二零二五版成都物業(yè)服務(wù)質(zhì)量承諾合同樣本3篇

20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER20XX專業(yè)合同封面COUNTRACTCOVER甲方：XXX乙方：XXXPERSONALRESUMERESUME二零二五版成都物業(yè)服務(wù)質(zhì)量承諾合同樣本本合同目錄一覽1.合同訂立依據(jù)及適用范圍2.物業(yè)服務(wù)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)3.服務(wù)期限及費(fèi)用4.物業(yè)服務(wù)人員資質(zhì)要求5.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公共秩序維護(hù)6.物業(yè)設(shè)施設(shè)備維護(hù)與管理7.環(huán)境衛(wèi)生與綠化養(yǎng)護(hù)8.小區(qū)公共區(qū)域及業(yè)主共有部分的維修9.應(yīng)急處理與突發(fā)事件應(yīng)對(duì)10.業(yè)主權(quán)益保障與投訴處理11.合同解除與違約責(zé)任12.合同爭(zhēng)議解決方式13.合同生效及其他14.附件第一部分：合同如下：1.1合同訂立依據(jù)及適用范圍1.1.1本合同依據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》、《物業(yè)管理?xiàng)l例》等相關(guān)法律法規(guī)制定。1.1.2本合同適用于成都市物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)，由業(yè)主委托物業(yè)服務(wù)企業(yè)提供的物業(yè)服務(wù)活動(dòng)。1.2物業(yè)服務(wù)內(nèi)容及標(biāo)準(zhǔn)1.2.1物業(yè)服務(wù)內(nèi)容包括但不限于：物業(yè)共用部位的清潔、綠化、養(yǎng)護(hù)、維修；物業(yè)共用設(shè)施設(shè)備的運(yùn)行、維修、養(yǎng)護(hù)；物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公共秩序維護(hù)、消防安全管理；物業(yè)檔案管理；物業(yè)服務(wù)合同約定的其他服務(wù)事項(xiàng)。1.2.2.1物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備整潔、完好，無(wú)安全隱患；1.2.2.2綠化覆蓋率達(dá)到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)，植物生長(zhǎng)狀況良好；1.2.2.3物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生保持清潔，垃圾清運(yùn)及時(shí)；1.2.2.4公共秩序良好，消防安全設(shè)施完善；1.2.2.5物業(yè)服務(wù)人員具備相應(yīng)的資質(zhì)和崗位要求。1.3服務(wù)期限及費(fèi)用1.3.1本合同服務(wù)期限自雙方簽訂之日起至____年____月____日止。1.3.2.1住宅物業(yè)：每平方米建筑面積____元/月；1.3.2.2非住宅物業(yè)：每平方米建筑面積____元/月。1.4物業(yè)服務(wù)人員資質(zhì)要求1.4.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)配備具有相應(yīng)資質(zhì)的物業(yè)服務(wù)管理人員。1.4.2.1取得物業(yè)管理師資格證書(shū)；1.4.2.2具備相關(guān)物業(yè)管理專業(yè)知識(shí)；1.5物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公共秩序維護(hù)1.5.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)建立健全公共秩序維護(hù)制度，確保物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的公共秩序。1.5.2物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)配備必要的安全管理人員，負(fù)責(zé)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的安全巡查和事件處理。1.6物業(yè)設(shè)施設(shè)備維護(hù)與管理1.6.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)按照設(shè)施設(shè)備的技術(shù)規(guī)范和運(yùn)行維護(hù)保養(yǎng)計(jì)劃，對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行定期檢查、維修和保養(yǎng)。1.6.2物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)確保設(shè)施設(shè)備的正常運(yùn)行，發(fā)現(xiàn)故障及時(shí)修復(fù)。1.7環(huán)境衛(wèi)生與綠化養(yǎng)護(hù)1.7.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)按照環(huán)境衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)和綠化養(yǎng)護(hù)要求，對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的環(huán)境衛(wèi)生和綠化進(jìn)行日常維護(hù)。1.7.2環(huán)境衛(wèi)生維護(hù)包括但不限于：道路清掃、垃圾清運(yùn)、公共區(qū)域清潔等。1.7.3綠化養(yǎng)護(hù)包括但不限于：澆水、修剪、病蟲(chóng)害防治等。8.小區(qū)公共區(qū)域及業(yè)主共有部分的維修8.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)定期對(duì)小區(qū)公共區(qū)域及業(yè)主共有部分進(jìn)行巡查，發(fā)現(xiàn)損壞及時(shí)維修。8.2維修項(xiàng)目包括但不限于：樓道、電梯、消防設(shè)施、公共照明、排水系統(tǒng)、外墻等。