二零二四年度信息技術(shù)系統(tǒng)軟件全面維護(hù)與服務(wù)合同范本3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME二零二四年度信息技術(shù)系統(tǒng)軟件全面維護(hù)與服務(wù)合同范本本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1雙方名稱及地址1.2法定代表人或負(fù)責(zé)人1.3聯(lián)系方式2.合同標(biāo)的2.1系統(tǒng)軟件名稱2.2系統(tǒng)軟件版本2.3維護(hù)服務(wù)內(nèi)容3.維護(hù)服務(wù)期限3.1開始日期3.2結(jié)束日期3.3維護(hù)服務(wù)期限順延4.維護(hù)服務(wù)費(fèi)用4.1費(fèi)用總額4.2費(fèi)用支付方式4.3費(fèi)用支付時間5.維護(hù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)5.1系統(tǒng)穩(wěn)定性5.2性能優(yōu)化5.3安全性保障5.4技術(shù)支持6.系統(tǒng)變更及升級6.1變更申請6.2變更審核6.3變更實(shí)施6.4升級申請6.5升級實(shí)施7.系統(tǒng)故障處理7.1故障報告7.2故障響應(yīng)時間7.3故障處理流程7.4故障處理結(jié)果8.數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)8.1數(shù)據(jù)備份頻率8.2數(shù)據(jù)備份方式8.3數(shù)據(jù)恢復(fù)流程9.知識產(chǎn)權(quán)9.1知識產(chǎn)權(quán)歸屬9.2知識產(chǎn)權(quán)使用9.3知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)10.違約責(zé)任10.1違約情形10.2違約責(zé)任承擔(dān)10.3違約賠償11.保密條款11.1保密信息范圍11.2保密義務(wù)11.3保密期限12.合同解除與終止12.1解除條件12.2解除程序12.3終止條件12.4終止程序13.爭議解決13.1爭議解決方式13.2爭議解決機(jī)構(gòu)13.3爭議解決程序14.其他約定14.1適用法律14.2合同份數(shù)14.3合同生效14.4合同附件第一部分：合同如下：第一條合同雙方基本信息1.1雙方名稱及地址甲方：[甲方全稱]地址：[甲方詳細(xì)地址]乙方：[乙方全稱]地址：[乙方詳細(xì)地址]1.2法定代表人或負(fù)責(zé)人甲方法定代表人或負(fù)責(zé)人：[甲方法定代表人或負(fù)責(zé)人姓名]乙方法定代表人或負(fù)責(zé)人：[乙方法定代表人或負(fù)責(zé)人姓名]1.3聯(lián)系方式甲方聯(lián)系方式：[甲方聯(lián)系電話及郵箱]乙方聯(lián)系方式：[乙方聯(lián)系電話及郵箱]第二條合同標(biāo)的2.1系統(tǒng)軟件名稱[系統(tǒng)軟件名稱]2.2系統(tǒng)軟件版本[系統(tǒng)軟件版本號]2.3維護(hù)服務(wù)內(nèi)容系統(tǒng)運(yùn)行監(jiān)控系統(tǒng)性能優(yōu)化系統(tǒng)安全防護(hù)系統(tǒng)故障排除系統(tǒng)升級與補(bǔ)丁安裝技術(shù)支持與咨詢服務(wù)第三條維護(hù)服務(wù)期限3.1開始日期[合同開始日期]3.2結(jié)束日期[合同結(jié)束日期]3.3維護(hù)服務(wù)期限順延如因不可抗力或其他特殊原因?qū)е戮S護(hù)服務(wù)期限無法按期完成，雙方應(yīng)協(xié)商一致，并書面確認(rèn)順延期限。第四條維護(hù)服務(wù)費(fèi)用4.1費(fèi)用總額[維護(hù)服務(wù)費(fèi)用總額]4.2費(fèi)用支付方式預(yù)付款：[預(yù)付款金額]于合同簽訂后[預(yù)付款支付期限]內(nèi)支付余額：[余額支付比例]于每月[支付日期]支付4.3費(fèi)用支付時間[每次支付的具體時間]第五條維護(hù)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)5.1系統(tǒng)穩(wěn)定性確保系統(tǒng)運(yùn)行穩(wěn)定，平均故障時間不超過[平均故障時間]小時。5.2性能優(yōu)化根據(jù)用戶需求，對系統(tǒng)進(jìn)行性能優(yōu)化，確保系統(tǒng)響應(yīng)時間在[響應(yīng)時間]秒內(nèi)。5.3安全性保障提供系統(tǒng)安全防護(hù)方案，確保系統(tǒng)數(shù)據(jù)安全，防止未經(jīng)授權(quán)的訪問和非法篡改。5.4技術(shù)支持提供7x24小時技術(shù)支持，及時解決用戶在系統(tǒng)使用過程中遇到的問題。第六條系統(tǒng)變更及升級6.1變更申請用戶需向乙方提出系統(tǒng)變更申請，包括變更內(nèi)容、預(yù)期效果等。6.2變更審核乙方對變更申請進(jìn)行審核，確保變更符合系統(tǒng)安全性和穩(wěn)定性要求。6.3變更實(shí)施審核通過后，乙方在[實(shí)施時間]內(nèi)完成變更。6.4升級申請用戶需向乙方提出系統(tǒng)升級申請，包括升級版本、預(yù)期效果等。6.5升級實(shí)施乙方在[實(shí)施時間]內(nèi)完成系統(tǒng)升級。第七條系統(tǒng)故障處理7.1故障報告用戶發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)故障后，應(yīng)立即向乙方報告，提供故障現(xiàn)象和可能原因。7.2故障響應(yīng)時間乙方在接到故障報告后，[響應(yīng)時間]內(nèi)進(jìn)行響應(yīng)和處理。7.3故障處理流程1.接收故障報告2.分析故障原因3.制定故障處理方案4.實(shí)施故障處理5.驗(yàn)證故障處理效果7.4故障處理結(jié)果乙方在故障處理后，向用戶報告故障處理結(jié)果，并確保系統(tǒng)恢復(fù)正常運(yùn)行。