2025年度航空客運服務(wù)滿意度調(diào)查合同

甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUME甲方：XXX乙方：XXX20XXCOUNTRACTCOVER專業(yè)合同封面RESUMEPERSONAL

2025年度航空客運服務(wù)滿意度調(diào)查合同本合同共三部分組成，僅供學(xué)習(xí)使用，第一部分如下：甲方（調(diào)查方）：名稱：________________________地址：________________________法定代表人：________________________聯(lián)系電話：________________________乙方（被調(diào)查方）：名稱：________________________地址：________________________法定代表人：________________________聯(lián)系電話：________________________鑒于甲方為提高航空客運服務(wù)質(zhì)量，提升客戶滿意度，決定開展2025年度航空客運服務(wù)滿意度調(diào)查，乙方同意參與本次調(diào)查，雙方經(jīng)友好協(xié)商，達(dá)成如下協(xié)議：一、調(diào)查內(nèi)容（1）航班準(zhǔn)點率；（2）服務(wù)態(tài)度；（3）機上設(shè)施；（4）餐食質(zhì)量；（5）行李托運；（6）機上娛樂；（7）特殊旅客服務(wù)；（8）地面服務(wù)；（9）其他相關(guān)服務(wù)。二、調(diào)查方式（1）線上調(diào)查：通過電子郵件、短信等方式，邀請乙方旅客參與問卷調(diào)查；（2）線下調(diào)查：在機場、候機廳等場所設(shè)置調(diào)查點，邀請乙方旅客填寫問卷。2.乙方應(yīng)積極配合甲方開展調(diào)查工作，確保調(diào)查數(shù)據(jù)的真實、有效。三、調(diào)查時間1.本次調(diào)查時間為：2025年1月1日至2025年12月31日。2.甲方將在調(diào)查結(jié)束后，向乙方提供調(diào)查報告。四、保密條款1.乙方應(yīng)對本次調(diào)查過程中獲取的旅客信息予以保密，不得泄露給任何第三方。2.甲方對本次調(diào)查過程中獲取的乙方信息予以保密，不得泄露給任何第三方。五、費用承擔(dān)1.本次調(diào)查所需費用由甲方承擔(dān)。2.乙方應(yīng)提供必要的協(xié)助，包括但不限于提供調(diào)查場所、協(xié)助宣傳等。六、爭議解決1.雙方在履行本合同過程中發(fā)生爭議，應(yīng)友好協(xié)商解決。2.協(xié)商不成的，任何一方均可向乙方所在地人民法院提起訴訟。七、其他1.本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，有效期為一年。2.本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。甲方（調(diào)查方）簽字（或蓋章）：________________________乙方（被調(diào)查方）簽字（或蓋章）：________________________簽訂日期：________________________附件：1.航空客運服務(wù)滿意度調(diào)查問卷2.調(diào)查報告模板第二部分：第三方介入后的修正一、第三方定義1.本合同中所述“第三方”是指除甲乙雙方以外的任何個人或組織，包括但不限于中介方、咨詢服務(wù)提供商、數(shù)據(jù)分析機構(gòu)、技術(shù)支持方等。二、第三方介入原因1.第三方介入本合同，旨在提高調(diào)查效率、保證調(diào)查質(zhì)量、提供專業(yè)服務(wù)或技術(shù)支持。三、第三方責(zé)任限額1.第三方在履行本合同過程中，因自身原因?qū)е抡{(diào)查結(jié)果失實或造成損失，其責(zé)任限額如下：（1）直接經(jīng)濟(jì)損失：不超過乙方實際支付給甲方的調(diào)查費用；（2）間接經(jīng)濟(jì)損失：不超過乙方實際支付給甲方的調(diào)查費用的一倍。四、第三方責(zé)權(quán)利1.第三方權(quán)利：（1）根據(jù)本合同約定，獲得乙方提供的調(diào)查數(shù)據(jù)及相關(guān)資料；（2）在履行本合同過程中，享有合法權(quán)益，包括但不限于知識產(chǎn)權(quán)、商業(yè)秘密等；（3）在合同約定的范圍內(nèi)，有權(quán)使用乙方提供的調(diào)查數(shù)據(jù)及相關(guān)資料。2.第三方義務(wù)：（1）嚴(yán)格按照本合同約定，履行調(diào)查職責(zé)，保證調(diào)查數(shù)據(jù)的真實、有效；（2）對乙方提供的調(diào)查數(shù)據(jù)及相關(guān)資料予以保密；（3）在履行本合同過程中，遵守國家法律法規(guī)，不得損害乙方合法權(quán)益。五、第三方與其他各方的劃分說明1.第三方與甲方：（1）甲方負(fù)責(zé)與第三方簽訂合作協(xié)議，明確雙方權(quán)利義務(wù)；（2）甲方對第三方履行本合同情況進(jìn)行監(jiān)督，確保第三方按照約定履行職責(zé)；（3）甲方對第三方在履行本合同過程中產(chǎn)生的損失，根據(jù)本合同約定承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。2.第三方與乙方：（1）乙方應(yīng)配合第三方開展調(diào)查工作，提供必要的協(xié)助；（2）乙方對第三方在履行本合同過程中獲取的旅客信息予以保密；（3）乙方對第三方在履行本合同過程中產(chǎn)生的損失，根據(jù)本合同約定承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。六、第三方介入后的合同條款變更（1）第三方介入的具體方式、時間、范圍；（2）第三方介入過程中，甲乙雙方的權(quán)利義務(wù)；（3）第三方介入過程中，甲乙雙方對第三方責(zé)任限額的約定。