8.3.1公共區(qū)域及業(yè)主共有部分的日常維修費(fèi)用，由物業(yè)服務(wù)費(fèi)用中支出；8.3.2大修、更新改造等費(fèi)用，按照相關(guān)法律法規(guī)和業(yè)主大會(huì)的決定執(zhí)行。9.應(yīng)急處理與突發(fā)事件應(yīng)對(duì)9.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)制定應(yīng)急預(yù)案，應(yīng)對(duì)突發(fā)事件，如火災(zāi)、水災(zāi)、電梯故障等。9.2應(yīng)急預(yù)案應(yīng)包括但不限于：應(yīng)急組織機(jī)構(gòu)、應(yīng)急響應(yīng)程序、應(yīng)急物資儲(chǔ)備等。9.3發(fā)生突發(fā)事件時(shí)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，采取有效措施，確保業(yè)主生命財(cái)產(chǎn)安全。10.業(yè)主權(quán)益保障與投訴處理10.1物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)尊重業(yè)主的合法權(quán)益，及時(shí)處理業(yè)主的合理訴求。10.2.1向物業(yè)服務(wù)企業(yè)提出；10.2.2向物業(yè)管理委員會(huì)反映；10.2.3向相關(guān)行政部門(mén)投訴。10.3物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)在接到投訴后____個(gè)工作日內(nèi)給予答復(fù)，并采取相應(yīng)措施。11.合同解除與違約責(zé)任11.1合同雙方在合同期內(nèi)，如一方違反合同約定，另一方有權(quán)解除合同。11.2合同解除后，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)按照合同約定退還業(yè)主已預(yù)付的服務(wù)費(fèi)用。11.3因物業(yè)服務(wù)企業(yè)違約導(dǎo)致業(yè)主損失的，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。12.合同爭(zhēng)議解決方式12.1合同雙方發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，應(yīng)友好協(xié)商解決。12.2協(xié)商不成的，可向合同簽訂地人民法院提起訴訟。13.合同生效及其他13.1本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效。13.2本合同一式兩份，雙方各執(zhí)一份，具有同等法律效力。13.3本合同未盡事宜，按國(guó)家有關(guān)法律法規(guī)執(zhí)行。14.附件14.1本合同附件包括但不限于：14.1.1物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)；14.1.2物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)證書(shū)復(fù)印件；14.1.3物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)設(shè)施設(shè)備清單。第二部分：第三方介入后的修正1.第三方介入的概念與范圍1.1本合同所稱第三方，是指除甲乙雙方以外的，根據(jù)本合同約定，提供專業(yè)服務(wù)、技術(shù)支持或進(jìn)行監(jiān)管、調(diào)解等活動(dòng)的自然人、法人或其他組織。1.2第三方介入的范圍包括但不限于：1.2.1物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的第三方評(píng)估；1.2.2物業(yè)設(shè)施設(shè)備的第三方檢測(cè)、維修；1.2.3物業(yè)管理糾紛的第三方調(diào)解；1.2.4業(yè)主大會(huì)或業(yè)主委員會(huì)委托的其他專業(yè)服務(wù)。2.第三方介入的條件與程序2.1.1第三方具備相應(yīng)的資質(zhì)和專業(yè)技術(shù)能力；2.1.2第三方接受甲乙雙方的委托或邀請(qǐng)；2.1.3第三方介入活動(dòng)符合法律法規(guī)和本合同的規(guī)定。2.2第三方介入的程序如下：2.2.1甲乙雙方協(xié)商確定第三方介入的具體事項(xiàng)；2.2.2甲乙雙方共同邀請(qǐng)或選擇第三方；2.2.3第三方接受委托或邀請(qǐng)后，與甲乙雙方簽訂委托協(xié)議或服務(wù)合同；2.2.4第三方按照委托協(xié)議或服務(wù)合同的規(guī)定開(kāi)展相關(guān)工作。3.第三方的責(zé)權(quán)利3.1第三方的權(quán)利：3.1.1根據(jù)委托協(xié)議或服務(wù)合同的規(guī)定，獨(dú)立開(kāi)展相關(guān)工作；3.1.2收取合理的費(fèi)用；3.1.3要求甲乙雙方提供必要的信息和資料。3.2第三方的義務(wù)：3.2.1按照法律法規(guī)和委托協(xié)議或服務(wù)合同的規(guī)定，履行職責(zé)；3.2.2對(duì)工作中涉及的商業(yè)秘密和業(yè)主隱私保密；3.2.3在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)完成工作，并提交工作成果。4.第三方的責(zé)任限額4.1.1第三方在履行職責(zé)過(guò)程中因故意或重大過(guò)失造成甲乙雙方損失的，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任；4.1.2第三方的賠償責(zé)任不超過(guò)其收取的費(fèi)用的兩倍；4.1.3第三方的賠償責(zé)任以合同約定的責(zé)任限額為限。4.2第三方的責(zé)任限額應(yīng)在委托協(xié)議或服務(wù)合同中明確約定。5.第三方與其他各方的劃分說(shuō)明5.1第三方與甲方的劃分：5.1.1第三方應(yīng)向甲方提供工作成果，并接受甲方的監(jiān)督；5.1.2甲方對(duì)第三方的服務(wù)質(zhì)量有評(píng)價(jià)權(quán)；5.1.3甲方有權(quán)要求第三方改正工作中的錯(cuò)誤或不足。5.2第三方與乙方的劃分：5.2.1第三方應(yīng)向乙方提供工作成果，并接受乙方的監(jiān)督；5.2.2乙方對(duì)第三方的服務(wù)質(zhì)量有評(píng)價(jià)權(quán)；5.2.3乙方有權(quán)要求第三方改正工作中的錯(cuò)誤或不足。