第八條數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)8.1數(shù)據(jù)備份頻率系統(tǒng)數(shù)據(jù)備份頻率為每周[備份次數(shù)]次，每次備份覆蓋全部數(shù)據(jù)。8.2數(shù)據(jù)備份方式數(shù)據(jù)備份采用[備份方式]，確保數(shù)據(jù)安全性和完整性。8.3數(shù)據(jù)恢復(fù)流程1.用戶發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)丟失或損壞，立即向乙方報告。2.乙方根據(jù)備份情況，制定數(shù)據(jù)恢復(fù)計(jì)劃。3.乙方在[恢復(fù)時間]內(nèi)完成數(shù)據(jù)恢復(fù)。4.用戶驗(yàn)證數(shù)據(jù)恢復(fù)效果。第九條知識產(chǎn)權(quán)9.1知識產(chǎn)權(quán)歸屬系統(tǒng)軟件的知識產(chǎn)權(quán)歸乙方所有，甲方在使用過程中不得侵犯乙方知識產(chǎn)權(quán)。9.2知識產(chǎn)權(quán)使用甲方在合同有效期內(nèi)，有權(quán)使用系統(tǒng)軟件，但不得進(jìn)行復(fù)制、出租、出售等行為。9.3知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)雙方應(yīng)共同保護(hù)系統(tǒng)軟件的知識產(chǎn)權(quán)，防止侵權(quán)行為。第十條違約責(zé)任10.1違約情形乙方未按時完成系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)；甲方未按時支付維護(hù)服務(wù)費(fèi)用；雙方未履行保密義務(wù)；任何一方違反合同約定的其他行為。10.2違約責(zé)任承擔(dān)違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，包括但不限于賠償損失、支付違約金等。10.3違約賠償違約賠償金額根據(jù)實(shí)際情況協(xié)商確定，但不得低于實(shí)際損失。第十一條保密條款11.1保密信息范圍雙方在合同履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密；雙方在合同履行過程中交換的任何技術(shù)信息；雙方在合同履行過程中了解的對方財(cái)務(wù)狀況。11.2保密義務(wù)雙方應(yīng)對保密信息嚴(yán)格保密，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露。11.3保密期限保密期限自合同簽訂之日起至合同終止后[保密期限]年。第十二條合同解除與終止12.1解除條件雙方協(xié)商一致；因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行；一方嚴(yán)重違約，經(jīng)對方書面通知后[解除通知期限]內(nèi)仍未改正。12.2解除程序解除合同需雙方書面通知，并經(jīng)對方確認(rèn)。12.3終止條件合同期滿；雙方協(xié)商一致終止；因不可抗力導(dǎo)致合同無法履行。12.4終止程序終止合同需雙方書面通知，并經(jīng)對方確認(rèn)。第十三條爭議解決13.1爭議解決方式雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同履行過程中的爭議。13.2爭議解決機(jī)構(gòu)仲裁委員會；人民法院。13.3爭議解決程序選擇爭議解決機(jī)構(gòu)后，雙方應(yīng)按照該機(jī)構(gòu)的規(guī)定進(jìn)行爭議解決。第十四條其他約定14.1適用法律本合同適用中華人民共和國法律。14.2合同份數(shù)本合同一式[合同份數(shù)]份，甲乙雙方各執(zhí)[份數(shù)]份，具有同等法律效力。14.3合同生效本合同自雙方簽字蓋章之日起生效。14.4合同附件系統(tǒng)軟件使用手冊；系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)協(xié)議；知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)協(xié)議。第二部分：第三方介入后的修正第一條第三方介入的概念及類型1.1第三方定義在本合同中，第三方是指除甲乙雙方之外的任何個人、組織或機(jī)構(gòu)，包括但不限于中介方、技術(shù)支持方、評估機(jī)構(gòu)、仲裁機(jī)構(gòu)等。1.2第三方介入類型中介服務(wù)：為甲乙雙方提供溝通協(xié)調(diào)、信息傳遞等服務(wù)；技術(shù)支持：提供系統(tǒng)軟件的技術(shù)支持、故障排除等服務(wù)；評估服務(wù)：對系統(tǒng)軟件的性能、安全性等進(jìn)行評估；仲裁服務(wù)：在爭議解決過程中提供仲裁服務(wù)。第二條甲乙方根據(jù)本合同有第三方介入時的額外條款2.1介入程序甲乙雙方同意，如需第三方介入，應(yīng)提前[提前通知期限]書面通知對方，并說明介入原因、第三方類型及預(yù)期目的。2.2第三方資質(zhì)要求介入的第三方應(yīng)具備相應(yīng)的資質(zhì)和能力，甲乙雙方應(yīng)共同對第三方進(jìn)行資質(zhì)審核。2.3第三方費(fèi)用第三方介入產(chǎn)生的費(fèi)用由甲乙雙方根據(jù)實(shí)際情況協(xié)商分擔(dān)。第三條第三方的責(zé)權(quán)利3.1責(zé)任第三方應(yīng)按照甲乙雙方的要求，履行相應(yīng)的職責(zé)，對因自身原因造成的損失，第三方應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。3.2權(quán)利第三方有權(quán)獲得甲乙雙方提供的必要信息和資料，有權(quán)根據(jù)合同約定行使權(quán)利。