（1）第三方介入后，本合同中甲乙雙方的權(quán)利義務(wù)不變；（2）第三方介入后，甲乙雙方應(yīng)按照本合同約定，履行各自義務(wù)；（3）第三方介入后，甲乙雙方應(yīng)共同監(jiān)督第三方履行本合同。七、第三方介入后的合同終止（1）第三方未能按照本合同約定履行職責(zé)；（2）第三方違反本合同約定，損害甲乙雙方合法權(quán)益；（3）甲乙雙方經(jīng)協(xié)商一致，決定終止本合同。2.合同終止后，甲乙雙方應(yīng)根據(jù)本合同約定，處理相關(guān)事宜，包括但不限于：（1）乙方支付甲方已發(fā)生的調(diào)查費用；（2）第三方退還乙方已支付的款項；（3）甲乙雙方共同處理與第三方相關(guān)的其他事宜。八、其他1.本合同中關(guān)于第三方介入的修正條款，作為本合同不可分割的一部分，與本合同具有同等法律效力。2.本合同中關(guān)于第三方介入的修正條款，自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。甲方（調(diào)查方）簽字（或蓋章）：________________________乙方（被調(diào)查方）簽字（或蓋章）：________________________簽訂日期：________________________第三部分：其他補充性說明和解釋說明一：附件列表：1.航空客運服務(wù)滿意度調(diào)查問卷詳細(xì)要求：問卷應(yīng)包含調(diào)查目的、調(diào)查內(nèi)容、調(diào)查方法、填寫說明等，確保調(diào)查數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和有效性。說明：問卷設(shè)計應(yīng)遵循科學(xué)、客觀、簡便的原則，以方便旅客填寫。2.調(diào)查報告模板詳細(xì)要求：報告應(yīng)包括調(diào)查背景、調(diào)查方法、調(diào)查結(jié)果、數(shù)據(jù)分析、結(jié)論和建議等內(nèi)容。說明：報告應(yīng)簡潔明了，突出重點，便于甲乙雙方了解調(diào)查結(jié)果。3.第三方合作協(xié)議詳細(xì)要求：協(xié)議應(yīng)明確甲乙雙方與第三方之間的權(quán)利義務(wù)、責(zé)任劃分、費用承擔(dān)等事項。說明：協(xié)議應(yīng)遵循公平、公正、自愿的原則，保障各方合法權(quán)益。4.保密協(xié)議詳細(xì)要求：協(xié)議應(yīng)明確各方對調(diào)查數(shù)據(jù)及相關(guān)資料的保密義務(wù)、違約責(zé)任等。說明：保密協(xié)議有助于保護(hù)調(diào)查數(shù)據(jù)的真實性、可靠性和安全性。5.調(diào)查數(shù)據(jù)匯總表詳細(xì)要求：表格應(yīng)包含調(diào)查時間、調(diào)查對象、調(diào)查結(jié)果等，便于甲乙雙方查閱和分析。說明：表格設(shè)計應(yīng)簡潔明了，便于數(shù)據(jù)整理和統(tǒng)計。6.調(diào)查費用支付憑證詳細(xì)要求：憑證應(yīng)包括支付時間、支付金額、支付方式等，確保費用支付的真實性和有效性。說明：支付憑證有助于記錄和核對調(diào)查費用的支付情況。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：甲方違約行為：（1）未按時提供調(diào)查問卷；（2）未按時提供調(diào)查數(shù)據(jù)；（3）未按時提交調(diào)查報告；（4）泄露乙方旅客信息；（5）未按時支付第三方費用。乙方違約行為：（1）未按時提供調(diào)查場所；（2）未按時提供協(xié)助；（3）泄露甲方調(diào)查數(shù)據(jù)；（4）未按時支付甲方費用。第三方違約行為：（1）未按時完成調(diào)查任務(wù)；（2）泄露調(diào)查數(shù)據(jù)；（3）未按時提交調(diào)查結(jié)果。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：甲方違約責(zé)任：（1）未按時提供調(diào)查問卷：甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的調(diào)查費用，并支付違約金；（2）未按時提供調(diào)查數(shù)據(jù)：甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的調(diào)查費用，并支付違約金；（3）未按時提交調(diào)查報告：甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的調(diào)查費用，并支付違約金；（4）泄露乙方旅客信息：甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并支付賠償金；（5）未按時支付第三方費用：甲方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。乙方違約責(zé)任：（1）未按時提供調(diào)查場所：乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的調(diào)查費用，并支付違約金；（2）未按時提供協(xié)助：乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的調(diào)查費用，并支付違約金；（3）泄露甲方調(diào)查數(shù)據(jù)：乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并支付賠償金；（4）未按時支付甲方費用：乙方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。第三方違約責(zé)任：（1）未按時完成調(diào)查任務(wù)：第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任，并支付賠償金；（2）泄露調(diào)查數(shù)據(jù)：第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并支付賠償