5.3第三方與業(yè)主的劃分：5.3.1第三方應(yīng)尊重業(yè)主的合法權(quán)益，不得損害業(yè)主利益；5.3.2第三方應(yīng)向業(yè)主提供必要的服務(wù)，并接受業(yè)主的監(jiān)督；5.3.3業(yè)主對(duì)第三方的服務(wù)質(zhì)量有評(píng)價(jià)權(quán)。6.第三方介入的費(fèi)用承擔(dān)6.1第三方介入的費(fèi)用由甲乙雙方按照委托協(xié)議或服務(wù)合同的約定承擔(dān)；6.2若第三方介入的費(fèi)用超出約定范圍，甲乙雙方應(yīng)另行協(xié)商解決。7.第三方介入的終止與后續(xù)處理7.1第三方介入的終止：7.1.1委托協(xié)議或服務(wù)合同約定的服務(wù)期限屆滿；7.1.2第三方完成工作，甲乙雙方解除委托協(xié)議或服務(wù)合同；7.1.3出現(xiàn)合同約定的終止情形。7.2.1第三方應(yīng)向甲乙雙方提交工作成果；7.2.2甲乙雙方應(yīng)按照委托協(xié)議或服務(wù)合同的約定支付費(fèi)用；7.2.3第三方應(yīng)妥善處理工作過(guò)程中產(chǎn)生的資料和物品。第三部分：其他補(bǔ)充性說(shuō)明和解釋說(shuō)明一：附件列表：1.物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)詳細(xì)要求和說(shuō)明：包括住宅和非住宅物業(yè)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)，費(fèi)用構(gòu)成，計(jì)費(fèi)方式，以及收費(fèi)依據(jù)和調(diào)整機(jī)制。2.物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)證書(shū)復(fù)印件詳細(xì)要求和說(shuō)明：提供物業(yè)服務(wù)企業(yè)有效期內(nèi)資質(zhì)證書(shū)的復(fù)印件，以證明其具備提供物業(yè)服務(wù)的能力。3.物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)設(shè)施設(shè)備清單詳細(xì)要求和說(shuō)明：列出物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的設(shè)施設(shè)備名稱、型號(hào)、數(shù)量、安裝位置等信息，以便于日常維護(hù)和管理。4.物業(yè)服務(wù)合同詳細(xì)要求和說(shuō)明：包括合同雙方的基本信息、服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)期限、費(fèi)用、違約責(zé)任等條款。5.應(yīng)急預(yù)案詳細(xì)要求和說(shuō)明：包括各類突發(fā)事件的應(yīng)急處理流程、組織機(jī)構(gòu)、人員職責(zé)、物資儲(chǔ)備等內(nèi)容。6.物業(yè)服務(wù)人員名錄詳細(xì)要求和說(shuō)明：列出物業(yè)服務(wù)人員的姓名、崗位、聯(lián)系方式等信息，以便于業(yè)主查詢和聯(lián)系。7.業(yè)主大會(huì)或業(yè)主委員會(huì)決議詳細(xì)要求和說(shuō)明：提供業(yè)主大會(huì)或業(yè)主委員會(huì)就物業(yè)管理相關(guān)事項(xiàng)作出的決議文件。8.業(yè)主投訴記錄詳細(xì)要求和說(shuō)明：記錄業(yè)主投訴的事項(xiàng)、處理結(jié)果、反饋意見(jiàn)等信息。9.物業(yè)服務(wù)企業(yè)年度工作報(bào)告10.第三方評(píng)估報(bào)告詳細(xì)要求和說(shuō)明：提供第三方對(duì)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的評(píng)估報(bào)告，包括評(píng)估方法、評(píng)估結(jié)果、改進(jìn)建議等。說(shuō)明二：違約行為及責(zé)任認(rèn)定：1.物業(yè)服務(wù)企業(yè)未按合同約定提供服務(wù)責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：物業(yè)服務(wù)企業(yè)未按照合同約定的服務(wù)內(nèi)容、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)、服務(wù)期限等提供服務(wù)。示例說(shuō)明：物業(yè)服務(wù)企業(yè)未按時(shí)清理垃圾，導(dǎo)致小區(qū)環(huán)境臟亂，業(yè)主投訴后，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。2.業(yè)主未按時(shí)繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：業(yè)主未按照合同約定的時(shí)間、金額繳納物業(yè)服務(wù)費(fèi)用。示例說(shuō)明：業(yè)主未按時(shí)繳納物業(yè)費(fèi)，物業(yè)服務(wù)企業(yè)可依法采取催繳措施，并可收取滯納金。3.物業(yè)服務(wù)企業(yè)未按合同約定進(jìn)行維修責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：物業(yè)服務(wù)企業(yè)未按照合同約定的時(shí)間、質(zhì)量進(jìn)行設(shè)施設(shè)備的維修。示例說(shuō)明：電梯故障，物業(yè)服務(wù)企業(yè)未在規(guī)定時(shí)間內(nèi)修復(fù)，業(yè)主投訴后，物業(yè)服務(wù)企業(yè)應(yīng)承擔(dān)違約責(zé)任。4.物業(yè)服務(wù)企業(yè)泄露業(yè)主隱私責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：物業(yè)服務(wù)企業(yè)在提供服務(wù)過(guò)程中，泄露業(yè)主的個(gè)人信息、家庭住址等隱私。示例說(shuō)明：物業(yè)服務(wù)企業(yè)將業(yè)主信息泄露給第三方，業(yè)主可要求物業(yè)服務(wù)企業(yè)承擔(dān)違約責(zé)任。5.物業(yè)服務(wù)企業(yè)違規(guī)使用業(yè)主共有資金責(zé)任認(rèn)定標(biāo)準(zhǔn)：物業(yè)服務(wù)企業(yè)未按照規(guī)定用途使用業(yè)主共有資金。