3.3義務(wù)第三方應(yīng)遵守合同約定，不得泄露甲乙雙方的商業(yè)秘密，不得損害甲乙雙方的合法權(quán)益。第四條第三方與其他各方的劃分說明4.1第三方與甲方第三方在介入過程中，應(yīng)與甲方保持密切溝通，及時反饋相關(guān)信息，確保甲方利益不受損害。4.2第三方與乙方第三方在介入過程中，應(yīng)與乙方保持密切溝通，確保乙方提供的信息和資料準(zhǔn)確無誤，避免因信息不準(zhǔn)確導(dǎo)致的損失。4.3第三方與甲乙雙方第三方在介入過程中，應(yīng)協(xié)調(diào)甲乙雙方的關(guān)系，確保合同履行順暢。第五條第三方的責(zé)任限額5.1責(zé)任限額定義本合同中，第三方責(zé)任限額是指第三方在履行合同過程中因自身原因造成的損失，第三方應(yīng)承擔(dān)的最高賠償金額。5.2責(zé)任限額確定第三方責(zé)任限額由甲乙雙方在合同中約定，具體金額可根據(jù)第三方資質(zhì)、服務(wù)內(nèi)容等因素確定。5.3超額賠償如第三方因自身原因造成的損失超過責(zé)任限額，超出部分由第三方自行承擔(dān)。第六條第三方介入后的合同變更6.1變更程序如第三方介入導(dǎo)致合同內(nèi)容需要變更，甲乙雙方應(yīng)協(xié)商一致，并書面確認(rèn)變更內(nèi)容。6.2變更生效變更后的合同內(nèi)容自雙方簽字蓋章之日起生效。第七條第三方介入后的合同終止7.1終止條件如第三方介入導(dǎo)致合同無法履行，甲乙雙方可協(xié)商一致終止合同。7.2終止程序終止合同需甲乙雙方書面通知，并經(jīng)對方確認(rèn)。第八條第三方介入后的爭議解決8.1爭議解決方式第三方介入后的爭議解決方式，仍按本合同第十三條約定執(zhí)行。8.2爭議解決機(jī)構(gòu)如協(xié)商不成，雙方可選擇爭議解決機(jī)構(gòu)進(jìn)行爭議解決。第九條其他9.1本合同關(guān)于第三方介入的修正條款，作為本合同不可分割的一部分，具有同等法律效力。9.2本合同關(guān)于第三方介入的修正條款，如有與原合同內(nèi)容不一致之處，以本修正條款為準(zhǔn)。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.系統(tǒng)軟件使用手冊詳細(xì)說明系統(tǒng)軟件的功能、操作步驟和維護(hù)方法。要求：內(nèi)容清晰、步驟詳盡、易于理解。2.系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)協(xié)議明確甲乙雙方在系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)過程中的權(quán)利和義務(wù)。要求：條款具體、明確，便于雙方履行。3.知識產(chǎn)權(quán)保護(hù)協(xié)議規(guī)定甲乙雙方在知識產(chǎn)權(quán)方面的權(quán)利和義務(wù)。要求：內(nèi)容完整，保護(hù)措施得力。4.第三方資質(zhì)證明文件證明第三方具備介入本合同所需的資質(zhì)和能力。要求：文件真實(shí)有效，符合國家相關(guān)規(guī)定。5.第三方費(fèi)用清單列明第三方介入本合同所產(chǎn)生的各項(xiàng)費(fèi)用。要求：費(fèi)用明確、合理，便于甲乙雙方核算。6.爭議解決協(xié)議約定爭議解決的方式和機(jī)構(gòu)。要求：內(nèi)容合法、公正，有利于維護(hù)雙方權(quán)益。7.合同附件清單列明合同附件名稱及要求。要求：附件完整，符合合同約定。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為：甲方違約行為：未按時支付維護(hù)服務(wù)費(fèi)用；提供虛假資料或信息；違反保密義務(wù)；未按時提供系統(tǒng)變更或升級申請。乙方違約行為：未按時完成系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)；提供虛假或錯誤的技術(shù)支持；違反保密義務(wù)；未按時完成系統(tǒng)變更或升級。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：甲方違約責(zé)任：未按時支付維護(hù)服務(wù)費(fèi)用：按日支付違約金，違約金總額不超過合同總金額的[比例]%。提供虛假資料或信息：賠償因此給乙方造成的損失。違反保密義務(wù)：賠償因此給乙方造成的損失。未按時提供系統(tǒng)變更或升級申請：賠償因此給乙方造成的損失。乙方違約責(zé)任：未按時完成系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)：賠償因此給甲方造成的損失。提供虛假或錯誤的技術(shù)支持：賠償因此給甲方造成的損失。違反保密義務(wù)：賠償因此給甲方造成的損失。未按時完成系統(tǒng)變更或升級：賠償因此給甲方造成的損失。示例說明：甲方未按時支付維護(hù)服務(wù)費(fèi)用，導(dǎo)致乙方無法正常履行合同義務(wù)，乙方有權(quán)要求甲方支付違約金，違約金總額不超過合同總金額的5%。乙方未按時完成系統(tǒng)維護(hù)服務(wù)，導(dǎo)致甲方系統(tǒng)出現(xiàn)故障，乙方應(yīng)賠償甲方因此造成的損失，包括但不限于系統(tǒng)修復(fù)費(fèi)用、停機(jī)損失等。全文完。二零二四年度信息技術(shù)系統(tǒng)軟件全面維護(hù)與服務(wù)合同范本1本合同目錄一覽1.合同雙方基本信息1.1雙方名稱1.2法定代表人或授權(quán)代表1.3注冊地址1.4聯(lián)系方式1.5合同簽訂日期1.6合同有效期2.信息系統(tǒng)軟件維護(hù)內(nèi)容2.1軟件維護(hù)范圍2.2維護(hù)內(nèi)容描述2.3維護(hù)方式2.4維護(hù)頻率3.信息服務(wù)內(nèi)容3.1信息服務(wù)范圍3.2信息服務(wù)內(nèi)容描述3.3信息服務(wù)方式3.4信息服務(wù)頻率4.