，企業(yè)決策的主流，與生產(chǎn)力、利潤等目標(biāo)相一致。（2）注重人權(quán)的道德標(biāo)準(zhǔn)尊重個體和個體基本權(quán)利（3）注重公正的道德標(biāo)準(zhǔn)

第三章知覺與個體決策2、不同文化下的個體決策文化的差異性也會影響到個體決策的風(fēng)格。3、關(guān)于決策的“投入（承諾）升級現(xiàn)象”

第三章知覺與個體決策4、個體決策實驗：實驗1-1：(Kahnman&Tversky,1984)

如果一筆生意可以穩(wěn)賺800美圓，另一筆生意則有0.85的機會賺1000美圓，但有0.15的機會不賺分文，那么你愿意做哪一筆生意?第三章知覺與個體決策實驗1-2：

如果第一筆生意有0.85的概率損失1000美圓，而有0.15的機會不受任何損失；另一筆生意則無論如何總要損失800美圓，但那么你愿意做哪一筆生意?第三章知覺與個體決策實驗3-1:（Kahnman&Tversky,