示例說(shuō)明：物業(yè)服務(wù)企業(yè)將業(yè)主共有資金用于非物業(yè)服務(wù)項(xiàng)目，業(yè)主可要求物業(yè)服務(wù)企業(yè)承擔(dān)違約責(zé)任。全文完。二零二五版成都物業(yè)服務(wù)質(zhì)量承諾合同樣本1合同編號(hào)_________一、合同主體1.甲方：2.乙方：3.其他相關(guān)方：二、合同前言2.1背景和目的本合同旨在明確甲乙雙方在物業(yè)管理服務(wù)過(guò)程中的權(quán)利與義務(wù)，保障物業(yè)管理服務(wù)的質(zhì)量，維護(hù)業(yè)主的合法權(quán)益，促進(jìn)物業(yè)管理行業(yè)的健康發(fā)展。2.2合同依據(jù)本合同依據(jù)《中華人民共和國(guó)合同法》、《物業(yè)管理?xiàng)l例》及相關(guān)法律法規(guī)制定。三、定義與解釋3.1專業(yè)術(shù)語(yǔ)（1）物業(yè)管理：指物業(yè)管理企業(yè)依照物業(yè)管理合同，對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的房屋、設(shè)施設(shè)備、環(huán)境等進(jìn)行管理、維護(hù)、保養(yǎng)、維修等服務(wù)。（2）物業(yè)服務(wù)：指物業(yè)管理企業(yè)為業(yè)主提供的各項(xiàng)服務(wù)，包括但不限于房屋及設(shè)施設(shè)備維修、環(huán)境衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護(hù)、安全保衛(wèi)等。3.2關(guān)鍵詞解釋（1）甲方：指本合同中委托物業(yè)管理服務(wù)的業(yè)主。（2）乙方：指本合同中提供物業(yè)管理服務(wù)的物業(yè)管理企業(yè)。（3）物業(yè)管理區(qū)域：指甲方委托乙方進(jìn)行物業(yè)管理的具體區(qū)域。四、權(quán)利與義務(wù)4.1甲方的權(quán)利和義務(wù)（1）甲方有權(quán)要求乙方按照合同約定提供物業(yè)管理服務(wù)。（2）甲方有權(quán)監(jiān)督乙方履行合同義務(wù)，對(duì)乙方服務(wù)不滿意時(shí)，有權(quán)提出改進(jìn)意見(jiàn)或要求乙方進(jìn)行整改。（3）甲方應(yīng)按照合同約定支付物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用。4.2乙方的權(quán)利和義務(wù)（1）乙方有權(quán)要求甲方按照合同約定支付物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用。（2）乙方應(yīng)按照合同約定，為甲方提供優(yōu)質(zhì)的物業(yè)管理服務(wù)。（3）乙方應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)和物業(yè)管理行業(yè)規(guī)范，確保物業(yè)管理服務(wù)的質(zhì)量。五、履行條款5.1合同履行時(shí)間本合同自雙方簽字蓋章之日起生效，有效期為_(kāi)___年。5.2合同履行地點(diǎn)5.3合同履行方式（1）房屋及設(shè)施設(shè)備維修、保養(yǎng)；（2）環(huán)境衛(wèi)生、綠化養(yǎng)護(hù)；（3）安全保衛(wèi)；（4）其他約定的服務(wù)內(nèi)容。六、合同的生效和終止6.1生效條件本合同經(jīng)甲乙雙方簽字蓋章后生效。6.2終止條件（1）合同約定的有效期滿；（2）甲方提前通知乙方解除合同；（3）乙方違反合同約定，甲方有權(quán)解除合同。6.3終止程序（1）合同終止前，甲乙雙方應(yīng)就合同終止事宜進(jìn)行協(xié)商；（2）協(xié)商不成時(shí)，可依法向人民法院提起訴訟。6.4終止后果（1）合同終止后，乙方應(yīng)按照合同約定，妥善處理物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的遺留問(wèn)題；（2）合同終止后，甲乙雙方應(yīng)按照合同約定，結(jié)算物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用。七、費(fèi)用與支付7.1費(fèi)用構(gòu)成1.物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)：根據(jù)物業(yè)管理服務(wù)的內(nèi)容和標(biāo)準(zhǔn)，按月或季度計(jì)收。2.維修基金：用于物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的維修、更新和改造。3.其他費(fèi)用：如綠化養(yǎng)護(hù)費(fèi)、清潔費(fèi)、安全保衛(wèi)費(fèi)等，根據(jù)實(shí)際情況另行計(jì)收。7.2支付方式1.甲方應(yīng)通過(guò)銀行轉(zhuǎn)賬或現(xiàn)金支付物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用。2.乙方應(yīng)在收取費(fèi)用時(shí)向甲方提供正式的收款憑證。7.3支付時(shí)間1.物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)應(yīng)在每個(gè)計(jì)費(fèi)周期開(kāi)始前支付。2.維修基金和其他費(fèi)用按合同約定的時(shí)間支付。7.4支付條款1.甲方應(yīng)確保在支付時(shí)間內(nèi)將費(fèi)用足額支付至乙方指定賬戶。2.乙方應(yīng)在收到甲方支付后，及時(shí)提供相應(yīng)的收款憑證。八、違約責(zé)任8.1甲方違約1.甲方未按合同約定支付費(fèi)用的，應(yīng)向乙方支付_____%的違約金。2.甲方擅自終止合同，應(yīng)向乙方支付相當(dāng)于_____%的物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)作為違約金。8.2乙方違約1.乙方未按合同約定提供物業(yè)管理服務(wù)的，應(yīng)向甲方支付_____%的違約金。2.乙方因自身原因?qū)е挛飿I(yè)管理服務(wù)中斷的，應(yīng)向甲方支付相當(dāng)于_____%的物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)作為違約金。8.3賠償金額和方式1.