軟件升級與優(yōu)化4.1升級與優(yōu)化內(nèi)容4.2升級與優(yōu)化方式4.3升級與優(yōu)化頻率4.4升級與優(yōu)化費(fèi)用5.技術(shù)支持與服務(wù)5.1技術(shù)支持范圍5.2技術(shù)支持方式5.3技術(shù)支持響應(yīng)時間5.4技術(shù)支持費(fèi)用6.數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)6.1數(shù)據(jù)備份范圍6.2數(shù)據(jù)備份方式6.3數(shù)據(jù)備份頻率6.4數(shù)據(jù)恢復(fù)流程6.5數(shù)據(jù)恢復(fù)費(fèi)用7.安全保障措施7.1安全策略7.2安全防護(hù)措施7.3安全事件處理流程7.4安全責(zé)任劃分8.費(fèi)用及支付方式8.1維護(hù)費(fèi)用8.2信息服務(wù)費(fèi)用8.3升級與優(yōu)化費(fèi)用8.4技術(shù)支持費(fèi)用8.5支付方式8.6支付時間8.7付款憑證9.違約責(zé)任9.1違約情形9.2違約責(zé)任承擔(dān)9.3違約賠償9.4違約爭議解決10.合同解除與終止10.1合同解除條件10.2合同終止條件10.3合同解除與終止流程10.4合同解除與終止后的責(zé)任11.保密條款11.1保密信息定義11.2保密義務(wù)11.3保密期限11.4違約責(zé)任12.爭議解決12.1爭議解決方式12.2爭議解決機(jī)構(gòu)12.3爭議解決程序12.4爭議解決費(fèi)用13.其他約定事項(xiàng)13.1法律適用13.2合同附件13.3合同份數(shù)13.4合同生效14.合同附件第一部分：合同如下：1.合同雙方基本信息1.1雙方名稱1.1.1甲方：科技有限公司1.1.2乙方：信息技術(shù)有限公司1.2法定代表人或授權(quán)代表1.2.1甲方法定代表人：1.2.2乙方法定代表人：1.3注冊地址1.3.1甲方注冊地址：省市區(qū)路號1.3.2乙方注冊地址：省市區(qū)路號1.4聯(lián)系方式1.5合同簽訂日期1.5.1合同簽訂日期：2024年1月1日1.6合同有效期1.6.1合同有效期自2024年1月1日至2024年12月31日2.信息系統(tǒng)軟件維護(hù)內(nèi)容2.1軟件維護(hù)范圍2.1.1甲方所有在用信息系統(tǒng)軟件2.1.2乙方負(fù)責(zé)維護(hù)的軟件版本2.2維護(hù)內(nèi)容描述2.2.1軟件功能測試與修復(fù)2.2.2軟件性能優(yōu)化與調(diào)整2.2.3軟件兼容性測試與適配2.2.4軟件安全漏洞修復(fù)與防護(hù)2.3維護(hù)方式2.3.1線上遠(yuǎn)程支持2.3.2線下現(xiàn)場支持2.3.3郵件、電話等溝通方式2.4維護(hù)頻率2.4.1每月進(jìn)行一次全面軟件維護(hù)2.4.2需求響應(yīng)時間：接到需求后24小時內(nèi)響應(yīng)3.信息服務(wù)內(nèi)容3.1信息服務(wù)范圍3.1.1軟件使用咨詢3.1.2技術(shù)問題解答3.1.3操作培訓(xùn)與指導(dǎo)3.2信息服務(wù)內(nèi)容描述3.2.1提供軟件使用手冊和操作指南3.2.2解答用戶在使用過程中遇到的問題3.2.3定期組織軟件操作培訓(xùn)3.3信息服務(wù)方式3.3.1郵件、電話等溝通方式3.3.2線上遠(yuǎn)程協(xié)助3.3.3線下現(xiàn)場支持3.4信息服務(wù)頻率3.4.1每月至少提供一次信息服務(wù)3.4.2用戶需求響應(yīng)時間：接到需求后24小時內(nèi)響應(yīng)4.軟件升級與優(yōu)化4.1升級與優(yōu)化內(nèi)容4.1.1軟件版本升級4.1.2軟件功能優(yōu)化4.1.3軟件性能提升4.2升級與優(yōu)化方式4.2.1通過遠(yuǎn)程連接進(jìn)行軟件升級與優(yōu)化4.2.2線下現(xiàn)場進(jìn)行軟件升級與優(yōu)化4.3升級與優(yōu)化頻率4.3.1根據(jù)甲方需求定期進(jìn)行軟件升級與優(yōu)化4.3.2需求響應(yīng)時間：接到需求后24小時內(nèi)響應(yīng)4.4升級與優(yōu)化費(fèi)用4.4.1升級與優(yōu)化費(fèi)用由甲方承擔(dān)4.4.2升級與優(yōu)化費(fèi)用按照實(shí)際發(fā)生費(fèi)用計(jì)算5.技術(shù)支持與服務(wù)5.1技術(shù)支持范圍5.1.1軟件技術(shù)支持5.1.2硬件設(shè)備支持5.1.3網(wǎng)絡(luò)環(huán)境支持5.2技術(shù)支持方式5.2.1線上遠(yuǎn)程支持5.2.2線下現(xiàn)場支持5.2.3郵件、電話等溝通方式5.3技術(shù)支持響應(yīng)時間5.3.1需求響應(yīng)時間：接到需求后24小時內(nèi)響應(yīng)5.4技術(shù)支持費(fèi)用5.4.1技術(shù)支持費(fèi)用由甲方承擔(dān)5.4.2技術(shù)支持費(fèi)用按照實(shí)際發(fā)生費(fèi)用計(jì)算6.數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)6.1數(shù)據(jù)備份范圍6.1.1甲方所有重要數(shù)據(jù)6.1.2軟件配置文件6.2數(shù)據(jù)備份方式6.2.1定期自動備份6.2.2手動備份6.3數(shù)據(jù)備份頻率6.3.1每日進(jìn)行一次數(shù)據(jù)備份6.3.2需求響應(yīng)時間：接到需求后24小時內(nèi)響應(yīng)6.4數(shù)據(jù)恢復(fù)流程6.4.1用戶提出數(shù)據(jù)恢復(fù)需求6.4.2乙方進(jìn)行數(shù)據(jù)恢復(fù)操作6.4.3數(shù)據(jù)恢復(fù)完成后通知用戶6.5數(shù)據(jù)恢復(fù)費(fèi)用6.5.1數(shù)據(jù)恢復(fù)費(fèi)用由甲方承擔(dān)6.5.2數(shù)據(jù)恢復(fù)費(fèi)用按照實(shí)際發(fā)生費(fèi)用計(jì)算8.