違約金的計(jì)算方法：違約金=應(yīng)付金額×違約比例。2.違約金的支付方式：違約金應(yīng)通過(guò)銀行轉(zhuǎn)賬或現(xiàn)金支付。九、保密條款9.1保密內(nèi)容1.甲方和乙方在履行本合同時(shí)知悉的對(duì)方商業(yè)秘密、技術(shù)秘密和其他保密信息。2.本合同內(nèi)容及相關(guān)文件。9.2保密期限1.保密期限自本合同生效之日起至合同終止后____年。9.3保密履行方式1.甲方和乙方應(yīng)采取合理措施，確保保密內(nèi)容的保密性。2.未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露保密內(nèi)容。十、不可抗力10.1不可抗力定義1.不可抗力是指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況。10.2不可抗力事件1.自然災(zāi)害，如地震、洪水、臺(tái)風(fēng)等；2.社會(huì)事件，如戰(zhàn)爭(zhēng)、罷工、政府行為等。10.3不可抗力發(fā)生時(shí)的責(zé)任和義務(wù)1.發(fā)生不可抗力事件時(shí)，甲乙雙方應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方。2.不可抗力事件持續(xù)期間，雙方應(yīng)暫停履行合同義務(wù)。10.4不可抗力實(shí)例1.自然災(zāi)害：地震、洪水、臺(tái)風(fēng)等；2.社會(huì)事件：戰(zhàn)爭(zhēng)、罷工、政府行為等。十一、爭(zhēng)議解決11.1協(xié)商解決1.發(fā)生爭(zhēng)議時(shí)，甲乙雙方應(yīng)友好協(xié)商解決。11.2調(diào)解、仲裁或訴訟1.協(xié)商不成時(shí)，可向雙方所在地的人民法院提起訴訟；2.或根據(jù)雙方協(xié)商一致的原則，提交仲裁機(jī)構(gòu)仲裁。十二、合同的轉(zhuǎn)讓12.1轉(zhuǎn)讓規(guī)定1.未經(jīng)對(duì)方同意，任何一方不得將合同權(quán)利和義務(wù)全部或部分轉(zhuǎn)讓給第三方。12.2不得轉(zhuǎn)讓的情形1.合同約定不得轉(zhuǎn)讓的情形；2.法律法規(guī)規(guī)定不得轉(zhuǎn)讓的情形。十三、權(quán)利的保留13.1權(quán)力保留1.本合同中未明確約定的權(quán)利，甲乙雙方保留各自的權(quán)利。2.任何一方未經(jīng)對(duì)方同意，不得擅自轉(zhuǎn)讓或放棄其權(quán)利。13.2特殊權(quán)力保留1.甲方保留對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)公共資源的優(yōu)先使用權(quán)。2.乙方保留對(duì)物業(yè)管理服務(wù)的改進(jìn)和創(chuàng)新權(quán)。十四、合同的修改和補(bǔ)充14.1修改和補(bǔ)充程序1.合同的修改和補(bǔ)充，應(yīng)經(jīng)甲乙雙方協(xié)商一致，并以書(shū)面形式簽署。2.修改和補(bǔ)充的內(nèi)容，與本合同具有同等法律效力。14.2修改和補(bǔ)充效力1.修改和補(bǔ)充的條款，自雙方簽字蓋章之日起生效。2.修改和補(bǔ)充的條款，對(duì)本合同原條款有沖突的，以修改和補(bǔ)充的條款為準(zhǔn)。十五、協(xié)助與配合15.1相互協(xié)作事項(xiàng)1.甲乙雙方應(yīng)相互協(xié)作，共同維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域的正常秩序。2.甲方應(yīng)配合乙方進(jìn)行物業(yè)管理工作的開(kāi)展。15.2協(xié)作與配合方式1.雙方應(yīng)定期召開(kāi)會(huì)議，討論物業(yè)管理相關(guān)事宜。2.雙方應(yīng)建立信息共享機(jī)制，及時(shí)溝通物業(yè)管理信息。十六、其他條款16.1法律適用1.本合同適用中華人民共和國(guó)法律。2.因本合同引起的或與本合同有關(guān)的任何爭(zhēng)議，均應(yīng)提交有管轄權(quán)的人民法院解決。16.2合同的完整性和獨(dú)立性1.本合同構(gòu)成甲乙雙方之間關(guān)于物業(yè)管理服務(wù)關(guān)系的完整協(xié)議。2.本合同條款的任何修改或補(bǔ)充，均不影響其他條款的獨(dú)立性和完整性。16.3增減條款1.本合同中未列明的增減條款，甲乙雙方應(yīng)另行簽訂補(bǔ)充協(xié)議。2.補(bǔ)充協(xié)議與本合同具有同等法律效力。十七、簽字、日期、蓋章甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：甲方代表（簽字）：乙方代表（簽字）：簽訂日期：____年____月____日甲方（蓋章）：乙方（蓋章）：甲方代表（簽字）：乙方代表（簽字）：簽訂日期：____年____月____日附件及其他說(shuō)明解釋一、附件列表：1.甲方委托物業(yè)服務(wù)清單2.物業(yè)管理服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)3.物業(yè)維修基金使用計(jì)劃4.甲方和乙方之間的其他補(bǔ)充協(xié)議5.不可抗力事件證明文件6.違約金計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)7.爭(zhēng)議解決機(jī)構(gòu)的選擇文件8.合同修改和補(bǔ)充記錄9.協(xié)助與配合的具體事項(xiàng)及方式10.相關(guān)法律法規(guī)及政策文件二、違約行為及認(rèn)定：1.違約行為：甲方未按合同約定支付物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用。乙方未按合同約定提供物業(yè)管理服務(wù)。任何一方擅自終止合同。任何一方違反保密條款。任何一方未按照合同約定履行協(xié)助與配合義務(wù)。2.違約行為的認(rèn)定：違約行為應(yīng)根據(jù)合同條款和相關(guān)法律法規(guī)進(jìn)行認(rèn)定。違約行為的認(rèn)定需由甲乙雙方協(xié)商一致，或由法院或仲裁機(jī)構(gòu)依法認(rèn)定。三、法律名詞及解釋：1.物業(yè)管理：指物業(yè)管理企業(yè)依照物業(yè)管理合同，對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的房屋、設(shè)施設(shè)備、環(huán)境等進(jìn)行管理、維護(hù)、保養(yǎng)、維修等服務(wù)。