費(fèi)用及支付方式8.1維護(hù)費(fèi)用8.1.1甲方應(yīng)按月支付軟件維護(hù)費(fèi)用，費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)為人民幣壹萬元整（￥10,000.00）。8.1.2甲方應(yīng)在每月的五個工作日內(nèi)支付下一個月的維護(hù)費(fèi)用。8.2信息服務(wù)費(fèi)用8.2.1甲方應(yīng)按實(shí)際使用情況支付信息服務(wù)費(fèi)用，費(fèi)用標(biāo)準(zhǔn)按甲方實(shí)際使用時間及乙方的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算。8.2.2甲方應(yīng)在收到乙方開具的發(fā)票后五個工作日內(nèi)支付信息服務(wù)費(fèi)用。8.3升級與優(yōu)化費(fèi)用8.3.1升級與優(yōu)化費(fèi)用按實(shí)際發(fā)生費(fèi)用計(jì)算，由甲方在費(fèi)用發(fā)生后的五個工作日內(nèi)支付。8.3.2乙方應(yīng)在完成升級與優(yōu)化工作后五個工作日內(nèi)向甲方提供費(fèi)用清單和發(fā)票。8.4技術(shù)支持費(fèi)用8.4.1技術(shù)支持費(fèi)用按實(shí)際發(fā)生費(fèi)用計(jì)算，由甲方在費(fèi)用發(fā)生后的五個工作日內(nèi)支付。8.4.2乙方應(yīng)在提供技術(shù)支持服務(wù)后五個工作日內(nèi)向甲方提供費(fèi)用清單和發(fā)票。8.5支付方式8.5.1甲方應(yīng)通過銀行轉(zhuǎn)賬方式支付所有費(fèi)用。8.5.2甲方應(yīng)在付款憑證上注明合同編號和付款用途。8.6支付時間8.6.1甲方應(yīng)在約定的時間內(nèi)完成支付。8.6.2逾期支付的費(fèi)用，甲方應(yīng)向乙方支付滯納金，滯納金比例為每日千分之五。9.違約責(zé)任9.1違約情形9.1.1甲方未按時支付費(fèi)用的；9.1.2乙方未按合同約定提供維護(hù)、信息服務(wù)、升級與優(yōu)化或技術(shù)支持服務(wù)的；9.1.3任何一方違反保密條款的；9.2違約責(zé)任承擔(dān)9.2.1違約方應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，向守約方支付違約金；9.2.2違約金金額為違約金額的百分之二十；9.3違約賠償9.3.1違約方應(yīng)賠償因違約給對方造成的直接經(jīng)濟(jì)損失；9.3.2違約賠償金額由雙方協(xié)商確定。9.4違約爭議解決9.4.1雙方應(yīng)友好協(xié)商解決違約爭議；9.4.2若協(xié)商不成，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。10.合同解除與終止10.1合同解除條件10.1.1合同一方嚴(yán)重違約，經(jīng)另一方書面通知后未在合理期限內(nèi)糾正的；10.1.2由于不可抗力原因?qū)е潞贤瑹o法繼續(xù)履行的；10.2合同終止條件10.2.1合同期限屆滿；10.2.2雙方協(xié)商一致解除合同；10.3合同解除與終止流程10.3.1一方提出解除或終止合同，應(yīng)提前三十日書面通知對方；10.3.2收到通知的一方應(yīng)在五個工作日內(nèi)予以答復(fù)；10.4合同解除與終止后的責(zé)任10.4.1合同解除或終止后，雙方應(yīng)按照合同約定進(jìn)行清算；10.4.2合同解除或終止后，雙方應(yīng)相互返還已支付的費(fèi)用。11.保密條款11.1保密信息定義11.1.1保密信息是指在本合同履行過程中知悉的對方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密和其他非公開信息；11.2保密義務(wù)11.2.1雙方對本合同中的保密信息負(fù)有保密義務(wù)；11.2.2未經(jīng)對方同意，不得披露、使用或允許他人使用保密信息；11.3保密期限11.3.1保密期限自本合同生效之日起至合同終止后三年；11.4違約責(zé)任11.4.1違反保密義務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償對方因此遭受的損失。12.爭議解決12.1爭議解決方式12.1.1雙方應(yīng)友好協(xié)商解決爭議；12.1.2協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟；12.2爭議解決機(jī)構(gòu)12.2.1本合同爭議解決機(jī)構(gòu)為合同簽訂地人民法院；12.3爭議解決程序12.3.1爭議提交法院后，按照法院的訴訟程序進(jìn)行；12.3.2訴訟費(fèi)用由敗訴方承擔(dān)；12.4爭議解決費(fèi)用12.4.1爭議解決費(fèi)用由雙方根據(jù)實(shí)際情況分擔(dān)。13.其他約定事項(xiàng)13.1法律適用13.1.1本合同適用中華人民共和國法律；13.2合同附件13.2.1本合同附件與本合同具有同等法律效力；13.3合同份數(shù)13.3.1本合同一式兩份，甲乙雙方各執(zhí)一份；13.4合同生效13.4.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。第二部分：第三方介入后的修正14.第三方介入14.1第三方定義14.1.1本合同所稱第三方，是指在本合同履行過程中，因特定需求而介入合同履行的獨(dú)立法人、非法人組織或個人。14.1.2第三方包括但不限于技術(shù)供應(yīng)商、系統(tǒng)集成商、數(shù)據(jù)服務(wù)提供商、法律顧問、審計(jì)機(jī)構(gòu)等。14.2第三方責(zé)任限額14.2.1第三方在履行本合同時，因其自身原因?qū)е潞贤瑹o法履行或造成損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。