2.維修基金：用于物業(yè)共用部位、共用設(shè)施設(shè)備的維修、更新和改造的資金。3.不可抗力：指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、戰(zhàn)爭(zhēng)等。4.違約金：指當(dāng)事人一方違約時(shí)，根據(jù)合同約定向?qū)Ψ街Ц兜囊欢ń痤~的金錢(qián)。5.保密條款：指合同中關(guān)于保密內(nèi)容的約定，包括保密內(nèi)容、保密期限、保密履行方式等。四、執(zhí)行中遇到的問(wèn)題及解決辦法：1.問(wèn)題：甲方未按時(shí)支付物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用。解決辦法：乙方應(yīng)催告甲方支付，甲方逾期未支付的，可按合同約定收取違約金。2.問(wèn)題：乙方未按合同約定提供物業(yè)管理服務(wù)。解決辦法：甲方有權(quán)要求乙方整改，乙方逾期未整改的，甲方可要求終止合同并追究乙方違約責(zé)任。3.問(wèn)題：合同執(zhí)行過(guò)程中發(fā)生爭(zhēng)議。解決辦法：雙方應(yīng)友好協(xié)商解決，協(xié)商不成的，可提交仲裁或訴訟解決。4.問(wèn)題：物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)發(fā)生不可抗力事件。解決辦法：雙方應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方，并暫停履行合同義務(wù)，待不可抗力事件結(jié)束后，繼續(xù)履行合同。5.問(wèn)題：合同履行過(guò)程中出現(xiàn)新增需求。解決辦法：雙方應(yīng)協(xié)商一致，簽訂補(bǔ)充協(xié)議，對(duì)新增需求進(jìn)行約定。多方為主導(dǎo)的條款說(shuō)明解釋一、增加第三方合同主體的基礎(chǔ)上。重新詳細(xì)規(guī)劃第三方的責(zé)權(quán)利等相關(guān)條款第三方的責(zé)任：第三方應(yīng)按照合同約定，為甲方提供專業(yè)的物業(yè)管理服務(wù)。第三方應(yīng)遵守國(guó)家法律法規(guī)和物業(yè)管理行業(yè)規(guī)范，確保物業(yè)管理服務(wù)的質(zhì)量。第三方的權(quán)利：第三方有權(quán)要求甲方支付物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用。第三方有權(quán)根據(jù)合同約定，對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行必要的維修和保養(yǎng)。第三方的義務(wù)：第三方應(yīng)按照合同約定，定期向甲方和乙方報(bào)告物業(yè)管理服務(wù)情況。第三方應(yīng)配合甲方和乙方的工作，共同維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域的正常秩序。二、以乙方的權(quán)益為主導(dǎo)，以乙方的責(zé)權(quán)利為優(yōu)先，增加乙方的權(quán)利條款以及乙方的多種利益條款，同時(shí)增加甲方的違約及限制條款1.乙方的權(quán)利條款：乙方有權(quán)要求甲方按照合同約定支付物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用。乙方有權(quán)要求甲方提供必要的物業(yè)管理?xiàng)l件，如維修基金、綠化養(yǎng)護(hù)等。2.乙方的利益條款：乙方有權(quán)在合同期內(nèi)，根據(jù)市場(chǎng)情況和自身能力，調(diào)整物業(yè)管理服務(wù)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。乙方有權(quán)在合同期內(nèi)，對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行必要的更新和改造。3.甲方的違約及限制條款：甲方未按時(shí)支付物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)用的，應(yīng)向乙方支付_____%的違約金。甲方擅自終止合同，應(yīng)向乙方支付相當(dāng)于_____%的物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)作為違約金。甲方不得無(wú)理干涉乙方的正常經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)。三、以甲方的權(quán)益為主導(dǎo)，以甲方的責(zé)權(quán)利為優(yōu)先，增加甲方的權(quán)利條款以及甲方的多種利益條款，同時(shí)增加乙方的違約及限制條款1.甲方的權(quán)利條款：甲方有權(quán)要求乙方按照合同約定提供物業(yè)管理服務(wù)。甲方有權(quán)監(jiān)督乙方履行合同義務(wù)，對(duì)乙方服務(wù)不滿意時(shí)，有權(quán)提出改進(jìn)意見(jiàn)或要求乙方進(jìn)行整改。2.甲方的利益條款：甲方有權(quán)要求乙方在合同期內(nèi)，保持物業(yè)管理區(qū)域的環(huán)境整潔、安全有序。甲方有權(quán)要求乙方在合同期內(nèi)，對(duì)物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)的設(shè)施設(shè)備進(jìn)行必要的維修和保養(yǎng)。3.乙方的違約及限制條款：乙方未按合同約定提供物業(yè)管理服務(wù)的，應(yīng)向甲方支付_____%的違約金。乙方因自身原因?qū)е挛飿I(yè)管理服務(wù)中斷的，應(yīng)向甲方支付相當(dāng)于_____%的物業(yè)管理服務(wù)費(fèi)作為違約金。乙方不得擅自調(diào)整物業(yè)管理服務(wù)的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。全文完。二零二五版成都物業(yè)服務(wù)質(zhì)量承諾合同樣本3合同編號(hào)_________一、合同主體1.甲方：名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系人：__________________聯(lián)系電話：________________2.乙方：名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系人：__________________聯(lián)系電話：________________3.其他相關(guān)方：名稱：____________________地址：____________________聯(lián)系人：__________________聯(lián)系電話：________________二、合同前言2.1背景和目的本合同旨在明確甲方（物業(yè)服務(wù)企業(yè)）與乙方（業(yè)主）之間在物業(yè)服務(wù)方面的權(quán)利、義務(wù)及責(zé)任，確保物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的穩(wěn)定和提升，維護(hù)雙方的合法權(quán)益。2.2合同依據(jù)本合同依據(jù)《中華人民共和國(guó)民法典》、《物業(yè)管理?xiàng)l例》及相關(guān)法律法規(guī)制定，并參照成都市物業(yè)管理相關(guān)規(guī)定執(zhí)行。三、定義與解釋3.1專業(yè)術(shù)語(yǔ)1.物業(yè)服務(wù)：指物業(yè)服務(wù)企業(yè)為業(yè)主提供的管理、維護(hù)、清潔、綠化、安保、維修等服務(wù)。2.業(yè)主：指擁有物業(yè)管理區(qū)域內(nèi)房屋、車位等物業(yè)產(chǎn)權(quán)的自然人、法人或其他組織。3.物業(yè)管理區(qū)域：指物業(yè)服務(wù)企業(yè)負(fù)責(zé)管理的物業(yè)范圍。3.2關(guān)鍵詞解釋1.服務(wù)質(zhì)量：指物業(yè)服務(wù)企業(yè)在提供物業(yè)服務(wù)過(guò)程中，滿足業(yè)主需求、保障業(yè)主權(quán)益、提高業(yè)主滿意度等方面的綜合水平。2.合同期限：指本合同生效之日起至合同終止之日止的期間。3.違約責(zé)任：指一方當(dāng)事人違反合同約定，給對(duì)方造成損失，應(yīng)承擔(dān)的法律責(zé)任。四、權(quán)利與義務(wù)4.1甲方的權(quán)利和義務(wù)1.依法對(duì)物業(yè)管理區(qū)域進(jìn)行管理，保障業(yè)主合法權(quán)益。2.提供符合國(guó)家規(guī)定和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)，確保服務(wù)質(zhì)量。3.按時(shí)收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，合理使用物業(yè)服務(wù)資金。4.定期對(duì)物業(yè)服務(wù)工作進(jìn)行自查，接受業(yè)主監(jiān)督。4.2乙方的權(quán)利和義務(wù)1.遵守國(guó)家法律法規(guī)和物業(yè)管理規(guī)章制度。2.支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，按時(shí)繳納相關(guān)費(fèi)用。3.積極配合物業(yè)服務(wù)企業(yè)開(kāi)展物業(yè)服務(wù)工作。4.維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域的公共秩序，愛(ài)護(hù)公共設(shè)施。五、履行條款5.1合同履行時(shí)間本合同自雙方簽字（或蓋章）之日起生效，合同期限為_(kāi)___年。5.2合同履行地點(diǎn)本合同履行地點(diǎn)為：____________________5.3合同履行方式1.甲方按照國(guó)家規(guī)定和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，為乙方提供物業(yè)服務(wù)。2.乙方按時(shí)支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，積極配合甲方開(kāi)展物業(yè)服務(wù)工作。六、合同的生效和終止6.1生效條件本合同經(jīng)雙方簽字（或蓋章）后生效。6.2終止條件1.合同期限屆滿；2.雙方協(xié)商一致解除合同；3.因不可抗力導(dǎo)致合同無(wú)法履行。6.3終止程序1.合同終止前，雙方應(yīng)協(xié)商一致，明確終止原因和后續(xù)事宜。2.合同終止后，雙方應(yīng)按照約定辦理相關(guān)手續(xù)。6.4終止后果1.合同終止后，雙方應(yīng)按照約定履行合同終止后的義務(wù)。2.因合同終止給一方造成損失的，應(yīng)由責(zé)任方承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。七、費(fèi)用與支付7.1費(fèi)用構(gòu)成1.基礎(chǔ)物業(yè)服務(wù)費(fèi)：根據(jù)物業(yè)管理區(qū)域的實(shí)際情況，按照國(guó)家規(guī)定和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)計(jì)算。2.專項(xiàng)服務(wù)費(fèi)：針對(duì)特定服務(wù)項(xiàng)目，如家政服務(wù)、綠化養(yǎng)護(hù)等，根據(jù)實(shí)際發(fā)生費(fèi)用計(jì)算。3.公共設(shè)施設(shè)備維護(hù)費(fèi)：用于維護(hù)公共設(shè)施設(shè)備的日常運(yùn)行和保養(yǎng)。4.公共區(qū)域清潔費(fèi)：用于公共區(qū)域的清潔和衛(wèi)生管理。5.安全管理費(fèi)：用于安保人員的工資和安保設(shè)施的維護(hù)。7.2支付方式物業(yè)服務(wù)費(fèi)用支付方式如下：1.銀行轉(zhuǎn)賬：乙方應(yīng)按照甲方指定的銀行賬戶進(jìn)行轉(zhuǎn)賬支付。2.現(xiàn)金支付：乙方可選擇在物業(yè)服務(wù)企業(yè)指定的地點(diǎn)進(jìn)行現(xiàn)金支付。3.其他支付方式：經(jīng)雙方協(xié)商一致，可采用其他支付方式。7.3支付時(shí)間物業(yè)服務(wù)費(fèi)用支付時(shí)間如下：1.每月____日前，乙方應(yīng)將上月物業(yè)服務(wù)費(fèi)用支付至甲方指定賬戶。2.特定服務(wù)項(xiàng)目費(fèi)用，按照雙方約定的支付時(shí)間支付。7.4支付條款1.乙方應(yīng)在約定的時(shí)間內(nèi)支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，逾期未支付，甲方有權(quán)按日收取滯納金。2.