14.2.2第三方的責(zé)任限額由雙方在合同中約定，具體如下：14.2.2.1第三方對甲方直接經(jīng)濟(jì)損失的責(zé)任限額為人民幣壹拾萬元整（￥100,000.00）；14.2.2.2第三方對乙方的責(zé)任限額為人民幣伍拾萬元整（￥500,000.00）。14.3第三方介入條件14.3.1.1雙方協(xié)商一致；14.3.1.2第三方具備履行合同所需的能力和資質(zhì)；14.3.1.3第三方同意并遵守本合同的相關(guān)條款。14.4第三方介入程序14.4.1甲方或乙方需書面通知對方，說明第三方介入的需求、原因及預(yù)期效果；14.4.2雙方同意第三方介入后，由甲方或乙方負(fù)責(zé)與第三方簽訂合作協(xié)議；14.4.3第三方介入后，應(yīng)向甲方或乙方提供相應(yīng)的服務(wù)或產(chǎn)品。14.5第三方權(quán)利義務(wù)14.5.1.1按照合作協(xié)議的約定，向甲方或乙方提供相應(yīng)的服務(wù)或產(chǎn)品；14.5.1.2要求甲方或乙方支付相應(yīng)的服務(wù)或產(chǎn)品費(fèi)用；14.5.1.3享有本合同中約定的其他權(quán)利。14.5.2.1按照合作協(xié)議的約定，保證服務(wù)或產(chǎn)品的質(zhì)量；14.5.2.2遵守本合同的相關(guān)條款；14.5.2.3對甲方或乙方提供的服務(wù)或產(chǎn)品承擔(dān)相應(yīng)的責(zé)任。14.6第三方與其他各方的劃分說明14.6.1第三方與甲方、乙方之間的關(guān)系為合作關(guān)系，雙方應(yīng)遵循公平、誠信的原則；14.6.2第三方在履行本合同時，應(yīng)遵守國家的法律法規(guī)，不得損害甲方或乙方的合法權(quán)益；14.6.3第三方與其他各方在合同履行過程中的責(zé)任劃分如下：14.6.3.1第三方對甲方直接經(jīng)濟(jì)損失的責(zé)任由第三方承擔(dān)；14.6.3.2第三方對乙方的責(zé)任由第三方承擔(dān)；14.6.3.3第三方對其他各方的責(zé)任由第三方承擔(dān)。15.增加的額外條款及說明15.1甲方在第三方介入時，應(yīng)確保第三方具備履行合同所需的能力和資質(zhì)，并對其服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行監(jiān)督；15.2乙方在第三方介入時，應(yīng)與第三方簽訂合作協(xié)議，明確雙方的權(quán)利義務(wù)，并確保第三方的服務(wù)或產(chǎn)品符合合同約定；15.3第三方介入后，甲方或乙方應(yīng)將第三方介入的相關(guān)信息及時通知對方，以便雙方共同監(jiān)督和評估第三方的履約情況；15.4第三方介入期間，如發(fā)生爭議，甲方、乙方和第三方應(yīng)友好協(xié)商解決，協(xié)商不成的，任何一方均有權(quán)向合同簽訂地人民法院提起訴訟。第三部分：其他補(bǔ)充性說明和解釋說明一：附件列表：1.甲方公司營業(yè)執(zhí)照副本1.1要求：提供加蓋公章的營業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件，有效期為合同簽訂之日起至合同終止日止。2.乙方公司營業(yè)執(zhí)照副本2.1要求：提供加蓋公章的營業(yè)執(zhí)照副本復(fù)印件，有效期為合同簽訂之日起至合同終止日止。3.法定代表人身份證明3.1要求：提供法定代表人身份證明文件，包括身份證復(fù)印件和法定代表人任職文件。4.授權(quán)代表授權(quán)委托書4.1要求：提供授權(quán)代表授權(quán)委托書，明確授權(quán)代表的權(quán)限范圍和有效期限。5.軟件維護(hù)計(jì)劃5.1要求：詳細(xì)列明軟件維護(hù)的具體內(nèi)容和時間安排。6.信息服務(wù)計(jì)劃6.1要求：詳細(xì)列明信息服務(wù)的具體內(nèi)容和時間安排。7.數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)計(jì)劃7.1要求：詳細(xì)列明數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)的具體內(nèi)容和時間安排。8.協(xié)議書8.1要求：提供雙方簽訂的協(xié)議書，明確雙方的權(quán)利義務(wù)。9.保密協(xié)議9.1要求：提供雙方簽訂的保密協(xié)議，明確雙方的保密義務(wù)。10.第三方合作協(xié)議10.1要求：提供第三方合作協(xié)議，明確第三方與雙方的權(quán)利義務(wù)。11.技術(shù)支持服務(wù)記錄11.1要求：詳細(xì)記錄技術(shù)支持服務(wù)的具體內(nèi)容、時間、處理結(jié)果等。12.費(fèi)用清單12.1要求：詳細(xì)列明各項(xiàng)費(fèi)用的計(jì)算依據(jù)、金額和支付時間。13.違約通知13.1要求：提供違約通知，明確違約方和違約行為。14.爭議解決文件14.1要求：提供爭議解決文件，包括協(xié)商記錄、仲裁裁決書等。說明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.違約行為1.1甲方違約行為：1.1.1未按時支付費(fèi)用的；1.1.2提供虛假信息或隱瞞重要事實(shí)的；1.1.3未按照合同約定提供必要條件的。1.2乙方違約行為：1.2.1未按時提供維護(hù)、信息服務(wù)、升級與優(yōu)化或技術(shù)支持服務(wù)的；1.2.2未按照合同約定履行保密義務(wù)的；1.2.3提供虛假信息或隱瞞重要事實(shí)的。2.責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)2.1甲方違約責(zé)任認(rèn)定：2.1.1甲方未按時支付費(fèi)用的，應(yīng)支付滯納金，滯納金比例為每日千分之五；2.1.2甲方提供虛假信息或隱瞞重要事實(shí)的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。