甲方應(yīng)在收到物業(yè)服務(wù)費(fèi)用后，向乙方開(kāi)具正規(guī)發(fā)票。八、違約責(zé)任8.1甲方違約1.甲方未按約定提供物業(yè)服務(wù)，導(dǎo)致乙方權(quán)益受損，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的賠償責(zé)任。2.甲方未按時(shí)收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)向乙方支付違約金。8.2乙方違約1.乙方未按時(shí)支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，應(yīng)向甲方支付違約金。2.乙方違反物業(yè)管理規(guī)章制度，造成物業(yè)管理區(qū)域秩序混亂，應(yīng)承擔(dān)相應(yīng)的法律責(zé)任。8.3賠償金額和方式違約責(zé)任的賠償金額和方式由雙方協(xié)商確定，協(xié)商不成的，可依法向人民法院提起訴訟。九、保密條款9.1保密內(nèi)容本合同中涉及的商業(yè)秘密、技術(shù)秘密、客戶信息等，均為保密內(nèi)容。9.2保密期限保密期限自本合同簽訂之日起至合同終止之日止。9.3保密履行方式1.雙方應(yīng)采取合理的保密措施，防止保密內(nèi)容泄露。2.未經(jīng)對(duì)方同意，不得向任何第三方泄露保密內(nèi)容。十、不可抗力10.1不可抗力定義不可抗力是指不能預(yù)見(jiàn)、不能避免并不能克服的客觀情況，如自然災(zāi)害、政府行為、社會(huì)異常事件等。10.2不可抗力事件1.自然災(zāi)害：地震、洪水、臺(tái)風(fēng)等。2.政府行為：政策調(diào)整、法律修改等。3.社會(huì)異常事件：罷工、暴亂、戰(zhàn)爭(zhēng)等。10.3不可抗力發(fā)生時(shí)的責(zé)任和義務(wù)1.發(fā)生不可抗力事件，雙方應(yīng)及時(shí)通知對(duì)方，并提供相關(guān)證明。2.不可抗力事件導(dǎo)致合同無(wú)法履行的，雙方互不承擔(dān)責(zé)任。3.不可抗力事件發(fā)生后，雙方應(yīng)協(xié)商解決合同履行問(wèn)題。10.4不可抗力實(shí)例1.地震導(dǎo)致物業(yè)管理區(qū)域建筑物損壞。2.政府調(diào)整相關(guān)政策，導(dǎo)致物業(yè)服務(wù)費(fèi)用調(diào)整。3.罷工導(dǎo)致物業(yè)服務(wù)企業(yè)無(wú)法正常運(yùn)營(yíng)。十一、爭(zhēng)議解決11.1協(xié)商解決雙方應(yīng)友好協(xié)商解決合同履行過(guò)程中產(chǎn)生的爭(zhēng)議。11.2調(diào)解、仲裁或訴訟協(xié)商不成的，任何一方均可向合同簽訂地的人民法院提起訴訟，或向合同簽訂地的仲裁機(jī)構(gòu)申請(qǐng)仲裁。十二、合同的轉(zhuǎn)讓12.1轉(zhuǎn)讓規(guī)定未經(jīng)對(duì)方同意，任何一方不得轉(zhuǎn)讓本合同。12.2不得轉(zhuǎn)讓的情形1.甲方因合并、分立等原因需要轉(zhuǎn)讓合同的，應(yīng)提前通知乙方，并經(jīng)乙方同意。2.乙方因故需要轉(zhuǎn)讓合同的，應(yīng)提前通知甲方，并經(jīng)甲方同意。十三、權(quán)利的保留13.1權(quán)力保留1.甲方保留對(duì)本合同內(nèi)容的解釋權(quán)。2.未經(jīng)乙方同意，甲方保留對(duì)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的調(diào)整權(quán)。13.2特殊權(quán)力保留1.甲方保留在緊急情況下采取必要措施，確保物業(yè)管理區(qū)域安全的權(quán)利。2.甲方保留在物業(yè)服務(wù)費(fèi)用調(diào)整時(shí)，根據(jù)市場(chǎng)價(jià)格和政策調(diào)整權(quán)。十四、合同的修改和補(bǔ)充14.1修改和補(bǔ)充程序任何對(duì)本合同的修改和補(bǔ)充，均需雙方書(shū)面同意，并簽字（或蓋章）確認(rèn)。14.2修改和補(bǔ)充效力修改和補(bǔ)充的內(nèi)容與本合同具有同等法律效力。十五、協(xié)助與配合15.1相互協(xié)作事項(xiàng)雙方應(yīng)相互協(xié)作，共同維護(hù)物業(yè)管理區(qū)域的秩序和品質(zhì)。15.2協(xié)作與配合方式1.甲方應(yīng)定期向乙方通報(bào)物業(yè)服務(wù)情況。2.乙方應(yīng)積極配合甲方開(kāi)展各項(xiàng)物業(yè)服務(wù)工作。十六、其他條款16.1法律適用本合同適用中華人民共和國(guó)法律法規(guī)。16.2合同的完整性和獨(dú)立性本合同構(gòu)成雙方之間的完整協(xié)議，任何口頭承諾或書(shū)面文件與本合同不一致的，以本合同為準(zhǔn)。16.3增減條款任何增減條款均需雙方書(shū)面同意，并簽字（或蓋章）確認(rèn)。十七、簽字、日期、蓋章甲方（物業(yè)服務(wù)企業(yè)）：（蓋章）簽字人：____________________簽字日期：________________乙方（業(yè)主）：（蓋章）簽字人：____________________簽字日期：________________附件及其他說(shuō)明解釋一、附件列表：1.物業(yè)服務(wù)收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)及明細(xì)2.物業(yè)服務(wù)企業(yè)資質(zhì)證明文件3.業(yè)主大會(huì)決議（如有）4.物業(yè)管理區(qū)域平面圖5.物業(yè)服務(wù)合同簽訂確認(rèn)書(shū)6.不可抗力事件證明材料（如有）7.其他雙方協(xié)商一致認(rèn)為需要作為附件的材料二、違約行為及認(rèn)定：1.甲方違約行為及認(rèn)定：未按時(shí)提供物業(yè)服務(wù)或服務(wù)質(zhì)量不符合約定，認(rèn)定違約。未按時(shí)收取物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，認(rèn)定違約。未履行保密義務(wù)，認(rèn)定違約。2.乙方違約行為及認(rèn)定：未按時(shí)支付物業(yè)服務(wù)費(fèi)用，認(rèn)定違約。違反物業(yè)管理規(guī)章制度，造成物業(yè)管理區(qū)域秩序混亂，認(rèn)定違約。泄露甲方商業(yè)秘密或客戶信息，認(rèn)定違約。三、法律名詞及解釋：1.物