2.2乙方違約責(zé)任認(rèn)定：2.2.1乙方未按時提供服務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任，賠償甲方因此遭受的損失；2.2.2乙方未按照合同約定履行保密義務(wù)的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。3.違約示例說明3.1甲方違約示例：3.1.1甲方應(yīng)在每月的五個工作日內(nèi)支付下一個月的維護(hù)費(fèi)用，但甲方未按時支付，則應(yīng)向乙方支付滯納金。3.2乙方違約示例：3.2.1乙方應(yīng)在接到甲方需求后24小時內(nèi)響應(yīng)，但乙方未按時響應(yīng)，則應(yīng)向甲方支付違約金，并賠償甲方因此遭受的損失。全文完。二零二四年度信息技術(shù)系統(tǒng)軟件全面維護(hù)與服務(wù)合同范本2本合同目錄一覽1.合同概述1.1合同雙方基本信息1.2合同簽訂日期1.3合同有效期1.4合同目的2.乙方責(zé)任2.1軟件維護(hù)責(zé)任2.2系統(tǒng)升級責(zé)任2.3技術(shù)支持責(zé)任2.4系統(tǒng)安全責(zé)任2.5數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)責(zé)任3.甲方責(zé)任3.1提供必要的技術(shù)支持環(huán)境3.2提供必要的數(shù)據(jù)資料3.3配合乙方進(jìn)行系統(tǒng)維護(hù)3.4按時支付服務(wù)費(fèi)用4.服務(wù)內(nèi)容4.1軟件故障排除4.2系統(tǒng)優(yōu)化與性能提升4.3系統(tǒng)升級與更新4.4系統(tǒng)安全加固4.5技術(shù)培訓(xùn)與指導(dǎo)5.服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)5.1故障響應(yīng)時間5.2故障解決率5.3系統(tǒng)穩(wěn)定性5.4數(shù)據(jù)安全性5.5服務(wù)滿意度6.服務(wù)費(fèi)用6.1服務(wù)費(fèi)用總額6.2費(fèi)用支付方式6.3費(fèi)用支付時間6.4費(fèi)用變更7.保密條款7.1保密信息定義7.2保密義務(wù)7.3保密信息使用7.4違約責(zé)任8.違約責(zé)任8.1乙方違約責(zé)任8.2甲方違約責(zé)任8.3違約賠償9.爭議解決9.1爭議解決方式9.2爭議解決機(jī)構(gòu)9.3爭議解決程序10.合同變更10.1合同變更條件10.2合同變更程序10.3合同變更效力11.合同解除11.1合同解除條件11.2合同解除程序11.3合同解除效力12.合同終止12.1合同終止條件12.2合同終止程序12.3合同終止效力13.合同生效13.1合同生效條件13.2合同生效日期13.3合同生效效力14.其他約定14.1不可抗力條款14.2合同附件14.3合同份數(shù)14.4合同簽署第一部分：合同如下：1.合同概述1.1合同雙方基本信息名稱：_______地址：_______法定代表人：_______名稱：_______地址：_______法定代表人：_______1.2合同簽訂日期_______年_______月_______日1.3合同有效期自_______年_______月_______日至_______年_______月_______日1.4合同目的本合同旨在明確甲乙雙方在信息技術(shù)系統(tǒng)軟件全面維護(hù)與服務(wù)方面的權(quán)利、義務(wù)和責(zé)任，確保系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行，提高工作效率。2.乙方責(zé)任2.1軟件維護(hù)責(zé)任乙方應(yīng)定期對甲方使用的軟件進(jìn)行全系統(tǒng)檢查，確保軟件運(yùn)行穩(wěn)定，發(fā)現(xiàn)并修復(fù)軟件故障。2.2系統(tǒng)升級責(zé)任乙方應(yīng)根據(jù)甲方需求，及時為甲方提供軟件升級服務(wù)，確保軟件功能與業(yè)務(wù)發(fā)展相匹配。2.3技術(shù)支持責(zé)任乙方應(yīng)設(shè)立24小時技術(shù)支持，對甲方在使用過程中遇到的問題提供及時、專業(yè)的解答和幫助。2.4系統(tǒng)安全責(zé)任乙方應(yīng)確保甲方系統(tǒng)安全，采取必要措施防止黑客攻擊、病毒感染等安全風(fēng)險。2.5數(shù)據(jù)備份與恢復(fù)責(zé)任乙方應(yīng)定期對甲方數(shù)據(jù)進(jìn)行備份，確保數(shù)據(jù)安全，并在數(shù)據(jù)丟失或損壞時提供恢復(fù)服務(wù)。3.甲方責(zé)任3.1提供必要的技術(shù)支持環(huán)境甲方應(yīng)確保乙方在維護(hù)服務(wù)過程中，所需的技術(shù)支持環(huán)境（如網(wǎng)絡(luò)、硬件等）正常運(yùn)行。3.2提供必要的數(shù)據(jù)資料甲方應(yīng)按乙方要求，及時提供必要的軟件使用、系統(tǒng)配置等相關(guān)數(shù)據(jù)資料。3.3配合乙方進(jìn)行系統(tǒng)維護(hù)甲方應(yīng)積極配合乙方進(jìn)行系統(tǒng)維護(hù)工作，確保維護(hù)工作的順利進(jìn)行。3.4按時支付服務(wù)費(fèi)用甲方應(yīng)按合同約定，在指定的時間內(nèi)支付乙方服務(wù)費(fèi)用。4.服務(wù)內(nèi)容4.1軟件故障排除乙方應(yīng)在接到甲方故障報告后，盡快響應(yīng)，并在約定的時間內(nèi)解決故障。4.2系統(tǒng)優(yōu)化與性能提升乙方應(yīng)根據(jù)甲方需求，對系統(tǒng)進(jìn)行優(yōu)化，提升系統(tǒng)性能，確保系統(tǒng)穩(wěn)定運(yùn)行。4.3系統(tǒng)升級與更新乙方應(yīng)定期為甲方提供軟件升級服務(wù)，確保軟件功能與業(yè)務(wù)發(fā)展相匹配。4.4系統(tǒng)安全加固乙方應(yīng)采取必要措施，對甲方系統(tǒng)進(jìn)行安全加固，確保系統(tǒng)安全。4.5技術(shù)培訓(xùn)與指導(dǎo)乙方應(yīng)定期對甲方人員進(jìn)行技術(shù)培訓(xùn)，提高甲方人員使用系統(tǒng)的能力。5.服務(wù)質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)5.1故障響應(yīng)時間乙方應(yīng)在接到甲方故障報告后，1小時內(nèi)響應(yīng)。5.2故障解決率乙方應(yīng)在接到甲方故障報告后，24小時內(nèi)解決故障。5.3系統(tǒng)穩(wěn)定性乙方確保甲方系統(tǒng)每月故障率不超過2%。5.4數(shù)據(jù)安全性乙方確保甲方數(shù)據(jù)安全，每月數(shù)據(jù)丟失率不超過0.1%。5.5服務(wù)滿意度乙方每年進(jìn)行一次服務(wù)滿意度調(diào)查，滿意度不低于90%。6.服務(wù)費(fèi)用6.1服務(wù)費(fèi)用總額本合同服務(wù)費(fèi)用總額為_______元。6.2費(fèi)用支付方式甲方應(yīng)于每月_______日前，將上月服務(wù)費(fèi)用支付至乙方指定賬戶。6.3費(fèi)用支付時間甲方應(yīng)在合同簽訂后_______個工作日內(nèi)支付首月服務(wù)費(fèi)用。6.4費(fèi)用變更如遇國家政策調(diào)整、市場波動等因素導(dǎo)致服務(wù)費(fèi)用發(fā)生變化，雙方應(yīng)協(xié)商一致，調(diào)整合同服務(wù)費(fèi)用。8.保密條款8.1保密信息定義本合同中涉及的保密信息包括但不限于技術(shù)數(shù)據(jù)、商業(yè)秘密、客戶信息、合同內(nèi)容等。8.2保密義務(wù)雙方對本合同涉及的保密信息負(fù)有保密義務(wù)，未經(jīng)對方同意，不得向任何第三方泄露。8.3保密信息使用保密信息僅限于履行本合同的目的使用，不得用于其他商業(yè)目的。8.4違約責(zé)任任何一方違反保密義務(wù)，導(dǎo)致保密信息泄露的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任，并賠償對方因此遭受的損失。9.違約責(zé)任9.1乙方違約責(zé)任若乙方未能履行本合同約定的服務(wù)內(nèi)容或服務(wù)質(zhì)量，甲方有權(quán)要求乙方進(jìn)行整改，并承擔(dān)相應(yīng)的違約責(zé)任。9.2甲方違約責(zé)任若甲方未能按時支付服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)向乙方支付滯納金，滯納金按每日_______%計(jì)算。9.3違約賠償任何一方違約，應(yīng)向?qū)Ψ街Ц哆`約金，違約金為_______元，并賠償因此給對方造成的直接經(jīng)濟(jì)損失。10.爭議解決10.1爭議解決方式雙方應(yīng)友好協(xié)商解決本合同履行過程中產(chǎn)生的爭議，如協(xié)商不成，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。10.2爭議解決機(jī)構(gòu)若雙方同意仲裁解決，應(yīng)選擇_______仲裁委員會作為爭議解決機(jī)構(gòu)。10.3爭議解決程序爭議解決機(jī)構(gòu)應(yīng)根據(jù)《中華人民共和國仲裁法》的規(guī)定，依法進(jìn)行仲裁。11.合同變更11.1合同變更條件任何一方提出變更本合同內(nèi)容，應(yīng)書面通知對方，經(jīng)雙方協(xié)商一致后，簽訂書面變更協(xié)議。11.2合同變更程序合同變更協(xié)議生效前，雙方應(yīng)保持原合同效力。11.3合同變更效力合同變更協(xié)議經(jīng)雙方簽字蓋章后生效，與本合同具有同等法律效力。12.合同解除12.1合同解除條件任何一方違約，另一方有權(quán)解除本合同，并要求違約方承擔(dān)違約責(zé)任。12.2合同解除程序合同解除前，雙方應(yīng)書面通知對方，并按照本合同約定處理善后事宜。12.3合同解除效力合同解除后，雙方應(yīng)按照本合同約定處理剩余服務(wù)費(fèi)用和已發(fā)生費(fèi)用。13.合同生效13.1合同生效條件本合同經(jīng)雙方簽字蓋章后生效。13.2合同生效日期本合同自_______年_______月_______日起生效。13.3合同生效效力本合同生效后，對雙方具有法律約束力。14.其他約定14.1不可抗力條款因不可抗力導(dǎo)致本合同無法履行的，雙方互不承擔(dān)違約責(zé)任。14.2合同附件本合同附件與本合同具有同等法律效力。14.3合同份數(shù)本合同一式_______份，甲乙雙方各執(zhí)_______份。14.4合同簽署第二部分：第三方介入后的修正15.第三方介入的定義與范圍15.1第三方定義本合同所稱的第三方，是指除甲乙雙方以外的，為履行本合同目的而介入合同關(guān)系中的任何個人、組織或機(jī)構(gòu)，包括但不限于技術(shù)服務(wù)提供商、咨詢顧問、審計(jì)機(jī)構(gòu)、法律顧問等。15.2第三方介入范圍1.提供技術(shù)服務(wù)，包括但不限于軟件開發(fā)、系統(tǒng)集成、網(wǎng)絡(luò)維護(hù)等；2.提供建議或咨詢服務(wù)，包括但不限于業(yè)務(wù)流程優(yōu)化、市場分析等；3.進(jìn)行審計(jì)或評估，包括但不限于財(cái)務(wù)審計(jì)、法律審核等；4.其他甲乙雙方同意的介入服務(wù)。16.第三方介入的同意與選擇16.1第三方介入的同意16.2第三方選擇第三方由甲乙雙方共同選擇，或由一方推薦并經(jīng)另一方同意。17.第三方的責(zé)任與義務(wù)17.1第三方的責(zé)任第三方應(yīng)按照甲乙雙方的要求，履行其職責(zé)，并對因自身原因?qū)е碌娜魏螕p失或損害承擔(dān)責(zé)任。17.2第三方的義務(wù)第三方應(yīng)遵守本合